Opleidingen Praktijkmanagement Programma 2015

Opleidingen Praktijkmanagement Programma 2015

PRAKTIJKMANAGER HOGER PRAKTIJKMANAGEMENT

2

Programmaoverzicht 2015 Praktijkmanagement

Cursussen en opleidingen Cursussen en opleidingen voor de beginnende praktijkmanager: Cursus Praktijkmanagement…………....……………………….………..……………………. 3 Opleidingen voor de ervaren praktijkmanager of praktijkhouder: Opleiding Praktijkmanager……………….………………………………………………………… 4 Opleiding Hoger Praktijkmanagement…..…………………………………………………. 7 Succes in uw praktijk is een keuze……………………………………………………………..9 Mantelovereenkomst ………………………………………………………………………………………… 11

Let op: In het voorjaar van 2015 zal Edin een aantal nieuwe cursussen en opleidingen voor praktijkmanagers en praktijkhouders introduceren. Op de website www.edin.nl staat dit nader aangekondigd.

Meer info, cursusdata en locaties zie www.edin.nl © EDIN B.V. Postbus 25, 3950 AA Maarn T. (0343) 449970 Alle rechten en wijzigingen voorbehouden.

3


Cursus Praktijkmanagement De praktijkmanager vervult een belangrijke rol binnen de tandartspraktijk omdat alle taken die hij of zij uitvoert bijdragen aan het goed functioneren van de praktijk als geheel. De praktijkmanager is als het ware de schakel tussen de tandartsen en andere medewerkers binnen de praktijk waarbij de werkzaamheden zich overigens voornamelijk ‘achter de schermen’ afspelen. Denk hierbij aan taken als planning, kwaliteitsmanagement, personeelsbeleid, administratie, inkoop, marketing & PR, websitebeheer, het organiseren van acties, etc. Doelgroep Deze cursus is met name geschikt voor beginnende praktijkmanagers of office managers die hun werk niet alleen nog meer inhoud willen geven op het gebied van management, maar ook nóg leuker willen maken. Ook verwelkomen wij graag mondhygiënisten, tandartsassistenten en baliemedewerkers. Kortom, een geschikte management cursus voor iedere mondzorgprofessional! Doelstelling De cursisten leren wat er allemaal bij komt kijken om een praktijk goed te organiseren. Door de praktische insteek wordt deze cursus als zeer inspirerend en direct toepasbaar ervaren. De volgende onderwerpen komen onder andere aan bod: - communicatie; - praktijkorganisatie; - personeelsmanagement; - persoonlijke effectiviteit; - marketing & pr; - kwaliteitsmanagement. Deze cursus wordt gedoceerd door de heer drs. S. (Sjoerd) Kuiken. De cursus zal worden aangevuld met interactieve workshops. Kosten € 2.295,- per deelnemer, vrijgesteld van BTW. Dit is inclusief lesmateriaal, koffie/thee, maaltijd en het certificaat.


4


Opleiding Praktijkmanager Deze opleiding is speciaal ontwikkeld voor praktijkmanagers die praktische kennis, inzicht en vaardigheden willen opdoen als de spil van de praktijk. Deze opleiding is een goede keuze voor praktijkmanagers die een opleiding op MBO-niveau hebben afgerond en minimaal één jaar werkzaam zijn in de praktijk. Deze opleiding sluit naadloos aan bij het functieprofiel Praktijkmanager niveau 2 (ontwikkeld door het PraktijkManagers Netwerk). Uw eigen praktijk staat centraal in deze opleiding. Hoe kunt u ervoor zorgen dat de dagelijkse werkzaamheden in de praktijk soepel verlopen? De opleiding is gericht op het operationele niveau. Daarbij wordt zijdelings gekeken naar hoe de strategie in de organisatie wordt bepaald. Het niveau van deze opleiding is daarom in te schalen op MHBO-niveau. Programma Tijdens de opleiding worden vijf centrale thema’s behandeld. Binnen deze thema’s ziet u hieronder enkele onderwerpen staan die aan bod komen in de les: Personeelsmanagement 

