Open is inspireren
open is today, open is novay De kracht van networked innovation De wereld zit vol kansen, ideeën en potentiële partners. Maar hoe zorg je dat je geen kansen mist? Waar liggen mogelijkheden voor nieuwe diensten en hoe maak je ze tot een succes? Door Verbinden, Inspireren, Ontmoeten, Ontdekken, Creëren en Durven: de ingrediënten van networked innovation. Novay verbindt in een open netwerk bedrijven,
partners zorgt dat oplossingen direct hun waarde
kennispartners
kunnen bewijzen in de praktijk.
en
overheidsorganisaties
om
baanbrekende ict-innovaties te realiseren. Met impact voor mens, maatschappij en economie.
Networked Innovation!
Zo inspireren partners elkaar en ontstaan ideëen
Wij geloven in de kracht van networked innova-
voor nieuwe diensten, betere processen en inzich-
tion: Samen met durf en daadkracht de dienst
ten in de kansen die ICT creëert. Die vertalen we
uitmaken.
samen naar succesvolle diensten en technologie met impact. Bedrijven dragen hun deel financieel
• Omzet 17 miljoen euro
bij, net als universiteiten en de overheid. Samen
• 5 0 bedrijfspartners, van banken en ICT
risico dragen en samen financieren maken van
bedrijven tot innovatieve MKB-ers en
open innoveren een veilig avontuur!
overheidsorganisaties • 10 kennispartners, waaronder vrijwel alle
Multidisciplinair De onderzoekers van Novay en haar partners werken dagelijks vanuit diverse achtergronden aan multidisciplinaire en complexe innovatietrajecten. Van psychologen tot interaction designers. Met oog voor de mens en passie voor ICT.
Technologisch Top Instituut Als Technologisch Top Instituut is Novay onafhankelijk en gedreven om tot oplossingen te komen die verder gaan dan de waan van de dag. We gebruiken daarvoor de nieuwste inzichten, door de beste mensen van universiteiten in binnen- en buitenland in te schakelen. En dat niet alleen. Juist de combinatie met de kennis van de bedrijfs-
Open is Novay
Nederlandse universiteiten, hogescholen en een aantal buitenlandse kennispartners • 8 0 onderzoekers en engineers, van ICT tot psychologie • Meer dan 40 projecten per jaar
Open is verbinden
samen sterker, slimmer, sneller Networked innovation is krachtig. Bedrijven verbinden zich aan elkaar, om nieuwe waarde te creëren voor klanten, partners en de eigen organisatie. Met ICT als aanjager van vernieuwing. Maar slim samenwerken stelt hoge eisen aan het managen van innovatie en vraagt om specifieke competenties. Beide zijn alles behalve vanzelfsprekend. Novay heeft de expertise én de track record als het gaat om samen innoveren. Innovatie stuwt economische groei en verhoogt de
Ook het innovatieproces zelf verandert: betere
kwaliteit van leven. ICT is de belangrijkste motor
mogelijkheden voor communicatie en afstemming
voor innovaties. Dat geldt voor ICT als onderdeel
betrekken de klant en innovatiepartners in elke
van de innovatie, maar ook voor ICT in het innova-
noodzakelijke stap in het proces.
tieproces zelf: het internet heeft er voor gezorgd dat we altijd dicht bij onze klanten kunnen zijn en
Naast ICT kennis bepalen andere competenties
kunnen weten wat er speelt. Maar breng dat maar
het succes van innovatieprocessen. Verbinden is
eens in de praktijk.
zo’n competentie. Relaties tussen organisaties in innovatienetwerken ontstaan niet vanzelf. Novay
‘Je geeft je eigen mensen de kans te
heeft het netwerk, inspireert en onderhoudt het en voorziet daarmee in een groeiende behoefte.
leren van anderen en je kunt het innovatieproces blijvend versnellen.’
De rol van Novay daarin Samen met partners ontwikkelt Novay een toekomstvisie. Die wordt vertaald naar concrete on-
ICT platformen zoals Google en Amazon en andere
derzoeksprogramma’s en consortia. Binnen de
intelligente informatiesystemen zijn een spring-
R&D-consortia met bedrijven, organisaties en ken-
plank voor procesoptimalisering of nieuwe dienst-
nisinstellingen worden nieuwe producten en dien-
verlening. Dit zijn maar een paar voorbeelden van
sten ontwikkeld. Waardeversnelling vindt plaats
wat ICT kan betekenen voor de ontwikkeling van
door kennis gericht naar de markt te brengen.
een flexibel, persoonlijk en divers dienstenaan-
Kennis van ICT in combinatie met kennis van men-
bod. Zo ziet de financiële sector bijvoorbeeld de
sen en markten maakt de kans op succes groot.
potentie van nieuwe dienstverlening op generieke
Bij Novay werken ervaren onderzoekers vanuit di-
betalings- en factureringsplatformen.
verse wetenschappelijk disciplines dagelijks aan
Met ICT kunnen we op nieuwe manieren verbindin-
de toepassing van ICT in het breedst mogelijke
gen tussen organisaties en hun middelen leggen.
perspectief.
