Ontdek de 37 manieren om meer bezoekers naar jouw website te krijgen: Dit rapport is bedoeld om je kennis te laten maken met website marketing, online adverteren en reclame maken via Internet. Dit alles met als doel om bezoekers naar je website te trekken. Dit rapport geeft je basisinformatie, een eerste stap naar jouw kennis opbouw inzake Internetmarketing. Hoe krijg je meer bezoekers op jouw website? Dit is een lijst van 37 onderdelen die je kunt testen. Veel van deze onderdelen kun je al in gebruik hebben; anderen zou je kunnen doen, maar ben je wellicht nog niet aan toegekomen en weer andere onderdelen waar je nog nooit van gehoord zult hebben. Dit is een opsomming van de meest belangrijke technieken om bezoekers naar je website te trekken.
© Online-Apps T: 0525-688281
Pagina 1 van 28 E:
[email protected]
W: online-apps.nl
Zoekmachine strategieën Misschien de meest belangrijke – en goedkoopste – strategie is om hoog te scoren met jouw belangrijkste keywords in de belangrijkste zoekmachines via “organische” of “natuurlijke” zoekopdrachten (in plaats van via betaalde advertenties). Zoekmachines sturen een robot “spider” rond om de inhoud van jouw website te checken. Dus laten we beginnen met het optimaliseren van de inhoud op jouw website. Wat we doen is niet de zoekmachine misleiden, maar om deze globale aanwijzingen te geven waar jouw website over gaat. Dit heet “search engine optimization” (zoekmachine optimalisatie) of SEO (ZMO). Dit is een vrij technisch deel van het rapport, maar wel een belangrijk deel. Indien je het niet gelijk allemaal begrijpt, dan is het niet erg. Lees vooral verder in dit rapport over onderdelen die je wel begrijpt. Toen ik hier voor het eerst mee in aanraking kwam, in januari 2000, was het me ook niet de eerste keer duidelijk. Ik besefte echter wel dat het toen al een belangrijk onderdeel was en dat is het anno nu nog steeds.
1. Schrijf een keywordrijke paginatitel. Schrijf ook een beschrijvende titel voor elke afzonderlijke pagina die rijk is aan keywords waarvan je wilt dat bezoekers deze aanklikken als ze de titel in de zoekmachines lezen. Gebruik ongeveer 5 tot 8
© Online-Apps T: 0525-688281
Pagina 2 van 28 E:
[email protected]
W: online-apps.nl
woorden. Vermijd zoveel mogelijk lidwoorden (zoals “de”, “en” etc.), maar zorg er wel voor dat het leesbaar blijft. Deze titelpagina zal via een hyperlink worden weergegeven op de zoekmachine pagina wanneer jouw website gevonden is. Zorg ervoor dat mensen die zoeken geprikkeld worden door de titel. Plaats bijvoorbeeld het volgende op de webpagina tussen de tags: “<TITLE>Online Marketing Checklist – Ontdek hoe je je website onder de aandacht kunt brengen”. (Dit wordt dan zichtbaar bovenaan het scherm van je internet browser.) Gebruik beschrijvende keywords en ook je bedrijfsnaam. Als je gespecialiseerd bent in zilveren kogels en je wilt dat degene die hiernaar zoekt je vindt, gebruik dan niet alleen jouw bedrijfsnaam “Jansen Wapens BV”, maar gebruik in plaats daarvan het volgende: “Zilveren en Platina Kogels – Jansen Wapens BV.” De woorden die mensen zullen zoeken moeten in de titel voorkomen. Onthoud: de titel is jouw identiteit in de zoekmachines. Als de mensen meer geïnteresseerd zijn in jouw titel dan in die van de andere listings in de zoekmachine, klikken ze waarschijnlijk eerst op jouw link. 2. Schrijf een “Description META” tag. Sommige zoekmachines plaatsen deze beschrijving onder jouw titel in de zoekresultaten. De omschrijving of beschrijving zou uit 1 of 2 zinnen moeten bestaan waarin de inhoud van de webpagina moet
© Online-Apps T: 0525-688281
Pagina 3 van 28 E:
[email protected]
W: online-apps.nl
staan. Gebruik geen andere keywords die niet op jouw webpagina staan. Plaats een “Description META” tag boven aan de webpagina, tussen de tag en gebruik dit formaat: <META NAME=”DESCRIPTION” CONTENT= “Genereer meer bezoekers
door
het
aanmelden
van
URL’s,
META
tags,
