Orvosi eszközök gyártmányfejlesztése Az orvosi eszközgyártó minőségirányítási rendszere. Kuzma Éva Budapest,

Orvosi eszközök gyártmányfejlesztése Az orvosi eszközgyártó minőségirányítási rendszere

Kuzma Éva Budapest, 2013-10-03

Bemutatkozás Kuzma Éva

• • • •

Okleveles műszaki menedzser (BME) -2011 Minőség-és technológiamenedzsment szakirány Belső minőségügyi auditor - 2013 Minőségügyi munkatárs– 2,5 év B.Braun Medical Kft.- Fejlesztés

Kuzma Éva | Minőségügyi rendszer | Page

2

MSZ EN ISO 13485:2004 (ISO 13485:2003) Orvostechnikai eszközökMinőségirányítási rendszerek.Szabályozási követelmények.

EN ISO 13485:2003 alkalmazási területe  orvostechnikai eszközök tervezése és fejlesztése, gyártása, telepítése és vevőszolgálata, valamint  az azzal összefüggő szolgáltatások tervezése, fejlesztése és nyújtása EN ISO 13485:2003 elsődleges célja

Elősegíteni a harmonizált jogszabályi követelmények alkalmazását


3

A „nagy testvér” MSZ EN ISO 9001:2001 (ISO 9001:2000) Minőségirányítási rendszerek. Követelmények. ISO 9001-><- ISO 13485 Különbségek ISO 9001 ISO13485 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Minden termék, azok minden jellemzője orvostechnikai eszközök, biztonsági és jogszabályi szempontok (MDD, EüM) ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Folyamatos fejlesztés az eredményesség megőrzése ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------A vevői követelmények (túl)teljesítése a vevői követelmények teljesítése ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------termék specifikus és jogszabályi követelmények Kuzma Éva | Minőségügyi rendszer | Page

4

MSZ EN ISO 13485:2004 Tartalom Jelenleg érvényben lévő: MSZ EN ISO 13485:2012 ( Tartalmazza 2005-től a módosításokat ) Előszó ( MSZ EN ISO……, EN ISO….., ISO….)

0. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Bevezetés Alkalmazási terület Rendelkező hivatkozások Szakkifejezések és meghatározások Minőségirányítási rendszer A vezetőség felelősségi köre Gazdálkodás az erőforrásokkal A termék előállítása Mérés, elemzés és fejlesztés


5

Kapcsolódó szabályozás

Európai Unióban  90/385/EEC (AIMDD)  93/42/EEC (MDD)- 2007/47/EC ( changes)  98/79/EC (IVDD)  EN ISO 13485:2003 „harmonizált szabvány” a fenti direktívákhoz

Magyarországon  4/2009 (III. 17.) EüM rendelet- (MDD+AIMD)  8/2003. (III. 13.) ESZCSM – (IVD)  MSZ EN ISO 13485:2004 „honosított harmonizált szabvány” a fenti jogszabályokhoz


6

Alkalmazás ,

„Kizárás”, „nem alkalmazás”

Alkalmazás Minden követelmény orvostechnikai eszközöket szolgáltató szervezetekre jellemző, függetlenül a szervezet típusától és méretétől. Kizárás  ISO 9001: bármely szakasz a 7. fejezetből amelyeket a szervezet nem használ  ISO 13485: csak 7.3.( fejlesztés) ha a jogszabály megengedi Nem alkalmazás  Csak az ISO 13485-ben: 7. fejezetből amelyet a szervezet a termék jellege miatt nem használ


7

Kizárások és a direktívák Összhang a direktívák tanúsítási követelményeivel

Terméktervezés (7.3.) szükséges= kizárás nem megengedett „Teljeskörű minőségbiztosítási rendszer”

( MDD Annex II, (4/2009 (III. 17.) EüM rendelet 2. melléklet,) Terméktervezés (7.3.) nem szükséges =tervezés és fejl.kizárható „Gyártásminőség-biztosítás”

(MDD Annex V,) (4/2009 (III. 17.) EüM rendelet 5. melléklet,) 2. melléklet

5. melléklet Kuzma Éva | Minőségügyi rendszer | Page

8

EN ISO 13485:2003 és a jogszabályi követelmények (MDD,EüM)

Szempontok: - a termék feleljen meg az „Alapvető követelmények”-nek (lásd direktívák 1. sz. melléklet) - a minőségügyi rendszer feleljen meg a jogszabályok összes követelményeinek Kuzma Éva | Minőségügyi rendszer | Page

9

MSZ EN ISO 13485:2004 Tartalom

0. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.



