OPLEIDINGEN & DIENSTEN

OPLEIDINGEN & DIENSTEN 2015

Catalogus van opleidingen en diensten CESI | Uitgave januari 2015 Verantwoordelijk uitgever: Roland Vandermeulen, CESI -Konrad Adenauerlaan 8, 1200 Brussel Tel 02 771 00 25 - Fax 02 761 17 04 - [email protected] © Elk volledig of gedeeltelijk dupliceren op om het even welke drager of gebruik van de inhoud van dit document is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CESI. De inlichtingen in deze catalogus worden te goeder trouw verstrekt, behoudens zet- of drukfouten.

De groep CESI: de ervaring van een onafhankelijke EDPB en de flexibiliteit van een dienstenplatform voor management en human resources De groep CESI brengt expertise op tal van vakgebieden samen en functioneert als incubator voor innovatie op het vlak van gezondheidstoezicht, welzijn op het werk en management. Twee complementaire structuren werken nauw samen om zowel aan uw behoeften op het gebied van de wetgeving omtrent gezondheid op het werk te voldoen als uw managementdynamiek op het vlak van welzijn te verzekeren. De Externe Dienst voor Preventie en Bescherming op het Werk CESI is een onafhankelijke organisatie die zich al 45 jaar lang uitsluitend toelegt op het uitvoeren van alle wettelijke plichten in verband met de welzijnswet. 320 professionele zorgverleners, arbeidsgeneesheren, ergonomen, ingenieurs, wetenschappers, psychologen, kinesitherapeuten en diëtisten vereenvoudigen uw naleving van de wetgeving en dynamiseren uw interne beleidsmaatregelen met analyse, advies, opleidingen en interventies op maat. OneManagement, een consultancy- en opleidingsfirma die al meer dan 20 jaar grote bekendheid geniet op de markt, begeleidt al uw organisatorische ontwikkelingsprojecten met opleidingsprogramma’s op maat, individuele coaching, governance audits en organisatorische audits, teambuildingsessies en HR tools zoals assessment en het ter beschikking stellen van experts in HR.

De groep CESI: een betrokken acteur in regionale ontwikkeling ten dienste van de waardigheid van werkende vrouwen en mannen Door samen te werken met CESI draagt u bij aan het bevorderen van een leefmodel op het werk waarin de efficiëntie van de organisatie berust op respect voor elk individu en de collectieve inzet van alle intelligentie aanwezig in uw onderneming. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) is daarbij geen kwestie meer van beleid maar wordt toegepast in de dagelijkse activiteiten.

§ Wij stellen medewerkers tewerk in 19 centra in alle gewesten van ons land. § Wij dragen bij aan wetenschappelijk onderzoek via ons Wetenschappelijk Fonds. § Wij verankeren onze expertise op lange termijn door mee te werken aan onderwijs aan de universiteiten. § Wij investeren in vzw’s die het behoud op het werk bevorderen. § Wij sensibiliseren de werkwereld over managementpraktijken met respect voor het individu. § Wij ontwikkelen tools en benaderingen die een organisatiemodel voorstaan dat het individu centraal stelt binnen de onderneming. § Wij sluiten partnerschappen af met internationale organisaties met sociale doelstellingen. § Wij initiëren projecten voor maatschappelijk verantwoord ondernemen in ondernemingen in België en in het buitenland.

Expertise, eenvoud, respect: de sleutelwoorden voor ons toekomstig partnerschap!

3

Inhoudsopgave

ADVIES

OPLEIDING

GEZONDHEID............................................................................................................................................... 7 Risicoanalyse Industriële EHBO...............................................................................................................................................................................................................................................8 Evaluatie en preventie van cardiovasculaire risico’s........................................................................................................................................................................................................9 Reisgeneeskunde in het kader van het werk .....................................................................................................................................................................................................................11 Gezondheidscheck-up Plus........................................................................................................................................................................................................................................................12 Gezondheidscheck-up Essential ............................................................................................................................................................................................................................................13 Het is nooit te laat om terug op adem te komen.............................................................................................................................................................................................................14 Industriële Hulpverlener.............................................................................................................................................................................................................................................................15 Industriële EHBO: bijscholing...................................................................................................................................................................................................................................................16 industriële EHBO: aangeduide persoon...............................................................................................................................................................................................................................17 Cardiopulmonaire reanimatie (CPR) en het gebruik van een automatische externe defibrillator (AED)................................................................................................18 Nacht- en ploegenwerk................................................................................................................................................................................................................................................................19

VEILIGHEID..................................................................................................................................................... 21 Risicoanalyse volgens de ARIS© methode...........................................................................................................................................................................................................................22 Initiële statusanalyse (ISA)..........................................................................................................................................................................................................................................................24 Ter beschikking stelling van een specialist « veiligheid ».............................................................................................................................................................................................25 Ondersteuning bij de organisatie van de jaarlijkse evacuatieoefening..................................................................................................................................................................26 De machines in overeenstemming brengen met de CE-norm: begeleiding en advies..................................................................................................................................27 Meting en analyse van elektromagnetische hoogspanningsvelden (GSM/WIFI) en elektrische stroom (50Hz)...............................................................................28 Risicoanalyses van een speelterrein en de speeltoestellen........................................................................................................................................................................................29 Evaluatie van de blootstelling aan trillingen.......................................................................................................................................................................................................................30 Preventie en welzijn: de rol van de werknemer................................................................................................................................................................................................................31 Preventieadviseur niveau 3: basisopleiding........................................................................................................................................................................................................................32 Opleiding hiërarchische lijn (module top management)..............................................................................................................................................................................................34 Analyse van ongevallen en incidenten met behulp van de boomstructuur........................................................................................................................................................35 Werken op hoogte.........................................................................................................................................................................................................................................................................36 Theoretische en praktische opleiding over brandgevaar voor leden van het eerste interventieteam....................................................................................................37 Informatiemodule over brandrisico voor het voltallige personeel...........................................................................................................................................................................38

ERGONOMIE.................................................................................................................................................. 41 Ter beschikking stelling van een specialist «ergonomie».............................................................................................................................................................................................42 Risicoanalyse volgens de ARIS© methode .........................................................................................................................................................................................................................43 Participatieve risicoanalyse: gebruik van de DEPARIS-methode.............................................................................................................................................................................44 Risicoanalyse rugletsels en muskuloskeletaleaandoeningen.....................................................................................................................................................................................45 Ergonomie: concept en verbetering.......................................................................................................................................................................................................................................46 Ergonomische inrichting van de beeldschermwerkplek...............................................................................................................................................................................................48 Begeleiding bij de preventie van musculoskeletale aandoeningen: realisatie van diverse ondersteuningen......................................................................................49 Evaluatie van het geluidsniveau...............................................................................................................................................................................................................................................50 Evaluatie van de thermische werkomgeving......................................................................................................................................................................................................................51 Evaluatie van de verlichting.......................................................................................................................................................................................................................................................52 De basiselementen van ergonomie: ontwerp en aanpassing van de werkposten...........................................................................................................................................53 Geef je werkpost een nieuwe look - Beeldschermwerk................................................................................................................................................................................................54 Preventie van risico’s van musculoskeletale aandoeningen (MSA)..........................................................................................................................................................................55 Manueel hanteren van lasten - handelingen en houdingen.......................................................................................................................................................................................56 Manueel hanteren van lasten voor “contactpersonen”................................................................................................................................................................................................58 Technieken voor het verplaatsen van patiënten..............................................................................................................................................................................................................59 Technieken voor het verplaatsen van patiënten voor “contactpersonen”...........................................................................................................................................................61 Werken in een warme of koude werkomgevingen..........................................................................................................................................................................................................62

PSYCHOSOCIALE RISICO’S.................................................................................................................... 65 Ter beschikking stelling van een specialist psychosociale risico’s.............................................................................................................................................................................66 Risicoanalyse volgens de ARIS© methode...........................................................................................................................................................................................................................67 Risicoanalyse m.b.t. de psychosociale risico’s via vragenlijsten.................................................................................................................................................................................69 Participatieve risicoanalyse........................................................................................................................................................................................................................................................71 Conflictpreventie en - beheersing..........................................................................................................................................................................................................................................73

