De digitale versie vindt u op www.wzh.nl/ oosterheem
nr 1 - jan uar i /fe br ua ri 2015
Oosterheem
m agaz in e voo r cl i ë n t en va n WZ H O o st er h eem
Inhoud: 2 Berichten 3 Op de koffie bij
mevrouw De Gier
4 Interview: Liefde voor Opera 5 Doe tips 6 Van de Cliëntenraad 6 Nieuwe procedure ‘Klachten in de Lijn’
7 In beeld: Hobby’s 8 Activiteiten
Onder
ons
Hobby’s en activiteiten Houdt u van schilderen, kaarten of breien? Of bent u graag lekker in de buitenlucht? Samen iets ondernemen brengt vaak gezelligheid, plezier en sociale contacten. De medewerkers spelen hier zoveel mogelijk op in door een leuke en zinvolle invulling te geven aan de dagelijkse activiteiten. Ook kunnen ze u en uw mantelzorger op weg helpen als u samen iets wilt ondernemen. Zoekt u misschien nog een leuke hobby? Lees dan meer over alle mogelijkheden binnen WZH op de pagina ‘Doe tips’. Op de fotopagina ziet u met welke hobby’s uw medebewoners zich bezighouden. Verder vertelt een bewoner enthousiast over zijn hobby en komt een bewoonster aan het woord over haar leven in WZH Oosterheem. Veel leesplezier! Gharty Filemon, locatiemanager WZH Oosterheem
Een thuis voor iedereen WoonZorgcentra Haaglanden
1
Berichten: Mantelzorger bedankt! Dag van de mantelzorg
E
én keer per jaar zetten we mantelzorgers in het zonnetje. U weet wel: uw naasten, familie of kennissen. Zij die uw was of administratie doen, die bij u op bezoek komen en een kopje thee met u drinken of een wandelingetje met u maken. Als dank daarvoor kregen zij op 8 november jl. een dag van ontspanning en vermaak aangeboden in en rondom het Kook theater van WZH Oosterheem. Met een warm welkomstwoord van organisatoren Paulien Bos en Kim Ramdihal ging een gezellige en leerzame middag van start. Onder het genot van een kopje thee of koffie werden de prachtigste zeepkettingen gemaakt en werd wel en wee met elkaar gedeeld.
De Boskamer was het decor voor het maken van kerstversiersels. Met de geur van dennenboom in de neus en het gevoel van hout in de hand was er geen geschiktere locatie om de kerstsfeer te proeven. In de Salon konden mantelzorgers kennis maken met de Braintrainer. Op een groot scherm passeerden quizvragen over diverse onderwerpen de revue. Verder werd er gekookt en gebakken in het Kooktheater. We maakten cakejes en sandwiches voor de afsluitende High Tea. Aan het einde van deze leuke dag was het bezoekersaantal verdubbeld en werd duidelijk dat mantelzorgers het meest genieten in gezelschap van u.
Betoverende afsluiting WZH Parade
O
p 23 oktober jl. was het zover: als laatste in de rij streek de WZH Parade in WZH Ooster heem neer. Onder het genot van eten, drinken en muziek vierden we het 10-jarig bestaan van WZH.
Troubadours De troubadours, een bont gezelschap in Middeleeuwse kledij, trokken met doedelzak, trom en fluit langs alle huiskamers en namen de cliënten mee ‘op reis’. Een muzikaal uitje met liedjes als Berend Botje, De Mosselman en Elsje Fiederelsje.
2
Onder ons nummer 1 WZH oosterheem januari/februari 2015
Care Clowns Ook de Care Clowns brachten een bezoekje aan de huiskamers van WZH Oosterheem. Zingend “twee ogen zo blauw”, en diegene waar je het niet van verwachtte slaat haar ogen op en steekt haar hand uit.
Optreden Anneke Grönloh Als klap op de vuurpijl gaf Anneke Grönloh een spetterend optreden in een overvol Kooktheater. Met haar liedjes Sarina, Paradiso en Brandend Zand bracht ze de tropenzon naar het warm kloppend hart van WZH Oosterheem. Bedankt voor deze betoverende dag!
Op de koffie bij:
Mevrouw De Gier De redactie drinkt een kopje thee met mevrouw De Gier, bewoonster van huiskamer 11 op de 4e etage. Zoals altijd ziet mevrouw De Gier eruit als om door een ringetje te halen. Sinds anderhalf jaar woont zij in WZH Oosterheem. In het begin was dat wel even wennen. Gelukkig komt haar dochter Elly haar regelmatig opzoeken en ook vandaag is zij bij haar moeder op bezoek.
