Over Völker
Over Völker. Traditie en vooruitgang sinds 1912. En de visie van het allerbeste verpleegbed. Het succes van Völker is gemakkelijk te verklaren: familietraditie. In 1912 richtte de grootvader van de huidige eigenaar, Heinrich Völker I, in het Duitse Witten een meubelmakerij op, die zich richtte op de inrichting van sociale instellingen. Zijn zoon Heinrich Völker II nam de bedrijfsleiding in 1939 over en richtte de productie op de complete meubilering van hotels, ziekenhuizen, verzorgingstehuizen en verpleegsterswoningen. Sinds de dood van zijn vader op jonge leeftijd in 1967 leidt Heinrich Völker III, de kleinzoon van de oprichter en de huidige voorzitter van de Raad van Bestuur, het bedrijf en zet hij de traditie voort. De meubelmakerij van de grootvader groeit met de derde generatie uit tot een van de grootste Duitse leveranciers van technisch verpleegmeubilair. Sterker nog: de naam Völker wordt al snel wereldwijd bekend als synoniem voor innovatieve verpleegbedden. Al in 1970 is een verhuizing naar een grotere bedrijfsruimte nodig en in 1981 brengt Völker het eerste verpleegbed op de markt. Sinds 1986 worden alle verpleegbedden voorzien van geïntegreerde zijhekken; in 1991 wordt het elektrisch bediende verpleegbed 2080 E geïntroduceerd. Dit is het eerste model van een nieuwe generatie verpleegbedden, die volledig brak met alle bestaande technische conventies. Precies volgens de visie van Heinrich Völker: de zwakke punten van de destijds gebruikelijke types verpleegbedden werden omgezet in evenveel pluspunten. Met een nieuwe constructie die voldoet aan alle verwachtingen van bewoners van verzorgingsinstellingen en aan alle eisen van het verzorgend personeel, maar ook aan de wensen van de directies van verzorgingstehuizen. En dat met de charme van een echt meubelstuk. Dit betekende het begin van de ontwikkeling tot innovatieve marktleider in Duitsland. In 1994 wordt verhuizing naar de huidige productielocatie noodzakelijk, in 1995 wordt het ziekenhuisbed van Völker geïntroduceerd, twee jaar later wordt vanwege de toenemende vraag een moderne productiefaciliteit in Hainichen bij Dresden gebouwd. In 1998 wordt het hoofdkantoor annex showroom in Witten in gebruik genomen, in 2005 wordt een nieuw hallencomplex opgeleverd voor ontwikkeling, service en logistiek. Tenslotte is in 2008 de uitbreiding van de fabriek in Hainichen met de productielijnen voor motoren, aandrijvingen en handschakelaars een nieuwe mijlpaal. Een ding is echter altijd hetzelfde gebleven: productiviteit is bij Völker een permanent verbeterproces.
1.
