Otevíráte nové možnosti komunikace

Otevíráte nové možnosti komunikace Matts Johansen

marketingový ředitel pro firemní zákazníky Business Segment

Milí kolegové, naším společným úkolem je pomáhat zákazníkům v jejich podnikání, přinášet jim z našeho oboru to nejlepší. Máme pro to skvělé předpoklady. Za námi stojí jedna z nejsilnějších telekomunikačních skupin světa, její síla a zkušenosti. Ke klientům můžeme přistupovat s přesvědčením, že nemusíme nic skrývat. Vaše role je velice důležitá. Právě Vy jste tváří naší společnosti, budujete její obraz. Závisí na Vás zákazníkova spokojenost. Ovlivňujete prodej tím, že zákazníkům nasloucháte a rozumíte jim. Jste Telefónica O2. Spoléháme se na Vás. Pomocník pro každý den Práci Vám samozřejmě chceme usnadnit, a proto jsme připravili tohoto průvodce. Obsahuje nejčerstvější informace o naší firmě a její nabídce, najdete zde argumenty a odpovědi na otázky, které zákazníci kladou. Tohoto průvodce jim prosím neukazujte, klientům lépe poslouží jiný druh materiálu. O vaše názory stojíme Uvítáme jakoukoli připomínku nebo nápad, jak vylepšit tohoto průvodce nebo naši nabídku. Přejeme Vám mnoho úspěchů v prodeji našich produktů a služeb.

Matts Johansen marketingový ředitel pro firemní zákazníky

Obsah

• O nás • Obchodní tipy a triky Jak poznat zákazníkovy potřeby? Jak lépe prodávat? Pár tipů a triků, které se určitě hodí.

• Produkty • Hlas Naše tradice vedoucího českého operátora nám dává velké možnosti. Máme zkušenosti s provozem pevných linek i mobilní sítě. Zákazníkovi tak umíme nabídnout ideální řešení, které propojí výhody obou způsobů hlasové komunikace.

• Data Úspěšné podnikání se dnes neobejde bez spolehlivého a bezpečného přístupu na internet. Zákazníkům také dáváme možnost datového spojení s jejich firemní sítí přes mobil nebo PDA, takže mají vždy k dispozici nejčerstvější informace.

• Extra Neustále přemýšlíme o tom, jak naše zákazníky podporovat i v oblastech, kde by to možná na první pohled nečekali. Rádi bychom je zbavili servisní a administrativní zátěže, zkrátka jim pomáhali tak, aby se mohli soustředit hlavně na obor svého podnikání.

• Dokumenty Všechny potřebné dokumenty můžete mít hned po ruce. Okamžitě sáhnete po osvědčeném vzoru smlouvy, případně zákazníkovi rovnou předáte příslušnou objednávku.

• Aktuální nabídky a ceník • Poznámky

O nás

O nás Telefónica O2: Dáváme komunikaci nový život Zákazníkům poskytujeme hlasové i datové služby přes pevnou i mobilní linku, a to jako jediní v České republice. Nabízíme spolehlivé mobilní spojení, výhodné hovory z pevné linky a vysokorychlostní internet. Telefónica O2 v České republice Vznikli jsme v roce 2006 sloučením mobilního operátora Eurotel Praha spol. s r. o. a společnosti ČESKÝ TELECOM, a. s. Naše síť pokrývá území, na němž žije 99 % obyvatel České republiky. Provozujeme téměř 3 miliony pevných linek a poskytujeme mobilní služby více než 4,5 milionu zákazníků. K internetu připojujeme přes 600 tisíc klientů. Telefónica O2 ve světě Jsme součástí silné nadnárodní skupiny Telefónica, která poskytuje nejmodernější telekomunikační služby více než 180 milionům zákazníků v 20 státech na 4 kontinentech. Toto zázemí nám dává sílu a zkušenosti, které měníme v úsilí o maximální naplnění požadavků klientů. Podle počtu zákazníků jsme čtvrtým největším mobilním operátorem na světě.

O nás

1996

2002

2004

2006

Začínáme provozovat digitální mobilní síť GSM 900 a zavádíme službu SMS.

Uvádíme na trh jako první v ČR službu MMS pro přenos fotografií.

Spouštíme vysokorychlostní přístup k internetu prostřednictvím mobilní technologie CDMA

Sloučením ČESKÉHO TELECOMU, a. s. a Eurotelu Praha spol. s r. o. vzniká společnost Telefónica O2 Czech Republic, a.s.

1991

1997

2003

2005

Zahajujeme provoz první mobilní sítě v ČR.

Realizovali jsme vytáčené připojení k internetu.

Začínáme provozovat ADSL.

Skupina Telefónica se stává majoritním akcionářem skupiny ČESKÝ TELECOM a telekomunikační skupiny O2 operující na trzích Velké Británie, Německa a Irska.

Mexiko zákazníci služeb mobilní sítě 6 368 000

Guatemala zákazníci služeb mobilní sítě 1 041 000

ADSL přípojky 3 000

aktivní pevné linky aktivní pevné linky 44 000 69 000 ADSL přípojky 1 000

El Salvador zákazníci služeb mobilní sítě 538 000

Nikaragua zákazníci služeb mobilní sítě 372 000

Venezuela zákazníci služeb mobilní sítě 6 160 000

Mexiko O2 Anglie zákazníci zákaznícislužeb služeb mobilní sítě sítě 6mobilní 368 000

Guatemala Česká republika zákazníci služeb zákazníci služeb mobilní sítě 1 mobilní 041 000sítě

ADSL přípojky 3O2 000 Irsko

aktivní pevné linky aktivní pevné linky 44aktivní 000 pevné linky69 000

16 814 000

zákazníci služeb mobilní sítě 1 599 000

ADSL přípojky 21 000 zákazníci placené televize 14 000

O2 Německo zákazníci služeb mobilní sítě 10 335 000

El Salvador zákazníci služeb mobilní sítě 538 000

4 676 000

2 961 000

ADSL přípojky 1 ADSL 000 přípojky

Nikaragua zákazníci služeb mobilní sítě 372 000

Venezuela zákazníci služeb mobilní sítě 6 160 000


661 000

zákazníci placené televize 14 000

O2 Anglie zákazníci služeb mobilní sítě 16 814 000

Česká republika zákazníci služeb mobilní sítě 4 676 000

O2 Irsko zákazníci služeb mobilní sítě 1 599 000

aktivní pevné linky 2 961 000

O2 Německo zákazníci služeb mobilní sítě 10 335 000

Španělsko zákazníci služeb mobilní sítě 19 890 000


Španělsko zákazníci služeb mobilní sítě 19 890 000 aktivní pevné linky 16 136 000

aktivní pevné linky 16 136 000

ADSL přípojky 5 586 000




Panama zákazníci služeb mobilní sítě 849 000

Panama zákazníci služeb mobilní sítě 849 000

Kolumbie zákazníci služeb mobilní sítě 6 033 000

Kolumbie zákazníci služeb mobilní sítě 6 033 000


ADSL přípojky 3 000 Ekvádor zákazníci služeb mobilní sítě 1 885 000

Ekvádor zákazníci služeb mobilní sítě 1 885 000

Peru zákazníci služeb mobilní sítě 3 455 000

Peru zákazníci služeb mobilní sítě 3 455 000

Chile zákazníci služeb mobilní sítě 5 276 000

Argentina zákazníci služeb mobilní sítě 8 335 000

Uruguay zákazníci služeb mobilní sítě 419 000

Brazílie zákazníci služeb mobilní sítě 29 805 000

mobilní sítě ADSL přípojky 4 023 000 403 000

aktivní pevné linky zákazníci placené televize 12 340 000





Argentina zákazníci služeb mobilní sítě 8 335 000

aktivní pevné linky aktivní Maroko Čínapevné linky aktivní pevné linky 2zákazníci 348 000služeb 2 429 000Netcom 4 532 000 China

aktivní pevné linky aktivní pevné linky aktivní pevné linky 2 348 000 2 429 000 4 532 000 ADSL přípojky 484 000