nieuwsberichten, banneradvertenties en wederkerige links.”/> Je kunt ongeveer 225 letters gebruiken, maar alleen de eerste 60 worden op Google zichtbaar. Wanneer je een webpagina voorbereidt, schrijf dan eerst een artikel zelf, maak daarna een keywordrijke paginatitel (zie 1. hierboven). Schrijf dan een beschrijving van de inhoud van dat artikel in ongeveer 2 zinnen en maak gebruik van belangrijke keywords en sleutelzinnen. Dat gaat allemaal in de META tag. Vervolgens haal je alle lidwoorden eruit, waardoor er alleen belangrijke woorden en zinnen overblijven. Dus elke webpagina in jouw site moet een duidelijke, aantrekkelijke titel hebben en een META omschrijving tag. Als je dit hebt, dan ben je al goed op weg naar betere zoekresultaten. 3. Voeg jouw keywords toe aan de Headers (H1, H2, H3). Zoekmachines zien keywords die in de paginatitel en subtitels zitten als belangrijk. Dus zorg ervoor dat de keywords en sleutelzinnen in tenminste één of twee titels zitten. Ga er niet vanuit dat jouw CSS code een verschil gaat uitmaken, want de zoekmachines letten daar niet op. Gebruik daarom keywords in de H1, H2 en H3 tags om
© Online-Apps T: 0525-688281
Pagina 4 van 28 E:
[email protected]
W: online-apps.nl
aanwijzingen voor de zoekmachine te geven. (Sommige ontwerpers gebruiken geen H1, H2 tags meer. Dat is een grote vergissing, zorg ervoor dat jouw ontwerper dit wel gebruikt in de CSS.) 4. Plaats jouw keywords in de eerste paragraaf van jouw “Body Text”. Zoekmachines verwachten dat jouw eerste paragraaf de belangrijkste sleutelwoorden bevatten. Dat is ook waar de meeste mensen een introductie schrijven. Maar je wilt hier ook geen nietszeggende sleutelwoorden neerzetten. Meer is in dit geval niet beter. Google verwacht in het hele body text gebied een keyword dichtheid van ongeveer 1,5% tot 2% van een trefwoord waarvan jij wilt dat het hoog scoort in Google. 5. Plaats beschrijvende keywords in de ALT tag bepaling van plaatjes. Dit helpt om jouw site meer toegankelijker te maken voor zoekmachines (www.w3.org/WAI/WCAG20/glance/) en het geeft nog meer aanwijzingen voor de zoekmachines. De ALT attributen helpen wel om je afbeeldingen hoger te laten scoren als men naar plaatjes zoekt. (zie 12. hieronder).
© Online-Apps T: 0525-688281
Pagina 5 van 28 E:
[email protected]
W: online-apps.nl
6. Gebruik keywords in hyperlinks. Zoekmachines zoeken ook naar aanwijzingen waar jouw pagina voor is. Wanneer ze woorden zien die gehyperlinked zijn in jouw body text, zien ze dit als waarschijnlijk belangrijk, dus hyperlink alleen je belangrijke keywords of sleutelzinnen. Om het helemaal goed te doen zou je een webpage moeten linken waarin ook keywords zitten, zoals zilveren-kogels.htm – weer een aanwijzing voor de zoekmachine. 7. Maak je navigatiemenu zoekmachine-vriendelijk. Je wilt dat de zoekmachines alle pagina's in je site vinden. JavaScript en Flash navigatie menu's zien er geweldig uit voor mensen, maar zoekmachines lezen Java en Flash niet goed. Daarom plaatsen we niet alleen JavaScript en/of Flash menu's, maar ook HTML links, onderaan de pagina. Daardoor kan de zoekmachine door de hele site zoeken. Gebruik ook geen HTML frames (een oude manier om dit te doen). Sommige content management systemen en e-commerce catalogussen maken een dynamische, real-time webpagina. Vaak wordt dit door vraagtekens herkent in de URL, gevolgd door een lange sliert aan cijfers of letters.
© Online-Apps T: 0525-688281
Pagina 6 van 28 E:
[email protected]
W: online-apps.nl
Zoekmachines hebben soms problemen met lange URL’s en kunnen stoppen met zoeken bij het vraagteken. Als je denkt dat dit aan de orde is, moet je misschien jouw URL aanpassen, een site map maken of commerciële oplossingen gebruiken. 8. Maak een site map. Een site map pagina met links naar al jouw pagina's kan helpen de zoekmachines (en klanten) al jouw pagina's te vinden, zeker handig als je een grote site hebt. Je kunt een gratis “tool” gebruiken, XML-sitemaps.com om XML sitemaps te maken waar grote zoekmachines naar zoeken, zodat je site een goede score behaalt. Upload je sitemap naar je website. Stuur dan jouw XML sitemap naar Google, Yahoo!, en Bing (voorheen MSN) en volg de aanwijzingen. Trouwens,
Google
Webmaster
Central
(www.google.com/webmasters/) heeft heel veel tips om jouw site hoger te laten scoren. Maak een account en ontdek wat ze te bieden hebben. 9. Maak webpagina's gefocust op je keywords. Sommige SEO specialisten raden aan om niet meer een externe deur of gateway pagina te gebruiken, omdat webpagina's die op de jouwe lijken misschien dan belangrijker gevonden kunnen worden door de zoekmachines. Je kunt beter meerdere webpagina's op jouw site maken en elk daarvan gefocust op een keyword of sleutelzinnen
© Online-Apps T: 0525-688281
Pagina 7 van 28 E:
[email protected]
W: online-apps.nl
waardoor je hoger scoort. Laten we zeggen dat je knuffelberen verkoopt.