1. Het personeel van meubelmakerij Völker zo‘n 90 jaar geleden. Afb. rechterpagina: Hoofdkantoor en fabriek I in Witten/Westfalen. 2
3
Over Völker en de Duitse vestigingen. Verpleegbedden Made in Germany. Momenteel produceren meer dan 300 medewerkers jaarlijks zo‘n 35.000 bedden. Toch is Völker trouw gebleven aan de Made in Germany-kwaliteit. De onderneming produceert nog altijd alleen maar in Duitsland. Al in het allereerste ontwikkelingsstadium gaan experts uit de productie en de ontwikkeling met leveranciers en externe vakmensen om de tafel zitten om kennis uit te wisselen. Onze vestigingen in Witten en Hainichen vormen een bevestiging van onze afkomst. De onderneming Völker staat voor Made in Germany. Traditie kun je nu eenmaal niet zomaar outsourcen, en al zeker niet naar het buitenland. Alle toeleverbedrijven liggen vlakbij de twee locaties in Witten en Hainichen en via een strak rooster worden alle speciale onderdelen – ook de aandrijvingen uit de eigen productie – just-in-time verzameld en afgeleverd. Met deze methodische werkwijze voorkomt Völker enerzijds de fouten die vaak geassocieerd worden met lagelonenlanden en wordt anderzijds gedegen Total Quality Management mogelijk gemaakt, dat naast certificering van alle productievestigingen ook strakke en constante monitoring volgens de maatstaven van Völker omvat. Dit is een belangrijke referentie voor medische hulpmiddelen en een voorwaarde om een afkeurpercentage te kunnen realiseren van slechts enkele parts per million, zoals in de auto-industrie gebruikelijk is. Maar Völker wil ook wereldwijd meespelen, de wereld in het vizier houden en het buitenlandse marktaandeel vergroten. Internationalisering is bij ons niet zomaar een slogan, maar onderdeel van een strategie die nodig is om te kunnen overleven. Dit was een van de redenen waarom Völker Möbelproduktionsgesellschaft mbH in 2001 werd omgezet in Völker AG. Inmiddels is Völker AG uitgegroeid tot een multinationale onderneming. Dat blijkt uit het feit dat het exportaandeel rond de 50 procent ligt. In Frankrijk, België, Groot-Brittannië, Oostenrijk en Spanje is Völker vertegenwoordigd met eigen verkoopkantoren. In totaal hebben we distributeurs in meer dan 30 landen in Europa, in Noord- en Zuid-Amerika, in het Nabije Oosten, OostAzië en Australië. Door deze aanwezigheid is Völker met de producten voor een betere verzorging van senioren en zieken daadwerkelijk een mondiale aanbieder geworden in de desbetreffende marktsegmenten.
De belangrijkste toeleveranciers bevinden zich vlakbij de beide productievestigingen in Witten/Westfalen en Hainichen/Sachsen. Eigen transport zorgt voor just-in-time aanlevering. Afb. rechterpagina: De administratie en de productiefaciliteiten in Hainichen/ Sachsen. 4
5
Völker, professionele uitvinders. Innovaties uit ervaring. Andere ondernemingen moeten krimpen om flexibel op de heersende omstandigheden te kunnen reageren – Völker moet groeien. Alleen zo kunnen producten worden gerealiseerd en aangeboden waarover de afnemers tevreden zijn. Alleen zo kunnen ook de gebruikers van de bedden van Völker volledig tevreden zijn. Daarom luistert Völker aandachtig naar mensen, overal ter wereld. De ervaring leert dat bij alle kleine verschillen binnen de Europese staten en de grote culturele verschillen met bijvoorbeeld de Arabische wereld of Azië de wensen van zorgbehoevende en zieke mensen eigenlijk overal hetzelfde zijn: zelfstandig zijn, niet afhankelijk zijn van derden en waardig ouder worden zijn subjectieve waarden die wereldwijd gelden. Daarom wisselt Völker voortdurend van gedachten met onze partners in het buitenland. En dit leidt tot resultaten die hun weg vinden naar de productontwikkeling. Zo zijn de verpleegbedden van Völker al 15 jaar geleden voorzien van een elektrisch veiligheidspakket en 10 jaar geleden van een zijbeveiligingssysteem dat de afgelopen jaren vanwege de expertnormen in heel Duitsland opgang maakt. In 1994 bracht Völker met het model 3010 een verpleegbed op de markt met zijhekken aan beide zijden die over ongeveer tweederde van de lengte van het bed liepen. In 1995 gaf onderzoek van de Amerikaanse FDA aan dat een gedeeld zijbeveiligingssysteem met een opening in het midden beter zou kunnen