Onze filosofie
>>>
Open is ontmoeten
Onze klanten zijn positief over ons vermogen
brengt partners bij elkaar die samen vernieuwin-
consortia te managen en voor synergie tussen
gen kunnen realiseren die ze individueel niet
samenwerkingsverbanden te zorgen. Heldere af-
voor elkaar zouden krijgen. Dat geeft een impuls
spraken over intellectueel eigendom, samenwer-
aan het innovatieproces, samen zijn we sterker,
king en sturing maken dit mogelijk. Zo inspireert
slimmer, sneller. Novay combineert ICT-kennis
het netwerk van Novay en leidt kennisopbouw tot
en innovatiekracht. Met networked innovation
resultaten. Werken met Novay betekent: ICT opti-
realiseren we samen doorbraken in de manier
maal benutten voor innovaties met impact. Novay
waarop we leven.
.OVAY .ETWORKED )NNOVATION #OMPETENTIES 2EGIE IN HET INNOVATIENETWERK -ANAGEMENT VAN
0ROTOTYPES 3TANDAARDEN
2$ CONSORTIA %RVARING MET )02 MANAGEMENT 'RONDIGE )#4 KENNIS
.IEUWE WERKWIJZEN /PTIMALISATIE
DE TECHNIEK
!CTIVITEITEN
DE ORGANISATIE
.ETWORKED )NNOVATION
)DENTITEIT
)NSPIREREN VAN MARKTPARTIJEN
)NNOVATIE MET )#4 DOOR HET
GEORIpNTEERD
/PZETTEN VAN PUBLIEK
VERBINDEN VAN ORGANISA
-ULTIDISCIPLINAIR
PRIVATE CONSORTIA
TIES KENNIS EN MIDDELEN IN
/NAFHANKELIJK
/NTWIKKELEN EN TESTEN
GERICHTE SAMENWERKINGS
EN ONDERBOUWD
VAN )#4 CONCEPTEN
VORMEN EN CONSORTIA
'ERICHT OP IMPACT
EN OMGEVINGEN
VOOR DE KLANT
DE KANS
DE DIENST
2OADMAPS
)#4 EMPOWERED
6ISIES
0LATFORMEN
"USINESS MODELLEN
3OFTWARE 3ERVICES 6ERBINDEN MET KLANT EN PARTNERS 3CHAALGROOTTE EN EFFICIpNTIE
Onze filosofie
#ROSS SECTORAAL
.IEUWE DIENSTEN #USTOMER VALIDATION
Open is creëren
inspireren, ontwikkelen, resultaat Novay is uw partner in innovatie. We inspireren, zetten zaken op de agenda, sporen nieuwe ontwikkelingen op en brengen mensen bij elkaar. Partners die vervolgens samen willen innoveren ondersteunen we met kennis en projectmanagement. Met tools en advies helpen we bedrijven hun innovatiekracht op een hoger plan te brengen.
1. Inspiratie
Innovation Watch
De wereld zit vol met kansen, ideeën en potentiele
Wilt u voortdurend op de hoogte blijven van ont-
partners. Hoe kun je er voor zorgen dat je geen
wikkelingen op een specifiek (technologisch)
kansen mist? Waar liggen mogelijkheden voor nieu-
gebied? Maak dan gebruik van onze Innovation
we diensten, nieuwe partnerships? Novay zorgt dat
Watch. Daarin maken we een maatwerkafspraak
nieuwe ontwikkelingen niet onopgemerkt blijven.
met u over welke technologie, maatschappelijke ontwikkeling of markt u wilt volgen en hoe u de resultaten wilt gebruiken.
‘Onze kerncompetentie is een actieve schakelfunctie tussen kennis, bedrijven en markt’.
2. Concept De volgende stap is: van inspiratie naar innovatie. Novay biedt brede kennis, overzicht van de markt, een groot netwerk en ervaring met het managen van innovatieprojecten met meerdere partners.
