Ondernemingsnr RPR Kortrijk

ZUID-WEST-VLAAMSE SOCIALE HUISVESTINGSMAATSCHAPPIJ CVBA Erkend door de Vlaamse Huisvestingsmaatschappij onder nr. 9920 Damkaai 5 bus 1 – 8500 Kortrijk Tel. 056/23.01.20 Fax 056/23.01.21 Ondernemingsnr. 0405.336.175 RPR Kortrijk [email protected] www.zwh.be

JAARVERSLAG 2010

1

2

INHOUDSOPGAVE Voorwoord

5

Situering

7

Bestuursorganen

11

Sociale leningen

17

Koopwoningen

27

Huurwoningen

55

Organisatie

75

Communicatie

79

Klachtendecreet

85

3

4

VOORWOORD Als voorzitter ben ik tevreden weer goede cijfers voor 2010 te kunnen voorleggen, niettegenstaande heel wat administratieve belemmeringen. We kregen te kampen met langlopende dossiers voor bouwvergunningen en trage reactie van de overheidsdiensten. Zonder deze belemmeringen zouden wij nog méér koop- en huurwoningen kunnen realiseren. Eind 2010 waren er 61 koopwoningen in uitvoering en 240 in ontwerp en 28 huurwoningen in uitvoering en 90 in ontwerp. Meer dan het vermelden waard is de toename van het aantal leningen : in 2010 werden 84 kredietaktes getekend voor een totaal bedrag van 9.801.996 €. Wat een absoluut record is zowel qua aantal als qua omzet. Ook het financieel resultaat mag er zijn : in 2010 werd een winst gerealiseerd van 176.033,16 € tegenover 131.822,70 € in 2009. Niettegenstaande deze gunstige resultaten en de volgehouden inspanningen worden we toch geconfronteerd met ernstige problemen zowel in de huur- als in de koopsector. De wachtlijsten blijven toenemen. Eind 2010 waren er 600 kandidaat-huurders en 260 kandidaat-kopers. Voor beide sectoren dienen we een blijvende verhoging van de kostprijzen vast te stellen door de nieuwe en strengere regelgeving inzake EPB, toegankelijkheid en akoestiek. In bepaalde gemeenten wil men geen toename meer van het aantal sociale (huur)woningen of wordt het steeds moeilijker stedenbouwkundige vergunningen te bekomen. Nieuwe gemeentelijke verordeningen maken het ons onmogelijk het sociaal objectief te realiseren. Al te dikwijls wordt, bij het wijzigen van de ambtenaren, ook het beleid veranderd. In de huursector stellen we vast dat : 1. de kandidaat-huurder hoe langer hoe meer veeleisend wordt ; 2. steeds meer huurvoorstellen afgewezen worden ; 3. de kandidaat-huurder agressief gedrag vertoont ; 4. er steeds meer sociale fraude vastgesteld wordt waar wij geen middelen hebben om op te 5. nieuwe huurprojecten steeds meer verlieslatend zijn.

treden ;

In de koopsector worden we geconfronteerd met : 1. grote schaarste aan gronden die tegen steeds duurdere prijzen moeten aangekocht worden ; 2. de bouwkosten die de pan uitrijzen (energie - glasnorm - akoestiek - toegankelijkheid) ; 3. het steeds moeilijker wordt om betaalbare woningen op de markt te brengen ; 4. het voor éénverdieners quasi uitgesloten is nog een sociale woning te verwerven en het ook voor tweeverdieners steeds moeilijker wordt om eigenaar te worden ; 5. het grond- en pandenbeleid momenteel niet realiseert wat men er kon van verwachten. Tot slot dient er op gewezen dat ook het verstrekken van sociale leningen door de koopsector onder druk komt te staan ; de koopsector dreigt de exclusiviteit te verliezen. We rekenen op een verdere ondersteuning van onze aandeelhouders en zijn bereid mee te werken aan de oproep van de Vlaamse regering voor samenwerking met collega’s sociale huisvestingsmaatschappijen in onze regio. We kunnen gelukkig rekenen op een positieve houding van de leden van de raad van bestuur en de inzet van de directeur en zijn medewerkers. Dat is een garantie voor de toekomst. We hopen dat we ook volgend jaar, het jaar waarin de maatschappij 75 jaar bestaat, even goede resultaten kunnen neerzetten. We willen onze medewerkers alvast voor hun bijdrage Marc Olivier bedanken. Voorzitter Zuid-West-Vlaamse SHM

5

6

Situering

7

8

1.

SITUERING

1.1.

JURIDISCHE GESCHIEDENIS ZUID-WEST-VLAAMSE SOCIALE HUISVESTINGSMAATSCHAPPIJ Burgerlijke vennootschap die de rechtsvorm van een coöperatieve vennootschap met beperkte aansprakelijkheid heeft aangenomen. Zetel : Damkaai 5/1 -8500 Kortrijk. Erkend door de Nationale Landmaatschappij op 11 juni 1936, onder nummer 23. Erkend door de Vlaamse Huisvestingsmaatschappij op 19 maart 1991, onder nummer 992. De vennootschap is ingeschreven in het register van de burgerlijke vennootschappen die de vorm van een handelsvennootschap hebben aangenomen te Kortrijk onder nummer 5, en heeft als B.T.W.-registratienummer 0405.336.175.

Opgericht onder de naam "EIGEN ERF EN HUIS" bij onderhandse akte van 21 december 1936, gepubliceerd in de bijlage tot het Belgisch Staatsblad van 17 januari erna. Statutenwijzigingen : Bijlagen tot het Belgisch Staatsblad : 1 oktober 1938, nummer 13.322, 14 december 1966, nummer 36.246, 21 juli 1972, nummer 2305-10, 7 augustus 1979, nummer 1375-3 23 oktober 1984, nummer 2498-2, 12 januari 1988, nummer 880112-415, 16 juli 1991, nummer 910716-200, 25 november 1993, nummer 931125-410, 23 april 1997, nummer 970423-280 26 juni 1999, nummer 990626-462, 17 juli 2001, nummer 20010717-937. 8 juli 2003, nummer 03078006 30 juni 2009, nummer 09097852

Fusie door overneming van de vennootschap "HEULSE HEERD" op 27 maart 1997. Erkend door de Nationale Maatschappij voor de Huisvesting op 26 april 1923 onder nummer 319. Erkend door de Vlaamse Huisvestingsmaatschappij (V.H.M.) op 19 maart 1991 onder nummer 319. Fusie door overneming van de vennootschap “LEIELAND” op 3 juni 1999. Erkend door de Nationale Maatschappij voor de Huisvesting op 2 maart 1922 onder nummer 305. Erkend door de Vlaamse Huisvestingsmaatschappij (V.H.M.) op 19 maart 1991 onder nummer 305.

Voorzitter : Directeur :

Marc OLIVIER Dries CUVELIER

9

1.2. HET WERKGEBIED

10

11

Bestuursorganen

12

2. BESTUURSORGANEN 2.1. DE AANDEELHOUDERS

(toestand einde boekjaar)

ACW Kortrijk

80

ingeschr kapitaal 1 aandeel = 6,20 € 496,00

142,75

353,25

ABVV Kortrijk Belgische Boerenbond BGJG Kortrijk

80 80 80

496,00 496,00 496,00

124,16 124,16 496,00

371,84 371,84 0,00

Liberale en Sociale Werken UNIZO S.M. Helpt Elkander

80 80 240

496,00 496,00 1.488,00

124,16 496,00 446,85

371,84 0,00 1.041,15

Provincie West-Vlaanderen Vlaams Gewest

2.802 1.604

17.372,40 9.944,80

5.107,25 2.916,90

12.265,15 7.027,90

160 100 140

992,00 620,00 868,00

992,00 620,00 868,00

0,00 0,00 0,00

216 2.998 296

1.339,20 18.587,60 1.835,20

335,23 9.025,11 1.835,20

1.003,97 9.562,49 0,00

Gemeentebestuur Lendelede Gemeentebestuur Spiere-Helkijn

700 48

4.340,00 297,60

1.284,71 148,94

3.055,29 148,66

Gemeentebestuur Waregem Gemeentebestuur Wevelgem Gemeentebestuur Zwevegem

400 248 278

2.480,00 1.537,60 1.723,60

2.480,00 384,90 543,01

0,00 1.152,70 1.180,59

143 104 1.482

886,60 644,80 9.188,40

221,65 161,41 2.681,20

664,95 483,39 6.507,20

OCMW Lendelede OCMW Menen

20 124

124,00 768,80

124,00 768,80

0,00 0,00

OCMW Wevelgem OCMW Zwevegem Callens Antoon

124 2 80

768,80 12,40 496,00

192,45 12,40 124,00

576,35 0,00 372,00

Kerckhof Christiane Olivier Marc Vanderhaeghen Johny

80 80 80

496,00 496,00 496,00

131,08 496,00 124,16

364,92 0,00 371,84

Callewaert Jozef Pyfferoen Monique

17 17

105,40 105,40

105,40 105,40

0,00 0,00

Hanssens Eric Cattebeke Marie-Rose Scholaert Brigitte

1 17 17

6,20 105,40 105,40

1,56 105,05 105,40

4,64 0,35 0,00

Soubry Omer Vanfleteren Jozef Vanhee Jean-Pierre

17 12 17

105,40 74,40 105,40

105,40 18,62 105,05

0,00 55,78 0,35

Benoit Marieke Devos Joël

48 48

297,60 297,60

89,37 89,37

208,23 208,23

Hanson Lutgarde Tanghe Patrick Vandeleene Madeleine

48 48 48

297,60 297,60 297,60

89,37 89,37 89,37

208,23 208,23 208,23

17 13.401

105,40 83.086,20

105,05 34.736,26

0,35 48.349,94

AANDEELHOUDER

Gemeentebestuur Anzegem Gemeentebestuur Avelgem Gemeentebestuur Deerlijk Gemeentebestuur Harelbeke Gemeentebestuur Kortrijk Gemeentebestuur Menen

Gemeentebestuur Kuurne OCMW Harelbeke OCMW Kortrijk

De Backere Urbain Totaal

aantal aandelen

gestort

niet opgevr

13

In de loop van het werkjaar 2010 heeft 1 privé-aandeelhouder zijn aandelen terug ter beschikking van de SHM gesteld. Totale inkoop : 48 aandelen (297,60 euro)

Nominale waarde van de aandelen: Aantal aandeelhouders

Aandeelhouders

6,20 euro

Aantal ingeschr. aandelen

Kapitaal in euro ingeschreven gestort blijft te storten

1

Vlaams Gewest

1.604

9.944,80

2.916,90

7.027,90

1

Provincie

2.802

17.372,40

5.107,25

12.265,15

12

Gemeente

5.727

35.507,40

18.738,75

16.768,65

6

OCMW

1.856

11.507,20

3.940,26

7.566,94

18

Particulieren

692

4.290,40

2.079,02

2.211,38

7

Andere

720

4.464,00

1.954,08

2.509,92

83.086,20

34.736,26

48.349,94

Totaal

13.401

5%

5%

12% Vlaams Gewest

14% 21%

Provincie Gemeente OCMW

43%

Particulieren andere

14

2.2. DE RAAD VAN BESTUUR De Algemene Vergadering van 27 mei 2010 ging over tot volgende statutaire benoemingen : - Dhr. José Deschamps, vertegenwoordiger van de Stad Waregem, wordt herverkozen. - Dhr. Werner Degreve, vertegenwoordiger van de Gezinsbond Gewest Kortrijk, wordt herverkozen. Tijdens het werkjaar 2010 vonden 11 vergaderingen van de Raad van bestuur plaats : 28 januari, 25 februari, 25 maart , 22 april, 27 mei, 24 juni, 15 juli, 23 september, 28 oktober , 25 november en 23 december.