4

Toelichting van het wettelijk kader betreffende de psychosociale belasting van de arbeid........................................................................................................................74 Psychosociale risico’s voor laagdrempelig management.............................................................................................................................................................................................75 Vertrouwenspersonen.................................................................................................................................................................................................................................................................77 Supervisie van vertrouwenspersonen..................................................................................................................................................................................................................................79 Geconfronteerd met verbale en fysieke agressie............................................................................................................................................................................................................81

ARBEIDSHYGIËNE....................................................................................................................................... 85 Risicoanalyse volgens de ARIS© methode...........................................................................................................................................................................................................................86 Analyse van de biologische risico’s ARISbio©.....................................................................................................................................................................................................................88 Staalname en analyse van chemische agentia in de lucht...........................................................................................................................................................................................90 Evaluatie van de binnenluchtkwaliteit..................................................................................................................................................................................................................................92 Risicobeheersing n.a.v. cytostatische en cytotoxische medicatie in ziekenhuisomgevingen......................................................................................................................93 Analyse van bacteriële -en schimmelbesmetting op de werkvloer........................................................................................................................................................................94 Evaluatie van het ventilatiesysteem in niet-residentiële gebouwen.......................................................................................................................................................................95 Opmaak asbestinventaris...........................................................................................................................................................................................................................................................96 Actualisatie asbestinventaris.....................................................................................................................................................................................................................................................98 Voedingshygiëne: ‘HACCP’ en zelfcontrole, opleiding en advies.............................................................................................................................................................................99 Ter beschikking stelling van een specialist «Arbeidshygiëne»...................................................................................................................................................................................100 Asbest: risicobeheersing..............................................................................................................................................................................................................................................................101 Werken met chemische risico’s................................................................................................................................................................................................................................................102 Opleiding biologische risico’s....................................................................................................................................................................................................................................................103 Artikel 25: Sensibilisering en opleiding over de risico’s verbonden aan de blootstelling aan ioniserende straling............................................................................105

WELZIJN........................................................................................................................................................... 107 Advies bij het uitwerken van een preventiebeleid rond verslavingsproblematiek............................................................................................................................................108 CESI Assistance...............................................................................................................................................................................................................................................................................109 CESI Safety Pack.............................................................................................................................................................................................................................................................................110 Ergofit...................................................................................................................................................................................................................................................................................................111 Coaching.............................................................................................................................................................................................................................................................................................113 Burn out: opsporen, begrijpen, handelen............................................................................................................................................................................................................................114 Pesterijen en ongewenst seksueel gedrag..........................................................................................................................................................................................................................116 Stressbeheersing............................................................................................................................................................................................................................................................................117 Burn-out: re-integratie van de medewerkers....................................................................................................................................................................................................................118 Verandering beleven en doen beleven.................................................................................................................................................................................................................................119

INZETBAARHEID.......................................................................................................................................... 121 CAP WORK Entreprise.................................................................................................................................................................................................................................................................122 CAP WORK Man-AGE-ment voor het welzijn van uw 45+ werknemers...............................................................................................................................................................124 United Generations.......................................................................................................................................................................................................................................................................126

MANAGEMENT.............................................................................................................................................. 129 Assessment.......................................................................................................................................................................................................................................................................................130 Outsourcing HR...............................................................................................................................................................................................................................................................................132 Organisatorische audit.................................................................................................................................................................................................................................................................133 Begeleiding van de beleidsontwikkeling in het team.....................................................................................................................................................................................................134 Co-creatie...........................................................................................................................................................................................................................................................................................135 Omgaan met verandering..........................................................................................................................................................................................................................................................136 Absenteïsme.....................................................................................................................................................................................................................................................................................137 Managementopleiding.................................................................................................................................................................................................................................................................138 Doeltreffend delegeren...............................................................................................................................................................................................................................................................139 Functionerings- en evaluatiegesprek....................................................................................................................................................................................................................................140 Mijn vergaderingen resultaatgericht leiden.........................................................................................................................................................................................................................141 Tijdsbeheer en prioriteiten.........................................................................................................................................................................................................................................................142 Assertiviteit........................................................................................................................................................................................................................................................................................143 Mijn projecten beheren................................................................................................................................................................................................................................................................144 Insight to influence........................................................................................................................................................................................................................................................................145 Communicatie.................................................................................................................................................................................................................................................................................146 Onthaal aan de balie en aan de telefoon.............................................................................................................................................................................................................................147 Opleiding van lesgevers...............................................................................................................................................................................................................................................................148

5

ADVIES EN OPLEIDINGEN IN WELZIJN Voor uw vragen Konrad Adenauerlaan 8 1200 Brussel Tel. 02 761 17 88 Fax 02 761 17 03 [email protected] [email protected]

107

Rubriek FJB

ONE029 Welzijn -

Ergofit Thema Doelstellingen

Programma

Gezond op het werk door lichamelijk actief te zijn

ONEMANAGEMENT ADVIES IN WELZIJN

Productcode

ERGO FIT is een fitnessprogramma voor de medewerkers van de onderneming. Onze fysieke coaches helpen hen hun gezondheid te onderhouden. ERGO FIT is veel meer dan een gewoon fitnessprogramma. Het is een onderdeel van uw beleid voor welzijn op het werk. ERGO FIT onderscheidt zich van andere spelers op de fitnessmarkt voor ondernemingen. Het programma biedt fysieke activiteiten die het vermogen van uw werknemers om met de werkbelasting om te gaan versterken. ERGO FIT is een overdracht van gespecialiseerde knowhow aan uw onderneming.  Fit test

2 uur per groep van 8 personen

Met uithoudingsproeven en proeven die kracht en lenigheid testen wordt de fysieke conditie van uw personeel beoordeeld. De resultaten worden meegedeeld in individuele fiches die de werknemers bewust maken van hun fysieke conditie.

 Fit learning

2uur

Sensibilisering van uw werknemers over de rol die hun fysieke conditie speelt in het voorkomen van problemen met spieren en beendergestel en hart en bloedvaten. Opwarming en stretching: de basis voor fysieke training. Theorie en praktijk.

 Fit view

4uur

Videotutorials die de oefeningen voorstellen. Activiteiten aangepast aan uw onderneming die de vooruitgang en de verbetering van fysieke prestaties tot doel hebben. De clips zijn een visuele weergave van de opwarmingsoefeningen, de stretchingpauzes en de trainingen.  Fit Coaching 4uur

Vorming van een coach binnen uw onderneming. De coach neemt het voortouw in de training van uw personeel op basis van de video’s. Wij delen onze knowhow om u onafhankelijk te maken.

 Fit training

1.30 uur per groep van 8 personen 2 of 3 oefensessies onder supervisie van onze trainer in uw onderneming. Deze oefeningen worden in een aangepast lokaal of op de werkplaats uitgevoerd. Onze trainer geeft bij die gelegenheid nuttig advies aan uw coach.

111


Methode

We sluiten een samenwerkingsovereenkomst af met de onderneming, waarin specifieke en praktische afspraken vastgelegd worden over de dienstverlening: A antal werknemers dat deelneemt aan het programma ERGO FIT A antal groepen A antal sessies van Fit Test, Fit Training A antal video’s en hun inhoud

Doelpubliek Interventieplaats

112

Alle ondernemingen. In het bedrijf zelf.

Rubriek FJB

ONE011 Welzijn - (forfaitaire prijs per persoon op jaarbasis)

Coaching Thema Doelstellingen

Coaching


Productcode

U w natuurlijke manier van werken analyseren en identificeren welke aspecten daarvan de uitoefening van uw functie bevorderen en welke ontwikkeld of gecorrigeerd moeten worden. V aststellen met welke situaties u problemen heeft, zowel op persoonlijk vlak als in uw relatie met anderen, de logica daarachter begrijpen en het gepaste gedragsregister vinden. N adenken over de manier waarop u de bekwaamheden van uw medewerkers beter kan inzetten om zo uw eigen taken beter te organiseren. W erken aan tijdsbeheer. D e belangrijkste partners met wie u constructieve relaties kan opbouwen identificeren en de nodige instrumenten leveren om die relaties op lange termijn te blijven onderhouden.