10

2.Rendelkező hivatkozások MSZ EN ISO 9000:2001 (ISO 9000:2000) Minőségirányítási rendszerek. Alapok és szótár az MSZ EN ISO 13485:2004 szabvány használatához nélkülözhetetlen


11

ISO 9001- Alapfogalmak (1) Minőség: egy termék, rendszer vagy folyamat saját jellemzői együttesének az a képessége, hogy kielégítse a vevők és más érdekelt felek követelményeit. Termék: egy folyamat eredménye Folyamat: a tevékenységek olyan rendszere, amely erőforrásokat használ ahhoz, hogy bemeneteket kimenetekké alakítson át. Követelmény: kinyilvánított, szokás folytán magától értetődő vagy kötelező igény vagy elvárás. Minőségi követelmény: egy termék, folyamat vagy rendszer saját jellemzőire vonatkozó követelmény. Vevői megelégedettség: a vevő véleménye arról, hogy egy ügylet milyen mértékben elégítette ki igényeit és elvárásait Rendszer: egymással kapcsolatos vagy kölcsönhatásban álló elemek összessége Minőségirányítási rendszer: rendszer, minőségpolitika és minőségcélok megfogalmazásához és a célok eléréséhez Kuzma Éva | Minőségügyi rendszer | Page

12

ISO 9001- Alapfogalmak (2) Minőségpolitika: egy szervezetnek a minőségre vonatkozóan a felső vezetőség által hivatalosan kinyilvánított szándékai és irányvonala Minőségcél: minőséggel kapcsolatos valami, amire törekszenek vagy amit el akarnak érni. Megfelelőség: egy követelmény teljesülése Hiba: egy rendeltetéssel vagy előírt használattal kapcsolatos követelmény nem teljesítése Helyesbítő tevékenység: tevékenység egy felfedett eltérés vagy más nem kívánatos helyzet okának kiküszöbölésére Megelőző tevékenység: tevékenység egy lehetséges eltérés vagy más esetleges nem kívánatos helyzet okának kiküszöbölésére


13

Az ISO9001 szabvány alapelvei:

   

Vevőközpontúság (a vevők elégedettségének növelése) Vezetés (környezet megteremtése, tagok részvétele a célok elérésében) Az emberek bevonása (képességeik teljes és hatékony hasznosítása) Folyamatszemléletű megközelítés (az erőforrások, tevékenységek irányítása mint folyamatok)

 Rendszerszemlélet az irányításban ( módszerek alkalmazása minden folyamat eredményességének és hatékonyságának méréséhez)

 Folyamatos tökéletesítés (a szervezet állandó célkitűzése)  Tényeken alapuló döntéshozatal (adatok logikus, intuitív elemzése)  Kölcsönösen előnyös kapcsolat a beszállítókkal (növeli mindkét szervezet képességét arra, hogy értéket teremtsen)


14

ISO 9001- Folyamatszemléletű megközelítés A szervezet működésének biztosításához számos egymással kölcsönhatásban levő folyamatot kell definiálni és menedzselni.