Kleinkinderen en de hond Elly neemt haar moeder vaak mee naar huis voor een bezoekje aan haar kleinkinderen en de hond. “Hoe heet de hond ook alweer?” vraagt Elly aan haar moeder. “Joep” antwoordt mevrouw De Gier. “Zie je, ik word gecontroleerd.” Zegt ze met een knipoog.
“Ik houd van mensen om mij heen.” Wonen in WZH Oosterheem Mevrouw De Gier is een familie- en gezelschapsmens: “Ik houd van mensen om mij heen.” Gelukkig is mevrouw De Gier nu goed gewend aan haar onderkomen in WZH Oosterheem. Ook over de zorg is ze tevreden: “Ze zijn allemaal lief. Daarnaast is ook het eten erg lekker.” Mevrouw De Gier rookt ook af en toe nog een sigaretje, wat haar erg tevreden maakt: “Een tevreden roker is geen onruststoker!”
Mevrouw De Gier
Meneer Gelderblom
Onder ons nummer 1 WZH oosterheem januari/februari 2015
3
De heer Groenevelt samen met zijn ‘buurmeisje’ tijdens de WZH Parade.
Liefde voor opera De redactie bracht een bezoek aan de heer Groenevelt om eens te horen hoe het er bij WZH Schoorwijck aan toe gaat. De heer Groenevelt huurt sinds 4 oktober een appartement in het woonzorgcentrum en het bevalt hem goed. We hebben hem gesproken over zijn grote hobby: klassieke muziek.
Nieuw thuis De heer Groenevelt vermaakt zich goed in zijn nieuwe woonomgeving. “Ik heb hier al behoorlijk wat mensen leren kennen. Zelfs een buurmeisje van vroeger ben ik hier weer tegengekomen.” Tijdens de WZH Parade ontdekten veel bewoners de passie voor muziek van de heer Groenevelt. Zijn gezang is bij niemand onopgemerkt gebleven.
Passie voor opera “Vanaf mijn dertiende gaat mijn hart uit naar muziek. Ik houd van klassiek, met name van opera.” Hij heeft het niet van huis uit meegekregen. ‘Zet die muziek uit, dadelijk ga je er nog naar toe’ zei zijn moeder zelfs. Daar trok hij zich niets van aan en hij heeft ondertussen
4
Onder ons nummer 1 WZH oosterheem januari/februari 2015
een flinke muziekverzameling. “Ik heb twee schoenendozen vol met cassettebandjes, allemaal zelf opgenomen.”
Idool Maria Callas Een mooie ervaring voor de heer Groenevelt is het bezoek aan de opera Aïda in Verona, Italië. “Ik heb het kaartje al die tijd bewaard”. Verder kijkt de heer Groenevelt graag naar programma’s van operazanger Ernst Daniel Smid. Maar hij heeft één idool waar niemand tegenop kan. “Ik ben helemaal lyrisch van operazangeres Maria Callas.” Hij heeft vele (zelfs Italiaanse) boeken over haar verslonden en kent elk detail van haar korte leven.
“Ik heb twee schoenendozen vol met cassettebandjes, allemaal zelf opgenomen.” Het is duidelijk dat de heer Groenevelt niet zonder muziek kan. “Het hoort simpelweg bij me. Als ik dat niet zou hebben, zou ik mij veel slechter voelen.”
DOE TIPS Kunst & Zo, WZH Prinsenhof “De kunstvereniging is voor mij het hoogtepunt van de week”, vertelt mevrouw Struijk. Zij bezoekt elke dinsdagochtend ‘Kunst & Zo’. Zij maken niet zelf kunst, maar bespreken kunstenaars en stromingen. Mevrouw Struijk vindt het ook erg fijn om met mensen te praten die dezelfde interesse hebben.
Bioscoop en zumba-gold, WZH De Strijp Het pronkstuk van WZH De Strijp is een echte bioscoop met dertig plekken, een groot scherm en fantastisch geluid. De bioscoop heet ‘Thalia’ en is beschikbaar voor heel WZH. Ook vinden sinds kort leuke activiteiten zoals zitdansen en zumba-gold plaats. Kom een keer meeswingen met ons!
Kookclub, WZH Rustoord Wat willen we eten en hoe maken we het? Deze vraag wordt regelmatig gesteld door de bezoekers van de Kookclub. Er is zoveel belangstelling, dat er meerdere kookgroepen zijn. Het plezier is groot en er komen allerlei verhalen los. En niet onbelangrijk: het eten is heerlijk!