Co-inspire netwerk
We kijken niet alleen vanuit de techniek, maar
Novay biedt het co-inspire netwerk: een ontmoe-
juist ook vanuit de mens en de maatschappelijke
tingsplaats waar gelijkgestemden nieuwe concep-
ontwikkelingen. Zo zorgen we voor duurzame in-
ten en diensten vinden en oppakken. Instappen
novaties, niet gebaseerd op hypes.
in dit netwerk is eenvoudig. We starten met een korte intake. Wat is uw product of dienst? Tegen
Co-development
welke problemen loopt u aan? Wat is uw innovatie-
De manier waarop we innoveren verandert: sa-
behoefte? Van daaruit brengen we u in contact met
menwerken met partners, gebruikmaken van
relevante mensen en ideeën. U kunt direct schake-
technologie die door anderen is ontwikkeld, en
len met de experts van Novay en hen inzetten bij
voortbouwen op diensten die waar ook ter wereld
vragen. We wijzen u de weg naar toponderzoekers
ter beschikking staan. Door kennis en kunde van
bij universiteiten en andere kennisinstellingen.
anderen te gebruiken, kunt u uw innovatie-
Diensten van Novay
>>>
Open is ontdekken
proces enorm versnellen en verbeteren. Binnen
organisatie die om kan gaan met verandering. Dat
Novay werken we al jaren met consortia van be-
geldt zeker wanneer u in netwerken innoveert en
drijven die samen nieuwe concepten ontwikkelen,
samen met anderen de vruchten wilt plukken van
beproeven en implementeren.
de inzet van ICT. Innovation support kan specifiek voor uw bedrijf worden ingericht, of samen met
Wij weten dat ‘samen’ betekent: sterker, slimmer,
uw partners. Soms draagt Novay tot 50 procent in
sneller. Niet alleen de multidisciplinaire aanpak is
de ontwikkelkosten bij.
belangrijk. Samen optrekken, betekent ook risico delen en samen investeren. Daarbij kan Novay
Innovation lab
vaak 25 tot 50 procent van de ontwikkelkosten
Novay kan helpen de juiste instrumenten te in-
mee dragen. Dat maakt van open innovatie een
troduceren voor uw organisatie of netwerk. Of
veilig avontuur.
het nu gaat om een gemeenschappelijk proeftuin - een innovation lab - het beoordelen van
3. Innovation support
uw vermogen tot innoveren of het grip krijgen
Innoveren is meer dan creativiteit. Om succesvol
op uw enterprise architecture. We helpen daar
te innoveren heeft u de juiste tools en processen
waar networked innovation nieuwe uitdagingen
nodig. Innovatie moet gevoed worden door een
met zich meebrengt.
Diensten van Novay
Open is durven
kennis voor impact mobiele gepersonaliseerde diensten vertrouwen en veiligheid
flexibele IT managing workforce
innoveren in netwerken verdienen met innovatie sociale productie, social software proeftuinen ketens en netwerken connectedness e-invoicing ambient assisted living
Kennis voor impact
Open is talent
veranderingen in enterprise architecture zonder onvoorspelbaar domino-effect Hoe bedrijfsprocessen, producten, diensten, applicaties, gegevens en technische infrastructuur samenhangen, is lastig te doorgronden. Als er een nieuw systeem in de organisatie wordt gebouwd, welke bedrijfsprocessen of diensten aan klanten komen dan in gevaar? Met ArchiMate kwam er eindelijk een standaard voor het beschrijven van enterprise architecture. Novay was de drijvende kracht erachter. krachtig middel in handen om de gevolgen van
‘Novay heeft oog voor het concept,
veranderingen – een productlancering, een nieuw
het commercieel beschikbaar maken
softwaresysteem – over de gehele breedte van de
van de kennis en internationale
organisatie te overzien, te plannen en te communiceren.
standaardisatie. Dat is uniek.’ Internationale standaard Een vraag van Ordina was de directe aanleiding
In 2008 is Archimate overgedragen aan de Open
voor ArchiMate: hoe kunnen we de samenhang
Group. Daarmee is een ontwikkeling van Neder-
tussen verschillende bedrijfsdomeinen inzichtelijk
landse bodem uitgegroeid tot een open standaard
krijgen? Een kleine verandering in bedrijfsproces-
van wereldformaat.
sen of IT-systemen leidde vaak tot een onvoorspelbaar domino-effect. ArchiMate werd ontwikkeld
Meer informatie
door een consortium dat bestond uit ABN AMRO,
Marc Lankhorst;
[email protected]
de Belastingdienst, Algemene Pensioen Groep NV, Centrum voor Wiskunde en Informatica, Radboud Universiteit, Universiteit Leiden en Ordina, met Novay in een voortrekkersrol.