Folyamat 1

Folyamat2

Folyamat3 Az ilyen folyamatok módszeres azonosítását, annak megértését, hogy hogyan következnek egymás után és hogyan hatnak egymásra, és az irányításukat folyamatszemléletű megközelítésnek nevezik Kuzma Éva | Minőségügyi rendszer | Page

15

Kölcsönhatásban lévő folyamatok (SOP) az aktív orvosi eszköz fejlesztéshez Design Control Principles of Design Control Design History File

Usability Product Development Development of Active Medical Devices (V-Modell) Change Control …

Risk Mgmt

Mechanics Mechanische und elektronische Hardwareentwicklung Freigabe, Archivierung und Außerkraftsetzung von Zeichnungen und Stücklisten …

el. Hardware

Software

Mechanische und elektronische Hardwareentwicklung

Software Lifecycle ManagementSoftware Development

Leiterplatten-Layout …

Software Maintenance and Problem Resolution …


16

Supporting Line Processes GMP Training Job Description …

Interface Descriptions CE-Conformity Assessments Performance of Audits Labeling of Active Medical Devices …

PDCA Ciklus (Deming hurok) – tervezés, végrehajtás, ellenőrzés , beavatkozás Minden folyamat esetében alkalmazni lehet! 1.Plan (tervezés): azoknak a céloknak és folyamatoknak a megállapítása, amelyek a vevői követelményeknek és a szervezet politikájának megfelelő eredmények eléréséhez szükségesek. 2.Do (végrehajtás): A folyamatok bevezetése. 3.Check (ellenőrzés): a folyamatok és a termékek figyelemmel kísérése és összehasonlítása a politikával, a célokkal és a termékre vonatkozó követelményekkel, valamint az eredmények bemutatása. 4.Act (intézkedés): intézkedések megtétele a folyamat működésének folyamatos fejlesztésére.


17

Minőségirányítási folyamat modell ISO9001:2000 Folyamat: a tevékenységek olyan rendszere, amely erőforrásokat használ ahhoz, hogy bemeneteket kimenetekké alakítson át.


18

3. Szakkifejezések és meghatározások Termék+ a hozzá tartozó szolgáltatás egy folyamat eredménye, ami a vevőnek szánt vagy felajánlott Orvostechnikai eszköz (AIMD, MD) - Aktív beültethető orvostechnikai eszköz (AIMD) - Aktív orvostechnikai eszköz - Beültethető (min.30 napig) -Címke - steril Vevői panasz (customer complaint) Tanácsadó figyelmeztetés (advisory notice)


19


0. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.



20

4.1 Általános követelmények Minőségirányítási rendszert - létesíteni, dokumentálni, bevezetni, fenntartani - eredményességét fenntartani

Folyamatok (Leírva a minőségügyi tervben) - sorrendje, kölcsönhatásaik, - kritériumok és módszerek a működtetéshez - erőforrások és információforrások - figyelemmel kísérés, mérés, elemzés

Alvállalkozásba adott tevékenységek Kuzma Éva | Minőségügyi rendszer | Page

21

4.2 Dokumentálási követelmények A Minőségirányítási kézikönyv ( QM) -… - mutassa be a minőségirányítási rendszerben használt dokumentáció szerkezetét Dokumentált eljárások (SOP) - EN ISO 13485-ben kb.25- számuk a terméktől függ - EN ISO 9001-ben csak 6 kötelező: (4.2.3 doku, 4.2.4 felj., 8.2.2 belső audit, 8.3 nmf termékek 8.5.2 helyesbítő, 8.5.3 megelőző)

Munkautasítások ( OP- Work instruction)

Formanyomtatványok (Templates ) Kuzma Éva | Minőségügyi rendszer | Page

22

Dokumentáció hierarchia Minőségirányítási Kézikönyv: Politika és általános irányelvek

Minőségpolitika

Minőségcélok


23

4.2 Dokumentálási követelmények

Dokumentált eljárás kell átvizsgálásra, jóváhagyásra, frissítésére,

4.2.3

azonosításra, (változtatásokat is),

Dokumentumok

elosztásra,

4.2.4

Feljegyzések

megőrzésre;


24

azonosításra, kezelésre, olvashatóságra, tárolásra, védelemre, visszakeresésre, megőrzésre, selejtezésre

Dokumentumok és feljegyzések

Megőrzési idő legalább • az eszköz élettartama, vagy • a vonatkozó feljegyzések megőrzési idejéig, vagy

