OPLEIDINGS KRANT EEN HOOPVOL PROJECT MARLEEN VERSTRAETE LOOK BACK AT #ASTD2014 SOCIALE WERKPLAATS WEERWERK WINT L&D-AWARD DE TOPATLEET IN ECS: ECYES!

OPLEIDINGS KRANT JAARGANG 8 EDITIE 25 DEZE GRATIS OPLEIDINGSKRANT VERSCHIJNT 4 MAAL PER JAAR AFZENDER / VU: BEDRIJFSOPLEIDINGEN.BE BVBA ADRES: ZANDSTRAAT 539 | B-8200 BRUGGE NEDERLANDSTALIG UITGAVE: JUNI 2014

PAGINA 9

EEN HOOPVOL PROJECT

SOCIALE WERKPLAATS WEERWERK WINT L&D-AWARD PAGINA 19

MARLEEN VERSTRAETE DE TOPATLEET IN ECS: ECYES! PAGINA 24

LOOK BACK AT #ASTD2014 WWW.BEDRIJFSOPLEIDINGEN.BE

LEERLIJN 1 2 MASTERCLASSES DOOR JANE BOZARTH EN STEVE WHEELER LEERLIJN 2 3 KEYNOTES

› FONS LEROY: OPLEIDING, ONTWIKKELING & ARBEIDSMARKT › JANE BOZARTH: SOCIAL MEDIA FOR LEARNING › STEVE WHEELER: CURRENT TRENDS AND FUTURE TECHNOLOGIES FOR L&D

LEERLIJN 3 RUILBIBLIOTHEEK LEERLIJN 4 L&D BOOK OF THE YEAR LEERLIJN 5 L&D NETWORKING

Jane Bozarth (USA)

Steve Wheeler (UK)

Fons Leroy (B)

M.M.V.

SPONSORS

Brussels44Center - OFO #stimulearning thv metro Kruidtuin - Brussel ldtalks.stimulearning.be

OPLEIDINGS KRANT

VOORWOORD

JAARGANG 8 EDITIE 25 DEZE GRATIS OPLEIDINGSKRANT VERSCHIJNT 4 MAAL PER JAAR AFZENDER / VU: BEDRIJFSOPLEIDINGEN.BE BVBA ADRES: ZANDSTRAAT 539 | B-8200 BRUGGE NEDERLANDSTALIG UITGAVE: JUNI 2014

PAGINA 9

EEN HOOPVOL PROJECT

SOCIALE WERKPLAATS WEERWERK WINT L&D-AWARD PAGINA 19

MARLEEN VERSTRAETE DE TOPATLEET IN ECS: ECYES! PAGINA 24

LOOK BACK AT #ASTD2014

15%

WWW.BEDRIJFSOPLEIDINGEN.BE

04 05 06 09 15 17 19 23 24 29 32 36

Open Opleidingen

Leren uit boeken Gespot

Een hoopvol project

Leerlocaties

TOP10 & Bedrijfsconsult Op de praatstoel Events en Inspiratie Look back at #ASTD2014

Zoom op ROEM

Leren op Maat

Goed begonnen, meer dan half gewonnen

40

Journal des Formations

In 2006 toonde Rob Brinkerhoff aan dat slechts 15% van de lerenden nieuw gedrag vertoonden nà een training of opleiding. 70% van de lerenden probeerde wel, maar het lukte hen niet. De overige 15% probeerde het niet eens. Onze opleidingswereld schrok wellicht niet hard op van de woorden van de professor emeritus van de Western Michigan University. Wat de man vertelde was wel geweten door wie al een tijdje in L&D meedraaide, maar onze evaluatiepapieren toonden véél betere scores aan dan die 15%. Brinkerhoff had wel gelijk, maar wij deinden met zijn allen liever mee op de succesvolle 99 en 100% succescijfers die ons bezorgd werden door organisaties gespecialiseerd in ‘kwaliteitslabels’. Al wie zichzelf en zijn klanten op deze – trouwens volkomen legale – manier durfde voorliegen, kreeg bovendien nog subsidies van onze beleidsvoerders. Brinkerhoff’s boek ‘Telling Training’s Story’ is nooit een bestseller geworden in Vlaanderen. De kwaliteit van trainingen wordt sinds de jaren 1950 vooral onder invloed van de vrij recent overleden Donald Kirkpatrick bestudeerd. Hij heeft het in zijn oeuvre over effecten op 4 niveau’s waar reactie het eerste niveau zou zijn, gevolgd door de niveaus leren, gedrag en resultaten. Op www.roem.be houden we een pleidooi om de 4 niveaus van Kirkpatrick van volgorde te wisselen, en te werken vanuit de resultaten, i.c de bedrijfsdoelen. Het is het al dan niet bereiken van deze doelen waaraan leerinterventies moeten worden afgemeten (en eigenlijk kwaliteitslabels moeten worden afgeleverd.) Een verschrikkelijk moeilijke oefening, maar eentje die we met veel passie aan het uitvoeren zijn. Zal ROEM dan bewijzen dat leren effectieve resultaten en dus impact teweegbrengt? Ja, als onderdeel van ‘performance consultancy’ hebben correct ingezette leeracties o.i. een grote invloed op de bedrijfsresultaten. Maar we geven het laatste woord aan Brinkerhoff: “To isolate the impact of training is methodologically impossible and strategically counterproductive … It’s like saying I’ve got a new laptop; now let’s see if we can isolate the value of the B key.”

kristoff vandermeersch

COLOFON Opleidingskrant is een uitgave van Bedrijfsopleidingen.be Verantwoordelijke uitgever Kristoff Vandermeersch Zandstraat 539 - 8200 Sint-Andries Vormgeving ARTI•TUDE 0495 47 05 58 Druk Hudders 050 78 97 97

Personnel Managers Club

OPEN OPLEIDINGEN 95558____26-08-14___ Financieel management voor de niet-financiële manager__________ 9000 95046____27-08-14___ Projectmanagement - Financiële aspecten___________________________________ 3000 95038____28-08-14___ Projectmanagement - Interpersoonlijke aspecten_______________________ 3000

MANAGEMENT

95834____02-09-14___ Aikidocommunicatie om met culturen om te gaan_______________________ 9971 94584____16-09-14___ Mini-MBA: Business Essentials voor Management Talent__________ 3000

ID___________START_______ OPLEIDINGSTITEL___________________________________________________________________ POSTCODE

95053____16-09-14___ Projectmanagement - Technische aspecten__________________________________ 3000

61834____16-06-14___ Projectmanagement basisopleiding - 2 daagse____________________________ 3500

95481____17-09-14___ Business case calculation - investeringsanalyse _________________________ 9000

91264____16-06-14___ Making acquisitions work__________________________________________________________________ 1210

95624____18-09-14___ Managing projects______________________________________________________________________________ 9000

100480__17-06-14___ Feed your mind___________________________________________________________________________________ 2600

95467____18-09-14___ Balans lezen voor niet-specialisten_________________________________________________ 9000

85384____17-06-14___ Een succesvol businessplan opstellen____________________________________________ 1790

94995____18-09-14___ PRINCE2® Foundation + Exam________________________________________________________ 9000

95482____17-06-14___ Business model generatie - bouw & innoveer uw business________ 9000

16019____19-09-14___ Contractenbeheer_______________________________________________________________________________ 2018

95809____19-06-14___ Psychologie voor managers______________________________________________________________ 9000

64192____20-09-14___ Postgraduaat bedrijfskunde______________________________________________________________ 3500

93157____19-06-14___ Scrum-agile fundamentals & exam_________________________________________________ 1050

91280____22-09-14___ Operating business in a global economy________________________________________ 1210

100482__19-06-14___ Feed your mind___________________________________________________________________________________ 9000

95713____23-09-14___ Sla - service level agreements_________________________________________________________ 9000

27079____20-06-14___ Reach voor downstream users_________________________________________________________ 2018

95741____24-09-14___ Valkuilen bij het werken met (onder)aannemers__________________________ 9000

35682____20-06-14___ Lean office game________________________________________________________________________________ 9830

93114____24-09-14___ Prince2® foundation & examen_______________________________________________________ 1050

75139____23-06-14___ Kennismakingsavond nlp practitioner____________________________________________ 9052

63492____24-09-14___ Prince2® practitioner & exam_________________________________________________________ 1050

95133____23-06-14___ Certified ScrumMaster______________________________________________________________________ 3000 95200____24-06-14___ Strategie vanuit de praktijk_______________________________________________________________ 1982 95690____24-06-14___ Project leiderschap_____________________________________________________________________________ 9000 79511____26-06-14___ Activeer uw gedragscode__________________________________________________________________ 9200 102634__30-06-14___ Ondernemen in moeilijke tijden_______________________________________________________ 8200 95011____03-07-14___ Projectmatig werken voor niet-projectmanagers_________________________ 9051 63881____07-07-14___ Prince2® fasttrack_____________________________________________________________________________ 1050

MANAGEMENTVAARDIGHEDEN Persoonlijke managementvaardigheden

63880____25-08-14___ Prince2® fasttrack_____________________________________________________________________________ 1050


85509____25-08-14___ Summer class lean_____________________________________________________________________________ 8500

66029____13-06-14___ Omgaan met ‘moeilijke’ klanten______________________________________________________ 3400

95054____25-08-14___ Projectmanagement - Technische aspecten__________________________________ 3000

95756____17-06-14___ Verslaggeving op 1 A4________________________________________________________________________ 9000

De Gussem Training & Consulting bvba

Op maat gemaakte groepsopleidingen, workshops en individuele coaching COMMUNICATIE MOTIVEREND LEIDINGGEVEN OMGAAN MET AGRESSIE TIME MANAGEMENT, CHANGE, STRESS, CONFLICTHANTERING, ONTHAAL … resultaatgericht - gepersonaliseerd - praktijkgericht

Prikkelende training & advies SBM biedt u specifieke maatoplossingen en in house trainingen aan. Dit, steeds in nauw overleg met de klant én op een uiterst flexibele en efficiënte wijze.

Doe beroep op SBM, meer dan 2500 vakspecialisten en ruim 50 jaar praktijkgerichte ervaring.

T 050 40 30 90 [email protected] www.sbmopleidingen.be

+ 32 473 91 52 06 - [email protected]

WWW.DEGUSSEMTRAINING.BE 4

| Meer info over een opleiding? Tik de cijfercode (kolom ID) in op www.bedrijfsopleidingen.be

LEREN UIT BOEKEN COMMUNICATIEF LEIDERSCHAP STUWEN EN STUREN Conny de Laat, Erik Reijnders - Koninklijke Van Gorcum

Tom Vandooren - ACCO

ISBN 978 90 232 5153 8 - 112 p. - paperback Hoe maak ik mijn team medeverantwoordelijk? Hoe ga ik om met onrust in mijn team? Hoe kan ik effectiever communiceren met mijn team? Hoe …? Dit boek is voor leidinggevenden die willen excelleren in communiceren: als jij beter communiceert, leidt dat tot significant betere prestaties van jouw team en daarmee van je organisatie. Het boek is een leidraad op weg naar een communicatieve organisatie.

ISBN 978 90 334 9537 3 - 240 p. - paperback Dit boek legt de weg van visie naar effecten bloot, een weg die loopt langs leiden én motiveren van medewerkers, en langs 'efficiëntiviteit' en tevredenheid. Een weg die bepaald wordt door interne én externe krachten. Een weg die het moet hebben van evenwichten en maatwerk. In dit boek geen ijzeren wetten, onfeilbare stappenplannen of grote waarheden. Wel een uitvoerige landkaart, doorspekt met inspirerende voorbeelden en 101 open vragen.

VREES JE STERKE PUNTEN

Sihame El Kaouakibi - LannooCampus

Robert E. Kaplan & Robert B. Kaiser - WPG

ISBN 978 90 003 3542 8 - 160 p. - paperback Het is niet alleen belangrijk om te ontdekken wat je sterke punten zijn, je moet ook voorkomen dat deze sterke punten tegen je gaan werken. De meeste seminars focussen op het verbeteren van je zwakke punten. Leiderschapsexperts Robert E. Kaplan en Robert B. Kaiser tonen aan dat de grootste valkuil juist je sterke punten kunnen zijn.

COACHING ESSENTIALS VOOR MANAGERS Ien G.M. van der Pol - Boom Nelissen

ISBN 978 90 244 0307 3 - 208 p. - paperback & gratis e-book Dit boek is een inspiratiebron voor leiders die hun mensen in beweging willen krijgen, effectiever willen communiceren en beter willen omgaan met weerstand en emoties op het werk. Via kennis, kunde en ervaringswijsheid biedt dit boek de essentie van coachend leiderschap. Ethiek, houding, vaardigheden, theorieën en methoden zijn helder en toegankelijk beschreven en voorzien van voorbeelden uit de praktijk.

WORD EEN HELD Bas Kodden - Boom Nelissen

ISBN 978 90 244 0295 3 - 140 p. - paperback & gratis e-book Dit boek helpt je een HELD te worden: een Hoog Energieke Leidingnemende Doener. Een HELD is bevlogen, vitaal en toegewijd en weet waar zijn talenten liggen. Dat leidt daadwerkelijk tot meer plezier in je werk, tot betere prestaties en een grotere kans op succes. Aan de hand van praktisch toepasbare managementtheorieën, persoonlijke belevenissen en ontmoetingen met uiterst bevlogen personen reikt dit boek je een stappenplan aan. Kom van denken naar doen, zodat je vol energie leiding kunt nemen over je eigen leven.

DIT IS DE MAAND WAARIN IK HET ANDERS DOE

KIES EEN VAN DEZE BOEK EN TOT L& D-BOEK VAN HET JA AR

#BELIEVE

ISBN 978 94 014 1240 7 - 168 p. - paperback De hedendaagse jeugd in de steden wordt al te vaak bekeken als een hardnekkig probleem. In #Believe pleit Sihame El Kaouakibi voor een andere kijk op de stedelijke jeugd. Centraal staat de kracht van jongeren. Dit is volgens haar dé sleutel voor de toekomst. Vanuit het enorme potentieel dat zij ziet bij deze jongeren, komt ze tot een oproep aan het beleid maar ook aan de hele samenleving om de oogkleppen af te werpen en het talent van jongeren aan te spreken.

VANDAAG DOEN WAT MORGEN NODIG IS Rob Fijlstra - Van Duuren Media

ISBN 978 90 896 5206 5 - 192 p. - paperback Hoe leren we om organisatieverandering te associëren met vrolijke begrippen als avontuurlijk, plezierig en inspirerend? Het gaat hier over doorbraken realiseren, geestverwanten samenbrengen en met minder inzet van uren veel meer bereiken. Alles wordt dan lichter, leniger en betekenisvoller. Bij zelfgekozen ontwikkeling krijg je het gevoel dat je zinvol werk doet waarbij je trouw blijft aan je eigen keuzes, en een organisatie waarin je samen met anderen zonder onzinactiviteiten het leven van alle betrokkenen gelukkiger maakt.

ONGEZIENE RESULTATEN Marcel Van der Avert - LannooCampus

ISBN 978 94 014 1685 6 - 200 p. - integraalband In dit boek toont Marcel Van der Avert u hoe het anders kan. Richt uw aandacht niet uitsluitend op de klassieke kengetallen en aanpak, maar heb ook oog voor en oor naar de verborgen processen die kunnen helpen om uw ambities te vervullen. ‘Ongeziene resultaten’ illustreert hoe het neutraliseren van ongeschreven regels, limiterende waarden en beperkende overtuigingen als resultaatversnellers werken. Ook een alternatieve methode van samenwerken tussen leidinggevenden en medewerkers leidt tot ongeziene, positieve effecten.

Sasja Dirkse & Angela Talen - Academic Service

TEAMTOOLS ONLINE

ISBN 978 94 622 0043 2 - 144 p. - paperback ‘Dit is de maand waarin ik het anders doe’ helpt je met concrete voorbeelden, zelftests en oefeningen bij het bepalen van wat je wilt én bij het realiseren daarvan. Het 4-disciplinemodel voor persoonlijk leiderschap helpt je om te herkennen hoe je bestaande patronen soms zelf in stand houdt en hoe je een verandering die je wilt écht kunt realiseren. En omdat de praktijk weerbarstig is, en er altijd redenen zijn om niet te veranderen, kun je meteen aan de slag met de 30-dagen veranderkalender. Met voor elke dag één stap op weg naar regie, balans en geluk. Op het werk en ook thuis.

ISBN 978 90 587 1880 8 - 120 p. - paperback Eindelijk een oefeningenboek dat niet bang is voor het internet. E-mail, social media en smartphones zijn niet meer weg te denken uit het dagelijks leven van mensen die samenwerken. Waarom gebruiken we deze tools dan zo spaarzaam als het om samen leren gaat? Veel trainers hebben nog behoorlijk wat schroom om bij opleiding en teamcoaching het internet op te gaan. Jammer, want de mogelijkheden met App en Web zijn eindeloos. Met ‘Teamtools Online’ haalt u teamontwikkeling uit het vergaderlokaal naar de dagelijkse realiteit.

Martijn Vroemen & Sibrenne Wagenaar - Thema

5

2de editie van HR Xpo bevestigt nood aan HR beursplatform Net als vorige editie bezochten om en bij de 1.200 HR Professionals HR Xpo, de vakbeurs voor oplossingen en diensten voor personeelsbeleid op 27 en 28 maart in Kortrijk Xpo. Zij konden er terecht bij de net geen 100 exposanten die deel uitmaakten van deze vervolgeditie.

DONDERDAG 22 MEI ‘14

6

Het kleinschalig opgevat event ‘It’s all about Leadership’ werd gesmaakt door 75 L&D en Talentmanagers. Hun conclusie: “We want more”.

OPEN OPLEIDINGEN

“Fem’tastique: Manage de Vrouw in Jezelf” by SBM “Opnieuw een prachtige Fem’tastique-dag achter de rug! Confronterend, leerrijk, motiverend, netwerken, heerlijk, genieten, uitwisselen … zijn de woorden die ik spontaan neerpen wanneer ik terugblik op dit schitterende programma. Op mijn Facebookpagina pronkt de slogan Fem’tastique=Fantastisch. Bedankt!” (Eva T.)

80

R JAA

Kies nú uit 300 cursussen via NHA!

ERKEND door de

Studeer thuis voor een waardevol diploma

Vlaamse Overheid

BASISKENNIS BOEKHOUDEN

1

5x € 25,80

2

6x € 26,50

of ineens:

NEDERLANDS FOUTLOOS SCHRIJVEN EN SPREKEN of ineens:

3

6x € 36,50

4

12x € 16,58 of ineens:

5

5x € 45,80

6

9x € 38,80

7 8 9 10

BEDRIJFSBEHEER (Start uw eigen zaak) of ineens:

FRANS, SPAANS, ENGELS, DUITS, ITALIAANS, enz EIGEN WEBWINKEL STARTEN of ineens:

€

129

€

159

€

219

€

199

€

229

€

349

€

399

€

499

GRATIS STUDIEGIDS:

€

699

KMO-PORTEFEUILLE 50% KORTING

€

799

NAGELSTYLING (incl. Nailart, Naildesign, DVD en pakket)

of ineens:

MEDISCH SECRETARESSE 12x € 33,25 of ineens:

LIFE COACH 9x € 55,44

of ineens:

KINDERZORG 15x € 46,60 of ineens:

BSO KANTOOR

NIEUW!