‘t Atelier, WZH Waterhof Alle creatieve ideeën en projecten kunnen in ‘t Atelier in de praktijk worden gebracht. Schilderen, tekenen, timmeren, noem het maar op! Van al dat harde werk, krijgt u honger. In WZH Waterhof kunt u goed eten, maar het is extra genieten tijdens het Indisch buffet dat een paar keer jaar plaatsvindt.
Bakken, WZH Sammersbrug Lekkere koekjes, taarten en cakejes. De bewoners zijn erg goed in bakken en hebben veel plezier in het maken van zoetigheid. En oefening baart kunst, tijdens de laatste taartenbakwedstrijd werden de mooiste exemplaren afgeleverd.
Braintrainer en SilverFit, WZH Leilinde Sommigen maken er een ware sport van om hun hersenen continu te trainen. U kunt hier een hoop baat bij hebben. Voor bewoners en familie is er nu de Braintrainer. Naast de hersenen, kunt u ook het lichaam trainen met de SilverFit. Dit toestel traint de grote motoriek door middel van computerspellen.
Indische soos, WZH Schoorwijck Eens in de maand vindt in WZH Schoorwijck de Indische Soos plaats. Een middag voor Indische mensen vol met verhalen vertellen, gedichten voorlezen, documentaires bekijken en lekkere hapjes eten. Iedere maand is een ander thema. Qi-Gong, WZH Het Anker Bewegen is heilzaam! Daarom is er in WZH Het Anker Qi-Gong. Rustige en eenvoudige oefeningen die iedereen makkelijk kan doen, binnen de eigen mogelijkheden. Qi-Gong is een onderdeel van de Chinese bewegingsleer waarbij een staande of zittende houding langere tijd wordt aangehouden. Fitnessruimte, WZH Nieuw Berkendael Het fitnessprogramma is een groot succes! De fitnessgroepen zijn voor cliënten die graag blijven bewegen nadat hun revalidatieperiode is afgelopen. Armen en benen worden getraind en de fanatieke deelnemers pakken zelfs de buikspieren flink aan.
Ontmoetingscentrum, WZH Hoge Veld Kom eens langs in het Ontmoetingscentrum! Meerdere dagen in de week vinden hier beweegactiviteiten plaats, zoals tai chi, koersbal en zitdansen. Bent u liever creatief? Dan kunt u o.a. op maandag kaarten maken en op donderdag schilderen. Beweegplaza, WZH Transvaal Bewegen is goed voor iedereen. Ook voor mensen met dementie of lichamelijke klachten. U voelt zich snel fitter. In de Beweegplaza vindt u een SilverMile (rennen door middel van een computerspel) en er zijn verschillende fitnessapparaten. Elke dag vinden vier beweegsessies plaats. Boskamer, WZH Oosterheem In WZH Oosterheem is de buitenwereld naar binnen gehaald. Een goed voorbeeld hiervan is de Boskamer met bankjes, bomen, gras en zelfs vogels. Hier kunt u bijvoorbeeld heerlijk picknicken of lekker ontspannen.
Onder ons nummer 1 WZH oosterheem januari/februari 2015
5
Van de Cliëntenraad:
De jaarvergadering Op 30 oktober 2014 jl. organiseerde de Cliëntenraad van WZH Oosterheem een thema avond voor cliënten en familieleden. Secretaris de heer Paul Mulder lichtte tijdens deze avond het jaarverslag van de Cliëntenraad over het jaar 2013 toe. In zijn toelichting ging hij in op de start van de werkzaamheden van de Cliëntenraad. Ook de belangrijkste onderwerpen uit het jaar 2013 kwamen aan de orde: • De zorgleefplannen en zorgleveringsovereenkomsten en de daarmee samenhangende inzet van voldoende (gekwalificeerd) personeel. • De bestellingen van eten en drinken en de bereiding van de maaltijden. • De schoonmaak van het gebouw en de kamers. • De virusuitbraak in april 2013 en de communicatie hierover.
• De activiteitenplanning. • De kwartaalrapportages met meldingen van incidenten die cliënten en medewerkers betreffen. • Het beleid van open en gesloten deuren. De Cliëntenraad heeft waardering uitgesproken over de inspanningen van het managementteam en de medewerkers van WZH Oosterheem, om de start van de zorg in 2013 in goede banen te leiden. De Cliëntenraad heeft ook gezien dat op het gebied van zorg en welzijn verbeteringen wenselijk en noodzakelijk zijn en zal de realisatie van de goede voornemens op deze terreinen kritisch volgen. Na enkele vragen en ook suggesties van de aanwezigen werd dit gedeelte van de bijeenkomst afgesloten. Het volledige jaarverslag 2013 zal op de website van WZH Oosterheem gepubliceerd worden.