Gebruik
Google
Insights
for
Search
(www.google.com/insights/search/) of de gratis keyword suggestie op Wordtracker om de verwante sleutelwoorden te vinden waar mensen naar zoeken. In dit geval: schrijf een aparte webpagina waarin de sleutelwoorden
“knuffelbeer”,
“knuffelberen”,
“Achterhoek
knuffelberen”, “Achterhoekberen”, “de knuffelberen”, “knuffelberen picknick”, “knuffelberen foto's”, etc. voorkomen. Je schrijft voor elk onderdeel een afzonderlijk artikel. Je kunt niet alle webpagina’s op jouw site helemaal optimaliseren, maar investeer tijd om je belangrijkste webpagina steeds aan te passen, zodat deze een betere score kan verkrijgen in de zoekmachines, zoals in 10. hieronder wordt beschreven. 10. Verbeteren met voorzichtige zoekmachine optimalisatie. Nu gaan we de pagina's die voor jou belangrijk zijn verbeteren en misschien ook jouw homepagina. Door het maken van kleine verbeteringen kun je jouw score verhogen. Dit verbeteren kost veel tijd en inspanning en er is veel tevens kennis voor nodig. Dat is de reden waarom veel ondernemingen van groot tot klein dit soort werk meestal aan externe experts uitbesteden.
© Online-Apps T: 0525-688281
Pagina 8 van 28 E:
[email protected]
W: online-apps.nl
11. Maak reclame voor jouw lokale bedrijf op het internet. Tegenwoordig zoeken veel mensen naar lokale bedrijven op het internet. Om er zeker van te zijn dat ze je vinden, moet je op elke pagina van jouw website het adres, telefoonnummer, plaatsnaam en andere contactgegevens vermelden. Ook is het verstandig om de namen naar voren te laten komen van de omliggende plaatsen waarin je ook klanten wilt aantrekken. Je zou linken naar je website aan kunnen vragen van andere lokale websites alsmede van aanvullende collega’s die landelijk werken. Vergeet ook niet een gratis link te verkrijgen
op
Google
Maps
Local
Business
Center
(www.google.com/local/add). Op deze manier komt jouw website via Google Maps naar voren als mensen zoeken naar lokale bedrijven. 12. Promoot jouw video’s, afbeeldingen en audio content. Google's “universele zoek” mode laat niet alleen webpagina inhoud zien, maar ook, aan de bovenkant van de pagina, relevante foto's, video's, lokale bedrijven (zie 11. hierboven) en audio content. Misschien dat je zelf ook dingen zoals foto's en video’s kunt maken voor jouw bedrijf en het dan optimaliseren zodat het hoog genoeg in de zoekmachines wordt weergegeven om je daarbij te helpen. Als je bijvoorbeeld een video maakt over je bedrijf en die video is op YouTube een populaire, kan dat een heleboel bezoekers naar je site opleveren.
© Online-Apps T: 0525-688281
Pagina 9 van 28 E:
[email protected]
W: online-apps.nl
Link strategieën Links naar jouw site van een andere site geven je meer bezoekers. Maar omdat Google en andere grote zoekmachines de hoeveelheid van binnenkomende links naar jouw website als een belangrijke factor ziet, helpen meer links je een betere score te krijgen. Alle links zijn niet gelijkwaardig. Links van vertrouwde, populaire sites helpen jouw site een betere score te geven en slechtere sites hebben dat niet.
13. Meld je site aan bij belangrijke directories. Omdat een link van een directory je helpt met je score en je meer bezoekers oplevert. Een directory is geen zoekmachine. Eerder is het een gesorteerde lijst van sites. Je moet zeker jouw site in de gratis Open Directory Project (www.dmoz.nl) plaatsen. Als je niet meteen geplaatst wordt, moet je niet ongeduldig worden, maar opnieuw jouw site aanmelden. 14. Meld je site aan bij brancheverenigingen en gespecialiseerde directories. Sommige directories focussen op specifieke branches, zoals educatie of financiën. Je behoort waarschijnlijk bij verschillende zakelijke groepen die allemaal een opsomming van hun leden op een website hebben staan. Vraag of je op deze website een link kunt krijgen.