18x € 44,40 of ineens:

Een greep uit ons aanbod

"Ik volg de cursus Gewichtsconsulent van NHA, thuis en in mijn eigen tempo. Zo kan ik de cursus goed combineren met mijn drukke werkzaamheden. Kies ook voor een cursus van NHA!"

Secundair Onderwijs • BSO Kantoor • BSO Algemeen • ASO Algemeen

Nathalie Meskens

Beroepscursussen • • • • • •

Bedrijfsbeheer Boekhouden Personeelszaken Middle Management Gewichtsconsulent Online Marketing

Computer & Internet • • • •

www.nha.be

Kasteelpleinstraat 8 - 2000 Antwerpen Bel ons gerust: 03 - 257.51.91

AutoCAD Excel, Word, Office Joomla Webpage Designer

Taalcursussen

BDOK0614

CURSUS TOP10

• Spaans • Engels • Frans Starten kan elke dag.

Meer info over een opleiding? Tik de cijfercode (kolom ID) in op www.bedrijfsopleidingen.be |

7

OPEN OPLEIDINGEN 95753____18-06-14___ Verkopen aan top management________________________________________________________ 9000 95339____18-06-14___ Verbindende besluitvorming_____________________________________________________________ 1000 93185____19-06-14___ Feedback vanuit verbindende communicatie_________________________________ 1000 95081____19-06-14___ Problemsolving tools en technieken________________________________________________ 2600 95340____20-06-14___ Conflicthantering vanuit verbindende communicatie___________________ 1000 12948____08-07-14___ Assertiviteit en aikido_________________________________________________________________________ 9971

MANAGEMENTVAARDIGHEDEN Zakelijke managementvaardigheden

97098____09-07-14___ Mindful lezen - smartreading summerschool_______________________________ 3450


100488__04-08-14___ Ontwikkel je persoonlijk leiderschap______________________________________________ 9032

91293____16-06-14___ Consultants die zichzelf verkopen___________________________________________________ 2300

94942____19-08-14___ Time management en beheer van uw Outlook mailbox_______________ 1120

95538____16-06-14___ Effectieve persoonlijke communicatie____________________________________________ 9000

94722____20-08-14___ Emotionele intelligentie en NLP______________________________________________________ 1140

85380____17-06-14___ Notuleertechnieken____________________________________________________________________________ 2030

95679____21-08-14___ Master your TO-DO List - Extra tijd door persoonlijk___________________ 9000

94924____19-06-14___ Onderhandelingstechnieken en -vaardigheden_____________________________ 1830

95674____26-08-14___ Master your TO-DO List - elke dag uw mailbox leeg_____________________ 9000

101640__19-06-14___ Leidinggeven aan thuiswerkers_______________________________________________________ 1000

97099____27-08-14___ Mindful lezen - smartreading summerschool_______________________________ 3450

101689__23-06-14___ Tewerkstellen in de UK: de essentiële punten samengebracht__ 2600

66025____05-09-14___ Methodisch vergaderen_____________________________________________________________________ 3400

95761____24-06-14___ Voeren van verzuimgesprekken op de werkvloer__________________________ 9000

100465__09-09-14___ Praktijkopleiding tot loopbaancoach_______________________________________________ 1000

95297____24-06-14___ People management (basisopleiding Werken met mensen)_______ 3000

16232____17-09-14___ Creativiteit en innovatie stimuleren_________________________________________________ 2800

102676__01-07-14___ Summerschool: Succesvol leidinggeven_________________________________________ 9031

100614__18-09-14___ Opleiding professional coach (opc14)______________________________________________ 3500

94669____03-07-14___ Communicatievaardigheden voor professionals____________________________ 2600

31656____18-09-14___ Priority manager working sm@rt with ms outlook_______________________ 1930

16239____07-08-14___ Management: correct coachen_________________________________________________________ 2800

86079____19-09-14___ Teamdynamica____________________________________________________________________________________ 3400

16231____14-08-14___ Onderhandelen: tactieken en strategiën________________________________________ 2800

95337____19-09-14___ C-vitamines__________________________________________________________________________________________ 2640

95620____19-08-14___ Managing people - werken met mensen________________________________________ 9000

64193____20-09-14___ Postgraduaat relatie- & communicatiewetenschappen_______________ 3500

95188____21-08-14___ Speech en presentatietechnieken____________________________________________________ 2800

95509____23-09-14___ De anti-klaag workshop____________________________________________________________________ 9000

71694____27-08-14___ Coach van verbeteringsprojecten_____________________________________________________ 9160

94559____23-09-14___ Consultancy: vaardigheden voor consultants________________________________ 3000

101684__28-08-14___ Stapstenen naar effectief leiderschap____________________________________________ 3000

69929____24-09-14___ Training assertiviteit in de praktijk__________________________________________________ 9700

95193____02-09-14___ Speech- en presentatietechnieken voor ervaren sprekers__________ 2030 95070____11-09-14___ Workshop Prezi: uw presentatie, maar dan met schwung!_________ 2030

100613__25-09-14___ Masterclass systemic coaching (msc4)___________________________________________ 3001

95492____17-09-14___ Coaching & managing van sales teams__________________________________________ 9000

Seminaries & opleidingen Betrouwbaar en praktijkgericht

• Fiscaliteit • Accountancy • Vennootschapsrecht • Financieel beleid • Financiële Excel

Het voordeel van kwaliteit 8


www.kennisateliers.be

96727____24-09-14___ Coachende skills voor elke manager: coachen is het nieuwe_____ 1700

…

SOCIALE WERKPLAATS WEERWERK WINT L&D-AWARD

EEN HOOPVOL PROJECT Mensen met een verslavingsgeschiedenis opnieuw aan het werk krijgen, is geen voor de hand liggende opdracht. Niet alleen omdat ze vaak niet over de basiscompetenties beschikken, maar ook omdat ze dikwijls niet gewend zijn zelf keuzes te maken en hun leven in handen te nemen. Sociale werkplaats WeerWerk brengt raad, doet kansen grijpen en groeien. De Sleutel, dat al jaren gespecialiseerd is in preventie en hulpverlening voor mensen met een verslaving, startte de werkplaats ‘Weerwerk’ op. Daarvoor kreeg de organisatie onlangs de Learning & Development Awards van Stimulearning. HRMagazine had een gesprek met afdelingshoofd Guido Maertens en Sarah De Meyer, verantwoordelijke voor competentiebeheer en -ontwikkeling, over hun methode die zo succesvol is, dat ze die ook willen uitdragen naar de reguliere bedrijfswereld. “WeerWerk is een organisatie die gegroeid is uit De Sleutel, dat zich al veertig jaar inzet voor drughulpverlening”, vertelt Guido Maertens. “Zo’n zeventien jaar geleden hadden we het gevoel dat we er een stap bij moesten zetten. We werkten al aan preventie en re-integratie aan het einde van het hulpverleningstraject, maar terwijl we in tussenhuizen al mensen begeleidden naar individueel wonen, bestond er nog niets soortgelijks op vlak van werk. Dat een structurele daginvulling heel belangrijk is, is voor iedereen duidelijk. Wie na een langdurige periode hulpverlening terug in de maatschappij komt en die daginvulling niet heeft, verliest zich vlug in het oude stramien. Daarom hebben die mensen een hoopvol project nodig: een traject naar duurzaam werk.” Op welke manier is dat idee dan uitgewerkt tot het Weerwerk van vandaag? Guido Maertens: “We kregen dit idee in een periode waarin de sociale economie zich begon te ontplooien, en kregen ook een erkenning als sociale werkplaats van onbepaalde duur. In de praktijk was er echter veel chaos. Er werd gewerkt en geld verdiend, maar er zat te weinig structuur en organisatie achter. Mensen moeten bezig zijn met een project naar de toekomst. We hadden nood aan meer structuur, reglementering, een toekomstvisie en een project. Destijds was er bijna elke maand een agressie-incident, en bedroeg het ziekteverzuim bij onze doelgroepmedewerkers liefst 25%. De grootste oorzaak was dat de medewerkers geen project met doelstellingen hadden, en niet wisten waar ze naartoe wilden. We groeiden dus van “geef werk en het probleem is opgelost” naar mensen leren werken, hen leren inzien wat nodig is om te kunnen werken, en hen laten groeien in een duurzaam traject. Om de tools en methodieken daarvoor te ontwikkelen, hebben we met middelen van het Europees Sociaal Fonds vier jaar geleden onze medewerker Sarah De Meyer vrijgesteld. Een aantal dingen bestonden nog niet, dus hebben we die zelf ontworpen. Zo wordt vandaag elk gesprek voorbereid, met een doelstelling en volgens een methodiek, zodat er een resultaat bereikt wordt dat ook wordt opgevolgd. Voor al onze medewerkers, is er ook een persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) gekomen. Het is onze intentie om ook voor alle omkaderingsmedewerkers met een POP te gaan werken.” 9

L&D AWARDS 2014

“Alle problemen waar ondernemers mee kampen - geen tijd, kennis of middelen - hebben wij ook meegemaakt.” Sarah De Meyer

Hoe gaan jullie tewerk met het POP? Sarah De Meyer: “De eerste stap die we met het POP gezet hebben, is de medewerkers zelf hun traject in handen te laten nemen in plaats van hen zomaar aan te bieden wat wij denken dat goed voor hen is. Daarvoor hebben we alles vertaald in de taal van de medewerker. We spreken dus nog wel over competenties, maar dan in de ik-boodschap, eenvoudig en duidelijk te begrijpen, ook voor anderstaligen. We werken ook met niveaus, zodat mensen zelf aangeven tot waar ze willen geraken. Voor onze medewerkers hebben we twee pakketten ontwikkeld, richting uitvoerend of inzichtelijk werk, die verschillende kansen tot groei bieden. Daar zijn we constant mee bezig op het werk. Wie later bijvoorbeeld met vrachtwagens wil rijden, kan hier in de industriële werkplaats al een heftruckbrevet behalen, leren stapelen, doorzetten en zelfstandig werken. Op die manier zijn we voortdurend in onderhandeling met onze medewerkers, zowel voor het standaardpakket als voor de opties. Dat geeft een enorme drive aan de mensen die hier werken.” “Wie binnenkomt, doorloopt eerst een voortraject: wie ben ik? Hoe gedraag ik me op de werkvloer? Waar wil ik naartoe? Zo weten we waar we naartoe werken op lange termijn en welke stappen we concreet moeten zetten. Iedereen start met het basispakket om de werking van de werkplaats en de technische basisvaardigheden te leren kennen. Daarna geven mensen zelf aan wanneer ze klaar zijn voor de volgende stap. Leren onderhandelen maakt deel uit van de integratie. Mensen leren meer mogelijkheden voor zichzelf zien dan ze eerst dachten, en kunnen zelf beslissen en keuzes maken. Na het basispakket kunnen ze kiezen voor uitvoerend werk, waarbij de werkplaatsleider zeer precieze instructies geeft, of inzichtelijk werk, waarbij ze enkel de opdracht krijgen en de manier waarop ze die afwerken zelf leren invullen. De twee posities zijn voor ons evenwaardig. Het belangrijkste is dat mensen zelf hun kansen grijpen en groeien. Dat overdragen van de verantwoordelijkheid aan de mensen zelf was de moeilijkste, maar ook de meest lonende stap. Ook al omdat we dat zelf niet gewend waren. Maar nu is de medewerker aanwezig bij elk sleutelmoment en beslissing, om deel te nemen aan de discussie.”

OVER DE SLEUTEL EN WEERWERK De Sleutel bestaat sinds 1974 en biedt preventie, crisisopvang, ambulante en residentiële hulpverlening en werkgelegenheid voor mensen met drugproblemen en risicogroepen. In de sociale werkplaats WeerWerk, die in 1997 werd opgericht, werken vandaag in totaal 170 mensen, waarvan veertig man voor de omkadering. Het afgelopen jaar werkten er 90 vrijwilligers, mensen met het statuut van arbeidszorg. Hun activiteiten omvatten onder meer afbraak en ontmanteling, isoleren, schilderwerken en gipskarton wanden en plafonds, assemblage, verhuizen en inpakken, snoeien, groenonderhoud en tuinaanleg. De medewerkers worden opgevolgd naarmate hun mogelijkheden: wie veel zelf kan, krijgt evaluaties, hulp bij het opstellen van een plan en kan op basis daarvan dingen ondernemen. Anderen krijgen waar nodig begeleiding, bespreken de zaken in groep en kunnen met hun vragen altijd bij de omkadering terecht. En een derde groep krijgt bij elk probleem of sleutelmoment een individuele voorbereiding met een jobcoach, die hen helpt om keuzes te maken.

10

L&D AWARDS 2014

“We groeiden van het 'geef werk en het probleem is opgelost' naar mensen leren werken” Guido Maertens

‘Zodra mensen zich op dat tweede niveau bevinden, krijgen ze meer verantwoordelijkheden voor zichzelf en hun taken. Ze nemen zelf de volgende stappen, zoals opties bijnemen om extra vaardigheden te leren, met mensen te oefenen, en zo meer. De langetermijnopdracht in het POP is gekozen door de medewerker zelf, samen met enkele kortetermijndoelstellingen binnen de pakketten en opties. De acties die daaraan gekoppeld worden zijn heel concrete zaken die we levendig houden op de werkvloer. Om de drie maanden komen ze aan bod bij het overleg. Wil iemand bijvoorbeeld een rijbewijs halen om met die vrachtwagen te kunnen rijden, dan moet hij eerst sparen voor het rijbewijs, zich dan inschrijven enzovoort. Als die persoon ’s morgens opstaat, ziet hij dat doel voor zich, in plaats van zomaar zijn tijd te voldoen. Op die manier geven we hen ook het geloof, de overtuiging, dat er nog een toekomst is.” Welke impact heeft deze aanpak op de werkvloer? Guido Maertens: “Het aantal gevallen van agressie is teruggebracht naar nul, en met een ziekteverzuim van 9,5% scoren we het beste van de hele sociale economie. Iemand met een verkeerde attitude op het werk wordt daar meteen op aangesproken, en heel wat mensen schrikken van die directe aanpak. Er zijn heel wat leidinggevenden die dat niet durven, en dat komt vooral omdat men er niet in is opgeleid en er geen methodiek is waarop die mensen kunnen terugvallen. Nochtans is dat vrij eenvoudig aan te leren, maar je moet het kaderen in een bredere visie en mentaliteit. Onze werkplaatsleiders zijn technisch geschoolde mensen, geen opvoeders, maar door onze pakketten en opties standaard te maken, in een eenvoudige taal, zijn ze voor iedereen duidelijk.” Sarah De Meyer: “Op elk moment en op elke plaats weten mensen op welke plek ze zich bevinden in het systeem en wat hun functie is in het geheel. Ze weten dat ook van elkaar. En ze hebben een duidelijk beeld van wat er van hen verwacht wordt. Dit is geen plek waar je op pensioen gaat, want iedereen is hier een passant. Dit is een plek om te leren, trainen en groeien tot je je doel bereikt, een tussenstap om mogelijkheden te zoeken en een duurzame job te bereiken. De grote kracht van het POP zit daarbij vooral in het feit dat we het dagelijks maken. Overal kent men functioneringsen evaluatiegesprekken, maar vaak is dat slechts één keer per jaar en stopt het daarbij, en komt er niet meer uit dan een opleidingsmoment of afspraak. Bij ons gebeurt het om de drie maand en worden de acties ingebed in de dagelijkse training en oefening, terwijl de medewerker zelf mee beslist welke acties die wil ondernemen. Je moet dus wel in actie schieten, want over drie maanden moet je het kunnen.” Jullie willen dit ook uitdragen naar de reguliere bedrijfswereld. Waarom? Guido Maertens: “We hebben doorheen de jaren een goede knowhow en visie opgebouwd, die we graag willen overdragen. Ook de gewone bedrijven halen voordeel uit gelukkigere en gemotiveerdere medewerkers, en willen vermijden dat mensen uit de boot vallen door persoonlijke problemen. Niet alleen vanuit onze hulpverlenersvisie, maar ook puur bedrijfseconomisch is dat van enorm belang.” Sarah De Meyer: “We wilden een systeem maken waardoor we al wat we willen doen ook effectief bereiken, door onze beperkte middelen zo efficiënt mogelijk in te zetten. Alle problemen waar ondernemers mee kampen – geen tijd, kennis of middelen – hebben wij ook meegemaakt. Daarom kunnen we hier gericht advies in geven. Stel dat je een goede metser hebt, die slecht reageert wanneer hij een opmerking krijgt, dan zou het zonde zijn die te verliezen wanneer je door een gerichte aanpak op de werkvloer dat gedrag kunt bijsturen. Zowel bij arbeiders als bij bedienden kan onze methodiek dus heel wat verschil maken.” 11

L&D AWARDS 2014

Guido Maertens: “Wanneer een privébedrijf interesse heeft, gaan we eerst praten met het management om de mentaliteit te peilen. Als je niet bereid bent tijd en ruimte te maken en je visie of mentaliteit aan te passen als dat nodig is, lukt het niet. Daarnaast kunnen we direct leidinggevenden trainen in het omgaan met mensen, agressie of wegsteekgedrag. Dat duurt geen twee jaar, maar kan heel kort en duidelijk worden doorgegeven. Tot slot moet je ook een bedrijfssysteem installeren waarin mensen groeikansen en perspectief krijgen, en aan hun eigen ontwikkeling werken. Onze volgende stap is te groeien naar een maatwerkbedrijf. De subsidies worden immers persoonsgebonden en afhankelijk van de afstand tot de arbeidsmarkt. Hoe groter iemands moeilijkheden, hoe meer geld die dus krijgt. Dat geldt ook voor reguliere bedrijven, die voor minder zware taken zo’n systeem kunnen opzetten en dan extra subsidiëring krijgen voor de ondersteuning. Voor die ondersteuning kunnen wij dan zorgen.” Met dank aan

- Tekst: Barbara Vandenbussche – Foto’s: Ivan Mervillie

STEL JE KANDIDAAT VOOR 2015

12

©Frank Toussaint

OPEN OPLEIDINGEN 95299____18-09-14___ People management (basisopleiding Werken met mensen)_______ 1982 95513____18-09-14___ De dirty tricks van het onderhandelen____________________________________________ 9000 99560____18-09-14___ Kennismakingsavond opleiding professionele coach___________________ 1880 102666__23-09-14___ Body language - lichaamstaal beheersen en gebruiken______________ 8500 102678__24-09-14___ Snellezen______________________________________________________________________________________________ 8500

INTERNE BEDRIJFSORGANISATIE Overige

ID___________START_______ OPLEIDINGSTITEL___________________________________________________________________ POSTCODE 95286____12-06-14___ Update sociale actualiteit__________________________________________________________________ 9300 95293____17-06-14___ Time management: uw tijd en stress onder controle___________________ 9300