Chile zákazníci služeb mobilní sítě 5 276 000

5 %přípojky akciový podíl ADSL ADSL přípojky 484 000

902 000

Uruguay zákazníci služeb mobilní sítě 419 000

Brazílie zákazníci služeb mobilní sítě 29 805 000 aktivní pevné linky 12 340 000 ADSL přípojky 3 329 000

462 000

Legenda: země, kde působíme pod značkou Telefónica

Legenda:

země, kde působíme pod značkou O2 země, kde máme částečný akciový podíl prostřednictvím společnosti Telefónica

země, kde působíme pod značkou Telefónica země, kde působíme pod značkou O2 země, kde máme částečný akciový podíl prostřednictvím společnosti Telefónica země, kde působíme pod značkou Telefónica O2

země, kde působíme pod značkou Telefónica O2

Maroko zákazníci služeb mobilní sítě 4 023 000

Čína China Netcom 5 % akciový podíl

Obchodní tipy a triky

Základy obchodních dovedností Aneb jak neprodávat, ale nechat nakoupit 1. Prodejní postup – obchodníkova vana Dobrý obchodník není nikdy spokojen s krátkodobým efektem! Jak toho však dosáhnout? Základem je pokusit se „neprodávat“. Zapomeňte na to, že jste u zákazníka proto, abyste něco prodali. Jste tam proto, aby zákazník koupil to, co potřebuje. Myslíte si, že váš zákazník potřebuje telefonní linku? Nikoliv. Každý zákazník potřebuje něco jiného. Jediné, co je společné všem zákazníkům a co kupují všichni, jsou emoce. Abychom zjistili, jakou emoci zákazník kupuje, buďme trpěliví a neprodávejme hned, jakmile se ocitneme u zákazníka v domácnosti či v kanceláři. Držme se prodejního postupu „Obchodníkova vana“.

4. krok

Ano

3. krok

Návrh

2. krok

Analýza

1. krok

Vztah

Vztah Prvním úkolem obchodníka je navázat se zákazníkem vztah. Potřebujeme, aby nám zákazník důvěřoval, aby cítil, že se nezajímáme pouze o jeho peněženku, ale že jsme tu proto, abychom mu porozuměli a společně s ním přišli na způsob, jak ho učinit spokojeným. Pamatujte, že pokud se nebudeme o zákazníka zajímat my, vycítí to a nebude se zajímat o nás. Zákazníka nezajímá, že si potřebujete vydělat na zaplacení složenek a na dovolenou. Vžijte se do role zákazníka a vzpomeňte si, zda se vám lépe kupují květiny u květinářky, která se vás zeptá, jaké chcete květiny, či u květinářky, která se zajímá o to, pro jakou příležitost květiny potřebujete. Pro budování vztahu je však třeba být připraven. Zajímejte se o: • obor podnikání, ve kterém váš zákazník působí, abyste si s ním mohli povídat o jeho práci. Například v dopravní firmě: „Při dnešních cenách benzinu je opravdu velmi náročné udžet si konkurenceshopnost. Nechtěl bych být na vašem místě.“ • drobnosti v kanceláři zákazníka, abyste poznali, co má rád. Kdekoliv: „Nechci vás dlouho zdržovat. Na fotografii na stole vidím, že rád hrajete tenis a určitě se těšíte, jak si dnes po práci zahrajete.“ • jakékoliv detaily a dělejte si poznámky. Schůzka dohodnutá předem telefonicky: „Jak se má váš pes? Při našem posledním telefonickém rozhovoru jsem slyšel štěkání a žádného pejska zde nevidím.“

Pozor však na servilitu. Buďte upřimní a snažte se se zákazníkem povídat o tématech, která baví i vás. Jinak vás „prokoukne“. Nikdy nelžete! Nebojte se přiznat, že něco nevíte, neumíte, nezvládnete, či že si jen nejste jist. Analýza Analýza potřeb je konkrétní zjištění toho, co zákazník žádá, co od produktu/služby očekává. Je nutné znát to, co prezentujete a prodáváte. Zjistěte, co zákazníka přitahuje na vaší nabídce. Je-li to možné, použijte znázorňující pomůcky (alespoň tužku a papír), pamatujte na zpětnou vazbu (ověřujte otázkami, zda vám zákazník naslouchá, co si myslí), dejte zákazníkovi všechny informace, které jsou pro něj důležité (ale ne víc, než si přeje). Cílem analýzy je zjistit potřeby zákazníka, abychom mohli správně vyzdvihnout vlastnosti produktu/služby, které tyto potřeby uspokojí. Pravidla analýzy potřeb: • nepředpokládat, ale zeptat se • aktivně naslouchat • zjistit, co je pro zákazníka důležité • zjistit specifické požadavky a očekávání zákazníka • odhalit skrytou POTŘEBU • přesvědčit zákazníka o UŽITKU • vzbudit jeho TOUHU koupit doporučovaný produkt

Návrh Pamatujte, že návrh řešení následuje až po dokonalé analýze potřeb. Nesnažte se navrhovat něco, co zákazník nechce, nebo čemu nerozumí. Pokud se váš návrh nesetkal s úspěchem, pokud se vám navrhovaným řešením nepodařilo uspokojit potřebu zákazníka, pokračujte v analýze. Volbou vhodných otázek se vám podaří přimět zákazníka, aby si návrh „vypracoval“ sám. Ano – dohoda Myslíte si, že úspěšný obchod končí podpisem smlouvy, či objednávkou produktu? Nikoliv. Za úspěšný považujte i obchod s vaší dobrou pověstí. Myslíte si, že pokud jste neprodali váš produkt, neprodali jste službu, kterou nabízíte? Pokud jste „prodali“ zákazníkovi dobré jméno vaší společnosti, či vaši odbornost, otevřenost, příjemný pocit, jejž jste v zákazníkovi zanechali, buďte si jisti, že příště dostanete další šanci. Anebo váš zákazník „bude prodávat“ za vás. Jistě vás doporučí dál. Víte, že: • první dojem, jeden z nejdůležitějších faktorů prodeje, závisí z 55 % na řeči těla, z 38 % na poloze a barvě hlasu a jen ze 7 % (!) je tvořen slovní informací? • vzpomínky na to, jak jsme byli obslouženi, jsou 2x–3x živější než vlastní služba? • spokojený zákazník vypráví 4–5 dalším lidem o dobré zkušenosti, zatímco nespokojený se o svoji špatnou zkušenost podělí s 9–10 lidmi? • ekonomicky je mnohem náročnější získávat nové zákazníky, než udržet si již vytvořenou klientelu?

Produkty | Hlas | Business Profit

Business Profit Plaťte jeden účet za všechny linky ve firmě a ušetřete.

Lukáš Novotný e-mail: [email protected]

Co je Business Profit? Stručná charakteristika Business Profit zahrnuje do jednoho tarifního balíčku všechny hlasové služby ve firmě (telefonní linky i barevné linky). Zákazník pak může využít objemových slev, které závisí na celkové provolané částce. Tedy čím vyšší je provolaná částka, tím větší slevu zákazník dostane.

Pro koho je služba určena? Cílová skupina Business Profit slouží firmám, které provolají měsíčně více než 1 000 korun. Už tahle částka „nastartuje“ objemové slevy. Nezáleží na tom, kolik linek společnost má. Všechny lze zahrnout do jednoho balíčku.

Jak Business Profit funguje? Popis služby Částka, kterou zákazník za hovory platí, závisí na počtu provolaných minut. Z celkové výše hovorného za všechny linky v balíčku se odečítá procentní sleva. Ceny a intervaly hovorného, které určují procentní slevu, viz ceník.