Naam

Adres

Beroep

Afgevaardigde

Einde mandaat

Voorzitter : Roggelaan 63 – 8500 Kortrijk

Ere-ondervoorzitter Vlaams Parlement Gewezen senator

Particulier

2013

Lieven Lybeer

Goedendaglaan 80 – 8500 Kortrijk

Burgemeester stad Kortrijk

Provincie

2015

Werner De Greve

Verbindingsweg 3 – 8520 Kuurne

Gepensioneerde

Gezinsbond Gewest Kortrijk

2010

José Deschamps

Grasdreef 91 – 8790 Waregem

Gepensioneerde

Waregem

2010

Roeland Defraye

Sint Martensplein 17/14 – 8560 Moorsele

Gepensioneerde

Wevelgem

2011

Particulier

2011

Particulier

2012

Marc Olivier Bestuurders :

Johny Vanderhaeghen Vredelaan 45 –8550 Zwevegem

Gepensioneerd Ere-directeur Gepensioneerd Ere-schepen

Omer Soubry

St. Joblaan 6 – 8501 Heule

Johan Desmet

Sperlekestraat 24 –8510 Marke

Dr Landbouwk. ingenieur

Kortrijk

2012

Eliane Spincemaille

Vichtestraat 5 – 8553 Otegem

Leerkracht – lic. TEW

Zwevegem

2013

Daniël Sobry

Bad Godesberglaan 28 – 8500 Kortrijk

Gepensioneerde

Boerenbond

2013

Johan Vercoutere

Doornikseweg 12 – 8587 Spiere-Helkijn

Gegradueerde i.d. orthopedagogie

Spiere-Helkijn

2013

Naert Dirk

Stasegemdorp 49 – 8530 Harelbeke

Team-coach bijzondere jeugdzorg

Ocmw Harelbeke

2013

Jacques Laverge

Ruitersweg 5 –8500 Kortrijk

Beheerder vennootschappen

Lib. Soc.werken

2014

Ivan Vandekerkhove

Betlehem 72 –8930 Menen

Dir. Woonbedrijf Menen

Menen

2014

Claudine Rogiers

Oudstrijderslaan 67 – 8860 Lendelede

Adj. verbondssecr. ACW Midden en Zuid-West-Vlaanderen

Lendelede

2015

15

2.3. LOKALE ADVIESRAAD Naam

Adres

Beroep

Omer Soubry

St. Joblaan 6, 8501 Heule

Gepensioneerd Ere-schepen

Brigitte Scholaert

Heulsestraat 150, 8560 Gullegem

Ondernemer

Christine Vandendriessche

Kruiskouter 16, 8501 Bissegem

Zelfst. verpleegster

Jozef Vanfleteren

Moorseelsestraat 259, 8501 Heule

Landbouwer

Jean-Pierre Vanhee

Vlaschaard 15, 8501 Heule

Gepensioneerd bankdirecteur

Luc Vergote

St. Streuvelslaan 60, 8501 Heule

Kinesist

Urbain De Backere

Zonnekestraat 20, Bissegem

Gepensioneerd

Lutgarde Hanson

Kransvijver 80, Heule

Huisvrouw

Patrick Tanghe

Spijkerstraat 5, Bissegem

Technisch leraar

Madeleine Vandeleene

S. Vermotestraat 2, Bissegem

Huisvrouw

De LRA kwam 10 maal bijeen in 2010 : 28 januari, 25 februari, 25 maart , 22 april , 24 juni, 15 juli, 23 september, 28 oktober , 25 november en 23 december.

2.4. DE COMMISSARIS Dhr. Karel Depoorter, Kortrijksestraat 175, 8520 Kuurne. Volgens artikel 28 van de statuten werd Dhr. Karel Depoorter (lid van het Instituut der Bedrijfsrevisoren, lidmaatschapnummer A01435) op 18 juni 2009 door de algemene vergadering benoemd tot commissaris voor een termijn van 3 jaar.

2.5. HET DIRECTIECOMITÉ Op 22 april 2010 werd het directiecomité opgericht. Samenstelling :  De Voorzitter van de Raad van Bestuur Mac Olivier  Bestuurder Jacques Laverge  Bestuurder Lieven Lybeer  De directeur (enkel met raadgevende stem)  De toezichthouder RWO (enkel met raadgevende stem) De Raad van Bestuur kan op elk ogenblik de samenstelling en de bevoegdheden van het directiecomité herzien. De bestuurders worden enkel voor de duur van hun mandaat in de hoedanigheid van lid van het directiecomité benoemd. Het directiecomité is belast met de opmaak van de agenda van de Raad van Bestuur en met de voorbereiding van de besluitvorming. Daartoe werkt het directiecomité, in samenwerking met de directeur, beleidsvoorstellen uit en formuleert deze ter goedkeuring voor beslissing aan de Raad van Bestuur. Het directiecomité voert al haar taken uit waarvoor het gedelegeerd wordt door de Raad van Bestuur. Het directiecomité vergaderde op 11 juni, 10 september, 15 oktober en 12 november.

16

17

Sociale leningen

18

3. VLAAMSE WOONLENING 3.1. VOORWAARDEN TOT HET BEKOMEN VAN EEN LENING Persoonsgebonden voorwaarden : De ontlener is volgens het besluit van de Vlaamse Regering van 11 mei 1999 : “de particuliere persoon die de lening aangaat en, eventueel, de persoon met wie hij of zij op de referentiedatum wettelijk of feitelijk samenwoont of met wie hij of zij zal samenwonen.” (het begrip “referentiedatum” valt bij het aangaan van de lening samen met de datum waarop de VMSW het schriftelijk aanbod van leningsovereenkomst doet waarvan sprake is in artikel 14 van de wet van 4 augustus 1992 op het hypothecair krediet). De ontlener is in elk geval de persoon of zijn de personen die de lening aangaan (contractant(en)). De definitie is echter vooral van belang omdat daardoor een verruiming beoogd wordt t.a.v. de contractant(en). Ook de persoon of personen, die de leningsakte niet mede ondertekenen, maar die wettelijk of feitelijk met de contractant(en) samenwonen of zullen samenwonen, worden als ontlener(s) beschouwd. Deze definitie is daarom van groot belang om uit te maken wie aan welke voorwaarden moet voldoen en welke verplichtingen aangegaan worden. Ook de begrippen “gezin” en “alleenstaande” zijn belangrijk en moeten begrepen worden in de zin zoals zij gedefinieerd werden in de Vlaamse Wooncode. Een alleenstaande is een alleenwonende persoon. Een gezin bestaat uit meerdere personen (twee of meer) die op duurzame wijze samenwonen en in dezelfde woning hun hoofdverblijfplaats hebben. Voorwaarden inzake onroerend bezit : De ontlener mag op de referentiedatum geen andere woning in volle eigendom of in volledig vruchtgebruik hebben. Deze voorwaarde is niet van toepassing :  als die andere woning onteigend wordt  als uit een onderzoek van de VMSW blijkt dat die andere woning onaangepast is  als uit een onderzoek van de VMSW blijkt dat die andere woning, onbewoonbaar is en niet in aanmerking komt voor renovatie, verbetering of aanpassing  op een ontlener die op de referentiedatum minstens 55 jaar oud is  op een ontlener die een verrichting aangaat in één van de kernsteden (o.a. Kortrijk) Opmerkingen : Binnen een termijn van één jaar vanaf het verlijden van de leningakte moet de ontlener er voor zorgen dat de woning vervreemd wordt en moet hij aan de VMSW of de betrokken sociale huisvestingsmaatschappij contractueel een recht van voorkoop op die andere woning geven. De eventuele opbrengst van de vervreemding wordt omgezet in een fictieve rente. Indien het kadastraal inkomen (na indexatie) van die andere woning hoger ligt dan € 1.983,15 komt de ontlener niet in aanmerking voor een bijzondere sociale lening. Voorwaarden verbonden aan de woning : Indien de lening bestemd is voor de renovatie, verbetering of aanpassing van de eigen woning mag het (niet-geïndexeerde) kadastraal inkomen van die woning niet hoger zijn dan 1487,36 euro. Indien de lening bestemd is voor aankoop en renovatie van een bestaande woning moet die woning minstens 30 jaar oud zijn. Financiële voorwaarden : a) Inkomensvoorwaarden De ontlener moet op de referentiedatum, vertrekkende van het laatst gekende aanslagbiljet voor de personenbelasting, een inkomen hebben gehad dat niet minder bedraagt dan 7.720,00 en niet meer dan: 19

 30.860,00 euro voor alleenstaanden  46.300,00 euro voor een gezin Deze maximumbedragen worden verhoogd met 3.090,00 euro per persoon ten laste. b) Netto-maandelijks inkomen Er mag geen wanverhouding zijn tussen het maandelijks netto-inkomen en het maandelijks af te lossen bedrag. De ontlener moet solvabel zijn, wat wil zeggen dat de inkomsten hoog genoeg moeten zijn om na het betalen van de financiële lasten, te kunnen voldoen aan de normale gezinsbehoeften. De solvabiliteit van de kredietaanvrager wordt indien nodig door het kredietcomité van de V.M.S.W. beoordeeld. Indien de V.M.S.W. het inkomen ontoereikend acht, kan zij de lening weigeren.