Programma

Duur: 5 halve dagen D iagnostiek van de diversiteit van de functie en de manier waarop die aangepakt wordt. A nalyse van stresserende situaties die spanningen met zich mee kunnen brengen.  I dentificeren van de beeldvorming die aan de basis ligt van uw gedragingen in dit soort situaties. D e manier waarop ik bij voorkeur functioneer en het effect daarvan op mijn manier van werken en mijn professionele relaties (vertrekkend vanuit HBDI). M ijn werkorganisatie: zones open voor anderen, afgeschermde zones. Hoe deze zones optimaliseren? Hoe de logica achter mijn functionering beter communiceren aan mijn belangrijkste gesprekspartners? Op basis van observaties uit de eerste drie sessies: samenvatting, balans van de effecten, uitdieping van bepaalde situaties.

Methode


Elke sessie werkt rond een specifiek en vooraf bepaald thema en eindigt met het bepalen van acties die vóór de volgende sessie genomen moeten worden. Deze acties worden tijdens de volgende sessie beoordeeld. Met of zonder HBDI. Iedereen die interesse toont in het thema. In het bedrijf zelf of in de lokalen van de OneManagement.

113

Productcode

E0901

Rubriek

Welzijn

CESI OPLEIDING IN WELZIJN

FJB

Burn out: opsporen, begrijpen, handelen Thema Doelstellingen

Preventie van burn-out.  De deelnemers helpen om het fenomeen en de effecten ervan beter te begrijpen Om een fenomeen goed te begrijpen, moeten we het duidelijk afbakenen. Met een gemeenschappelijke definitie kunnen we een gedeeld kader bieden aan alle deelnemers en de reflecties en acties coördineren.  De risicofactoren/oorzaken leren identificeren De specifieke oorzaken of symptomen bij zichzelf of de anderen identificeren laat toe snel en onbevooroordeeld te reageren en de vicieuze cirkel van onbehagen te doorbreken.  De actoren identificeren van de preventie en interventie en praktische tools verwerven om op gepaste manier te reageren wanneer je geconfronteerd wordt met het fenomeen in je omgeving.  Het project/actieplan van mijn onderneming ontdekken

Programma

Het fenomeen leren kennen  Hoe een burn-out definiëren? • Definitie van en verschil tussen ‘uitputting’, ‘stress’ en ‘depressie’ • Symptomen • Gevolgen • Evolutie/proces

 De risicofactoren identificeren • Factoren gelinkt aan de organisatie van het werk • Factoren gelinkt aan de arbeidsvoorwaarden • Factoren gelinkt aan de arbeidsomstandigheden • Factoren gelinkt aan de inhoud van het werk • Factoren gelinkt aan de interpersoonlijke relaties op het werk • Factoren gelinkt aan het individu • Versterkende factoren • Vicieuze cirkels

De actoren en de acties  Wettelijk kader • Verplichtingen van de werkgever • Verplichtingen van de werknemers

114

• De collectieve preventiemaatregelen

CESI OPLEIDING IN WELZIJN

 De actiepistes • De individuele preventiemaatregelen • De primaire maatregelen

- Sensibilisering - Opleiding van de hiërarchische lijn - Risicoanalyse - Communicatie via de beschikbare kanalen • De secundaire maatregelen - Steungroepen - Check-up (opsporing van symptomen) - Ontwikkeling van het stressbeheersend vermogen • De tertiaire maatregelen - Individuele behandeling/ondersteuning - Terugkeer naar het werk

 De actoren • De rol van de hiërarchische lijn • Hoe handelen als betrokken werknemer? • Hoe handelen als collega? • De preventie-actoren - De intern bepaalde actoren (HR, PA, SA, verpleger, hulpverlener, tussenpersoon ...) - De vertrouwenspersoon - De preventieadviseur psychosociale risico’s - De preventieadviseur-arbeidsgeneesheer • De hulpverlenende actoren Communicatie van het actieplan van de onderneming Als uw onderneming een actieplan voor burn-out heeft, stellen wij voor om dit te presenteren en te becommentariëren voor de deelnemers. Deze presentatie kan gegeven worden door onze opleiders of door iemand die uw onderneming hiervoor afvaardigt. Methode

Collectieve en interactieve uiteenzettingen Theorie + praktische oefeningen Omdat deze opleiding/sensibilisering wordt aangepast aan de realiteit van elke onderneming, rekenen wij een halve dag aan voor vergadering en aanpassing van de didactische tools. Sensibilisering: 1/2 dag Interactieve workshop: 1 dag

Doelpubliek

Interventieplaats

Elke werknemer, de werkgever, leden van de hiërarchische lijn, interne preventiedienst, leden van het CPBW. In het bedrijf zelf of in de lokalen van CESI.

115

Productcode Rubriek

ONEMANAGEMENT OPLEIDING IN WELZIJN

FJB

ONE006 Welzijn -

Pesterijen en ongewenst seksueel gedrag Thema

Doelstellingen

Pesterijen en ongewenst seksueel gedrag: hoe pesterijen en ongewenst seksueel gedrag begrijpen, interpreteren en bestrijden. Het koninklijk besluit van 10 april 2014 betreffende de preventie van de psychosociale risico’s op het werk. P loegbazen en managers informeren over hun wettelijke verplichtingen op het vlak van de preventie van pesterijen en ongewenst seksueel gedrag op het werk. H en bewustmaken van de belangrijke impact van dit fenomeen op de efficiëntie van de arbeid en op het merkbeeld van de dienst en van het bedrijf. L eren de verschillende facetten van pesterijen en ongewenst seksueel gedrag te onderkennen en ze te diagnosticeren zonder schuld of verdraagzaamheid. E en preventieve benadering van de problematiek ontwikkelen door de juiste handelingen te stellen en de juiste reflexen te ontwikkelen.

Programma

Duur: 1 dag D e wettelijke basis betreffende psychosociale belasting, waaronder pesterijen, ongewenst seksueel gedrag en geweld op het werk. W at zijn de actiemiddelen en de stappen van een interne procedure? D e rol van de vertrouwenspersoon en preventieadviseur. H oe preventief actie ondernemen om psychosociale risico’s te voorkomen. H et fenomeen pesten en de verschillen met andere soorten psychosociale belasting (conflict, ongepast management ... ) goed begrijpen. H et belang van de context van de organisatie en het bedrijf in het optreden van pesterijen.

Methode

 Eenvoudige documentatie om het fenomeen goed te begrijpen. V ideo: tonen van scènes uit een dvd die het fenomeen illustreren aan de hand van de meest voorkomende werksituaties. D iscussie: Wat gebeurt er op onze diensten? Is onze diagnose juist? Hoe kunnen we het risico detecteren?  Case studies of rollenspelen.  Zonder HBDI.


116

Managers In het bedrijf zelf.

Productcode Rubriek

ONE007 Welzijn

Stressbeheersing Thema Doelstellingen

Leren omgaan met stress.


FJB

 De «mechanica» van stress begrijpen. D e deelnemers maken een «balans» op van hun werking onder stress en de effecten van stress op de kwaliteit van hun werk. G ebruik van «beheersinstrumenten» van teams die aangepast zijn aan de stresserende situaties waarin ze werken. V oorbereiding van «concrete acties» om de stressbeheersing van deelnemers te verbeteren, zowel voor henzelf als voor hun teams.

Programma

Duur: 1 dag  Reeks 1: De dynamiek van stress.  Reeks 2: Identificatie van externe prikkels die stress genereren.  Reeks 3: De perceptie van de externe prikkels.  Reeks 4: Mijn emotionele en gedragsmatige reacties.  Reeks 5: Het besmettende effect van stress.  Reeks 6: Persoonlijke samenvatting.

Methode

 Theoretische uiteenzettingen introduceren elk nieuw cognitief element.  Praktijkoefeningen.  Analyse van situaties.  Debriefings waarin de animator instrumenten aanreikt.  Met HBDI of Talent.


Iedereen die interesse toont in het thema. In de lokalen van OneManagement of in het bedrijf zelf.

