Oracle Retail MICROS WinPOS 9500 en 9600 Series Operator Handleiding Release April 2016

®

Oracle Retail MICROS WinPOS 9500 en 9600 Series Operator Handleiding Release 9.04

April 2016

Oracle® Retail MICROS WinPOS 9500 en 9600 Series Operator Handleiding, Release 9.04

Copyright © 2016, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. Primary Author: Contributors: This software and related documentation are provided under a license agreement containing restrictions on use and disclosure and are protected by intellectual property laws. Except as expressly permitted in your license agreement or allowed by law, you may not use, copy, reproduce, translate, broadcast, modify, license, transmit, distribute, exhibit, perform, publish, or display any part, in any form, or by any means. Reverse engineering, disassembly, or decompilation of this software, unless required by law for interoperability, is prohibited. The information contained herein is subject to change without notice and is not warranted to be error-free. If you find any errors, please report them to us in writing. If this software or related documentation is delivered to the U.S. Government or anyone licensing it on behalf of the U.S. Government, then the following notice is applicable: U.S. GOVERNMENT END USERS: Oracle programs, including any operating system, integrated software, any programs installed on the hardware, and/or documentation, delivered to U.S. Government end users are "commercial computer software" pursuant to the applicable Federal Acquisition Regulation and agency-specific supplemental regulations. As such, use, duplication, disclosure, modification, and adaptation of the programs, including any operating system, integrated software, any programs installed on the hardware, and/or documentation, shall be subject to license terms and license restrictions applicable to the programs. No other rights are granted to the U.S. Government. This software or hardware is developed for general use in a variety of information management applications. It is not developed or intended for use in any inherently dangerous applications, including applications that may create a risk of personal injury. If you use this software or hardware in dangerous applications, then you shall be responsible to take all appropriate fail-safe, backup, redundancy, and other measures to ensure its safe use. Oracle Corporation and its affiliates disclaim any liability for any damages caused by use of this software or hardware in dangerous applications. Oracle and Java are registered trademarks of Oracle and/or its affiliates. Other names may be trademarks of their respective owners. Intel and Intel Xeon are trademarks or registered trademarks of Intel Corporation. All SPARC trademarks are used under license and are trademarks or registered trademarks of SPARC International, Inc. AMD, Opteron, the AMD logo, and the AMD Opteron logo are trademarks or registered trademarks of Advanced Micro Devices. UNIX is a registered trademark of The Open Group. This software or hardware and documentation may provide access to or information on content, products, and services from third parties. Oracle Corporation and its affiliates are not responsible for and expressly disclaim all warranties of any kind with respect to third-party content, products, and services unless otherwise set forth in an applicable agreement between you and Oracle. Oracle Corporation and its affiliates will not be responsible for any loss, costs, or damages incurred due to your access to or use of third-party content, products, or services, except as set forth in an applicable agreement between you and Oracle.

Value-Added Reseller (VAR) Language Oracle Retail VAR Applications The following restrictions and provisions only apply to the programs referred to in this section and licensed to you. You acknowledge that the programs may contain third party software (VAR applications) licensed to Oracle. Depending upon your product and its version number, the VAR applications may include: (i) the MicroStrategy Components developed and licensed by MicroStrategy Services Corporation (MicroStrategy) of McLean, Virginia to Oracle and imbedded in the MicroStrategy for Oracle Retail Data Warehouse and MicroStrategy for Oracle Retail Planning & Optimization applications. (ii) the Wavelink component developed and licensed by Wavelink Corporation (Wavelink) of Kirkland, Washington, to Oracle and imbedded in Oracle Retail Mobile Store Inventory Management. (iii) the software component known as Access Via™ licensed by Access Via of Seattle, Washington, and imbedded in Oracle Retail Signs and Oracle Retail Labels and Tags. (iv) the software component known as Adobe Flex™ licensed by Adobe Systems Incorporated of San Jose, California, and imbedded in Oracle Retail Promotion Planning & Optimization application. You acknowledge and confirm that Oracle grants you use of only the object code of the VAR Applications. Oracle will not deliver source code to the VAR Applications to you. Notwithstanding any other term or condition of the agreement and this ordering document, you shall not cause or permit alteration of any VAR Applications. For purposes of this section, "alteration" refers to all alterations, translations, upgrades, enhancements, customizations or modifications of all or any portion of the VAR Applications including all reconfigurations, reassembly or reverse assembly, reengineering or reverse engineering and recompilations or reverse compilations of the VAR Applications or any derivatives of the VAR Applications. You acknowledge that it shall be a breach of the agreement to utilize the relationship, and/or confidential information of the VAR Applications for purposes of competitive discovery. The VAR Applications contain trade secrets of Oracle and Oracle's licensors and Customer shall not attempt, cause, or permit the alteration, decompilation, reverse engineering, disassembly or other reduction of the VAR Applications to a human perceivable form. Oracle reserves the right to replace, with functional equivalent software, any of the VAR Applications in future releases of the applicable program.

iii

Contents Send Us Your Comments ................................................................................................ ix Preface .............................................................................................................................. xi Documentation Accessibility ............................................................................................... xi Related Documents ............................................................................................................... xi Customer Support ................................................................................................................. xi Review Patch Documentation ............................................................................................. xi Improved Process for Oracle Retail Documentation Corrections ................................. xii Oracle Retail Documentation on the Oracle Technology Network............................... xii Conventions .......................................................................................................................... xii 1 Lock-scherm ................................................................................................................. 1 2 Verklaring van de toetsen ........................................................................................... 3 3 Behandeling pompen .................................................................................................. 5 Mogelijke terminals ................................................................................................................7 Bediening van de pompen via de kassa ............................................................................. 10 Vrijgeven of starten van een mop ................................................................................ 10 Stoppen van een pomp.................................................................................................. 11 Details van een transactie ............................................................................................. 11 Afrekenen van een tankbeurt ....................................................................................... 12 4 Verkoop ....................................................................................................................... 15 Verkoop ingeven ................................................................................................................... 16 Verkoop van brandstoffen ............................................................................................ 16 Verkoop van droge producten ..................................................................................... 16 Gecombineerde verkoop droge producten/ brandstoffen ...................................... 18 Opzoeken artikelen ........................................................................................................ 18 Activeren Tweede Verkoopprijs .................................................................................. 19 Wijzigen Verkoopprijs................................................................................................... 20 Betalen .................................................................................................................................... 21 Cash ................................................................................................................................. 21 Cheque............................................................................................................................. 22 Vreemde munten ........................................................................................................... 23 Andere Betaalwijzen ...................................................................................................... 25 Waardebons .................................................................................................................... 26 Manuele Vouchers ......................................................................................................... 27 PTI-Smash (Banksys – België) ...................................................................................... 28 CETREL PTI (Luxemburg) ........................................................................................... 38 CCV PTI (Nederland) .................................................................................................... 39 EFT (Electronic Fund Transfer) .................................................................................... 44 Lokale klanten ................................................................................................................ 46 Kassabon ................................................................................................................................ 49

v

Kassabon op aanvraag .................................................................................................. 49 Kopie van de kassabon van de laatste verkoop ......................................................... 49 Automatische kassabon ................................................................................................ 50 Voorbeelden van kassabons ......................................................................................... 50 Zegel ................................................................................................................................ 51 Restaurantfuncties ................................................................................................................ 52 Het programmeren van de magneetkaarten voor de obers ..................................... 53 Openen van een shift ..................................................................................................... 53 Toekenning verkoop aan een ober .............................................................................. 54 Kassabon ......................................................................................................................... 54 Afsluiten bediening ....................................................................................................... 55 Terugname - Refund ............................................................................................................. 56 Verkoopsonderbreking - Suspend ...................................................................................... 57 Suspend ........................................................................................................................... 57 Multi-Suspend ................................................................................................................ 57 Gesplitste Verkoop ........................................................................................................ 59 Annulaties - Void .................................................................................................................. 61 Annuleren verkoop van shopartikelen en/of brandstoffen .................................... 61 Annuleren van waardebons ......................................................................................... 62 Annuleren van betaalwijzen......................................................................................... 63 Opzoeken verkoop ................................................................................................................ 63 5 Andere Functies ......................................................................................................... 69 Clear ........................................................................................................................................ 69 Openen lade zonder verkoop .............................................................................................. 69 Vereenvoudigde Factuur ..................................................................................................... 70 Historische kassabon (en/of vereenvoudigde factuur) ................................................... 70 Kopie PTO/OPT bon ............................................................................................................ 73 Index- en niveauticket .......................................................................................................... 74 In- en Uitgaven ...................................................................................................................... 74 Algemeen ........................................................................................................................ 74 Registratie van een uitgave........................................................................................... 75 Afromen - Safe ....................................................................................................................... 77 Prepay ..................................................................................................................................... 78 Ingeven prepay-bedrag ................................................................................................. 78 Afhandelen van een prepay-transactie ....................................................................... 80 6 Behandeling afsluitingen .......................................................................................... 83 Openen van een shift ............................................................................................................ 83 Een open shift vervolgen ..................................................................................................... 83 De standaardafsluiting van shift en periode (dagafsluiting) .......................................... 83 Tussentijdse shift-afsluiting ................................................................................................. 84 De standard shift-afsluiting .......................................................................................... 85 Een directe shift-afsluiting met bedragen ingeven .................................................... 85

vi

Een shift-afsluiting uitstellen met bedragen ingeven ............................................... 85 Afsluiten in een multiconsoleconfiguratie......................................................................... 87 Printen periodeafsluiting ..................................................................................................... 88 Tussentijdse verkoopstotalen (X-ticket) ............................................................................. 88 7 Wat Indien ................................................................................................................... 91 8 Onderhoud .................................................................................................................. 95 Scherm en toetsenbord ......................................................................................................... 95 Printer ..................................................................................................................................... 95 Kleine of single printer ( één rol papier voor kassabon) .......................................... 95 Thermische printer (één rol papier voor kassabon) .................................................. 95 Grote of 3-stage-printer (één rol kassabon/ één journaalrol) .................................. 96 HP-Deskjet printer (A4-formaat) ................................................................................. 97

vii

Send Us Your Comments Oracle Retail MICROS WinPOS 9500 en 9600 Series, Operator Handleiding, Release 9.04 Oracle welcomes customers' comments and suggestions on the quality and usefulness of this document. Your feedback is important, and helps us to best meet your needs as a user of our products. For example: 

Are the implementation steps correct and complete?



Did you understand the context of the procedures?



Did you find any errors in the information?



Does the structure of the information help you with your tasks?



Do you need different information or graphics? If so, where, and in what format?



Are the examples correct? Do you need more examples?

If you find any errors or have any other suggestions for improvement, then please tell us your name, the name of the company who has licensed our products, the title and part number of the documentation and the chapter, section, and page number (if available). Note: Before sending us your comments, you might like to

check that you have the latest version of the document and if any concerns are already addressed. To do this, access the Online Documentation available on the Oracle Technology Network Web site. It contains the most current Documentation Library plus all documents revised or released recently. Send your comments to us using the electronic mail address: [email protected] Please give your name, address, electronic mail address, and telephone number (optional). If you need assistance with Oracle software, then please contact your support representative or Oracle Support Services. If you require training or instruction in using Oracle software, then please contact your Oracle local office and inquire about our Oracle University offerings. A list of Oracle offices is available on our Web site at www.oracle.com.

ix

Preface This document describes the functionality of Oracle Retail MICROS WinPOS 9500 en 9600 series.

Audience This User Guide is for users and administrators of Oracle Retail MICROS WinPOS 9500 en 9600 Series. This includes merchandisers, buyers, business analysts, and administrative personnel.

Documentation Accessibility For information about Oracle's commitment to accessibility, visit the Oracle Accessibility Program website at .

Access to Oracle Support Oracle customers that have purchased support have access to electronic support through My Oracle Support. For information, visit or visit if you are hearing impaired.

Related Documents For more information, see the following documents in the Oracle Retail MICROS WinPOS 9500 en 9600 Series Release 9.04 documentation set:   

Oracle Retail WinPOS MICROS 9500 en 9600 Series Oracle Retail MICROS WinPOS 9500 en 9600 series Manager Handleiding (Flemish) Oracle Retail WinPOS MICROS Séries 9500 et 9600 Manuel D’Utilisation Gérant (French) Oracle Retail WinPOS MICROS Séries 9500 et 9600 Manuel D’Utilisation Opérateur (French)

Customer Support To contact Oracle Customer Support, access My Oracle Support at the following URL: https://support.oracle.com When contacting Customer Support, please provide the following: 

Product version and program/module name



Functional and technical description of the problem (include business impact)



Detailed step-by-step instructions to re-create



Exact error message received



Screen shots of each step you take

Review Patch Documentation When you install the application for the first time, you install either a base release (for example, 13.3) or a later patch release (for example, 13.3.1). If you are installing the base release or additional patch releases, read the documentation for all releases that have

xi

occurred since the base release before you begin installation. Documentation for patch releases can contain critical information related to the base release, as well as information about code changes since the base release.

Improved Process for Oracle Retail Documentation Corrections To more quickly address critical corrections to Oracle Retail documentation content, Oracle Retail documentation may be republished whenever a critical correction is needed. For critical corrections, the republication of an Oracle Retail document may at times not be attached to a numbered software release; instead, the Oracle Retail document will simply be replaced on the Oracle Technology Network Web site, or, in the case of Data Models, to the applicable My Oracle Support Documentation container where they reside. This process will prevent delays in making critical corrections available to customers. For the customer, it means that before you begin installation, you must verify that you have the most recent version of the Oracle Retail documentation set. Oracle Retail documentation is available on the Oracle Technology Network at the following URL: An updated version of the applicable Oracle Retail document is indicated by Oracle part number, as well as print date (month and year). An updated version uses the same part number, with a higher-numbered suffix. For example, part number E123456- is an updated version of a document with part number E123456- . If a more recent version of a document is available, that version supersedes all previous versions.

Oracle Retail Documentation on the Oracle Technology Network Oracle Retail product documentation is available on the following web site: (Data Model documents are not available through Oracle Technology Network. You can obtain them through My Oracle Support.)

Conventions Navigate: This is a navigate statement. It tells you how to get to the start of the procedure

and ends with a screen shot of the starting point and the statement “the Window Name window opens.” This is a code sample It is used to display examples of code

xii

1 Lock-scherm Note: The rebranding for the latest version of this

documentation set is in development as part of post MICROS acquisition activities. References to former MICROS product names may exist throughout this existing documentation set.

Oracle Retail MICROS WinPOS 9500 en 9600 Series Operator Handleiding 1

Lock-scherm

2

2 Verklaring van de toetsen -16 / 1-32

Pompnummer toetsen.

STOP

Stoppen van een pomp tijdens een tankbeurt of opheffen van preset/prepay.

VIEW

Flexos: Om een tankbeurt in detail te bekijken. Om pompen 17-32 weer te geven.

Windows:

Niet gebruikt

START

Starten van een brandstof transactie in zelfbediening.