a. BEDRAG VAN DE LENINGEN De maximale leningsbedragen zijn als volgt vastgesteld : 1. Voor de aankoop van een sociale koopwoning Bij de aankoop van een sociale koopwoning kan 100% van de verkoopprijs van de woning (inclusief BTW) en de grond (exclusief registratierechten) geleend worden (afhankelijk van de solvabiliteit van de kandidaat-kopers). 2. Voor de renovatieverrichtingen – voorwaarden t.e.m. 30/06/2010 : a) Maximale leenbedrag: 181.690 €, te verhogen vanaf de derde persoon ten laste met 9.080 € per persoon. Persoon ten laste: - Elk persoon ten laste zoals gedefinieerd in het Leningenbesluit van 11 mei 1999 - Het jongste kind dat jonder is dan 6 jaar (éénmalig het bedrag, ook als er meerdere kinderen zijn beneden de 6 jaar) - Elke ascendent die langer dan 6 maand inwoont op het moment van de referentiedatum. De maximale aankoopprijs van een woning: Van het berekende maximum leningsbedrag (zie hierboven) wordt 25.000 € afgetrokken (ook voor appartementen) om de maximale aankoopprijs vast te stellen. De bestaande minima, te bereiken voor noodzakelijke en aanvaarde werken (volgens de bepalingen van het ramend bestek VMSW), zijn: 15.000 € voor een appartement 25.000 € voor een woning Als startbedrag voor de aankoop van een huis of een appartement geldt dus 156.690 €. Voor het maximale leningsbedrag wordt dit bedrag verhoogd met het minimum bedrag voor de werken. Wie een appartement koopt, moet minstens 15.000 € noodzakelijke werken tellen, maar kan wel tot het absolute maximum bijlenen – in dit voorbeeld dus 181.690 €, m.a.w. het maximale leningsbedrag is hetzelfde bij aankoop met renovatie van een woning en van een appartement. Dat aankoopgedeelte wordt uitbetaald op het moment van het verlijden van de authentieke aankoopakte. b) Het deel van de lening dat bestemd is voor de betaling van de uit te voeren werken is beperkt tot de kostprijs van die werken zoals die door de VMSW wordt aanvaard en bedraagt minimaal 25.000 euro voor huizen en 15.000 euro voor appartementen. Deze minima dienen verplicht bijgeleend te worden. 20

Woningen waarvan de renovatiewerken, qua kostprijs (volgens het ramend bestek van de VMSW), deze minima niet bereiken komen niet in aanmerking voor belening. c) Het maximale leningsbedrag voor de aankoop, verhoogd met het minimale leningsbedrag voor de werken, vormt het totaal ontleenbaar bedrag. d) Wanneer het maximaal toekenbaar leningsbedrag voor de aankoop niet ten volle aangewend wordt, kan het uitgeput worden voor de aanvaarde renovatiewerken die meer bedragen dan het vereiste minimum Bij de renovatie, verbetering of aanpassing van de eigen woning kan maximaal € 75.000,00 geleend worden. Het gedeelte van de lening dat bestemd is voor de betaling van de uit te voeren werken is beperkt tot de kostprijs van die werken zoals die door de VMSW wordt aanvaard. Die kostprijs moet minimum € 13.000,00 bedragen. Het globale leningsbedrag kan nooit meer bedragen dan 100% van de door de VMSW geraamde verkoopwaarde van het goed. Indien de verkoopwaarde wordt overschreden moet de vermindering van het gevraagde leningbedrag gebeuren op het gedeelte dat bestemd is voor de aankoop. Voor de renovatieverrichtingen – voorwaarden vanaf 01/07/2010 : Absoluut maximale leenbedrag: 181.690 euro, te verhogen vanaf de derde persoon ten laste met 9.080 euro per persoon. Indien er binnen het berekende en toegelaten leningsmaximum nog ruimte is, kan de VMSW andere dan noodzakelijke werken belenen. Deze worden aanvaarde werken genoemd. ‘Aanvaarde aankoopprijs’: volgens de schatting gedaan door de VMSW. Persoon ten laste: • elke persoon ten laste zoals gedefinieerd in het leningenbesluit van 11 mei 1999 • het jongste kind dat jonger is dan zes jaar (eenmalig het bedrag, ook als er meerdere kinderen zijn beneden de zes jaar); • elke ascendent die langer dan zes maanden inwoont op het moment van de referentiedatum. Voor de bepaling van het maximale leningsbedrag per dossier wordt de belening van de door de schatter ‘aanvaarde aankoopprijs’ minstens verhoogd met het verplicht bij te lenen bedrag van de noodzakelijke werken (= minstens 10.000 euro en zo nodig een hoger bedrag zoals bepaald door een schatter van de VMSW). Deze som mag het algemene maximale leningsbedrag niet overschrijden. Indien deze som het absolute maximum toch overschrijdt, dan dient de vermindering van het leningsbedrag te gebeuren op het deel van het krediet dat bestemd is voor de aankoop, tenzij men door weglating van de belening van ‘andere aanvaarde werken’ dan noodzakelijke, tot eenzelfde resultaat komt. Het bedrag van de noodzakelijke werken dient verplicht geleend te worden bij de VMSW. Woningen waarvan het totaalbedrag van de opgelegde renovatiewerken (volgens het ramend bestek van de VMSW), het minimum van 10.000 euro (= ondergrens voor noodzakelijke werken) niet bereikt, komen niet in aanmerking voor belening. De aankoopprijs van de woning mag ook niet hoger zijn dan een bepaald maximum. Het maximale leningsbedrag per dossier kan dus schematisch als volgt voorgesteld worden: bedrag der noodzakelijke werken (≥ 10.000 euro) + aankoopprijs (≤ maximale aankoopprijs) ≤ absoluut maximale leningsbedrag De maximale aankoopprijs van een woning De maximale aankoopprijs wordt bekomen door van het berekende maximale leningsbedrag per dossier(zie hierboven) 10.000 euro af te trekken. Dat bedrag van 10.000 euro is gelijk aan de ondergrens voor noodzakelijke werken. Zonder 21

verhogingen(zie hierboven)ligt de ‘maximale aankoopprijs’ van een huis of een appartement dus op 171.690 euro. Wie een woning aankoopt voor een hogere prijs–volgens deze berekening – komt niet in aanmerking voor een krediet bij de VMSW.Bij de renovatie, verbetering of aanpassing van de eigen woning kan maximaal 75.000 euro geleend worden. Het bedrag van het krediet omvat minstens het bedrag van de noodzakelijke werken, zoals bepaald door een schatter van de VMSW. De ondergrens voor noodzakelijke werken bedraagt ook hier 10.000 euro. In elk geval kan het globale krediet bedrag nooit meer bedragen dan 100% van de door de VMSW geraamde vrije verkoopwaarde van het goed. Indien het gevraagde krediet die verkoopwaarde overschrijdt,moet de vermindering van het gevraagde krediet bedrag gebeuren op het gedeelte dat bestemd is voor de aankoop. Dat betekent dus dat het maximale toegekende leningsbedrag kan wijzigen volgens de schatting door de VMSW,maar nooit kan leiden tot een overschrijding van de gestelde maxima qua aankoopprijs en/of leningsbedrag. 3. Voor bouw van een eigen huis Bij de bouw van een eigen woning kan 100% van de aanvaarde kostprijs voor de bouwwerken van de woning geleend worden met een maximum van 181.690 euro, zonder dat de door de VMSW geraamde verkoopwaarde overschreden wordt. De VMSW leent geen geld voor de aankoop van de bouwgrond. Er mag ook geen hypotheek rusten op de bouwgrond. Andere voorwaarden en dossierverloop zijn idem als de renovatieverrichtingen. b. DUUR VAN DE LENING De duur van de lening wordt vastgesteld op 20 jaar. In buitengewone gevallen kan de VMSW, in functie van de kredietwaardigheid van de kandidaat-leners, deze duurtijd verlengen zonder evenwel dertig jaar te mogen overschrijden. In ieder geval moet de lening terugbetaald zijn vóór dat de jongste ontlener de leeftijd van 75 jaar heeft bereikt. c. BEREKENING VAN DE RENTEVOET Deze berekening is afhankelijk van de referentierentevoet op het ogenblik van de aanvraag van de lening en het inkomen (laatst gekende aanslagbiljet) van de kandidaat-leners. d. DE VIJFJAARLIJKSE HERZIENING VAN DE RENTEVOET De vijfjaarlijkse herziening De herziening van de oorspronkelijke rentevoet dient om de vijf jaar te gebeuren, te rekenen vanaf de datum van het verlijden van de leningsakte ( + veelvouden van vijf jaar). Voor de herberekening wordt rekening gehouden met de gezinstoestand van de ontlener, zes maanden vóór de herberekeningsdatum. Indien, na de herziening, het gemiddeld inkomen gelijk is of groter is dan het maximum inkomen dan wordt op het nog niet terugbetaalde saldo van de lening de referentierentevoet toegepast die geldt bij het aangaan van de lening Dit geldt niet voor de verdere duur van de lening. Indien bij een volgende herziening het gemiddeld inkomen terug binnen de toegelaten grenzen valt kan de rentevoet weer dalen. Vrijwillige vervroegde terugbetaling ingevolge herziening Wanneer bij het verstrijken van elke vijfjaarlijkse periode de herberekende rentevoet of toe te passen referentierentevoet hoger is dan de op de lening toegepaste rentevoet, kan de ontlener het nog uitstaande kapitaal terugbetalen, mits betaling van een wederbeleggingsvergoeding die gelijk is aan drie maanden interest. 22

e. DIVERSE BEPALINGEN 1.

Verplicht aan te hechten contracten aan de lenings-overeenkomst : a) Schuldsaldoverzekering De ontlener is verplicht, ter verzekering van de terugbetaling van de lening in geval van overlijden, een schuldsaldoverzekering met afnemend kapitaal te sluiten ten voordele van de V.M.S.W.. De V.M.S.W. biedt, volledig vrijblijvend, een schuldsaldoverzekering aan tot waarborg van het verschuldigd blijvend saldo van de lening. b) Brandverzekering De ontlener is verplicht voor het geval van beschadiging van het in hypotheek gegeven onroerend goed, aan de lening een verzekering te hechten tegen brandgevaar, bliksem en ontploffing. De lener moet deze verzekering in stand houden en vernieuwen zolang hij de lening niet volledig heeft terugbetaald, en er stipt de premies van betalen.

2.

Verbintenissen die de ontlener moet aangaan De ontlener moet, voor zover hij zelf bouwt, de woning ten laatste binnen een termijn van twee jaar na de toekenning van de lening betrekken. Hij moet dat in ieder geval doen vanaf het moment dat de werken beëindigd zijn. Zolang de lening niet integraal is terugbetaald en hoogstens gedurende 20 jaar, moet de ontlener de woning waarop de lening betrekking heeft persoonlijk bewonen. Als de woning, om welke reden dan ook, niet langer bestemd is als hoofdverblijfplaats van de ontlener, moet volgens de keuze van de ontlener, de lening ofwel vervroegd terugbetaald worden, ofwel verder gezet worden tegen de referentierentevoet geldig bij het aangaan van de lening, verhoogd met 2 procentpunten.

3.

Dossierkosten De dossierkosten, die vastgesteld zijn op 50 euro, moeten betaald worden bij het aangaan van de leningsaanvraag.

4.

Afbetaling van de lening De afbetaling gebeurt met vaste mensualiteiten. Dat betekent dat de ontlener elke maand hetzelfde bedrag betaalt. Dat heeft tot gevolg dat de aflossing progressief is terwijl de intresten degressief zijn, m.a.w. elke maand lost u iets meer kapitaal af en betaalt u iets minder aan intresten. In voormelde mensualiteiten is het bedrag van de intresten verschuldigd voor de periode tussen het verlijden van de akte en de vervaldatum (laatste dag van diezelfde maand), niet begrepen. Dat bedrag dient afzonderlijk door de ontlener te worden betaald.

5.