Proč by si měl zákazník Business Profit pořídit? Obchodní argumenty • Objemové slevy již od 1 000 Kč (bez DPH) celkového hovorného za měsíc pro veškeré telefonní linky zahrnuté ve společném tarifním balíčku. • Možnost zahrnout všechny hlasové služby do jednoho tarifu, což zaručuje větší slevy (jejich výše se totiž přímo úměrně odvíjí z celkového hovorného, tedy „čím vyšší hovorné, tím větší sleva“). • Podnikové stanice, zahrnuté do jednoho balíčku, se mohou nacházet na různých místech kdekoliv po celé ČR. • Dálkové hovory za ceny místních. • Výhodné volání do mobilních sítí i do zahraničí. • Volba tarifikace – intervalová či sekundová, tedy 120+60 či 120+1, u mobilních sítí 60+30, mezinárodní sítě 60+1.

Produkty | Hlas | Barevné linky

Barevné linky Motivujte zákazníky, aby vám sami volali o informace.

Lukáš Novotný e-mail: [email protected]

Co jsou Barevné linky? Stručná charakteristika Barevné linky umožňují díky využití inteligentních sítí nejefektivnější způsob přímé komunikace se zákazníky. Barevné linky, jejichž základní charakteristiku zpoplatnění určuje první trojčíslí (800 – Zelená linka, hovorné pro volajícího zdarma, 844 – Modrá linka, hovorné pro volajícího i volaného za mírný poplatek, 840, 841 – Bílá linka, hovorné pro volaného zdarma). Na „barevných linkách“ volající získá informace o produktech firmy. Barevné linky mají snadno zapamatovatelné číslo a je možné z nich přesměrovat hovory. Lze přesměrovat na mobilní telefony i pevné linky.

Pro koho je služba určena? Cílová skupina Zelená linka Slouží společnostem, které chtějí klientům zdarma poskytnout informace o svých produktech či službách. Hovorné hradí v plné výši volaný. Vhodná pro společnosti v oblasti služeb, zprostředkovatelské společnosti, velkoobchody, reklamní společnosti, které chtějí svým klientům vyjít maximálně vstříc.

Modrá linka Modrá linka umožňuje sdílet náklady na hovorné mezi volajícím a volaným. Je určena pro společnosti, které chtějí vyjít vstříc svým zákazníkům a zároveň se s nimi podělit o komunikační náklady a eliminovat zlomyslná volání. Má podobné využití jako Zelená linka – s tím rozdílem, že volající nevolá do firmy zdarma, ale musí za každý hovor zaplatit částku dle ceníku. Modrá linka je výhodná pro firmy, které chtějí alespoň částečně ušetřit náklady za hovorné, a mají jistotu, že volajícího neodradí mírný poplatek. Bílá linka Pro firmy, které nechtějí platit za příchozí hovory.

Produkty | Hlas | My Europe

My Europe Ušetřete při telefonování v cizině. Richard Loukota e-mail: [email protected]

Co je My Europe? Stručná charakteristika Jedná se o první službu na trhu, v rámci které jsou příchozí volání ve vybraných zemích (Slovensko, Rakousko, Německo, Polsko, Španělsko a Velká Británie) ve všech mobilních sítích zdarma. Zároveň zákazníkovi poskytneme slevu na odchozí hovory.

Pro koho je služba určena? Cílová skupina Služba My Europe je určena pro zákazníky, kteří často cestují do vybraných zemí (Slovensko, Rakousko, Německo, Polsko, Španělsko a Velká Británie) a potřebují být v intenzivním telefonickém spojení s domovem nebo firmou. Jedná se především o manažery a obchodníky firem, které mají v uvedených zemích obchodní partnery, zákazníky, pobočky nebo ústředí.

Jak My Europe funguje? Popis služby Služba My Europe se vztahuje na všechny sítě v těchto 6 vybraných zemích: Slovensko, Rakousko, Německo, Polsko, Španělsko a Velká Británie. Nabídka je dostupná pouze pro zákazníky, kteří podléhají účtování dle Mezinárodního roamingu (účtování dle zón) a nelze ji aplikovat na Mezinárodní roaming (firemní). Pokud zákazník chce tuto službu využívat, musí nejdříve přejít na Mezinárodní roaming (účtování dle zón).

Aktivace služby je zdarma. Měsíční poplatek se platí dle zúčtovacího období a vždy celá částka. V případě, že si zákazník aktivuje službu na konci svého zúčtovacího cyklu, zaplatí celou měsíční částku (tato částka bude zaplacena bez ohledu na to, zda zákazník v daném období využíval roamingu nebo nikoliv). Službu My Europe bude mít zákazník aktivní do doby, než sám provede její deaktivaci. Cena za odchozí volání se vztahuje na: • lokální hovory v rámci navštívené země, • hovory do České republiky (resp. na česká telefonní čísla). Cena za příchozí hovory se vztahuje na všechny příchozí hovory ve vybraných zemích. Zvýhodnění služby My Europe se vztahuje na příchozí hovory uskutečněné v jednom kalendářním dnu do maximální celkové délky dvou hodin. Pokud zákazník provolá více než dvě hodiny, budou mu účtovány ceny dle standardního ceníku Mezinárodního roamingu (dle zón), na který se neuplatňuje tzv. Profi sleva. Individuální sleva je vždy nadřazená službě My Europe, tzn., pokud má zákazník nastavenou na nějakou z destinací My Europe IN, bude se uplatňovat tato individuální sleva, nikoliv služba My Europe. Nabídka je určena pro všechny paušální zákazníky, avšak aktivně ji nabízíme pouze v BA/CA segmentu. Zákazník musí mít aktivovanou službu Easy nebo Mezinárodní roaming.

Produkty | Hlas | O2 Optimum Profi

O2 Optimum Profi

Zuzana Lešenarová e-mail: [email protected]

Za nízký paušál více volných minut. Co je O2 Optimum Profi? Stručná charakteristika O2 Optimum Profi je výhodný tarif určený speciálně pro firemní zákazníky. Tento tarif je základní výhodou podpisu Rámcové smlouvy.

Pro koho je služba určena? Cílová skupina Cílovou skupinou tarifu O2 Optimum Profi jsou firemní zákazníci, kteří mají s O2 uzavřenou Rámcovou smlouvu. Vyplatí se všem telefonním číslům, která provolají měsíčně cca od 100 do 500 minut.

Jak O2 Optimum Profi funguje? Popis služby Tarif O2 Optimum Profi nabízí kromě volných minut i velmi výhodné sazby na volání při nízkém paušálu. Tarif O2 Optimum Profi se od 1. 2. 2005 nabízí ve 2 variantách promo verze: • O2 Optimum Profi Promo 130 – na tuto variantu mají nárok všichni zákazníci, kteří uzavřeli novou Rámcovou smlouvu nebo Dodatek typu BA2 v období od 1. 2. 2005 do současnosti.

• O2 Optimum Profi Promo 150 – na tuto variantu mají nárok všichni zákazníci, kteří uzavřeli novou Rámcovou smlouvu nebo Dodatek typu BA1 v období od 1. 2. 2005 do současnosti. Promo varianty se liší pouze počtem volných minut zahrnutých v paušálu (130/150). Starší verze tarifu: O2 Optimum Profi – využívají zákazníci, kteří mají Rámcovou smlouvu platnou z doby před 1. 2. 2005. Tato verze má méně výhodné sazby na volání do ostatních sítí a vyšší měsíční paušál než aktuálně nabízená Promo verze.

Proč by si měl zákazník O2 Optimum Profi pořídit? Obchodní argumenty • Nízký měsíční paušál. • 150/130 volných minut. • 2,50 Kč (2,98 Kč včetně DPH) za minutu při volání v mobilní síti O2, 24 hodin denně. • Nízká sazba na volání do ostatních sítí. • Převod nevyužitých volných minut do dalšího zúčtovacího období.