© Online-Apps T: 0525-688281
Pagina 10 van 28 E:
[email protected]
W: online-apps.nl
Zelfs als je ervoor moet betalen kan dat jouw PageRank een boost geven. Let op: kleine directories komen en gaan, dus pas op dat je niet te veel energie verspilt met de verkeerde activiteiten. Tenzij het een directory is die veel gebruikt wordt in jouw branche, is een betaalde plaatsing onnodig en kun je volstaan met de gratis vermelding. 15. Vraag wederkerende links aan. Vind websites in jouw branche en vraag een wederkerende link aan naar jouw site (vooral als je een gratis dienst aanbiedt, zie 24. hieronder). Maak een pagina aan waar je links naar andere sites plaatst. De beste resultaten komen van sites met ongeveer dezelfde aantal bezoekers als de jouwe. De beheerders van sites met heel erg veel bezoekers zijn vaak veel te druk om op jouw verzoek in te gaan en zij zien vaak geen voordeel om naar jouw site te linken. Zoek derhalve naar kleinere sites die ook link pagina’s hebben en ga met hen jouw link uitwisselen. Als je zo’n lokale site hebt gevonden, stuur dan een persoonlijke e-mail. Als er niet op jouw e-mail wordt gereageerd, pak dan de telefoon en bel ze op. Waarschuwing: link uitsluitend naar sites die aanvullend zijn op jouw product of dienst. Ga geen link uitwisseling doen met sites die niets met jouw branche van doen hebben. Eén van de manieren waarop Google bepaalt waar je site over gaat, is naar het kijken waar jouw site naar gelinkt is en wie er linkt naar jouw site. Het gaat niet alleen om het aantal links, maar ook om de kwaliteit van de links. Link uitwisseling is vooral hard werken,
© Online-Apps T: 0525-688281
Pagina 11 van 28 E:
[email protected]
W: online-apps.nl
maar het kost je alleen tijd en geen geld. Blijf er consequent aan werken, stapje voor stapje. Geduld en doorzettingsvermogen zorgen voor een aantal goede links, dus houd vol. 16. Schrijf artikelen die anderen kunnen gebruiken in websites en nieuwsbrieven. Je kunt snel onder de aandacht van veel anderen komen wanneer je artikelen schrijft over zaken in jouw branche en deze opstuurt naar redacteuren als gratis inhoud voor hun e-mail nieuwsbrief of hun websites. Vraag hen om een link naar jouw website en vraag hen om een beschrijving te geven over wie je bent en wat je te bieden hebt. Dit is een effectieve ‘virale’ manier om honderden links naar jouw site te krijgen. 17. Nieuws. Vind nieuwswaardige gebeurtenissen en verstuur nieuwsberichten naar offline en online ‘uitgevers’ in jouw branche. De links naar jouw site afkomstig van online nieuws databases kunnen wel maanden blijven staan en tijdelijk meer bezoekers trekken en gelijktijdig link populariteit bieden. Twee aanvullende link strategieen staan hieronder nog beschreven: vraag aan bezoekers of ze jouw website aan hun favorieten willen toevoegen en ontwikkel een gratis service, wat het aantal links naar je site zal bevorderen.
© Online-Apps T: 0525-688281
Pagina 12 van 28 E:
[email protected]
W: online-apps.nl
Sociale Media Onze volgende vorm van website promotie komt van een snel groeiende vorm genaamd: sociale media. Via sociale media worden mensen gestimuleerd om met elkaar te communiceren en te reageren op elkaars blogs (weblogs) en reacties te geven. Er zijn vier soorten sociale media: er zijn (1) blogs, ook wel weblogs genoemd, (2) sociale netwerk sites, (3) sociale bladwijzer sites en (4) fora. Wees niet gefrustreerd indien de verschillen tussen de 4 types niet gelijk helemaal duidelijk zijn. Sociale media helpt om jouw site te promoten door direct bezoekers te trekken en links naar jouw site te maken. Dit onderwerp is te uitgebreid om op deze plaats tot in detail te behandelen.
18. Open een zakelijk blog. Wil je links naar jouw site? Begin dan een zakelijk blog. Dit kan zowel binnen jouw eigen website, onder je huidige domeinnaam of op een nieuwe domeinnaam. Als je goede inhoud plaatst en vaak reageert zullen mensen naar jouw site of blog linken, waardoor je PageRank beter wordt. Vaak reageren op andermans blog en op een goede manier reageren zijn bepalend hierbij. Als je een blog op een site van een derde hebt, vind dan regelmatig een reden om over jezelf te praten en te linken naar je eigen domein.
© Online-Apps T: 0525-688281
Pagina 13 van 28 E:
[email protected]
W: online-apps.nl
19. Word onderdeel van een sociale media gemeenschap. Sommige van de beste online communicaties voor zaken zijn Facebook
(www.facebook.com),
LinkedIn
(www.linkedin.com),
Hyves (www.hyves.nl) en Twitter (www.twitter.com). Ook wil je misschien wel deelnemen aan een sociale bladwijzer site waarin leden informatie delen over websites, artikelen of nieuwsitems die ze leuk (of niet leuk) vinden. Digg (www.digg.com), Google Bookmarks (www.google.com/bookmarks/) en eKudos (www.ekudos.nl) zijn voorbeelden. Zoekmachines struinen deze sites af op zoek naar nieuwe en relevante onderwerpen. Wanneer je een profiel aanmaakt op één van bovenstaande gemeenschappen kun je ook een link naar jouw site plaatsen. Echter heb je het grootste voordeel als andere mensen over jouw site praten (levert bezoekers op naar je site), naar je linken (verhoogt je pagerank en levert ook bezoekers op) of jouw site aan hun favorieten toevoegen (levert je ook een hogere pagerank op en bezoekers naar je site, zie 21. hieronder). Eén belangrijk ding nog: sluit je niet aan bij een sociale media gemeenschap om te spammen of om uitsluitend te praten over je eigen bedrijf. Evenals in andere gemeenschappen is het belangrijk om eerst en vooral te luisteren, feedback te geven en een echte bijdrage aan de gemeenschap te leveren waarmee anderen hun voordeel kunnen doen. Probeer je er niet tussen te wurmen, anders is dit alleen maar slecht voor je eigen reputatie.