117

Productcode Rubriek


FJB

ONE028 Welzijn -

Burn-out: re-integratie van de medewerkers Thema Doelstellingen

Reïntegratie van werknemers na burn out.  Burn-out en de effecten ervan beter begrijpen  De verschillende stappen doorlopen  De gesprekken na terugkeer systematiseren  Sensibiliseren over het opvolgen van de werknemer bij zijn reïntegratie P raktische fiches opstellen om de verantwoordelijke te helpen om te gaan met de burn-out (tijdens en nadien)

Programma

Duur: 1 dag  Burn-out leren kennen (presentatie en interactieve discussies)  Hoe contact houden tijdens de afwezigheid?  Het gesprek na de burn-out: er een constructief moment van maken V oorbereiding van het team op de terugkeer van een medewerker na een burn-out  Begeleiding van de werknemer  Synthese van goede praktijken

Methode Doelpubliek Interventieplaats

118

Interactieve discussies en oefeningen met ensceneringen. Module gericht op de hiërarchische lijn. In het bedrijf zelf.

Rubriek FJB

ONE023 Welzijn -

Verandering beleven en doen beleven Thema

Doelstellingen

Persoonlijke ontwikkeling en teamontwikkeling. Verandering beleven en doen beleven.


Productcode

E en beter begrip ontwikkelen van mijn eigen positie ten opzichte van verandering en de impact daarvan op het management van mijn team.  I dentificatie van mijn motivaties en angsten in verband met verandering. D e verschillende reacties op verandering begrijpen aan de hand van de geprefereerde manieren van informatieverwerking. D iagnostiek van mijn eigen manier van functioneren en het effect daarvan op de manier waarop ik tegen veranderingen aankijk en ermee omga. V erandering communiceren door op meerdere registers in te spelen.

Programma

Duur: 2 dagen Dag 1: Ik en verandering  Mijn spontane voorstellingen bij verandering.  De aard van de veranderingen waar ik mee geconfronteerd word.  Mijn motivaties.  Mijn angsten.  Leren uit het verleden - mijn ervaringen.  Mijn instinctieve reacties op verandering.  Mijn troeven bij verandering. Dag 2: Verandering beleven  We verwerken informatie niet allemaal op dezelfde manier. O ntdekking van mijn profiel en het effect daarvan op mijn manier van reageren op verandering (HBDI). D e belangrijkste reacties op verandering aan de hand van de verschillende denkvoorkeuren. S nel de dominante denkvoorkeur(en) van mijn gesprekspartner herkennen om hem/haar de juiste boodschap te kunnen meegeven.  Leren communiceren in vier dimensies.  De belangrijkste motivaties van de verschillende manieren van werken.  De opvolging individualiseren.

Methode

P ersoonlijke werkgids. C oaching in paren. U itwisselen van ervaringen. P ersoonlijke diagnostische tools. P raktijkoefeningen. M et individueel HBDI-profiel.


Managers, teamleiders. In het bedrijf zelf of in de lokalen van de OneManagement.

119

ADVIES EN OPLEIDINGEN INZETBAARHEID Voor uw vragen Konrad Adenauerlaan 8 1200 Brussel Tel. 02 761 17 88 Fax 02 761 17 03 [email protected] [email protected]

121

Productcode Rubriek

CESI ADVIES INZETBAARHEID

FJB

A13063 Inzetbaarheid -

CAP WORK Entreprise Thema Doelstellingen Programma

Tewerkstelbaarheid - Beheer van de arbeids(on)geschiktheden. Hulp bij het beheer van arbeids(on)geschiktheden, interventie en advies. In 3 opeenvolgende luiken  LUIK 1 : B epaling van het beleid voor werkbehoud en werkhervatting van de onderneming  LUIK 2 : Implementatie van individuele begeleidingsmaatregelen  LUIK 3 : Collectieve beoordeling van de benaderingswijze.

Methode

Oprichting van een Cap Work-comité in de onderneming met interventie van een Cap Work-coördinator van CESI  L UIK 1 : Drie vergaderingen om de ondernemingsstrategie uit te werken •V ergadering 1 : De visie. Bepaling van het ondernemingsbeleid voor werkhervatting. •V ergadering 2 : De inventaris. Beoordeling van de specifieke situatie van de onderneming en van de al ondernomen acties. Presentatie van de benaderingswijze van CESI. •V ergadering 3 : Het actieplan. Vastleggen van concreet genomen maatregelen bij de werkhervatting.

 L UIK 2 : Individuele procedure om de werkhervatting te faciliteren, aangepast aan de aard van de ongeschiktheid (fysieke of psychologische gezondheid) en de organisatorische omstandigheden van de werkhervatting. In alle gevallen zijn er 7 fasen : 1. De aanpak van de werkhervatting aanvangen zodra de eerste administratieve stappen voor afwezigheid genomen worden 2. Het eerste contact met de werknemer nemen 3. De werknemer begeleiden bij zijn of haar herstel 4. De werkpost en de psychosociologische omgeving analyseren 5. E en plan opstellen voor de werkhervatting in samenwerking met de betrokken actoren inclusief de directe hiërarchische oversten van de werknemer 6. De werkhervatting faciliteren door het terugkeerplan uit te voeren 7. De opvolging van de werkhervatting verzekeren en de nodige aanpassingen doen  LUIK 3 • Verzamelen van gegevens, • Analyse, • Uitwerken van preventieve actietrajecten

122

Verzameling van gegevens

1 2 Comité Cap Work

3 4

Werkkader Rollen en verantwoordelijkheden

5

Communicatie en opleiding

7

(Her)evaluatie 6

8 9

ti e rdina Cöo

Doelpubliek

Interventieplaats

Uitwerking van collectieve, preventieve actiepistes


CAP WORK Entreprise

ti e eren Coh

Actieve deelname van actoren in de onderneming

Alle ondernemingen die een strategie willen opstellen voor actie en interventie op het vlak van beheer van arbeids(on)geschiktheden. In de onderneming zelf

123

Productcode Rubriek


FJB

A1305 Inzetbaarheid -

Man-AGE-ment voor het welzijn van uw 45+ werknemers Thema

Doelstellingen

Werkgelegendheidsplan voor « oudere » werknemers - Collectieve Arbeidsovereenkomst (CAO) n°104 Leeftijdsbeheer binnen het bedrijf via 3 actieniveaus: D e gezondheid. D e aangepaste werkomstandigheden. D e gedeelde waardering van competenties binnen uw organisatie.

Programma

Voor de collectieve of individuele acties, 3 interventieniveaus aangepast aan de behoeften van het bedrijf: D e basisaudit, door een risicoanalyse op vlak van ergonomie, gezondheid of psychosociale belasting. D e preventie, toegespitst op de geïdentificeerde risico’s. D e opvolging, om de continuïteit van de acties te garanderen. Duur: 1 tot 2 halve dagen. Voor de basisaudit met interventie van 1 tot 2 experts.

Methode

 Bepaling van de bedrijfsbehoeften en de prioritisering van de acties.  Voorstellen en aanbod volgens de toolkit Man-age-ment. Interventie door CESI en OneManagement.


124

Elke onderneming met meer dan 20 werknemers. Binnen het bedrijf of in de lokalen van CESI/OneManagement.

GEZONDHEID



Opvolging

Gerichte bezoeken aan de werkplaats

PSYCHOSOCIALE BELASTING EN TEAM COACHING GEZONDHEID

ARIS© ergonomie  Analyse van specifieke risico’s: RSI, thermische omgevingsfactoren, nachtwerk en ploegendienst...  Evaluatie van de lichamelijke belasting van het werk  ARIS© psychosociale belasting

ERGONOMIE

Ondernemingsbeleid op het vlak van collectieve restauratie (dieetleer)







Gerichte opleidingen: hantering van lasten, thermische omgevingsfactoren…

Strijd tegen stereotiepen



Keuze ergonomisch materieel



Arbeidsorganisatie



Voorwaarden voor duurzaam werk (MVO)  Plan voor interne mobiliteit  Gerichte opleidingen voor trainers, het management, de teams...  Beleid voor de overdracht van kennis en knowhow

Oprichting van een “multi”cel (HR, IDPB, EDPB)



Gezondheidstoezicht Gezondheidscheck-up (overzicht) beperkt of uitgebreid



Check-up met betrekking tot dieet  Check-up met betrekking tot roken  Cardiovasculaire check-up



 



PSYCHOSOCIALE BELASTING EN TEAM COACHING

INDIVIDUELE ACTIES

A nalyse van het werknemersbestand (leeftijd, beroepsrisico’s)  Analyse van de epidemiologische gegevens (redenen werkonbekwaamheid, gedetecteerde ziektebeelden...) 