4.2.3

• két év a termék

Dokumentumok

kibocsájtásától,

Feljegyzések

vagy

4.2.4 • vonatkozó szabályozási követelmények által előírt ideig .( MDD 5+) Kuzma Éva | Minőségügyi rendszer | Page

25

Jogszabályban megkövetelt dokumentumok •

• • •

Műszaki dokumentáció Címke, használati útmutató ( verziókövetés, nyelvi változatok) Kockázatelemzés Gyártói megfelelőségi nyilatkozat

• ……….. --------------------------------------------------

- a megfelelés igazolására

- tanúsításhoz, hatósági felülvizsgálatra - átvizsgálni, jóváhagyni, frissíteni stb.


26


0. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.



27

5. A vezetőség felelősségi köre 5.1. Elkötelezettség

A rendszer eredményességének fenntartására A vevői és jogszabályi kötelezettségek teljesítésére 5.2. Vevőközpontúság A vevői követelmények meghatározása és teljesítése 5.3. Minőségpolitika 5.4. Tervezés : minőségcélok, a minőségirányítási rendszer tervezése A MIR a fejlesztés/átalakítások közben is legyen működőképes 5.5. Felelősségi kör, hatáskör

 Legyen dokumentált és közzétett.  Kulcsszemélyek kapcsolata, függetlensége (a vezetőség képviselője)  Felelős kijelölése  - a gyártás utáni tapasztalatok kezelésére  - a váratlan események bejelentésére 5.6. Vezetőségi átvizsgálás Kuzma Éva | Minőségügyi rendszer | Page

28

Minőségpolitika- filozófia


29

6. Gazdálkodás az erőforrásokkal 6.1. Gondoskodás az erőforrásokról  eredményesség fenntartására  vevői és jogszabályi követelmények teljesítésére A feladat és a felelősség a szervezeté akkor is, ha a tevékenységet alvállalkozó végzi! 6.2. Emberi erőforrások  Lehetnek külön képzési követelmények  Külső szakértők szükség szerint  Oktatást/képzést végzők felkészültsége!  Nyelvismeret+! Szakértelem ( ! Címkék, használati útmutatók)  Különleges körülmények közötti munka 6.3. Infrastruktúra  dokumentált karbantartás  célszerű térbeli elrendezés Kuzma Éva | Minőségügyi rendszer | Page

30

6. Gazdálkodás az erőforrásokkal 6.4. Munkakörnyezet Dokumentált követelmények, ha indokolt:  Dokumentált eljárások a monitorozásra  Személyzet egészsége, tisztasága, ruházata,  Szabályozott munkahelyi körülmények Képzett személy vagy felügyelet a különleges körülmények közötti munkavégzésre; Különleges munkakörnyezet: Tisztatér, környezet validálása.  Szabványok: MSZ EN ISO 14644 sorozat tisztaszobákra MSZ EN ISO 14698 sorozat biológiai szennyezettség szabályozása ISO 13408 Egészségügyi termékek aszeptikus gyártása Kuzma Éva | Minőségügyi rendszer | Page

31


0. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.



32

7.A termék előállítása 7.1 A termék-előállítás megtervezése : (minőségcélok,követelmények,folyamatok,erőforrás,verifikálások,validálások,elfogadási kritériumok,feljegyzések) Kockázatirányítás a teljes folyamatban! (Dokumentált követelményeket megállapítani) - a tapasztalatok felhasználása: a termék megfelelősége érdekében A A terméktervezésben előállításban 7.3.2 7.1 - a Műszaki dokumentáció kötelező része - frissítendő - segítséget nyújtanak: „Alapvető követelmények” MSZ EN ISO 14971 ( ISO 13485 nem írja elő, de egyéb szabványok előírhatják) harmonizált szabványok, egyéb szakterületi szabványok saját tapasztalatok, ismeretek Kuzma Éva | Minőségügyi rendszer | Page