Srovnání s konkurencí Vodafone – v současnosti nabízí firemním zákazníkům pouze standardní tarify Nabito, ale s výhodami určeným pouze firemním zákazníkům – nabídka od 2 SIM „Nabito pro firmy“. Např. součástí tarifů je dle typu tarifu možnost neomezeného volání v rámci firemní sítě (se službou VPN Firma) na 3 měsíce až neomezeně zdarma. T-Mobile – nabízí firemním zákazníkům standardní tarify + extra tarif T Profi 120 ve standardní i HIT verzi. Tento tarif je cca srovnatelný s O2 Optimum Profi Promo 130/150, výsledné srovnání záleží na typu zákazníka. Nicméně tento tarif T-Mobile v současnosti oproti ostatním tarifům příliš proaktivně firemním zákazníkům nenabízí. Tarifní nabídka konkurence i O2 je rozsáhlá. Nejpřesnější srovnání pro daného zákazníka je při výpočtu optimalizace.

Kolik bude O2 Optimum Profi stát?

Jak zákazník O2 Optimum Profi využije? Příklad Tento tarif mohou využívat firemní zákazníci s podepsanou Rámcovou smlouvou, kterým se na jejich číslech vyplatí (nejčastěji pokud volají mezi cca 100–500 minutami měsíčně) – finální úsporu je nejlépe vyčíslit provedením tarifní optimalizace pro dané konkrétní číslo.

Jak reagovat na námitky a „zákeřné“ otázky? Negativní FAQ Firemní tarif nelze čas od času využívat spolu s některými promo nabídkami určenými pro rezidentní zákazníky (např. vánoční promo akce pro rodinné víkendy apod.). Na případné zákeřné otázky v této situaci lze argumentovat všeobecnou výhodností tarifu O2 Optimum Profi Promo v pracovní době i mimo špičku.

Výsledná cena (zde uváděná verze se 130 volných minut pro BA2 zákazníky) Tarif O2 Optimum Profi – zvýhodněná nabídka

Ceny

Měsíční paušál

595 (708,05) Kč

Volné minuty

130

Volání v mobilní síti O2

2,50 (2,98) Kč/min

Volání do ostatních sítí

4,40 (5,24) Kč/min

Záznamová služba

1,00 (1,19) Kč/min

SMS

1,50 (1,79) Kč

Ceny jsou uvedeny v Kč bez DPH (s 19% DPH).

Zákazníci, kteří si O2 Optimum Profi pořídí, si často kupují také služby: • Tarif O2 Optimum Profi je nejčastěji využíván současně se službou O2 Team (výhodné volání v rámci firemní mobilní sítě i na nejčastěji volaná mobilní O2 čísla a pevné linky mimo firmu). • Tarif je podmíněn platnou Rámcovou smlouvou.

Produkty | Hlas | O2 Team

O2 Team Výhodné volání v rámci firmy i mimo ni.


Co je O2 Team?

Proč by si měl zákazník O2 Team pořídit?

Stručná charakteristika Služba umožňuje zvýhodněné volání za 1,50 Kč/min nejen mezi mobilními čísly ve firmě, ale také klíčovým zákazníkům nebo dodavatelům.

Pro koho je služba určená?

Obchodní argumenty Úspory: Minuta hovoru mezi O2 mobilními telefony v rámci firmy stojí pouze 1,50 Kč (1,79 Kč s DPH). Navíc! Zvýhodněná sazba 1,50 Kč/min platí i pro volání na 5/10 externích O2 mobilních čísel (například čísla stálých dodavatelů).

Cílová skupina Služba O2 Team je určena pro firemní zákazníky O2 a je jednou ze základních výhod poskytovaných za podpis Rámcové smlouvy.

Volání za 0 Kč/min s variantou Team Nonstop – vyplatí se zákazníkům aktivovat k těm jejich číslům, která v rámci firemní sítě provolají nadprůměrné množství minut (cca nad 250 minut).

Jak O2 Team funguje? Popis služby Služba O2 Team nabízí zvýhodněnou minutovou sazbu pro volání na mobilní čísla v rámci firmy a na 5/10 externích O2 mobilních čísel. Nové doplnění služby Team Pevná navíc umožňuje rozšíření výhodného volání i na až 5/10 pevných linek z celé ČR.

Od 1. 9. novinka – doplněk Team Pevná – umožňuje volání za 1,50 Kč/min navíc i na 5/10 pevných linek z celé ČR Zvýhodněné varianty volání lze pořídit vždy k těm číslům, kterým se vyplatí – zákazník neplatí nic zbytečně

10 mobilních čísel a 10 pevných linek pro zvýhodněné volání je určeno pro zákazníky s CA/BA1 Rámcovou smlouvou. Zákazníci s BA2 Rámcovou smlouvou si mohou zvolit 5 mobilních čísel a 5 pevných linek pro zvýhodněné volání.

1,50

5/10 mobilních čísel O2 mimo firmu

Kč/min

O2 Team mobilní čísla v rámci firmy

1,50 Kč/min

s TEAM PEVNÁ 5/10 pevných linek

Kontrola volání: O2 Team kromě zvýhodněného volání umožňuje řadu možností, jak jednoduše řídit firemní hovory: • Nastavení jasných pravidel pro volání na úrovni jednotlivých čísel nebo celé firmy, určení povolených či nepovolených čísel a směrů. • Označení speciálních hovorů (soukromé hovory, vynucené služební hovory). Ještě více možností pro kontrolu a řízení hovorů nabízí varianta O2 Team Advanced (určena spíše korporátním zákazníkům). Srovnání s konkurencí Oba konkurenční mobilní operátoři nabízejí obdobu služby O2 Team také svým firemním zákazníkům. Služby fungují rovněž formou nabídky zvýhodněné sazby na volání v rámci firmy spojené s měsíčním paušálním příplatkem k firemním číslům. Vodafone • Služba VPN Firma ve standardní variantě nabízí

volání za 1 Kč/min, s příplatkem 40 Kč/SIM a v „Neomezeně“ variantě volání za 0 Kč/min, s příplatkem 199 Kč/SIM. Je určena pro firmy od 2 SIM karet. • Služba Korporace je určena pro zákazníky od 10 čísel a má odlišné ceny aktivačních poplatků. • VPN Partner – od 1. 10. 2006 nové rozšíření služby VPN Firma o 5 externích čísel z kterékoliv pevné nebo mobilní sítě v ČR za extra příplatek (ve standardní i Neomezeně variantě). T-Mobile • Služba Privátní síť ve standardní variantě nabízí volání za 1,50 Kč/min s příplatkem 35 Kč/SIM, navíc ale s aktivačním poplatkem pro každé číslo. T-Mobile v minulosti nabízel i variantu neomezeného volání „TeamCall“ – v současnosti pouze jako neveřejná nabídka. • Služba Privátní podniková síť – více možností kontroly volání, určena větším firemním zákazníkům.

Kolik bude O2 Team stát? Výsledná cena Aktivace služby je zdarma. Měsíční poplatek

Měsíční poplatek – zvýhodněná cena s Rámcovou smlouvou na 18 měsíců a déle

5 000 Kč

1 Kč

Přídavné služby k O2 Team

Cena v Kč bez DPH

Sazba na volání v rámci firemního O2 Team

Sazba na volání 5/10 mobilních O2 čísel mimo firmu

Sazba na volání 5/10 pevných linek v ČR

Team Profi

40,00 Kč

1,50 Kč/min

1,50 Kč/min

Sazba dle tarifu

Team Nonstop

399,00 Kč

0,00 Kč/min

0,00 Kč/min

Sazba dle tarifu

Team Pevná

20,00 Kč

Sazba dle tarifu

Sazba dle tarifu

1,50 Kč/min

Příplatky Team Profi, resp. Team Nonstop lze kombinovat se službou (a příplatkem) Team Pevná. Ceny jsou uvedeny v Kč bez DPH a platí k 1. 9. 2006. Podmínkou aktivace služby O2 Team je uzavřená Rámcová smlouva. 10 mobilních čísel a 10 pevných linek pro zvýhodněné volání je určeno pro zákazníky s CA/BA1 Rámcovou smlouvou. Zákazníci s BA2 Rámcovou smlouvou si mohou zvolit 5 mobilních čísel a 5 pevných linek pro zvýhodněné volání.