zijn, op voorwaarde dat bepaalde richtlijnen, afmetingen en spleetmaten in acht werden genomen. In 1999 implementeerde Völker dit met het verpleegbed 3080, waarna dit systeem voortdurend verbeterd is. In 2003 presenteerde Völker het voor de professionele verzorging verder ontwikkelde microstimulatiesysteem (Völker MiS®), dat na een korte introductiefase op wens van verzorgingsprofessionals als standaarduitvoering werd opgenomen in alle bedden van Völker. In 2005 is het actieve microstimulatiesysteem (Völker MiS® Activ) gepresenteerd dat – aangedreven door elektromotoren – gebruikt wordt om decubitus tegen te gaan bij immobiele bewoners en als therapie wordt ingezet voor mensen die aan decubitus lijden. In 2006 is de Völker-rail geïntroduceerd, een nieuw concept binnen het verzorgings- en organisatiesysteem. In 2007 presenteerde Völker het ca. 23 cm lage extralage verpleegbed, nadat onderzoek had aangetoond dat mensen met een verhoogd valrisico zich alleen veilig voelen als ze weten dat ze zich zeer dicht bij de vloer bevinden. Helaas verscheen de Duitse expertnorm voor valpreventie in 2005 te vroeg om dit bed hierin goed te kunnen meenemen. In 2008 verschenen de eerste prototypes van het Vis-a-Vis op de Medica, om een jaar later al in serieproductie genomen te worden. In 2009 werd gestart met de productie van eigen motoren en aandrijvingen van Völker, die in samenwerking met Porsche Engineering ontwikkeld zijn.
Alle innovaties van Völker zijn het product van voortdurend, intensief onderzoek en zijn het onderwerp van permanente verdere ontwikkeling. 6
7
Over Völker en de echte waarde van verpleegbedden. Waarom de bedden met meerwaarde van Völker echt waar voor hun geld bieden. Verpleegbedden van Völker zijn zeer uitgebreid. Een onderstel met vier poten en met een gepatenteerd telescopisch hefmechanisme. Een gepatenteerd microstimulatiesysteem als ligvlak. Een geïntegreerd, aan beide zijden in tweeën gedeeld zijbeveiligingssysteem. Alle standen zijn gemakkelijk via de handschakelaar te selecteren. Alle aandrijvingen zijn door Völker speciaal voor medische hulpmiddelen ontwikkeld. Alle functies worden via een LIN-bussysteem gecontroleerd, stabiel in positie gehouden en zonder een referentiebeweging gereset. Via het Völker Diagnostic System kunnen alle aangesloten componenten en de activiteiten ervan getest, vastgelegd en zo nodig gecorrigeerd worden. Voor alle houten onderdelen wordt hout uit duurzaam beheerde bossen gebruikt, in het bedrijf op maat gemaakt, handmatig op een machine geschuurd en tenslotte in de moderne lakstraat afgewerkt. Völker heeft zich verplicht om op alle vlakken volgens ecologische duurzaamheidsprincipes te handelen. Dat begint bij het bouwen van de fabrieken in harmonie met het bestaande landschap en gaat veel verder dan het voorzien van alle bedden van Völker met een netvrijschakeling, die elektrische wisselvelden tegengaat en stand-by-stroom voorkomt. De geslaagde combinatie van hout en metaal – en het beste design – die wordt toegepast in alle verpleegbedden van Völker heeft Völker al heel wat prijzen opgeleverd, waarbij steeds verwezen wordt naar de geslaagde synthese tussen vorm en functie. Dit zijn prijzen en onderscheidingen waarop de onderneming zeer trots is. Maar het belangrijkste streven is om bewoners zich prettig te laten voelen en hun mogelijkheden om zichzelf te verzorgen te bevorderen. 5000 euro, dat was wat een verpleegbed 3082 volgens beursbezoekers zou moeten kosten. Deze schatting is zo‘n driemaal te hoog. De gunstige catalogusprijs is mogelijk omdat alle modellen bedden in grote series vervaardigd worden. Op basis van een modulair constructieprincipe, met de modernste technologie, op productielijnen die in samenwerking met Porsche Consulting ontwikkeld zijn en lean production mogelijk maken. Toegegeven, de prijzen van bedden van Völker zijn relatief hoog. Maar deze meerprijs is gemakkelijk te verklaren uit de meerwaarde van deze bedden: lagere vervolgkosten, die – als ze al niet in euro‘s kunnen worden uitgedrukt – tot uiting komen in meer aandacht voor bewoners, een van de centrale taken van elk verzorgingstehuis. Dat zorgt voor een betere naam, met alle positieve gevolgen voor uw instelling van dien.