FUEL

Overzetten van een brandstof transactie naar het verkoopscherm.

A-Z

Programmeerbare toetsen, hetzij als open artikelgroepen, artikelgroepen met een vaste prijs, artikels en/of betaalwijzen.

0-9 / ,

Numeriek toetsenbord

X

Vermenigvuldigingstoets

PREPAY

Om een pomp te starten met een preset waarde en/of met betaling vooraf.

LOCK

Om naar het LOCK scherm te gaan en zo de kassa te blokkeren.

DISCOUNT

Deze toets wordt enkel gebruikt indien de module ‘Kortingen’ op het station beschikbaar is.

VOID

Annuleren, geheel of gedeeltelijk, van een verkoop of annuleren betaalwijzen.

HELP

Geeft op sommige plaatsen in het programma bijkomende informatie. Flexos: Druk Windows: Druk + Deze informatie verdwijnt door nogmaals op dezelfde toets (combinatie) te drukken.

SAFE

Om geld over te brengen naar de brandkast.

REFUND

Terugname van een artikel.

SUSPEND

Verkoopsonderbreking.

CLEAR

Wissen van een verkeerde invoer. Met één positie terugkeren bij het ingeven van teksten of barcodes.

ENTER

Afsluiten van de ingave van een getal. Bevestigen van de keuze in een menu. Verwijderen van een foutmelding.

OTHER

Om andere betaalwijzen te selecteren dan CASH en CHEQUE.

MENU

Om naar andere functies te gaan. Terugkeren naar een vorig menu. Terugkeren naar het verkoopscherm bij een open shift.


Verklaring van de toetsen

-

Om in een selectie menu naar beneden of boven, links of rechts te gaan.

CHEQUE

Om de betaalwijze CHEQUE te selecteren. Eventueel om naar een tweede niveau programmeerbare toetsen (A-Z) te gaan waarop betaalwijzen geprogrammeerd zijn. Dit is afhankelijk van de configuratie.

4

RECEIPT

Kassabon (=klantenticket) of een kopie ervan voor de laatste verkoop.

CASH

Om CASH af te rekenen.

3 Behandeling pompen WINDOWS

Op het pompenscherm (hier het linkergedeelte) worden alle pompen getoond die voor het station geconfigureerd zijn. Het pompnummer van de pomp die momenteel geselecteerd is, staat in het vet. Ook de details van de laatste transacties op de geselecteerde pomp worden getoond. STATUS BAR Bovenaan op het scherm staat een statusbalk voor de pompen. Deze statusbalk laat u toe de situatie van de pompen te controleren terwijl het pompscherm niet zichtbaar is.

Het gedeelte links van het pompnummer wordt gearceerd, als er minstens één onbetaalde transactie is voor deze pomp. Wanneer een pomp geselecteerd is staat er << aan de rechter kant van het pompnummer. FLEXOS


Behandeling pompen

Vanaf elf pompen en meer ziet het scherm er uit zoals hierboven. Indien er minder dan elf pompen zijn, worden de details van de geselecteerde transactie onderaan op het scherm weergegeven.

6

MICROS WinPOS 9500 en 9600 Series 9.04

Mogelijke terminals Bij het starten van een transactie op een pomp wordt via de afkorting van de terminal (C1, P1, enzovoort) aangegeven welke terminal de pomp heeft vrijgegeven. Op de WINDOWS-kassa worden voor de verschillende terminals ook verschillende kleuren gebruikt.

Mogelijke statussen van een pomp


Behandeling pompen

Signalisatie op een pomp (enkel Windows) Pomp

Statusbalk Eén onbetaalde transactie op deze pomp: gele stip Minstens twee onbetaalde transacties op deze pomp: 2 gele stippen Onbetaalde transactie geselecteerd op deze pomp: bedrag is geselecteerd Automatische vrijgave

Omschrijving van de terminals C1 … C5: Kassa 1 tot kassa 5 Vrijgave door de operator. De transactie moet betaald worden aan de kassa. P1, P2: Betaalterminal buiten 1 of 2 (PTO1=OPT1 of PTO2=OPT2) Dit kan zowel de terminal van Banksys zijn als de OPT2010. Een transactie via de PTO verloopt volledig automatisch, zonder tussenkomst van de operator. De lopende transactie wordt weergegeven in het laatste transactie veld. Eenmaal de transactie beëindigd is, verdwijnt ze automatisch van het scherm. Details van de transactie zijn beschikbaar zolang er geen nieuwe transactie voor die pomp gestart wordt 1. B1, B2: Biljettenlezer 1 of 2 (BNA1 of 2) Een transactie via de biljettenautomaat verloopt volledig automatisch, zonder tussenkomst van de operator. De lopende transactie wordt weergegeven in het laatste transactieveld. Eenmaal de transactie beëindigd is, verdwijnt ze automatisch van het scherm. Details van de transactie zijn beschikbaar zolang er geen nieuwe transactie voor die pomp gestart wordt1. Te: Testterminal Deze terminal kan door de manager geactiveerd worden in het menu ‘BEHEER STATION’. De ‘test’-terminal kan per pomp aan- of afgezet worden. Deze terminal is voorbehouden voor techniekers of mensen van de metrologie voor onderhoud of test van een pomp. Een transactie via de ‘test’-terminal verloopt volledig automatisch, zonder tussenkomst van de operator. De lopende transactie wordt weergegeven in het laatste transactie veld. Eenmaal de transactie beëindigd is, verdwijnt ze automatisch van het scherm. Details van

8


de transactie zijn beschikbaar zolang er geen nieuwe transactie voor die pomp gestart wordt1. Po: Pompist of manuele terminal Deze terminal kan door de manager geactiveerd worden in het menu ‘BEHEER STATION’. De terminal ‘manueel’ kan per pomp aan- of afgezet worden. Een transactie via de terminal ‘manueel’ verloopt volledig automatisch, zonder tussenkomst van de operator. De lopende transactie wordt weergegeven in het laatste transactie veld. Eenmaal de transactie beëindigd is, verdwijnt ze automatisch van het scherm. Details van de transactie zijn beschikbaar zolang er geen nieuwe transactie voor die pomp gestart wordt1. De transactie MOET betaald worden aan de pomp. Deze wordt niet in de kassabetaalwijzen getotaliseerd, wel bij de terminal ‘manueel’. Het is niet mogelijk met betaalkaarten of kredietkaarten te betalen. NC: Pomp is niet aangesloten (Enkel in Flexos). 1

Flexos: De details van de laatste transacties kunnen bekeken worden in het VIEWscherm. Windows: De details van de laatste transacties worden permanent getoond.


Behandeling pompen

Bediening van de pompen via de kassa Onderaan op het scherm wordt vermeld: 

welke toets er dient ingedrukt te worden



of er een foutieve toets is ingedrukt



een belangrijke mededeling, voorbeeld: ‘Kassa: nog 15 minuten op batterij’

Vrijgeven of starten van een mop Vrijgeven van een pomp nadat het pistool is uitgehaakt Pomp : C1 >> of <START> + <pompnummer toets> Pomp : C1  of De lopende transactie wordt weergegeven op het scherm. Afhankelijk van het type telwerk wordt het bedrag op het scherm aangepast of blijft het op nul staan tot het pistool ingehaakt wordt. Als het pistool ingehaakt is, wordt het totale bedrag van de transactie getoond. Indien er meerdere pistolen tegelijkertijd zijn uitgehaakt Pomp : C1 >> of <START> + <pompnummer toets> + <pompnummer toets> + ... Pomp : C1  of De lopende transacties worden weergegeven op het scherm. Eenmalige vrijgave vooraf (Dit is enkel mogelijk indien de configuratie dit toelaat.) <START> + <pompnummer toets> Pomp : C1

of

Klant neemt pistool uit. Pomp : C1  of De lopende transactie wordt weergegeven op het scherm.

10


Automatische vrijgave (Dit is enkel mogelijk indien de configuratie dit toelaat.) Pompen :  of Klant neemt pistool uit. De transactie wordt automatisch gestart zonder tussenkomst van de operator. Pomp : C1  of De lopende transactie wordt weergegeven op het scherm.

Stoppen van een pomp Pomp : C1 ■ of <STOP> + <pompnummer toets> Pomp : C1
DIT IS GEEN NOODSTOP Deze functie beëindigt enkel de transactie op die pomp.

Details van een transactie Indien er twee buffers per pomp zijn, worden telkens de twee laatste transacties die via de kassa gestart zijn, gedetailleerd op het scherm weergegeven door het indrukken van de pompnummertoets. Daarnaast wordt ook de laatste terminaltransactie (PTO, BNA, test of manueel) weergegeven. Opmerking: Het aantal buffers, d.w.z. het aantal onbetaalde

transacties per pomp, kan per station ingesteld worden. Standaard zijn er twee onbetaalde transacties per pomp voorzien. Eventueel kan dit naar 5 onbetaalde transacties per pomp uitgebreid worden. Dit is bv. het geval voor autostrade stations, maar ook voor stations met manuele bediening die toch willen gebruik maken van de PTI en/of EFT-faciliteiten binnen.


Behandeling pompen

WINDOWS: De details van de laatste transacties op de geselecteerde pomp worden weergegeven.

FLEXOS: In het VIEW-scherm worden de details van één transactie getoond. Druk: + <pompnummer toets> De details van de laatste transactie op die pomp worden weergegeven. Door nogmaals op dezelfde pompnummer toets te drukken, wordt de voorlaatste transactie in detail weergegeven. Om terug te gaan naar het gewone pompen scherm, druk .

Afrekenen van een tankbeurt Alle beëindigde transacties kunnen afgerekend worden. 

Indien er slechts één transactie voor die pomp is. Druk <pompnummer toets> (Het bedrag is geselecteerd, en wordt op het klantendisplay weergegeven)+ Het bedrag wordt naar het verkoopscherm getransfereerd en kan worden afgerekend.

12




Indien er meerdere transacties voor die pomp zijn. Druk een aantal keer op de <pompnummer toets> tot de juiste transactie geselecteerd is + Het bedrag wordt naar het verkoopscherm getransfereerd en kan afgerekend worden.

Weergave van een geselecteerde transactie: Flexos: Het bedrag naast het pompnummer staat in een knipperend zwart blokje. Windows: Er staat een cursor op het bedrag op het pompnummer, en ook op de details.


Behandeling pompen

14

4 Verkoop


Verkoop

Verkoop ingeven Verkoop van brandstoffen Alle beëindigde transacties kunnen afgerekend worden. 

Indien er slechts één transactie voor die pomp is. Druk <pompnummer toets> (Het bedrag wordt geselecteerd, en op het klantendisplay weergegeven) + . Het bedrag wordt naar het verkoopscherm getransfereerd en kan afgerekend worden.



Indien er meerdere transacties voor die pomp zijn. Druk een aantal keer op de <pompnummer toets> tot de juiste transactie geselecteerd is + . Het bedrag wordt naar het verkoopscherm getransfereerd en kan afgerekend worden.

Er kunnen maximaal twee brandstoftransacties per verkoop afgerekend worden.

Verkoop van droge producten Droge producten kunnen op heel wat verschillende manieren verkocht worden. 

16

Verkoop van artikelen met een vaste verkoopsprijs. –

Ofwel scannen met de barcodelezer

–

Ofwel manueel ingeven van de barcode in het verkoopscherm

–

Geef de cijfers in die onder de barcode op de artikelverpakking staan.

–

Druk <ENTER>.






–

Ofwel het artikelnummer ingeven + <ENTER>

–

Ofwel de <artikel toets> indrukken (voorgeprogrammeerde A-Z toets)

Verkoop van een artikel met een ‘open prijs’ –

Doe een verkoop van een artikel zoals hierboven vermeld.

–

Op het scherm:

–

Geef de prijs in van het artikel + <ENTER>

Verkoop van een artikelgroep met een vaste verkoopsprijs –







Druk op de <artikelgroep toets> (voorgeprogrammeerde A-Z toets)

Verkoop via een ‘open’ artikelgroep –

Geef de prijs in van het artikel

–

Druk op de <artikelgroep toets> (voorgeprogrammeerde A-Z toets)

Verkoop van een artikel per gewicht –

Doe een verkoop van een artikel zoals bij artikels met een vaste verkoopsprijs.

–

Op het scherm:

–

Geef het gewicht in van het artikel + <ENTER>

Verkoop van een artikel per volume –

Doe een verkoop van een artikel zoals bij artikels met een vaste verkoopsprijs.

–

Op het scherm:

–

Geef het volume in van het artikel + <ENTER>


Verkoop

Indien op de <ENTER> toets gedrukt wordt, na de verkoop van een artikel, zal deze verkoop nog eens herhaald worden. Indien meerdere malen hetzelfde artikel verkocht wordt, kan de vermenigvuldigingsfactor gebruikt worden: + <x> + verkoop van het droge product

Gecombineerde verkoop droge producten/ brandstoffen Geef de verkoop van artikelen en/of brandstoffen in zoals hierboven staat vermeld. De volgorde van ingave speelt geen rol.

Opzoeken artikelen Om een verkoopprijs of andere gegevens van een artikel op te zoeken, zonder ze te wijzigen, kunt u gebruik maken van de functie ‘Opzoeken artikelen’. Op die manier hoeft het artikel niet verkocht te worden om de verkoopprijs te kennen.

18



Druk <MENU>.



Selecteer ‘Opzoeken artikelen’.



Druk <ENTER>.



Op het scherm:



Scan de barcode, of geef het artikelnummer, of (een gedeelte van) de omschrijving in + <ENTER>



De artikelgegevens worden op het scherm getoond o.a. de verkoopprijs en de (sub)artikelgroep.



Indien u een barcode, artikelnummer of omschrijving hebt ingegeven die niet bestaat, verschijnt er een lijst op het scherm.



Selecteer het gewenste artikel, en druk <ENTER>. –

Voor verkoop van dit artikel, kies ‘Toevoegen aan deze verkoop’ + <ENTER>.

–

Indien u een ander artikel wilt ingeven, druk <MENU>.

–

Om terug te gaan naar het verkoopscherm zonder het artikel te verkopen, kies dan ‘Einde opzoeken artikelen’.


Opmerking: Via ‘Opzoeken artikelen’ kunnen ook

verkoopscolli’s (aangegeven als Artikel type 2), mandjes (type 4) en diensten (type 8) opgevraagd worden.

Activeren Tweede Verkoopprijs Indien de prijs van een artikel binnenkort wijzigt, kan de nieuwe verkoopprijs al op voorhand door de stationsmanager geprogrammeerd worden. De kassier kan de oude prijs (definitief) vervangen door de nieuwe prijs nadat alle artikelen met de oude prijs verkocht zijn, bv. sigaretten. 

Vertrek vanuit het verkoopscherm:



Druk <MENU>.



Kies ‘Opzoeken artikelen’.



Op het scherm:



Selecteer het gewenste artikel door het ingeven van de barcode, het artikelnummer of (een deel van) de omschrijving.