Produkty | Data | Internet Forte

Internet Forte Když chcete data posílat stejně rychle jako stahovat.

José Valles e-mail: [email protected]

Internet Forte nabízí zákazníkům pevné připojení k internetu (tzv. Fixed Internet Access) s rychlostmi od 128 do 2 048 kbit/s.

Pro koho je služba určena? Cílová skupina Internet Forte doporučujeme: • Společnostem, které používají ADSL technologii, ale nevyhovuje jim asymetrický přenos dat. • Novým zákazníkům bez pevného připojení k internetu, u kterých je zřejmé, že jim asymetrický přenos dat nebude vyhovovat. • Pro firmy, které připojují k internetu více počítačů a internet budou využívat i jinak než ke stahování souborů, odesílání e-mailů a vyhledávání (viz oddíl Jak zákazník Internet Forte využije?).

Jak Internet Forte funguje? Popis služby Internet Forte umožňuje zákazníkovi tzv. Fixed Internet Access – připojení k internetu prostřednictvím symetrického fullduplexního nelimitovaného spoje.

V prostorách zákazníka službu zakončujeme routerem Cisco, připraveným pro připojení pracovních stanic (počítačů). Srovnání s příbuznými O2 službami: Kvalita přípojky asymetrické připojení

Internet Forte je profesionálním připojením k internetu. Pro přenášení dat využívá stejnou rychlost v obou směrech, to znamená, že počítač data odesílá stejně rychle, jako přijímá. Internet Forte tedy zaručuje například rychlost 2 Mb/s pro stahování a zároveň 2 Mb/s pro odesílání.

symetrické připojení

Stručná charakteristika

Internet Forte využívá xDSL modemy (routery), stávající metalickou síť, zařízení DSLAM a datovou IP síť O2. Služba je realizována nad velkoobchodní službou Carrier Ethernet Network. Připojení funguje prostřednictvím ADSL a G.SHDSL (SDSL) přenosového protokolu.

Zákaznický servis

Co je Internet Forte?

Internet Expres Internet Expres Extreme Internet Forte

Internet Digital Fix

Vysvětlivky: Asymetrické připojení = rychlost dat stahovaných směrem od počítače a k počítači je rozdílná (směrem k počítači 4 Mbit/s a směrem od počítače 512 kbit/s). Data se stahují rychleji a odesílají pomaleji. Symetrické připojení = rychlost dat stahovaných směrem od počítače a k počítači je stejná (směrem k počítači 2Mbit/s a směrem od počítače 2Mbit/s zároveň). Internet Expres – asymetrické připojení s datovými limity, Internet Expres Extreme – asymetrické připojení bez datových limitů, Internet Forte – symetrické připojení bez datových limitů přes technologii SHDSL, Internet Digital – symetrické připojení bez datových limitů přes pronajaté datové okruhy

Produkty | Data | Internet Expres

O2 Internet Expres

František Hroch e-mail: [email protected]

Vysokorychlostní internet pro malé a střední firmy. Co je O2 Internet Expres?

PC

PC

telefon

Stručná charakteristika O2 Internet Expres poskytuje vysokorychlostní připojení k internetu. Je postaven na technologii ADSL, která využívá telefonní linku (PSTN nebo ISDN2) pro rychlé připojení k internetu. To zaručuje spolehlivost a plošné pokrytí téměř na celém území České republiky.

Pro koho je služba určena?

DSL modem

Splitter

Telefonní síť

Ústředna DSLAM

Internet Service Provider

Cílová skupina O2 Internet Expres je služba poskytující spolehlivé a trvalé internetové připojení, a je tak vhodná pro malé a střední firmy.

Internet

O2 Internet Expres je připojení, které vede od počítače zákazníka přes ADSL modem a rozbočovač (splitter) přímo do tzv. DSLAM (Digital Subscriber Line Access Multiplexer) na ústředně. Z tohoto rozhraní pak připojení vede do zálohované a IP datové sítě O2, kterou máme pod stálým dohledem.

Pro O2 Internet Expres uplatňujeme tzv. Fair User Policy (FUP), což zajišťuje stejnou dostupnost služby pro všechny uživatele. Při přenášení nadměrného objemu dat (datový limit je definován pro každou službu zvlášť) se rychlost přenosu dočasně sníží. Opětovné zvýšení rychlosti probíhá v měsíčních intervalech, vždy na začátku nového měsíce. Informace o průběžném čerpání datového limitu je k dispozici v aplikaci Moje konto (viz oddíl Proč by si měl zákazník O2 Internet Expres pořídit).

O2 Internet Expres tedy umožňuje permanentní připojení počítače nebo počítačové sítě (LAN) k internetu za paušální měsíční poplatek.

Pro zabezpečení O2 Internetu Expres a dat zákazníka před nežádoucími útoky z internetu je vhodné použít službu PC Strážce.

Jak O2 Internet Expres funguje? Popis služby

Produkty | Data | VPN Expres

VPN Expres Propojte firmu s jejími pobočkami, s odběrateli i dodavateli. A za dostupnou cenu. Co je VPN Expres? Stručná charakteristika VPN je rychlé, trvalé a bezpečné datové propojení mezi firemními pobočkami, odběrateli i dodavateli. A za cenu dostupnou i pro malé firmy. Služby VPN Expres jsou postaveny na přístupové ADSL technologii a technologii pro samotný přenos dat. Tu si zákazník může zvolit sám – na výběr má privátní datovou síť spravovanou firmou Telefónica O2 nebo veřejnou síť internet.

Pro koho je služba určena? Cílová skupina Službu nabízíme zákazníkům, kteří požadují: • využití firemní sítě i na vzdálených pracovištích, • centralizované databáze, podnikový informační systém, společný pokladní systém, společný e-mailový server atd., • zabezpečený centralizovaný přístup k internetu, • vzdálené přístupy pro mobilní zaměstnance, • vlastní virtuální privátní síť přes jednoho poskytovatele. Řešení počítá s nízkým rozpočtem klienta, takže cílovou skupinou jsou i zákazníci, kteří za uvedené základní datové služby nechtějí platit velké částky.

Jak VPN Expres funguje? Popis služby Služby VPN Expres lze chápat jako 4 samostatné bloky: přístup k datové síti, přenos skrz datovou síť, přístup k internetu a nadstavbové služby.


Přístup k datové síti Pro přístupovou cestu od zákazníka k veřejné síti využíváme ADSL technologie, jako je tomu například u služby Internet Expres. U nejnižší varianty VPN Expres lze využít stávající zákazníkovy přípojky Internetu Expres. Přenos skrz datovou síť Podle požadavku na bezpečnost přenášených dat si zákazník může zvolit jednu z cest: • veřejnou sítí internet (IP Sec technologie), • privátní datovou IP síť (MPLS síť – Multiprotocol Label Switching). Přístup k internetu Lze jej řešit dvěma základními způsoby: • Propojením privátní datové sítě MPLS do veřejné sítě internet. Jde o zabezpečený centrální přístup k internetu pro všechny členy privátní datové sítě. • Fixní přípojkou na centrále zákazníka přes symetrické připojení službou Internet Forte. Jedná se o přístup k internetu přes centrálu zákazníka pro všechny členy privátní sítě. Při nejméně bezpečném řešení přes IP Sec technologii umožní služba VPN Expres přístup k internetu ze všech lokalit zákazníka přes službu Internet Expres (viz samostatný produktový list). Ta je již zahrnuta v ceně základní služby. Nadstavbové služby • QoS (Quality of Service). Určuje a zaručuje kvalitu prostupnosti v privátní datové síti poskytovatele, tedy Telefóniky O2. • SLA (Service Level Agreement). Definuje technickou dostupnost služby a garantované doby oprav při závadách.

Produkty | Data | IP Connect

IP Connect Propojte počítačovou síť své firmy bezpečným způsobem.


