Online ügyfél-elégedettségi kérdőív

2012.07.24.

Online ügyfél-elégedettségi kérdőív

Online ügyfél-elégedettségi kérdőív Gyorsjelentés: Service desk elégedettségi kérdőív

Általános szűrők Dátum választás Befoglalás: Minden mező összesítésének megtekintése Részösszeg a megjelenített kérdések alapján Statisztika jelentés nyelv

C sak k itöltött fe le le te k

Magyar - Magyar

Válasz ID Nagyobb mint: Kisebb mint:

Kimenet opciói Grafikonok megjelenítése Kimenet formátumának választása:

HTML

Statisztika megjelenítése

PDF

Excel

Törlés

Válasz szűrők

Válaszok

szamitavelemenyem.hu/admin/admin.php?action=statistics#start

A kérdőívben lévő bejegyzések száma:

44

Összes bejegyzés száma a kérdőívben:

44 1/18

2012.07.24.


Százalék a teljesből:

100.00%

Tallóz

Mezőösszesítő AltalanosElegedetts-nek Kérem, értékeld a most lezárt hibajegyben kapott szolgáltatást! Kérlek, írj megjegyzést is, ha bővebben is kifejtenéd! Válasz

Előfordulás 6 - kiváló (A1)

37

84.09%

5 - jó (A2)

5

11.36%

4 - inkább jó (A3)

0

0.00%

3 - inkább rossz (A4)

1

2 - rossz (A5)

0

1 - elfogadhatatlan (A6)

1

2.27%

1

2.27%

Comments

Tallóz

Nincs válasz


Százalék

0

2.27% 0.00%

0.00%

2/18

2012.07.24.


Mezőösszesítő Megoldottuk-e-nek Megoldottuk azt a feladatot, amivel hozzánk fordultál? Válasz


Előfordulás

Százalék

Igen (Y)

42

95.45%

Nem (N)

2

4.55%

Nincs válasz

0

0.00%

3/18

2012.07.24.


Mezőösszesítő Elerhetoseg-nek Mennyire voltunk könnyen elérhetők? Gondolj ezekre a szempontokra: e-mail cím megjegyezhetősége, web, telefonszám megjegyezhetősége, milyen hamar vettük fel a telefont, stb... Kérlek, írj megjegyzést is, ha bővebben is kifejtenéd! Válasz


32

72.73%

5 - jó (A2)

6

13.64%


3

6.82%


0

0.00%

2 - rossz (A5)

0

0.00%


1

Comments

Tallóz

Nincs válasz


Százalék

0 2

2.27% 0.00% 4.55%

4/18

2012.07.24.


Mezőösszesítő Stilus-nek Mennyire voltunk udvariasak, kedvesek? Kérlek, írj megjegyzést is, ha bővebben is kifejtenéd! Válasz


40

90.91%

5 - jó (A2)

3

6.82%


0

0.00%


0

0.00%

2 - rossz (A5)

0

0.00%


1

2.27%

2

4.55%

Comments

Tallóz

Nincs válasz


Százalék

0

0.00%

5/18

2012.07.24.


Mezőösszesítő FeladatMegertes-nek Mennyire voltunk hatékonyak a feladat megértésében, kiderítésében? Kérlek, írj megjegyzést is, ha bővebben is kifejtenéd! Válasz


38

86.36%

5 - jó (A2)

2

4.55%


1

2.27%


0

0.00%

2 - rossz (A5)

0

0.00%


1

Comments

Tallóz

Nincs válasz


Százalék

0 2

2.27% 0.00% 4.55%

6/18

2012.07.24.


Mezőösszesítő FeladatMegoldas-nek Mennyire voltunk hatékonyak a feladat megoldásában? Kérlek, írj megjegyzést is, ha bővebben is kifejtenéd! Válasz


39

88.64%

5 - jó (A2)

1

2.27%


2

4.55%


1

2.27%

2 - rossz (A5)

0


1

2.27%

2

4.55%

Comments

Tallóz

Nincs válasz


Százalék

0

0.00%

0.00%

7/18

2012.07.24.


Mezőösszesítő Tajekoztatas-nek Mennyire tájékoztattunk megfelelően a megoldás haladásával, a lezárással kapcsolatban. Kérlek, írj megjegyzést is, ha bővebben is kifejtenéd! Válasz


34

77.27%

5 - jó (A2)

7

15.91%


1

2.27%


0

0.00%

2 - rossz (A5)

0

0.00%


1

Comments

Tallóz

Nincs válasz


Százalék

0 1

2.27% 0.00% 2.27%

8/18

2012.07.24.