Op het scherm:


Verkoop

De tweede verkoopprijs staat tussen haakjes. 

Kies de lijn ‘Aanvraag verkoopprijswissel’, en druk <ENTER>.



De oude verkoopprijs zal vervangen worden door de nieuwe prijs. De ‘tweede’ prijs komt terug op nul te staan.



Op het scherm:



Druk om te bevestigen.



Bij de volgende verkoop van dit artikel zal de nieuwe verkoopprijs van toepassing zijn. Opmerking: Een ‘Verkoopprijswissel’ kan ook gedaan

worden voor verkoopscolli’s (aangegeven als Artikel type 2), mandjes (type 4) en diensten (type 8).

Wijzigen Verkoopprijs Via deze weg kan de verkoopprijs van een artikel op een snelle manier gewijzigd worden. Het wijzigen van de verkoopprijs is enkel toegelaten voor kassiers met niveau vier.

20



Vertrek vanuit het verkoopscherm:



Druk <MENU>.



Kies ‘Opzoeken artikelen’



Op het scherm:



Selecteer het gewenste artikel door het ingeven van de barcode, het artikelnummer of (een deel van) de omschrijving.




Op het scherm:



Kies ‘Wijzigen verkoopprijs’, en druk <ENTER>.



Geef de nieuwe verkoopprijs in.



Bij de volgende verkoop van dit artikel zal de nieuwe verkoopprijs van toepassing zijn. Opmerking: Het wijzigen van de verkoopprijs kan ook

gedaan worden voor verkoopscolli’s (aangegeven als Artikel type 2), mandjes (type 4) en diensten (type 8).

Betalen Nadat de verkoop volledig is ingegeven, kan de betaalwijze gekozen worden. Betaalwijzen van het type ‘waardebon’ moeten tijdens de verkoop ingegeven worden. Een waardebon kan niet meer geregistreerd worden na het kiezen van één van de andere betaalwijzen. Er kunnen verschillende betaalwijzen samen gebruikt worden, indien hun parameterinstelling dit toelaat. Indien een betaalwijze in combinatie met de PTI gebruikt wordt, moet de PTI-betaling altijd als laatste gebeuren.

Cash [bedrag]¹ + Door het bedrag vooraf in te geven, wordt het wisselgeld automatisch berekend.


Verkoop

¹ : Afhankelijk van de configuratie van het station kan het zijn dat het bedrag ALTIJD eerst moet ingegeven worden.

Cheque 

Betaalwijze kiezen –

Ofwel druk ¹ + .

–

Op het scherm:

–

Indien dit niet het juiste chequebedrag is , geef bedrag in + <ENTER>

–

Of anders enkel <ENTER>.

–

Ofwel druk [bedrag] + ¹ + .

¹ : Indien de programmeerbare alfabet toetsen twee keer gebruikt worden, moet de toets eerst ingedrukt worden. Het eerste niveau bevat artikelgroepen en/of artikelen, het tweede niveau zijn betaalwijzen. In dit geval wordt de toets gebruikt als toegangssleutel tot het tweede niveau. 

Indien de voorzijde van de cheque wordt afgedrukt (Dit kan enkel indien er een 3-stage-printer is aangesloten)

22

–

Op het scherm:

–

Indien ’Nee’, druk <> + <ENTER>

–

Indien ‘Ja’, druk <ENTER>

–

Op het scherm:

–

Steek de cheque in de slipprinter.

–

Druk <ENTER>.

–

De cheque wordt afgedrukt.

–

Op het scherm:




 

–

Indien ‘Nee’, druk <> + <ENTER>.

–

Indien ‘Einde’, druk <> + <> + <ENTER>.

–

De verkoop blijft staan, er kan opnieuw een betaalwijze gekozen worden.

–


Indien ook de achterzijde van de cheque wordt afgedrukt (Dit kan enkel indien er een 3-stage-printer is aangesloten) –

Op het scherm:

–

Indien ‘Nee’, druk <> + <ENTER>.

–


–

Op het scherm:

–

Geef het kaartnummer in, vb. 12345678 + <ENTER>.

–

Geef de verval datum in, vb. 12 02 + <ENTER>.

–

Op het scherm:

–

Steek de cheque in de slipprinter (bedrukte zijde naar onder).

–

Druk <ENTER>

Bevestigen van de cheque betaalwijze Op het scherm:

–

Indien ‘Ja’, druk <ENTER> BETALING OK.

–

Indien ‘Nee’, druk <> + <ENTER> BETALING IS VOLLEDIG GEANNULEERD.

Vreemde munten 

Ofwel druk –

Selecteer ‘Vreemde munt’.

–

Selecteer de juiste vreemde munt.


Verkoop







–

Druk <ENTER>.

–

Op het scherm: vb

–

Indien OK, druk <ENTER>.

–

Indien niet OK, geef het bedrag in door de klant gegeven + <ENTER>. 2

Ofwel [bedrag] + . –

Selecteer ‘Vreemde munt’.

–

Selecteer de juiste vreemde munt.

–

Druk <ENTER>.

–

Vb. klant geeft 20 GBP

–

Op het scherm:

–

Druk <ENTER>

Ofwel druk ¹ + (=één van de alfabet toetsen) –

Op het scherm: vb.

–

Indien OK, druk <ENTER>.

–

Indien niet OK, geef het bedrag in door de klant gegeven + <ENTER>.

Ofwel [bedrag] 2 + ¹ + (=één van de alfabet toetsen) –

Vb. klant geeft 20 GBP

–

Op het scherm:

–

Druk <ENTER>

¹ : Indien de programmeerbare alfabet toetsen twee keer gebruikt worden, moet de toets eerst ingedrukt worden. Het eerste niveau bevat artikelgroepen en/of artikelen, het tweede niveau zijn betaalwijzen. In dit geval wordt de toets gebruikt als toegangssleutel tot het tweede niveau.

24


2

: Afhankelijk van de configuratie van het station kan het zijn dat het bedrag ALTIJD eerst moet ingegeven worden. Opmerking: Het is mogelijk om een gedeelte in bijvoorbeeld

CASH te betalen en een gedeelte in vreemde munten.

Het wisselgeld wordt altijd berekend in de basismunt, hier in Euro. Indien gewenst kan het wisselgeld ook berekend worden in de vreemde munt. (Zie ‘Keuze wisselgeld’ in de ‘Manager handleiding’ § B.6 Betaalwijzen)

Andere Betaalwijzen Enkele voorbeelden van andere betaalwijzen: KREDIET

Uitgestelde betaling. Bv. iemand is zijn portefeuille vergeten en komt de volgende dag betalen.

WEG ZONDER BETALEN

In geval van een doorrijder.

MANUELE VISA

Indien een transactie betaald wordt met een kredietkaart, bijvoorbeeld Visa, maar deze wordt manueel behandeld (strijkijzer).

TEST

Test transacties kunnen met deze betaalwijze afgerekend worden.





Ofwel druk [bedrag]² + . –

Selecteer ‘Andere betaalwijze’.

–

Druk <ENTER>.

–

Selecteer de juiste betaalwijze.

–

Druk <ENTER>.

Ofwel druk [bedrag]² + ¹ + (=één van de alfabet toetsen)

1

: Indien de programmeerbare alfabet toetsen twee keer gebruikt worden, moet de toets eerst ingedrukt worden. Het eerste niveau bevat artikelgroepen en/of artikelen, het tweede niveau zijn betaalwijzen. In dit geval wordt de toets gebruikt als toegangssleutel tot het tweede niveau. 2

: Afhankelijk van de configuratie van het station kan het zijn dat het bedrag ALTIJD eerst moet ingegeven worden.


Verkoop

Opmerking: Het is mogelijk om een gedeelte in bijvoorbeeld

CASH te betalen en een gedeelte in andere betaalwijzen.

Waardebons Voorbeelden van waardebons zijn kortingsbons, benzinebons, maaltijdcheques, enzovoort. Betaalwijzen van het type ‘Waardebon’ kunnen reeds ingegeven worden tijdens de verkoop. Meestal hebben ze een barcode, zodat ze gescand kunnen worden.2 Ze kunnen echter ook ingegeven worden op de gewone manier via selectie in de betaalwijzen lijst, of via een betaalwijze toets. Bij selectie van de betaalwijze wordt het bedrag van de waardebon gevraagd. Er bestaan twee groepen waardebons: Kortingsbons, leveranciersbons: Deze hebben meestal een klein bedrag. Hiervoor is geen terugbetaling toegelaten, d.w.z. dat het totaal bedrag van deze bons kleiner of gelijk moet zijn dan het totaal bedrag van de aankoop. Bons die kunnen gebruikt worden om de gekochte goederen te betalen (bv. Benzinebons van 5€ of 10€ ). Voor deze bons is terugbetaling toegelaten, d.w.z. dat het totaal bedrag van deze bons groter mag zijn dan het totaal bedrag van de aankoop. Het registreren van waardebons moet gebeuren tijdens het ingeven van de verkoop, of direct daarna, vooraleer de (eventuele) andere betaalwijzen te kiezen. 

Ofwel scannen van de waardebon. 2



Ofwel druk



–

Selecteer ‘Waardebon’.

–

Druk <ENTER>.

–

Selecteer de juiste betaalwijze.

–

Druk <ENTER>.

–

Op het scherm:

–

Geef het bedrag in + <ENTER>

Ofwel ¹ + <waardebon toets> (=één van de alfabet toetsen) –

26

Op het scherm:


–

Geef het bedrag in + <ENTER>. Opmerkingen: Het is mogelijk om eerst het bedrag in te

geven en daarna de waardebon te kiezen. Het is mogelijk om een gedeelte in waardebons te betalen en een gedeelte met de klassieke betaalwijzen. Opgelet: Geef eerst alle waardebons in, en pas daarna de andere types betaalwijzen! Om een waardebon te kunnen uitbetalen, moet er een nulverkoop gedaan worden. Een betaling zonder verkoop kan immers niet, en geeft een foutmelding. 1

Indien de programmeerbare alfabet toetsen twee keer gebruikt worden, moet de toets eerst ingedrukt worden. Het eerste niveau bevat artikelgroepen en/of artikelen, het tweede niveau zijn betaalwijzen. In dit geval wordt de toets gebruikt als toegangssleutel tot het tweede niveau. 2

Het inscannen van waardebons zal enkel mogelijk zijn indien de barcodes gedefinieerd zijn. Dit kan enkel gedaan worden via TMS (POS import).

Manuele Vouchers Dit kan enkel gebruikt worden als er een 3-stage-printer op het station aanwezig is en als de functie niet geblokkeerd is. Manuele vouchers zijn de bons die worden gemaakt bij manuele verwerking van Visa, Amex, Eurocard, Company-kaarten, enzovoort. De vouchers worden afgedrukt door het systeem ter vervanging van het ‘strijkijzer’. Er zijn twee mogelijkheden: –

De kaart MOET gelezen worden op de kassa

–

Druk .

–

Selecteer ‘Manuele voucher’.

–

Druk <ENTER>.

–

Op het scherm:

–

Steek de voucher in de slipprinter.

–

Trek de kaart door de kaartlezer.

–

DE VOUCHER WORDT AFGEDRUKT.

–

Op het scherm:


Verkoop



Indien ‘Ja’: druk <ENTER> BETALING OK



Indien ‘Nee’: druk <> + <ENTER> DE BETALING IS VOLLEDIG GEANNULEERD

 De kaart lezen op de kassa of het kaartnummer manueel ingeven Dit is enkel mogelijk indien de configuratie van het station dit toelaat. –

Druk

–

Selecteer ‘Manuele voucher’.

–

Druk <ENTER>

–

Op het scherm:

–

Steek de voucher in de slipprinter

–

ofwel trek de kaart door de kaartlezer

–

ofwel geef het kaartnummer in Vb. 4506123412341234 + <ENTER>

–

geef de verval datum in (eerst maand, dan jaartal) Vb. 12 02 + <ENTER> DE VOUCHER WORDT AFGEDRUKT.

–

Op het scherm:

–

Indien ‘Ja’: druk <ENTER> BETALING OK

–

Indien ‘Nee’: druk <> + <ENTER> DE BETALING IS VOLLEDIG GEANNULEERD.

PTI-Smash (Banksys – België) De PTI SMASH wordt in België gebruikt voor het verwerken van online betalingen. Als de PROTON functie actief is op het station, kan dit op dezelfde Smash als de PTIapplicatie.

28


WERKWIJZE Indien de PTI-SMASH aangesloten is op de kassa, moet voor deze betaalwijze een toets geprogrammeerd zijn. Hiervoor wordt meestal de Z-toets gebruikt. 1.

Betalingen via de SMASH kunnen als volgt uitgevoerd worden: Druk op de toets die geprogrammeerd is voor de SMASH, bijvoorbeeld: . Eventueel moet eerst de toets ingedrukt worden. (1) Op het scherm:

Vraag de klant om de kaart te lezen op de SMASH. Dit kan pas als op de SMASH vermeld staat ‘KAART LEZEN’. 

Indien de kaart een chip bevat, moet deze in de chiplezer van de SMASH geplaatst worden.



Indien de kaart geen chip bevat, moet ze door de kaartlezer van de SMASH gehaald worden. Opmerking: Bij een chipkaart is het mogelijk om eerst de

kaart in de chiplezer van de SMASH te plaatsen, en dan pas de toets in te drukken. Indien de kaart geen chip bevat, kan ze ook door de kaartlezer van de kassa gelezen worden. In dit geval is het niet nodig de toets in te drukken. (Bv. indien de kaart niet op de SMASH gelezen kan worden.) Op het scherm:


Verkoop

* In geval van een bankkaart: De klant moet kiezen tussen een betaling met Proton, ofwel met Bancontact. Het bedrag van de transactie wordt automatisch doorgegeven. Bij PROTON moet de klant bevestigen door op te drukken. Bij een betaling met Bancontact wordt de pincode (en ev. de kilometerstand) van de klant gevraagd. Daarna wordt de transactie geboekt als PTI-transactie en er wordt een kassabon afgedrukt. Op het verkoopscherm onderaan verschijnt enkel nog: BETAALD PTI

XXXX,XX

* In geval van een kredietkaart: Er wordt een kassabon afgedrukt die door de klant moet getekend worden als aanvaarding van de betaling. Op het scherm verschijnt een tekstbox:

Op de bovenste lijn staat een melding van de kredietinstelling, die van belang is voor de correcte registratie van de transactie op de kassa. (Indien de betaling aanvaard is, is dit bv. ‘OK 176066’.) Het is de verantwoordelijkheid van de kassier om deze melding te lezen en de instructies op te volgen. Indien dit niet correct gebeurt, kan dit leiden tot verschillen op de afsluitrapporten. Selecteer vervolgens één van de lijnen op dit scherm aan de hand van de instructies op de eerste lijn: 

Om de betaling te bevestigen, kies ‘Aanvaard en handtekening is OK’ + <ENTER>.