Co je IP Connect? Stručná charakteristika IP Connect zajišťuje bezpečné, spolehlivé a flexibilní propojení vzdálených lokálních počítačových sítí (LAN) nebo pobočkových telefonních ústředen (PBX). V základu se jedná o pevné propojení, jehož výhodou je komplexní dodávka služby včetně koncových zařízení – routerů Cisco. Zaručujeme nejen kvalitu privátní přenosové datové sítě, ale i bezchybný chod zákaznických přípojek včetně koncových zařízení.

Pro koho je služba určena? Cílová skupina IP Connect doporučujeme: • Všem společnostem, které potřebují propojit své pobočky s centrem firmy. IP Connect je pro ně výhodný, protože spojuje výkonnost, flexibilitu a bezpečné připojení. • Zákazníkům, kteří si za hlavní podmínku propojení kladou bezproblémový chod služby. Garantujeme funkčnost v celé datové síti WAN. (Tzn. ručíme za provoz od koncového zařízení router u zákazníka k privátní datové síti poskytovatele včetně přístupové služby.)

Jak IP Connect funguje? Popis služby IP Connect je „kompaktní řešení od jednoho poskytovatele“. To znamená, že umožňuje bezpečné připojení na internet, zálohování přípojek a dat a spoustu dalších doplňkových služeb.

IP Connect se skládá ze 3 hlavních variant a několika doplňkových služeb. Jednotlivé varianty lze navzájem kombinovat – podle toho, co zákazník potřebuje. Existují 3 hlavní varianty služby IP Connect: IP Connect Basic Základní služba, cenově výhodná. Umožňuje pouze nízkou komunikační rychlost 64 kbit/s–512 kbit/s. Není možné přenášet objemná data. Služba má omezenou škálu dostupných volitelných služeb. Je určena především pro menší pobočky, které požadují konektivitu na úrovni protokolu IP a neuplatňují nárok na pokročilé doplňkové služby. IP Connect Advanced Vyspělá služba. Oproti základní variantě umožňuje kromě vyšší rychlosti 64 kbit/s–2 048 kbit/s i další pokročilé volitelné služby jako přenos hlasu přes datovou síť, CoS, zálohování atd. Je určena hlavně pro pobočky, které žádají komplexní komunikační služby na bázi protokolu IP. IP Connect Profi Výkonná služba, která nabízí všechny dostupné rychlosti připojení od 64 kbit/s do 155 Mbit/s a množství doplňkových služeb. IP Connect Profi se hodí především do centrálních lokalit zákaznických sítí nebo tam, kde jsou vysoké nároky na komplexní doplňkové služby.

Produkty | Data | O2 SMS Connector

O2 SMS Connector

Richard Loukota e-mail: [email protected]

Rozesílejte SMS přímo ze svého počítače, třeba i automaticky. Co je O2 SMS Connector?

Jak O2 SMS Connector funguje?


Popis služby

O2 SMS Connector zajišťuje komfortní komunikaci prostřednictvím SMS. Nejen že lze v jednom okamžiku rozesílat velké množství zpráv, ale službu je možné propojit přímo s firemním informačním systémem. Zprávy můžete i přijímat a dále zpracovávat.

Zákazník službu ovládá pomocí aplikace SMS Manažer, příp. SMS Mobil Change. Ta zabezpečeným internetovým spojením komunikuje s O2 SMS centrem, které zprávy doručí na mobilní telefony adresátů.

Vaši zaměstnanci nebo zákazníci se hned dozví nejčerstvější zprávy, snadno zorganizujete a provedete zákaznické soutěže, hlasování a další marketingové aktivity.

Pro koho je služba určena? Cílová skupina Cílová skupina zákazníků jde napříč segmenty. Jedná se o zákaznicky aktivní firmy, které používají komunikaci se zákazníky pomocí SMS jako součást svého marketingového mixu, dále marketingové a direkt marketingové agentury a PR agentury. Službu mohou využívat i spediční firmy, které potřebují být v kontaktu se svými řidiči. Využití najde služba i ve zdravotnictví, u zájmových sdružení, u fanklubů, u velkých společností, které potřebují efektivně komunikovat se svými zaměstnanci atd.

Funkce služby: • Odesílání velkého množství SMS zpráv do všech sítí v ČR i zahraničí. • Příjem SMS ze všech mobilních sítí. • Zpracování SMS odpovědí podle daných pravidel. • Potvrzení o doručení zprávy. • Nastavení platnosti zprávy. • Zobrazení SMS pouze na displeji telefonu. • Podpora dlouhých zpráv. • Binární SMS pro posílání vizitek, log, vyzvánění apod. • Propojení s firemními systémy. • Vytváření SMS pomocí HTTP get/post příkazů. • Rozšíření přiděleného telefonního čísla pro identifikaci až o 9 číslic.

Produkty | Data | O2 Office Connector

O2 Office Connector


Spolehněte se na to, že ve svém telefonu nebo PDA najdete vždy aktuální firemní data – e-maily, kontakty, úkoly i kalendář. Co je O2 Office Connector? Stručná charakteristika K datům uloženým na firemní počítačové síti se kdykoli dostanete prostřednictvím mobilu nebo PDA zařízení, a to bez nutnosti zdlouhavé synchronizace. Služba přitom nevyžaduje žádné zásahy do softwaru nebo nastavení IT prostředí a nemá téměř žádné nároky na správu. Přenášená data chrání bezpečným šifrováním.

Pro koho je služba určena? Cílová skupina Služba se hodí pro menší firmy s pracovníky v terénu, kteří potřebují neustálý přístup k aktuálním informacím.

MS Exchange/ Lotus Domino PC monitor

Firemní síť

HTTPS

Jak O2 Office Connector funguje? Popis služby Na počítači zákazníka běží aplikace PC Monitor, která přebírá data z MS Exchange nebo Lotus Domino. Po jejich zašifrování je pomocí zabezpečeného protokolu https odesílá na server O2 Office Connector, který spravuje přímo naše společnost. Server zajišťuje komunikaci se zákazníkovým telefonem nebo PDA v mobilní síti O2. Funkce služby: • Aktivní práce s firemním e-mailem, kalendářem, úkoly a kontakty prostřednictvím mobilu nebo PDA. • Automatická synchronizace. • Spolupráce s MS Exchange nebo Lotus Domino. • Zabezpečení dat šifrováním. • Přístup k datům přes www nebo W@P.

O2

mobilní telefon/ PDA zákazníka

Server Office Connector mobilní telefon/ PDA zákazníka

Proč by si měl zákazník O2 Office Connector pořídit? Obchodní argumenty Hlavní důvody: • Zákazník se kdekoli okamžitě dostane k aktuálním firemním datům, se kterými může aktivně pracovat. Rychle tak zareaguje například na e-maily zákazníků, využije čas strávený např. v silniční koloně. • Odpadá nutnost manuální synchronizace, na svá data se tak může kdykoli spolehnout. • Instalace a provoz je absolutně bezproblémový, zákazník jen nainstaluje aplikaci PC Monitor a nastaví mobil nebo PDA. Zbytek řeší infrastruktura O2. • Služba je finančně velmi nenáročná, takže si ji lehce pořídí i menší firmy. Další argumenty: • K firemním datům se zákazník dostane nejen u nás, ale i v zahraničí. • Službu podporuje široká škála mobilních telefonů a PDA, v případě zájmu takový přístroj dodáme i s předinstalovaným e-mailovým klientem.

Srovnání s konkurencí T-mobile provozuje srovnatelnou službu BlackBerry, která je však finančně náročnější a pro její využití je nutné používat speciální zařízení, tato služba je vhodnější pro korporátní zákazníky. O2 službu Blackberry nabízí také. Vodafone nabízí službu „Business E-mail“. Oproti O2 podporuje menší množství mobilních telefonů a v rámci paušálu 200 Kč bez DPH (k 1. 11. 2006) nejsou zahrnuty datové přenosy.

Jak zákazník O2 Office Connector využije? Příklad Zákazník službu využije, pokud je mimo kancelář a potřebuje mít přístup k firemní poště, kalendáři, kontaktům. Prostřednictvím mobilního telefonu, který má aktivovanou službu O2 Office Connector, může přijímat a vyřizovat veškerou poštu a mít neustále aktuální kalendář s plánem schůzek.