Consequenties Dankzij ArchiMate kunnen organisaties nu vooraf analyseren wat de consequenties zijn van een verandering op bedrijfsprocessen, producten, diensten, applicaties, gegevens en technische infrastructuur. Beslissers hebben daarmee een
Impact
Open is inspireren
overheid zet burger & bedrijfsleven aan de knoppen De vragen van burgers en bedrijfsleven houden zich niet aan de toevallige grenzen van overheidsinstanties of private partijen. Wil je streven naar een vraaggestuurde elektronische dienstverlening, dan moeten deze instanties dus samenwerken. Novay verbindt en ondersteunt de samenwerkende instanties bij het realiseren van doorbraken in hun elektronische dienstverlening.
De overheid wil burgers en bedrijven beter van
ontwikkelde bijvoorbeeld een WMO-portal; voor
dienst zijn met een integraal elektronisch dossier,
het UWV betekende het project een bijdrage aan
over de grenzen van instellingen heen, met de
het digitaal klantendossier in het kader van re-
klant ‘in control’. Maar hoe moet die geïntegreer-
integratie.
de vraaggestuurde elektronische dienstverlening eruit zien? In het project B-dossier (Burger- en Be-
Meer informatie
drijvendossier) ondersteunt Novay de deelnemers
Wolfgang Ebbers;
[email protected]
- gemeenten en grote uitvoeringsinstellingen van de overheid - bij het realiseren van doorbraken in hun huidige en toekomstige elektronische dienstverlening.
“Er is een verbinding gelegd tussen partners met verschillende gezichtspunten, die nu samen dit vraagstuk aanpakken”. Impact De ideeën en resultaten uit het project zijn inmiddels door partners gebruikt bij het invoeren van nieuwe dienstverlening. De gemeente Den Haag
Impact
Open is verbinden
apparatuur en kennis op afstand delen De research & development afdelingen van Philips, Corus en DSM maken gebruik van high tech apparatuur. De aanschaf- en onderhoudskosten daarvan worden steeds hoger. Waarom dan niet virtueel samenwerken in een shared laboratorium? Novay gaf leiding aan de ontwikkeling daarvan. Inmiddels is het laboratorium operationeel, doorontwikkeld, blijkt het uiterst kostenefficiënt, en biedt het mogelijkheden voor nieuwe dienstverlening. Het idee voor een virtueel laboratorium was er
Nieuw product
langer, maar de daadwerkelijke totstandkoming
Het virtueel samenwerken blijkt een factor vier
wilde niet vlotten. Novay raakte erbij betrokken.
goedkoper dan de ‘traditionele’ aanpak. De ont-
Het lukte om het initiatief weer vlot te trekken; er
wikkeling stopte bovendien niet met de lancering
kwam een consortium, een plan en geld.
van het virtuele lab. FEI nam het stokje over en gaat de software als nieuwe dienst bij instrumen-
Prototype in de steigers
ten leveren. En FEI kan nu ook op afstand onder-
De eerste tijd besteedden de partners – waaronder
houd doen aan de apparatuur.
DSM, FEI, Corus en Philips - aan het onderzoeken van de wensen en mogelijkheden. Gestart werd
Meer informatie
met een researchprototype, dat werd opgevolgd
René van Buuren;
[email protected]
door een industrieel prototype. Het was meteen raak: de ontwikkelde software voor samenwerking op afstand wordt nog steeds gebruikt. Novay leverde projectmanagement en IT-expertise als technologisch topinstituut en schakelde de Universiteit van Amsterdam bij. De industriële partners brachten hun deskundigheid in als gebruikers en bouwer van de high-tech apparatuur.
‘Prachtig dat het prototype door de industrie verder is ontwikkeld en nu op eigen benen staat.’
Impact
Open is ontdekken
innovatie op de agenda van verzekeringsintermediairs Het intermediaire verzekeringskanaal ondergaat veel veranderingen. Een nieuwe wetgeving, concurrentie in beweging, een veranderende maatschappij en nieuwe technologieën die elkaar snel opvolgen. Innovatie werd urgent. Maar hoe te vernieuwen? Novay bracht partijen bij elkaar en gaf intermediairs ideeën en instrumenten voor verandering.