© Online-Apps T: 0525-688281
Pagina 14 van 28 E:
[email protected]
W: online-apps.nl
20. Promoot je site in online fora en discussie sites. Sociale media is oorspronkelijk van start gegaan met fora en discussie sites. Internet biedt duizenden e-mail gebaseerde discussie sites, online fora en groepen aan. Deze zijn aangemaakt vanuit speciale interesse gebieden. Gebruik Google Groups (groups.google.nl) om groepen te vinden. Zoek online voor blogs of andere fora. Ga niet naar fora met informatie die wordt gezien als ongewenste reclame (spam). Zoek groepen waar een serieus gesprek plaats vindt. Doe mee met de discussie, maar alleen op een constructieve, on-topic en vriendelijke manier. En plaats in jouw “handtekening” een link naar je site. Als je dit lang genoeg doet, vertrouwen mensen je steeds meer, gaan naar jouw site en gaan uiteindelijk zaken met je doen. 21. Vraag bezoekers om jouw site toe te voegen aan hun favorieten. Het klinkt simpel, maar vraag aan jouw klanten om jouw website toe te voegen aan hun favorieten. Je kunt een addon (of widget) AddThis (www.addthis.com) gebruiken. Wanneer je het AddThis JavaScript aan je pagina toevoegt, kiest het automatisch de titel en URL van die pagina. Wanneer bezoekers op de javascript link klikken, gaan ze automatisch naar een pagina waar ze kunnen kiezen hoe en waar ze jouw site willen opslaan. Dit kan je score heel erg goed omhoog krikken.
© Online-Apps T: 0525-688281
Pagina 15 van 28 E:
[email protected]
W: online-apps.nl
Traditionele strategieën Op welke manier kun je traditionele marketing strategieën effectief inzetten op Internet?
22. Plaats je URL op al je eigen papier. Zorg ervoor dat al je papieren documenten je URL bevatten. Denk hierbij aan visitekaartjes, briefpapier, brochures en handleidingen. Als je een URL laat afdrukken, zou ik het http:// gedeelte weghalen en alleen het www.jouwbedrijf.nl gedeelte gebruiken. 23. Promoot via traditionele media. Stop niet met adverteren in gedrukte media, waarvan je zeker weet dat het rendement heeft. Wees er zeker van dat op al je reclame acties je URL staat gedrukt in vakbladen, kranten, gouden gids etc. Beschouw je website als een aanvulling op deze advertenties. Gebruik een twee staps aanpak: (1) Trek de aandacht met de reclame zelf en (2) verwijs ze naar een URL voor meer informatie en bestelmogelijkheden. Bekijk op welke plaatsen je kleine speurderadvertenties kunt plaatsen, zowel in kranten alsook in tijdschriften en vakbladen. Vaak zijn deze advertenties veel meer op een specifiek doel gericht, effectiever en goedkoper dan online adverteren. Beschouw de traditionele media als een manier waarop mensen naar jouw site kunnen komen zoals via
© Online-Apps T: 0525-688281
Pagina 16 van 28 E:
[email protected]
W: online-apps.nl
direct mail, speurders, briefkaarten enz. TV en radio kunnen worden gebruikt om websites te promoten, vooral in een lokale markt. 24. Ontwikkel een gratis service. Het is saai om mensen uit te nodigen met: “Kom naar onze site, bekijk wat we doen en wat je bij ons kunt kopen.” Het is beter als je zegt: “Gebruik onze gratis budget calculator (alleen verkrijgbaar op onze site) en reken precies uit wat je investering zal zijn.” Vergis je niet, het kost veel tijd en energie om gratis dingen te doen, maar je krijgt wel extra bezoekers op je site. Ook is het een reden voor andere mensen om naar jouw site te linken. Zorg ervoor dat je gratis service relevant is met wat je branche te bieden heeft, zodat de bezoekers op je site, die gebruik maken van die gratis service ook goede prospects voor je zijn. Zorg ervoor dat bezoekers meerdere mogelijkheden hebben en links om door te klikken naar het verkoop gedeelte van je site.