INTERNE BEDRIJFSORGANISATIE

94701____17-06-14___ Internationale handel: btw- en douaneaspecten___________________________ 1790 94601____17-06-14___ Lean Six Sigma: Yellow Belt______________________________________________________________ 2600

Personeel

100538__19-06-14___ How to organize training for chinese trainees_______________________________ 9000


94573____24-06-14___ Sociale wetgeving in België: basisopleiding___________________________________ 1830

101573__12-06-14___ Buitenlandse kaderleden (expatriates) in kaart gebracht___________ 2140

94532____27-06-14___ Assertiviteit voor de zelfbewuste medewerker______________________________ 1830

101568__12-06-14___ Belgisch arbeidsrecht voor Nederlandse bedrijven______________________ 9060

26209____09-09-14___ Apics - basics of supply chain management__________________________________ 9830

101617__12-06-14___ Houd uw arbeidsreglement, carpolicy en GSM-policy klaar_______ 1000

94505____09-09-14___ Update sociale actualiteit__________________________________________________________________ 1982

101708__12-06-14___ Verlaag uw loonkost, verminder uw doorstorting bedrijf_____________ 2020

94504____10-09-14___ Update sociale actualiteit__________________________________________________________________ 2600

85373____13-06-14___ Competentiegerichte selectiegesprekken voeren_________________________ 8500

16324____11-09-14___ Apics- cscp - certified supply chain professional course_____________ 9830

95574____13-06-14___ Het grote blunderboek van het ontslagrecht_________________________________ 9000

94530____16-09-14___ Assertiviteit voor de zelfbewuste medewerker______________________________ 9051

101703__16-06-14___ Uw loonpakket 3x geoptimaliseerd__________________________________________________ 9000

94665____18-09-14___ Optimaal communiceren voor een vlotte samenwerking_____________ 2600

95290____17-06-14___ Actuele sociale topics voor het ANPCB___________________________________________ 2018

95311____18-09-14___ Succesvol samenwerken in Outlook: manage uw mailbox(en) __ 2030

101578__17-06-14___ De essentie van coaching__________________________________________________________________ 1060

102694__18-09-14___ Klantgericht onthaal aan telefoon of balie_____________________________________ 8800

101587__18-06-14___ De essentie van sociaal recht___________________________________________________________ 9000

101932__23-09-14___ Apics - basics of supply chain management _______________________________ 59000

95813____19-06-14___ Rendement van leertrajecten___________________________________________________________ 9000

94937____23-09-14___ Performance improvement voor de assistant________________________________ 1982

101668__19-06-14___ Personeelsbeleid in al zijn facetten_________________________________________________ 2600

101938__25-09-14___ Apics- cscp - certified supply chain professional course___________ 59000

101680__20-06-14___ SD Worx Certified Payroll Professional___________________________________________ 2000 95578____20-06-14___ Hr kpi’s_________________________________________________________________________________________________ 9000 101601__23-06-14___ Einde loopbaan: Van tijdskrediet tot werkloosheid_______________________ 9000 101581__26-06-14___ De essentie van Human Resources Management_________________________ 9051 101641__26-06-14___ Minder agenda, meer tijd__________________________________________________________________ 9000 101700__26-06-14___ Update sociaal en fiscaal recht________________________________________________________ 2020 31370____27-06-14___ Competentiegericht interviewen______________________________________________________ 3001

AANKOOP, VERKOOP, MARKETING EN EXTERNE COMMUNICATIE

97086____30-06-14___ Mbti stap 1 kwalificatietraining________________________________________________________ 1831


101702__30-06-14___ Update van het Nederlands arbeidsrecht_______________________________________ 2140

19359____12-06-14___ Telefonische prospectie en lead generation __________________________________ 9700

101741__30-06-14___ Zo past u sociaal recht toe________________________________________________________________ 1982

75992____16-06-14___ Strategic business-to-business marketing____________________________________ 1210


14976____16-06-14___ Professioneel presenteren en spreken voor publiek____________________ 2140

59382____08-07-14___ Iwam masterclass: werken met de werkmotivaties_____________________ 9700

94968____17-06-14___ Overheidsopdrachten in de zorgsector___________________________________________ 9051

95369____08-07-14___ Meten van werkmotivatie__________________________________________________________________ 9700

14300____18-06-14___ Negotiating - onderhandelen____________________________________________________________ 1831


95750____18-06-14___ Verhoog uw gunfactor________________________________________________________________________ 9000

101582__21-08-14___ De essentie van Human Resources Management_________________________ 2550

95819____19-06-14___ Van KPI opvolging tot magazijn rendement____________________________________ 9000


94758____19-06-14___ Do's-and-don'ts voor e-newsletters________________________________________________ 9051


16247____25-06-14___ Opleiding verkoop: omgaan met bezwaren____________________________________ 2800

95161____04-09-14___ Interviewtechnieken bij werving en selectie___________________________________ 1982

6593______09-07-14___ Hedendaags schrijven________________________________________________________________________ 9971

97094____09-09-14___ 16pf kwalificatietraining____________________________________________________________________ 9000

16248____13-08-14___ Verkoop: strategic selling__________________________________________________________________ 2800


16240____14-08-14___ Onderhandelen en afsluiten in de verkoop_____________________________________ 2800

27083____12-09-14___ Human resources management_______________________________________________________ 2018

94871____27-08-14___ Marketing voor niet-marketeers______________________________________________________ 9051

101572__15-09-14___ Budgetteren van personeelskosten_________________________________________________ 2600

94566____27-08-14___ Marketing: basisopleiding_________________________________________________________________ 9051


95122____28-08-14___ Workshop schrijven voor internet en intranet________________________________ 1830

59381____17-09-14___ Iwam masterclass: werken met de werkmotivaties_____________________ 9700

95174____11-09-14___ Social media professioneel gebruiken: basisopleiding________________ 1830

94641____18-09-14___ Start to coach______________________________________________________________________________________ 1982

95503____16-09-14___ Contract management voor niet-juristen_______________________________________ 9000

94749____18-09-14___ MS Excel voor hr_________________________________________________________________________________ 1120

95526____17-09-14___ De psychologie van de inkoper_________________________________________________________ 9000

101625__18-09-14___ Internationaal tewerkstellen in al zijn dimensies_________________________ 2020

95569____19-09-14___ Geef nooit korting_______________________________________________________________________________ 9000

101681__19-09-14___ SD Worx Certified Payroll Professional___________________________________________ 2000

95566____23-09-14___ Focus op winstgevende klanten_______________________________________________________ 9000

101674__19-09-14___ Praktijkdag ontslag____________________________________________________________________________ 2000

95733____24-09-14___ Tco - total cost of ownership_____________________________________________________________ 9000

70772____20-09-14___ Competentiegerichte selectiegesprekken voeren_________________________ 8500

16241____24-09-14___ Verkoop: value selling________________________________________________________________________ 2800

101607__22-09-14___ Hefboom naar beter communiceren: van contact tot impact______ 3000

94679____25-09-14___ Communicatiestrategie_____________________________________________________________________ 1830

101574__23-09-14___ Compensation & Benefits: Van beleid tot praktijk_________________________ 2600

95533____30-09-14___ De succesvolle product manager_____________________________________________________ 9000


95118____30-09-14___ Sales: training voor starters_____________________________________________________________ 1830

94930____25-09-14___ Onderhandelen met vakbonden_______________________________________________________ 1140

94948____30-09-14___ Overheidsopdrachten van A tot Z_____________________________________________________ 3500

101609__25-09-14___ Het competentiegericht interview____________________________________________________ 2020

95071____30-09-14___ Pricing: strategies & tactics______________________________________________________________ 1830

101605__26-09-14___ Gebruikersopleiding Questor____________________________________________________________ 2000

102720__30-09-14___ Autoverkoper - commerciële module______________________________________________ 9050

102696__29-09-14___ HR-verantwoordelijke________________________________________________________________________ 8200

102721__30-09-14___ Autoverkoper - traject________________________________________________________________________ 9050

101669__30-09-14___ Personeelsbeleid in al zijn facetten_________________________________________________ 1831


13

Alle online tools voor een sterk HR beleid Progreso is een Belgische HR software provider die systemen en tools ontwikkelt om het functioneren en renderen van medewerkers én organisaties te ondersteunen. Doelstellingen en competenties worden gevisualiseerd en gelinkt aan prestaties en continue ontwikkeling. Zo worden consulteren van real time info, beheren, organiseren, rapporteren en communiceren makkelijk en transparant. De Progreso HR software is pragmatisch, kostenefficiënt, web based, modulair, gebruiksvriendelijk en ontwikkeld in de eigen huisstijl van de klant. Dankzij unieke en zeer visuele dashboards behoudt u op elk moment en om het even waar overzicht over de belangrijkste HR indicatoren in uw bedrijf. Onze software bestaat uit verschillende, complementaire modules die naadloos met elkaar integreren. U start met één of meerdere HR subprocessen en bouwt verder op het ritme van uw organisatie . Uw online HR software wordt geleverd volgens afspraak, in lijn met uw behoeften, met meer of minder maatwerk en uiteraard volledig gebruiksklaar. Progreso heeft nationale en internationale klanten, zowel in de dienstensector als in de productie-omgeving.

Lange Lozanastraat 258 b17 I B-2018 Antwerpen I +32 3 289 20 00 I www.progreso.be

LEERLOCATIES Op zoek naar een locatie voor uw training of opleiding die daags voordien geen partytent was, noch op een bijkeuken lijkt? Een plaats waar uw deelnemers meteen in de juiste sfeer zitten, een plaats die ‘leren’ ademt? Sinds kort kun je hiervoor ook terecht op www.bedrijfsopleidingen.be.

B2B Learning 1050 Brussel / + 32 2 335 12 36 [email protected] / www.b2blearning.eu

Centrum GEA 9630 Munkzwalm / + 32 55 23 22 62 [email protected] / www.centrumgea.be

ClubHouse – Meet. Work. Connect. 2550 Kontich / + 32 3 451 22 22 [email protected] / www.clubhouse.be

Conventus – Where business meets fun 2520 Ranst / + 32 3 297 38 03 / + 32 476 72 77 56 [email protected] / www.succesvol-samenwerken.be

CONVENTUS Vergaderzaal & teambuilding

www.conventus.be

Elzenveld – Hotel & Seminarie 2000 Antwerpen / + 32 3 202 77 11 [email protected] / www.elzenveld.be

Kenaz 3020 Herent / + 32 16 46 02 96 [email protected] / www.kenaz.org

Pullman Brussels Midi 1060 Brussel / + 32 2 528 98 17 [email protected] / www.pullmanhotels.com

TIO3 9600 Ronse / + 32 55 21 80 07 [email protected] / www.tio3.be

15

OPEN OPLEIDINGEN 94817____01-07-14___ Summer course IAS-IFRS_________________________________________________________________ 9051 101661__18-08-14___ Payroll Summerschool______________________________________________________________________ 2550 102765__01-09-14___ FM: module 1Budgetteren, forecasten en lange___________________________ 9000

MILIEU, VEILIGHEID EN KWALITEIT

102766__01-09-14___ FM Module 5: Waardering van bedrijven, voorraden_____________________ 9000 102770__01-09-14___ Practica eindejaarsverrichtingen: Overzicht__________________________________ 8200


102771__01-09-14___ Practica eindejaarsverrichtingen: praktische toepassingen_______ 8200

86181____16-06-14___ Brandpreventie en detectie_______________________________________________________________ 8500

102780__01-09-14___ Practica eindejaarsverrichtingen: Overzicht__________________________________ 8500

86189____16-06-14___ Duurzaamheidsrapportering____________________________________________________________ 2030

102781__01-09-14___ Practica eindejaarsverrichtingen: praktische toepassingen_______ 8500

85389____17-06-14___ De kracht van kaizen__________________________________________________________________________ 2260

94556____11-09-14___ Basisopleiding boekhouden en jaarrekening_________________________________ 2600

86101____19-06-14___ De nieuwe iso 15189:2012 - interne auditor___________________________________ 9000

102782__24-09-14___ Boekhouden & kostprijsberekening voor syndici__________________________ 8500

95307____19-06-14___ Veilig werken met derden__________________________________________________________________ 3010

94815____30-09-14___ De essentie van IAS-IFRS__________________________________________________________________ 1982

14754____19-06-14___ Doe: design of experiments______________________________________________________________ 3500

102496__30-09-14___ Grondige snelcursus BTW_________________________________________________________________ 9031

70707____19-06-14___ Auditor, lead assessor course iso 9001:2008_________________________________ 3500 86184____23-06-14___ Toxicologie: blootstellingsmodellering en bloorstelling______________ 9100 6372______27-06-14___ Process fmea - failure mode and effects analysis________________________ 3500 70974____26-08-14___ Six sigma green belt___________________________________________________________________________ 9300 71706____04-09-14___ Iso 9001:2008, basisopleiding_________________________________________________________ 9052 70993____11-09-14___ Statistisch inzicht via minitab (versie 16)________________________________________ 9160 93159____11-09-14___ De geharmoniseerde norm en 60204.1___________________________________________ 2800 70833____15-09-14___ Iso 17025 voor het labo - interne auditor________________________________________ 9052

ECONOMIE, ADMINISTRATIE, FISCALITEIT EN WETGEVING Fiscaliteit

70699____17-09-14___ Auditor volgens iso 9001: 2008_________________________________________________________ 9052


102740__22-09-14___ Veiligheidscoördinator_______________________________________________________________________ 8800

102534__17-06-14___ Aangifte personenbelasting - update______________________________________________ 8800

85400____23-09-14___ Kalibratie______________________________________________________________________________________________ 8500

101941__17-06-14___ Altijd opendeurdag voor de fiscus? hoever gaat het bezoek________ 1000

70988____24-09-14___ Statistiek - basisopleiding_________________________________________________________________ 9050

94574____01-07-14___ Grondige opleiding vennootschapsbelasting__________________________________ 1120

70814____25-09-14___ Haccp-inleiding___________________________________________________________________________________ 9051

102498__01-09-14___ BTW voor de garagesector________________________________________________________________ 8200

14757____25-09-14___ Six sigma green belt___________________________________________________________________________ 9000

102499__01-09-14___ Tussenpersoon in de vastgoedsector: BTW aspecten__________________ 8200

93160____30-09-14___ Ba4 voor elektrisch ongeschoolden________________________________________________ 2800

102501__01-09-14___ BTW en de reissector_________________________________________________________________________ 9000 102502__01-09-14___ Practica eindejaarsverrichtingen: Personenbelasting_________________ 8200 102529__01-09-14___ CFVO topic 2: Recente fiscale rechtspraak & rulings___________________ 8400 102531__01-09-14___ CFVO totaalmodule: Cyclus voor fiscale vervolmakingen____________ 8400 102514__01-09-14___ Practica eindejaarsverrichtingen: Personenbelasting_________________ 8500

ECONOMIE, ADMINISTRATIE, FISCALITEIT EN WETGEVING

102515__01-09-14___ Juridische update Vastgoed______________________________________________________________ 8500 102516__01-09-14___ Adviseur vermogens- en successieplanning - updatesessies____ 8500 102517__01-09-14___ Update Vermogen & Successie: Successieproblematiek_____________ 8500

Financieel management en bedrijfseconomie

102518__01-09-14___ Update vermogen & successie: Erfrecht _______________________________________ 8500


102519__01-09-14___ Update vermogen & successie: Vermogensplanning __________________ 8500

91277____18-06-14___ Corporate performance management____________________________________________ 9000

102520__01-09-14___ Technisch onderzoek brandschade voor de verzekering_____________ 8500

95770____20-06-14___ Werkkapitaal________________________________________________________________________________________ 9000

102521__08-09-14___ Fiscale club__________________________________________________________________________________________ 8500

99522____23-06-14___ Corporate actions_______________________________________________________________________________ 1000

102511__10-09-14___ Fiscale club__________________________________________________________________________________________ 8900

70729____24-06-14___ Budgetten opstellen___________________________________________________________________________ 1790

102535__11-09-14___ Fiscale club__________________________________________________________________________________________ 8800

95664____26-06-14___ Het managen van overhead_______________________________________________________________ 9000

102503__16-09-14___ Fiscale club__________________________________________________________________________________________ 8200

95235____08-07-14___ Financieel-economische begrippen voor niet-finance functie____ 3000

102522__17-09-14___ Grondige snelcursus vennootschapsbelasting______________________________ 8500

91256____03-09-14___ Strategic cost management______________________________________________________________ 1210

102540__17-09-14___ Fiscale club__________________________________________________________________________________________ 8630

91254____15-09-14___ Fundamentals of financial management________________________________________ 3000

102523__18-09-14___ Fiscale club__________________________________________________________________________________________ 8500

94538____23-09-14___ Audit: basisopleiding__________________________________________________________________________ 1982

102504__22-09-14___ Fiscale club__________________________________________________________________________________________ 8200

99523____23-09-14___ Financial statements__________________________________________________________________________ 1000

102536__23-09-14___ Fiscale club__________________________________________________________________________________________ 8800

99531____23-09-14___ Financial statements and performance analysis__________________________ 1000

102524__27-09-14___ Grondige snelcursus BTW_________________________________________________________________ 8500

99534____30-09-14___ Ratios and company performance___________________________________________________ 1000 94767____30-09-14___ Financieel management voor niet-finance functies_____________________ 1030


ECONOMIE, ADMINISTRATIE, FISCALITEIT EN WETGEVING Wetgeving en contracten


Boekhouden, Balans en Jaarrekening

94017____12-06-14___ Sociale update voor lokale besturen________________________________________________ 3000


102554__28-06-14___ Algemeen Belgisch Stuurbrevet - praktijk_____________________________________ 8630

101665__23-06-14___ PC 311.00: De distributiesector________________________________________________________ 2600

94655____01-07-14___ Contracteren voor niet-juristen________________________________________________________ 2600

101664__24-06-14___ PC 124.00: Bouwbedrijf______________________________________________________________________ 2600

94656____18-09-14___ Contracteren voor niet-juristen________________________________________________________ 9051

101584__30-06-14___ De essentie van loonberekening______________________________________________________ 2600

95549____25-09-14___ Exit strategie_______________________________________________________________________________________ 9000

101660__30-06-14___ Payroll Summerschool______________________________________________________________________ 1982

102542__29-09-14___ Pensioenreglementering in de KMO________________________________________________ 8200

16


TOP10

BEDRIJFSOPLEIDINGEN U krijgt in deze rubriek een overzicht van de meest gevraagde trefwoorden en trainingen op www.bedrijfsopleidingen.be. Dit tijdens de laatste 3 maanden. U vindt de organisaties die deze opleidingen organiseren terug in de rubriek ‘Opleidingen op Maat’ en/of de advertenties in deze krant.