Vervroegde terugbetalingen De ontlener mag op elk ogenblik het geleende kapitaal volledig vervroegd terugbetalen. In dat geval wordt er wel een wederbeleggingsvergoeding geëist die gelijk is aan drie maanden intrest op het nog verschuldigd zijnde saldo op het ogenblik van de terugbetaling. Die vergoeding wordt berekend aan de rentevoet van toepassing op de lening op het ogenblik van de terugbetaling. Het is ook mogelijk de lening gedeeltelijk vervroegd terug te betalen. Men mag één keer per kalenderjaar een terugbetaling doen van een vrij te kiezen bedrag. Daarnaast mag men op gelijk welk moment een terugbetaling doen maar dan moet het bedrag van de terugbetaling ten minste gelijk zijn aan 10% van het geleende kapitaal. Ook bij gedeeltelijk vervroegde terugbetalingen is een wederbeleggingsvergoeding verschuldigd zoals beschreven in vorige alinea. In dat geval wordt de intrest berekend op het bedrag van de vervroegde terugbetaling.

23

De wederbeleggingsvergoeding is niet verschuldigd bij een vervroegde terugbetaling na het overlijden van de ontlener en de (gedeeltelijke) terugbetaling gebeurt dus ingevolge de bepalingen van het aangehechte schuldsaldoverzekeringscontract.

f.

6.

Verzekering tegen inkomensverlies Indien de ontlener door onvrijwillige werkloosheid of arbeidsongeschiktheid inkomensverlies zou lijden, dan kan hij in sommige gevallen een beroep doen op een verzekering die ten laste is van het Vlaamse Gewest. De mogelijke ondersteuning gebeurt door het beschikbaar stellen van een tegemoetkoming in de aflossing van de hypothecaire schuld gedurende maximaal 10 jaar.

7.

Bijkomende tegemoetkomingen De provincies en gemeenten bieden vaak de mogelijkheid voor het bekomen van een bijkomende lening of een andere tegemoetkoming (premie).

VERLOOP VAN EEN LENINGSDOSSIER Administratief verloop :  De SHM : doet het onderzoek en stelt het dossier “Leningsaanvraag” samen en stuurt het door naar de provinciale cel van de V.M.S.W.  De VMSW : - controleert of de beschikbare kredieten niet worden overschreden - controleert of de leningsaanvraag kan aanvaard worden na eventuele inspectie ter plaatse - stuurt, na goedkeuring, een schriftelijk aanbod aan de kandidaat-ontleners - maakt, na ontvangst van het ondertekend schriftelijk aanbod, de nodige stukken over aan de notaris  De notaris of de commissaris van het Comité tot Aankoop verlijdt de leningakte. Alleen voor de aankoop van een sociale koopwoning kan een beroep gedaan worden op het Comité tot Aankoop. Uitbetaling van een lening : Na ondertekening van de leningsakte zal er door de VMSW een financiële procedure gevolgd worden om het leningsbedrag aan de ontlener uit te betalen. 1)

Leningen voor de aankoop van een sociale koopwoning De leningen worden uitbetaald bij het verlijden van de aankoopakte.

2) Leningen voor renovatiewerken met eventuele aankoop Het bedrag bestemd voor de aankoop van een woning wordt uitbetaald bij het verlijden van de leningsakte. Het gedeelte dat bestemd is voor het uitvoeren van renovatiewerken aan de woning, zal uitbetaald worden in één of meerdere schijven naargelang het vorderen van de werken, na het voorleggen van een geldige bouwvergunning indien er voor de werken een vergunning vereist is en telkens na inspectie. 3) Leningen voor nieuwbouw Het krediet wordt, na inspectie van de uitgevoerde werken en na het voorleggen van een geldige bouwvergunning, normaliter uitbetaald als volgt: • 30% wanneer de ruwbouw van het gelijkvloers beëindigd is. • 30% als de woning onder dak staat en verzekerd is tegen brand. • 20% na beëindiging van het pleisterwerk en na plaatsing van het buitenschrijnwerk en de elektriciteit. • 20% na afwerking van de woning en de aanhorigheden.

24

g. AANTAL EN SOORTEN LENINGEN In 2010 werden 84 kredietaktes getekend voor een totaal bedrag van 9.801.996,00 euro, waarvan 12 bijkomende leningen/wederopname voor 180.810,00 euro – 72 leningen voor aankoop met renovatie, renovatie eigen woning of nieuwbouw voor 9.621.186,00 euro.

Jaar

Aankoop met sanering Sanering eigen woning Nieuwbouw

Bijkomende lening

Aant

Aant

Bedrag

Bedrag

Jaar

Aantal

1985

43

Bedrag 1.808.269,48

1986

29

1.267.596,40

1987

15

592.215,72

1988

22

829.404,66

1989

26

1.205.116,87

1999 11

818.048,63

4

33.713,52

1990

16

716.164,39

2000 34

2.337.536,78

5

52.057,64

1991

22

1.001.489,84

78.086,46

1992

7

294.993,29

1993

14

637.334,25

2001 20 2002 39

1.438.848,68 3.259.475,17

9 4

16.605,00

2003 30

2.408.239,00

6

64.810,00

2004 29

2.440.870,00

4

37.445,00

2005 20 2006 37

1.635.500,00 3.918.522,00

4 2

30.500,00 31.250,00

2007 48

5.428.390,00

5

78.500,00

2008 65

7.780.268,00

13

358.903,00

2009 51 2010 72

6.717.917,00 9.621.186,00

14 12

480.018,00 180.810,00

1994

4

206.247,41

1995

31

1.692.121,20

1996

29

1.511.059,77

1997

19

1.243.805,76

1998

16

802.183,45

1999

12

886.020,86

2000

39

2.389.594,42

2001

29

1.516.935,14

2002

43

3.276.080,17

2003

36

2.473.049,00

2004

33

2.478.315,00

2005

24

1.666.000,00

2006

39

3.949.772,00

2007

53

5.506.890,00

2008

78

8.139.171,00

2009

65

7.197.935,00

2010

84

9.801.996,00

leningen voor individuele verrichtingen 12'000'000,00

Evolutie van de rentevoet 2010 10'000'000,00

Januari

4,17%

8'000'000,00

April

3,97%

6'000'000,00

Juni

3,71%

September

3,33 %

November

3,54 %

December

3,79 %

4'000'000,00 2'000'000,00

1970 1971 1972 1973 1974 1975 1976 1977 1978 1979 1980 1981 1982 1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

0,00

25

Onze maatschappij kreeg voor 2010 een bedrag van 3.069.252,00 € toegekend. Daarna werd er een bijkomend Vlaams Budgetsaldo vrijgegeven voor alle maatschappijen. De toegekende budgetten waren al vlug opgebruikt en bleken ontoereikend. Zo dienden we heel wat aanvragers teleur te stellen en door te verwijzen naar andere instellingen. Sommige dossiers konden evenwel uitgesteld worden tot 2011.

ligging beleende goed

aantal

Bellegem

1

Bissegem

2

Deerlijk

1

Gullegem

6

Harelbeke

2

Heule

8

Hulste

1

Izegem

1

Kortrijk

22

Kooigem

1

Kuurne

4

Lauwe

4

Lendelede

1

Marke

4

Menen

4

Moorsele

5

Outrijve

1

Pittem

1

Sint-Denijs

1

Vichte

1

Waregem

3

Wevelgem

3

Zwevegem

6

26

27

Koopwoningen

28

4. KOOPWONINGEN 4.1. Voorwaarden voor de aankoop van een woning. De koper moet op de referentiedatum aan volgende voorwaarden voldoen :  een inkomen hebben dat niet meer bedraagt dan 30.910,00 euro voor een alleenstaande; 46.370,00 euro voor een gezin van minimum 2 personen (deze maximumbedragen worden verhoogd met 3.090,00 euro per persoon ten laste)  een inkomen hebben dat niet minder bedraagt dan 7.730,00 euro  geen andere woning in volle eigendom of in volledig vruchtgebruik hebben Van die laatste voorwaarde kan afgeweken worden als de kandidaat-koper:  op de referentiedatum minstens 55 jaar oud is  een woning aankoopt in één van de kernsteden (Antwerpen, Gent, Hasselt, Genk, Brugge, Roeselare, Oostende, Kortrijk, Leuven, Vilvoorde, Boom, Mechelen, Dendermonde, Aalst, SintNiklaas)  thans een woning betrekt die onteigend wordt, onaangepast is of onbewoonbaar (en niet meer kan worden gerenoveerd) De kandidaat-koper moet dan wel binnen een termijn van één jaar na het verlijden van de aankoopakte van de nieuwe woning zijn oude woning verkopen. Bij onbewoonbaarverklaring moet de woning binnen het jaar gesloopt worden of van bestemming wijzigen.

4.2. Verkopen In uitvoering van de eenzijdige beloften tot aankoop werden in 2010, 30 verkoopaktes verleden. DEERLIJK, Kruisputstraat 3 (wederingekochte woning) Verkoopprijs: 123.000 €.

LENDELEDE – Haverveld – laatste 5 koopwoningen van de 22 Ontwerp : Croubels Architecten uit Sint-Denijs. Openbare aanbesteding : 25/4/2006. Bevel van aanvang : 8/01/2007. Voorlopige oplevering 12/11/2008.

Verkoopprijs Lot

opp grond/m²

grond

woning

totaal

Te betalen BTW

Totaal incl BTW

10

319

44.660

4

319

44.660

117.220,00

161.880,00

7.033,20

168.913,20

8

319

44.660

117.220,00

161.880,00

14

319

44.660

117.220,00

161.880,00

20

319

117.220,00

161.880,00

44.660 223.300,00

117.220,00

586.100,00

161.880,00

809.400,00

7.033,20

lening V.M.S.W. koper

168.913,20

0,00

13,20

168.900,00

7.033,20

168.913,20 168.913,20

0,00

7.033,20

168.913,20

6.913,20

162.000,00

7.033,20

168.913,20

8.913,20

160.000,00

844.566,00 353.666,00

490.900,00

35.166,00

168.913,20

Eigen inbreng

29

BELLEGEM – Groenweg – laatste 2 koopwoningen van de 14 Ontwerp : Studiebureau Carl Vanackere uit Roeselare. Aanbesteding 10/02/2006. Aannemer ruwbouw : Bouwonderneming Damman NV uit Deerlijk. Bevel van aanvang : 15/11/2006. De voorlopige oplevering : 4/06/2009.

