Enquête 2013 Verspreiding:
Oproep per specifieke mailing (30 januari 2013) en in de maandelijke nieuwsbrief als reminder (7 februari 2013) onder 145 leden
Periode:
30 januari 2013 tot 15 februari 2013
Reacties:
29 leden (van 145 leden = 20%)
Opmaak enquête:
16 februari 2013
Achtergrond enquête Professionalisering van het vak patiënten/cliëntencommunicatie is een speerpunt van Compriz. Ook het professionaliseren van onze eigen vakvereniging hoort hierbij. Wij verzoeken alle leden om de enquête in te vullen, zodat wij weten hoe iedereen Compriz ervaart. Bovendien krijgen we graag ideeën en suggesties voor verbeteringen.
1
Vragen en antwoorden 1. Waarom ben je lid geworden van Compriz?
Overige: -om regio-overleg te kunnen bijwonen -periodieke info/up date van activiteiten, initiatieven etc. -De beroepsgroep een stem te geven.
2. Welk cijfer geef je onderstaande aspecten van Compriz?
2
3. Wat kan Compriz verbeteren en op welke wijze? • • • • • • • • •
• •
•
Geen idee vraag 2 eigenlijk alleen naar vakinhoudelijke scholing kijken. pas sinds kort lid. Kennisbank maken; eigenlijk dus digitaal handboek coordinatie patientenvoorlichting. meer scholing, meer gezamenlijke innovatie 'extra'verdieping van expertise. O.a. technieken bij het voeren van gesprekken met management en RvB Het handboek patientenvoorlichting is bij mij niet bekend? Het netwerken in de regio's stimuleren door ook als bestuur hierbij aanwezig te zijn. Het netwerk ligt hier al heel lang stil. Misschien moet er een nieuwe inventarisatie op dit gebied plaatsvinden. Meer aansluiten bij de trend en ontwikkeling op het vakgebied. En de verschuiving van patientvoorlichting naar patientcommunicatie.En de daarbij horende helicopterview die dat met zich mee hoort te brengen. Opener/transparanter naar buiten toe. Maak grotere delen van de website voor iedereen toegankelijk. Draag je de professionaliteit beter uit! Actievere benadering van de leden. En hen geregeld te wijzen op de website. Wat levert het lidmaatschap mij op? verdere professionalisering- heb nu het idee dat onze organisatie beetje koploper is met veel dingen dus voor ons weinig nieuws te halen bij compriz. vaak oongelukiige datums voor symposiums en ver weg Meer workshops over verschillende onderwerpen. Ook deze vragenlijst is niet helemaal goed. Sommige dingen wil je soms beantwoorden met: geen mening, of weet ik niet. Zo ken ik de dossiers op de website niet. Nu krijg je dus wel een verkeerd beeld als onderzoeker.
4. Hoe vaak bezoek je de website van Compriz en haar Social Media kanalen?
5. Welke (vak)informatie vind jij essentieel voor de uitoefening van je functie maar ontbreekt nu nog op de website van Compriz? • • • • • • •
Gesprekstechnieken Juist de basis van het vak echt uitgeschreven als een soort van wikipedia. kan ik niet bedenken op dit moment, Zou ik zo niet kunnen zeggen! gezondheidsbevordering Huidige info is OK social media + digitale infoverstrekking Beleid patiëntencommunicatie 3
5. Welke (vak)informatie vind jij essentieel voor de uitoefening van je functie maar ontbreekt nu nog op de website van Compriz? (vervolg) • • • •
• • • •
Is nu erg gericht op patientenvoorlichters in ziekenhuis / instellingen. Weinig over voorlichting bij gezondheidsfondsen, patientenverenigingen, etc Voorbeeldmateriaal; Visie/beleid/procedures/werkinstructies Moet ik me eigenlijk eerst weer even verdiepen in de website! Informatie die aansluit bij de benadering van de doelgroep patient. Dus wat daar voor trends, onderzoeken, nieuws, wensen en behoeften onder leven. Dus ken je doelgroep en daarnaast relevante onderwerpen over het vakgebied communicatie en voorlichting, in de gezondheidszorg, maar juist over die grens heen. Dus dat je kunt kijken en leren van de best praxises van anderen uit een heel ander vakgebied. Zo voorkom je de koker visie die ik nu wel in grote mate aanwezig vind. Ik zou eigenlijk een up to date handboek coordinatie patientencommunicatie op de site willen. Ik ben niet meer werkzaam in het vakgebied, slechts zijdelings. Kan hier geen gefundeerd oordeel over geven. nog geen toegevoegde waarde ontdekt aan websiet compriz Bij juristen verandert steeds jurisprudentie, in de communicatie an sich ook, maar waar kunnen wij van deze wetenschappelijke inzichten op de hoogte blijven?
6. Aan welke thema’s heb je behoefte voor workshops en/of scholing?
Overig: • • •
audiovisuele patienten informatie, narrow casting Aan alle thema's mits op passend niveau voolichting aan ouderen
4
7. Een paar keer per jaar worden er workshops georganiseerd. Het aantal aanmeldingen valt de laatste tijd tegen. We willen graag weten waarom. Wat is voor jou de voornaamste redenen om je niet aan te melden?