Innovatieve kenmerken met veel liefde voor detail en van de hoogste kwaliteit maken de bedden van Völker tot bedden met meerwaarde. 8
9
Over Völker en de mens. Waarom voor Völker de mens altijd centraal staat. De mens was en is de eigenlijke drijvende kracht achter onze onderneming. Waar Völker AG zich vanuit economisch opzicht richt op lange termijn opbrengsten uit de beschikbare middelen, voelt het bedrijf zich tegelijk ook verplicht tot een ecologische dimensie waarbij spaarzaam wordt omgegaan met die middelen. Maar Völker hecht ook waarde aan een derde dimensie, de sociale dimensie: het streven participatie voor alle leden van onze samenleving mogelijk te maken, het streven naar een rechtvaardige verdeling om een samenleving te realiseren die ook op lange termijn levensvatbaar en leefbaar is. En dat betreft ook de klanten van Völker, de gebruikers van de bedden van Völker. En alle medewerkers en partners van Völker. Wij bewegen mensen. En mensen bewegen ons. Wij willen mensen mobiel maken. En activeren. Niet alleen mensen die zorgbehoevend zijn. Wij willen de zorg efficiënter maken. Wij willen dat instellingen de dagelijkse verzorgingshandelingen kunnen optimaliseren. Völker werkt aan dit streven met medewerkers die op alle niveaus uitgedaagd worden. Van wie gevraagd wordt in teams na te denken over voortdurende verbeteringen aan alle producten. Völker ziet leveranciers als de betere adviseurs op hun vakgebied. Wij nemen alle feedback van de deelnemers aan de regelmatige symposia serieus en gebruiken deze voor onze voortdurende verbeteringen. Nieuwe ontwikkelingen worden door onderzoek en evaluatie door verpleeg- en verzorgingsexperts beproefd en gekeurd. Vaklui die zich bewezen hebben, geven advies in de meest uiteenlopende disciplines. In onderzoek en ontwikkeling, bij de vormgeving en fabricage van producten werken wij samen met adviseurs van de beste consultancy- en engineeringbureaus. Dat werkt alleen maar zo goed omdat de voorzitter van de Raad van Bestuur van Völker AG, Heinrich Völker, persoonlijk al 20 jaar een doorslaggevend aandeel heeft in elke innovatie en zorgt dat de innovaties elkaar in een adembenemend tempo opvolgen. Een tempo dat alleen maar kan worden volgehouden omdat bij Völker nog altijd iedereen betrokken is bij het ontwikkel- en realisatieproces. Een principe dat in deze onderneming wordt nageleefd. Een benadering waaraan u ook als klant van Völker kunt deelnemen. Wij noemen het systeempartnerschap: een win-win-situatie waarvan beide partijen profiteren. Van mens tot mens. Voor mensen.
Productie wordt bij Völker altijd op basis van een voortdurend verbeterproces door medewerkers en experts gepland en uitgevoerd. 10
11
Met name mensen die zorgbehoevend zijn, hebben recht op respect en aandacht voor hun waardigheid. Daarvoor denken, ontwikkelen en produceren wij.
Völker Nederland B.V. · Laarakkerweg 8 · 5061 JR · Oisterwijk · Postbus 269 · 5060 AG · Oisterwijk Telefoon: 0 13-528 27 71 · Telefax: 0 13-522 08 59 · www.voelker.de ·
[email protected] Völker B.v.b.a. · Esperantolaan 13/1 · 3300 Tienen Telefoon: 0 16-76 83 10 · Telefax: 0 16-76 83 16 · www.voelker.be ·
[email protected]