Verkoopprijs Lot

opp grond/m²

grond

woning

totaal

Te betalen BTW

Totaal incl BTW

Eigen inbreng

lening V.M.S.W. koper

8

297

22.275,00

164.810,00

187.085,00

9.888,60

196.973,60

3,60

196.970,00

11

304

22.800,00

164.810,00

187.610,00

9.888,60

197.498,60

2.498,60

195.000,00

45.075,00

329.620,00

374.695,00

19.777,20

394.472,20

2.502,20

391.970,00

30

GULLEGEM -Europalaan – 7 koopwoningen Verkoopprijs Lot

opp grond/m²

grond

woning

totaal

Te betalen BTW

Totaal incl BTW

Eigen inbreng

lening V.M.S.W. koper

3

163,61

25.318,50

134.530,00

158.848,50

8.071,80

167.920,30

47.920,30

120.000,00

1

180,37

29.616,00

145.170,00

174.786,00

8.710,20

183.496,20

0,20

183.496,00

5

164,4

25.420,00

134.530,00

159.950,50

8.071,80

168.022,30

22,30

168.000,00

4

164,07

25.369,50

134.530,00

159.899,50

8.071,80

167.971,30

71,30

167.900,00

6

165,15

22.776,00

134.480,00

157.256,00

8.068,80

165.624,80

0,80

165.324,00

2

180,56

24.556,50

135.930,00

160.486,50

8.155,80

168.642,30

0,30

168.642,00

7

248,63

147.530,00

184.523,00

8.851,80

193.374,80

4,80

193.370,00

36.993,00 190.050,00

966.700,00 1.156.750,00

58.002,00 1.214.752,00

48.020,00 1.166.732,00

ANZEGEM – Rogierdreef – 5 koopwoningen Verkoopprijs Lot

opp grond/m²

grond

woning

totaal

Te betalen BTW

Totaal incl BTW

Eigen inbreng

lening V.M.S.W. koper

13

179

20.055,00

164.040,00

184.095,00

9.842,40

193.937,40

7,40

193.930,00

10

146

16.590,00

146.270,00

162.860,00

8.776,20

171.636,20

6,20

171.630,00

11

147

16.695,00

146.420,00

163.115,00

8.785,20

171.900,20

0,20

171.900,00

12

147

16.695,00

146.490,00

163.185,00

8.789,40

171.974,40

50.974,40

121.000,00

9

309

209.622,60

209.622,20

0,40

919.070,80 260.610,40

658.460,40

33.705,00

165.960,00

199.665,00

9.957,60

103.740,00

769.180,00

872.920,00

46.150,80

31

KUURNE – August Vermeylenstraat – 10 koopwoningen Verkoopprijs Lot

opp grond/m²

grond

woning

totaal

Te betalen BTW

Totaal incl BTW

Eigen inbreng

lening V.M.S.W. koper

30

290

43.200,00

129.690,00

172.890,00

7.781,40

180.671,40

28.671,40

152.000,00

34

324

48.450,00

131.690,00

180.140,00

7.901,40

188.041,40

28.041,40

160.000,00

28

323

48.600,00

133.200,00

181.800,00

7.992,00

189.792,00

2,00

189.790,00

25

307

45.900,00

133.180,00

179.080,00

7.990,80

187.070,80

0,80

187.070,00

26

316

47.250,00

131.450,00

178.700,00

7.887,00

186.587,00

7,00

186.580,00

27

324

48.600,00

128.410,00

177.010,00

7.704,60

184.714,60

29.714,60

155.000,00

32

291

43.350,00

133.580,00

176.930,00

8.014,80

184.944,80

14.944,80

170.000,00

31

363

54.300,00

128.100,00

182.400,00

7.686,00

190.086,00

0,00

190.086,00

29

282

42.000,00

132.230,00

174.230,00

7.933,80

182.163,80

25.003,80

157.160,00

33

329

49.200,00

133.690,00

182.890,00

8.021,40

190.911,40

22.911,40

168.000,00

470.850,00 1.315.220,00 1.786.070,00

78.913,20 1.864.983,20 149.297,20 1.715.686,00

32

4.3. WACHTLIJSTEN 4.3.1. Voorwaarden: Artikel 1. Een kandidaat-koper kan een sociale koopwoning/kavel van de VMSW of een sociale huisvestingsmaatschappij aankopen als hij voldoet aan de voorwaarden in artikel 3, § 1, van het besluit van de Vlaamse Regering van 29 september 2006 betreffende de voorwaarden voor de overdracht van onroerende goederen door de Vlaamse Maatschappij voor Sociaal Wonen en de sociale huisvestingsmaatschappijen ter uitvoering van de Vlaamse Wooncode, hierna het besluit te noemen, en als hij ingeschreven is in de daartoe bestemde registers. Om zich te kunnen inschrijven moet de kandidaat koper op de inschrijvingsdatum meerderjarig zijn en moet hij voldoen aan de woonbehoeftigheidsvoorwaarden, in artikel 3, § 1, van het besluit. De kandidaat-koper moet bewijzen dat hij voldoet aan de woonbehoeftigheidsvoorwaarden. M.b.t. de verkoop van sociale koopwoningen/kavels wordt de kandidaat-koper als woonbehoeftig beschouwd als hij op de referentiedatum aan de volgende voorwaarden voldoet : - op basis van het laatst bekende aanslagbiljet voor de personenbelasting blijkt dat hij een inkomen heeft van minimaal 7.730 euro en maximaal : a. 30.910 euro voor alleenstaanden; b. 46.370 euro voor gehuwden en wettelijk of feitelijk samenwonenden, verhoogd met 3.090 euro per persoon ten laste; c. 46.370 euro voor alleenstaanden met één persoon ten laste, verhoogd met 3.090 euro per persoon ten laste vanaf de tweede persoon ten laste; - hij heeft geen andere woning of een perceel dat bestemd is voor woningbouw volledig in volle eigendom of volledig in vruchtgebruik, met uitzondering van de woning in mede-eigendom van de kandidaat-koper waarvoor de echtscheiding werd ingeleid overeenkomstig artikel 1254 van het Gerechtelijk Wetboek. Deze uitzondering geldt enkel op datum van inschrijving. Als de kandidaat-koper bij de definitieve regeling van de echtscheiding eigenaar wordt van die woning, wordt hij geschrapt uit het register. Als het inkomen minder dan 7.730 euro bedraagt, wordt het inkomen van het jaar nadien of eventueel zelfs van het lopende jaar in aanmerking genomen. Het inkomen kan dan met alle middelen worden aangetoond. Als de sociale huisvestingsmaatschappij die middelen ontoereikend acht, wordt de verkoop door de sociale huisvestingsmaatschappij geweigerd. De bedragen worden gekoppeld aan de gezondheidsindex van december 2005. Ze worden jaarlijks op 1 januari aangepast aan de gezondheidsindex van de maand december die aan de aanpassing voorafgaat, en ze worden afgerond naar het dichtstbijzijnde tiental. - De kandidaat-koper kan bewijzen dat hij voldoet aan de voorwaarden via een verklaring op eer voor wat betreft de onroerende goederen in het buitenland. Als blijkt dat het om een frauduleuze verklaring op eer gaat, wordt naargelang het geval de inschrijving geschrapt uit het register of de verkoop van rechtswege ontbonden. De verklaring op eer wordt aan de authentieke verkoopsakte gehecht. - De eigendomsvoorwaarden zijn niet van toepassing : 1° als de kandidaat-koper die andere woning betrekt op de referentiedatum en als die woning het voorwerp uitmaakt van een besluit tot onteigening; 2° als die andere woning overbewoond verklaard is of als dusdanig geadviseerd is overeenkomstig artikel 17 van de Vlaamse Wooncode; 3° als die andere woning onbewoonbaar verklaard is of als dusdanig geadviseerd is overeenkomstig artikel 15 van de Vlaamse Wooncode en niet in aanmerking komt voor renovatie, verbetering of aanpassing; 33

4° als de kandidaat-koper op de referentiedatum minstens 55 jaar oud is; 5° als de aan te kopen sociale koopwoning, sociale kavel, middelgrote koopwoning of middelgrote kavel in een van de kernsteden gelegen is. In de gevallen, vermeld in het eerste lid, 2°, 4° en 5°, moet de koper bij verkoop van de woning op de vrije markt binnen een termijn van één jaar vanaf de datum van het verlijden van de aankoopakte, voldoen aan de initiële bezitsvoorwaarde. Bij verkoop op de vrije markt heeft de koper geen recht op een bijzondere sociale lening. Hij kan die andere woning verkopen aan een sociale huisvestingsmaatschappij of voor twintig jaar in ruil voor een periodieke vergoeding bij authentieke akte ter beschikking stellen van een sociale huisvestingsmaatschappij. Bij verkoop of terbeschikkingstelling aan een sociale huisvestingsmaatschappij kan de koper, voor zover hij voldoet aan de voorwaarden, een bijzondere sociale lening aangaan bij de VMSW of het Vlaams Woningfonds, in geval van verkoop weliswaar enkel voor het resterende saldo. Alle aan deze keuzemogelijkheden verbonden kosten zijn steeds ten laste van de koper. In het geval, vermeld in het eerste lid, 3°, moet de kandidaat-koper die andere woning slopen of de bestemming ervan wijzigen binnen de termijn, vermeld in het tweede lid. Als de koper binnen de bepaalde termijn niet heeft voldaan aan de bepalingen van deze paragraaf, is de verkoop van rechtswege ontbonden. De koper wendt de opbrengst van de eventuele vervreemding van die andere woning aan voor de verwerving en de uitrusting van de nieuwe woning. De uitzonderingsregel bepaald in deze paragraaf kan slechts eenmaal voor dezelfde personen worden toegepast en is niet van toepassing op woningen met een K.I. van meer dan 2.000 euro na indexatie. - De toezichthouder oefent het toezicht uit op de naleving van de in dit artikel vermelde voorwaarden. - De door de VMSW of een sociale huisvestingsmaatschappij te verkopen sociale koopwoningen/kavels worden toegewezen overeenkomstig het toewijzingsreglement sociale koopwoningen.

4.3.2. Inschrijvingsregister. Artikel 2. De VMSW en elke sociale huisvestingsmaatschappij die sociale koopwoningen/kavels opricht, houden een of meer inschrijvingsregisters bij. Ze bepalen zelf voor welk territoriaal niveau die inschrijvingsregisters worden geopend. Het minimale niveau is dat van een projectzone. Het maximale niveau valt samen met de totaliteit van het werkgebied. In ieder geval moet het geheel van de diverse inschrijvingsregisters het volledige werkgebied van de sociale huisvestingsmaatschappij bestrijken, zelfs al zijn er geen concrete bouwplannen of grondvoorraden voorhanden op een aantal locaties binnen het werkgebied. De kandidaatkopers worden hierover grondig geïnformeerd. Voor de sociale kavels dient de op te richten woning winddicht gemaakt te zijn binnen een termijn van 4 jaar, te rekenen vanaf het ogenblik van het verlijden van de aankoopakte. Als de koper van een sociale kavel niet aan die verplichting voldoet en is er binnen de termijn van 4 jaar geen enkele bouwactiviteit gestart, dan wordt de verkoopsovereenkomst van rechtswege ontbonden. Als er al werkzaamheden zijn gestart, maar de constructie nog niet winddicht is, is er een boete verschuldigd van maximum tweederden van de verkoopprijs. De toezichthouder waakt over een voldoende ruime informatieverstrekking. De verkopers hebben de mogelijkheid hun registers niet alleen territoriaal te bepalen, maar kunnen die registers ook aanvullend nader bepalen naargelang van de aard van het te verkopen onroerend goed. Wanneer een sociale koopwoning/grond door de ZWH opnieuw verkocht wordt na wederinkoop of terugkoop moeten de hiervoor gerangschikte kandidaat-kopers telkens per groep van vijf schriftelijk op de hoogte gebracht worden van deze voorgenomen verkoop. De woning wordt dan toegewezen aan de kandidaat die enerzijds binnen de maand schriftelijk aan de verkoper de 34

wil om te kopen heeft geuit en anderzijds de hoogste rang bekleedt. De aanvragen tot het kopen van een sociale koopwoning/kavels worden per register chronologisch ingeschreven. Bij de inschrijving krijgt elke kandidaat-koper in chronologische volgorde een inschrijvingsnummer per register toegekend. De sociale huisvestingsmaatschappij houdt de registers ter beschikking van het departement en van de toezichthouder. Een afschrift of een elektronische kopie van de registers kan steeds door de minister, de toezichthouder en het departement worden gevraagd. In de registers worden de volgende gegevens opgenomen : 1° het inschrijvingsnummer voor het desbetreffende register; 2° de datum van inschrijving; 3° de voornamen en de achternaam van de kandidaat-koper; 4° de geboorteplaats en -datum; 5° het volledige adres en eventueel het telefoonnummer; 6° een vermelding of er een prioriteit is of niet; 7° een eventuele voorkeur van gemeente; 8° een eventuele voorkeur qua type woning (appartement of eengezinswoning) en aantal slaapkamers : 9° het rijksregisternummer.