De transactie is betaald en een kassabon voor de klant wordt afgedrukt.



Indien op de bovenste lijn een melding staat, die aangeeft dat de transactie geweigerd werd door de kredietinstelling, kies dan ‘Geweigerd door Krediet Instelling’ + <ENTER>. De transactie blijft niet afgerekend op de kassa staan.

 

30

Indien een betaling met een kredietkaart niet mag doorgaan (bijvoorbeeld: indien een verkeerde transactie gekozen is, of ingeval de handtekening niet in orde is), hoewel de kassabon voor de handtekening al is afgedrukt, moet er een annulatieprocedure gestart worden, waarbij een autorisatiecode gevraagd zal worden.


Annulatieprocedure: Kies ‘Kaart probleem - Aanvraag Annulatie’ + <ENTER>.

Geef de autorisatiecode in (=ACODE: nummer vermeld op het scherm en op de kassabon van de kredietinstelling), en bevestig met <ENTER>. Er wordt een annulatiebon afgedrukt. Bevestig met <ENTER>. De transactie blijft niet afgerekend op de kassa staan. ¹: Indien de programmeerbare alfabet toetsen twee keer gebruikt worden, moet de toets eerst ingedrukt worden. Het eerste niveau bevat artikelgroepen en/of artikelen, het tweede de betaalwijzen. De toets wordt dan gebruikt als toegangssleutel tot het tweede niveau. Opmerking: Indien er een communicatieprobleem is of als er

een verkeerde manipulatie gebeurt, kan er op de kassa een time-out optreden. Afhankelijk van het probleem kan deze time-out 15 seconden, 1,5 of 3 minuten bedragen. Gedurende die tijd blijft de kassa geblokkeerd. Als de kaartlezer van de console defect is, en er op het station met EFT gewerkt wordt, kunnen deze EFT-kaarten niet op de Smash gelezen worden. Het is mogelijk dat, op vraag van de maatschappij, de lijn ‘Kaart probleem - Aanvraag Annulatie’ niet beschikbaar is. De annulatie van de transactie kan dan enkel rechtstreeks op de PTI Smash gedaan worden. AFSLUITING PTI-SMASH Bij het afsluiten van een shift op de kassa zal automatisch de SMASH ook afgesloten worden, indien de gesynchroniseerde afsluiting met de kassa aan staat. 2.

De Smash-PTI zal voor de Proton-functie ook gesynchroniseerd afsluiten met de shift op de kassa. Er zal op het moment van de shiftafsluiting een ‘collect’ van de Protontransacties geforceerd worden. Deze collect kan enige tijd in beslag nemen (Bijvoorbeeld 30 sec.). Dit zal echter niet verhinderen dat er op de kassa reeds een nieuwe shift kan geopend worden. In de nieuwe shift kan echter nog geen PTI-transactie opgestart worden, zolang de collect niet is beëindigd. Opsplitsing PT- totalen


Verkoop

Afhankelijk van de geactiveerde kaarten op de SMASH-PTI kunnen de PTI-totalen opgesplitst worden voor Visa, Amex, Diners, EC/MC, Maestro, Bankkaarten, Maatschappijkaarten, enzovoort. Deze opgesplitste totalen zijn zowel beschikbaar op het shiftrapport, het periode rapport als op het maand rapport. Indien nodig kunnen deze opgesplitste totalen nog verder opgesplitst worden in Fuel en Shop. Indien Proton actief is op dezelfde PTI, zullen deze totalen terug te vinden zijn onder het totaal ‘PTI PROTON’, maar ook onder het algemeen totaal ‘PTI SMASH’. Opname van CASH geld via Smash PTI (Overbetaling) De mogelijkheid bestaat om een klant een CASH bedrag te laten opnemen bij een betaling via de PTI, indien deze optie geactiveerd is op het station. 3.

Eens de verkoop volledig op het verkoopscherm staat, moet de kassier het bedrag van de geldopname ingeven. Daarna moet de PTI betaling gestart worden door op de toets voor de PTI betaling (meestal de Z-toets) te drukken. Op het scherm staat het totaal van de transactie ‘Te betalen’, het totaal bedrag van de PTI-transactie en het bedrag van de geldopname. Het bedrag dat aan de klant wordt teruggegeven, wordt van het CASH-totaal afgetrokken, omdat de overbetaling, voor reconciliatie doeleinden met Banksys, mee opgenomen moet worden in het PTI-totaal. Voorbeeld: De klant wil 50,00 € extra opnemen. Te betalen:

37,20 €

Bedrag in te geven Druk .

32

Totaal PTI:

87,20 €

Totaal CASH

-50,00 €

50,00 €


Opmerking: Een overbetaling is enkel mogelijk indien de PTI-betaling gestart wordt via een betaalwijze toets, bijvoorbeeld: Z-toets. Dit zal dus niet werken indien de (krediet)kaart via de kaartlezer van de kassa gelezen wordt. Een overbetaling met een kredietkaart mag enkel gedaan worden als dit conform is met de instructies van de maatschappij. Een overbetaling is niet mogelijk voor kaarten met productcontrole (bijvoorbeeld: maatschappijkaarten). Voor maatschappijen die werken met commissieberekeningen gebaseerd op de opsplitsing in Fuel en Shop betaalwijze totalen, mag deze manier van werken niet gebruikt worden. Het bedrag van de overbetaling kan immers niet zonder meer aan Fuel of aan Shop toegekend worden. GESPLITSTE BETALING MET EEN Smash-PTI-transactie Indien deze optie geactiveerd is op het station, kan er een gedeeltelijke betaling via de SMASH-PTI gedaan worden. D.w.z. dat andere betaalwijzen kunnen gebruikt worden in combinatie met een PTI-betaling. 4.

In dit geval moet de PTI-betaling als laatste gebeuren. Een gesplitste betaling is niet mogelijk voor kaarten met product controle (bijvoorbeeld: maatschappijkaarten). REFUND bij PTI-betaling Bij gebruik van betaalkaarten wordt een verkoop met daarin een terugname toegelaten, voor zover het totaal bedrag van de transactie positief is. 5.

Indien betaald wordt met een maatschappijkaart met productcontrole op de POS, worden bedragen per productgroep meegestuurd naar Banksys, zodat hier geldt dat het totale bedrag per productgroep positief moet zijn. Voorbeelden: Bankkaarten

Bij deze verkoop wordt een PTI-betaling met een bankkaart aanvaard.


Verkoop

Maatschappijkaarten Voorbeeld: betaling met een maatschappijkaart waarmee aankoop van shopartikelen is toegelaten. In het voorbeeld behoren sigaretten tot de productgroep ‘TABAK’ en cola en leeggoed tot de productgroep ‘DRANKEN’ (TABAK en DRANKEN hebben een verschillende waarde voor EFT-restrictiecode 1).

Bij deze verkoop wordt een PTI-betaling met een maatschappijkaarten geweigerd: Totaal voor productgroep ‘DRANKEN’ is negatief.

Bij deze verkoop wordt een PTI-betaling met een maatschappijkaart aanvaard: Totaal voor productgroep ‘DRANKEN’ is positief.

34


6.

Kassabon van een PTI-transactie Kassabon van een PTI-transactie met een Bankkaart of Maestro Card

Nummer van de bankkaart waarmee betaald werd Terminal nummer SMASHtoestel Bookkeeping period nummer van Banksys (PERIODE PTI) Transactie Nummer van Banksys Kassabon van een PTI-transactie met een Kredietkaart Dit gedeelte (xxxx) wordt door de SMASH afgedrukt. Een eerste gedeelte moet door de klant getekend worden. Dit gedeelte bevat : type en kaartnummer van de kredietkaart, naam van de klant, informatie van het station, de autorisatiecode, het te betalen bedrag, ruimte voor handtekening klant. Indien de operator op de kassa bevestigt dat de handtekening OK is, wordt een tweede identiek gedeelte afgedrukt.


Verkoop

Kaartnummer van de kredietkaart : 4506..... Terminal nummer SMASH-toestel Transactie nummer Autorisatiecode voor de kredietkaart transactie (Deze code moet ingegeven worden bij annulatie van de transactie.)

36


Kassabon van een Proton-transactie op de SMASH-PTI

Indicatie PROTON-transactie Terminal nummer Smash-toestel Volgnummer van de PROTON-collects (PERIODE PTI) Banksys volgnummer van de PROTON-transacties 7.

Algemeenheden

Enkele wetenswaardigheden van de SMASH-PTI: 

Twee brandstof transacties van hetzelfde product kunnen in één PTI-betaling doorgaan.



Twee PTI-transacties na mekaar, met hetzelfde bedrag en dezelfde kaart, worden door Banksys geweigerd (dubbele operatie). Dit kan eventueel opgelost worden door een verkoop van 0,01 EUR bij te tellen. Het minimum bedrag voor een transactie met een kredietkaart is 0,02 EUR.



Bij een PTI-betaling met een company kaart is er een beperking op het aantal verschillende productgroepen. Dit wil zeggen dat in één verkoop shop artikelen met maximum vijf verschillende productcodes aanvaard worden.


Verkoop

Mogelijke kaarttypes die door de SMASH-PTI aanvaard kunnen worden: De toegelaten kaarttypes kunnen verschillend zijn van station tot station. 

Bankkaarten: 6703XX / 6704XX



EDC-Maestro: 50XXXX / 56XXXX / 57XXXX / 58XXXX / 670500-679999



Company kaarten: 700200-700299 / 702700-702799 / 703300-703399 / 706400-706499 / 707700-707799 / 70011=



Kredietkaarten: –

Visa: 4XXXXX

–

Amex: 34XXXX / 37XXXX

–

Master/Eurocard: 51XXXX à 55XXXX

–

Diners: 30XXXX / 36XXXX / 38XXXX

De verschillende foutmeldingen: 

Kassabon opnieuw afdrukken?



Smash momenteel niet beschikbaar



Smash Incident – Operatie mislukt



Betaling geweigerd



Geweigerd – twee keer zelfde kaart/bedrag



Probleem Host – Probeer opnieuw



Geen kaart in PTI



Fout artikel of gesplitste betaling



Smash communicatie fout



Geen actie



Twee brandstofsoorten



Te veel verschillende artikelen

CETREL PTI (Luxemburg) De CETREL PTI wordt in Luxemburg gebruikt voor het verwerken van online betalingen.

38



Druk de betaalwijze toets ¹ + .



Trek de kaart door het Cetrel-toestel.



Op het scherm:



Indien de betaling aanvaard is op het Cetrel-toestel.



Druk <ENTER>, DE BETALING IS OK.



Indien de betaling niet doorgaat op het Cetrel-toestel.



Druk <> + <ENTER>, DE BETALING IS VOLLEDIG GEANNULEERD.


¹: Indien de programmeerbare alfabet toetsen 2 x gebruikt worden, moet de toets eerst ingedrukt worden. Het eerste niveau bevat artikelgroepen en/of artikelen, het tweede niveau zijn betaalwijzen. In dit geval wordt de toets gebruikt als toegangssleutel tot het tweede niveau. Belangrijk om weten: Enkele wetenswaardigheden van de Cetrel PTI: 

Indien de betaalwijze toets reeds ingedrukt werd, maar de kaart werd nog niet door het Cetrel-toestel gehaald, dan kan de betaling nog geannuleerd worden door op de toets te drukken op de Cetrel PTI.



Er zijn geen bedrag limieten voor de Cetrel PTI. Het toestel aanvaardt ieder bedrag.



Er zijn geen beperkingen op product (codes) of shop verkopen.



De operator die een shift open heeft op de console (POS), moet zich met hetzelfde operator nummer aanmelden op de Cetrel PTI.

Mogelijke kaarttypes die door de Cetrel PTI aanvaard kunnen worden: De toegelaten kaarttypes kunnen verschillend zijn van station tot station. 

Master/Eurocard: 51XXXX / 52XXXX / 53XXXX / 54XXXX / 55XXXX



Visa: 4XXXXX



Bancomat: 6707XX



Amex: 34XXXX / 37XXXX



Diners: 3045XX / 3046XX / 3047XX / 3048XX / 3049XX / 305XXX / 36XXXX



EDC-Maestro: 50XXXX / 56XXXX / 57XXXX / 58XXXX / 60XXXX

De verschillende foutmeldingen: 

Fout 13 : Cetrel betaling kan niet gepaard gaan met een andere betaalwijze



Fout 14 : Communicatie fout tussen POS en Cetrel PTI



Fout 15 : Bedrag 0



Fout 16 : Ongekend bericht van de Cetrel PTI



Fout 17 : Ongekende interne fout

CCV PTI (Nederland) In Nederland wordt het CCV-pinpad als PTI gebruikt voor on-line betalingen, maar ook om de pin in te geven bij off-line betalingen. Om online betalingen te laten doorgaan, moet er een toets geprogrammeerd zijn. Op de meeste stations zal dit de toets zijn. Bij online betalingen wordt er rechtstreeks contact opgenomen met de bankinstelling om na te gaan of de betaling mag aanvaard worden. Bijvoorbeeld: Bank/Giro, EDC/Maestro, Visa, Eurocard, Diners, Amex. Voor acceptatie van bank/giro is een pin only abonnement van Interpay nodig. Voor chipknip is een combi abonnement nodig. Voor acceptatie van EC en Visa online is een wijziging op bestaande abonnement nodig. Dit kan zowel op een pin only als op een combi abonnement worden afgesloten.


Verkoop

Bij offline betalingen beslist de kassa op basis van een zwarte lijst (black list) of de betaling met de gelezen kaart mag doorgaan. Bijvoorbeeld: MTC, TC, UTA, DKV Op bepaalde kaarten is er een beperking op de producten die mogen aangekocht worden. Dit wordt door de kassa gecontroleerd op basis van de EFT-restrictiecodes. (Een lijst van de gebruikte restrictiecodes is terug te vinden in de Appendix van de Managerhandleiding.) 

Bank/Giro kaarten en EDC/Maestro

De verwerking van Bank/Giro kaarten en EDC/Maestro kaarten gebeurt altijd online. Druk op de toets. Op het scherm:

Vraag de klant om zijn pas door de kaartlezer van het pinpad te halen, van achter naar voor met magneetstrip naar links. Op het scherm:

De klant geeft zijn pin in op het pinpad. Op het scherm:

De klant moet het bedrag bevestigen door <JA> te drukken op het pinpad. Op het scherm:

40



Indien de bon goed is afgedrukt, kies ‘JA’ + <ENTER>.



Indien de bon niet goed is afgedrukt, kies ‘NEE’ + <ENTER>.



De bon zal opnieuw afgedrukt worden.



Onderaan op het scherm: BETAALD PTI ONLINE.


