Online boekingen Zo zit dat! Heidi Vandenbussche Mermedia.be
Inhoud workshop 1. 2. 3. 4. 5.
Eigen kanaal Google Facebook Booking tools Reviewsites
Eigen website ●
● ● ● ●
Klanten bekijken vaak ook site van logies zelf vooraleer ze boeken via boekingssite. Trek hun aandacht door op eigen kanaal ook boekingsmodule te voorzien! (Geen commissie!) Duidelijke website met CTA Realtime reservaties: toon beschikbaarheden zodat ze meteen kunnen boeken Responsive > Mobiel Nieuwsbrief
Kijken als gast Voorbeeld uit NL
Kijken als gast
Kijken als gast
Google ● ● ●
Zaak registreren op Google Maps Google Account aanmaken Gegevens ingeven ○ ○ ○
●
Niet alleen contactgegevens Ook openingstijden Foto’s en video’s
Validatie dmv code die per sms of briefkaart toegestuurd wordt.
Facebook ●
Bookingstool : CTA-knop
Boekingssites: het bos en de bomen ● ● ●
Overzicht Hoe selecteren op welke je aanwezig wil zijn? Per tool: ○ ○ ○
Specifieke kernmerken Voor- en nadelen Kostprijs
Boekingskanalen
Hoe boekingskanaal selecteren? ● ● ● ● ● ●
Vraag klanten hoe ze je gevonden hebben. Google op logiesvorm en regio, welke boekingssites scoren hoog? Welk publiek wil je bereiken? Welk budget voorzie je? Niche? Google Analytics: doorkliks
Booking.com ●
Prima voor last minute reserveringen
Booking.com ● ● ● ● ●
Prima voor last minute reserveringen Wereldwijd - 41 talen Zeer sterk aanwezig op Google Reviews via TripAdvisor Kostprijs ○ ○
Gratis aanmelden Commissie 5 tot 30%, afhankelijk van gewenste visibiliteit
Expedia ● ● ●
Wereldwijd Last minute Hotels.com, Venere.com, Trivago,...
Trivago ● ●
Prijsvergelijkingswebsite Verwijst door naar bijna 300 boekingssites!
Logeren in Vlaanderen vakantieland ● ● ● ●
Vlaams en Nederlands publiek Vanaf 255,00 euro op website Vanaf 395,00 euro ook in boek Boekingstool inbegrepen (Portal Booker) Wel 5-10% commissie geven op Vlaanderen vakantiecheque
AirBnB ● ● ●
Steeds populairder In NL reeds 1 miljoen overnachtingen Kostprijs: ○ ○ ○
Aanmelden gratis 3% servicekosten bij reservatie voor verhuurder Ook gast betaalt servicekosten tussen 6 en 12%
Weekendhotel.nl ● ● ● ● ● ●
Proefabonnement voor 3 maanden Boekingen via Booking.com of Stardekk Selectie door redactie, zelf aanmelden kan ook Voor kleine luxueuzere logies NL, B Kostprijs: ○ ○ ○
1 tot 3 kamers: €160,00/jaar 4 tot 15 kamers: €225,00/jaar Meer dan 16 kamers: 350,00/jaar
Weekenddesk ● ● ●
Thematische arrangementen NL, FR, B Kostprijs: ○ ○
Gratis aanmelden Commissie (tarieven niet meegedeeld)
Bedandbreakfast.eu ● ●
Actief in 46 landen (vooral Europa) Kostprijs: ○ ○
€75,00/jaar excl BTW Geen commissie
Hoteliers.com ● ● ● ●
Biedt (responsive) boekingsmodule aan + plaatsing op website Reviewmodule geïntegreerd Mogelijk voor zowel arrangementen, overnachtingen en extra’s Kostprijs: ○ ○ ○
Opstartkosten: €99,00 Fee boekingsmodule: €44,75/maand Geen commissie
Guesthouses.be ● ●
Actief in B, NL Kostprijs: ○ ○
€6,50/maand €50,00 activatiekosten
Dogsincluded.nl ● ● ● ●
Specifiek voor hondvriendelijke logies Belangrijke niche Site met grote en actieve community Geen boekingen tenzij via eigen kanaal
Reviewsites ● ● ●
TripAdvisor Zoover ...
Hoe omgaan met reviews? ● ● ● ● ● ●
Beschouw de negatieve feedback als een kans Reageer snel Bedank klant voor feedback Wees eerlijk Excuses, indien gegrond Communiceer over de verbeteringen
Lees meer op: http://www.mermedia.be/hoe-omgaan-met-negatieve-reviews/
Google Alerts ● ●
Gratis! Weet wat er over je zaak verschijnt
Zoover ● ●
Reviewsite met veel Nederlandstalige content Erg gekend in NL
●
Geen eigen boekingsmodule maar vergelijkt andere tools.
●
Account aanmaken zodat je op reviews kan reageren + (contact)gegevens eigen logies kan aanvullen + updaten.
TripAdvisor ● ●
Grootste reviewsite Geen eigen boekingstool maar verwijst door
● ●
Gratis aanmelden, basisinfo logies ingeven, reageren op reviews Ook betalende optie
●
Tripconnect
Tripconnect ● ●
●
Wat is het? Bieden op advertentieruimte zodat je potentiële klanten naar je site kan lokken cfr Google Adwords. Kostprijs? CPC-model Dagelijks budget: bv 10 euro Voorwaarden: ○ ○
Boekingstool moet compatibel zijn Inschrijven TA Business Listings (+/- 150,00 euro voor kleine B&B/jaar)
Online boekingen Zo zit dat! Forum Logies Brugse Ommalend Westtoer, oktober 2015 Heidi Vandenbussche
[email protected]
Vragen?
