Kennis van de Overheid
Opleidingsprogramma het keukentafelgesprek Zorg voor Zorgen dat!
Leren gekanteld werken Het werk van de professional in de frontlinie van zorg en welzijn verandert ingrijpend. Niet ‘helpen’ staat centraal, maar het laten participeren van mensen in de maatschappij en het versterken van hun zelfredzaamheid. De hulpverlener uit het sociale domein gaat daarmee ‘gekanteld’ werken; spreekt mensen aan op eigen kracht en verantwoordelijkheid. Een brede groep professionals die dicht bij de burger staan werkt intensief samen. In de wijk, in multidisciplinaire teams, aan de zogenoemde keukentafel. Algemene voorzieningen vervangen individuele zorgarrangementen. Generalisten vervangen specialisten. Bij gestapelde problematiek is het motto één huishouden - één plan - één regisseur.
Deze veranderingen vragen nieuwe competenties van de professional uit de gemeente, de (jeugd)zorg-, welzijns- en cliëntondersteunende organisaties. ‘Met de handen op de rug werken’ centraal laten staan, alleen aanvullen waar het niet anders kan. Het netwerk rondom kind, volwassene en oudere optimaal activeren. Bij de zoektocht naar de passende oplossing wordt de situatie van de burger op alle levensterreinen in beeld gebracht. Multiproblematiek boven tafel krijgen.
De ‘sociale kaart’ kennen om de juiste partners in te schakelen. Het bouwen van netwerken en in wijkteams samenwerken.
vraagverheldering, versterken van eigen kracht en zelfregie van mensen, en samenwerking in de wijk rondom de cliënt.
Doelstelling opleiding In de opleiding ontwikkelen deze professionals op HBO-niveau de competenties die nodig zijn voor
Deelnemers krijgen het bewustzijn, de kennis en de vaardigheden om in de nieuwe context effectief te werken.
Raymond van der Sluijs Teamcoördinator Jeugd en Onderwijs “De meerwaarde van de opleiding van JS Consultancy is dat de medewerkers naast het verbeteren van vaardigheden ook meer inzicht krijgen in de rolopvatting als adviseur. Dit versterkt hun positie als adviseur en versterkt de afdeling binnen de gemeente Spijkenisse.”
Doordat deelnemers verschillende achtergronden hebben, leren zij ook in het onderlinge contact. Wat voor de ene professional nieuw is, is voor de andere bekend, en omgekeerd. Competenties die een professional bezit krijgen in de nieuwe context andere accenten. De Wmo-consulent die ‘achter de voordeur’ komt. De jeugdzorgmedewerker en de schuldhulpverlener die samenwerken. De wijkverpleegkundige die weer integraal gaat werken. De opbouwwerker die de dementieconsulent of de participatiecoach helpt netwerken in te zetten.
Resultaat opleiding Na het volgen van de opleiding is de deelnemer in staat de regie te nemen in het contact met mensen met ondersteuningsvragen, door: Voor mensen met uiteenlopende problematiek aan vraagverheldering te kunnen doen en eenduidige vragen te onderscheiden van multiproblematiek.
De
hulpvrager maximaal aan te spreken en te coachen op zelfredzaamheid en eigen verantwoordelijkheid. Het informele netwerk van mensen zo effectief mogelijk in te zetten. Te komen tot een optimale en creatieve mix van oplossingen in een specifieke situatie, inclusief de vaardigheid de juiste partners in te schakelen. Oog te hebben voor de lange termijn: af te wegen waar een extra investering bij de aanvang van een contact later een besparing of een kwaliteitssprong kan opleveren. Zorgdragen voor afstemming en regie op belangen van en aanpak door betrokkenen. Registratie, monitoring en verslaglegging in te zetten op een manier die het eigen werkproces en dat van anderen positief ondersteunt. In overleg met collega’s oplossingen te vinden wanneer regels uit verschillende domeinen lijken te conflicteren,
of privacyregels belemmeringen op lijken te werpen. Netwerken op te bouwen en soepel samen te werken in bijvoorbeeld wijkteams met professionals met uiteenlopende achtergronden.
Doelgroep Professionals die het keukentafelgesprek voeren zoals klantmanagers, frontliniemedewerkers, consulenten en participanten sociale wijkteams. Afspraken
te maken met leveranciers en financiers. Goed te reflecteren op de eigen rol, competenties en ontwikkelbehoeften.
Het programma Het programma bestaat uit een intakegesprek (inclusief een Persoonlijk Profiel aan de hand van Insights Discovery®) en vijf modules (zes dagen, inclusief begeleide intervisie) waarin kennis, praktijk en persoonlijke ontwikkeling gecombineerd worden. Insights Discovery® Elke deelnemer start de opleiding met een intakegesprek. Voorafgaand aan het gesprek vult
Otto Reuchlin Senior Adviseur Maatschappelijk JS Consultancy
de deelnemer een Insights Discovery®vragenlijst in. Op basis hiervan wordt een Persoonlijk Profiel opgesteld dat tijdens het intakegesprek besproken wordt. Het profiel geeft inzicht in de persoonlijke voorkeuren voor communiceren, samenwerken, besluiten nemen, beïnvloeden en overtuigen van anderen. Dit profiel ondersteunt bij het formuleren van persoonlijke leervragen van de deelnemer.