Chipknip De verwerking gebeurt online. Druk op de toets. Op het scherm:

Vraag de klant om zijn pas in te voeren in de chipcard lezer van het pinpad. Op het scherm:


Onderaan op het scherm: BETAALD CK/CP Kredietkaarten De meeste kredietkaarten (Visa, Eurocard, Diners, Amex) zullen online verwerkt worden. Online verwerking Bijvoorbeeld: Visa, Eurocard, Diners,… Druk op de toets. Op het scherm:


Verkoop

Vraag de klant om zijn pas door de kaartlezer van het pinpad te halen, van achter naar voor met magneetstrip naar links. Op het scherm:




Indien de bon goed is afgedrukt, kies ‘JA’ + <ENTER>



Indien de bon niet goed is afgedrukt, kies ‘NEE’ + <ENTER>.



De bon zal opnieuw afgedrukt worden.

De klant moet nu de bon tekenen als bevestiging van de betaling. Onderaan op het scherm: BETAALD PTI ONLINE. Opmerking: Bij de online verwerking van een kredietkaart,

zal op het verkoopsscherm GEEN bevestiging van de handtekening gevraagd worden. De on-line verwerking van een kredietkaart gebeurt op dezelfde manier als die van een Bank / Giro kaart Offline verwerking a. Kaarten zonder pincode Bijvoorbeeld: UTA, DKV,… Haal de kaart door de kaartlezer van de kassa. Op het scherm:

De klant moet op het pinpad bevestigen met <JA>. Bij bepaalde kaarten zal ook de km-stand gevraagd.

42


Een bon voor de klant wordt afgedrukt. De klant moet nu de bon tekenen als bevestiging van de betaling.

Indien de klant de bon getekend heeft, kies ‘JA’ + <ENTER>. DE BETALING IS OK. Indien de klant de bon niet tekent of op een andere manier wenst te betalen, kies ‘NEE’ + <ENTER>. Op het scherm:

Om de transactie te annuleren, kies ‘JA’ + <ENTER>. DE BETALING IS GEANNULEERD. Er wordt een annulatie bon afgedrukt, en er kan een andere betaalwijze gekozen worden. Geen annulatie, kies ‘NEE’ + <ENTER>. DE BETALING IS NIET GEANNULEERD. Opmerking: Indien een EFT-transactie geannuleerd wordt,

zal er toch een transactienummer aan toegekend worden.

b.

Kaarten met pincode

Dit zijn kaarten met een pincode waarbij de verwerking offline gebeurt. Bijvoorbeeld: MTC, TC, DKV Selection, maatschappij passen Haal de kaart door de kaartlezer van de kassa. Op het scherm:

De klant moet zijn pin ingeven op het pinpad, en bevestigen met <JA>. Bij bepaalde kaarten zal ook de km-stand gevraagd. Een bon voor de klant wordt afgedrukt. Op het scherm:


Verkoop

Druk een toets, en een kopie van de bon wordt afgedrukt. Onderaan op het scherm: BETAALD EFT

EFT (Electronic Fund Transfer) Electronische betalingen gebeuren met een magneetkaart die online of offline verwerkt wordt. Het is de maatschappij die bepaalt welke kaarten online of offline behandeld worden. Indien een betaling offline verwerkt wordt, spreken we over een EFT-betaling. Bij een online betaling (= PTI-betaling) wordt er rechtstreeks contact opgenomen met de bankkaartenmaatschappij om te zien of de betaling kan doorgaan op het moment van de verkoop zelf. Voorbeeld: bankkaarten en een aantal maatschappij kaarten. Afhankelijk van het type kaart waarmee betaald wordt, moet de klant zijn pincode ingeven op het pinpad ofwel een handtekening plaatsen op de kassabon. Bij een offline betaling (= EFT-betaling) gebeurt de verwerking op de kassa. De kassa bevat namelijk een lijst van kaarten (= HOTlist of BLACKlist) die niet mogen aanvaard worden en het is de kassa die de betaling zal aanvaarden of weigeren. De Blacklist wordt dagelijks per modem doorgestuurd, en tegelijkertijd zullen ook de offline transacties opgehaald worden, zodat de maatschappij dit verder kan afhandelen met de banken. Indien een kredietkaart offline behandeld wordt, moet de klant als bewijs zijn handtekening plaatsen op de kassabon of een pincode ingeven. Online transacties (via PTI) De behandeling van online transacties hangt af van het pinpad dat hiervoor gebruikt wordt. De beschrijving van het gebruik van de PTI (Payment Terminal Inside) staat beschreven in de vorige paragrafen: PTI Banksys (België), PTI CCV (Nederland) en PTI Cetrel (Luxemburg).

44


Offline transacties (= EFT) Kaarten zonder pin code  Haal de kaart door de kaartlezer van de kassa. 

Op het scherm:



Een kassabon wordt afgedrukt. Dit moet door de klant getekend worden.



Op het scherm:



Indien de klant de kassabon getekend heeft, druk <ENTER>.



DE BETALING IS OK.



Er wordt een kassabon afgedrukt.



Indien de klant niet tekent of toch nog op een andere manier wenst te betalen, druk <> + <ENTER>.



Op het scherm:



Om de transactie te annuleren, kies ‘JA’ + <ENTER>.



DE BETALING IS GEANNULEERD. Er wordt een annulatie bon afgedrukt, en er kan een andere betaalwijze gekozen worden.



Geen annulatie, kies ‘NEEN’ + <ENTER>.



E BETALING IS NIET GEANNULEERD. Opmerking: Indien een EFT-transactie geannuleerd wordt,

zal er toch een transactienummer aan toegekend worden. Kaarten met pin code Haal de kaart door de kaartlezer van de kassa. Op het scherm:


Verkoop

De klant moet zijn pin ingeven op het pinpad, en bevestigen met <JA>. Bij bepaalde kaarten zal ook de km-stand gevraagd. Een kassabon voor de klant wordt afgedrukt. Op het scherm:

Druk een toets, en een kopie van de kassabon wordt afgedrukt. Onderaan op het scherm: BETAALD EFT

Lokale klanten Lokale klanten behoren toe aan één bepaald station. Deze klanten hebben een kaart die zij enkel kunnen gebruiken in dat station. Deze lokale klanten worden nog onderverdeeld in twee groepen, namelijk: 

Contante factuur klanten: Deze klanten betalen bij iedere tankbeurt maar wensen een factuur op het einde van de maand. De klant geeft zijn lokale kaart om de transactie te registreren, en doet onmiddellijk daarna een betaling van het transactiebedrag.



Kredietklanten: Deze klanten betalen niet bij iedere tankbeurt, maar op het einde van de maand, of ze doen geregeld een storting als voorschot op de factuur.

Betaling factuurklant

46



Trek de kaart van de lokale klant 1 door de kaartlezer van de kassa.



Op het scherm:



Afhankelijk van het type kaart moet de klant de km-stand en nummerplaat van de wagen geven:



Op het scherm:



Geef de km-stand in + <ENTER>.



Op het scherm:




Geef de nummerplaat in van de wagen + <ENTER>.



Rechts onderaan op het scherm verschijnt een ‘ ∆ ’ (driehoekje) om aan te geven dat de transactie geregistreerd is.



De klant moet de transactie nu nog betalen.



Kies de gewenste betaalwijze.



De transactie zal op het einde van de maand op de factuur voor deze klant vermeld staan.

Betaling kredietklant 

Trek de kaart van de klant 1 door de kaartlezer van de kassa.



Op het scherm:



Afhankelijk van het type kaart moet de klant de km-stand en nummerplaat van de wagen geven:



Op het scherm:



Geef de km-stand in + <ENTER>.



Op het scherm



Geef de nummerplaat in van de wagen + <ENTER>.



Er wordt een kassabon afgedrukt voor de betaling van de transactie. De klant moet deze bon tekenen als bewijs van betaling.



Op het scherm:



Indien de klant de kassabon getekend heeft, druk <ENTER>.



DE BETALING IS OK. Een kassabon wordt afgedrukt.



Indien de klant niet tekent of indien er geen kassabon werd afgedrukt, kies ‘Nee’ + <ENTER>.



DE BETALING IS GEANNULEERD. Probeer de betaling opnieuw.


Verkoop

1

: In plaats van de kaart door de kaartlezer te halen, kan ook het kaartnummer ingegeven worden. 

Dit kan door een technieker ingesteld worden.



Druk daarvoor eerst de betaalwijzetoets in, waarop ‘Lokale klanten’ geprogrammeerd is.



Op het scherm:



Geef het kaartnummer in + <ENTER>.

Storting (voorschot op de factuur) Kredietklanten kunnen voor het einde van de maand al een voorschot op hun factuur betalen. Deze betaling wordt geregistreerd, en staat ook vermeld op de factuur. Vertrekkend van een leeg verkoopscherm: 

Ofwel met behulp van nummers –



Druk + <9>.

Ofwel met behulp van de menu’s –

Druk .

–

Ga naar ‘Betaling lokale klant’, en druk <ENTER>.

–

Op het scherm:

–

Geef het ontvangen bedrag in + <ENTER>.

–

Op het scherm:

Indien op Menu gedrukt:

–

48

Kaartnummer ingeven + <ENTER>






Ofwel, haal de kaart door de kaartlezer van de kassa. –

Op het scherm:

–

Een kassabon wordt afgedrukt.

–

Op het scherm:

Indien de klant de kassabon getekend heeft, druk <ENTER>. –



DE STORTING IS OK.

Indien de klant niet tekent, ‘Nee’ + <ENTER>. –

DE STORTING IS GEANNULEERD.

Kassabon Dit is een kassabon of een kopie ervan voor de laatste verkoop.

Kassabon op aanvraag Druk De kassabon wordt afgedrukt.

Kopie van de kassabon van de laatste verkoop Indien de kassabon reeds werd afgedrukt en er wordt een kopie gevraagd: 

Druk .



Op het scherm:



Indien ‘Ja’: druk <ENTER> Een kopie van de kassabon wordt afgedrukt. (Op de kassabon staat duidelijk vermeld ‘KOPIJ’)



Indien ‘Nee’, kies ‘Geen actie’ + <ENTER>


Verkoop

Automatische kassabon De kassabon wordt automatisch afgedrukt telkens als de transactie volledig betaald is.

Voorbeelden van kassabons

50


Zegel Om in orde te zijn met de nieuwe wettelijke bepalingen betreffende de bewaring van kassabons op digitale wijze (elektronisch journaal), moet er vanaf 1 juli 2002 een ‘zegel’ mee afgedrukt worden op elke kassabon. Referentie van de wettelijke bepaling : Beslissing nr. E.T. 103.018 dd 27/06/2002 Administratieve beslissing inzake bewaring kassabons Op elke kassabon staat de zegel van de vorige transactie en de nieuw berekende zegel.


Verkoop

Voorbeeld kassabon:

Deze nieuwe zegel wordt berekend op basis van: 

Datum



Kassanummer



Kassabon nummer



Som van de individuele verkoopslijnen



Stationsnummer



Zegel van de vorige verkoop



Totaal van de transactie

Restaurantfuncties De restaurantfuncties zijn enkel beschikbaar indien deze optie geactiveerd is door een technieker. Dit houdt in dat de obers zich kunnen identificeren door het lezen van een magneetkaart op de kassa. Er kunnen ook meerdere obers in één shift werken, de verkopen worden aan een bepaalde ober gekoppeld, en er bestaat een hiërarchie voor de obers voor de onderbroken verkopen.

52


Het programmeren van de magneetkaarten voor de obers De identificatiekaart van een ober kan enkel op de POS geconfigureerd worden: 

Vanuit het ‘LOCK’ scherm.



Log aan als gebruiker met toegangsniveau 4.



Vanuit het ‘Stationsmanager Menu’



Kies ‘Kaarten’ + <ENTER>.



‘Koppeling magneetstrip aan kassier’ + <ENTER>.



Haal de identificatiekaart door de kaartlezer.



Indien de kaart al toegekend is aan een kassier, wordt deze op het scherm getoond.



Indien de kaart nog niet is toegekend, kies een kassier uit de lijst, en druk <ENTER>.



De identificatiekaart is toegekend aan de ober.



Druk <MENU> om dit scherm te verlaten. Opmerkingen: Enkel een gebruiker met toegangsniveau vier

kan kaarten aan kassiers toekennen. De nummers van de toegekende identificatiekaarten kunnen geconsulteerd worden via LMS.

Openen van een shift Vertrek vanuit het ‘LOCK’ scherm: 

Geef het kassiernummer in van de hoofdober: xx + <ENTER>



Geef het paswoord in van de hoofdober: xxxx + <ENTER>

Ofwel kan de hoofdkelner zijn identificatiekaart door de kaartlezer halen. 

In ‘Stationsmanager menu’: Selecteer ‘Vervolg verkoop’



In ‘Shift en periode menu’: Selecteer ‘Openen Shift’

Het scherm voor identificatie van de kelner verschijnt:

De ober die een verkoop wil beginnen, moet zijn identificatiekaart door de kaartlezer halen.


Verkoop

Principe van hiërarchie: De gebruiker die aanlogt met zijn kassiernummer en paswoord, en een shift opent, wordt de hoofdober gedurende deze shift. Enkel deze ober kan een openstaande verkoop verder zetten, komende vanuit het ‘LOCK’ scherm. Dit betekent dat indien een gewone ober naar het ‘LOCK’ scherm gaat terwijl er nog een verkoop op het verkoopscherm staat, enkel de hoofdober deze verkoop kan verder zetten. De hoofdober heeft het recht om onderbroken verkopen te behandelen die zijn toegekend aan andere obers.De gewone obers kunnen enkel de onderbroken verkopen behandelen die ze zelf gestart hebben. Een gewone ober kan een shift afsluiten, vermits het toch de hoofdober is die aangelogd is vanuit het ‘LOCK’ scherm.

Toekenning verkoop aan een ober Indien een ober die aangelogd is, een verkoop start, zal zijn identificatie toegekend worden aan deze verkoop. Deze toekenning zal niet gewijzigd worden, zelfs als de verkoop niet in SUSPEND gezet wordt, of als de verkoop wordt afgerekend door de hoofdober. Een onderbroken verkoop die toegekend is aan een gewone ober, en vervolgens wordt opgesplitst door de hoofdober resulteert in het volgende: Het afgesplitste deel wordt toegekend aan de hoofdober. De rest van de originele verkoop blijft toegekend aan de oorspronkelijke ober.

Kassabon De volgende lijn wordt toegevoegd aan de kassabon, boven de datum en tijd: Ober identificatie: Locatie nummer: Bediend door: 20-OPER.20 Tafel: 15 Opmerking: Bij een gesplitste verkoop wordt het locatie

nummer (=tafelnummer) van de nieuwe verkoop, met het afgesplitste deel van de verkoop, op nul gezet. Het overblijvende gedeelte behoudt zijn locatie nummer.

54


Voorbeeld:

Afsluiten bediening Wanneer een andere ober naar het verkoopsscherm wil gaan, moet de verkoop op het verkoopscherm eerst afgerekend of onderbroken worden.


Verkoop

Vanuit een leeg verkoopsscherm: 

Druk .



Het volgende scherm verschijnt:



Selecteer ‘Einde bediening’ + <ENTER>.