Preventie



ERGONOMIE

COLLECTIEVE ACTIES

Audit


De acties van CESI zijn aangeduid in het rood, de acties van OneManagement in het blauw



Analyse van de werkpost

Ontwikkelen van een project voor lichamelijke activiteiten in de onderneming  Dieetleer Strijd tegen het roken

Preventiemodules voor cardiovasculaire risico’s  Ontwerpergonomie / corrigerende ergonomie van de werkpost 

Overzicht van bekwaamheden en motivatie  Persoonlijke oriëntering 





In aanmerking komen voor gerichte federale subsidies voor werknemers 45+ Persoonlijke begeleiding

125

Productcode Rubriek

ONEMANAGEMENT OPLEIDING INZETBAARHEID

FJB

ONE016 Inzetbaarheid -

45+, werken met verschillende generaties Thema Doelstellingen

Communicatie tussen de X- en Y-generaties. Intergenerationele wisselwerkingen analyseren en begrijpen. Het eigen gedrag analyseren en begrijpen. Het gedrag van de ander analyseren en begrijpen.  De sterke punten van elke generatie analyseren.  Een «Think Lab Intergeneration» modereren en creatieve tools gebruiken  De onderneming systemisch en duurzaam bekijken.  Een cultuur van intergenerationele co-creatie ontwikkelen.  De gepaste overdrachtswijzen aansnijden.  Het leerproces efficiënt beheren

Programma

Duur: 2 dagen G eneration Y: een mythe? • Voorstellingen, clichés: analyse van beperkende overtuigingen • Definitie van het begrip ‘generatie’ •G eneraties BB, X, Y, Z: verschillen, modellen, gelijkenissen ... Diversiteit: een dagelijks gegeven in de onderneming •S ensibilisering en inleiding tot systemisch denken Sensibilisering over kennisoverdracht E en «Think Lab Intergeneration» modereren •C ollectieve intelligentie begrijpen en stimuleren • 1 0 elementen voor een beter begrip •D e inhoud van de think tanks toepassen U itvoering: samen een cultuur van intergenerationele co-creatie ontwikkelen en het implementatietraject uittekenen •C hecklist voor leerervaringen •M ogelijke obstakels voor leren •L eren en communiceren •L eren en voorstelling •A specten waarmee rekening gehouden moet worden bij een opleiding

Methode

Doelpubliek

Interactieve methode. Met HBDI. Iedereen die verantwoordelijk is voor de ontwikkeling van HR in de onderneming. Iedereen die betrokken is bij intergenerationele kwesties in de onderneming

Interventieplaats

126

OneManagement maakt deel uit van de Groep CESI

127

ONEMANAGEMENT OPLEIDING INZETBAARHEID

ONEMANAGEMENT ADVIES IN MANAGEMENT Voor uw vragen Konrad Adenauerlaan 8 1200 Brussel Tel. 02 771 94 71 Fax 02 772 03 10 [email protected]

129

Productcode Rubriek

ONEMANGEMENT ADVIES IN MANAGEMENT

FJB

ONE024 Management -

Assessment Thema Doelstellingen

Programma

Selectie van kandidaten voor een bepaalde functie. De opdrachtgever de elementen aanreiken om de capaciteit van een kandid(a)at(e) om de functie waarvoor hij/zij solliciteert uit te oefenen te beoordelen. 2 producten  1. Essential screening •D uur: één dag, verslag inbegrepen (aanwezigheid van een halve dag voor de kandidaat). • Tools: gedragsgebonden vragenlijsten •P rogramma: online vragenlijst, gesprek met de consultant, schriftelijk rapport, mondeling verslag. Tijdens dit gesprek waakt de consultant erover de nodige informatie te verzamelen: • de geprefereerde manier van werken van de kandid(a)t(e) • zijn/haar motivatie en kijk op de functie • de mate waarin hij/zij de bedrijfscultuur en -waarden onderschrijft  2. Screening Plus •D uur: anderhalve dag, verslag inbegrepen (een dag aanwezigheid voor de kandidaat). • Tools: gedragsgebonden vragenlijsten •P rogramma: online vragenlijst, gesprek met de consultant, rollenspel van (ad hoc) scenario’s, schriftelijk rapport, mondeling verslag. De assessment vindt plaats tussen de kandid(a)at(e) en een senior consultant van OneManagement. Een tweede consultant kan tussenkomen tijdens de enscenering van scenario’s. Tijdens de assessment waakt de consultant erover de nodige informatie te verzamelen: • De geprefereerde manier van werken van de kandid(a)at(e) • Zijn/haar motivatie en kijk op de functie •D e geschiktheid van de kandid(a)at(e) voor de functie en de mate waarin hij/zij de bedrijfscultuur en -waarden onderschrijft •H et gedrag van de kandid(a)at(e) in bepaalde situaties, de competenties die hij/zij kan inzetten en zijn/haar geschiktheid om met de situatie om te gaan

130

De assessment steunt op die pijlers, die behandeld worden in beide formules: V ragenlijst over geprefereerde werkwijzen (OPQ of HBDI)

ONEMANAGEMENT ADVIES IN MANAGEMENT

Methode

V erkennend gesprek dat zowel gericht is op technische en strategische aspecten van de functie, als op relationele aspecten en aspecten op managementniveau en gesprek gericht op competenties/gedrag B eoordeling van de motivatie van de kandida(a)t(e) Bij de formule ‘Screening Plus’ kunnen het gedrag en de competenties van de kandidaat ook via de enscenering van scenario’s geëvalueerd worden in een functiespecifieke context. Op verzoek van de klant kunnen ook tests voor verbaal, numeriek en ruimtelijk redeneren toegevoegd worden. Doelpubliek

Interventieplaats

Teamleider, dienst- of departementshoofd, voorafgaand aan benoeming. Nieuwe medewerk(st)er. Idealiter bij OneManagement of in de onderneming zelf.

131

Productcode Rubriek


FJB

ONE025 Management -

Outsourcing HR Thema

Doelstellingen

De HR-expertise van een consultant ter beschikking stellen voor een periode van bepaalde duur. E en tijdelijk gebrek aan personeel/expertise verlichten (vervanging voor bevallingsverlof, uitwerken van een strategisch HR-plan, versterking van expertise in de context van verandering …), door operationele HR-taken te uit te voeren (aanwerving, opleiding, opleidingsplan, Business Partner …). D e opstart van een project verzorgen vanuit het oogpunt van de uitwerking van de strategie of van de operationalisering. D e operationalisering van een project geheel of gedeeltelijk coördineren. H et HR-team versterken/adviseren in een contact van verandering of herstructurering.

Programma

Bepaalde duur, volgens de behoeften van de klant.  Analyse van de situatie en de behoeften van de klant.  Identificeren van de actoren en bepaling van de reikwijdte van het project.  Voorlopige en definitieve evaluaties samen met de klant.  Handover naar interne medewerkers.  Afsluiting van het project.

Methode


132

One Management werkt samen met meerdere onafhankelijke meertalige consultants met HR-expertise op verschillende gebieden (operationele experts, managers, experts in strategie). Afhankelijk van de behoeften van de klant worden profielen aangeboden waaruit de klant de expert selecteert die hij nodig heeft om de taak tot een goed einde te brengen. One Management garandeert de opvolging van de kwaliteit door de klant een uniek contactpunt te bieden (de Account Manager) die de taak superviseert vanuit organisatorisch oogpunt. Elke onderneming die extra HR-expertise nodig heeft. In het bedrijf zelf.