Artikel 3. Van de registers in artikel 2 worden gelijktijdig parallelle registers bijgehouden waarin alle ingeschreven kandidaat-kopers inzagerecht hebben. In de parallelle registers worden alleen de volgende gegevens opgenomen : 1° het inschrijvingsnummer; 2° de datum van inschrijving; 3° een vermelding of er een prioriteit is of niet; 4° de woonplaats (gemeente). In die parallelle registers worden eveneens de toewijzingen van het lopende en het voorgaande kalenderjaar vermeld. De toezichthouder is gerechtigd de conformiteit tussen de parallelle registers en de registers, vermeld in artikel 2, na te zien en te attesteren.

Artikel 4. Als een kandidaat-koper zich inschrijft, wordt hij op de hoogte gebracht van de integrale inhoud van dit reglement. In het bijzonder wordt zijn aandacht gevestigd op de gevallen waarin zijn kandidatuur uit de inschrijvingsregisters kan worden geschrapt, de toewijzingsregels en het verhaalrecht. De kandidaat-koper ontvangt een ontvangstbewijs (per register) met vermelding van de inschrijvingsdatum.

Artikel 5. § 1. De inschrijving is pas definitief na betaling van een inschrijvingsgeld van 50 euro per register. Als een woning aan de kandidaat-koper wordt toegewezen, worden alle door hem betaalde inschrijvingsgelden terugbetaald nadat hij de eenzijdige belofte van aankoop heeft ondertekend. De kandidaat-koper wordt met een gewone brief opgeroepen voor het toewijzingsproces. Als hij niet binnen veertien dagen reageert of als hij een aan hem aangeboden woning/kavel die aan zijn keuze qua ligging en type beantwoordt, weigert, wordt het inschrijvingsgeld dat betrekking heeft op de te verkopen woning/kavel niet terugbetaald en wordt zijn kandidatuur geschrapt uit het desbetreffende register. Tenzij overmacht kan worden aangetoond. Ook aan de kandidaat-koper die zijn adreswijziging niet heeft gemeld aan de sociale huisvestingsmaatschappij, wordt het inschrijvingsgeld dat betrekking 35

heeft op de te verkopen woning niet terugbetaald, en zijn kandidatuur wordt uit het register geschrapt. De kandidaat-koper kan op schriftelijk verzoek zijn kandidatuur laten schrappen uit een of meer registers. In dat geval wordt het inschrijvingsgeld terugbetaald dat betrekking heeft op die registers. Frauduleuze verklaringen zijn aanleiding tot schrapping. Een nieuwe opname in het register is mogelijk maar zonder behoud van de chronologische volgorde. Alle schrappingen worden trimestrieel gemeld aan de toezichthouder. Een kandidaat-koper wiens kandidatuur uit een welbepaald register geschrapt werd, kan zich opnieuw laten inschrijven in dat register of in een ander register van zijn keuze. § 2. De registers moeten minstens tweejaarlijks geactualiseerd worden en dit voor het eind van de maand september. Aan alle personen die op het moment van de actualisatie in de diverse registers voorkomen, moet schriftelijk worden gevraagd of zij nog opgenomen willen blijven in de registers in kwestie en of ze nog voldoen aan de inschrijvingsvoorwaarden, in artikel 1. Voor de actualisatie van het register voor de kandidaat-kopers die werden ingeschreven in een register dat geopend werd met toepassing van het besluit, vermeld in artikel 12, is artikel 15 van het besluit van toepassing. Alle inschrijvingsgelden worden op dat ogenblik terugbetaald aan de kandidaat-koper. Voor het overige zijn de termijn om te reageren, de schrappingsvoorwaarden en de aanvullende gevallen waarin het inschrijvingsgeld al dan niet wordt terugbetaald, identiek aan wat vermeld is in § 1.

Artikel 6. De kandidaat koper kan zich laten inschrijven voor een onbeperkt aantal inschrijvingsregisters bij een onbeperkt aantal sociale huisvestingsmaatschappijen. Die registers zijn permanent geopend. Het creëren van nieuwe registers (nieuwe structuur of inhoud) moet net als het opstarten van nieuwe bouwprojecten op een zo actief mogelijke wijze worden bekendgemaakt. De toezichthouder waakt over een voldoende ruime informatieverstrekking.

Artikel 7. § 1. De sociale koopwoningen/kavels worden per register toegewezen door het statutair bevoegde orgaan van de sociale huisvestingsmaatschappij. Bij de toewijzing wordt achtereenvolgens rekening gehouden met : 1° een kandidaat-koper die ingevolge een speciaal huisvestingsprogramma binnen het werkgebied van de sociale huisvestingsmaatschappij opnieuw moet worden gehuisvest; 2° een kandidaat-koper die zelf een bepaalde handicap heeft of van wie een gezinslid erdoor getroffen is, uitsluitend als de beschikbare woning aangepast is aan de huisvesting van een gezin waarvan een of meer leden getroffen zijn door die handicap; 3° een kandidaat-koper die een woning bewoont die hij moet ontruimen ingevolge een onteigeningsbesluit; 4° de chronologische volgorde van de per register toegekende inschrijvingsnummers. § 2. De raad van bestuur van een sociale huisvestingsmaatschappij kan in overleg met de gemeente beslissen om, in afwijking van § 1, tweede lid, 4°, rangverhoging te geven aan kandidaat-kopers op basis van een schriftelijk intern reglement, waarin de redenen voor de rangverhoging werden opgesomd. Op voorstel van het departement legt de minister een beoordelingskader voor de interne reglementen vast. Voordat het interne reglement kan worden toegepast, wordt het ter goedkeuring voorgelegd aan het departement. Het departement moet binnen dertig kalenderdagen na de kennisname zijn beslissing schriftelijk aan de sociale huisvestingsmaatschappij meedelen. Bij overschrijding van die termijn wordt het interne reglement geacht stilzwijgend te zijn goedgekeurd. Ook iedere wijziging van het 36

interne reglement kan pas worden toegepast na de goedkeuring door het departement. Bij elke toewijzing worden alle gunstig gerangschikte kandidaten per register groepsgewijs aangeschreven op basis van hun rangschikking. De sociale huisvestingsmaatschappij beslist zelf welke omvang die groepsgewijze aanschrijvingen aannemen. § 3. Als het gaat om woningen die gebouwd zijn voor een bijzondere doelgroep, onder beding van specifieke verbintenissen, zijn de bepalingen van § 1 en § 2 alleen van toepassing voor zover die verbintenissen zijn nagekomen. Bij toewijzing van een woning kan een persoon die een voldoende band met de gemeente heeft waar de woning gelegen is ook prioriteit verkrijgen indien : o u woont/woonde gedurende ten minste zes jaar onafgebroken in de gemeente of in een aangrenzende gemeente; o u werkt op datum van de toewijzing in de gemeente, voor zover dit werk gemiddeld ten minste een halve werkweek in beslag neemt; o u hebt op grond van een zwaarwichtige en langdurige omstandigheid een maatschappelijke, familiale, sociale of economische band met de gemeente opgebouwd.

Artikel 8. De toezichthouder oefent controle uit op de correcte toepassing van de inschrijvings- en toewijzingsregels. De toewijzing mag pas aan de kandidaat-koper worden betekend na het verstrijken van de termijnen voor opschorting of eventueel vernietiging, vermeld in artikel 47, § 1, van de Vlaamse Wooncode.

Artikel 9. § 1. Met gunstig advies van de toezichthouder kan de raad van bestuur van iedere sociale huisvestingsmaatschappij in individuele gevallen gemotiveerd afwijken van de voorwaarden, gesteld in artikel 1 en 7. De afwijking moet gebaseerd zijn op bijzondere omstandigheden van sociale aard. § 2. Voor de inschrijving en de toewijzing van de woningen/kavels, vermeld in artikel 7, § 3, kan de sociale huisvestingsmaatschappij bijzondere inschrijvings- en toewijzingsregels vaststellen, die volgens de procedure, vermeld in artikel 7, § 2, ter goedkeuring aan het departement worden voorgelegd.

Artikel 10. Een kandidaat-koper die voldoet aan de toelatingsvoorwaarden en die zich benadeeld acht door de toewijzing van een woning kan binnen zes maanden na de datum van de betwiste toewijzing met een aangetekende brief beroep aantekenen bij de toezichthouder. De toezichthouder beoordeelt de ontvankelijkheid en bezorgt zijn advies over de gegrondheid van het ontvankelijk beroep binnen dertig dagen aan de sociale huisvestingsmaatschappij. De sociale huisvestingsmaatschappij betekent de gemotiveerde beslissing van de raad van bestuur over de gegrondheid van het beroep binnen zestig dagen na de beroepsbrief met een aangetekende brief aan de indiener en bezorgt op dezelfde datum een afschrift aan de toezichthouder. Als er binnen zestig dagen na de beroepsbrief geen beslissing wordt betekend, wordt het beroep als ontvankelijk en gegrond beschouwd. De kandidaat-koper voor wie het beroep ontvankelijk en gegrond wordt bevonden, beschikt over een absoluut recht van voorrang met betrekking tot de toewijzing van de eerstvolgende beschikbare sociale koopwoning/kavel die vrijkomt en aan zijn keuze qua ligging en type beantwoordt.

37

4.4. OPRICHTING KOOPWONINGEN Werven in ontwerp of in uitvoering in 2010 : ANZEGEM – Ter Schabbe – 16 woningen Aankoop grond : 13/3/2009 , Leiedal. Ontwerp : architectenvennootschap Bart Vandekerckhove BVBA uit Kortrijk , via een wedstrijd. Het schetsontwerp werd op 14/12/2010 overgemaakt aan de V.M.S.W.

DEERLIJK – Paanderstraat Grondaankoop : 15/06/2010 (Leiedal). Het voorontwerp van het wegenisdossier is in opmaak.