1 HEFTRUCK Training Solutions 2 ADMINISTRATIE SBM. Syntra voor Bedrijf en Medewerkers / Amelior / Kluwer Opleidingen 3 EXCEL SBM. Syntra voor Bedrijf en Medewerkers / NHA Opleidingen / Kennisateliers / Kluwer Opleidingen / InFidem / IFBD. Institute for Business Development

4 KANBAN Amelior / Allanta 5 PRESENTEREN De Gussem Training & Consulting / SBM. Syntra voor Bedrijf en Medewerkers / SD Worx Learning /

Pantelco Training & Personal Coaching / IFBD. Institute for Business Development / AMVR / Lerian-Nti Languages nv/sa / Expert Academy / Key-Consult / Cipers Training & Coaching / Kluwer Opleidingen 6 VERGADEREN De Gussem Training & Consulting / SBM. Syntra voor Bedrijf en Medewerkers / Lerian-Nti Languages nv/sa / AMVR / Ritam / IFBD. Institute for Business Development / Kluwer Opleidingen 7 LOGISTIEK SBM. Syntra voor Bedrijf en Medewerkers / NHA Opleidingen / Kluwer Opleidingen / Amelior 8 MANAGEMENT De Gussem Training & Consulting / SBM. Syntra voor Bedrijf en Medewerkers / NHA Opleidingen / Amelior / SD Worx Learning / Pantelco Training & Personal Coaching / Allanta / AMVR / The Coaching Square / European Training House / Ritam / Expert Academy / Key-Consult / IFBD. Institute for Business Development / Allanta / Kluwer Opleidingen / Cipers Training & Coaching 9 ONTHAAL De Gussem Training & Consulting / SBM. Syntra voor Bedrijf en Medewerkers / SD Worx Learning / Pantelco Training & Personal Coaching 10 NLP Kluwer Opleidingen

BEDRIJFSCONSULT Opleidingsorganisaties evalueren steeds meer naar opleidingscoaching of consultancy. Zoek hier wie je kan ondersteunen bij je leerprojecten.

1 MANAGEMENT & MANAGEMENTVAARDIGHEDEN

Synergo / MT&C / Philip Lievens / Oxalis Consulting & Development / Pantelco Training & Personal Coaching / Scotwork BeNeLux / Geert Haentjens Training & Consulting / Words win Worlds / Constraint Management Center Belgium / SBM. Syntra voor Bedrijf en Medewerkers / China Conduct / Seris Academy / AMVR / Kluwer Opleidingen / The Coaching Square / Plus est en Vous / Amelior / De Gussem Training & Consulting

2 HR

Synergo / MT&C / AMVR / Philip Lievens / Pantelco Training & Personal Coaching / Bedrijfsopleidingen.be / The Coaching Square / Geert Haentjens Training & Consulting / SBM. Syntra voor Bedrijf en Medewerkers / Kluwer Opleidingen / Linguapolis / Plus est en Vous / Amelior / De Gussem Training & Consulting

3 EXTERNE COMMUNICATIE, MARKETING, INKOOP EN VERKOOP

AMVR / Pantelco Training & Personal Coaching / SBM. Syntra voor Bedrijf en Medewerkers / Kluwer Opleidingen / Linguapolis / De Gussem Training & Consulting

4 MILIEU, VEILIGHEID EN KWALITEIT

MT&C / Pantelco Training & Personal Coaching / Amelior / SBM. Syntra voor Bedrijf en Medewerkers / De Gussem Training & Consulting

5 ECONOMIE, ADMINISTRATIE, FISCALITEIT EN WETGEVING

Kluwer Opleidingen /

Pantelco Training & Personal Coaching / SBM. Syntra voor Bedrijf en Medewerkers

6 COMPUTER EN AUTOMATISERING 7 TALEN Linguapolis

SBM. Syntra voor Bedrijf en Medewerkers / InFidem

17

OPEN OPLEIDINGEN 96406____26-06-14___ Business Continuity Management Systems Course ____________________ 1930 63879____07-07-14___ Itil® foundation & exam____________________________________________________________________ 1050 96421____01-09-14___ Project Management PRINCE2 foundation_____________________________________ 3001


96431____08-09-14___ ITIL Foundations - Exam included___________________________________________________ 3001 96171____08-09-14___ Togaf foundation_________________________________________________________________________________ 1050 93150____09-09-14___ Itil® foundation & examen________________________________________________________________ 1050

Overige

79492____15-09-14___ Itil® service offerings and agreements (soa) & exam__________________ 1050


96453____22-09-14___ Project Management PRINCE2 practitioner___________________________________ 3001

94773____17-06-14___ Financial Modelling met MS Excel___________________________________________________ 1120

63481____23-09-14___ Itil® awareness session____________________________________________________________________ 1050

102497__19-06-14___ Leanmanagement in administratie en dienstverlening________________ 9000

90587____25-09-14___ Ict strategie: een integreerbare, procesmatige benadering________ 9470

102757__01-09-14___ FM Module 2: Treasury Management, kasplanning______________________ 9000 102758__01-09-14___ FM Module 3: Cost management en interne auditing___________________ 9000 102760__01-09-14___ Actualia vermogensplanning - update vermogen&successie_____ 8500 102761__01-09-14___ Update: Familiale vermogensplanning via burgerlijke_________________ 8500 95720____25-09-14___ Strategic pricing__________________________________________________________________________________ 9000

COMPUTER EN AUTOMATISERING Opleidingstrajecten voor IT-ers

ID___________START_______ OPLEIDINGSTITEL___________________________________________________________________ POSTCODE 96379____13-06-14___ ICND2 - Interconnecting Cisco NLetwork Devices - Part 2_________ 3001

COMPUTER EN AUTOMATISERING ALGEMENE COMPUTEROPLEIDINGEN Introductie tot PC, Office Pakketten …

96380____13-06-14___ SISE - Implementing and Configuring the Cisco Identity_____________ 3001 96381____16-06-14___ ICT-basiskennis voor niet-technische professionals____________________ 3001 96382____16-06-14___ ESX Quick Start___________________________________________________________________________________ 3001 96383____16-06-14___ JEX - Junos Enterprise Switching____________________________________________________ 3001


96384____16-06-14___ Cobit 5 Foundations____________________________________________________________________________ 3001

100398__16-06-14___ SharePoint 2013 for Information Workers______________________________________ 1654

96386____16-06-14___ SWITCH - Implementing Cisco IP Switched Networks_________________ 3001

94832____24-06-14___ IT voor niet-IT'ers_______________________________________________________________________________ 2600

96388____16-06-14___ Information Security Management Systems Course____________________ 3001

95522____16-09-14___ De ipad als mobiel kantoor_______________________________________________________________ 9000

96389____16-06-14___ IJOS - Introduction to the JUNOS Operating System____________________ 3001


100976__16-06-14___ M20416 - Implementing Desktop Application Environments______ 2800


101006__16-06-14___ M20687 - Configuring Windows 8_____________________________________________________ 9050 101040__16-06-14___ M40365 - Windows Server Administration Fundamentals___________ 2800 101047__16-06-14___ M40373 - Mobile Development Fundamentals_______________________________ 2800 101054__16-06-14___ M55009 - System Center 2012 Service Manager___________________________ 2800 101130__16-06-14___ SPROUTE - Deploying Cisco Service Provider Network_______________ 2800

COMPUTER EN AUTOMATISERING ALGEMENE COMPUTEROPLEIDINGEN

101133__16-06-14___ SWITCH - Implementing Cisco Switched Networks______________________ 2800 101101__16-06-14___ RH254 - System Administration III___________________________________________________ 1000 101103__16-06-14___ RH255 - System Administration III (RH254) + EX300 Exam_________ 1000

Besturingssystemen

101158__16-06-14___ VMHMICM - Horizon Mirage: Install, Configure, Manage____________ 2800


101201__16-06-14___ VSICM - VMware vSphere 5: Install, Configure, Manage______________ 9050

100393__16-06-14___ Server Virtualization with Windows Server Hyper-V_____________________ 1654

101195__16-06-14___ VSFT - VMware vSphere: Fast Track________________________________________________ 1000

102567__17-06-14___ 3D CAD - Flexible Modeling Design Essentials______________________________ 9050

101315__16-06-14___ CXA-206 - Citrix XenApp 6.5 Administration__________________________________ 2800

102563__18-06-14___ 3D CAD - Update van Wildfire 4.0 naar PTC Creo__________________________ 8200


102565__18-06-14___ 3D CAD - Detailed Design Essentials met PTC Creo_____________________ 8500

101324__16-06-14___ CXA-207 - Citrix XenApp 7.5 Skills Update_____________________________________ 2800

100226__19-06-14___ Designing Database Solutions for Microsoft SQL Server_____________ 1654

101328__16-06-14___ CXA-301 - Citrix XenApp 6.5 Advanced Administration________________ 2800

100311__23-06-14___ Managing and Maintaining Windows 8.1_________________________________________ 1654

101378__16-06-14___ DCUCT - Troubleshooting Cisco Data Center Unified___________________ 2800

100335__23-06-14___ MS SharePoint 2013 for Site Owners_______________________________________________ 1654

101380__16-06-14___ DCUFD - Designing Cisco Data Center Unified Fabric__________________ 2800

100374__23-06-14___ Programming in HTML5 with JavaScript and CSS3______________________ 1654

101404__16-06-14___ GK3150 - Understanding Networking Fundamentals___________________ 2800

102570__01-07-14___ Lan Technologie - basiscursus netwerken_____________________________________ 8500

101427__16-06-14___ ICND2 - Interconnecting Cisco Networking Devices - Part 2______ 2800

102571__01-07-14___ MS Windows Server 2012 R2 - Implementing________________________________ 8500

101435__16-06-14___ IINS - Implementing Cisco IOS Network Security_________________________ 2800

102575__02-07-14___ Apple Logic Pro X (basis)___________________________________________________________________ 9910

101456__16-06-14___ ILLCS - ITIL© Service Lifecycle: Service Design___________________________ 2800

102576__29-07-14___ Apple Logic Pro X (gevorderden)______________________________________________________ 9910

101457__16-06-14___ ILLCS - ITIL© Service Lifecycle: Service Design___________________________ 1000 101502__16-06-14___ M10747 - System Center 2012 Configuration Manager________________ 1000 101524__16-06-14___ M10776 - Developing Microsoft SQL Server 2012 Databases______ 2800 101556__16-06-14___ M20341 - Core Solutions of Microsoft Exchange Server 2013_____ 9050 101563__16-06-14___ M20409 - Server Virtualization with Windows Server Hyper_______ 2800

COMPUTER EN AUTOMATISERING

100243__16-06-14___ EJB 3.0 Workshop_______________________________________________________________________________ 1654 101438__17-06-14___ ILFN - ITIL © Foundation Package (Course & Certification)_______ 2800

ICT Management

101439__17-06-14___ ILFN - ITIL © Foundation Package (Course & Certification)_______ 1000


96390____17-06-14___ Data Management and Storage________________________________________________________ 2600

89317____13-06-14___ Agile & scrum onboarding_________________________________________________________________ 1770

96391____17-06-14___ SNLMP v3: Simple Network Management Protocol Version 3____ 3001

95074____17-06-14___ Uw iPad professioneel gebruiken____________________________________________________ 2600

96392____18-06-14___ VMware vSphere: What's New (V4.x to V5.5)__________________________________ 3001

63478____23-06-14___ Itil® foundation & examen________________________________________________________________ 1050

101347__18-06-14___ CXD-205 - Citrix XenDesktop 7.5 Skills Update_____________________________ 2800

95204____24-06-14___ MS Excel Turbotraining: van basic naar advanced________________________ 3000

96395____19-06-14___ TCP-IPv4 Advanced____________________________________________________________________________ 3001

100287__25-06-14___ ITIL (r) Foundation______________________________________________________________________________ 1654

96396____19-06-14___ Check Point Certified Security Administration 2013 (R76)___________ 3001

18


OP DE PRAATSTOEL

MARLEEN VERSTRAETE HR DIRECTOR - ECS EUROPEAN CONTAINERS

De topatleet in ECS: ECyeS! Het West-Vlaamse familiebedrijf ECS European Containers is niet zomaar een logistiek bedrijf. Niet alleen organiseert het jaarlijks maar liefst 200.000 transporten, het tekent ook een groei op van maar liefst 10% per jaar. Mooie cijfers, die het resultaat zijn van het harde werk van de ruim 600 medewerkers van het bedrijf. En van de visie op HR van Marleen Verstraete, die deze maand op onze praatstoel zit. Als HR Director ben je verantwoordelijk voor de interne communicatie en het HR beleid bij de international logistieke speler ECS. Met welke visie doe je dat? Marleen: “Mijn belangrijkste taak is om onze strategische focus, onze missie - creating sustainable, reliable logistics – mee te helpen uitbouwen. Dat doen we op heel veel manieren. In eerste instantie moeten we ons ervan bewust zijn dat we in een complexe sector werken, met ruim 600 medewerkers over heel Europa, waarvan 200 bedienden. We zijn voor een groot stuk een kennisbedrijf, dat ongeveer 200.000 transporten per jaar organiseert. Een gigantische machine, die vanuit HR gevoed moet worden, zodat iedereen mee kan. Op dit moment groeien we met meer dan 10% per jaar. HR moet ervoor zorgen dat onze mensen kunnen volgen, dat we ons kunnen aanpassen aan nieuwe technologieën, veranderende functies en de steeds hogere verwachtingspatronen van onze meer dan 1.000 klanten. Ik vergelijk ons bedrijf wel eens met een topatleet: we moeten in vorm zijn, met alle neuzen in dezelfde richting, zodat de atleet in de juiste richting loopt. En tegelijk moet de atleet op tijd eens kunnen ontspannen en herbronnen.” Wat betekent dat voor jullie opleidingsbeleid? Marleen: “Naar mijn ervaring is ons opleidingsbeleid voor een West-Vlaams familiebedrijf behoorlijk uitgebreid. Voor ons management organiseren we strategische opleidingen. We begeleiden hen intensief op het vlak van leadership en strategie. Daarnaast zijn er ook functiegerichte opleidingen, zoals bv. over eco-driving of veilig rijden voor onze chauffeurs, in ons trainingscentrum in Zeebrugge. Verder zetten we ook in op algemene ontwikkeling. In het kader van ons lidmaatschap van een lerend netwerk in Brugge bieden we bv. gratis opleidingen aan buiten de werkuren rond thema’s die niet meteen iets met de job te maken hebben. Het kan gaan over gezonde voeding, leren lassen of schilderen, om maar enkele mogelijkheden te noemen. Deze opleidingen zijn een soort incentive en worden erg enthousiast onthaald door onze mensen. Voor nieuwe mensen is er een uitgebreid opleidingsprogramma, waaronder een aantal verplichte opleidingen, een bezoek aan onze hoofdzetel in Zeebrugge en een training over onze business, bv. over de types vrachtwagens en containers. Maar we geven net zo goed opleiding over hoe je je kan voorbereiden op een evaluatiegesprek. Jaarlijks voorzien we ook een opvolgingsgesprek waarin we polsen naar opleidingsnoden. En we hanteren een trainingsmatrix met +/- 25 opleidingen die jaarlijks herhaald worden, zodat iedereen regelmatig updates kan krijgen. Het ownership van een opleiding proberen we zo veel mogelijk bij de afdelingen zelf te leggen. Er zijn heel wat formele opleidingen, maar we werken ook aan de cultuur en hechten veel belang aan een goede interne communicatie, onder andere door ons intranet dat erg intensief gebruikt wordt om op te leiden én te informeren.” Jullie bedrijf heeft heel wat aandacht voor teambuilding, attenties voor de medewerkers bij belangrijke gebeurtenissen, een nieuwjaars- of zomerdrink Waarom? Marleen: “Omdat we het zelf leuk vinden! (lacht) In alle ernst: in de crisisjaren 2008…

19

OP DE PRAATSTOEL

2009 hebben we rake klappen gekregen, maar we zijn de crisis goed doorgekomen. Vandaag groeien we sterk. Vanuit de directie willen we bewust een positieve cultuur creëren. Aandacht voor mensen en hun welzijn zit in de genen van de eigenaars van ons bedrijf, die er veel belang aan hechten dat mensen zich goed voelen bij ECS. En uiteraard doen we het ook in functie van onze groeistrategie. Onlangs deden we een campagne rond onze waarden. We hebben onze missie vertaald in drie kernwaarden: creative, sustainable en reliable. En daar hebben we nog een dimensie aan toegevoegd: wij zijn ECyeS-ers! Dat typeert heel erg waar we naartoe willen, een ‘yes we can’-gevoel. Maar daar zetten we ook graag iets tegenover, want we weten dat we veel van onze mensen verwachten.”

“Aandacht voor het welzijn van onze mensen zit in de genen van de eigenaars van ECS.” ‘Leer met ons’ is één van de 6 voordelen waarmee ECS nieuwe mensen wil aantrekken. Welke lading gaat er schuil onder deze vlag? Marleen: “Ook dat kadert in onze groeiambitie. De afgelopen jaren hebben we een analyse gedaan van het talent dat we in huis hebben met het oog op de toekomst. We hebben mensen nodig die bereid zijn om mee te groeien en mee te leren. Daarom investeren we in ervaren medewerkers en trekken we nieuwe medewerkers aan, die we de kans geven om het vak te leren en op termijn door te groeien. In een familiebedrijf is opvolging immers heel belangrijk: de eigenaars zien ons bedrijf niet als iets dat op kwartaalbasis geëvalueerd wordt, maar maken plannen op lange termijn. We hebben mensen nodig die bereid zijn om samen met ons die weg af te leggen.” ‘Groei, leiderschap, talent: containerbegrippen?’: het was de titel van je presentatie op de L&D awards. Waarover ging jullie dossier precies? Marleen: “Tussen 2009 en vandaag hebben we onszelf heruitgevonden. We zetten een nieuw directieteam op en hebben hard gewerkt rond onze strategie, onze sterktes en waar we stonden als bedrijf. Je kan het opnieuw vergelijken met een atleet: waar we in 2009 een zeer goede amateur waren, wilden we een beroepsatleet worden die naar de olympische spelen kon. Om die stap vooruit te zetten, hebben we gewerkt aan onze strategie, processen, de organisatiestructuur en ons leadership, het gedrag van onze mensen. We introduceerden een traject van talentmanagement om de maturiteit te verhogen en om de mindset rond leidinggeven te verjongen: van een hiërarchische stijl naar een meer coachende stijl. Ook de talentpool waarover ik al vertelde droeg daartoe bij. We maakten de organisatiestructuur vlakker enRenaat implementeeren collega den een aantalIsabel praktische dinTempelaere, VP HR Global gen, zoals een meterpeterschap, Functions,tussen L&D personeelsvergaderingen HR en de lijnmanagers … Het sluitstuk was de waardencampagne die alles onderbouwt. Het zijn allemaal kleine initiatieven waarvan de ROI per initiatief soms moeilijk meetbaar is, maar het algemene resultaat voor ons bedrijf is er. We groeien én doen dat met een gezonde marge, terwijl we ons personeelsverloop hebben kunnen beperken van 13% tijdens de crisis tot slechts 2.3% op dit moment. Dat is wat telt!”  20

› Functie? HR Director bij ECS European Containers › Vroeger? Development & Internal Communication Manager bij Unilin, Training Advisor bij Syntra West, Office Manager bij Konvert Interim. › Studies? Master in Sinologie, Executive Master Class in HRM (Vlerick) › Ambitie? Ik hou van opleidingen met meerwaarde, die breder gaan dan iemands huidige functie en kennis, die inzicht brengen voor de toekomst en over iemands omgeving. Als HR probeer ik uit te dragen dat je best niet te veel focust op de korte termijn, maar eerder op je algemene ontwikkeling. › Wat boeit u het meest in het opleidingsvak? Mijn passie is leren en communiceren. Ook het leren in groep vind ik boeiend. › Wat mag een opleidingsverantwoordelijke nooit doen? Te veel bezig zijn met de flavour of the day. Je wordt overstelpt met allerlei nieuwe opleidingstechnieken, maar kan uiteraard niet alles doen.