Kolik bude O2 Office Connector stát? Výsledná cena Cena se skládá z jednorázové částky za aktivaci a měsíčního poplatku podle varianty služby. Název služby

Aktivační poplatek

Cena balíčku/měsíc

Objem stažených dat

O2 Office Connector E-mail

495 (589,05) Kč

399 (474,81) Kč*

až 20 MB**

O2 Office Connector E-mail & Internet

495 (589,05) Kč

699 (831,81) Kč*

neomezené množství

O2 Office Connector Basic

495 (589,05) Kč

150 (589,05) Kč

podle zvoleného datového tarifu

Ceny jsou uvedeny za minutu bez DPH (s 19% DPH). * Uvedená cena užívání služby O2 Office Connector platí při podepsání smlouvy na 12 měsíců. ** V případě dosažení limitu 20 MB bude zákazníkovi zaslána upozorňující SMS a každý další kB mu bude účtován dle standardních cen (dle tarifu O2 Data Plus) 0,025 Kč/1 kb bez DPH.

Produkty | Data | O2 Internet Mobile

O2 Internet Mobile


Vyberte si mobilní připojení k internetu podle toho, co chcete a potřebujete. Co je O2 Internet Mobile? Stručná charakteristika O2 Internet Mobile zajišťuje připojení našich zákazníků do sítě Internet s největším pokrytím na území ČR. Zákazník může zvolit připojení s takovou rychlostí, která mu vyhovuje, a případně i technologii, kterou preferuje. Za nízký měsíční paušál získá neomezený přístup k internetu.

Pro koho je služba určena? Cílová skupina Připojení k internetu využije každá firma, která potřebuje mobilní připojení do internetu s největší dostupností a největším pokrytím.

Jak funguje O2 Internet Mobile? O2 v současnosti nabízí tyto služby: O2 Internet Mobile 384 s rychlostí připojení až 384 kbps a s přístupovými technologiemi UMTS/EDGE/GPRS. Jako modem lze použít mobilní telefon, popř. zakoupit externí modul k počítači. O2 Internet Mobile 512 s rychlostí připojení až 512 kbps a s přístupovou technologií CDMA. Modem je jak externí pro USB port, tak PCMCIA karta. Součástí služby je i Wi-Fi připojení v síti O2, které může zákazník využít např. s integrovaným Wi-Fi modemem v notebooku nebo v PDA.

O2 Internet Mobile 1024 s rychlostí připojení až 1 024 kbps a s přístupovou technologií HSDPA, která je dostupná v Praze a v Brně. Nouzově lze mimo uvedená města použít i technologii GPRS/EDGE, ovšem s výrazně nižší rychlostí. Modem je dodáván jako PCMCIA karta. O2 Internet Mobile 1024 Plus s rychlostí připojení až 1 024 kbps a s přístupovou technologií CDMA. Modem je jak externí pro USB port, tak PCMCIA karta. Součástí služby je i Wi-Fi připojení v síti O2. O2 Internet Kombi 1024 s rychlostí připojení až 1 024 kbps kombinuje všechny předchozí technologie – HSDPA/UMTS/CDMA/EDGE/GPRS. Modemy jsou uvedeny výše. Zákazník vždy potřebuje CDMA modem a k němu HSDPA kartu nebo UMTS modem, např. UMTS mobilní telefon. Součástí služby je i Wi-Fi připojení v síti O2, které může zákazník využít např. s integrovaným Wi-Fi modemem v notebooku nebo v PDA. Podmínkou pro tuto službu je aktivní hlasový tarif u O2.

Produkty | Extra | Kompletní kancelář

Kompletní kancelář


Nekupujte techniku, kterou si můžete pronajmout. A plaťte pouze za to, co skutečně využijete. Co je Kompletní kancelář? Stručná charakteristika Kompletní kancelář je služba, kterou nabízíme pronájem síťového hardwaru (router, switch, pobočkovou ústřednu, telefony) bez jednorázových vstupních poplatků. Neseme navíc plnou zodpovědnost za jeho správu a řízení. Zákazník platí pouze za hardware, služby a funkce, které využívá. Výslednou podobu služby si sestaví sám podle svých požadavků. Kromě toho může využívat IP telefonů a bezdrátových technologií s vysokým stupněm zabezpečení.

Pro koho je služba určena? Cílová skupina Kompletní kancelář doporučujeme firmám, které: • Pořizují nový hardware, obměňují současný zastaralý hardware nebo zakládají novou pobočku. • Chtějí pořídit nový síťový hardware, ale nechtějí za něj platit jednorázové poplatky. • Uvažují o zavedení IP telefonie ve vlastní firmě. • Předpokládají časté změny co do počtu vlastních zaměstnanců (tedy vnitřních uživatelů LAN sítě).

Jak Kompletní kancelář funguje? Popis služby Služba je rozdělena do 2 úrovní: Základní služba • správa síťového hardwaru – routery a switche • propojení poboček do společné datové sítě • implementace a správa bezdrátové lokální počítačové sítě LAN • zajištění bezpečnosti Rozšířená služba • implementace a správa hlasové komunikace – IP telefonie • nadstandardní péče o lokální počítačovou síť LAN • možnost vzdáleného přístupu do LAN pro mobilní uživatele • vyšší zabezpečení sítě LAN aktivními přístupy ochrany • pronájem IP telefonů z rozsáhlého portfolia moderních telefonních přístrojů

Produkty | Extra | Domain Expres

Domain Expres Zaregistrujte si vlastní doménu. František Hroch e-mail: [email protected]

Co je Domain Expres?

Jak Domain Expres funguje?


Popis služby

Služba Domain Expres umožňuje registraci doménového jména a jeho následné technické správy (správa DNS). Zákazník má na výběr z domén 2. řádu (.cz, .eu, .com, .net, .sk, .us, .de a další; adresa firmy může mít podobu www.vasefirma.cz).

Domain Expres Služba umožňuje tyto operace: • Registraci volných doménových jmen (především .cz, .eu, .com, .org, .biz, .net, .info, .de, .sk, .pl, .at). • Změnu registrace obsazených domén: – Změnu držitele domény. – Změnu registrátora. Existující domény je možné převést od jiného registrátora (např. Ignum) na Telefóniku O2. Důvody přechodu od jednoho registrátora k druhému mohou být různé – např. nový registrátor účtuje nižší registrační poplatek za doménu, poskytuje výhodnější návazné služby (např. webhosting) atd. • Správu DNS záznamů příslušných domén.

Pro koho je služba určena? Cílová skupina Domain Expres slouží především společnostem, které se chtějí prezentovat na internetu na jednoduché a snadno zapamatovatelné adrese. Službu si může pořídit kdokoli, není nutné mít žádnou další službu od Telefóniky O2. Zákazník, který nemá žádnou jinou službu od Telefóniky O2, dostane přístup do aplikace „Moje konto“, kde bude moci jednoduše spravovat svou doménu, stejně jako si objednávat další služby (další doména, webhosting, internetové připojení atd.).

DNS služby • Technická správa domény Technická správa domény, kdy registrátorem je někdo jiný než Telefónica O2. Poskytujeme zákazníkovi zápis do Domain Name Server (DNS). To ocení například tehdy, když bude využívat našich služeb webhostingu, ale doména bude mít jiného registrátora než Telefóniku O2. • Hostovaný sekundární DNS

Produkty | Extra | Kompletní kancelář

Jak zákazník Kompletní kancelář využije? Příklad Schéma zobrazuje střední firmu, která se rozhodla řešit provoz síťového hardwaru a jeho napojení k veřejným telekomunikačním službám cestou plného outsourcingu jak na centrále, tak i na vzdálené pobočce. Službou Kompletní kancelář firma řeší také vzdálené přístupy svých mobilních zaměstnanců. Kromě toho lze službu využít i pro vyřešení telekomunikačních potřeb pouze některé z poboček či jen centrály. Vzdálená pracoviště a mobilní zaměstnanci se pak mohou hlásit na centrálu pouze přes vzdálené přístupy, které se aktivují na centrální pobočce. Početní příklad: Firma požaduje outsourcing síťového hardwaru, zajištění komunikace (data, hlas, internet) pro 24 pracovníků v jedné lokalitě a vzdálené přístupy pro mobilní zaměstnance (obchodní cestující, zaměstnanci pracující z domova).