Rubriek FJB

ONE026 Management -

Organisatorische audit Thema Doelstellingen

Optimalisering van organisatiemodellen


Productcode

F unctionele stoornissen of incoherenties van het bestaande organisatiemodel identificeren O p basis van de analyse van het bestaande organisatiemodel voorstellen doen voor verbetering en optimalisering O rganisaties begeleiden die geconfronteerd worden met organisatorische veranderingen

Programma Methode

Duur: varieert afhankelijk van de behoeften  Analyse van de behoeften in samenwerking met de klant A nalyse van de objectieve gegevens door middel van documentatie gevolgd door kwalitatieve interviews (centrale actoren met betrekking tot de vooraf geïdentificeerde behoeften) S tand van zaken en voorstellen (verslag) voor een besluitvormend en organisatorisch model  Presentatie van voorstellen aan de opdrachtgever

Doelpubliek

Interventieplaats

Bedrijven betrokken in herstructureringen, fusies, kostenbesparende operaties, ondernemingen die hun organisatorische model wensen te optimaliseren. In het bedrijf zelf.

133

Productcode Rubriek


FJB

ONE027 Management -

Begeleiding van de beleidsontwikkeling in het team Thema Doelstellingen

Verbetering van de werking van teams.  Verbetering van de werking van en samenwerking binnen het team C reëren van een groepsdynamiek gebaseerd op de integratie van de diversiteit. Meer specifiek in het kader van de begeleiding van beleidsontwikkeling in het team: B egeleiding van het team bij het uitwerken van strategische oriëntaties en het actieplan

Programma

1 tot 2 dagen afhankelijk van de behoefte  Teamprofilering aan de hand van de HBDI-tool  Analyse van de kracht/zwakheid en de complementariteit binnen het team  Implementeren van ontwikkelingsmaatregelen Meer specifiek in het kader van de begeleiding van beleidsontwikkeling in het team:  Faciliteren van ‘bottom-up’ informatieverzameling  Consolidatie en actieplan met verdeling van rollen en verantwoordelijkheden

Methode

Interactieve methode Met HBDI Consultant: rol van facilitator

Doelpubliek

Interventieplaats

134

Elk team dat zijn werking wil verbeteren, wil nadenken over strategische oriëntatie of eenvoudigweg even afstand wil nemen van de dagelijkse beslommeringen. In de lokalen van OneManagement of in het bedrijf zelf.

Rubriek FJB

ONE014 Management -

Co-creatie Thema

Doelstellingen

Programma

Co-creatieve organisatie, collectieve intelligentie, in groep werken, creativiteit, pensée complexe.


Productcode

De HR in en rond het bedrijf optimaliseren om de toegevoegde waarden te verhogen. Duur: 2 of 3 dagen  Systemische visie op de organisatie.  De ‘pensée complexe’ en zijn impact vandaag.  Toekomstige uitdagingen.  Co-creatie en management, co-creatie en strategie, co-creatie en sociale impact.  Gebruik van communicatieplatformen: ISN, ESN  I nstrumenten voor een menselijke en efficiënte co-creatie: HBDI, creatieve hulpmiddelen.

Methode

Doelpubliek

Interventieplaats

Informatief en participatief Met HBDI. Elk bedrijf dat met zijn tijd mee wil gaan en zich wil aanpassen aan de snelle veranderingen die zich vandaag afspelen in de wereld. In de lokalen van OneManagament of in het bedrijf zelf.

135

Productcode Rubriek

ONEMANAGEMENT OPLEIDINGEN MANAGEMENT

FJB

ONE022 Management -

Omgaan met verandering Thema Doelstellingen

Ontwikkeling van de organisatie. Omgaan met verandering. D e belangrijkste fasen in een organisatorisch veranderingsproces identificeren. U w eigen gedragingen situeren aan de hand van deze fasen. V oor uw entiteit de logica bepalen van de acties die ondernomen moeten worden om de verandering tot stand te brengen of te consolideren. D e verschillende reacties op verandering begrijpen aan de hand van de geprefereerde manieren waarop uw gesprekspartners informatie verwerken. D iagnostiek van uw eigen manier van functioneren en het effect daarvan op de manier waarop u tegen veranderingen aankijkt en ermee omgaat. V erandering communiceren door op meerdere registers in te spelen naargelang van uw gesprekspartners

Programma

Duur: 2 dagen Dag 1: Het organisatorische veranderingsproces In 1996 schreef J.P. Kotter «Leading Change», het standaardwerk over organisatorische verandering. Vooraleer tot de praktijk over te gaan, reikt de auteur een parcours in acht stappen aan dat we vrij doorlopen tijdens het seminarie. E en gevoel van noodzakelijkheid creëren. E en voldoende sterke coalitie opbouwen die positief staat tegenover de verandering. E en gedeelde visie ontwikkelen. D e visie communiceren. D e obstakels voor de uitvoering ervan wegnemen. D e resultaten op korte termijn aantonen. D e beweging versnellen en veralgemenen. D e nieuwe manier van werken verankeren in gewoontes. Dag 2: Ik en de anderen geconfronteerd met verandering Aan de hand van de vier «denkvoorkeuren» van Ned Herrmann (HBDI) zal u ontdekken dat er diverse manieren zijn om informatie te verwerken. Deze bijzonder eenvoudig te begrijpen benadering verklaart waarom mensen op verschillende manieren reageren op gebeurtenissen in hun omgeving. We kijken naar vier fundamenteel verschillende manieren van informatieverwerking en hun praktische effect op de manier om verandering te begrijpen.

Methode

Gemeenschappelijke referentiekaders om de benadering van verandering te structureren. C onfrontatie van bestaande praktijken. P ersoonlijk hulpmiddel om de eigen manier van werken en reageren op verandering te diagnosticeren. B egrip van de belangrijkste reacties op veranderingen aan de hand van oefeningen ter illustratie. M et of zonder HBDI.


136

Iedereen die een actieve rol speelt in organisatorische verandering: managers, projectleiders, … In de lokalen van OneManagament of in het bedrijf zelf.

Rubriek FJB

ONE001 Management -

Absenteïsme Thema Doelstellingen

Het hoofd bieden aan absenteïsme op het werk.


Productcode

 De deelnemers helpen om het fenomeen en de effecten ervan beter te begrijpen. L eren om de specifieke oorzaken in uw bedrijf / afdeling te identificeren en daarop in te spelen met een preventiebeleid. P raktische instrumenten aanreiken om op een adequate manier te reageren wanneer u met dit fenomeen geconfronteerd wordt in uw bedrijf / afdeling.

Programma

Duur: 2 dagen Dag 1: Het fenomeen leren kennen en de bedrijfsspecifieke factoren identificeren  Hoe definiëren we absenteïsme?  Hoe berekenen we de graad van absenteïsme?  Wat kost absenteïsme aan mijn entiteit?  Wat zijn de oorzaken van absenteïsme? Dag 2: Gericht voorkomen en handelen: de zes belangrijkste drijfveren voor actie

 Regels en sancties.  Beheer en organisatie van het werk.  Management.  Sociale dialoog.  Culturele drijfveer.  Gesprek na terugkeer uit afwezigheid.  Samenvatting: ons model van «goede praktijken». Methode


Documentatie. Interactieve methode: casestudy’s. Zonder HBDI. Managers In de lokalen van OneManagement of in het bedrijf zelf.

137

Productcode Rubriek


FJB

ONE004 Management -

Managementopleiding Thema

De twee managementsregisters worden bespeeld: h et «operationele» aspect (werkorganisatie, het gebied van uit te voeren en uit te laten voeren taken) h et «socio-affectieve» register (motivering, betrekking, de kwaliteit van interpersoonlijke relaties ...).

Doelstellingen

Programma

De «navigatie» van managers vergemakkelijken door hen bijkomende «kaarten» te geven om zich mee te oriënteren in de echte wereld en hun «interne kompas» te ondersteunen. Duur: 4 opleidingsdagen en 2 dagen intervisie. Het seminarie is gestructureerd rond drie rode draden:  Rollen en de verwachtingen die deze rollen oproepen.  Interpersoonlijke relaties (leadership, maar ook elementen uit groepsdynamiek) T aken en hun uitvoering (delegatie, dashboard met waarschuwingslampjes voor de werkorganisatie, ...)

Methode

In grote lijnen maakt de opleiding gebruik van drie soorten activiteiten: U iteenzettingen - discussies op basis van al dan niet aangepaste theoretische modellen uit de vakliteratuur.  Oefeningen waarin de deelnemers: • bepaalde situaties kunnen «ervaren», beleven en zo op andere niveaus dan het intellectuele begrijpen. • kunnen experimenteren met verschillende handelswijzen; de opleidingsgroep wordt hierbij gebruikt als «laboratorium». E en individuele taak (onderhandeling met de hiërarchie en uitvoering van een concreet actieplan).