OPEN OPLEIDINGEN 101190__20-06-14___ VSEXP - VMware Exam Preparation Workshop (VCP5-DCV)_______ 2800

96403____23-06-14___ VMware vSphere: Install, Configure, Manage (V5.5)_____________________ 3001

101386__20-06-14___ EX200 - RHCSA Exam________________________________________________________________________ 1000

100954__23-06-14___ M20410 - Installing and Configuring Windows Server 2012________ 2800

101393__20-06-14___ EX300 - RHCE Exam___________________________________________________________________________ 1000

101060__23-06-14___ M55026 - Upgrading your End User Skills to SharePoint 2013___ 2800

100303__23-06-14___ JPA with Hibernate_____________________________________________________________________________ 1654

101004__23-06-14___ M20488 - Developing Microsoft SharePoint Server 2013 Core____ 2800

101374__23-06-14___ DCUCD - Cisco Data Center Unified Computing Design______________ 2800

101065__25-06-14___ M55050 - SharePoint 2013 End User Level I__________________________________ 1000

101336__23-06-14___ CXD-202 - Citrix XenDesktop 5 Administration_____________________________ 2800

101073__25-06-14___ M6292 - Installing and Configuring Windows 7 Client__________________ 2800

101354__23-06-14___ CXD-400 - Designing App and Desktop Solutions with Citrix______ 2800

96405____25-06-14___ Mobile Communication using 2G-3G and LTE________________________________ 1930

101360__23-06-14___ CXS-203 - Citrix XenServer 6 Administration_________________________________ 2800

101145__25-06-14___ VMCICM - VMware vCloud Director: Install, Configure_________________ 2800

101293__23-06-14___ CNS-205 - Citrix NetScaler 10 Essentials and Networking_________ 2800

101460__25-06-14___ ILLCSO - ITIL© Service Lifecycle: Service Operation __________________ 2800

101304__23-06-14___ CNS-301 - Citrix NetScaler 10 Advanced Implementation__________ 2800

101461__25-06-14___ ILLCSO - ITIL© Service Lifecycle: Service Operation___________________ 1000

101288__23-06-14___ CIPT2 - Implementing Cisco Unified Communications IP____________ 2800

101150__26-06-14___ VMCMOSM - VMware vCenter Configuration Manager _______________ 2800

101412__23-06-14___ GKAPPV - Implementing enterprise Desktop Virtualization________ 2800

101257__27-06-14___ PRI2P - PRINCE2© Practitioner (incl. examtraining____________________ 2800

101560__23-06-14___ M20342 - Advanced Solutions of Microsoft Exchange Server_____ 2800


101550__23-06-14___ M20336 - Core Solutions of Microsoft Lync Server 2013______________ 2800

101278__30-06-14___ CCNABC - Cisco CCNA Bootcamp (CCNAX - Accelerated)__________ 2800

101515__23-06-14___ M10774 - Querying Microsoft SQL Server 2012_____________________________ 2800

101309__30-06-14___ CVA-500-1I - Architecting a Citrix Virtualization Solution____________ 2800

101483__23-06-14___ IP6FD - IPv6 Fundamentals, Design and Deployment__________________ 2800

101299__30-06-14___ CNS-207 - Implementing Citrix NetScaler 10 for App__________________ 2800

101245__23-06-14___ PRI2F - PRINCE2© Foundation________________________________________________________ 2800

101342__30-06-14___ CXD-203 - Managing App and Desktop Solutions_________________________ 2800


101372__30-06-14___ DCNX7K - Implementing the Cisco Nexus 7000____________________________ 2800


101507__30-06-14___ M10748 - System Center 2012 Configuration Manager________________ 2800

101178__23-06-14___ VMWN - VMware vSphere 5: What's New_______________________________________ 9050

101542__30-06-14___ M20331 - Core Solutions of Microsoft SharePoint Server____________ 2800

101084__23-06-14___ QOS - Implementing Cisco QOS________________________________________________________ 2800

101105__30-06-14___ RH299 - Red Hat Linux 300 Rapid Track (RH300) without____________ 1000

101119__23-06-14___ SIMOS - Implementing Cisco Secure Mobility________________________________ 2800

101106__30-06-14___ RH300 - Red Hat Linux 300 Rapid Track - consolidated_______________ 1000

101156__23-06-14___ VMCNSVP - vCloud Network & Security for vSphere____________________ 2800

101125__30-06-14___ SPCORE - Implementing Cisco Service Provider Next_________________ 2800

96397____23-06-14___ BGP - Configuring BGP On Cisco Routers______________________________________ 3001


96398____23-06-14___ DESGN - Designing for Cisco Internetwork Solutions__________________ 3001

101226__30-06-14___ VSOS - VMware vSphere: Optimize & Scale___________________________________ 2800

96402____23-06-14___ ICNLD1 - Interconnecting Cisco Network Devices - Part 1_________ 3001

101233__30-06-14___ VST - VMware vSphere 5: Troubleshooting Workshop__________________ 2800

Mr de Clerck is on vacancy this week... Taalbad nodig?

De sleutel tot uw succes! OrganisatiOnal & leaDership development perfOrmance management competence based

Zommero pro p.p.

Nti Nt Lerian Now you’re talking talkin

350 -13u) Vanakf, € 9u ma.-vr., (1 wee

training coaching consultancy procesbegeleiding

Professionele taalopleidingen Engels, Frans, Duits, Nederlands, Spaans & Italiaans

Lerian-Nti Languages T. +32 2 217 37 47 [email protected] www.lerian-nti.be

www.key-consult.be

[email protected] - 03 899 43 23


21

OPEN OPLEIDINGEN 101223__30-06-14___ VSOMFT - VMware vSphere with Operations Management_________ 2800

96411____08-07-14___ IP Multicasting____________________________________________________________________________________ 3001

96407____30-06-14___ MPLS? Implementing Cisco MPLS__________________________________________________ 1800


96408____30-06-14___ ARCH - Designing Cisco NLetwork Service Architectures___________ 1930

101069__14-07-14___ M55052 - SharePoint 2013 End User Level II_________________________________ 1000

100972__30-06-14___ M20414 - Implementing an Advanced Server Infrastructure______ 2800

101171__14-07-14___ VMVIEW - VMware Horizon View: Install, Configure_____________________ 9050

100979__30-06-14___ M20417 - Upgrading Your Skills to MCSA Windows Server_________ 9050

96412____14-07-14___ Oracle 11g (Release 2): SQL basics_________________________________________________ 3001

100995__30-06-14___ M20482 - Advanced Windows Store App Development Using_____ 2800

100974__14-07-14___ M20415 - Implementing a Desktop Infrastructure________________________ 2800

101042__30-06-14___ M40366 - Networking Fundamentals______________________________________________ 2800

100962__14-07-14___ M20411 - Administering Windows Server 2012_____________________________ 2800

101014__30-06-14___ M20688 - Managing and Maintaining Windows 8__________________________ 9050

101033__14-07-14___ M40362 - Windows Development Fundamentals__________________________ 2800

101025__30-06-14___ M40349 - Windows Operating System Fundamentals__________________ 2800


101394__04-07-14___ EX300 - RHCE Exam___________________________________________________________________________ 1000


101387__04-07-14___ EX200 - RHCSA Exam________________________________________________________________________ 1000

101521__14-07-14___ M10775 - Administering Microsoft SQL Server 2012____________________ 2800

101368__07-07-14___ DCNX1K - Implementing the Cisco Nexus 1000v__________________________ 2800

101492__14-07-14___ JB248 - JBoss Application Administration I___________________________________ 1000

101264__07-07-14___ 8021X - Introduction to 802.1X Operations for Cisco_____________________ 2800



101494__14-07-14___ JB249 - JBoss Application Administration I___________________________________ 1000


101343__14-07-14___ CXD-203 - Managing App and Desktop Solutions_________________________ 2800

101029__07-07-14___ M40361 - Software Development Fundamentals___________________________ 2800


101017__07-07-14___ M20689 - Upgrading your skills to MCSA Windows 8___________________ 2800

101496__15-07-14___ JB325 - JBoss JEE Development_____________________________________________________ 1000

101005__07-07-14___ M20489 - Developing Microsoft SharePoint Server 2013_____________ 2800

101464__16-07-14___ ILLCSS - ITIL© Service Lifecycle: Service Strategy______________________ 2800

100997__07-07-14___ M20483 - Programming in C#__________________________________________________________ 2800

101465__16-07-14___ ILLCSS - ITIL© Service Lifecycle: Service Strategy______________________ 1000

101007__07-07-14___ M20687 - Configuring Windows 8_____________________________________________________ 2800

101259__16-07-14___ PRI2P - PRINCE2© Practitioner______________________________________________________ 2800

101057__07-07-14___ M55023 - Microsoft System Center Orchestrator 2012________________ 2800

101240__21-07-14___ WDBWL - Deploying Basic Cisco Wireless LANs___________________________ 2800

96409____07-07-14___ IP6FD - IPv6 Fundamentals, Design and Deployment__________________ 3001

101407__21-07-14___ GK3210 - Cloud Computing Essentials___________________________________________ 2800

96410____07-07-14___ SECURE - Securing Networks with Cisco Routers________________________ 3001

101537__22-07-14___ M10968 - Designing for Office 365 Infrastructure_________________________ 2800




101365__22-07-14___ DCICN - Introducing Cisco Data Center Networking____________________ 2800

101113__07-07-14___ ROUTE - Implementing Cisco IP Routing________________________________________ 2800


Value Management Services Training • Consulting • Audit

| Management & Leadership | | Service Management | | Project Management | | Governance |

NOOD AAN HOOGKWALITATIEVE OPLEIDINGEN OP VLAK VAN . . . •

preventiebeleid

•

veiligheidsbeheer

•

milieuzorg

•

kwaliteitsbeheersing ?

Leading Change Meer info op WWW.VINCOTTE-ACADEMY.BE of contacteer ons: [email protected]

22/09 Aalst

ICT Strategy 25/09 Aalst

www.valuemgmt.eu 22


2013-2014

EVENTS & INSPIRATIE Dinsdag 24 juni 2014

HR SOCIAL MEDIA DAY The Hotel - Brussel

Over sociale netwerken en hoe HR hiermee kan omgaan. Welke tools zijn er, hoe ze correct gebruiken? www.hrmagazine.be

JUNI

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

JULI

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

AUGUSTUS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

SEPTEMBER

Dinsdag 24 juni 2014

EVALU8 OVER SOME Brussel

7 14 21 28

OKTOBER

SoMe zijn inderdaad niet meer weg te denken uit onze maatschappij. Maar welke betekenis kunnen ze hebben voor L&D? Niel Van Meeuwen neemt een groep van 25 mensen op sleeptouw. Interesse? www.evalu8.be

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Donderdag 28 augustus 2014

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 17 24 25 26 27 28 29 30

EVALU8 OVER MOOCS Brussel

‘Mooc YourSelf’ heet het boek van onze guest Inge Ignatia de Waard. Maar wat is een MOOC en hoe zal deze leervorm ons leren en ontwikkelen binnen korte termijn geheel veranderen? www.evalu8.be

Woensdag 10 september 2014

INFOCLASS AWARDS Learning & Development Awards

1 2 3 4 5 6 8 9 10 11 12 13 15 16 17 18 19 20 22 23 24 25 26 27 29 30

OFO - Brussel

Het is een eer om een eigen L&D-dossier te mogen presenteren aan meer dan 100 collega’s. Heb je als organisatie een interessant leertraject op poten gezet, en vind je dat je medewerkers die waardering eens mogen voelen? awards.stimulearning.be

Donderdag 9 oktober 2014

L&D TALKS

OFO & Brussels44 - Brussel 2 masterclasses over ‘Future of Learning’, maar evenzeer de verkiezing van het L&D Boek van het jaar, 3 keynotes en hoogkwalitatief netwerken. ldtalks.stimulearning.be

Donderdag 6 november 2014

FORUM+

Aula Magna - Louvain-la-Neuve Onze partner Epsilon nodigt je graag uit op haar L&D-beurs: Compétences² Quand l'entreprise développe les talents et l'envie d'apprendre! www.epsilon.be

NOVEMBER

DECEMBER

1 2 3 4 5 6 8 9 10 11 12 13 15 16 17 18 19 20 22 23 24 25 26 27 29 30 31

7 14 21 28

JANUARI

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

FEBRUARI

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28

MAART

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

APRIL

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

MEI

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 23

LOOK BACK AT #ASTD2014 STEPHEN MEYER, “BRIEF IS BEAUTIFUL UNSTOPPABLE DRIVE TOWARD BITE-SIZE LEARNING” Dag 1 bewijst nogmaals dat de sessies waar je het meest naar uitkijkt, de minst interessante blijken, en omgekeerd. Eén sessie sprong er voor mij torenhoog uit: Stephen Meyer van het Rapid Learning Institute sprak over de nieuwe e-learning, maar volgens mij even toepasbaar op learning in het algemeen. Zo had hij het over de noodzakelijke shift (die trouwens al bezig is) van wat hij noemt legacy e-learning naar new e-learning. Een shift van instructional design (het mechanische, planmatige ontwerpen) naar information design (ontwerpen vanuit de noden van de gebruikers) Een shift van lang(dradig)e en alles bevattende content naar gefocuste, hapklare (bite-size) content. Een voorbeeld hiervan is het ‘videolizing’ van content. Denk maar aan lynda.com of Ted.com. Want de wijze waarop informatie wordt opgenomen, is sterk veranderd en e-learning dient mee te evolueren. Drie trends binnen e-learning maken het verschil: 1. Rapid learning: door de afnemende aandachtspanne van gebruikers, moet leren snel gaan 2. Single concept learning: het menselijk brein ervaart een ‘cognitieve overload’ bij het leren van teveel, verschillende concepten. Door middel van ‘thin slicing’ krijgt de gebruiker slechts één, en vaak bewust onvolledig gelaten, concept voorgeschoteld. 3. Coaching, eerder dan training: het betrekken van een leidinggevende of coach. Want gedragsverandering is een functie van motivatie, kunnen en de aanwezigheid van een trigger. Hoe lager de motivatie, hoe beter het is om het de lerende zo makkelijk mogelijk te maken. Enkel zo kan er stapsgewijze vooruitgang geboekt worden, die uiteindelijk door een verhoogd zelfvertrouwen momentum krijgt en het gewenste leereffect heeft.

Lorenzo Andolfi is hr-expert bij SD Worx HR Innovation, waar hij werkt als senior product developer en researcher.

GORE, “SKILLS FOR DRIVING INNOVATION IN FLAT ORGANIZATIONS” Gore & Associates is een bedrijf met 10.000 werknemers dat innoverende producten maakt (vb.“Gore-Tex”). De spreker D. France, beweert: “Gore & Associates operates with no managers, no titles, and an extremely flat structure. Its unique culture has helped the company earn an international reputation …”. Geen titels, innovatief … Is dit het bedrijf waar we allemaal willen werken? Op zijn minst wil je zien hoe dit in zijn werk gaat en wat je zelf zou kunnen toepassen. France beschreef eerst de typerende manier van werken bij Gore: › De structuur is extreem plat. De focus ligt op communicatie en persoonlijke relaties. › Gore zet in op kleine teams die als vanzelfsprekend verantwoordelijkheid nemen. Ook de sites worden bewust kleinschalig gehouden. › Uiteraard zal de groepsleider de richting bepalen, de groep motiveren, enzovoort. Het verschil is dat groepsleden een leider kiezen op basis van de vragen Wie zou ik willen volgen?, Wie kan helpen, voor de middelen zorgen, coachen …? Een tweede deel van de sessie behandelde de mechanismes voor innovatie. France legde kort uit hoe de functie die je hebt je bijdrage bepaalt, hoe je je eigen verantwoordelijkheden vastlegt, hoe waarden en normen de samenwerking beïnvloeden en tenslotte het sponsorship. Elke werknemer heeft een sponsor. Je sponsor is je coach, je advocaat, je spiegel, je steun en toeverlaat. Toch blijkt Gore & Associates niet het Nirwana voor elke werknemer. Sommigen voelen zich beter bij het uitvoeren van een welomschreven taak. Hoewel het bedrijf vaak erkend wordt als Great place to work hebben ze ook een verloop van ongeveer 5%. Ik zie onmiddellijk twee bruikbare topics. Enerzijds de eenvoudige definitie van de leider: een leider is de persoon waarvan de meerderheid van de groep zegt “die wil ik volgen”. Daarnaast lijkt het doorgedreven gebruik van de sponsor ook erg efficiënt en motiverend. Surf naar www.stimulearning.be voor een uitgebreid artikel.

Piet Van Belle werkt bij het L&D team van Siemens PLM als training manager voor EMEA.

24

DAN PONTEFRACT: COLLABORATIVE LEADERS – COLLABORATIVE LEARNERS Op de laatste dag van ASTD 2014, was ik getuige van een wervelende presentatie van Dan Pontefract, Chief Envisioner bij de Canadese telecomoperator Telus. Door een gewijzigde en coherent doorgedreven aanpak van Learning, leiderschap en interne samenwerking, boekte Telus de voorbije 4 jaren grote vooruitgang in personeels- en klantentevredenheidscijfers, en stegen de inkomsten en de koers van het aandeel fors. Wie droomt daar niet van? En waaruit bestaat hun aanpak concreet? Learning 2.0 model: Learning werd geherdefinieerd, ondersteund door het (top)management, en voortdurend gepromoot als basiselement van de nieuwe gewenste klantgerichte bedrijfscultuur voor Telus. Leerinhouden werden omgevormd van een eenmalig trainingsevent naar een continu sociaal leerproces (connected, collaborative and continuous), met de naam “Pervasive learning”. Dit is de combinatie van formeel, informeel en sociaal leren. TLP of de Telus Leadership Philosophy : een volledig leadership framework werd uitgewerkt, waarbij naast focus op resultaten ook ruime aandacht wordt besteed aan leiderschapswaarden zoals het stimuleren van samenwerking, learning, ontwikkelen van teamleden, voorbeeldgedrag … Concreet m.b.t. learning wordt bijv. van elke manager en medewerker verwacht actief deel te nemen aan pervasive learning. Zo verdubbelden op 4 jaar tijd de leeractiviteiten van 40 u naar 80u per medewerker per jaar. Collaborative tools: de interne samenwerking en het nieuwe leren wordt bevorderd door het te linken aan ieders persoonlijke objectieven, en wordt mogelijk gemaakt door een ruim aanbod aan diverse technologieën die geleidelijk aan werden ingevoerd, zoals blogs, instant messaging, wiki’s, social media, game based learning … Surf naar www.stimulearning.be voor een uitgebreid artikel.