Mezőösszesítő Hatarido-nek Mennyire voltál elégedett a megoldás tényleges határidejével? Kérlek, írj megjegyzést is, ha bővebben is kifejtenéd! Válasz


32

72.73%

5 - jó (A2)

9

20.45%


1

2.27%


1

2.27%

2 - rossz (A5)

0


1

2.27%

1

2.27%

Comments

Tallóz

Nincs válasz


Százalék

0

0.00%

0.00%

9/18

2012.07.24.


Mezőösszesítő Rendszer-nek Melyik rendszerrel kapcsolatban kerestél meg minket? Válasz

Előfordulás

Százalék

Azonnal elvihető (1)

0

0.00%

Beweb (2)

0

0.00%

Bistro (3)

0

0.00%

CARLOS (4)

1

2.27%

CROSS (5)

5

11.36%

CarConfigurator (6)

0

0.00%

DAMI / Újautó termékmenedzsment adatbányászati támogatása (7)

0

0.00%

Dealer Pages (8)

3

6.82%

Dolgozói mobil (9)

2

4.55%

E-DirektMarketing (10)

0

0.00%

E-learning (11)

0

0.00%

ELSA (12)

0

0.00%

ETB (eGér) (13)

0

0.00%

ETBS (14)

0

0.00%

ETKA/ETOS (15)

0

0.00%

ETN (16)

0

0.00%

EuroFib (17)

0

0.00%

Felhasználó adminisztráció (18)

0

0.00%

Hardver, felhasználói (19)

2

4.55%

Hálózat (20)

1

2.27%

Infoline (21)

0

0.00%

KD2/KD3 (22)

0

0.00%

Kiküldetés (23)

0

0.00%

Lotus Notes (24)

3


6.82% 10/18

2012.07.24.


Mirror Server 2 (25)

0

Mobil hangkommunikáció (26)

1

2.27%

Márkaoldalak (27)

3

6.82%

NWGI (28)

0

0.00%

Nyomtatás (29)

0

0.00%

ODIS (30)

0

0.00%

PIA szervizműszerek támogatása ideiglenesen érvénytelen (31)

0

0.00%

PartnerNet (32)

3

6.82%

PorscheNet (33)

1

2.27%

Portál (34)

0

0.00%

ProjectServer (35)

0

0.00%

ReportBook (36)

7

15.91%

SABIS (37)

0

0.00%

SAGA/2 (38)

1

SAP (39)

0

SQL-GKPark (40)

2

SQL-Kassza (41)

0

0.00%

SQL-Számla (42)

0

0.00%

Service Desk alkalmazás (43)

1

Szerver és storage (44)

0

0.00%

Szeweb (45)

0

0.00%

Szoftver, felhasználói (46)

2

TM1 (47)

0

Telefonmellék szolgáltatás (48)

3

Teweb (49)

0

0.00%

Tömeges SMS (50)

0

0.00%

VU2 (51)

3

Vevőszolgálati Panaszkezelés alkalmazás OTRS alapon (52)

0

0.00%

Weltauto (53)

0

0.00%


0.00%

2.27% 0.00% 4.55%

2.27%

4.55% 0.00% 6.82%

6.82%

11/18

2012.07.24.


Nincs válasz


0

0.00%

12/18

2012.07.24.


Mezőösszesítő Nev-nek Külön köszönjük, ha megadod a nevedet: Előfordulás Válasz

Tallóz

Nincs válasz


Százalék

33

75.00%

11

25.00%

13/18

2012.07.24.


Mezőösszesítő email-nek e-mail címed: Előfordulás Válasz

Tallóz

Nincs válasz


Százalék

30

68.18%

14

31.82%

14/18

2012.07.24.


Mezőösszesítő Telefon-nek Telefon: Előfordulás Válasz

Tallóz

Nincs válasz


Százalék

26

59.09%

18

40.91%

15/18

2012.07.24.


Mezőösszesítő Hibajegyszam-nek Hibajegyszám (a kapott e-mail tárgyában szerepel): Előfordulás Válasz

Tallóz

Nincs válasz


Százalék

29

65.91%

15

34.09%

16/18

2012.07.24.


Mezőösszesítő Megjegyzés-nek Ha bármi egyéb megjegyzésed volna, kérlek, tedd meg itt: Előfordulás Válasz

Tallóz

Nincs válasz


Százalék

8

18.18%

36

81.82%

17/18

2012.07.24.


Lim e Surve y Ve rzió 1.91+ Build 10494


18/18

Online ügyfél-elégedettségi kérdőív

Recommend Documents