33

7.2 A vevővel kapcsolatos folyamatok (1) A termékre vonatkozó követelmények - a vevő által előírt, vagy nem előírt de szükséges az előírt használathoz - meghatározni, dokumentálni, átvizsgálni** (szállítási kötelezettség vállalás előtt!, ajánlat, szerződés v. rendelés elfogadás előtt) - a változásokat kezelni (dokumentumokat módosítani, mindenki hozzáfér) - konfliktus esetén a jogszabályi követelmények a mérvadóak

**Internetes megrendelésnél csak a katalógus adatok átvizsgálását értjük


34

7.2 A vevővel kapcsolatos folyamatok (2) 7.2.3 Kapcsolattartás a vevővel Eredményes formáit kialakítani:

 termékinformáció (katalógus, hirdetés-pl. internetes)  Vevői visszajelzések ( gyártás utáni fázis tapasztalatai) (8.2.1 Visszacsatolás) is  reklamációk kezelése (8.5.1 is)  tanácsadó figyelmeztetések (advisory notices) (8.5.1 Fejlesztés-Improvement) is. Dokumentált eljárás a tanácsadói figyelmeztetések kibocsátására! The firm, GAMBRO Renal Products, sent an "URGENT - MEDICAL DEVICE RECALL" letter dated March 14, 2011 to all customers. The letter described the product, problem and actions to be taken. The customers were provided with response procedures to use if the frozen screen problem occurs while using the product. The customers were instructed to closely monitor the return line for potential air and/or clots in the circuit; review the instructions provided in the attached copy of Chapter 5: Troubleshooting, "Softkeys won't work." of the Prismaflex Operators Manual in conjunction with the attached Troubleshooting Checklist;……. Kuzma Éva | Minőségügyi rendszer | Page

35

7.3 Tervezés és fejlesztés Átvizsgálás

Felhasználói igények

A tervezés bemenő adatai

Tervezési folyamat beleértve a változtatásokat Verifikálás

Tervezés átadás

Orvostechnikai 36 eszköz

Validálás Kuzma Éva | Minőségügyi rendszer | Page

A tervezés kimenő adatai

36

7.3.1 A tervezés és fejlesztés megtervezése( Development Planning) Tervezés és fejlesztés: Folyamatok összessége, amely a követelményeket előírt jellemzőkké vagy egy termék, folyamat vagy rendszer előírásává alakítja át.

Dokumentált eljárás kell a tervezés és fejlesztésre! Design goals and planning

Development and verification

Design transfer and validation

Product release and sales

Fejlesztési terv ( Development Plan)  Tervezés és fejlesztés szakaszai  átvizsgálási, igazolási (verifikálás), érvényesítési (validálás), tervezés átadási** (design transfer) tevékenységek az egyes fejlesztési szakaszokban  Felelősségi és hatáskörök ( eredményes kommunikáció cél!) ** ~ tevékenységek biztosítják azt, hogy a fejlesztés kimenő adatainak gyártásra való alkalmassága igazolva legyen, mielőtt azok végső termékelőírássá válnának. Kuzma Éva | Minőségügyi rendszer | Page

37

7.3.2 Tervezés és fejlesztés bemenő adatai ( design input)     

funkcionális, alkalmassági és biztonsági követelmények A tárgyra vonatkozó jogszabályok, szabályzatok követelményei Régebbi, hasonló tervekből származó információ Egyéb követelményeket A kockázatirányítás kimenő adatait

Bemenő adatokat : - átvizsgálni, kielégítőek-e,(teljes, egyértelmű, ellentmondásmentes) - jóváhagyni


38

7.3.3 Tervezés és fejlesztés kimenő adatai ( design output) A kimenő adatokat olyan alakra hozni, hogy lehessen a bemenő adatokhoz igazolást(verifikálást) elvégezni Kimenő adatok - Elégítsék ki a bemenő követelményeket - Szolgáltassanak elegendő adatot a beszerzéshez, előállításhoz és szolgáltatáshoz - Tartalmazzák a termék elfogadási kritériumait, vagy hivatkozást - Meghatározzák a lényeges jellemzőket a biztonságosság és a megfelelő használat szempontjából Kimenő adatok feljegyzéseit megőrizni! Példák: Műszaki rajzok, mechanikai alkatrészrajzok, elektromos kapcsolási rajzok , szoftver kód