Nicole Van Autrève is Head of Learning & Development Energy Europe - GDF SUEZ. Ze was er ondermeer actief als Hoofd van de Klantendienst, Marketing manager, Communicatie & PR manager, tot ze de stap zette naar HR en in 2006 naar training. Eerst werkte ze als lokale trainingsverantwoordelijke voor België, later voor Benelux en Duitsland, en sinds 2012 als verantwoordelijke voor L&D voor Europa.

EEN TRAINING ALS PASSE-PARTOUT?

Marijke Van Cauteren, Kristoff Vandermeersch and Jane Bozarth

Gisteren nog had ik een overleg bij een middelgroot productiebedrijf dat, net als zovele organisaties, ons vraagt om enkele structurele uitdagingen en onzekerheden van mensen na vele organisatieveranderingen op te lossen met een training van 1 dag … Rasechte L&D’ers als we zijn, is het inderdaad onze passie om organisaties en hun mensen beter te laten presteren in hun job. En vaak merken wij bij Atforma dat voor dit “performance management” nog steeds training als eerste optie of passe-partout genomen wordt. Nu geloven wij inderdaad in het nut van formele trainingen, op vele vlakken … maar een formele training is niet altijd zaligmakend en is bovenal een proces, geen evenement. Ook Charles Jennings, Jos Arets en Vivian Heijnen zijn overtuigd van het belang van een integratie van verschillende vormen van leren. Ze stellen dat de rol van L&D zal verschuiven van het organiseren van formele trainingen naar de ondersteuning van het 70:20:10 model. Dit model zegt dat medewerkers het meest leren tijdens de uitvoering van hun werk, op hun werkplek: leren is werken (de “70”). Ook social learning (de “20”) en formele trainingen (de “10”) zijn belangrijk, maar spelen een minder grote rol. Vertaald naar de rol van L&D betekent dit dat we elke vraag in de eerste plaats invullen met een maximale performance support tijdens en op het werk, op het moment dat een medewerker hulp nodig heeft. Denk hierbij onder meer aan een helpdesk, handleidingen, online tutorials … Daarnaast kan social learning toelaten om snel vragen af te toetsen en oplossingen te vinden. Dit kan o.m. door vanuit L&D coaching, feedback door peers, communities of practice … te organiseren. Tenslotte kan een training, ondanks het feit dat ze buiten de werkplek en niet “on the moment of need” plaatsvindt, zeker nut hebben indien ze ingebed is in het totale leerproces. We hebben het productiebedrijf intussen overtuigd van het belang van een bredere kijk op leren. De toekomstige rol van L&D’ers en trainers ziet er ineens ook heel anders uit … misschien kunnen we voor dit leertraject ook 70:20:10 toepassen ? Marijke Van Cauteren is zaakvoerder van Atforma, sinds meer dan 15 jaar gespecialiseerd in de uitbouw van talent management in organisaties én in de praktische organisatie van àlle opleidingen, ongeacht het thema, ongeacht de doelgroep. [email protected] – Twitter @MarijkeVanCaute

25

TWEE ICONEN GEVEN HUN VISIE OP KLANTGERICHTHEID Ken Blanchard bouwde zijn verhaal op rond 5 belangrijke peilers: Ideal Service & Culture of Service betekent dat alles wat je doet in het teken staat van uitmuntende service te leveren naar zowel interne als externe klanten. Attentiveness gaat over oprechte aandacht geven en er vervolgens met aan de slag gaan. Actie nemen om te komen tot resultaten. Responsiveness betekent dat je openstaat voor wat de klant zegt. Ook al maakt je klant het je soms moeilijk en tracht hij het onderste uit de kan te halen, je blijft je positief opstellen tegenover de klant. Empowerment is de sleutel als leidinggevende om te komen tot dit niveau van service. Hij stelt dat leiders medewerkers moeten ondersteunen door knopen door te hakken, coachen, inspireren, visie geven … Hij zet de medewerker op de eerste plaats, de klant op de tweede en de manager op een ondersteunende derde plaats.

Ken Blanchard en Pim Vandijck

Disney is een bedrijf dat ook vanuit een zeer sterke cultuur de klant wel op de eerste plaats zet. De centrale focus bij Disney zijn de resultaten. Om hierin te slagen focussen zij op het over-managen en engagement van medewerkers. Over-managen: Binnen Disney trekt men deze cultuur van klantgerichtheid ook ver door in alles. Woordenschat, acties, concepten … alles moet leiden tot belevenissen die klanttevredenheid opleveren. Engagement: Disney vindt engagement essentieel bij elke medewerker. Zij zijn ervan overtuigd dat men maximale effort moet steken in de meest geëngageerden zodat de curve naar rechts schuift. Conclusie Beide verhalen stellen klantgerichtheid zeer centraal in de organisatie. Blanchard stelt de medewerker centraal om te komen tot succes. Disney zet het systeem op de sleutelpositie. Er zal ongetwijfeld voor beiden iets te vinden zijn, maar mijn ervaring stelt toch dat externe klantgerichtheid start bij interne tevredenheid bij eigen personeel en dus wint volgens mij Ken Blanchard deze battle. Surf naar www.stimulearning.be voor een uitgebreid artikel.

Pim Vandijck is zaakvoerder van d-Comma en begeleid bedrijven naar een betere interne en externe samenwerking door middel van coachen, training en consulting. Pim nam de 2° keer deel aan ASTD en was dit jaar de trotse delegatieleider voor België.

DAVID KELLY, “WHY YOU NEED A PLN AND HOW TO BUILD ONE” “De personalisering van het internet kan je persoonlijke groei beknotten.” Met deze uitspraak maakte David Kelly de nieuwsgierigheid wakker. Google houdt je opzoekingen bij, creëert op basis daarvan een filter en levert zoekresultaten die in de lijn van je voorkeuren liggen. Wil je dus visies vinden die je eigen voorkeurpatroon doorbreken, dan moet je heel bewust connecties leggen met mensen die je uit je comfortzone halen. Voor David Kelly is dit één van de aandachtspunten bij de opbouw van je Personal Learning Network (PLN).

Patricia Bal en Charles Jennings

De leden van je PLN kan je overal ontmoeten: via informele contacten op het werk, het gesprek bij de bakker, tijdens formele leeractiviteiten met deelnemers uit verschillende organisaties of op sociale netwerken. Het zal je wel niet verbazen: om op sociale media je netwerk uit te bouwen, heb je er belang bij om actief te participeren in de discussies. Op die manier maak je échte connecties en mag je van je netwerk ook een antwoord verwachten op je eigen vragen. ‘Dat kan je geweldig helpen in je dagelijkse activiteiten’, zegt Kelly, ’je kan er immers van uitgaan dat het probleem waarmee je op dit moment worstelt, al ergens door iemand opgelost werd.’ Aan de slag dus!

26

Kelly adviseert om je te engageren in communities waarin de gesprekken je dwingen om verder te redeneren en dieper te gaan. Zo ga je het meest tot persoonlijke groei komen. Stel je netwerk op een strategische manier samen en maak dagelijks even tijd om na te gaan welke vragen en berichten er geplaatst werden én om te reageren. Wat mij bijzonder interesseerde was het belang van PLN’s voor de organisatie. Efficiënte problem solving en permanente ontwikkeling van medewerkers zijn voor organisaties cruciaal om voldoende wendbaar te blijven. Reden genoeg voor die organisaties om komaf te maken met gesloten bedrijfsnetwerken en medewerkers toe te laten om via sociale netwerken hun leernetwerken uit te bouwen! En een mooie uitdaging voor L&Dteams om daarbij ondersteuning te bieden!

Patricia Bal is verantwoordelijk voor Research & Development in het Opleidingsinstituut van de Federale Overheid.

ELLIOTT MASIE: BIG LEARNING DIRECTIONS EN BIG LEARNING DATA Kristoff Vandermeersch, Elliott Masie en Pascal Baquet Elliott Masie is onder andere oprichter van het Masie instituut, een denktank en onderzoekscentrum die zich richt op het raakvlak tussen leren en technologie. Vanuit deze expertise schetst hij enkele trends die zich aftekenen. Masie begint zijn sessie met de rondvraag hoe wij naar TV keken in onze kindertijd. Vanuit zijn eigen ervaring (cf. The Ed Sullivanshow) vertrekt hij vanuit het model uit de jaren ’50 (iedereen keek samen, op hetzelfde moment, naar één programma) en evolueert hij naar het ‘one size fits one’ model: anywhere, anytime, on demand, personalised. Deze verschuiving is ook terug te vinden bij het leren (Learning Personalization), waar de lerende steeds meer controle neemt over zijn eigen leren. Hij maakt zelf de keuze wat belangrijk is, waar en hoe hij leert. Met Learning Compression wordt verwezen naar de tendens dat alle stakeholders kortere, snellere en/of minder opleidingen willen. Dit kan alleen zonder aan kwaliteit te verliezen als opleidingen op maat worden ontwikkeld, maar hiervoor zijn er wel veranderingen nodig (Content Shifts: User, Shorter & Focus). Toen in 1994 de e voor “e”Learning werd gezet, stond dit voor ‘Electronic’. Twintig jaar later kunnen er gemakkelijk andere invullingen aan gegeven worden voor diezelfde “e”: Everywhere, Everyone, Engaging, Envolving, Entertaining, Enabling, Efficacious, Effective, Efficiency . Ondanks deze mogelijke invullingen betreurt Masie dat 75% van het aanbod via eLearning in “Corporate America is about compliance and not about performance” Masie vraagt zich verder af hoe we binnen dit nieuwe kader van ‘vorming op maat’ lerenden kunnen betrekken (Learner Engagment) en geeft aan dat we meer van en met elkaar kunnen leren (Learning Together, Lone learner vs. Connected Classroom). Eén van de grootste weerstanden om te evolueren op dit vlak is dat we als opleiders vaak blijven steken in hoe we zelf vorming gekregen hebben: “Learning is a ritual, we do what was done to us”. Ten slotte bespreekt Masie nog het concept Big Learning Data: It’s coming, like it or not! Hij behandelt de mogelijkheden – analyse van de locatie of de snelheid van klikken, biometrie, gebruikte bronnen – om het leren te optimaliseren. Maar hij verwijst ook naar het bestaan van Big Silly Data en het feit dat het huidige LMS-platformen nog niet klaar voor zijn het verwerken van deze Big Data en hij benadrukt eveneens de mogelijke gevaren ervan. Wouter Ceyssens is als onderwijskundige verbonden aan de Algemene Staf Vorming van Defensie. Als Education Manager staat hij in voor de opvolging van de onderwijskwaliteit en de invoering van Blended Learning in het bijzonder.

27

OPEN OPLEIDINGEN 96413____22-07-14___ Understanding Ethernet & Switching______________________________________________ 3001

101510__04-08-14___ M10750 - Monitoring and Operating a Private Cloud____________________ 2800



101038__23-07-14___ M40364 - Database Fundamentals__________________________________________________ 2800


101239__24-07-14___ WDAWL - Deploying Advanced Cisco Wireless LANs____________________ 2800

101274__06-08-14___ CCB-200 - Implementing WAN Optimization with Citrix______________ 2800


101325__11-08-14___ CXA-207 - Citrix XenApp 7.5 Skills Update_____________________________________ 2800

101333__28-07-14___ CXD-104 - Citrix XenDesktop 7 Helpdesk_______________________________________ 2800

101429__11-08-14___ ICND2 - Interconnecting Cisco Networking Devices_____________________ 2800

101384__28-07-14___ DCWL - Deploying Cisco Wireless LANs (WDBWL-WDAWL)_______ 2800

101415__11-08-14___ GKIPV6MIG - Safe Migration from IPv4 to IPv6______________________________ 2800

101529__28-07-14___ M10778 - Implementing Data Models and Reports_______________________ 2800

101417__11-08-14___ IAUWS - Implementing Advanced Cisco Unified Wireless____________ 2800


101472__11-08-14___ ILOSA - ITIL© Capability: Operational Support and Analysis______ 2800

96415____28-07-14___ CJFRV - Configuring Juniper Networks FRirewall-IPSec____________ 3001

101473__11-08-14___ ILOSA - ITIL© Capability: Operational Support and Analysis______ 1000

100967__28-07-14___ M20412 - Configuring Advanced Windows Server 2012_______________ 2800

101063__11-08-14___ M55028 - SharePoint 2013 Power User__________________________________________ 2800


101348__13-08-14___ CXD-205 - Citrix XenDesktop 7.5 Skills Update_____________________________ 2800




101381__18-08-14___ DCUFI - Implementing Cisco Data Center Unified Fabric____________ 2800





101087__28-07-14___ RH124 - System Administration I_____________________________________________________ 1000


101078__30-07-14___ M6293 - Troubleshooting and Supporting Windows 7__________________ 9050

96417____18-08-14___ ICT-concepten en -trends begrijpen________________________________________________ 3001





100988__04-08-14___ M20467 - Designing Business Intelligence Solutions___________________ 2800

101172__18-08-14___ VMVIEW - VMware Horizon View: Install, Configure, Manage_____ 2800

96416____04-08-14___ QOS-Implementing Cisco QoS__________________________________________________________ 3001

101096__18-08-14___ RH199 - Fast Track RHCSA (RH124 + RH134) _______________________________ 1000

101051__04-08-14___ M55006 - System Center 2012 Operations Manager____________________ 2800

101099__18-08-14___ RH200 - Fast Track RHCSA (RH124 + RH134 + EX200)_________________ 1000


101082__18-08-14___ NS-101 - Dell SonicWALL Network Security Basic_______________________ 2800

100999__04-08-14___ M20484 - Essentials of Developing Windows Store Apps_____________ 2800

101090__18-08-14___ RH134 - System Administration II____________________________________________________ 1000

101001__04-08-14___ M20485 - Advanced Windows Store App Development_________________ 2800

101093__18-08-14___ RH135 - Bundle of RH134 Course & EX200 Exam_________________________ 1000

EL_ad_Opleidingskrant_20130822.pdf

HAALT U WEL ALLES UIT UW TALENT?

C

M

Y

Is het echt nodig om telkens nieuwe talenten aan te werven? Of is het verbeteren van de efficiëntie in uw onderneming een betere zet? Hebben uw leidingggevenden voldoende talent om mensen te motiveren en te behouden? Oxalis Consulting en Development zorgt ervoor dat u echt alles uit uw aanwezige talent haalt! Niet alleen uit uw bedrijf, maar ook uit uw medewerkers.

CM

MY

CY

CMY

K

Wilt u meer weten? Bekijk onze opleidingskalender, presentaties en eigen publicaties op onze website www.oxalisconsult.be

HAPPINESS IN YOUR BUSINESS

Ruienhovestraat 177 I 9032 Wondelgem I T +32 (0)9 227 31 18

28

[email protected] I www.oxalisconsult.be


1

28/08/13

13:21

ZOOM OP Het mysterie van “het geslaagde leertraject” Stel: u vindt een schitterend geneesheer-specialist om u van “uw probleem” af te helpen, zij het via een medicijn, zij het via een operatie. Prachtig, u bent gered, zo pept u uzelf op. Men beslist dat een operatie voor u het beste is. Na de nodige afspraken en wachttijd bent u aan de beurt. Het ziekenhuis blinkt in de zon en de wereldvermaarde chirurg neemt u onder handen. Alles verloopt volgens de state of the art en de operatie lukt technisch uitstekend. Nu … was het door toedoen van een administratieve fout, een slaperige verpleegkundige, een vreemde sprong in de medische software of een verkeerde briefing … blijkt dat men uw verkeerde been heeft geamputeerd! Een technisch perfecte amputatie, daar niet van … Maar wat nu? WAT IS HET PROBLEEM?

Beste lezer, dit is fel overdreven, uiteraard. Lachwekkend, niet ernstig … waar slaat dit op? U heeft gelijk. Met leertrajecten spreken we vanzelfsprekend niet over leven en dood. Nochtans, de dagelijkse praktijk laat wel aanvoelen of maakt zonder omwegen duidelijk dat een behoorlijk aantal leertrajecten van in het begin op het verkeerde spoor zitten. Niet door de intrinsieke kwaliteit van de docent of begeleider, niet door de inhoud op zich van het traject, wel door een mismatch met het eigenlijke ‘probleem’ of de doelgroep. ROEM zal een leidraad zijn om de captatie van de eventuele leernood te professionaliseren, de inhoud en methode volledig af te stemmen op de leernood, en evaluaties en nazorg te laten meespelen in het finaal bereiken van het beoogde leerresultaat. Leertrajecten moeten en kunnen efficiënter en effectiever. ROEM zal helpen dit te professionaliseren. Om leertrajecten uit te rollen die finaal het beoogde effect ressorteren zijn de “pré-evaluatie” én een “deskundige captatie van de leerbehoefte” de eerste en reeds zeer determinerende ‘fases’. Vorming-training-opleiding zijn nog steeds zeer waardevolle oplossingen voor leerbehoeftes, maar eerst moet men zich afvragen of een leertraject wel de aangewezen manier is, om de behoefte die er is, te beantwoorden. Kan leren met andere woorden leiden tot een antwoord op het geformuleerde probleem? Al te dikwijls denken velen dat “een opleiding” wel de remedie is. Indien dan blijkt dat het “probleem” niet opgelost is, verwijt men de opleiding dat ze van onvoldoende kwaliteit is. Wie zegt dat die opleiding in zich de oplossing droeg?

METEN IS WETEN

Bijkomende hamvraag is hoe men de leereffecten kan garanderen? En of men wegwijzers kan plaatsen om ‘het doel’ te bereiken. Waarom zou men investeren in leertrajecten als het resultaat vooraf niet kan aangetoond of ingeschat worden? De beweging van “opleiden” naar “leren met impact” is al langer dan vandaag bezig en wordt nu, mede dankzij ROEM, professioneel aangepakt. Waar opleiden vroeger als een extraatje en als een incentive werd gezien, wordt leren vandaag gezien als inherent verbonden aan het werk. Werken is leren en leren is werken. Grondig onderbouwde, innoverende en pragmatische leermethodes scoren. Een mix van groepsleren, individuele coachings en zelfstudie, klassikaal leren, werkplekleren, blended learning, e-learning: welke de missie ook is van de organisator, zeker is dat de deelnemer meer en meer zal neigen naar een vorm van ‘levenslang leren’ die én het meest efficiënt werkt én het meeste impact heeft. Vraag is telkens: hoe kan dit aangepakt worden?