Het scherm voor identificatie van de ober verschijnt.

Een andere ober kan zijn identificatiekaart doorhalen. Opmerking: Door ‘Systeem sluiten’ te kiezen, gaat het

systeem naar het ‘LOCK’ scherm.

Terugname - Refund Dit is om een terugname (retour) van een droog product te doen. 

Druk .



Voor het invoerveld in het verkoopscherm staat ‘Retour’.



Geef het terug te nemen product in op één van de manieren zoals staat beschreven in paragraaf ‘Verkoop van droge producten’.

Indien verschillende producten teruggenomen worden in één verkoop, moet er gedrukt worden voor de invoer van elk artikel. Deze functie kan gecombineerd worden met een normale verkoop.

56


Opmerking: Indien het totaal van de verkoop negatief is,

zodat de klant moet uitbetaald worden, zal automatisch een kassabon afgedrukt worden. Een terugname kan niet met om het even welke betaalwijzen uitbetaald worden. Dit hangt af van de parameterinstelling van de betaalwijze. Een artikel van het type leeggoed, zal automatisch als een terugname beschouwd worden indien het afzonderlijk geboekt wordt.

Verkoopsonderbreking - Suspend Een nog niet betaalde verkoop kan voor een onbepaalde tijd in het geheugen geplaatst worden. Standaard is het systeem zo ingesteld dat er één verkoopsonderbreking mogelijk is. Dit kan echter uitgebreid worden, bijvoorbeeld voor restaurants, zodat er meerdere verkoopsonderbrekingen mogelijk zijn (Het maximum aantal verkoopsonderbrekingen wordt door een technieker ingesteld). Belangrijk om weten: De shift-afsluiting kan niet plaatsvinden als er nog een verkoop in ‘suspend’ staat.

Suspend Indien er slechts één verkoopsonderbreking mogelijk is: 

Druk <SUSPEND>.



Bovenaan rechts op het verkoopscherm verschijnt ‘1 Verkooponderbr’.



Andere klanten kunnen ondertussen bediend worden.



Om de onderbroken verkoop terug op te nemen, druk <SUSPEND>.



De verkoop wordt terug in het verkoopscherm geplaatst. Bovenaan op het scherm staat ‘∆1’.

Multi-Suspend In sommige omstandigheden kan het handig zijn om meerdere verkopen te onderbreken, bijvoorbeeld in restaurants. Dit betekent dat de verkopen van verschillende locaties, de tafels, telkens in SUSPEND kunnen gezet worden, met aanduiding van het locatienummer (Zie hoofdstuk Error! Reference source not found.). De verschillende locaties kunnen aangeroepen worden via nummers. De eerste 26 locaties zijn ook bereikbaar via de corresponderende letters. * Om een openstaande verkoop te onderbreken:  Druk <SUSPEND>.


Verkoop



Op het scherm:



Ofwel, druk de letter in die overeenkomt met de locatie, bv. een tafel.



Ofwel, druk het nummer in van de locatie.



De verkoop gaat in verkoopsonderbreking.



Bovenaan rechts op het verkoopscherm staat aangeduid hoeveel verkopen onderbroken zijn.



Bijvoorbeeld ‘2 Verkooponderbr.’

Het verkoopscherm is terug leeg, en er kunnen nu andere klanten bediend worden. * Om een verkoop terug op te roepen: Vanuit een leeg verkoopscherm:

58



Druk <SUSPEND>.



Op het scherm:



Ofwel, druk de letter in die overeenkomt met de locatie.



Ofwel, druk het nummer in van de locatie.



Ofwel, druk <0>. De lijst met onderbroken verkopen wordt op het scherm geplaatst.




Selecteer de gewenste locatie.



De gevraagde verkoop komt terug op het scherm. Bovenaan op het scherm staat het nummer van de locatie, bijvoorbeeld ‘∆5’.

Gesplitste Verkoop Indien een verkoop meerdere verkoopslijnen bevat, kan deze opgesplitst worden. Bijvoorbeeld als verschillende klanten elk een stuk van één bepaalde verkoop betalen. Dit is enkel mogelijk indien de verkoop eerst in verkoopsonderbreking stond. 

Haal de verkoop op via <SUSPEND>.



De gevraagde verkoop komt terug op het scherm. Bovenaan op het scherm staat het nummer van de locatie, bijvoorbeeld ‘∆5’.



Druk .



Op het scherm:


Verkoop



Selecteer ‘Gesplitste verkoop.



Op het scherm:



Selecteer de lijnen voor de eerste verkoop. Deze lijnen worden aangegeven met een ‘*’.



Als alle lijnen zijn aangeduid, druk <MENU>.



Op het scherm:



Ofwel, kies ‘Verlaten gesplitste verkoop’. De verkoop wordt niet opgesplitst.



Ofwel, kies ‘Deze verkoop nu opsplitsen’. De geselecteerde verkoopslijnen staan in een nieuwe verkoop op het scherm. De andere verkoopslijnen staan terug in de verkoopsonderbreking.

60


Opmerkingen: Er moet ten minste één verkoopslijn

overblijven in de originele onderbroken verkoop. Verkoopslijnen waaraan een korting of loyalty werd toegekend, kunnen deel uitmaken van een gesplitste verkoop. Verkopen met personificatie (lokale klanten) kunnen niet opgesplitst worden.

Annulaties - Void Annuleren verkoop van shopartikelen en/of brandstoffen * Er staat slechts één artikel- of brandstofverkoop op het verkoopscherm 

Druk



Op het scherm:



Om te annuleren, kies ‘Volledige verkoop’, en druk <ENTER>. DE VERKOOP IS VOLLEDIG GEANNULEERD.



Geen annulatie, druk <ENTER>. GEEN ANNULATIE.

* Er staan verschillende artikelen/of brandstofverkopen op het verkoopscherm 

Druk


Verkoop



Op het scherm:



Om de laatste artikellijn te annuleren.



Druk <ENTER>.



DE ARTIKELLIJN IS GEANNULEERD.

Indien u slechts één artikel of brandstof wilt annuleren 

Kies ‘Geselecteerd artikel’ en druk <ENTER>



Op het scherm verschijnen alle verkoopslijnen, zowel artikels als brandstoffen.



Selecteer de te annuleren lijn.



Druk <ENTER>



HET ARTIKEL IS GEANNULEERD.



Indien de volledige verkoop geannuleerd moet worden.



Kies ‘Volledige verkoop’ en druk <ENTER>.



Op het scherm:



Om te annuleren, druk <ENTER>.



DE VERKOOP IS VOLLEDIG GEANNULEERD



Anders, kies ‘Geen actie’ + <ENTER>. GEEN ANNULATIE.

Belangrijk om weten: Bij het annuleren van een brandstoftransactie wordt deze terug naar het pompenscherm getransfereerd. De annulatie van de brandstofverkoop zal geweigerd worden indien er geen buffers meer vrij zijn voor deze pomp. Dit is het geval indien er ondertussen een nieuwe transactie op die pomp gestart is.

Annuleren van waardebons Het annuleren van een ingegeven waardebon gebeurt op dezelfde manier als voor de andere verkoopslijnen, m.a.w. door op te drukken. Het annuleren van waardebons kan enkel zolang er nog geen betaalwijze, die niet van het type waardebon is, is ingegeven. Als er al een (gedeeltelijke) betaling met klassieke betaalwijzen is ingegeven, annuleer dan eerst de klassieke betaalwijzen, en daarna de waardebons.

62


Annuleren van betaalwijzen Een betaalwijze kan geannuleerd worden zolang de transactie niet volledig betaald is. Een elektronische betaalwijze kan NOOIT geannuleerd worden. Druk . Op het scherm:



Indien ‘Nee’, kies ‘Geen actie’ + <ENTER>. GEEN ANNULATIE, DE BETALING KAN VOORTGEZET WORDEN.



Indien ‘Ja’, druk <ENTER>. ALLE REEDS GEKOZEN BETAALWIJZEN WORDEN GEANNULEERD. Per geannuleerde betaalwijze wordt er een bon afgedrukt De verkoop blijft op het verkoopscherm staan en er kan een andere betaalwijze gekozen worden. Opmerking: Bij het annuleren van betaalwijzen worden

enkel de klassieke betaalwijzen geannuleerd, niet de waardebons. Om de waardebons te annuleren, annuleer dan eerst de klassieke betaalwijzen, en daarna de waardebons.

Opzoeken verkoop De kassa houdt de details van alle verkopen bij gedurende veertig dagen. Deze verkopen kunnen opgezocht worden volgens kassabonnummer, per betaalwijze of per kaarttype. Bovendien kan de kassabon afgedrukt worden. Op die manier is het mogelijk om een transactie betaald via de PTI-SMASH (in België) te gaan opzoeken via het kaartnummer. Of om een kassabon af te drukken van een transactie via de PTO. Vermits de in- en uitgaven behandeld worden zoals een verkoop, kan hiervan ook een kassabon afgedrukt worden. Opmerking: Het kan zijn dat deze optie voor bepaalde

maatschappijen geblokkeerd is.


Verkoop

Vanuit het verkoopscherm: 

Druk <MENU>.



Ga naar ‘Stationsmanager’ + <ENTER>.



Ga naar ‘Opzoeken verkoop’ + <ENTER>.

Enkele voorbeelden: 1. Opzoeken van een transactie via de kassabonnummer

64



Selecteer ‘Normaal (bon nummer)’ + <ENTER>.



Selecteer de betaalterminal (=transactiebron) + <ENTER>.



Op scherm: voorbeeld:



Geef het kassabonnummer.



Druk <ENTER>.



De lijst met kassabons verschijnt op het scherm.



Ga naar het juiste kassabon.



Druk <ENTER>.



° Indien dit niet de gewenste verkoop is, druk <MENU>.



Druk <ENTER> om te bevestigen.



Op het scherm:



Om een kassabon te printen, druk <ENTER>.

2.

Opzoeken van een transactie via de betaalwijze




Selecteer ‘Type betaalwijze (type nummer)’ + <ENTER>.



Selecteer ‘Kassa’ + <ENTER>.



Op scherm:



Geef het gewenste betalingstype in, bijvoorbeeld: vier (Andere betaalwijze) + <ENTER>. Op scherm:





Om de laatste transactie op te vragen, geef 99999 in. Dan verschijnt de lijst met transacties voor deze betaalwijze op het scherm.



Kies de juiste transactie en druk <ENTER>.



De kassabon wordt op het scherm getoond.



Indien dit niet de gewenste verkoop is, druk <MENU>.





Verkoop



Op het scherm:



Om een kassabon te printen, druk <ENTER>. Opmerking: Banksys Smash-PTI wordt enkel in België

gebruikt. De vermelde nummers (Bet. Nr.) zijn oplopende nummers per gebruikte betaalwijze. (Deze nummers komen dus niet overeen met het kassabonnummer.) Indien voor het afrekenen van één verkoop meerdere betaalwijzen gebruikt worden, wil dit zeggen dat er twee betaalwijzenummers zullen zijn voor die verkoop. Een verkoop die bijvoorbeeld gedeeltelijk betaald is met een ‘Andere betaalwijze’ en gedeeltelijk CASH, kan via beide betalingstypes terug gevonden worden. Opzoeken van een transactie via het kaartnummer Via deze methode kunnen transacties opgezocht worden m.b.v. het kaartnummer. 3.

Dit is handig voor betalingen die gebeurd zijn op de PTO en de PTI. 

Selecteer ‘Kaartbetaling (kaartnummer)’+ <ENTER>.



Selecteer bijvoorbeeld ‘PTO online’ + <ENTER>.



Op scherm: voorbeeld:



Haal de kaart door de kaartlezer op de kassa. De lijst met transacties voor deze kaart verschijnt op het scherm.



Kies de juiste transactie en druk <ENTER>.



De kassabon wordt op het scherm getoond. Indien dit niet de gewenste verkoop is, druk <MENU>.

66







Op het scherm:



Om een kassabon te printen, druk <ENTER>.


Verkoop

68

5 Andere Functies Clear 

Druk op om een foutieve invoer te wissen.



Druk op om bij het ingeven van teksten of barcodes één positie terug te keren. Opmerking: Indien er een foutmelding op het

verkoopscherm staat, dan dient deze gewist te worden alvorens er verder kan gewerkt worden. Het wissen van een foutmelding gebeurt door op <ENTER> te drukken. Sommige foutmeldingen of waarschuwingen kunnen ook met gewist worden.

Openen lade zonder verkoop 

Druk .



‘Geen verkoop’ is geselecteerd.



Druk <ENTER>.



De kassa lade gaat open.


Andere Functies

Vereenvoudigde Factuur Vereenvoudigde factuur van de laatste verkoop. Vertrekkend vanuit een leeg verkoopscherm. 

Druk <MENU>.



Ga naar ‘Vereenvoudigde factuur’.



Druk <ENTER>.



Op het scherm:



- Geef de nummerplaat in van de klant + <ENTER>.



- Op het scherm:



Ofwel, kies ‘Nee’ + <ENTER>.



Ofwel, kies ‘Ja’ + <ENTER>.



DE VEREENVOUDIGDE FACTUUR WORT AFGEDRUKT.



De operator dient de vereenvoudigde factuur nog te ondertekenen. Belangrijk om weten: Het is mogelijk dat deze functie geblokkeerd is (afhankelijk van de maatschappij). In België is een vereenvoudigde factuur beperkt tot een maximum bedrag van 62 EUR. De vereenvoudigde factuur KAN beperkt zijn tot enkel brandstof verkopen. Indien er een shop of gecombineerde verkoop gedaan wordt, zal een vereenvoudigde factuur geweigerd worden. De vereenvoudigde facturen hebben een eigen nummering per kassa: Kassanummer/Factuurnummer.

Historische kassabon (en/of vereenvoudigde factuur) Een kassier kan een historische kassabon opvragen van alle transacties die gebeurd zijn in de openstaande shift. Er kan eventueel een vereenvoudigde factuur van gemaakt worden. Vertrekkend vanuit een leeg verkoopscherm.

70




Druk <MENU>.



Ga naar ‘Historische kassabon’.



Druk <ENTER>.



Op het sherm:



Selecteer de juiste kassabon.



Druk <ENTER>


Andere Functies



Op het scherm: Voorbeeld:



Indien dit toch niet de gewenste verkoop is, druk <MENU>



Indien dit de gewenste verkoop is, druk <ENTER>



Indien de vereenvoudigde factuur geblokkeerd is, wordt direct DE HISTORISCHE KASSABON AFGEDRUKT.

72



Indien ‘Vereenvoudigde factuur’ NIET geblokkeerd is.



Op het scherm:



Indien een vereenvoudigde factuur gewenst van de verkoop,druk <> + <ENTER>.



Op het scherm:



Geef de nummerplaat in van de klant + <ENTER>.



Op het scherm:



Ofwel, kies ‘Nee’ + <ENTER>.