39

Példa- kimenő adat- műszaki rajzok Egyszerhasználatos műanyag termékek (infúziós szerelék)

1. beszúrótű védőkupakja 2. beszúrótű 3. levegőztető 4. folyadékcsatorna 5. csepegtető cső 6. cseppkamra 7. folyadékszűrő 8. cső 9. cseppszabályozó 10. tűszúrásra alkalmas hely 11. kanül csatlakozó 12. kanül csatlakozó védőkupakja


40

40

Átvizsgálás, igazolás, érvényesítés, változás kezelés Átvizsgálás (review)

Igazolás (verification)

Érvényesítés (validation)

Változáskezelés (change control)


• Kiértékelni a tervezés és fejlesztés eredményének képességét a követelmények teljesítésére. • Felfedni a problémákat és javaslatot tenni a szükséges intézkedésekre. • A tervezett intézkedéseknek megfelelő igazolást (verifikálást) azért kell elvégezni, hogy meggyőződjenek róla, hogy a tervezés és fejlesztés kimenő adatai teljesítik a tervezés és fejlesztés bemenő adatainak a követelményeit. • Feljegyzéseket megőrizni!

• Célja, hogy biztosítsák, hogy az előállított termék képes kielégíteni az előírt vagy a szándék szerinti használat vagy alkalmazás követelményeit. • A változtatásokat ki kell mutatni, és az erre vonatkozó feljegyzéseket meg kell őrizni. A változtatásokat át kell vizsgálni, igazolni (verifikálni) és érvényesíteni (validálni) kell, és jóvá kell hagyni, mielőtt bevezetnék.

41

Példa – Követelmény-Teszt (Timing Auditory Alarm System Test Report )


42

7.3 Tervezés és fejlesztés Szabályozási szempontok a tervezés során - Alapvető követelmények - Kockázatelemzés - Harmonizált szabványok - Tanúsítási kötelezettségek - Műszaki dokumentáció összeállítása - Klinikai értékelés/ klinikai vizsgálat


43

7.3 Tervezés és fejlesztés Az ISO 13485 „többletkövetelményei” - Hangsúly a biztonsági szempontokon (7.3.2)

- Bemenő adatok jóváhagyása ( 7.3.2) - Szakértők bevonása a tervezés átvizsgálásába (7.3.4, 5.5.1, 6.2.1) - A validálást ( az eszköz megfelel a vevő követelményeinek), beleértve a - klinikai értékelést (MDD, AIMD) - teljesítményértékelést (IVD) a kiszállítás, használatba vétel előtt befejezni!


44

Biztonság a kritikus komponensek megválasztásánál (CE, UL, VDE)


45

7.4 Beszerzés Dokumentált eljárás! A beszerzett termékek megfeleljenek az előírt beszerzési követelményeknek Beszállítók kiválasztása, értékelése  kritériumokat ( előre) meghatározni  Mennyire képesek a szervezet követelményeinek megfelelő terméket szállítani Beszerzési információ  Jóváhagyási követelmények a termékekre, folyamatokra, eljárásokra, berendezésekre  nyomon-követhetőség! Verifikálás  lehet a beszállító telephelyén is, de akkor feltüntetni ezt a beszerzési infoban Feljegyzések az átvizsgálásról Kuzma Éva | Minőségügyi rendszer | Page

46

7.5 Előállítás és szolgáltatás nyújtása Szabályozott feltételek kialakítása:  dokumentált eljárások, követelmények,  referencia anyagok, ~ mérési eljárások;  címkézés és csomagolás Tételbizonylatok  nyomon- követhetőség (képesség arra, hogy nyomon kövessék a múltját, az alkalmazását vagy a helyét annak, amiről szó van)  azonosíthatóság  kibocsátás engedélyezése.