29

ZOOM OP ROEM

Via ROEM kan men er realistisch naar streven om de verwachtingen, die de betrokken partijen hebben, in te lossen. Dit verschilt van de ambitie die in ROI verankerd zit. Bedrijven ondervinden begrijpelijkerwijze heel wat moeilijkheden met het becijferen het puur financiële gewin van leertrajectinspanningen. De effecten van leertrajecten op de bedrijfsopbrengsten blijft ook meestal onduidelijk. Dit mag m.i. nochtans niet betekenen dat het geloof in de algemene opbrengsten van leertrajecten er niet mag zijn. Het is niet eenvoudig in geld uit te drukken wat een opleiding, vorming of training oplevert. Maar het is eveneens een vaststelling dat opleidingsinspanningen en de investeringen daarin door de bedrijven niet voldoende systematisch worden geïnventariseerd. Het probleem bij de bedrijven of organisaties is dat de interesse in een nauwgezette return on investment-meting of return on expectations, nadat de leertraject heeft plaatsgevonden, vaak niet zo groot is. Dat vind ik minder begrijpelijk. Inderdaad, om zo’n methodische aanpak of “meting” te kunnen doen is goede knowhow nodig. Als je een evolutie wil opmeten vóór en na het leertraject, dan zijn betrouwbare parameters noodzakelijk. Dan kan je de toestand gaan vergelijken m.b.t. tot bv. de productiviteit, kwaliteit of prestaties na het leertraject in vergelijking met vóór het leertraject. Of je kunt ook gaan vergelijken met de scores van “vergelijkbare” collega’s die niet aan de opleiding hebben deelgenomen. In sommige gevallen is een return on investment-meting zinloos. Waar het wel nuttig is, is bij terugkerende opleidingen die veel geld opslorpen, waar veel mensen aan deelnemen en die van belang zijn voor de ondersteuning van de strategie. ROEM kan in elk geval ingezet worden bij elke vraag waar een leerlossing de verwachtingen kan invullen.  Patrick Vanhaecke is business development manager en ontwikkelt leertrajecten voor het aanbod van meerdere merken (SBM, Escala en Syntra West) m.b.t. HR, bedrijfstrategie en personal skills. Hij is als partner in het ROEM-project betrokken bij de implementatie van de ROEM-applicatie bij diverse klanten.

Alles over het opleidingsvak leer je bij SD Worx Een werkbaar opleidingsplan opstellen… zo doe je dat! – 0,5 dag Alle leerbehoeften van uw organisatie in één opleidingsplan. Datum en locatie: • donderdag 27 november 2014, Antwerpen, Scandic Hotel

Train-the-trainer: starten als trainer – 2 dagen Presenteren, didactiek, opbouw van een training, ervaringsgericht leren en omgaan met moeilijke deelnemers, groepen, situaties. Data en locatie: • donderdag 6 en vrijdag 7 november 2014, Antwerpen, Crowne Plaza Hotel

Learning & development in uw organisatie – 2 dagen Alles over het WAT en het HOE van Learning & Development. Data en locatie: • donderdag 23 oktober en 6 november 2014, Gent, Askit Communications BVBA

Motiverend onthaalbeleid opzetten... zo doe je dat! – 1 dag Een effectieve start voor medewerker en organisatie. Datum en locatie: • donderdag 16 oktober 2014, Antwerpen, Crowne Plaza Hotel

➜ Schrijf vandaag nog in SD Worx Learning - T 078 15 90 24 E [email protected] www.sdworx.be/learning 30

OPEN OPLEIDINGEN 101118__18-08-14___ SENSS - Implementing Cisco Edge Network Security_________________ 2800


101074__20-08-14___ M6292 - Installing and Configuring Windows 7 Client__________________ 9050

101538__08-09-14___ M10968 - Designing for Office 365 Infrastructure_________________________ 2800

101066__20-08-14___ M55050 - SharePoint 2013 End User Level I__________________________________ 2800

101534__08-09-14___ M10961 - Automating Administration with Windows____________________ 2800

101242__20-08-14___ WMUAPI - Managing Unified Access Networks with Cisco__________ 2800

101307__08-09-14___ CUWSS - Conducting Cisco Unified Wireless Site Survey____________ 2800

101388__22-08-14___ EX200 - RHCSA Exam________________________________________________________________________ 1000

101186__08-09-14___ VSA - VMware vSphere: Automation with vSphere PowerCLI_____ 2800

101191__22-08-14___ VSEXP - VMware Exam Preparation Workshop_____________________________ 2800



101267__10-09-14___ ACS - Implementing Cisco Secure Access Control System_________ 2800


101168__10-09-14___ VMVD - VMware View: Design Best Practices________________________________ 2800


96436____10-09-14___ DNLS Explained__________________________________________________________________________________ 3001


96437____10-09-14___ Exploring SIP_______________________________________________________________________________________ 3001

101002__25-08-14___ M20486 - Developing ASP.NET MVC 4 Web Applications______________ 2800

96438____11-09-14___ Exploring LTE______________________________________________________________________________________ 3001

101026__25-08-14___ M40349 - Windows Operating System Fundamentals__________________ 2800

101151__11-09-14___ VMCMOSM - VMware vCenter Configuration Manager________________ 2800

100986__25-08-14___ M20465 - Designing Database Solutions for Microsoft SQL________ 2800




101300__25-08-14___ CNS-207 - Implementing Citrix NetScaler 10 for App and__________ 2800

96440____15-09-14___ Linux-Unix System Administration__________________________________________________ 3001

101468__25-08-14___ ILLCST - ITIL© Service Lifecycle: Service Transition___________________ 2800

96442____15-09-14___ Oracle 11g (Release 2) Database Administration: Basics____________ 3001

101469__25-08-14___ ILLCST - ITIL© Service Lifecycle: Service Transition___________________ 1000

96443____15-09-14___ Video over IP________________________________________________________________________________________ 3001


96444____15-09-14___ Check Point Security Engineering 2013 R76__________________________________ 3001

101557__25-08-14___ M20341 - Core Solutions of Microsoft Exchange Server 2013_____ 9050

96445____15-09-14___ IPv6 Explained_____________________________________________________________________________________ 3001

101188__27-08-14___ VSD - VMware vSphere: Design Workshop v5.0_____________________________ 2800

96446____15-09-14___ vContainer theory and practice________________________________________________________ 3001


96447____15-09-14___ Cloud ready WAN networks: MPLS & Carrier Ethernet_______________ 3001

101123__01-09-14___ SPADVROUTE - Deploying Cisco Service Provider Network________ 2800


101139__01-09-14___ UCAD - Cisco Unified Communications Architecture___________________ 2800

100991__15-09-14___ M20480 - Programming in HTML5 with JavaScript and CSS3_____ 2800

101141__01-09-14___ VMCACICM - vCloud Automation Center (vCAC): Install______________ 2800



101311__15-09-14___ CVE-401 - Engineering a Citrix Virtualization Solution________________ 2800

101030__01-09-14___ M40361 - Software Development Fundamentals___________________________ 2800

101303__15-09-14___ CNS-208 - Citrix NetScaler 10 Essentials for Migrating______________ 2800

101018__01-09-14___ M20689 - Upgrading your skills to MCSA Windows 8___________________ 2800


101024__01-09-14___ M40009 - Updating your Business Intelligence Skills__________________ 2800


101003__01-09-14___ M20487 - Developing Windows Azure and Web Services_____________ 2800



101352__15-09-14___ CXD-300 - Deploying App and Desktop Solutions with Citrix______ 2800

101055__01-09-14___ M55009 - System Center 2012 Service Manager___________________________ 2800

101355__15-09-14___ CXD-400 - Designing App and Desktop Solutions with Citrix______ 2800

101546__01-09-14___ M20332 - Advanced Solutions of Microsoft SharePoint Server___ 2800

101376__15-09-14___ DCUCI - Cisco Data Center Unified Computing_____________________________ 2800

101499__01-09-14___ JB348 - Jboss Application Administration II__________________________________ 1000

101527__15-09-14___ M10777 - Implementing a Data Warehouse with Microsoft_________ 2800

101525__01-09-14___ M10776 - Developing Microsoft SQL Server 2012 Databases______ 2800



101405__15-09-14___ GK3150 - Understanding Networking Fundamentals___________________ 2800


96448____16-09-14___ IP Routing: BGP Explained________________________________________________________________ 3001

101400__01-09-14___ GK2655 - Business Analysis: Requirements Validation________________ 2800

96449____17-09-14___ Understanding TCP-IPv4 Networking_____________________________________________ 3001

101344__01-09-14___ CXD-203 - Managing App and Desktop Solutions with Citrix______ 2800


101474__02-09-14___ ILPPO - ITIL© Capability: Planning, Protection and Optimiz______ 2800

101177__18-09-14___ VMVSAN - VMware Virtual SAN: Deploy and Manage___________________ 2800

101475__02-09-14___ ILPPO - ITIL© Capability: Planning, Protection and Optimiz______ 1000


96422____03-09-14___ Virtualization and cloud computing fundamentals________________________ 3001

101482__18-09-14___ ILT-SUP-100 - AppSense Support Engineer__________________________________ 2800

101157__03-09-14___ VMCNSVP - vCloud Network & Security for vSphere____________________ 2800

101530__22-09-14___ M10778 - Implementing Data Models and Reports_______________________ 2800

101070__03-09-14___ M55052 - SharePoint 2013 End User Level II_________________________________ 2800

101561__22-09-14___ M20342 - Advanced Solutions of Microsoft Exchange Server 2__ 2800

96424____05-09-14___ IP Routing Protocols___________________________________________________________________________ 3001

101409__22-09-14___ GK3277 - Voice over IP Fundamentals____________________________________________ 2800

96426____05-09-14___ Exploring Wi-Fi____________________________________________________________________________________ 3001


96429____08-09-14___ TSHOOT - Troubleshooting and maintaining Cisco IP___________________ 3001


96430____08-09-14___ JRE - JUNOS Routing Essentials_____________________________________________________ 8200

101402__22-09-14___ GK2919 - Business Analysis: Essentials_________________________________________ 2800

96433____08-09-14___ DCNX5K - Implementing the Cisco Nexus 5000 and 2000___________ 3001

101385__22-09-14___ DESGN - Designing For Cisco Internetwork Solutions_________________ 2800

96434____08-09-14___ VMware vSphere (v5.1): Optimize and Scale___________________________________ 3001

101334__22-09-14___ CXD-104 - Citrix XenDesktop 7 Helpdesk_______________________________________ 2800

96435____08-09-14___ JSEC - Junos Security________________________________________________________________________ 3001

101305__22-09-14___ CNS-301 - Citrix NetScaler 10 Advanced Implementation__________ 2800

100963__08-09-14___ M20411 - Administering Windows Server 2012_____________________________ 2800

101291__22-09-14___ CMB-207 - Citrix XenApp and XenDesktop Fast Track_________________ 2800

101034__08-09-14___ M40362 - Windows Development Fundamentals__________________________ 2800


101136__08-09-14___ TSHOOT - Troubleshooting and Maintaining Cisco IP___________________ 2800

101287__22-09-14___ CIPT1 - Implementing Cisco Unified Communications________________ 2800

101131__08-09-14___ SPROUTE - Deploying Cisco Service Provider Network_______________ 2800

101271__22-09-14___ CAPPS - Integrating Cisco Unified Communications____________________ 2800

101153__08-09-14___ VMCMVIM - VMware vCenter Configuration Manager__________________ 2800


101196__08-09-14___ VSFT - VMware vSphere: Fast Track________________________________________________ 2800


101477__08-09-14___ ILRCV - ITIL© Capability: Release, Control and Validation__________ 2800

101173__22-09-14___ VMVIEW - VMware Horizon View: Install, Configure_____________________ 1000

101478__08-09-14___ ILRCV - ITIL© Capability: Release, Control and Validation__________ 1000

101134__22-09-14___ SWITCH - Implementing Cisco Switched Networks______________________ 2800

101436__08-09-14___ IINS - Implementing Cisco IOS Network Security_________________________ 2800

101108__22-09-14___ RH318 - Red Hat enterprise Virtualization_____________________________________ 1000

101452__08-09-14___ ILLCMA - ITIL© Managing Across the Lifecycle____________________________ 2800

101109__22-09-14___ RH319 - RH#18-Bundle: Red Hat enterprise Virtualization________ 1000

101453__08-09-14___ ILLCMA - ITIL© Managing Across the Lifecycle____________________________ 1000

96450____22-09-14___ ROUTE - Implementing Cisco IP Routing________________________________________ 3001


96455____22-09-14___ Linux-Unix Fundamentals_________________________________________________________________ 3001

101513__08-09-14___ M10751 - Configuring and Deploying a Private Cloud__________________ 2800

96456____22-09-14___ ICNLD1 - Interconnecting Cisco Network Devices - Part 1_________ 3001


31

LEREN OP MAAT TECHNIEK & TECHNOLOGIE • TAALOPLEIDINGEN • ADMINISTRATIE, FISCALITEIT, ECONOMIE EN WETGEVING • AANKOOP, VERKOOP, MARKETING & EXTERNE COMMUNICATIE • COMPUTER & AUTOMATISERING • MILIEU, VEILIGHEID EN KWALITEIT • INTERNE BEDRIJFSORGANISATIE • MANAGEMENTVAARDIGHEDEN • MANAGEMENT •

A-First

•

1348 Louvain-la-Neuve / + 32 10 47 52 51 [email protected] / www.afirst.be

Allanta 3500 Hasselt / + 32 11 87 09 44 [email protected] / www.allanta.be

AMVR 3220 Holsbeek / + 32 16 62 35 22 [email protected] / www.amvr.be

Amelior 8500 Kortrijk / + 32 56 20 36 23 [email protected] / www.amelior.be

• • • •

•

• • •

•

• • • •

•

Attentia

•

1082 Brussel / + 32 2 526 86 44 [email protected] / www.attentia.be

B&D 3001 Leuven / + 32 16 40 92 90 [email protected] / www.b-d.be

B2B Learning 1050 Brussel / + 32 2 335 12 36 [email protected] / http://www.b2blearning.eu

•

• •

•

•

2060 Antwerpen / + 32 3 232 51 12 [email protected] / www.bitbybit.be

BNT

•

2610 Wilrijk / + 32 3 827 15 00 [email protected] / www.bnt.be

1000 Brussel / + 32 2 503 40 40 [email protected] / www.businesstraining.be

32

•

• • •

Bit by Bit

BusinessTraining

•

• • •

•

•

LEREN OP MAAT

TECHNIEK & TECHNOLOGIE • TAALOPLEIDINGEN • ADMINISTRATIE, FISCALITEIT, ECONOMIE EN WETGEVING • AANKOOP, VERKOOP, MARKETING & EXTERNE COMMUNICATIE • COMPUTER & AUTOMATISERING • MILIEU, VEILIGHEID EN KWALITEIT • INTERNE BEDRIJFSORGANISATIE • MANAGEMENTVAARDIGHEDEN • MANAGEMENT •

Cenzes Managementacademie managementacademie

2140 Antwerpen-Borgerhout / + 32 496 53 24 81 [email protected] / www.cenzes.be

Cipers 2800 Mechelen / + 32 15 75 88 77 [email protected] / www.cipers.be

CoachingYou 2000 Antwerpen / + 32 3 321 97 04 [email protected] / www.coachingyou.be

COCD 2000 Antwerpen / + 32 3 265 49 78 [email protected] / www.cocd.org

• • •

•

• • •

• • •

Cresept

•

1620 Drogenbos / + 32 2 376 94 74 [email protected] / www.cresept.be

CrossKnowledge 1000 Brussel / Tel. + 32 28 80 60 91 [email protected] / www.crossknowledge.com

De Gussem Training & Consulting 9051 Afsnee / + 32 473 91 52 06 [email protected] / www.degussemtraining.be

•

• • •

• •

• • •

•

ECT

•

2600 Berchem / 3 32 3 239 54 67 [email protected] / www.ect.be

ElaN Languages 3550 Heusden-Zolder / + 32 11 43 47 64 [email protected] / www.elanlanguages.com

•

•

Elohim Language Services

•

3000 Leuven of 3500 Hasselt / + 32 16 40 66 64 of + 32 11 22 54 07 [email protected] / www.elohim.be

Expert Academy 2018 Antwerpen / + 32 3 235 32 49 [email protected] / www.expertacademy.be

Faresa 3500 Hasselt / + 32 11 75 80 55 [email protected] / www.faresa.be

• • •

•

• • • •

33

LEREN OP MAAT


HRD Academy 9040 Gent / + 32 9 336 31 64 / + 32 478 51 08 80 [email protected] / www.hrdacademy.be

IFBD - Institute for Business Development 8200 Sint-Michiels Brugge / + 32 50 38 30 30 [email protected] / www.ifbd.be

IIA Belgium 1000 Brussel / + 32 2 219 82 82 [email protected] / www.iiabel.be

• • •

• • •

• •

InFidem

1040 Brussel / + 32 2 737 74 80 [email protected] / www.neurocognitivism.com

•

1600 Sint-Pieters-Leeuw / + 32 2 331 49 87 [email protected] / www.kennisateliers.be

2880 Bornem / + 32 3 899 43 23 [email protected] / www.key-consult.be

Kluwer Opleidingen 2800 Mechelen / + 32 15 45 34 30 [email protected] / www.kluweropleidingen.be

•

• • • •

Kennis Ateliers

Key-consult

•

•

3570 Alken / + 32 11 75 78 23 [email protected] / www.infidem.be

Institute of NeuroCognitivism

•

• • •

• • • • • • •

Larcier Opleiding

• •

1000 Brussel / + 32 800 39 067 [email protected] / www.larciergroup.com/opleiding

Lerian-Nti Languages

•

1040 Brussel / + 32 2 217 37 47 [email protected] / www.lerian-nti.be

Onyx Online Learning OnyxOnlineLearning

9160 Lokeren / + 32 9 269 80 21 [email protected] / www.OnyxOnlineLearning.com

Oxalis Consulting & Development happiness in your business

34

9032 Wondelgem / + 32 9 227 31 18 [email protected] / www.oxalisconsult.be

• • • • • • •

• • •

•

LEREN OP MAAT


Pantelco bvba 9700 Mater / + 32 55 30 52 70 [email protected] / www.pantelco.be

RITAM 3390 Sint-Joris-Winge / + 32 16 47 10 59 [email protected] / www.ritam.be

• • •

• • •

SD Worx Learning

• •

2000 Antwerpen / + 32 78 15 90 24 [email protected] / www.sdworx.be/opleidingen

Syntra voor Bedrijf en medewerkers - SBM 8200 Brugge / + 32 50 40 30 90 [email protected] / www.sbmopleidingen.be

The Coaching Square 1700 Dilbeek / + 32 477 62 62 32 [email protected] / www.coachingsquare.be

The European Training House 2812 Muizen / + 32 15 28 29 30 [email protected] / www.eth.be

TinQwise 2000 Antwerpen / + 32 477 59 73 91

•

•

• • • • • • • • •

• • •

• • •

•

• • • • • • •

•

•

•

[email protected] / www.tinqwise.be

Training Solutions 9420 Erpe-Mere / + 32 53 21 69 27 [email protected] – www.trainingsolutions.be

Value Management Services 1770 Liedekerke / + 32 53 22 90 57 [email protected] / www.valuemgmt.eu

Vapro 2940 Stabroek / + 32 3 666 27 46 [email protected] / [email protected]

•

• • • •

•

•

•

Vinçotte Academy 1800 Vilvoorde / + 32 2 674 57 11 [email protected] / www.vincotte-academy.be

Zenit. Training, Consultancy & Coaching 2018 Antwerpen / + 32 3 236 88 66 [email protected] / www.zenit.be

•

• • •

35

GOED BEGONNEN, MEER DAN HALF GEWONNEN UZ Gent mocht onlangs bij de uitreiking van de jaarlijkse Learning & Development Awards van het Lerend Netwerk Stimulearning de publieksprijs in ontvangst nemen. Onder de vlag ‘leidinggeven in de toekomst’ werd er een mooie operatie op de sporen gezet, een introductiebeleid voor startende leidinggevenden. Nu al mag van een succes gewaagd worden. Het UZ Gent heeft zowat 350 leidinggevenden en van hen zullen er tussen nu en 2017 circa 125 uitstromen, vooral door pensionering. Hun taken worden echter steeds complexer, de van hen verwachte competenties veranderen gestaag. Dat het UZ Gent een punt maakt van het goed begeleiden van startende, zowel extern aangeworven als intern gepromoveerde leidinggevenden, met uiteenlopende achtergronden en opleidingen, is erg begrijpelijk. Hen hun weg laten vinden, hen het eerste jaar ondersteunen zodat zij daarna beter aan hun taak kunnen bouwen, is het opzet. Dit alles via een pad van betrokkenheid en communicatie. Na een voorbereiding van 9 maanden is het project eind 2012 gestart, met 7 leidinggevenden. Eind november 2013 namen er al 40 leidinggevenden aan deel. De evaluatie en eventuele bijsturing zijn gepland van zodra 20 leidinggevenden het hele traject doorliepen. De trekkers van het project bij de dienst HRM op de campus, Filip Demeyere, opleidingsconsulent startende leidinggevenden en Ann Verduyn, leidinggevende bij het team vorming, zijn erg blij met deze publieksprijs en met de waardering van het project door beroepsmensen en jury: “Tijdens onze presentatie namen wij het publiek mee in ons proces, wij betrokken hen actief in het hele verhaal en herhaalden dit zoals wij dat hier meemaakten,” aldus Demeyere. “Dat het aansloeg konden wij al afleiden uit het aantal aanwezigen dat toenam van de eerste naar de tweede sessie. Zij stelden toen zelf vast dat zij in hun organisatie ook kunnen doen wat wij doen, als zij maar enkele krachtlijnen respecteren. Vele bedrijven vroegen ons al onze knowhow ter beschikking te stellen.”