Organisatie en personeelsplanning



Selectiegesprekken



De arbeidsovereenkomst



Werving en selectie



Arbeidsvoorwaarden



Personeelsbeoordeling



Functioneringsgesprekken



Conflicthantering



Slechtnieuwsgesprek



Beëindiging van de arbeidsovereenkomst



Personeels- en salarisadministratie



Arbo en ziekteverzuim



Wet Bescherming Personeelsgegevens

Operationeel management 

Registratie en protocollering



Verbetertrajecten



Kwaliteitswet



Kwaliteitssysteem



Marketing



Optimaliseren van werkprocessen



Effectiviteit



Wetgeving



Missie, doel en strategie


5


Financieel management 

Debiteurenadministratie



Declareren



Retrocessies



Financiële management informatie



Sturen op getallen

Communicatie in de dagelijkse praktijk 

Uzelf presenteren op een krachtige manier



Uw rol als praktijkmanager



Communicatie in het team



De medewerker in zijn functie



Begeleiding, stijl van leidinggeven en werkoverleg



Omgaan met conflicten/weerstand



Adviesvaardigheden



Onderhandelen en beïnvloeden



Omgaan met klachten

Opstellen van een Verbeterplan Naast de 10 plenaire cursusdagen wordt ook uw eigen praktijk geactiveerd als belangrijke leeromgeving. Dit wordt gedaan met behulp van intervisiebijeenkomsten. Tijdens deze bijeenkomsten nemen de cursisten een kijkje bij elkaar in de keuken. Intake Voorafgaand aan de opleiding vult u een intake-formulier in. Dit intake-formulier wordt zorgvuldig beoordeeld. Naar aanleiding van dit ingevulde intakeformulier wordt een belafspraak gemaakt met u. In het telefonische intakegesprek proberen we een compleet beeld te krijgen van uw leerdoelen en motivatie om u op een gepaste wijze te kunnen ondersteunen bij het behalen van uw doelstellingen. Kick-off De opleiding gaat van start met een kick-off bijeenkomst. In een informele setting maakt u kennis met de betrokkenen bij de School voor PraktijkManagement. Ook leert u de andere cursisten kennen en krijgt u zicht op het programma, het studiemateriaal en de exameninformatie. Tijdens kick off leert u onderzoeksvaardigheden die u nodig heeft tijdens het maken van uw Verbeterplan. De praktijkhouders worden eveneens voor deze bijeenkomst uitgenodigd.


6


Voorbereiding en studiemateriaal Tijdens deze cursus worden diverse studieboeken en studiemappen gebruikt. Dit studiemateriaal wordt voorafgaand aan de opleiding uitgereikt. Voor iedere cursusdag dient de cursist zich voor te bereiden. De studiebelasting hierbij kan variëren van 4 tot 8 uur per lesdag. Docenten Remco van Rooijen en Maaike Straathof Examinering De opleiding wordt afgesloten met een eindopdracht. Voor deze opdracht maakt u een verbeterplan over één van de thema’s uit de opleiding. Het verbeterplan is gericht op een actueel probleem/onderwerp in uw eigen praktijk. Met deze opdracht geeft u aan managementinformatie en kengetallen te kunnen lezen, begrijpen en vertalen naar een gedegen verbetervoorstel. Bij het maken van deze eindopdracht wordt u begeleid door één van de docenten. Aan het einde van de opleiding presenteert u het eindresultaat. We sluiten de opleiding af met een gezamenlijk diner. Na afloop van deze opleiding kunt u doorstromen naar de opleiding Hoger Praktijkmanagement en aansluitend diverse Toptrainingen doen. Cursusgeld

€

4.750,-

Inbegrepen Studiemateriaal Koffie, thee, lunch

Btw vrijgesteld Praktijken met een mantelovereenkomst ontvangen een korting op deze cursus:

Bij inschrijving van:

korting

1 deelnemer

- 195 euro pp

2 of 3 deelnemers

- 295 euro pp

4 of meer deelnemers

- 395 euro pp

Cursuscode: M25


7


Opleiding Hoger Praktijkmanagement Deze opleiding is speciaal ontwikkeld voor ambitieuze praktijkmanagers die zich bedrijfskundig breed willen ontwikkelen als inspirerende manager in de praktijk. Deze opleiding is een goede keuze voor praktijkmanagers die minimaal een HBO bachelor opleiding hebben afgerond of de opleiding Praktijkmanager bij de School voor PraktijkManagement. De praktijkmanagers die deelnemen aan deze cursus hebben minimaal twee jaar werkervaring in de praktijk. Deze opleiding sluit naadloos aan bij het functieprofiel Praktijkmanager niveau 3 (ontwikkeld door het PraktijkManagers Netwerk van MedischOndernemen). Deze cursus kent een zware theoretische basis. Dit vraagt om een actieve houding en gedrag van de cursist. U dient in staat te zijn deze theoretische basis te vertalen naar de eigen praktijk. Programma Tijdens de opleiding worden vijf centrale thema’s behandeld. Binnen deze thema’s komen verscheidene onderwerpen aan bod. 