© Online-Apps T: 0525-688281
Pagina 17 van 28 E:
[email protected]
W: online-apps.nl
E-Mail strategieën Negeer e-mail niet als een belangrijke medium om mensen op de hoogte te houden over jouw website. Zorg er alleen niet voor dat je email wordt gezien als spam. Stuur geen bulk e-mail naar mensen waar je geen opt-in toestemming van hebt om hen te mailen. Als je dit wel doet, kan je dit grote problemen opleveren. In veel landen, waaronder Nederland en Amerika, is hier al wetgeving voor gemaakt en kunnen de boetes voor het versturen van ongewenste e-mail behoorlijk oplopen. Stuur dus uitsluitend generieke e-mails naar mensen die jou daar toestemming voor hebben gegeven. Hieronder zie je een aantal belangrijke tips:
25. Plaats een “handtekening” in je e-mail programma om potentiële klanten met je in contact te laten komen. De meeste e-mail programma's geven je de keuze om een handtekening aan het einde te plaatsen. Niet langer dan 6 tot 8 zinnen. Gebruik je bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer, URL, e-mailadres en vertel in één zin wat je doet. 26. Publiceer een e-mail nieuwsbrief. Ondanks het feit dat het wel veel tijd in beslag neemt om elke maand een e-mail publicatie te sturen, is dit wel één van de meest belangrijke promotie technieken. Het kan een nieuwsbrief zijn, een lijst met tips,
© Online-Apps T: 0525-688281
Pagina 18 van 28 E:
[email protected]
W: online-apps.nl
vaktechnische updates of informatie over nieuwe producten – hetgeen jij van mening bent dat jouw klanten en prospects aan informatie waarderen. Dit is een perfecte manier om in contact te blijven met je klanten en prospects en om vertrouwen te winnen en je merkbekendheid te geven. Ook helpt het om aan e-mailadressen te komen van mensen die wel geïnteresseerd zijn, maar er nog niet aan toe zijn om een koopbeslissing te nemen. Je kunt op een goedkope manier je e-mail nieuwsbrief versturen naar enorm veel mensen op je mailing lijst. Je kunt dit doen door gebruik te maken van bijvoorbeeld Enormail, Constant Contact, AWeber of 1shoppingcart. 27. Vraag steeds om het e-mailadres. Als je abonnees zoekt voor je e-mail nieuwsbrief moet je er best wel veel moeite voor doen. Plaats een aanmeldformulier op elke pagina van je website. Promoot aanmeldingen door gratis informatie aan te bieden, gratis e-boeken of andere producten. Als je een regionaal bedrijf hebt, kun je je klanten vragen om zich aan te melden, voor “speciale alleen via internet aanbiedingen”. Vraag ook andere zakenmensen als ze hun visitekaartje geven of ze er bezwaar tegen hebben dat je hen jouw e-mail nieuwsbrief mailt. Het e-mailadres is het belangrijkste, maar beter is nog om minimaal ook de voornaam te weten. Daarmee kun je de e-mail nieuwsbrief persoonlijker maken.
© Online-Apps T: 0525-688281
Pagina 19 van 28 E:
[email protected]
W: online-apps.nl
28. Stuur transactionele en herinner-e-mails. Een transactionele e-mail kan een bevestiging, dank etc. e-mail zijn. Wees creatief. Als je een goede administratie bijhoudt kun je ook e-mails naar klanten en prospects sturen wanneer ze jarig zijn, zodat ze een positieve associatie krijgen met jou als afzender, je bedrijf en je website. Aanmeldingsbevestiging e-mails kunnen ook een paar populaire producten bevatten. Je kunt bezoekers ook zeggen dat het al bijvoorbeeld meer dan 3 maanden geleden is dat ze iets bij je besteld hebben en ze eraan herinneren om tijdig hun voorraad aan te vullen. Maar irriteer je klanten en prospects vooral niet, want dan zullen zij zich afmelden van je mailinglijst en is de kans groot dat je ze kwijt raakt. 29. Stuur aanbiedingen aan je bezoekers en klanten. Je eigen lijst van klanten en website bezoekers, wie jou permissie hebben gegeven om hen te benaderen, zal het meest productief zijn. Stuur
hen
speciale
aanbiedingen,
kortingsbonnen,
nieuwe
productinformatie etc. Hierdoor worden ze vaak geprikkeld om weer een bezoek brengen aan je site. Als je een normale nieuwsbrief hebt, kun je ook gewoon wat van deze aanbiedingen meesturen met je emails.
© Online-Apps T: 0525-688281
Pagina 20 van 28 E:
[email protected]
W: online-apps.nl
30. Wissel e-mail content uit met andere bedrijven. Je kunt erover nadenken om e-mail aanbevelingen en content voor je nieuwsbrief met andere bedrijven uit te wisselen om op die manier een nieuw publiek aan te trekken. Dit kun je doen als beide bedrijven dezelfde
doelgroep
als
klant
hebben
en
verschillende
producten/diensten leveren. Wees alleen wel erg voorzichtig. Als het andere bedrijf haar maillijst vol heeft met mensen die niet geïnteresseerd zijn in jouw product/dienst, kan het een averechtse werking hebben. Pas ook op met anti-spam wetten in diverse landen.
Overige strategieën Hier zijn nog een paar strategieën die nergens anders zijn onder te brengen:
31. Schrijf een wedstrijd uit. Mensen vinden het leuk om iets gratis te krijgen. Als je een wedstrijd, loterij of iets dergelijks op je site houdt krijg je aanzienlijk meer bezoekers. Zorg er wel voor dat alles binnen de wetgeving blijft en dat je ook je eigen regels op de site vermeldt. De prijzen zouden afgestemd moeten zijn op het profiel van jouw beste klanten.