Ofwel, kies ‘Ja’ + <ENTER>.



DE VEREENVOUDIGDE FACTUUR WORDT AFGEDRUKT.



De operator dient de vereenvoudigde factuur nog te ondertekenen.



Indien een historische kassabon gewenst, druk <ENTER>.



DE HISTORISCHE KASSABON WORDT AFGEDRUKT.

Belangrijk om weten: Van een kassabon of vereenvoudigde factuur wordt er steeds maar één origineel afgedrukt, op de volgende staat ‘=== KOPIJ ===’ vermeld. Indien van een verkoop er reeds een vereenvoudigde factuur bestaat, wordt onmiddellijk een kopie van de vereenvoudigde factuur afgedrukt. Er wordt niet meer gevraagd naar een (historische) kassabon. Van een in- of uitgave kan ook een kopie van de kassabon afgedrukt worden.

Kopie PTO/OPT bon Vertrekkend vanuit een leeg verkoopscherm. 

Druk <pompnummer toets>.



Druk <MENU>.



Ga naar ‘Opt bon’.



Druk <ENTER>.



Op het scherm:



Druk het nummer 1, 2, 3 of 4, waarbij 1 de laatste vertanking is.



Een kopie van de OPT-bon wordt afgedrukt.

Voorbeeld OPT-bon:


Andere Functies

Belangrijk om weten: Een kopie van de vier laatste OPT-transacties per pomp kan afgedrukt worden. Na een heropstart van het systeem kunnen er geen kopies meer bekomen worden van transacties die plaatsvonden voor de heropstart.

Index- en niveauticket Ticket voor de chauffeur bij levering van brandstoffen. Vertrekkend vanuit een leeg verkoopscherm. 

Druk <MENU>.



Ga naar ‘BEHEER STATION’.



Druk <ENTER>.



Druk <ENTER>.



Een index- en niveauticket wordt afgedrukt.

Belangrijk om weten: Het index- en niveauticket geeft de huidige tank inhoud en pompindexen.

In- en Uitgaven Ingaven zijn CASH-bedragen die binnenkomen en die niets met de directe verkoop te maken hebben. Voorbeeld: Zegels, wisselgeld, betaling krediet, enzovoort. Uitgaven zijn CASH-bedragen die uit de kassalade genomen worden en die niets met de directe verkoop te maken hebben. Voorbeeld: Betaling van een leverancier, postbode, aankoop onderhoudsproducten, enzovoort.

Algemeen Een ingave of een uitgave wordt als een pseudoverkoop in de database opgeslagen. Deze bevat één ‘verkoopslijn’ met de omschrijving van de ingave of uitgave. Een uitgave wordt hierbij beschouwd als een terugname (REFUND). De kassabon wordt automatisch afgedrukt, en is vergelijkbaar met dat van een normale verkoop. Er staat wel uitdrukkelijk ‘UITGAVE’ of ‘INGAVE’ op vermeld. Elke ingave of uitgave krijgt een kassabonnummer, en er staat geen BTW-analyse op de kassabon vermeld. Vermits ingaven en uitgaven op een gelijkaardige manier behandeld worden als gewone verkopen, kunnen ze ook opnieuw opgevraagd en afgedrukt worden via ‘Historische kassabon’ en ‘Opzoeken verkoop’ (U krijgt dan een kopie, vermits op het moment van een in- of uitgave altijd een kassabon wordt afgedrukt.). Bij de registratie van in- en uitgaven moet eerst het bedrag ingegeven worden.

74


Registratie van een uitgave Vertrekkend vanuit een leeg verkoopscherm. 

Geef het bedrag van de uitgave in.



Druk .



Ga naar ‘Uitgave’.



Druk <ENTER>.






Selecteer de juiste uitgave.



Druk <ENTER>.


Andere Functies



De transactie verdwijnt van het scherm, en een kassabon wordt afgedrukt.

Dezelfde procedure geldt voor ‘Ingaven’. Opmerking: Voor sommige stations zal de Extended Mode voor In- en uitgaven ingesteld zijn, op verzoek van de maatschappij: Er kunnen verschillende betaalwijzen gekozen worden om af te rekenen. (bijvoorbeeld: Cash, PTI, Andere betaalwijze of Vreemde munt) Vermits een uitgave wordt beschouwd als een terugname (REFUND), zal hiervoor hoofdzakelijk de betaalwijze CASH gebruikt worden. Andere betaalwijzen of vreemde munten kunnen enkel gebruikt worden als die het toelaten (instelling betaalwijzen). Bijgevolg is een PTI-betaling niet mogelijk.

76


Afromen - Safe De toets <SAFE> wordt gebruikt voor het AFROMEN, m.a.w. het transfereren van geld van de kassalade naar de kluis. Voorbeeld: Indien voor de betaalwijze ‘CASH’ ingesteld staat om bij 500,- EUR af te romen, dan zal op het verkoopscherm de volgende melding verschijnen eens dat bedrag overschreden wordt:

Vertrekkend vanuit een leeg verkoopscherm. 

Druk <SAFE>.



Op het scherm: Vb.



Indien er meerdere betaalwijzen vermeld zijn, selecteer de gewenste betaalwijze. De betaalwijze waarvoor een afroming moet gedaan worden, staat aangeduid met een sterretje.



Druk <ENTER>.



Op het scherm:



Geef het nummer van de zak (of briefomslag of etui) in.



Druk <ENTER>.



Op het scherm: Vb.



Geef het afgeroomde bedrag in.



Druk <ENTER>.



Herhaal dit eventueel voor andere betaalwijzen.



Indien alle gewenste betaalwijzen zijn afgeroomd, druk <MENU>.



Een kassabon wordt afgedrukt als bewijs van het afromen en kan mee in de kluis.


Andere Functies

Belangrijk om weten:  Indien de ingestelde waarde voor de afroming nog niet werd overschreden, kan deze functie toch gebruikt worden. Druk op <SAFE>, en het systeem zet alle betaalwijzen op het scherm. Kies de gewenste betaalwijze en geef het af te romen bedrag in. 

Indien het afgeroomde bedrag groter is dan het totaal bedrag CASH in kassalade, komt er op het scherm de volgende vraag:



Indien‘Ja’, druk <ENTER>. De afroming gaat toch door, het CASH bedrag in de lade wordt negatief.



Ofwel, kies ‘Nee’ + <ENTER>. Er kan een nieuw bedrag ingegeven worden. Voor het af te romen bedrag wordt rekening gehouden met het aanvangsbestand.

Prepay Met de Prepay-functie kan een limietbedrag naar een pomp doorgestuurd worden. De pomp zal stoppen eens dit bedrag bereikt is. De transacties die op het limiet bedrag gestopt zijn, worden automatisch afgerekend als CASH-bedrag. Het Prepay-bedrag moet ingegeven worden in EUR, niet in Eurocent (geen posities na de komma). Bijvoorbeeld: ‘20’ is goed, ’20,’ of ‘20,00’ wordt niet aanvaard. De maximale prepay waarde hangt af van het telwerk van de pompen. Opmerking: Indien de pompen geen kleppen hebben, kan

het zijn dat de pomp pas stopt als het bedrag reeds overschreden is, en niet exact op het ingestelde bedrag.

Op sommige stations is de Preset functie actief. (Dit wordt bepaald door de Site Controller configuratie.) Indien de transactie het limiet bedrag bereikt heeft, moet de transactie manueel getransfereerd en afgerekend worden. Een preset transactie moet afgerekend worden zoals een normale kassa transactie, dwz in eender welke betaalwijze.

Ingeven prepay-bedrag * De klant geeft het juiste bedrag waarvoor hij wenst te tanken. Vertrekkend vanuit een leeg verkoopscherm. 

78

Druk <pompnummer> + .







Geef het bedrag in.



Indien geen prepaybon gewenst, druk .



Indien wel een prepaybon gewenst is, druk .



De pomp staat klaar om te tanken.

* De klant geeft een groter bedrag dan waarvoor hij wenst te tanken. Bijvoorbeeld: De klant wil voor 20 EUR tanken, maar heeft enkel een biljet van 50 EUR. Vertrekkend vanuit een leeg verkoopscherm. 

Druk <pompnummer> + .






Geef het bedrag in waarvoor de klant wenst te tanken.



Druk <ENTER>.



Geef het door de klant gegeven bedrag in.



Indien geen prepaybon gewenst, druk .



Indien wel een prepaybon gewenst is, druk .



De pomp staat klaar om te tanken.

De pomp is nu ingesteld op de prepaywaarde. Dit wordt als volgt weergegeven: Windows:

Flexos:

C2

Bij het uithaken van het pistool wordt de pomp automatisch vrijgegeven. De pomp zal stoppen op het ingegeven bedrag. Tijdens de transactie staat ‘>’ naast het bedrag op het pompenscherm.

Dit wijzigt in ‘<’ als het transactiebedrag bereikt is.


Andere Functies

Prepay bon Bij het instellen van het Prepay-bedrag, kan een Prepay-bon afgedrukt worden door op i.p.v. op te drukken. Dit is een bewijs dat u dit bedrag hebt ontvangen. Nadat de transactie is afgerekend, kan er nog een normale kassabon gevraagd worden. (Door op te drukken, indien het de laatste verkoop is, of via <MENU> / ‘Historische kassabon’ voor de andere verkopen.)

Afhandelen van een prepay-transactie Als het pistool wordt ingehaakt, staat het volgende teken bij de pomptransactie. * De transactie stopt op het prepay-bedrag  bij het transactie bedrag op het pompenscherm. Druk (zonder een transactie te selecteren) Alle transacties op de pompenscherm met een  worden automatisch naar het verkoopscherm getransfereerd en afgerekend. Opmerking: Indien er een transactie geselecteerd is, zal enkel

deze transactie getransfereerd en afgerekend worden. * De transactie stopt op een bedrag LAGER dan het prepay-bedrag ‘>‘ bij het transactie bedrag op het pompenscherm. Selecteer het bedrag. Druk . De transactie wordt automatisch naar het verkoopscherm getransfereerd en afgerekend. De console zal automatisch het wisselgeld berekenen. Ook een nultransactie moet bij prepay op deze manier verwerkt worden. * De transactie stopt op een bedrag HOGER dan het prepay-bedrag ‘<‘ bij het transactie bedrag op het pompenscherm. Dit kan normaal niet gebeuren, tenzij er een probleem is met de pomp. Selecteer het bedrag.

80


Druk . Automatisch zal de console het nog te betalen bedrag op het scherm plaatsen. Opmerking: In dit geval wordt er een tolerantie van 1/10 van de literprijs toegelaten. Belangrijk om weten: Zolang het pistool nog niet werd uitgehaakt, kan de prepay (of preset) nog opgeheven worden door <STOP> + <pompnummer>. In een multi console configuratie: * Prepay-functie: De transactie komt enkel op die kassa waar de prepay-transactie gestart is. * Preset-functie: Een preset-transactie wordt naar alle consoles gestuurd. Eender welke kassa kan deze transactie afrekenen.


Andere Functies

82

6 Behandeling afsluitingen Openen van een shift Vertrekkend vanuit het LOCK-scherm. 

Voer het toegangsnummer in xx + <ENTER>.



Voer de toegangscode in xxxx + <ENTER>.

Voorbeeld: 10

+ <ENTER>

AAAA + <ENTER> 

Selecteer ‘Vervolg verkoop’ + <ENTER>.



Op het scherm ’Openen shift’ + <ENTER>.

Indien er met een kassa-aanvangsbedrag gewerkt wordt: 

Op het scherm:



Geef het getelde bedrag in + <ENTER>.

Een open shift vervolgen Vertrekkend vanuit het LOCK-scherm. 







Op het scherm ‘Vervolg verkoop’ + <ENTER>.



Op het scherm ’Vervolg shift’ + <ENTER>.

De standaardafsluiting van shift en periode (dagafsluiting) Vooraleer een periodeafsluiting gemaakt kan worden, moeten alle brandstoftransacties afgerekend zijn, m.a.w. het verkoopscherm moet leeg zijn. Er mogen geen pompen in éénmalige vrijgave staan. Er mogen ook geen verkopen meer in verkoopsonderbreking (SUSPEND) staan, anders kan de shift-afsluiting niet uitgevoerd worden.


Behandeling afsluitingen

Vertrekkend vanuit een leeg verkoopscherm. 

Druk <MENU>.



Wachten tot ‘Shift- en periodemenu’ op scherm staat.



Op het scherm ‘Shift en periode menu’ + <ENTER>.



Selecteer ‘Shift en periode einde’



Shift- en periodeafsluiting worden afgedrukt op de ticket printer.



Selecteer ‘Menu Stationsmanager’ + <ENTER>.



Selecteer ‘BEHEER STATION’ + <ENTER>.



Op het scherm ‘Printen periode afsluiting’ + <ENTER>.



Afsluitrapport volledig afgedrukt, druk <MENU>.



Druk .

+ <ENTER>.

Opmerking: De rapporten van shiften periodeafsluiting worden altijd op de ticketprinter afgedrukt. Het formaat van deze afsluitrapporten is afhankelijk van de instellingen. Het kan zijn dat er een volledig rapport wordt afgedrukt (brandstoffen, artikelgroepen, betaalwijzen, enzovoort). Het is ook mogelijk dat enkel een hoofding van het rapport wordt afgedrukt. Dit indien er slechts één shift en periodeafsluiting per dag wordt gemaakt omdat op het periode rapport toch alle verkoop gegevens gedetailleerd worden weergegeven. In het geval van grote stations (voorbeeld: autostrade stations) bestaat het shift-rapport uit de ingegeven bedragen (in tweevoud). Voor de instellingen van het shiften perioderapport: zie managerhandleiding. Het periode afsluitrapport van de Site Controller (= geïntegreerd rapport) kan op verschillende manieren worden afgedrukt: Op de ticketprinter. Op de HP Deskjet printer (A4-formaat) indien deze rechtstreeks op het systeem is aangesloten. Flexos-kassa: Het rapport wordt automatisch afgedrukt, zodat het niet nodig is om verder te gaan. Windows kassa: Het rapport wordt NIET automatisch afgedrukt. Ga verder naar ‘Menu Stationsmanager’ / ‘BEHEER STATION’ / ‘Printen periode afsluiting’.

Tussentijdse shift-afsluiting Vertrekkend vanuit het verkoopscherm.

84


De standard shift-afsluiting 

Druk <MENU>.






Selecteer ‘Afsluiten Shift’ + <ENTER>.



Het rapport van de shift afsluiting wordt afgedrukt.



Druk .

Een directe shift-afsluiting met bedragen ingeven 

Druk <MENU>






Selecteer ‘Afsluiten Shift’ + <ENTER>.



Op het scherm: Vb.



Geef de getelde bedragen als volgt in:



Selecteer de betaalwijze + <ENTER>.






Zijn alle bedragen correct ingegeven? Druk <MENU>.



Het rapport van de shift afsluiting wordt afgedrukt.



Druk .