38

GULLEGEM – Plaatsweg – 15 appartementen en 19 woningen Aankoop grond : collega-maatschappij “De Vlashaard” te Wevelgem op 20/1/2006. Ontwerp : HAL Architectenvennootschap uit Tielt. Europese aanbesteding : 14/05/2008. Heraanbesteding is noodzakelijk wegens de hoge kostprijs van de bouwwerken. De herwerking van het dossier is gebeurd, conform de nieuwe richtlijnen (EPB , enz…). Er werd, gezien de aanpassingen, een nieuwe bouwaanvraag ingediend. De heraanbesteding is voorzien voor begin 2011.

HARELBEKE – Gaverstraat – 20 woningen Ontwerp : EL Architect CVBA uit Kortrijk. Grond : recht van opstal op uitgeruste gronden , eigendom van SHM Mijn Huis uit Harelbeke. Bouwvergunning : 14/10/2009. Gunstig advies Voorontwerp VMSW: 23/03/2010 Aanbesteding: 22/06/2010. Bevel van aanvang: 18/10/2010 Eind 2010 waren alle funderingputten en –balken geplaatst. Er zijn reeds 15 vloerplaten gegoten en de eerste binnenmuren op het gelijkvloers van de eerste 6 woningen zijn geplaatst.

39

KUURNE – Lt. G. Gerardstraat – 15 appartementen Ontwerp : Jacques Pattyn uit Kortrijk. Subsidie-aanvraag : 29/09/2004. Aankoop : 19/05/2005. In 2009 werd de 3e bouwaanvraag ingediend. De vergunning werd verkregen. De aanbesteding zal plaatsvinden begin 2011.

KORTRIJK – BELLEGEM – Groenweg fase 2 – 10 koopwoningen Ontwerp: Architect Dominiek Reyntjes uit Zwevegem Schetsontwerp: opgestuurd naar VMSW: 31/10/2008 Gunstig advies VMSW voorontwerp: 8/02/2010 Aanbesteding wegen- en rioleringswerken: 23/11/2010 Bevel van aanvang wegen- en rioleringswerken: begin 2011 Einde der werken wegen- en rioleringswerken: +- september 2011 Het bouwaanvraagdossier wordt opgesteld voor bouwverlof 2011 De grond is momenteel nog eigendom van de maatschappij Eigen Haard – Zwevegem. De verwerving van de grond – recht van opstal - dient nog besproken te worden.

40

KORTRIJK - HEULE – Bozestraat/Molenstraat – 6 woningen Ontwerp : Accent Architectenteam BVBA – Piet Acx uit Kortrijk. Subsidie-aanvraag : 19/05/2005. Grond aangekocht aan het OCMW en ruiling met Matexi. Het voorontwerp werd niet goedgekeurd door de Stad Kortrijk. Een nieuw concept werd uitgewerkt en aanvaard. Het aangepast ontwerp werd ter goedkeuring doorgestuurd naar de VMSW in december 2009. De bouwaanvraag werd ingediend in december 2010.

KORTRIJK - Heule – Schakeldries – 10 koopwoningen Ontwerp : Architectenvennootschap Bart Vandekerckhove BVBA uit Kortrijk. Grondverwerving : 22/06/2006. Aanbesteding : 22/11/2006. Een veel te hoge offerte leidde tot heraanbesteding. Bouwvergunning : 24/10/2008. De werken zijn gestart op 19/04/2010. Eind 2010 werd reeds gestart met de uitvoering van het gevelmetselwerk. Het einde van de werken is voorzien voor half 2011.

41

KORTRIJK – Proosdijstraat – 13 woningen Ontwerp : Demeyere BVBA uit Kortrijk. Dit is een gemengd project van 13 koopwoningen en 8 huurappartementen Aankoop grond : in verschillende fases in 2006 en 2007. Gezien de stad Kortrijk bezig is met de opmaak van het ‘Masterplan Overleie’ werd het dossier momenteel stilgelegd.

KORTRIJK – Pradopark - kop en staart : 20+20 appartementen Ontwerp : Desmet – Vermeulen architecten CV uit Gent. Verdere onderhandelingen met Stad Kortrijk dienen afgewacht te worden. Het dossier blijft momenteel zonder gevolg.

MENEN – Lauwe – Schonekeer – 15 koopwoningen Ontwerper : Pascal Schneider uit Sint-Denijs. De ruiling van gronden te Rekkem – Kasteeldreef met de huurmaatschappij van Lauwe: 27/11/2006. De subsidie-aanvraag: 17/12/2004. Bouwvergunning: 12/12/2008. Aanbesteding: 2/7/2009. Aannemer bouwwerken en totale afwerking: Bouwcentrale Modern Nv uit Kaprijke Aanvang der werken: 2/11/2009. Start netuitbreiding nutsleidingen : eind 2010. Het einde van de werken is voorzien voor mei 2011.

42

REKKEM – Kasteeldreef – reeks A – 14 koopwoningen Ontwerper : Bureau Cnockaert uit Kortrijk. Subsidiedossier : ingediend op 12/06/2003. Ruiloperatie met de maatschappij van Lauwe om 14 percelen van de Kasteeldreef te ruilen voor 14 percelen op de wijk Opstal te Lauwe : akte van 27/11/2006. Aanbesteding wegenis: 18/08/2009 Bevel van aanvang wegenis: 12/04/2010 Voorlopige oplevering wegenis: 28/07/2010 Bouwvergunning: 6/12/2010. Uitvoeringsdossier wordt momenteel uitgewerkt.

SPIERE – Robecijnplein - 6 koopappartementen Ontwerper : P&P Sileghem Architectenbureau uit Zwevegem. Gemengde realisatie van 6 huurappartementen door de maatschappij ‘Eigen Haard’ uit Zwevegem en 6 koopappartementen door onze maatschappij. Subdsidie-aanvraag : 29/12/2005. De openbare aanbesteding werd georganiseerd door SHM ‘Eigen Haard’ op 10/11/2009. Aankoop grond : 22/10/10 (gemeente). De werken zullen starten op 1/3/2011.

43

WAREGEM – Desselgem – Leiekant – 16 koopwoningen Ontwerper : P&P Sileghem Architectenbureau uit Zwevegem. Subsidieaanvraag : 19/05/2004. Bouwvergunning : 5/05/2008. Aanbesteding : 23/06/2009. Start der werken: 16/11/2009. Eind 2010 stonden de woningen reeds onderdak en waren de eerste fases van de technieken van alle woningen reeds uitgevoerd. Einde van de werken is voorzien voor april 2011.

WAREGEM – Dompelpark – 20 koopwoningen De onderhandelingen met de maatschappij ‘Helpt Elkander - Waregem’ omtrent de ruiling van de gronden op Kastorwegel en Dompelpark zijn afgerond. De akte grondruiling vond plaats op 12/3/2010.

WAREGEM – Castorwegel E – 36 koopwoningen Ontwerper : P&P Sileghem Architectenbureau uit Zwevegem. Sloping hoeve en bijgebouwen : 2006. Schetsontwerpen werden ter goedkeuring naar de VMSW gestuurd. Wegeniswerken zijn afgewerkt. De voorontwerpen werden ter goedkeuring naar de VMSW gestuurd. Een eerste fase van ’17 woningen’ zal vervolledigd en aanbesteed worden in 2011.

44

WEVELGEM – Ezelstraat – 13 koopwoningen Ontwerper : Mieke Cosaert uit Wevelgem. Gemengd project , samen met ‘De Vlashaard’ van Wevelgem. Subsidie-aanvraag : 2005. Grondaankoop : 20/01/2006. Eind 2010 waren de wegeniswerken in uitvoering. Het bouwaanvraagdossier werd reeds opgemaakt en wordt ingediend van zodra de wegeniswerken beëindigd zijn. Het uitvoeringsdossier werd reeds opgestart.

WEVELGEM – Wagenbrugstaat – 17 koopwoningen Ontwerper : Bureau Cnockaert uit Kortrijk. Grondverwerving : 1e deel : 10/10/2007, 2e deel : 22/9/2008. Samenwerkingsproject met “De Vlashaard” Wevelgem. De schetsontwerpen zijn in opmaak.

45

Projecten in uitvoering in 2010 Ligging

Aantal

Architect

Aard

Aanbesteding Begin werken

Heule Schakeldries

10 koopwoningen

B.Vandekerckhove Opbouw

27/10/2009

19/04/2010

Desselgem Leiekant

16 koopwoningen

Piet Sileghem

Opbouw

23/06/2009

16/11/2009

Lauwe Schonekeer

15 koopwoningen

Pascal Schneider

Opbouw

2/07/2009

16/11/2009

Harelbeke Gaverstraat

20 koopwoningen

E &L Projects

Opbouw

22/06/2010

18/10/2010

Totaal

61 koopwoningen

Voorl opl

Projecten in ontwerp in 2010

Ligging

Aantal

Architect

Aard

Anzegem Ter Schabbe

16 Koopw.

Bart Vandekerckhove Architectenvenn.

opbouw

Bellegem Volksberg fase 2

10 koopw

Dominiek Reyntjens

opbouw

Gullegem Plaatsweg

19 koopw 15 koopapp

HAL Architectenvennootschap

Opbouw

Heule Bozestr./Molenstr.

6 koopw

Accent Architectenteam

Opbouw

Desmet-Vermeulen Architecten CV

Opbouw

Kortrijk Pradopark kop en staart

20 + 20 koopapp

Kortrijk Proosdijstraat

13 koopw

Demeyere BVBA

Opbouw

Kuurne Lt. Gen. Gerardstr.

15 koopapp

Jacques Pattyn

Vervangbouw

Rekkem Kasteeldreef

14 koopw.

Bureau Cnockaert

Opbouw

Spiere Robecijnplein

6 koopapp.

P&P Sileghem

Vervangbouw

Waregem Dompelpark

20 koopw

nog niet gekend

Opbouw

Waregem Castorwegel E

36 koopw

P&P Sileghem

Opbouw

Wevelgem Ezelstraat

13 koopw.

Mieke Cosaert

Opbouw

Wevelgem Wagenbrugstraat

17 koopw.

Bureau Cnockaert

Opbouw

Totaal

240 koopw.