Communicatie

o

Visie op communiceren

solvabiliteit, rentabiliteit,

o

Veranderingen in

activiteit)

communicatie

o

Winstafwijkingen

o

Kansen in communicatie

o

Zorgfinancieringsstelsel

o

Stijlen en strategieën

o

Doelgroepen

o

Communicatie in lastige



Personeelsmanagement o

situaties 

Operationeel management

Visie op personeelsmanagement

o

Leiderschap

o

Organisatiecultuur

o

INK Managementmodel

o

Teamdynamiek

o

De Balanced Score Card

o

Competenties en talent

o

Het ServQual model

o

Het KEEK-verbetermodel

o

KPI & KSF

o

Het zorglandschap: wie zijn de stakeholders?

o 

Kengetallen (liquiditeit,

o

De zorgverzekeraars

Financieel management o

De resultatenrekening

o

De balans

o

Het liquiditeitenoverzicht

o

Break-even punt


managen

8


Naast de 6 ½ plenaire cursusdagen wordt ook uw eigen praktijk geactiveerd als belangrijke leeromgeving. Dit wordt gedaan met behulp van intervisiebijeenkomsten. Intake Voorafgaand aan de opleiding vult u een intake-formulier in. Dit intake-formulier wordt zorgvuldig beoordeeld. Naar aanleiding van dit ingevulde intakeformulier wordt een belafspraak gemaakt met u. In het intakegesprek proberen we een compleet beeld te krijgen van uw leerdoelen en motivatie om u op een gepaste wijze te kunnen ondersteunen bij het behalen van uw doelstellingen. Kick-off De opleiding gaat van start met een kick-off bijeenkomst. In een informele setting maakt u kennis met de betrokkenen. Ook leert u de andere cursisten kennen en krijgt u zicht op het programma, het studiemateriaal en de exameninformatie. Tijdens kick off leert u onderzoeksvaardigheden die u nodig heeft tijdens het maken van uw Vestigingsplan. De praktijkhouders worden eveneens voor deze bijeenkomst uitgenodigd. Voorbereiding en studiemateriaal Tijdens deze cursus worden diverse studieboeken en studiemappen gebruikt. Dit studiemateriaal wordt voorafgaand aan de opleiding uitgereikt. Voor iedere cursusdag dient de cursist zich voor te bereiden. De studiebelasting hierbij kan variëren van 4 tot 8 uur per lesdag. Examinering De opleiding wordt afgesloten met een integrale eindopdracht. Voor deze opdracht maakt u een vestigingsplan. In het vestigingsplan komen alle thema’s van de opleiding terug. Met dit plan bewijst u informatie op tactisch niveau te kunnen begrijpen en toepassen. Aan het einde van de opleiding presenteert u het eindresultaat. We sluiten de opleiding af met een gezamenlijk diner. Docenten: Alex Klein en Charlotte Extercatte Cursusgeld:

€ 4.950,-

Inbegrepen Studieboeken en – materiaal, koffie, thee, diner (indien van toepassing) tijdens de cursusdagen. Btw vrijgesteld Praktijken met een mantelovereenkomst ontvangen een korting op deze cursus:

Bij inschrijving van:

korting

1 deelnemer

- 205 euro pp

2 of 3 deelnemers

- 310 euro pp


- 420 euro pp

9


Succes in uw praktijk is een keuze In deze cursus komen alle aspecten van een succesvolle praktijk aan bod. U leert hoe een praktijk gemanaged moet worden. Hoe u op effectieve wijze met meerdere stoelen kunt werken en uw productie zeer winstgevend kunt maken. Over het werken met meerdere stoelen bestaan veel misverstanden. Zo denkt men vaak dat het zeer vermoeiend werkt omdat tussen de kamers heen en weer moet worden gerend. Een ander misverstand is dat de patiënt veel minder aandacht krijgt of dat het ten koste van de kwaliteit gaat. Met het PDI business model stijgt uw productie enorm en toch kunt u in alle rust kwalitatief hoogwaardige tandheelkunde bedrijven. De patiënt ervaart het als een heel plezierige en professionele wijze van werken. In deze cursus leert u welke veranderingen nodig zijn om uw praktijk weer rendabel te maken en het plezier in uw werk terug te krijgen of te verhogen. De cursus is opgebouwd uit vier hoofdcomponenten: 1. Doelgerichte planning In deze sessie leert u hoe u optimaal uw tijd kunt benutten. Dat betekent een nieuwe agenda met een andere planning en behandelmix, gebaseerd op tijdeenheden van tien minuten. U leert op een andere wijze met uw faciliteiten en apparatuur om te gaan. U zult gaan begrijpen dat u uw medewerkers op een andere manier kunt inzetten, zodat zij bijdragen aan uw productiviteit. U weet de juiste prioriteiten te stellen, zodat u actief de leiding neemt in wat u op een dag doet in plaats van passief reageren op wat er langs de stoel komt. Na afloop van deze sessie bent u in staat uw eigen maatwerk behandelschema te maken waarin u dagelijks een goed overzicht hebt van de productie die u elke dag realiseert. 2. Werkprocessen In deze sessie leert u hoe u het gebruik van apparatuur, instrumentarium, positie en werkhouding kunt coördineren. U bent na de sessie in staat ergonomisch te werken en de ‘four handed dentistry’ principes volledig toe te passen. U leert hoe u de beste productie kunt behalen. U zult leren hoe u uw assistenten kunt motiveren en inspireren door ze bijvoorbeeld meer verantwoordelijkheid te geven. U doet dit door de principes van ‘Verdeeld Management’ toe te passen. U zult ervaren dat een goede productie niet wordt verkregen door harder en langer te werken maar door slimmer te werken. Door uw patiëntenstroom en werkprocessen te optimaliseren.