Návrh řešení: • vysokorychlostní připojení k síti Internet • připojení všech uživatelů k síti LAN pomocí technologie FastEthernet • IP ústředna na standardu Cisco se všemi běžnými funkcemi • VPN vzdálený přístup • 24 IP telefonů (23 telefonů 7912G, 1 telefon 7960G) • v rámci kanceláře navíc možný bezdrátový přístup k internetu i k firemním datům • nahrazení starého síťového hardwaru (Trade-in program) Rychlá kalkulace 24 x 299 =

7 176

1 x 599 =

599

1 IP telefonie

1 x 299 =

299

1 VPN vzdálený přístup

23 x 199 =

4 577

1 x 299 =

299 12 950

– 24 x 50 = – 1 200 11 750

24 portů

23 IP telefonů 7912G 1 IP telefon 7960G MEZISOUČET SLEVA (Trade-in program) TOTAL

Měsíční cena za uživatele činí 490 Kč.

ISDN

PC

PC

PC

telefon

telefon

telefon

Telefonní síť O2

PC

PC

telefon

telefon

Pobočka

Centrála IP Connect, ADSL (VPN Expres...)

Datová IP síť O2

Internet

IP Connect, ADSL (VPN Expres...)

CMDA ADSL Wi-Fi

Vzdálené pracoviště

Produkty | Extra | PC Strážce

O2 PC Strážce Chraňte své podnikání před útoky z internetu.

František Hroch e-mail: [email protected]

Co je O2 PC Strážce?

Součásti služby O2 PC Strážce jsou:


Antivir Zabezpečení počítače před viry z internetu, e-mailu, diskety, CD-ROM a dalších zdrojů.

O2 PC Strážce je snadno ovladatelný program pro ochranu dat a počítače. Zabrání napadení z internetu, brání v útoku virům a hackerům.

Pro koho je služba určena? Cílová skupina Službu využijí zákazníci, kteří si uvědomují, jaká rizika představují počítače připojené k internetu, a chtějí svá data a počítač zabezpečit. O2 PC Strážce poskytujeme k vysokorychlostnímu připojení O2 Internet Expres i k vytáčenému připojení (dial-up).

Jak O2 PC Strážce funguje? Popis služby Služba pracuje v režimu „Nainstaluj a zapomeň“. Po stažení instalačních souborů z našich webových stránek, jednoduché instalaci a aktivaci je nutné ještě nastavit úroveň zabezpečení. To lze provést buď zvolením jednotlivých parametrů, nebo výběrem jedné z přednastavených úrovní. Poté už systém sám sleduje vše, co by mohlo vést k porušení ochrany počítače. Program automaticky stahuje aktualizace z internetu (připojení je nutné), bez zásahu uživatele.

Antispyware Spyware je program, který využívá internetu k odesílání dat z počítače bez vědomí jeho uživatele. Služba antispyware aktivně zabraňuje působení těchto programů. Personální firewall Zabezpečení ochrany proti útokům z internetu. Zabrání útočníkovi (hacker, „červ“, nepřátelský software apod.) získat přístup k vašemu počítači, znemožní jeho zneužití a ochrání data. Systém IDS Vyšší úroveň ochrany před hackery. Program neustále sleduje internetový provoz a upozorňuje na podezřelé chování, kterým se často projevují pokusy o průnik. Odhalí tak i útoky, které využívají bezpečnostních chyb některých programů. Dial-up control Ochrana počítače s vytáčeným připojením k internetu před přesměrováním na dražší připojení nebo násilným ukončením připojení. Týká se jenom vytáčeného (dial-up) připojení. O2 PC Strážce Plus navíc obsahuje: Spam control Pro filtrování nevyžádané elektronické pošty. Parental control Pro zablokování nežádoucích nebo škodlivých webových stránek.

Produkty | Extra | O2 Car Control

O2 Car Control Snižte náklady na vozový park a sledujte firemní automobily vždy a všude.


Co je O2 Car Control? Stručná charakteristika Služba O2 Car Control vám umožní jednoduše sledovat pohyb všech vašich vozidel a zároveň vyhotovit elektronickou knihu jízd, kterou je možné použít pro daňové účely. Se službou O2 Car Control vždy víte, kde právě jsou vaše vozidla, kudy a kolik najela kilometrů, kolik natankovala a spotřebovala pohonných hmot.

Pro koho je služba určena? Cílová skupina Služba je určena firemním zákazníkům, kteří provozují firemní vozový park ať již vlastních nebo pronajatých vozidel (např. operativní leasing).

Jak funguje O2 Car Control? Popis služby Pohyb firemních vozidel sleduje O2 Car Control přes satelitní technologii GPS. Data o jejich poloze se odesílají na centrální server služby prostřednictvím SIM a technologie datového přenosu GPRS. GPS zařízení včetně O2 SIM karty je instalováno do každého vozu v sítích smluvních partnerů.

Pro on-line kontrolu slouží internetový portál, do kterého se každý uživatel hlásí pomocí svých autentizačních údajů. Funkce služby: • Monitorování pohybu vozidel v ČR i v zahraničí. • Zobrazení aktuální polohy a rychlosti vozidla s vyhodnocováním dat. • Automaticky generovaná elektronická kniha jízd, uznatelná pro daňové účely. • Rozlišení mezi soukromými a služebními jízdami a možnost je změnit na webovém portálu. • Import dat o čerpání pohonných hmot a vypracování statistik týkajících se ekonomiky provozu vozidel. • Měření paliva průtokoměrem u nákladních aut. • Rastrové mapové podklady: (Evropa 1 : 1 000 000, ČR 1 : 100 000, okresní a krajská města 1 : 10 000, Slovensko 1 : 250 000).

Produkty | Extra | O2 Podrobný elektronický účet

O2 Podrobný elektronický účet


V každém okamžiku uvidíte, kam a za kolik vaši zaměstnanci volají ze služebních mobilů. Co je O2 Podrobný elektronický účet? Stručná charakteristika Se službou O2 Podrobný elektronický účet získáte dokonalý on-line přehled o využití firemních telefonů. Všechna data lze snadno analyzovat a dále zpracovávat včetně možnosti exportu do účetnictví.

Pro koho je služba určena? Cílová skupina Služba je určena pro firemní zákazníky, kteří chtějí průběžně sledovat náklady na telekomunikační služby v přehledné formě.

Jak O2 Podrobný elektronický účet funguje? Popis služby Uživatel na stránky služby vstupuje prostřednictvím zabezpečeného protokolu HTTPS. Přistup je chráněn jedinečným certifikátem uživatele, případně referenčním číslem nebo autorizačním SMS kódem.

Jednotlivým uživatelům tak lze nastavit různé úrovně přístupových práv. Vlastní strukturu dat lze individuálně nastavit podle struktury společnosti. Účty zákazník snadno vytiskne z formátu PDF včetně příloh Souhrn a Detailní výpis. Všechny údaje také jednoduše zpracuje aplikací O2 WinPEU nebo je ve standardním formátu CSV vyexportuje do externí aplikace.

Proč by si měl zákazník O2 Podrobný elektronický účet pořídit? Obchodní argumenty Hlavní důvody: • Zákazník získá kompletní přehled o hovorech ze všech služebních mobilů. Zabrání tak jejich zneužití a výrazně ušetří. • Ke všem údajům má přístup v reálném čase. • Zjednoduší se vyúčtování za telekomunikační provoz ve firmě.

Otevíráte nové možnosti komunikace

Recommend Documents