René Wit Afdelingshoofd Financiën “Tijdens de training van JS Consultancy worden medewerkers zich meer bewust van hun houding en gedrag en het effect daarvan op anderen. Gezien de ontwikkelingen binnen de organisatie is die toenemende bewustwording van groot belang. De aanpak van JS Consultancy is persoonlijk, prikkelend en waar nodig confronterend.”
Programma Keukentafelgesprek Onderwerp
Duur
Module 1
1 dag
Achtergrond gekanteld werken en het effect op rol van de professional
Wat betekent gekanteld werken voor jou als professional? Hoe krijgt het vorm in de praktijk? Wat is de rol en waarde van sociale wijkteams hierin? Welke competenties en vaardigheden heb jij hierbij nodig? Wat betekent dat voor jouw persoonlijke leervragen in relatie tot je persoonlijkheidsprofiel? Aan het einde van module 1 wordt de intervisiemethodiek geïntroduceerd die tijdens de rest van het programma toegepast wordt.
Module 2
Toepassen van wet- en regelgeving in het brede sociaal domein
1 dag
Wat moet ik weten om generalistisch te kunnen samenwerken en hulp toe te wijzen? Aan de hand van concrete casussen krijg je inzicht in de belangrijkste wet- en regelgeving in het sociale domein, in de sociale kaart met algemene (zorg)voorzieningen en aanbod op wijkniveau en in het samenspel tussen regisseurs. Daarbij komen naast (jeugd)zorg- en welzijnsaanbieders, ook vrijwilligersorganisaties, en instellingen rondom onderwijs, sport, veiligheid en justitie en participatie aan de orde.
Module 3
Het Keukentafelgesprek
2 dagen
Wat is nodig in de voorbereiding van het gesprek? Welke informatie verzamel je vooraf? Hoe beslis je of het gesprek bij een aanvrager thuis plaatsvindt, of juist op een neutrale plek? Hoe verzamel je informatie tijdens het gesprek? Hoe onderscheid je enkelvoudige en multiproblematiek? Hoe spreek je aan op eigen kracht? Aan de orde komen talenten en mogelijkheden van mensen, vraagverheldering en vraagverbreding. Als methodiek wordt Transactionele Analyse gehanteerd.
Module 4
Gekantelde zorgarrangementen samenstellen
1 dag
Hoe stel je – al dan niet in teamverband – een doelgericht zorgarrangement op, met behoud en versterking van de eigen kracht van mensen? Hoe weeg je de belangen af tussen betrokkenen, zoals mantelzorgers en aanvragers? Hoe stimuleer je het informele netwerk van mensen maximaal? Hoe maak je zo veel mogelijk gebruik van algemeen toegankelijke voorzieningen? Hoe maak je afspraken met financiers en leveranciers van zorg? Aan de hand van praktijkcasuïstiek oefen je met het opstellen van zorgarrangementen.
Module 5
Regie voeren, rapporteren en samenwerken
Hoe voer je regie op het afgesproken arrangement? Hoe coach je de aanvrager, houd je mantelzorgers en anderen in het informele netwerk betrokken en spreek je mensen aan op afspraken? Hoe monitor je, leg je verslag en verantwoord je op een wijze die het proces ondersteunt? Je leert hoe je resultaatgericht netwerken opbouwt en gemotiveerd kunt participeren in nieuwe samenwerkingsvormen.
Intervisie In elke module is twee uur intervisie opgenomen. Op een methodische wijze bespreken deelnemers daarin hun ervaringen met toepassing van het geleerde in de praktijk en met de samenwerking in een multidisciplinaire omgeving.
1 dag
Incompany Wij verzorgen ook op maat incompanyprogramma’s voor gemeenten, samenwerkingsverbanden en (jeugd)zorg- en welzijnsorganisaties.
Prijs De kosten voor deze opleiding bedragen e 2.250,- p/p (exclusief btw).
Transactionele Analyse Met Transactionele Analyse (TA) krijgen deelnemers inzicht in de communicatie die er tussen hen en de aanvrager van hulp (inclusief de omgeving) plaatsvindt en in de verantwoordelijkheid die een professional geeft en een aanvrager neemt. TA is een productieve, toepasbare theorie over de persoonlijkheid van mensen, hun gedrag,
communicatie en verandering. TA onderscheidt drie ‘ego-posities’ die in elk persoon verenigd zijn: de ouder, het kind en de volwassene. Vanuit deze posities vinden transacties (wederzijdse communicatie) plaats. Mensen die zich aangesproken voelen op de eigen verantwoordelijkheid en zelfredzaamheid, zullen maximaal zelfredzaam en verantwoordelijk handelen.
Meer informatie Voor aanmelding of meer informatie kunt u contact opnemen met de afdeling Opleidingen op 070 - 36 21 777 of via
[email protected]
Emily Hasekamp Programmamanager Opleidingen JS Consultancy
Kennis van Opleidingen Beste HRM Dienstverlener voor de Overheid ADVIES INTERIM OPLEIDINGEN WERVING & SELECTIE MOBILITEIT
AMSTERDAM
DEN HAAG
DEN BOSCH
HAARLEM
ZWOLLE