Het intermediaire kanaal wilde inzicht in het
overgenomen door Generali, die samen met Het
effect van al deze ontwikkelingen op hun bedrijfs-
Verzekeringsblad, de jaarlijkse competitie organi-
voering en nog belangrijker: welke kansen zou dat
seert. ISI heeft de branche blijvend in beweging
bieden voor intermediairs? Novay bracht samen
gebracht.
met verzekeraars, brancheverenigingen, technologiebedrijven en kennisinstellingen mogelijke in-
Meer informatie:
novaties in kaart voor het intermediaire kanaal.
Piet Boekhoudt;
[email protected]
Het project ‘Innovatiescenario’s in het intermediaire kanaal’ (ISI) was precompetitief: iedereen kon de opgedane kennis gaan gebruiken. Ook directe concurrenten. Hét voorbeeld van open innovatie.
Gereedschap Een belangrijk resultaat van de samenwerking is dat innovatie op de agenda van de verzekeringsbranche kwam. Uit het project kwam concreet gereedschap om verandering in gang te zetten. Toekomstscenario’s bijvoorbeeld over internet als servicekanaal en het beter benutten van de kennis over de klant. Concepten zoals slim portefeuillebeheer en slim samenwerken. De kanalenwijzer voor de beste interactie met de klant. Bijna 5000 tussenpersonen bestelden het door Novay uitgegeven boekje ‘Het intermediair in beweging’.
‘We kregen concurrenten uit de
Novay bedacht de ISI Innovatieprijs: goed voor
verzekeringswereld samen aan tafel
veel publiciteit en met een mooi ‘aanjaag-effect’
om na te denken over innovatie.’
voor de verzekeringsbranche. Inmiddels is de prijs
Impact
Open is ontmoeten
nieuwe diensten voor de mobiel Met de mobiele applicatie IYOUIT (I, You en It) kunnen mensen onderling ervaringen met elkaar delen, zoals geluiden, foto’s, kennis, productinformatie. Ze zien van elkaar waar ze zitten en wat ze doen. De mobiele telefoon maakt verbinding met Web 2.0 diensten. NTT DOCOMO heeft Novay ingezet om te zoeken naar nuttige diensten, op basis van context awareness, die geschikt zijn voor een mobiele applicatie. Het middel: IYOUIT. ‘Context awareness’ is een van de meest span-
kennis, ‘hotspots’ en producten. De mobiele tele-
nende, innovatieve aspecten van mobiele com-
foon maakt een verbinding met Web 2.0 diensten
municatie vandaag de dag. En hoe kun je dat ge-
zoals Flickr™ en Twitter™ om het leven van de
bruiken om nuttige diensten te ontwikkelen voor
gebruiker te (b)loggen. De applicatie levert een
een mobiele telefoon. Daar komen veel aspecten
schat aan informatie op over de commerciële en
bij kijken: techniek, communicatie en gebrui-
technische mogelijkheden van context awareness
kersaspecten. NTT DOCOMO zette de expertise van
op de mobiele telefoon.
Novay op dit gebied in om een nieuwe applicatie te ontwikkelen: IYOUIT. Social networking gecom-
Meer informatie
bineerd met contextinformatie.
Johan Koolwaaij;
[email protected]
“Samen met Novay is het gelukt om in korte tijd met wetenschappelijke oplossingen te komen en prototypes snel en succesvol in de markt te zetten”. Impact Het wetenschappelijke onderzoek vormde de basis voor het bouwen van IYOUIT. Het staat voor I (‘ik’), You (vrienden) en It (de dingen om je heen zoals ruimtes, apparaten). Met IYOUIT op een mobiele telefoon kunnen vrienden, familieleden en collega’s ervaringen met elkaar delen zoals foto’s,
Impact
contact postadres Novay Postbus 589 7500 AN Enschede Nederland bezoekadres Brouwerijstraat 1 7523 XC Enschede Nederland telefoon 053 4850485 fax 053 4850400 email
[email protected] internet www.novay.nl
maak kennis op www.novay.nl of neem voor meer informatie over contact op met: Frank Ophuis
Wil Janssen
Wellbeing
Networked Innovation
(
[email protected])
(
[email protected])
Thijs Versteeg
René van Buuren
Finance
Networked Innovation
(
[email protected])
(
[email protected])
Erik Wilbrink
Charles Koning
New Media
Public Services
(
[email protected])
(
[email protected])
colofon fotografie concept grafisch ontwerp dit is een uitgave van
Wendy Hoevenaars/Niki Polman Buro Blink Morskieft Ontwerpers van Visuele Identiteit, Enter Novay, 2009