Nieuwe procedure ‘Klachten in de Lijn’ Binnen WZH is een uniforme klachtenregelingen procedure vastgesteld. Hierin is vastgelegd hoe de klachtenafhandeling is geregeld vanaf het moment dat de klacht ontstaan is tot en met een eventuele uitspraak van de klachtencommissie. Een klacht kan op verschillende manieren geuit of ingediend worden. Mondeling, schriftelijk, maar ook via de medewerkers van de afdeling zelf of via de directie. Er bestaat nu een nieuwe richtlijn voor klachten die ontstaan zijn op de afdeling, met de teamleider of met de locatiemanager: ‘klachten in de lijn’.
Binnen de locatie Binnen WZH beschouwen we klachten als een mogelijkheid om onze zorg nog verder te verbeteren. Als u een klacht heeft, geven wij de voorkeur eraan om deze binnen het woonzorgcentrum op te lossen. 6
Deze procedure heeft de volgende voordelen: •d e klacht kan direct op de afdeling of binnen het woonzorgcentrum voor verbetering zorgen; •d e klacht kan snel nadat deze ontstaan is worden behandeld; •d e klacht kan op informele en nabije wijze met de cliënt en/of familielid worden besproken.
Open en geborgen klachtklimaat Een procedure bij de klachtencommissie kan een grote impact hebben op de cliënt of diens familie en de medewerker, wordt als spannend ervaren en duurt lang(er). Met deze nieuwe richtlijn hopen wij voor cliënten en/of familieleden de drempel te verlagen. We gaan stapsgewijs om met het ongenoegen of een klacht; van licht naar zwaar, van informeel naar formeel om een klacht in te dienen. Wij zien graag dat u vervelende ervaringen met ons bespreekt en willen daarom een ‘open en geborgen klachtklimaat’ creëren. Dit sluit aan bij de kernwaarden van WZH en de visie die wij willen uitdragen.
Onder ons nummer 1 WZH oosterheem januari/februari 2015
In beeld:
Bewoners en hun hobby s er vergeet alle De heer Schipp t es le j hi wanneer om zich heen annende in Baantjer. Sp ch afspelen in verhalen die zi . ad Amsterdam zijn geliefde st
elaar n Putt e d n a ndbv e Holla eer Bo d h r ij e b d snelle tijd eer shart Wann n vaar n ij e z g r n e jo ov int zijn vertelt n beg ij L a Amerik . ppen te klo
vrouw nd schilt me Vrolijk zinge spruiten! Lamboo de
men en niet te els, cryptogram zz pu rd oo sw ui Kr ter houden de met haar doch n le ke in w en verget jaar) jong. Schoonen (94 uw ro ev m n geest va
orf
heer Kierd es. Voor de kj u st 0 0 5 l el van we vastbijt. Een legpuzz ch graag in zi ij h r aa w g een uitdagin
Onder ons nummer 1 WZH oosterheem januari/februari 2015
7
Activiteiten: Maandag
Donderdag
14.00 - 16.00 uur, Kooktheater
11.00 - 12.00 uur, Kooktheater
Muziek
Gym 14.00 - 15.00 uur, Kooktheater
Spellen
Vrijdag 11.00 - 12.00 uur, Kooktheater
Koffieochtend met Nicolaas Project 14.00 - 16.00 uur, Kooktheater
Afwisselend: film en borrel Dinsdag 14.00 - 16.00 uur, Kooktheater
Vrijdag (2e van de maand)
Creatief
16.00 - 19.00 uur, Kooktheater
Woensdag
Meer Sewa kookt iedere keer voor een andere huiskamer.
Koken door Meer Sewa
10.30 - 12.00 uur, Kooktheater
Sjoelcompetitie Zaterdag (1e van de maand) 14.00 - 16.00 uur, Kooktheater
14.00 - 15.30 uur, Kooktheater
Bloemschikken
Kerkdienst
(op even weken)
Beautyclub (op oneven weken)
Onder
ons
WZH Oosterheem Florence Nightingalelaan 92 2721 NP Zoetermeer Telefoon: 079 - 344 30 00 E-mail:
[email protected] Website: www.wzh.nl/oosterheem Onderdeel van WoonZorgcentra Haaglanden (WZH) © WZH Oosterheem 2015
8
Onder ons nummer 1 WZH oosterheem januari/februari 2015
Aan deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of enige wijze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van WZH Oosterheem.