BOUWSTENEN Een ziekenhuis is een complexe organisatie en leiding geven is er erg uitdagend en boeiend. Begeleiding helpt een beginnende leidinggevende om sneller op de rails te staan. “Maar voor zo’n introductiebeleid moet je het warm water niet willen uitvinden”, zegt Ann Verduyn. “Je moet kijken naar wat je al in huis hebt. Vooral dat wilden wij aan het publiek meegeven. Vernieuwend aan ons project is ons streven om de vele al beschikbare informatie en reeds bestaande systemen maximaal te integreren en te koppelen. In de meeste organisaties bestaat er al heel wat. Men moet enkel linken leggen, zaken hergroeperen.” Filip Demeyere: “Naast die integratie en koppeling is er door de cocreatie met alle echelons een heel groot draagvlak voor het project en ook ons communicatieplan draagt daartoe bij. Binnen het UZ is de aanpak geslaagd omdat wij zijn niet in een ivoren hrm-toren zijn blijven zitten. Wij hebben de leidinggevenden bevraagd wat er goed en wat er fout loopt, welke vaardigheden leidinggevenden volgens hen moeten hebben … We hebben een ruim klankbord opgericht: van de 350 leidinggevenden waren er 150 op een of andere manier bij het project betrokken. Voor de start wist men dat het project er ging komen en de input was zo groot dat we ons hierdoor konden laten sturen. De betrokkenheid was niet alleen groot. Het ging ook om echte democratie, niet gebaseerd op wat je zelf wil, wel om het project te verrijken. Uit voormelde bevraging kwamen aanbevelingen die wij helemaal niet voor ogen hadden. Zo werd bijvoorbeeld de gevestigde idee onderuit gehaald dat leidinggevenden snel ingewerkt moeten zijn. Volgens hen zelf duurt het minstens één jaar vooraleer zij zich goed voelen in hun nieuwe functie. Wij treden dat nu bij.” 36

L&D AWARDS 2014

“Binnen het UZ is de aanpak geslaagd omdat wij niet in een ivoren hrm-toren zijn blijven zitten.” Filip Demeyere

Ann Verduyn: “De gevolgde aanpak helpt de leidinggevenden ook te netwerken en creëert verbondenheid. De begeleiding voorziet voor de leidinggevende formeel een peter of een meter, waardoor er een netwerk wordt aangereikt. Maar informeel ontstaat er ook een netwerk door de infosessies die Filip organiseert. Aan alle diensten werd gevraagd voor de leidinggevende kort neer te schrijven wat zij voor hen kunnen betekenen en dit tijdens een interactieve sessie toe te lichten. Zij ontmoeten ook andere leidinggevenden. “Wij leren zo van elkaar”, zegt Demeyere. “Bijvoorbeeld dat zij, dankzij het project, in contact gekomen zijn met mensen die zij anders nooit zouden ontmoet hebben en dankzij die vele contacten gerichte telefoons kunnen doen voor informatie en zo bouwen aan nieuwe relaties. Ook hun direct leidinggevenden beoordelen dit positief.”

CONCREET: DE GEREEDSCHAPSKIST Naast follow-upgesprekken met startende, direct leidinggevenden, hr-consulenten is er ook ‘my first toolbox’. Zo noemen ze de koffer met daarin voor de beginnende leidinggevende vijf werktuigen. Demeyere: “Die gereedschapskist bevat instrumenten waarvan de startende leidinggevende gebruik kan maken om zijn persoonlijk introductieplan op te maken. Het is een winkel met 5 producten waaruit hij/zij vrij kan kiezen. Zo zijn er bijvoorbeeld introductiegidsen voor zowel de starter als de direct leidinggevende, een generieke niet limitatieve checklist met te volgen activiteiten, die de horizon verruimen omdat ze niet te maken hebben met het persoonlijke vakgebied. Een lijst niet ‘to do’ maar ‘to learn’, zeg maar. Deze chronologisch in fasen opgebouwde acties verwijzen o.m. naar interactieve infosessies of andere naar personen die deze actie ondersteunen. Verder zijn er de ‘toolkits’, handige hulpmiddelen om eenvoudig en kort info te geven over onderwerpen uit de generieke checklist of over een dienst en wat die dienst voor de beginnende leidinggevende kan betekenen. Er staat in die toolbox ook wat over de peter of meter, die liefst uit een andere beroepsgroep komt. ‘It takes two to tango’ zo omschrijft men bij het UZ de relatie tussen starter en zijn direct leidinggevende. “Bij tango moet je met twee zijn, maar het leiderschap wisselt er voortdurend. Hier ook”, verheldert Demeyere. “Wij willen het zelfleiderschap bij onze doelgroep ontwikkelen en ondersteunen. Beginnende leidinggevenden willen zelf aan het stuur staan. “Maar ook onze 5 p&o-consultants, pedagogen en psychologen, spelen een grote rol in dit project. Zij zijn de hr-contactpersonen en een aanspreekpunt voor alle leidinggevenden. Zij zitten altijd mee aan tafel, luisteren naar de behoeften van de starters op het vlak van people management, van zelfleiderschap. Wij bieden hen ook instrumenten aan om zichzelf in te schatten. Zij kunnen zich laten coachen en zelf beslissen hoe ver ze in die coaching gaan. Door hen er van bij het begin bij te halen, bouwen we tijdig aan hun relatie met de beginnende leidinggevenden en kennen zij elkaar het eerste jaar al heel goed. Daardoor komt onze doelgroep veel vlugger dan vroeger met hun problemen bij hen aankloppen, vernemen wij.”

‘WIN-WIN-WIN’ “Het gaat ons vooral om een meer kwaliteitsvolle dan wel om een versnelde integratie”, preciseert Ann Verduyn. “Het project levert driemaal winst op: voor de startende leidinggevende, voor de organisatie uiteraard én voor de direct leidinggevende die zijn leiderschapsrol beter zal kunnen vervullen. Ook sommigen van hen, niet-starters, willen graag naar die infosessies komen en doen dat. Zij genieten daar mee van, want zij hebben die introductie nooit gekregen. 37

L&D AWARDS 2014

“Het gaat ons vooral om een meer kwaliteitsvolle dan wel om een versnelde integratie” Ann Verduyn

“Op die manier bouwen wij aan de toekomst van onze organisatie. Wij beseffen het belang daarin van leiderschap. Strategische koersveranderingen lopen langs leidinggevenden. Een hiaat daarin mag je niet hebben. Mensen verlaten immers geen bedrijven, wél managers. Hoe beter mensen zich in hun vel voelen, passie hebben, ‘goesting’, hoe gelukkiger en effectiever ze zijn. Wij doen dit niet vanuit een puur retentiemotief. ‘Empowerment’ vloeit voort uit het zelfleiderschap. Je krijgt dit pas als mensen hun ideeën en dromen vorm kunnen geven.”

EEN BALANS Ann Verduyn: “Het project is uniek omdat het rekening houdt met de mens en omdat het op maat is, zonder vast programma of opgelegd schema. Men moet niet alle bouwstenen gebruiken, alleen deze die passen in de eigen introductie. De aanpak heeft een vrij lage ontwikkelingskost met een positief effect op de inwerking van leidinggevenden. Een transfer van de aanpak en de tools naar andere bedrijven is zeker mogelijk. Wij staan ervoor open om ons introductiebeleid met anderen te delen.” Wat kan beter? Filip Demeyere vindt dat het peter/meterschap nog verbeterd kan worden door meer in te zetten op de vertrouwenrelatie: “Wij zouden starters bijvoorbeeld kunnen aanraden om regelmatig met hun peter/meter op de koffie te gaan of iets te gaan eten. Dat kan wederzijds verrijkend zijn. En we willen meer inzetten op het betrekken van de uittredende leidinggevende met het oog op de kennisoverdracht. Hun verhaal moet kunnen doorgegeven worden aan de starter, hoe deze dat ook vertaalt. Starter en uittreder even dubbel laten lopen leidt tot een ‘win-win’ voor de nieuwkomer én de uittreder. Hoe zorgzamer je bent, hoe gelukkiger hij is, hoe meer respect hij ervaart voor zijn kennis en ervaring, hoe steviger ook zijn relatie zal blijven met de starter. Respect voor de uittreder, daar gaat het om.” Met dank aan

- Tekst: Ben De Bruyn – Foto’s: Ivan Mervillie

Kom naar de

Learning & Development Awards INFOCLASS - wo. 10 september 2014 - 16 u. - OFO Brussel 38

OPEN OPLEIDINGEN 100982__22-09-14___ M20417 - Upgrading Your Skills to MCSA Windows Server_________ 2800 100968__22-09-14___ M20412 - Configuring Advanced Windows Server 2012_______________ 2800 101079__24-09-14___ M6293 - Troubleshooting and Supporting Windows 7__________________ 2800 101261__24-09-14___ PRI2P - PRINCE2© Practitioner (incl. examtraining____________________ 2800 101397__26-09-14___ EX318 - Certificate of Expertise - Virtualization____________________________ 1000

TAALOPLEIDINGEN

101358__29-09-14___ CXM-302 - Designing, Deploying, and Managing enterprise_______ 2800

ID____________ START________ OPLEIDINGSTITEL_________________________________________________________________ POSTCODE

101241__29-09-14___ WMNGI - Managing Cisco Wireless LANs_______________________________________ 2800

102592___ 01-07-14____ Taalbad zakelijk Frans______________________________________________________________________ 8800


100568___ 07-07-14____ Taalbad Engels__________________________________________________________________________________ 1040

101410__29-09-14___ GK9025 - Mastering TCP-IP Networking________________________________________ 2800

100572___ 07-07-14____ Taalbad Nederlands__________________________________________________________________________ 1040

101413__29-09-14___ GKAPPV - Implementing enterprise Desktop Virtualization________ 2800

100543___ 07-07-14____ Taalbad Frans____________________________________________________________________________________ 1040

101551__29-09-14___ M20336 - Core Solutions of Microsoft Lync Server 2013______________ 2800

100576___ 07-07-14____ Taalbad Duits_____________________________________________________________________________________ 1040

101540__29-09-14___ M10977 - Upgrading Your SQL Server Skills to Microsoft SQL___ 2800

100602___ 07-07-14____ Taalbad Spaans_________________________________________________________________________________ 1040

101490__29-09-14___ IUWVN - Implementing Cisco Unified Wireless Voice___________________ 2800

100562___ 14-07-14____ Taalbad Frans____________________________________________________________________________________ 1040

101522__29-09-14___ M10775 - Administering Microsoft SQL Server 2012____________________ 1000

100603___ 14-07-14____ Taalbad Spaans_________________________________________________________________________________ 1040


100577___ 14-07-14____ Taalbad Duits_____________________________________________________________________________________ 1040

101128__29-09-14___ SPEDGE - Implementing Cisco Service Provider Next_________________ 2800


101120__29-09-14___ SISAS - Implementing Cisco Secure Access Solutions________________ 2800

100571___ 14-07-14____ Taalbad Engels__________________________________________________________________________________ 1040


100563___ 21-07-14____ Taalbad Frans____________________________________________________________________________________ 1040


100578___ 21-07-14____ Taalbad Duits_____________________________________________________________________________________ 1040

100970__29-09-14___ M20413 - Designing and Implementing a Server__________________________ 2800

100601___ 21-07-14____ Taalbad Engels__________________________________________________________________________________ 1040

96458____29-09-14___ SWITCH - Implementing Cisco IP Switched Networks_________________ 3001


96459____29-09-14___ VMware vSphere: Install, Configure, Manage (V5.5)_____________________ 3001

100564___ 28-07-14____ Taalbad Frans____________________________________________________________________________________ 1040 100565___ 04-08-14____ Taalbad Frans____________________________________________________________________________________ 1040 100566___ 11-08-14____ Taalbad Frans____________________________________________________________________________________ 1040 100580___ 11-08-14____ Taalbad Duits_____________________________________________________________________________________ 1040 100570___ 18-08-14____ Taalbad Engels__________________________________________________________________________________ 1040


100575___ 18-08-14____ Taalbad Nederlands__________________________________________________________________________ 1040 100605___ 18-08-14____ Taalbad Spaans_________________________________________________________________________________ 1040

Informatica en automatiseren voor IT-ers

102610___ 25-08-14____ Taalbad zakelijk Duits______________________________________________________________________ 8800



96385____16-06-14___ 20336: Core Solutions of Microsoft Lync Server 2013___________________ 3001

100567___ 25-08-14____ Taalbad Frans____________________________________________________________________________________ 1040

96387____16-06-14___ 20411: Administering Windows Server 2012__________________________________ 3001

100569___ 25-08-14____ Taalbad Engels__________________________________________________________________________________ 1040

100221__18-06-14___ Day-to-day database management in Microsoft SQL Server______ 1654

100579___ 25-08-14____ Taalbad Duits_____________________________________________________________________________________ 1040

100191__23-06-14___ Certified Ethical Hacker (CEH)_________________________________________________________ 1654

100604___ 25-08-14____ Taalbad Spaans_________________________________________________________________________________ 1040

96399____23-06-14___ 20417: Upgrading Your Skills to MCSA Windows Server 2012_____ 3001

102605___ 09-09-14____ Gratis testavonden Frans_________________________________________________________________ 8200

96400____23-06-14___ 10961: Automating Administration with Windows_________________________ 1930


96401____23-06-14___ 20331: Core Solutions of Microsoft SharePoint Server 2013_______ 3001


96404____25-06-14___ 55021: Configuring and Administering Hyper-V in Windows_______ 1930

102582__22-09-14___ Gratis testavond Engels_____________________________________________________________________ 8500

96419____25-08-14___ 10324: Implementing and Managing Microsoft Desktop______________ 3001

102594__24-09-14___ Frans in het transport________________________________________________________________________ 8800

96420____25-08-14___ 20341: Core Solutions of Microsoft Exchange Server 2013__________ 3001

102611__30-09-14___ Testavond Duits___________________________________________________________________________________ 8800

96427____08-09-14___ 20687: Configuring Windows 8.1______________________________________________________ 3001 96428____08-09-14___ 20337: Enterprise Voice and Online Services with Microsoft_______ 3001 96432____08-09-14___ 10747: Administering System Center 2012 Configuration___________ 3001 96439____11-09-14___ 20342: Advanced Solutions of Microsoft Exchange Server__________ 3001 96441____15-09-14___ 20410: Installing and Configuring Windows Server 2012_____________ 3001 96452____22-09-14___ 10750: Monitoring and Operating a Private Cloud_________________________ 3001 96457____24-09-14___ 20412: Configuring Advanced Windows Server 2012 Services____ 3001

TECHNIEK EN TECHNOLOGIE ID___________START_______ OPLEIDINGSTITEL___________________________________________________________________ POSTCODE 96890____16-06-14___ Essentials in process improvement_________________________________________________ 1210 95814____17-06-14___ Risk based management in onderhoud__________________________________________ 9000 102628__19-06-14___ Airless spuiten van muren en plafonds___________________________________________ 8200 102630__19-06-14___ DIALUX EVO- De evolutie van lichtberekeningsprogramma's_____ 8500


102793__19-06-14___ DIALUX EVO- De evolutie van lichtberekeningsprogramma's_____ 8500 102623__25-06-14___ BA5 Opfrissing veiligheid elektrische installaties_________________________ 8500

IT-beveiliging

102626__30-06-14___ Chappen en betegelen conform de luchtdichtheidseisen EPB___ 8400


102627__30-06-14___ Chappen en betegelen conform de luchtdichtheidseisen EPB___ 9050

96393____18-06-14___ Data Center Security Fundamentals: Legacy, Cloud____________________ 3001

93163____10-09-14___ Basis elektriciteit________________________________________________________________________________ 2800

96394____18-06-14___ Windows Security_______________________________________________________________________________ 3001

95816____16-09-14___ Selecteren, managen & verlonen van uw distributeurs_______________ 9000

96414____23-07-14___ Mobile Security____________________________________________________________________________________ 3001

24555____22-09-14___ Praktische invulling van ec7 bij het ontwerp _________________________________ 2018

96418____19-08-14___ Web Application Security 101____________________________________________________________ 3001

35986____22-09-14___ Ladders, steigerwerken en stellingen_____________________________________________ 2018

96423____04-09-14___ IPv6 Security: Threats & Mitigations_______________________________________________ 3001

45596____23-09-14___ Bitumen-asfalt: de link______________________________________________________________________ 2018

96425____05-09-14___ ICT security explored__________________________________________________________________________ 3001

47536____24-09-14___ Basis foutlocalisatie___________________________________________________________________________ 2800

96451____22-09-14___ Hacking Explained & Intrusion Detection, Opposing Force_________ 3001

95472____25-09-14___ Beheer van technische documenten binnen__________________________________ 9000

96454____22-09-14___ Data Center Security FRundamentals: Legacy, Cloud__________________ 3001


39

OPLEIDINGS KRANT EEN HOOPVOL PROJECT MARLEEN VERSTRAETE LOOK BACK AT #ASTD2014 SOCIALE WERKPLAATS WEERWERK WINT L&D-AWARD DE TOPATLEET IN ECS: ECYES!

Recommend Documents