Een shift-afsluiting uitstellen met bedragen ingeven Uitstellen van de shift-afsluiting Vertrekkend vanuit het verkoopscherm 

Druk <MENU>.






Selecteer ‘Uitstellen shift-afsluiting’ + <ENTER>.



Druk .



Bedragen ingeven De bedragen moeten niet noodzakelijk ingegeven worden op die kassa waar de shift werd uitgesteld. Dit kan gebeuren op een andere kassa van een multiconsoleconfiguratie (= verschillende consoles met elkaar verbonden via netwerk), of via LMS. Vertrekkend vanuit het LOCK-scherm:

86









Selecteer ‘Vervolg verkoop’ + <ENTER>.



Selecteer ‘Bedragen ingeven’ + <ENTER>.






Selecteer de juiste shift + <ENTER>.






Geef de getelde bedragen als volgt in:



Selecteer de betaalwijze + <ENTER>.







Alle bedragen correct ingegeven? Druk <MENU>.



Het rapport van de shift-afsluiting wordt afgedrukt.



Druk .

Afsluiten in een multiconsoleconfiguratie De shiften in een multiconsoleconfiguratie worden afgesloten op één van de manieren zoals hierboven beschreven. De periode-afsluiting kan pas doorgaan als: 

als alle brandstof transacties die nog gestart zijn via de consoles (operators) ook afgerekend zijn.



als alle shiften op alle consoles uitgesteld of afgesloten zijn.



als alle uitgestelde shiften van de vorige periode afsluiting gedeclareerd zijn, dit wil zeggen als alle bedragen van die shiften ingegeven zijn.

De operator die als laatste zijn shift-uitstelt of afsluit moet ook de periode afsluiten. Het starten van de shift-afsluiting en de periodeafsluiting kan tegelijkertijd gebeuren. Ga als volgt te werk: 

De shift-afsluiten of uitstellen op alle consoles.



Op de laatste console (vanuit een leeg verkoopscherm):



Druk <MENU>.



Wachten tot ‘Shift en periode menu’ op scherm staat.



Selecteer ‘Shift en periode menu’ + <ENTER>.



Selecteer ‘Afsluiten periode’ + <ENTER>.



De periode afsluiting wordt afgedrukt.



Druk .

De uitgestelde shiften moeten nu nog afgewerkt worden door de bedragen in te geven. Opmerking: Indien er niet met uitgestelde shiften gewerkt

wordt, kunnen de shiften periode afsluiting op de laatste console tegelijkertijd gestart worden. 

Druk <MENU>.



Selecteer ‘Shift en periode menu’ + <ENTER>.



Selecteer ‘Shift en periode einde’ + <ENTER>.



De shiften periodeafsluiting worden afgedrukt.



Druk .



Printen periodeafsluiting Het is niet noodzakelijk om de periodeafsluiting onmiddellijk af te printen. U kunt bijvoorbeeld ’s avonds de periode afsluiten en ’s morgens het afsluitrapport opvragen. Vertrekkend van een leeg verkoopscherm. 

Druk <MENU>.



Selecteer ‘Stationsmanager’+ <ENTER>.



Selecteer ‘BEHEER STATION’ + <ENTER>.



Wachten tot ‘Printen periodeafsluiting’ op het scherm staat.



Druk <ENTER>.



Als het afsluitrapport volledig afgedrukt is, druk <MENU>.

Tussentijdse verkoopstotalen (X-ticket) Dit is om tussentijdse verkoopstotalen (van een shift) uit te printen, ZONDER de totalen op nul te stellen. Vertrekkend vanuit het verkoopscherm.

88



Druk <MENU>.



Selecteer ‘Stationsmanager’+ <ENTER>.



Selecteer ‘Rapporten’ + <ENTER>.



Selecteer ‘X-totalen shift’ + <ENTER>.



Op het scherm:




Indien brandstoftotalen gewenst



Selecteer ‘Brandstoffen (via kassa)’ + <ENTER>



Druk <ENTER>



Het rapport van de tussentijdse brandstofverkopen wordt afgedrukt.



Indien totalen artikelgroepen gewenst.



Selecteer ‘Artikelgroepen/artikelen’ + <ENTER>



Selecteer ‘Artikelgroepen’ + <ENTER>



Het rapport van de tussentijdse artikelgroep verkopen wordt afgedrukt.



Indien artikel totalen gewenst.



Selecteer ‘Artikelgroepen/artikelen’ + <ENTER>



Selecteer ‘Artikelen’ + <ENTER>



Het rapport met de tussentijdse artikel verkopen wordt afgedrukt.



Indien financiële totalen gewenst.



Selecteer ‘Financieel’ + <ENTER>



Op het scherm:



Kies de gewenste totalen, en druk <ENTER>.



Het rapport met de tussentijdse totalen wordt afgedrukt.



Om terug naar het verkoopscherm te gaan, druk meerdere keren <MENU>.



90

7 Wat Indien - Op het scherm:

De voedingsspanning van het systeem is te laag of uitgevallen, het systeem gaat over op batterij. Links onderaan op het scherm verschijnt: ‘KASSA: NOG VIJFTIEN MINUTEN OP BATTERIJ’. Druk <ENTER>, het systeem blijft nog vijftien minuten op batterij werken. Indien er niet op <ENTER> gedrukt wordt dan zal het systeem zichzelf uitschakelen na één minuut. Terwijl het systeem op batterij werkt, blijven alle kassa functionaliteiten werken. Enkel vrijgeven van de pompen kan niet meer. Indien de spanning terugkomt, gaat het systeem automatisch over op de netspanning. Links onderaan op het scherm verschijnt de melding: ‘KASSA: SPANNING TERUG OK’. Indien de spanningsonderbreking langer duurt dan vijftien minuten, dan zal het systeem zich na die vijftien minuten uitschakelen. Bij het terugkeren van de spanning zal het systeem automatisch opstarten. Systeem wordt plots traag: 

* Functioneert de printer nog?



* Is er nog papier in de printer?



* Is het deksel van de printer goed gesloten?



* Functioneert het klantendisplay nog?

Pompen kunnen niet meer vrijgegeven worden: 

* Staat de console in het LOCK-scherm?



Er bestaat een optie dat de pompen niet meer vrijgegeven kunnen worden door de kassier van zodra de console in het LOCK-scherm staat. (Deze optie kan door de technieker aan of afgezet worden.)



* In menu ‘BEHEER STATION’/‘Terminal beheer’: KASSA moet ‘AAN’ staan.

Scherm zonder weergave: 

* Staat het scherm aan?



* Staat de instelling van het scherm nog goed?


Wat Indien

De shift afsluiting wordt geweigerd: 

* Is er een verkoopsonderbreking (SUSPEND)?



De periodeafsluiting wordt geweigerd:



–

* Staan er nog onbetaalde brandstoftransacties op het scherm?

–

* Staan er nog pompen in éénmalige vrijgave?

–

Pomp:

* Staan er nog shiften open?

Op de printer wordt een lijst afgedrukt met alle openstaande shiften.

92


* Is de periode volledig afgewerkt, m.a.w. zijn alle uitgestelde shiften van de vorige periode gedeclareerd?


Wat Indien

94

8 Onderhoud Scherm en toetsenbord Zowel het scherm als het toetsenbord van de console kunnen met een niet al te vochtige doek of zeemvel schoongemaakt of onderhouden worden. Zet de console in het LOCKscherm, dan mogen de toetsen zonder probleem ingedrukt worden. Gebruik GEEN zeep of andere producten. Zorg dat er geen vloeibare producten zoals koffie, frisdranken en andere over het toetsenbord gemorst worden. Dit verhoogt immers de kans op storingen of ongewenste problemen met het systeem.

Printer De printer is onderhoudsvrij. Alleen het papier (HOUTVRIJ papier) en de inktcassette moeten na een bepaalde tijd vervangen worden. Het schoonmaken van de printer (buitenkant) kan op dezelfde manier gebeuren als het toetsenbord, dus met een niet al te vochtige doek of zeemvel.

Kleine of single printer ( één rol papier voor kassabon) Vervangen van de papierrol in de printer (Houtvrij papier, breedte 76mm) Open het deksel van de printer en laat deze volledig naar achter kantelen. Verwijder het resterende papier door de opgebruikte rol papier op te nemen en af te scheuren. Druk op de ‘FEED’ toets van de printer zodanig dat het laatste restje papier eruit komt. Neem een nieuwe rol papier, plaats deze op de bodem van de printer. Kijk goed of het uitkomende papier aan de onderzijde van de rol zit. Het begin van het papier moet met een schaar recht geknipt worden, dus geen punten of schuine zijden. Schuif het papier in de gleuf tussen het metaalkleurig en het zwarte gedeelte. De printer zal het papier zelf opnemen en doorschuiven (eventueel nog even op de ‘FEED’ toets van de printer duwen). Sluit dan het deksel en controleer of het RODE lichtje aan de voorzijde van de printer GEDOOFD is. Is dit niet het geval dan is ofwel het papier niet goed geplaatst, ofwel is het deksel niet volledig gesloten. De printer is in orde als de RODE LICHTJES UIT zijn.

Vervangen van de inktcassette (Type ERC 34) Open het deksel van de printer. Op de inkt cassette staat een aanduiding waar de vingers dienen gezet (zijkanten). Haal dan de inktcassette eruit met een draaiende beweging naar voor. Plaats de nieuwe inktcassette in tegengestelde zin terug in de printer. Span het inktlint aan door de knop rechts eventjes in wijzerzin te draaien. Sluit het deksel. De RODE lampjes moeten UIT zijn om te kunnen werken.

Thermische printer (één rol papier voor kassabon) Vervangen van de papierrol in de printer (Thermisch papier, breedte 79 mm) Open het deksel van de printer door op de knop rechts te drukken. Laat het deksel volledig naar achter kantelen. Verwijder de opgebruikte rol papier.


Onderhoud

Neem een nieuwe rol papier, plaats deze op de bodem van de printer. Kijk goed of het uitkomende papier aan de onderzijde van de rol zit. Leg het uiteinde van het papier naar voor en sluit het deksel, zodat het papier ertussen zit. Controleer of het RODE lichtje van de printer GEDOOFD is. Is dit niet het geval dan is ofwel het papier niet goed geplaatst, ofwel is het deksel niet volledig gesloten. De printer is in orde als enkel het GROENE LICHTJE AAN is.

Grote of 3-stage-printer (één rol kassabon/ één journaalrol) Vervangen van de papierrollen in de printer (Houtvrij papier, breedte 70mm) Open het deksel van de printer en laat deze volledig naar achter kantelen. * Papierrol voor het kassabon Verwijder het resterende papier door de opgebruikte rol papier op te nemen en af te scheuren. Druk op de ‘RECEIPT FEED’ toets van de printer zodanig dat het laatste restje papier eruit komt. Neem een nieuwe rol papier, plaats deze op de bodem van de printer. Kijk goed of het uitkomende papier aan de onderzijde van de rol zit. Het begin van het papier moet met een schaar recht geknipt worden, dus geen punten of schuine zijden. Schuif het papier in de gleuf tussen het metaal kleurig en zwarte gedeelte. De printer zal het papier zelf opnemen en doorschuiven (eventueel nog even op de ‘RECEIPT FEED’ toets van de printer duwen). Het rode lampje ‘RECEIPT OUT’ gaat uit. Sluit het deksel. Indien het RODE lampje ‘ERROR’ AAN blijft, is het deksel niet volledig gesloten. * Papierrol voor het journaal Verwijder het oprolmechanisme van de journaalrol. Verwijder het resterende papier door de opgebruikte rol papier op te nemen en af te scheuren. Druk op de ‘JOURNAL/SLIP FEED’ toets van de printer zodanig dat het laatste restje papier eruit komt. Verwijder het papier van het oprolmechanisme. Neem een nieuwe rol papier, plaats deze op de bodem van de printer. Kijk goed of het uitkomende papier aan de onderzijde van de rol zit. Het begin van het papier moet met een schaar recht geknipt worden, dus geen punten of schuine zijden. Schuif het papier in de gleuf tussen het metaal kleurig en zwarte gedeelte. De printer zal het papier zelf opnemen en doorschuiven. Het rode lampje ‘JOURNAL OUT’ gaat uit. Druk op de ‘JOURNAL/SLIP FEED’ toets totdat er voldoende papier uitkomt om deze weer op het oprolmechanisme te bevestigen. Plaats het oprolmechanisme weer in de printer en sluit het deksel. Indien het RODE lampje ‘ERROR’ AAN blijft, is het deksel niet volledig gesloten.

Vervangen van de inktcassette (Type ERC 31) Open het deksel van de printer. Op de inktcassette staat een aanduiding waar de vingers dienen gezet. Haal dan de inktcassette eruit met een draaiende beweging naar voor. Plaats de nieuwe inktcassette in de printer. Span het inktlint aan door de knop rechts eventjes in wijzerzin te draaien. Sluit dan het deksel. Het GROENE lampje ‘POWER’ moet AAN zijn om te kunnen werken.

96


HP-Deskjet printer (A4-formaat) Bijvullen van papier in de printer Trek het schuifje dat het papier op zijn plaats houdt aan de voorzijde van de printer een beetje naar voor. Verwijder de eventueel nog overblijvende bladen en maak een mooi pakje van maximaal 100 bladen ( 1cm). Schuif het pakje in de lade tot het niet verder meer kan. Duw nu het schuifje aan de voorzijde van de printer tot tegen het papier zodat dit mooi op zijn plaats blijft zitten.

Vervangen van het inktpatroon Deskjet 500-510-520 Druk op de toets van de printer. Kantel het deksel van de printer naar achteren, zodat het inktpatroon zichtbaar wordt. Klik het inktpatroon naar voor en neem het eruit (hiervoor dient geen kracht gebruikt te worden!!). Verwijder het klevertje onderaan het nieuwe inktpatroon en plaats het met de groene pijl naar achter in de patroonhouder. Klik het patroon naar achter zodat het vast komt te zitten. Sluit het deksel van de printer. Deskjet 540-600-... Kantel het deksel van de printer naar achter, en wacht totdat het inktpatroon zichtbaar wordt. Klik het inktpatroon naar voor en neem het eruit (hiervoor dient geen kracht gebruikt te worden!!). Verwijder het klevertje onderaan het nieuwe inktpatroon en plaats het met de groene pijl naar achter in de patroonhouder. Klik het patroon naar achteren zodat het vast komt te zitten. Sluit het deksel van de printer.

Uitvoeren van een printertest Om te zien of de printer nog goed werkt, kan er een printertest uitgevoerd worden. Deskjet 500-510-520 Druk op de toets <Self Test> van de printer. Om de test te onderbreken druk op de toets . Deskjet 540-600-... Druk op de toets van de printer waarbij een blad staat afgebeeld, en blijf drukken tot de printer begint te printen.


Onderhoud

98

Oracle Retail MICROS WinPOS 9500 en 9600 Series Operator Handleiding Release April 2016

Recommend Documents