138

Diensthoofden / afdelingshoofden, niet lang (enkele maanden) na hun aanstelling. In de lokalen van OneManagement of in het bedrijf zelf.

Rubriek FJB

ONE017 Management -

Doeltreffend delegeren Thema Doelstellingen

Doeltreffend delegeren.


Productcode

D e balans opmaken van mijn gedrag inzake leadership en het effect daarvan op de functionering van mijn medewerkers. D e autonomie van mijn medewerkers bevorderen. H un behoeften op het vlak competentie en motivatie herkennen. S amen met hen een bekwaamheidsontwikkelingsplan opstellen. E en gestructureerde strategie inzake delegatie en ontwikkeling van individuele bekwaamheden toepassen in het kader van de vooraf bepaalde behoeften van de dienst.

Programma

Duur: 1 dag  Het verband tussen leadership en delegeren verduidelijken.  Het potentieel van mijn medewerkers identificeren.  Hun motivatie diagnosticeren en aanmoedigen.  Een aangepaste leiderschapstijl kiezen en uw coaching daaraan aanpassen.  Wat kan u delegeren?  Wat zijn de basisprincipes van het delegeren?  De delegatiecyclus.  Communiceren met uw medewerkers over delegatie.  Hoe het procedé formaliseren en opvolgen?

Methode

 Interactieve theorie.  Werken met meegemaakte situaties.  Rollenspelen.  Discussies.  Met of zonder HBDI.


Managers In de lokalen van OneManagement of in het bedrijf zelf.

139

Productcode Rubriek


FJB

ONE020 Management -

Functioneringsen evaluatiegesprek Thema Doelstellingen

Functionerings- en evaluatiegesprek. D e verantwoordelijken toelaten om het evaluatiesysteem te situeren binnen het geheel van team management tools waarover ze beschikken. S amen met hen de beste manier uitwerken om deze evaluatiemiddelen te gebruiken bij het objectiveren van de procedure. H un relationele bewustzijn ontwikkelen om de spontaniteit van hun reacties tijdens de gesprekken te verbeteren. H en voorbereiden op de omgang met moeilijk beheersbare situaties.

Programma

Duur: 1 of 2 dag(en) D iscussie over het systeem en het effect daarvan aan het begin van de discussieoefening. B eschrijving van de evaluatieprocedure: van het functioneringsgesprek tot het evaluatiegesprek. W elke plaats neemt het evaluatiesysteem in tussen de andere team management tools? D e hulpmiddelen van het functioneringsgesprek. H oe de respectieve verwachtingen voor de evaluatieperiode bepalen? H et typische verloop van een functioneringsgesprek - structuur van het gesprek: de uitdrukkingsfase en de actiefase. H et verslag van het functioneringsgesprek. O bservaties tijdens de evaluatieperiode formuleren. R ollenspelen op basis van concrete gevallen aangebracht door de deelnemers of – naargelang van de reacties van de groep - op door de lesgevers voorbereide maar aan de context aangepaste case studies. De gevallen die door de deelnemers aangebracht worden handelen niet over personen maar over situaties. C ommunicatietechnieken. M ijn medewerkers aanmoedigen om zich uit te drukken door open vragen te stellen. L uisteren - terugbrengen tot de essentie - herformuleren. P ositieve en negatieve feedback geven. E en houding aannemen die dialoog aanmoedigt. R isicoscenario’s vermijden. E motionele reacties controleren.

Methode

 Gerichte theoretische bijdragen.  Rollenspellen. O efeningen ter illustratie van fenomenen die verband houden met het leerproces en communicatie.  Opdrachten: individueel en in kleine groepjes.  Gebruik van video.  De nadruk zal liggen op situaties die de deelnemers beleefd hebben.  Met of zonder HBDI.


140


Rubriek FJB

ONE019 Management -

Mijn vergaderingen resultaatgericht leiden Thema Doelstellingen

Mijn vergaderingen resultaatgericht leiden.


Productcode

 Presentatiemethodes en vergaderingmethodes integreren met elkaar. C oncrete instrumenten aanreiken waarmee de deelnemers hun benadering kunnen structureren en hun impact op vergaderingen kunnen ontwikkelen.

Programma

Duur: 1 of 2 dag(en) D e modaliteiten van de vergadering definiëren. D e vergadering voorbereiden.  I nteractie genereren en leiden tijdens de vergadering zonder de objectieven uit het oog te verliezen. D e vergadering afsluiten en de opvolging verzorgen.

Methode

 Gerichte theoretische bijdragen.  Rollenspellen. O efeningen ter illustratie van fenomenen die verband houden met het leerproces en communicatie.  Opdrachten: individueel en in kleine groepjes.  Gebruik van video.  De nadruk zal liggen op situaties die de deelnemers beleefd hebben.  Met of zonder HBDI.



141

Productcode Rubriek


FJB

ONE012 Management -

Tijdsbeheer en prioriteiten Thema Doelstellingen

Tijdsbeheer en prioriteiten: 45 taken per dag ... en dan? U w huidig functioneren in het kader van uw werklast en uw tijdsbeheer leren analyseren. L eren te plannen en prioriteiten te bepalen om zo ruimte te creëren voor autonomie.  I nstrumenten voor tijdsbeheer op aangepaste wijze leren kiezen en gebruiken.

Programma

Duur: 1 dag zonder HBDI of 2 dagen met HBDI. H et concept tijd doorheen de geschiedenis en in de cultuur. M ijn manier van functioneren in relatie tot tijdsbeheer analyseren en begrijpen (met HBDI). D e manier van functioneren in relatie tot tijdsbeheer van de anderen analyseren en begrijpen (met HBDI).  I dentificatie van ‘tijdrovers’ (extern en intern).  I dentificatie van weerstand. D efinitie van duidelijke en haalbare doelstellingen. O ntwikkeling van strategieën om de doelstellingen te behalen. H et verschil tussen belangrijk en dringend analyseren en bepalen. H et ABC-instrument om taken te prioriteren. D e kunst van het delegeren. D e 3 D’s. D e instrumenten.

Methode

 Interactief met gedragsanalyse.  Met of zonder HBDI.

Doelpubliek

Interventieplaats

142

Iedereen die zijn/haar tijdsbeheer wil verbeteren en ruimte voor autonomie wil creëren. In de lokalen van OneManagement of in het bedrijf zelf.

Rubriek FJB

ONE003 Management -

Assertiviteit Thema Doelstellingen

Programma

Persoonlijke ontwikkeling. Zelfvertrouwen ontwikkelen.


Productcode

Het doelpubliek helpen om zelfvertrouwen te ontwikkelen door zijn/haar sterke punten te identificeren (1) en te ontwikkelen (2). Duur: 1 dag O nderscheid tussen zelfvertrouwen (1), zelfrespect (2) en zelfbevestiging (3):  I dentificeren van mijn belangrijkste ontwijkingscenario’s en hun effect op mijn privé- en beroepsleven; O ntdekking van mijn sterke punten aan de hand van twee methodes: de ene spontaan en speels, de andere op basis van een computervragenlijst;  I ndividueel actieplan om mijn sterke punten te ontwikkelen.

Methode

D e methode is introspectief, ludiek en interactief. Ze maakt gebruik van individuele en collectieve oefeningen. M et HBDI of Talent.



143

Productcode Rubriek


FJB

ONE018 Management -

Mijn projecten beheren Thema Doelstellingen

Mijn projecten beheren. D e organisatorische en tactische aspecten van communicatie: identificatie van sleutelactoren, communicatieplan, aanpassing van de communicatievectoren aan de context en het doelpubliek D e interpersonele dimensie van communicatie: assertief communiceren, maar toch rekening houden met de stijl van mijn gesprekspartner, mijn gesprekspartner beïnvloeden bij onderhandelingen, luisteren om beter te beïnvloeden.