47

7.5 Előállítás és szolgáltatás nyújtása- Külön követelmények - Terméktisztaság és szennyezés szabályozása ( még nem steril ? Termék) - Telepítési tevékenységek - Vevőszolgálat (szerviz) - Steril eszközökre (folyamatfeljegyzések sterilizálási tételenként) - Validálások:  Folyamat- validálások (7.5.2) Útmutató: GHTF Guidance  Szoftver- validálások ( a gyártásban használt szoftvert )- GAMP - Azonosítás és nyomon-követhetőség ( pl. steril esetén gyártási tételig)  implantátumok, aktív implantátumok - Állapotazonosítás Kuzma Éva | Minőségügyi rendszer | Page

48

“Nem alkalmazás” ISO 13485-nél Összhang a termékkel szembeni követelményekkel Termék

„nem alkalmazott”

steril, egyszerhasználatos

7.5.1.2.2. Telepítési tevékenységek 7.5.1.2.3. Vevőszolgálat (szerviz) ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------nem steril 7.5.1.3. és 7.5.2.2. Steril orvos-technikai eszközökre vonatkozó külön követelmények

----------------------------------------------------------------------------------------------nem implantálható,

7.5.3.2.2. …külön követelmények

nem aktív implantátum


49

7.5 Előállítás és szolgáltatás nyújtása 7.5.4 A vevő tulajdona Bizalmas egészségügyi információk 7.5.5 Állagmegőrzés Különleges tárolási körülmények eltarthatóság tárolási kondiciók Feljegyzések!!! 7.6 A megfigyelő és mérőeszközök kezelése Dokumentált eljárások A mérőeszközöket: - kalibrálni, hitelesíteni - beszabályozni - azonosítani ( a kalibrált állapot legyen látható) - állagukat megvédeni Kuzma Éva | Minőségügyi rendszer | Page

50


0. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.



51

8. Mérés, elemzés, fejlesztés

IGEN Figyelemmel kísérés és mérés (8.2.)

8.2.3. 8.2.4.

továbbengedés (7. Termék előállítása)

OK?

NEM

Összes adat

Nem megfelelő termék kezelése (8.3.)

Adatok elemzése (8.4.) Fejlesztés (8.5./8.5.1.) Helyesbítő intézkedés (8.5.2.) Megelőző intézkedés (8.5.3.) Vezetőségi átvizsgálás (5.6.) Kuzma Éva | Minőségügyi rendszer | Page

52

8.2 Figyelemmel kísérés és mérés 8.2.1. Visszacsatolás, visszajelzés Források:  vevői panaszok,  szervizadatok  vevői vélemények, javaslatok  szakirodalom,  hatóságok közleményei.

8.2.2 Belső audit 8.2.3 A folyamatok figyelemmel kísérése 8.2.4 A termék figyelemmel kísérése


53

8.3 A nem-megfelelő termék kezelése Kibocsátás eltérési engedéllyel:  Csak ha teljesülnek a jogszabályi követelmények!!! Kiszállítás után feltárt nem-megfelelőség:  intézkedés lehet: • tanácsadó figyelmeztetés • forgalomból kivonás • visszahívás


54

8.4 Az adatok elemzése Adat: az objektív következtetések alapja Dokumentált eljárás Elemzendő adatféleségek: - vevői visszajelzések - a folyamatok (KPI)* és a termékek jellemzői, azok trendje - a beszállítókkal kapcsolatos adatok

* KPI= Key Performance Indicator


55

8.5 Fejlesztés (Improvement) Cél: A rendszer eredményességének és folyamatos alkalmasságának fenntartása Tanácsadó figyelmeztetés - (mi a teendő, hogyan, mikor, ki ?) •

Használat

•

Módosítás

•

Visszaküldés a gyártónak

•

Megsemmisítés

Vevői panasz : írásbeli vagy szóbeli közlés, hiányosságot állít a minőségre, biztonságra, megbízhatóságra, tartósságra

•

Kivizsgálása: kötelező, okok keresése.

Váratlan esemény jelentése ( Felügyeleti rendszer-Vigilance system)


56

Köszönöm a figyelmet!


57

Orvosi eszközök gyártmányfejlesztése Az orvosi eszközgyártó minőségirányítási rendszere. Kuzma Éva Budapest,

Recommend Documents