Prijzen zijn vrij van BTW, meer info, cursusdata en locaties zie www.edin.nl © EDIN B.V. Postbus 25, 3950 AA Maarn T. (0343) 449970 Alle rechten en wijzigingen voorbehouden.

10


3. De kunst van marketing; de patiënt centraal In deze sessie leert u hoe u de patiënt helpt beslissen het behandelplan te laten uitvoeren. U leert hoe het besluitvormingsproces bij de patiënt werkt en hoe u daar op in kunt spelen. U bent in staat de patiënt enthousiast te maken voor uw plan. U weet op de juiste manier met bezwaren om te gaan en resultaatgericht het gesprek af te sluiten. U zult ervaren dat de belemmering die u meent bij de patiënt waar te nemen, tussen uw eigen oren zit. De patiënt wil wel maar zoekt bij u de bevestiging dat hij een juiste beslissing neemt. 4. Ondernemerschap U leert in deze sessie de resultaten van uw praktijk te volgen. U krijgt meetinstrumenten die u in staat stellen de juiste beslissingen te nemen over bijvoorbeeld de te delegeren taken, de planning en het stellen van prioriteiten. U bent in staat met objectieve gegevens te beslissen of uw investeringen rendabel zijn. Als gevolg daarvan kunt u een zeer rendabele praktijk hebben waarmee ook uw toekomst financieel veilig gesteld is. Naast uw financiële beloning krijgt u meer rust in uw bestaan en bent u in staat leuke dingen te doen naast uw praktijk. Het zal leiden tot een gevoel van alles onder controle hebben. U leert ook wat de beste juridische structuur voor uw onderneming is om uw financiële toekomst veilig te stellen. Naast de controle over uw praktijk wordt tijdens deze sessie ook ingegaan op de vaardigheden die nodig zijn om uw medewerkers te inspireren en gemotiveerd te houden. Docenten: Verry van Rossum en Sjoerd Kuijken van PDI Cursusgeld

€

Inbegrepen Studiemateriaal Koffie, thee en lunch Btw vrijgesteld Praktijken met een mantelovereenkomst ontvangen een korting op deze cursus: Bij inschrijving van:

korting

1 deelnemer

- 240 euro pp

2 of 3 deelnemers

- 365 euro pp


- 490 euro pp

Cursuscode:

M20, brochure beschikbaar: ja


5.700,-

11


Mantelovereenkomst Praktijken hebben belang bij kwalitatief hoogwaardig onderwijs en een scherpe prijsstelling. De mantelovereenkomst, waarmee Edin uw preferred supplier wordt, komt aan deze wensen tegemoet. Door het aangaan van een nauwere partnerrelatie kan Edin nog beter inspelen op opleidingsvragen van de praktijk. Daarnaast biedt de mantelovereenkomst een basiskorting en bij deelname van meerdere cursisten ook een staffelkorting. Dat is echter nog niet alles, want er zijn veel meer voordelen verbonden aan het sluiten van een mantelovereenkomst. Belangrijkste voordelen mantelovereenkomst:



Korting op opleidingen en cursussen uit ons programma.



Staffelkorting bij inschrijving van meerdere cursisten tegelijkertijd.



Korting op Incompany of maatwerk trajecten.



Last minute kortingen.

Geïnteresseerden in de mantelovereenkomst kunnen contact opnemen met ons cursusbureau (0343) 449970


12


Edin Dental Academy Sportlaan 11 3951 CG Maarn T. (0343) 449970 E. [email protected] www.edin.nl


Opleidingen Praktijkmanagement Programma 2015

Recommend Documents