Programma

Duur: 1 of 2 dag(en) Project: proces - scope - sleutelactoren: W at is een project? V an de definitie van de behoeften tot de afsluiting: de verschillende fasen van het project. P rojectfiche / planning van de benadering: de scope van het project structureren.  I dentificatie van de betrokken actoren en hun uitdagingen. H aalbare doelstellingen bepalen. D e risico’s identificeren. D e vereiste kwaliteit evalueren. D e scope van een project valideren. Project: middelen - planning en opvolging - rapportering - eindevaluatie van het project: D e materiële hulpmiddelen en HR middelen identificeren en toewijzen. D eze uitvoering plannen (taken, materiële hulpmiddelen en HR middelen). O perationele opvolging verzekeren tijdens de uitvoering. D e staat van het project voorstellen aan de betrokken actoren. D e uitvoering evalueren: kwaliteit en behaalde doelstellingen. D e opdrachtgever en het stuurcomité duidelijk identificeren. P rojectbeheer met twee. D e prioriteit van het project vaststellen. D e limieten van het project bepalen (binnen en buiten de scope). D e verantwoordelijkheden van de verschillende diensten verduidelijken: • Wie rapporteert wat? • De scope eerbiedigen. • Planning van de testen (technisch - professioneel). • Communicatie en uitvoering. • Opleiding van de gebruikers. • Opvolging van de gebruikers en begin van de implementatie. • Kwaliteitsanalyse en afsluiting van het project.

Methode

Gebruik van case studies. Met of zonder HBDI.

Doelpubliek

Projectleiders, managers.

Interventieplaats

144

In de lokalen van OneManagement of in het bedrijf zelf.

Rubriek FJB

ONE008 Management -

Insight to influence Thema Doelstellingen

Programma

Persoonlijke ontwikkeling. Inzicht in beïnvloedingstechnieken.


Productcode

Aanleren hoe de invloed op anderen te verhogen door de argumenten op te bouwen in functie van het denkprofiel van de gesprekspartner(s). Duur: 2 dagen  Mijn eigen doelstellingen voor deze 2-daagse: juiste focus, beter resultaat.  Mijn denkprofiel.  Mijn klassiekers bij beïnvloeding.  Wat en wie mis ik in mijn invloedskring?  Aan de slag met mijn nieuw inzicht: oefenen.  Feedback over de effecten bij de ander.  Extra technieken van beïnvloeding.  Mijn persoonlijk besluit: voortbouwen op mijn sterkten.

Methode

Delen van ervaringen en opstellen van de eigen focus.  Gedragsoefeningen op situaties die de deelnemers zelf aangeven.  Constructief-kritische feedback aan elkaar.  Concrete tips en tricks.  Memo’s en presentatie.  Persoonlijk actieplan.  Met persoonlijk HBDI profiel en integratieoefeningen.



145

Productcode Rubriek


FJB

ONE015 Management -

Communicatie Thema Doelstellingen

De basiselementen van communicatie. A nalyse van uw manier van communiceren en de impact daarvan op de mensen in uw omgeving en vice versa. C ommunicatie-instrumenten op gepaste wijze gebruiken. O p gepaste wijze een boodschap overmaken. G egevens structureren. U aanpassen aan nieuwe situaties. G ebruik van het HBDI-model.

Programma

Duur: 2 dagen A an de hand van het HBDI-model mijn profiel begrijpen om dat van de anderen beter te begrijpen. G ebruik van het HBDI-model toegepast op concrete gevallen aangebracht door de deelnemers. V erbale en non-verbale communicatie. A ctief luisteren en herformuleren. A ssertiviteit: niet over u heen laten lopen, maar ook geen nodeloos defensieve opstelling. D e dynamiek van beïnvloeding.

Methode


146

Interactieve methode. Met HBDI. Iedereen die zijn/haar communicatie wil verbeteren. In de lokalen van OneManagement of in het bedrijf zelf.

Rubriek FJB

ONE002 Management -

Onthaal aan de balie en aan de telefoon Thema Doelstellingen

Onthaal aan de balie en aan de telefoon.


Productcode

De opleiding heeft tot doel onthaalmedewerkers bewust te maken van het belang van een kwaliteitsvol onthaal in het bedrijf (1) en de onthaalfunctie te professionaliseren (2) bij private en openbare bedrijven. De doelstellingen zijn: d e basisprincipes van het face-to-face onthaal behandelen. h et belang van een kwaliteitsvol onthaal aan te tonen en de onderdelen daarvan te identificeren (de «zintuigen» van het onthaal: zicht, tastzin, reukzin ...); u w communicatiemethode en de impact daarvan op het publiek te analyseren;  c ommunicatiemiddelen doeltreffend aan te wenden (verbale en niet-verbale communicatie); e en (positieve en negatieve) boodschap op gepaste manier over te brengen; d e assertiviteit van de betrokkenen te ontwikkelen om de uitwisselingen met veeleisende en/of moeilijke klanten vloeiender te laten verlopen.

Programma

Duur: 1 dag (de opleiding kan uitgebreid worden tot twee dagen met een luik «telefonische klachten handelen»). H et communicatieschema van Shannon en Weaver. D e communicatieve functies van Jakobson. H et belang van niet-verbale communicatie bij het onthaal: blikken, handelingen, glimlachen, lichaamsbewegingen. B ewustmaking over de culturele aspecten van communicatie. V ijf houdingen die communicatie vereenvoudigen: zich duidelijk uitdrukken, kunnen luisteren, congruentie, assertiviteit, emotionele betrokkenheid.

Methode

D e methode combineert korte theoretische uiteenzettingen met rollenspellen (die ook gefilmd kunnen worden). S cènes uit een dvd worden tijdens de sessie getoond en becommentarieerd met de deelnemers. Voorbeeld: «De betekenis van het onthaal in de sociale zorgsector». M et of zonder HBDI.

Doelpubliek

Interventieplaats

Allen die een onthaalfunctie uitoefenen in het bedrijf (telefonisten, receptionisten). Iedereen die zijn notie van het onthaal van zijn publiek wil verbeteren. In de lokalen van OneManagement of in het bedrijf zelf.

147

Productcode Rubriek


FJB

ONE021 Management -

Opleiding van lesgevers Thema Doelstellingen

Programma

Opleiding van lesgevers (train the trainer). Ontwikkelen van de beheersing van de materie (inhoud van de opleiding), animatietechnieken en zelfvertrouwen. Duur: 3 dagen D e behoeften inzake opleiding bepalen. H et leerproces omkaderen. D e combinatie van verschillende rollen: collega, expert, facilitator, lesgever, verantwoordelijke… D e pedagogische doelstellingen bepalen. E en scenario ontwerpen op basis van de vooraf bepaalde doelstellingen. Z in geven aan de communicatie door die op te bouwen vertrekkend uit de ervaring, het taalgebruik en de voorstellingen van de cursist.  I nspelen op het verloop van het leerproces: fasen van vooruitgang en achteruitgang, rijping en aha-erlebnissen. E en vertrouwensrelatie opbouwen. D e affectieve dimensie in het leerproces onderkennen. V erschillende pedagogische methodes gebruiken. P edagogische hulpmiddelen gebruiken. F aciliterende houdingen aannemen: nieuwsgierigheid, samenwerking, authenticiteit, verantwoordelijkheid, striktheid, veeleisendheid en ondersteuning. D e cursist aanmoedigen om zijn/haar manier van leren in vraag te stellen. O mgaan met groepsdynamiek. O mgaan met moeilijke deelnemers. E en opleidingssessie animeren. O mgaan met weerstand. E en opleidingssessie evalueren.

Methode

P raktijkoefeningen en rollenspellen afgewisseld met debriefings en eigen bijdragen van de lesgever. De oefeningen zullen gefilmd worden om een meer gedetailleerde analyse mogelijk te maken. Elke deelnemer krijgt de gelegenheid om twee oefeningen in een echte situatie te doen. M et of zonder HBDI.


148

Lesgevers (zelfs occasionele lesgevers). In de lokalen van OneManagement of in het bedrijf zelf.

149

CESI OPLEIDING IN MANAGEMENT

NOTA’ S

150

NOTA’ S

151

DOC-COM-105

CESI K. Adenauerlaan 8, 1200 Brussel  [email protected]  [email protected]  www.cesi.be  www.onemanagement.be

OPLEIDINGEN & DIENSTEN

Recommend Documents