Overig: •
• • • • • • • • •
• • • • • •
De laatste keer was het programma niet geheel duidelijk gecommuniceerd. Daar zaten we op te wachten want thema sprak wel aan. En toen werd gecommuniceerd dat het gecancelled was wegens te weinig aanmeldingen Ik heb de laatste tijd niets over de mail voorbij zien komen over workshops; en kan niet geregeld genoeg op de website om dit ook op te merken. Vind de workshops wel erg interessant! nog geen tijd! kennis al aanwezig, Inhoudelijk (door ervaring) weinig/geen meerwaarde alle hier genoemde opties kunnen een rol spelen Vanwege lichamelijke beperkingen is de locatie/ reisafstand een probleem soms reisafstand, datum ivm vakantie drukte van het werk:( in combi met opvang kids, deels vanwege reistijd Ik ga altijd een workshop is vaak kort (prima) maar als daar lange reistijd bijkomt is het ook niet aantrekkelijk om naar toe te gaan. Liever dan een hele dag met workshops/symposium, dan een paar uur naar een workshop. gebrek aan tijd ik had me wel aangemeld! ik ben eigenlijk vaak wel gekomen. Drukke werkzaamheden. locatie ver weg/ slecht bereikbaar Veel dingen die er in workshops besproken worden, weten wij al. We willen graag nieuwe dingen. En t niet alleen maar hebebn over dingen die niet goed gaan, maar over hoe het echt beter kan. Nieuwe inzichten etc.
5
8. Op welke (werk)dag zou je graag een workshop en/of scholing willen volgen? Maandag 4x Dinsdag 6x Woensdag 4x Donderdag 13x Vrijdag 6x Maakt mij niet uit 6x Afhankelijk van collega’s/anderen/oppas 4x *aantal keren expliciet genoemd
9. Compriz wil weer een handoek patientencommunicatie en -voorlichting uitgeven. Wat vind je hiervan? •
• • • • • • • • • • • • • •
• • •
Ik volg niet echt een handboek, de praktijk wijst zich vanzelf en de ontwikkelingen gaan zo snel dat ik van mening ben dat een handboek zeer snel verouderd. Maar misschien dat collega's hier veel aan hebben. Heel goed idee; graag (ook) digitaal. Prima idee. Wel digitaal, neem ik aan? Uitstekend idee! Ideaal bij inwerken nieuwe collega en als naslagwerk. Lijkt mij heel goed prima idee. doe het vooral online (e-boek) Ik zou hem in de ring gooien...:) Voor mij persoonlijk hangt dat af van de inhoud. Algemeen: veel nieuwe aanwas binnen Compriz, dus waarschijnlijk nuttig. Oude hanboek is inmiddels op meerdere onderdelen gedateerd. Ok. Goed, zolang het digitaal is. heeeel fijn! graag ook de inzet van SoMe verwerken:) Ben benieuwd Dan alleen in digitale vorm en duidelijk in onderwerpen verdeeld. kan ook in delen op de website Afjhankelijk van wat de onderwerpen zijn. Lijkt me zinvol Een goed idee aangepast aan de huidige tijd lijkt me heel practisch. je zou er ook over kunnen denken om kosten te besparen het handboek op de website te plaatsen. Ik vind het niet nodig. Ik zou dit zeker niet doen door vooraf gedegen behoefte onderzoek te doen. Patienten zijn namelijk gewoon een doelgroep die klant is binnen een onderneming. Als je vanuit die filosofie werkt en benaderd behoeft er geen specifiek boek voor te komen. Een goed communicatieadviseur doet dit ook. Dat heeft mij in het begin erg geholpen. De vraag isof het vakgebied nog zoveel toekomst heeft dat dit een handboek rechtvaardigd? Ieder ziekenhuis moet alles al in protocollen vastleggen en werkbeschrijvingen en zo maken vraag me af of zo'n handboek teogevoegde waarde heeft Goed plan, maar dan wel betaalbaar maken, zodat een afdeling het ook echt kan aanschaffen.
6
10. Op dit moment zoeken we praktijkcases, handige checklisten of ander materiaal wat we in het boek kunnen verwerken. Daarnaast willen we het graag samen met onze leden schrijven.
Overig: • • •
Ik wil graag meehelpen zolang het niet teveel reistijd/vergadertijd met zich mee brengt. Meewerken lijkt me leuk maar ben erg afhankelijk van beschikbare tijd. Casus en checklists afhankelijk van onderwerp/behoefte. maar ik werk partime, dus tijd ontbreekt vaak Geen tijd voor.
11. Binnen Compriz zijn er een aantal werkgroepen actief dit doen we het liefst met de inzet en hulp van de leden. De werkgroepen zijn momenteel deskundigheidsbevordering, symposium/ledendag, marketing/pr en de werkgroep handboek. Heb je interesse om zitting te nemen in een werkgroep?
7