© Online-Apps T: 0525-688281
Pagina 21 van 28 E:
[email protected]
W: online-apps.nl
32. Gebruik virale marketing promotie technieken. Zogenaamde virale marketing maakt gebruikt van bestaande communicatie netwerken om sneller bekendheid te genereren. Mondop-mond reclame, PR, geruchten creëren en netwerk marketing zijn offline manieren. Promotie strategie (zie 16. hierboven), “Schrijf artikelen
die
anderen
kunnen
gebruiken
in
websites
en
nieuwsbrieven”, is ook een vorm van een virale marketing promotie. De sleutel echter tot de beste virale marketing is iets creëren waar mensen over praten, iets dat mensen leuk, schattig, fascinerend of vreemd vinden en dat de mensen aan iedereen moeten laten zien en vertellen. Ze gebruiken hiervoor e-mail en sociale netwerken om hun boodschap over te brengen. Hierdoor komen weer veel meer mensen op jouw website. Dit helpt je om je merk op te bouwen, meer bekendheid te krijgen en je omzet te laten toenemen. Internet
marketeers
maken
vaak
gebruik
van
YouTube
(www.youtube.com) en Digg (www.digg.com) om virale marketing campagnes te lanceren. Digg is een sociale bookmarking site met enorme kracht. Als voldoende mensen vinden dat jouw artikel de moeite waard is (digg you), dan komt het vanzelf op de voorpagina van www.digg.com te staan, wat ervoor zorgt dat nog meer mensen kennis kunnen nemen van de boodschap. Dit brengt weer meer bezoekers naar je website met zich mee in zeer korte tijd. Als jouw YouTube video populair wordt, dan kan dat in zeer korte tijd
© Online-Apps T: 0525-688281
Pagina 22 van 28 E:
[email protected]
W: online-apps.nl
honderden tot wel duizenden extra bezoekers naar je site opleveren. Echter is virale marketing niet eenvoudig om op goede manier toe te passen.
Betaalde advertentie strategieën Geen van de hiervoor genoemde mogelijkheden zijn gratis, je moet er altijd tijd en energie in steken. Als je je bedrijf snel wilt laten groeien kom je op een punt waarop je zult moeten betalen voor meer bezoekers. Reclame kan op drie manieren verkocht worden: (1) Traditionele CPM (Cost per thousand (betalen per duizend)), (2) Pay per click PPC (betaal per klik) en (3) Cost per action CPA (betaal per actie). Een voorbeeld van dit laatste onderdeel zijn affiliate programma’s
en
programma’s
voor
lead
generatie.
Banner
advertenties is een voorbeeld van CPM en je betaalt een vast bedrag per duizend keer dat de banner wordt vertoond. Banners krijgen over het algemeen een zeer lage klik-ratio en dan moet je denken aan 0,2%. Ik raad derhalve ook niet aan om hier veel voor te betalen. In Amerika kosten banners ongeveer $0,50 tot $1,= per duizend page views, behalve op gespecialiseerde sites waar het meer kost. Doe eerst een kleine test alvorens je hier veel tijd en geld in steekt. Bepaal eerst je response. Bereken dan je return on investment (ROI), voordat je veel geld en tijd investeert.
© Online-Apps T: 0525-688281
Pagina 23 van 28 E:
[email protected]
W: online-apps.nl
33. Adverteer in een e-mail nieuwsbrief. De beste plaatsen om te adverteren zijn de kleine tekstadvertenties gericht aan mensen van een bepaalde doelgroep die het meest waarschijnlijk jouw product of dienst afnemen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan nieuwbrieven die gaan over een speciaal onderwerp en waar advertentieruimte wordt aangeboden. Veel kleine uitgevers zijn er niet op uit om veel aan hun advertenties te verdienen en je kunt vaak voor weinig geld je advertentie plaatsen. Effectiever (en duurder) is het om zelfstandige e-mails te sturen naar de individuele abonnees van zo’n mailinglijst. Dus geen bulkmail, maar 1 voor 1 een persoonlijke e-mail versturen. Dit levert vaak goede resultaten op. 34. Begin een affiliate programma. Feitelijk is een affiliate programma een Cost per actie (CPA) programma dat commissie, een percentage van de omzet, betaalt aan andere site eigenaren die links naar jouw site hebben en zodra er een order is gekomen, wordt via hun site een vast bedrag per order afgestaan aan degene die de klant heeft aangebracht. Het doel is om een netwerk van affiliates op te bouwen die er financieel belang bij hebben om jouw site te promoten. Hier zijn een aantal zaken waar je als handelaar op moet letten: 1. Bepaal de commissie die je bereid bent om te betalen (houd rekening met de totale kosten van het adverteren). 2. Selecteer een bedrijf om voor jou de techniek gereed te maken voor
© Online-Apps T: 0525-688281
Pagina 24 van 28 E:
[email protected]
W: online-apps.nl
