Op zoek naar een disruptive innovation
Rob Cuypers Global marketing manager SKF Maintenance Products (MaPro)
AIMP Congres “Marketing in a disruptive world” 11 maart 2014, High Tech Campus Eindhoven
SKF - kerngetallen
• Opgericht
1907
• Sales 2012
7.3 mld EUR
• Medewerkers
46,775
• SKF aanwezigheid
in >130 landen
• distributeurs
15,000 locaties
© SKF Group
Slide 3
14/03/13
SKF Group visie
To equip the world with SKF knowledge
© SKF Group
Wat is SKF kennis?
© SKF Group
Slide 5
13 March, 2014
SKF technologie platforms
Afdichtingen
Lagers & units
Mechatronica
© SKF Group
Slide 6
13 March, 2014
Smeersystemen
Services
SKF Maintenance Products (MaPro)
Wat is het verschil tussen deze 2 identieke lagers?
© SKF Group
Slide 7
14/03/13
SKF Maintenance Products (MaPro)
10.000 productie-uren
100 productie-uren
Door goed onderhoud
© SKF Group
Slide 8
14/03/13
De SKF Lagerlevensloop
© SKF Group
Slide 9
13 March 2014
MaPro: Productgroepen Monteren/demonteren
Mechanisch
Met warmte
hydraulisch
Conditiebewaking
Conditiebewaking van machines
© SKF Group
Slide 10
13 March 2014
smeersystemen – en middelen
smeersystemen
smeermiddelen
Uitlijning
Asuitlijning
Riemuitlijning
MaPro’s positie in de waardeketen
Leverancier
MaPro
Locale SKF verkooporganisatie
Distributeur
Eindklant (gebruiker)
© SKF Group
Slide 11
13 March 2014
MaPro organisatie
Managing Director
Sales
© SKF Group
Slide 12
13 March 2014
Marketing
Product development
Supply chain
Controlling
Op zoek naar disruptive innovation
© SKF Group
Slide 13
13 March 2014
Van inside-out naar outside-in
Leverancier
MaPro
Van inside-out…
Locale SKF verkooporganisatie
Distributeur
Eindklant (gebruiker)
© SKF Group
Slide 14
13 March 2014
… naar outside-in
Voorbeeld: lagertrekkers
© SKF Group
Slide 15
13 March 2014
Voorbeeld: een lagertrekker
© SKF Group
Slide 16
Oorspronkelijk
Outside-in
ontwerp
ontwerp
13 March, 2014
Nadeel van deze outside-in benadering Outside-in ontwerp
© SKF Group
Slide 17
13 March, 2014
Product van Marktleider
Conclusie: vraag de klant om problemen, niet om oplossingen
Asuitlijning
© SKF Group
Slide 18
13 March, 2014
Literatuur
© SKF Group
Slide 19
13 March, 2014
Literatuur
© SKF Group
Slide 20
13 March, 2014
Hoe vind ik klantproblemen?
Gespecialiseerde innovation manager
+ focus, specialisme - ervaring beperkt tot 1 persoon
Klantbezoeken
+ diepgaande inzicht in klantervaring - klein bereik
Online questionnaires
+ Groot potentieel bereik - weinig diepgang
Crowdsourcing
Leuk idee, maar geen succes
Consultancy services, training, sales support
+ Groot inzicht in klantervaring
© SKF Group
Slide 21
13 March, 2014
Crowdsourcing initiatieven
© SKF Group
Slide 22
13 March, 2014
Consultancy services - smering
Vervuiling Onveilige situaties
Slechte hulpmiddelen © SKF Group
Slide 23
13 March, 2014
Lekkages
Innovatie! Maar is het disruptive? Klant gevraagd om oplossingen
© SKF Group
Slide 24
13 March, 2014
Klant gevraagd om problemen
Stap 4: technologie oplossingen
Leverancier
Netwerk van technologie-verschaffers nodig!
MaPro
Locale SKF verkooporganisatie
opgelost Distributeur
Eindklant (gebruiker)
© SKF Group
Slide 25
13 March 2014
Waar is de technologie te vinden? Open Innovatie
Bron: NineSigma
© SKF Group
Slide 26
13 March, 2014
Op zoek naar disruptive innovation Technologies
Market needs
1
A
© SKF Group
3
Slide 27
Business Business Opportunity Opportunity 2 1
MaPro
B C
4
D
5
E
6
F
7
G
13 March 2014
End Users
Technology owners
2
Reflecties Workshop met Professor Paul Matthyssens*: Value innovation capacity: Onze rating Herkenning klantbehoeften
+
Spreiding klantkennis binnen organisatie
+
Kennis gebruiken bij innovatie-activiteiten
++
Organisatiecultuur
++
Organisatiestructuur
++
*Dean of Antwerp Management School Professor of Strategic Marketing, Antwerp University © SKF Group
Slide 28
13 March, 2014
Hoe verder? • Product Service teams • Netwerk beter uitnutten en uitbouwen
© SKF Group
Slide 29
13 March, 2014
Product Service Teams
Managing Director
Sales Smering montage/demontage conditiebewaking
© SKF Group
Slide 30
13 March 2014
Marketing
Product development
Supply chain
Netwerk uitnutten en uitbouwen
Marktinformatie
Technologie Leverancier SKF R&D MaPro Open innovatie
Klantbezoeken
Locale SKF verkooporganisatie
Trainingen door PST’s Distributeur Consultancy services Eindklant (gebruiker)
© SKF Group
Slide 31
13 March 2014