jouw affiliate programma. 3. Promoot jouw affiliate programma, zodat de juiste affiliates worden aangetrokken om jouw site te promoten. De uitdaging is om voldoende affiliates te verkrijgen die bereid zijn om hard te werken om jouw producten en diensten te promoten. Ga er maar van uit dat deze ‘super affiliates’ niet meer zullen bedragen dan 1% tot 3% van het totaal aantal affiliates. 35. Koop “Betaal per klik” advertenties. Met Google AdWords (adwords.google.com/select/), Yahoo! Search Marketing of Microsoft AdCenter (adcenter.microsoft.com) kun je reclame per klik kopen. Daarbij betaal je nadat een bezoeker op jouw advertentie heeft geklikt. Deze strategie staat weliswaar onder aan de lijst, maar wordt steeds bekender en belangrijker. De meeste bedrijven willen Google AdWords gebruiken om meer doelgerichte bezoekers naar hun website te krijgen. Deze “Betaal per klik” reclames verschijnen op de zoekmachine resultaten pagina, boven en rechts van het scherm. Omdat het op keywords werkt, is het mogelijk dat dat ook is waar de zoeker naar zoekt. Het ligt aan de volgende factoren of je daar ook daadwerkelijk verschijnt: (1) Je biedt meer dan de andere bedrijven in je branche, (2) als je daar staat: hoe vaak wordt er dan op je advertentie geklikt en (3) je kwaliteitscore, dat houdt in hoe relevant is de kwaliteit van je reclame gebaseerd op het aantal keren dat de
© Online-Apps T: 0525-688281
Pagina 25 van 28 E:
[email protected]
W: online-apps.nl
advertentie wordt getoond, in verhouding met het aantal mensen wat werkelijk op de advertentie klikt. PPC advertenties kunnen een kosten effectieve manier zijn om doelgerichte bezoekers naar je site te krijgen, omdat je uitsluitend betaalt wanneer iemand werkelijk op je advertentie klikt. Ik wil je echter wel waarschuwen om dit zorgvuldig te bestuderen en rekening te houden met een lange leercurve voordat je grote bedragen investeert in Google AdWords of andere vormen van PPC. 36. Laat je producten weergeven op “winkel vergelijk sites” en op veiling sites. Als je een online winkel hebt kun je dit overwegen. Speciale zoekrobots vergelijken jouw producten en prijzen met die van anderen. Sommige werken met een PPC, “betaal per klik” systeem, anderen met een CPA, “betaal per actie” systeem. Weer anderen vragen wellicht een eenmalig bedrag om opgenomen te worden op hun
site.
Voorbeelden
hiervan
zijn
http://www.kelkoo.nl
en
http://www.kieskeurig.nl. Ebay (www.ebay.nl) is de grootvader van alle veilingsites en in Nederland ook eigenaar van de veilingsite Marktplaats (www.marktplaats.nl). Op deze manier kun je nieuwe klanten binnenhalen en hopelijk ben je ook in staat om hen ook een tweede, derde of vierde keer iets te verkopen.
© Online-Apps T: 0525-688281
Pagina 26 van 28 E:
[email protected]
W: online-apps.nl
37. Huur gericht commerciële e-maillijsten. De laatste website promotie techniek die ik je presenteer is het huren van
doelgerichte
e-maillijsten.
We
haten
allemaal
spam,
ongeadresseerde e-mail waar je niet om hebt gevraagd. Als je spam verstuurt riskeer je hoge boetes, je wordt afgesloten van internetdiensten en je reputatie is naar de maan. Daarom heeft de marketingindustrie gerichte e-maillijsten beschikbaar gesteld die je kunt huren. Dit zijn lijsten van mensen die bereid zijn om commerciële e-mailberichten te ontvangen. Als je overweegt om dit een kans te geven, doe dan eerst een kleine test om de kwaliteit van de lijst vast te stellen. Om bedrijven te vinden die commerciële emaillijsten verhuren, kun je via Google zoeken op: ‘email adressen’. Je ziet dan een lijst van commerciële bedrijven. Vaak zul je ook aanvullende gratis hulp en tips ontvangen die je helpen meer rendement uit de gehuurde lijst te halen. Besef desalniettemin dat door de hoge kosten van dit soort e-mail mailinglijsten veel bedrijven onvoldoende omzet genereren om de kosten te rechtvaardigen. Bepaal eerst je kengetallen voordat je hieraan begint.
© Online-Apps T: 0525-688281
Pagina 27 van 28 E:
[email protected]
W: online-apps.nl
Ok! Dit is het dan. Ik heb je nog lang niet alle manieren laten zien waarop je je website kunt promoten, maar bovenstaande tips geven je de mogelijkheid om een start te maken. Om ook echt effectief je website te vermarkten, dien je tijd te investeren om deze strategieën aan te passen op je eigen markt en mogelijkheden. Om het tempo erin te houden, raad ik je aan om een afspraak te maken met iemand uit jouw organisatie om samen dit rapport door te lopen. Ook kun jij een van mijn gratis webinars bijwonen. Daarin geef ik je nog meer tips en adviezen over internet marketing. Voor meer informatie ga je naar www.online-apps.nl en daar zie je wanneer het volgende gratis webinar is ingepland. Een webinar is een korte presentatie die ik via de computer geef en welke jij via je eigen computer thuis kunt meekijken. Als je wilt reageren op dit rapport of wilt weten wanneer het volgende webinar is gepland, ga dan naar mijn weblog op www.online-apps.nl. Met vriendelijke groet,
Tom Koster © Online-Apps T: 0525-688281
Pagina 28 van 28 E:
[email protected]
W: online-apps.nl