46

OVERZICHT REALISATIES Verleden Deelgemeente

Gemeente Ligging

Huidige stand van zaken Aantal KV

ANZEGEM

AVELGEM

BAVIKHOVE

BELLEGEM

BISSEGEM

Avelgem

Harelbeke

Kortrijk

Kortrijk

Heirweg Reeks A Reeks B Totaal Stampkotstraat Reeks A Reeks B Totaal Molenhuis Reeks A Reeks B Totaal Roodhuisweg Reeks A Volksberg Reeks A Totaal Donderbaardstraat Reeks A Reeks B

Deerlijk

Molenhoek Reeks A Reeks B Reeks C Bouwen voor derden Reeks A Totaal

DESSELGEM

GULLEGEM

Waregem

Wevelgem

Leiekant Reeks A Reeks B Totaal Kleine Ieperstraat Reeks A

Ligging

Aantal KV

12 10 22

1997 1998

13 10 23

1990 1989

10 18 28

1992 1998

35

1978 2006

Torrebos Reeks A

5

Totaal

5

Jaar

Ligging

VB

Aantal KV

2008

Ter Schabbe

16

Totaal

16

Volksberg Reeks B

10

Totaal

10

14 49

Algemeen Huurwoningen Totaal DEERLIJK

Jaar VB

Toekomst

11 17

1997 2001

138 166

1999

20 9 12

1988 1993 1998

3

2007

44 11 13 24

1995

14

1950

Leiekant Reeks C

16

Totaal

16

2009

47

Jaar

VB 2010

Verleden Deelgemeente

Gemeente Ligging

Huidige stand van zaken Aantal KV

Jaar

Ligging

VB

Toekomst Aantal KV

Jaar

Ligging

VB

Aantal KV

VB

13

70 8

Kwadestraat-Plaatsweg

HARELBEKE

HEESTERT

HELKIJN

HEULE

Harelbeke

Zwevegem

Spiere

Kortrijk

Europalaan Reeks A

7

2008

Dreef Ter Walle Reeks A Reeks B

17 18

1962 1967

Schoon Water Reeks A Totaal

16 72

1964

Stasegemsteenweg Reeks A

12

1947

Keizerstraat Reeks A

14

1949

34 60

1996

11 15 9 35

1990 1995 1999

16 16

2006

Schipstraat Totaal De Vlaeminck Reeks A Reeks B Reeks C Totaal St. Janswijk Reeks A Totaal Algemeen Huurwoningen

200

Kransvijver Huurwoningen Huurwoningen

Peperstraat Reeks A

10 16

Reeks A Reeks B

19 15

Totaal

34

Gaverstraat Reeks A

20

Totaal

20

Robecijnplein

6

Totaal

6

2009

2009

Disgracht Zuidstraat A Zuidstraat B

1995

1996 2001

Mellestraat Reeks A Bozestraat Reeks A Reeks B

9

2009 2009

6

16

2008

24

2010 2010

1995

48

Jaar

Verleden Deelgemeente

Gemeente Ligging

Huidige stand van zaken Aantal KV

Peperstraat Reeks B

Disgracht Reeks A

Totaal INGOOIGEM

KORTRIJK

Anzegem

Kortrijk

Hoogveld Reeks A Reeks B Reeks C Reeks D Reeks E Reeks F Totaal Stasegemstraat Reeks A

Jaar

5

6

20

Aantal KV

Jaar

Ligging

VB

Aantal KV

Jaar

VB

2005 Schakeldries Reeks A 15

241

11

1992

7

2008

12

1993

Pradopark Reeks A Reeks B Reeks D

9 16

Gulden Sporenlaan Renovatie

5

2002

Morinnegoed Reeks A

7

1995

Spoorweglaan Reeks A

10

1995

3

2010 Kromme Olm Reeks A Reeks B Reeks C

Totaal 1972 1973 1976 1983 1992 2002

2

10

2006

14 30 15 20 12 6 97

Vlasbloemstraat Renovatie

TSA Reeks A Reeks B

Ligging

VB

Toekomst

Iepersestraat Reeks A

16

40

12

20 16 12

Totaal

13

Pradopark Reeks C Reeks E staart Reeks F kop

6 20 20

Proosdijstraat Reeks A

13

2011 2012 2012

126

2010 2010 2010

2008

Pottelberg Aanleunflats RVT

2005 2005

49

9

2010

62

2011

Verleden Deelgemeente

Gemeente Ligging

Huidige stand van zaken Aantal KV

Reeks C Reeks D Totaal Lijstergalm Reeks A KUURNE

Kuurne

LAUWE

Lauwe

Totaal

LENDELEDE

MARKE

MENEN

MOEN

Lendelede

Kortrijk

Menen

Zwevegem

Jaar

33 93 10

7 29

2008

8

1939

t Gangske Reeks A

12

2002

Nieuwstraat Haverveld Reeks A

22

2006

Totaal Keizer Karel Reeks A Reeks B Reeks C Reeks D Reeks E Reeks F Reeks G Reeks H Reeks I Schansstraat Reeks A Vlamingenstraat Residentie Legia Totaal Oliebergstraat Reeks A

47

21 26

Totaal Lt. Gen. Gerardstraat Reeks A Totaal Schonekeer Reeks A Totaal

Nieuwstraat Diverse reeksen

42

Aantal KV

VB

0

12

Jaar

Ligging

Aantal KV

VB

59

71

Jaar

2005 2005

10

Totaal Ter Doenaert Reeks A Reeks B

Ligging

VB

Toekomst

15

Totaal 2010

15 15 15

2009 Izegemstraat Bouwen voor derden

8

Totaal

8

1986 1992

30 42 35 12 37 16 13 9 12 3 11 16 236

1969 1974 1977 1978 1979 1995 1996 1998 2002 2005 1988 1994

7

1949

50

2010

Verleden Deelgemeente

Gemeente Ligging

Huidige stand van zaken Aantal KV

MOORSELE

OUTRIJVE

REKKEM

Wevelgem

Avelgem

Menen

14 17

1951 1970

Knokke Reeks A Reeks B

14 21

1963 1969

Totaal Berkenlaan Reeks A Reeks B

Spiere

Aantal

Jaar

Ligging

VB

Aantal KV

Jaar

VB

73 37 22

1952 1959

De Linde Reeks A

17

1962

Kafhoek Reeks A Reeks B

5 4

1989 1989

Totaal Algemeen Reeks A Reeks B

85

Totaal Ten Dale Reeks A Reeks B Reeks C Reeks D

25

Totaal St. Amandswijk Reeks A Reeks B Reeks C Reeks D

Ligging

KV

Reeks B Reeks C

Steenland Reeks A

SPIERE - HELKIJN

Jaar VB

Toekomst

12 13

17

Totaal

17

2010

1954 1960

36 15 17 10

1975 1977 1983 1992

16

2000

94 8 12 8 8

Wagenbrugstraat

Kasteeldreef Reeks A

14

Bouwen voor derden OCMW

Totaal

2010

6

14

1966 1967 1968 1969

51

6

2010

Verleden Deelgemeente

Gemeente Ligging

Huidige stand van zaken Aantal KV

VICHTE

WAREGEM

WEVELGEM

ZWEVEGEM

Anzegem

Waregem

Wevelgem

Zwevegem

Totaal

36

Rodenbachstraat Reeks A Reeks B

14 6

Totaal Villapark Reeks A

Jaar VB

Ligging

Toekomst Aantal KV

Jaar

Ligging

VB

Aantal KV

Jaar

VB

1952 1958

20 55

1955

Blikhage Reeks A Reeks B

54 19

1962 1968

De Biest Reeks A Reeks B Reeks C Reeks D

50 26 18 16

1968 1970 1971 1972

Roterijstraat Reeks A Reeks B

57 25

1987 1979

Nieuwenhove Reeks A Reeks B Reeks C Reeks D

15 15 11 7

1987 1987 1993 1995

Totaal Posthoorn Reeks A Reeks B Reeks C Reeks D Reeks E Reeks F Reeks G

368

Totaal De Linde

146

20 21 30 21 31 2 21

1963 1965 1966 1972 1980 1981 1982

Nieuwenhove Reeks E

36

2010

Dompelpark Reeks A

18

2010

Totaal Ezelstraat Reeks A

54

Totaal

13

13

52

2010

Verleden Deelgemeente

Gemeente Ligging

Huidige stand van zaken Aantal KV

Reeks A Totaal TOTALEN BA Woningen BISSEGEM HEULE LENDELEDE ALGEMEEN TOTAAL

Jaar

Ligging

VB

52

Toekomst Aantal KV

VB

119

52

Jaar

Ligging

Aantal KV

VB

204

203

1953

52 1807

436

TOTALEN

TOTALEN

472 540 20 2839

436

3275

53

Jaar

54

Huurwoningen

55

56

5. HUURWONINGEN 5.1. KADERBESLUIT SOCIALE HUUR Vanaf 1 januari 2008 is er een nieuw Kaderbesluit sociale huur (besluit van de Vlaamse Regering van 12/10/2007 tot reglementering van het sociale huurstelsel ter uitvoering van titel VII van de Vlaamse Wooncode). Het optimalisatiebesluit werd gepubliceerd in het BS van 21/03/2008. Vanaf 2011 verandert de berekening van de sociale huurprijs volledig. Het inkomen, de gezinssituatie en de kwaliteit van de woning zullen dan centraal staan. Voor 2008, 2009 en 2010 is er een speciale regeling. Om de huurprijs 2010 te berekenen, vertrekken we van 1/57 van het geïndexeerde netto belastbaar inkomen. Per persoon ten laste betaalt de huurder 16 euro per maand minder. Niet-samenwonende ouders krijgen ieder 8 euro korting per kind, ook wanneer het kind niet bij de betrokken ouder is gedomicilieerd. Beide ouders dienen wel een verklaring te ondertekenen. Deze aftrek voor personen ten laste, noemen we de gezinskorting. We vertrekken van de markthuurwaarde van de woning. Dat is de huurprijs die een woning van hetzelfde type, ouderdom en onderhoud op de private markt zou kosten. Afhankelijk van de markthuurwaarde, wordt er nog een korting gegeven. Sociale woningen met een lage markthuurwaarde (bijvoorbeeld oudere woningen of woningen in een minder aantrekkelijke buurt) krijgen een grote korting. Hoe goedkoper de woning, hoe groter de extra korting. Dit noemen we de patrimoniumkorting. Als de private huurmarkt duurder wordt, wordt deze korting aangepast. Zo blijven sociale woningen betaalbaar. De markthuurwaarden worden bepaald door een notaris. De huurder betaalt dus in 2010 nooit meer dan 1/57 van zijn inkomen maar hij betaalt ook nooit meer dan de marktwaarde van zijn woning. Het laagste van beide is dus het maximum. Er is ook een absoluut minimum. Op basis van de marktwaarde betaalt een gezin met een heel laag inkomen nooit minder dan 100 euro per maand voor de goedkopere sociale huurwoningen en 200 euro voor de duurdere woningen. Iedereen zal gemakkelijk kunnen zien hoeveel de ene woning meer kost dan de andere: de patrimoniumkorting en de minimale prijs worden duidelijk geafficheerd. Formule voor 2010 maandelijkse huurprijs: (inkomen + 38481 euro) 78123 euro

x referentiehuur

+

(inkomen - 14432 euro) 78 euro

- gezinskorting

Belangrijk: de cijfers in deze formule worden ieder jaar aangepast aan de evolutie van de gezondheidsindex (basis 2004), naar het gezondheidsindexcijfer van de maand juni van het voorgaande jaar. Elk jaar vergelijken we het resultaat van deze nieuwe formules met het oude systeem van vóór 2008. Als de huurder meer dan een bepaald percentage meer of minder zou moeten betalen met de nieuwe formule, betaalt hij maximaal dit percentage meer of minder. Zo blijft de aanpassing beperkt. 57

Herziening van de huurprijzen tijdens het jaar Begin 2010 werden per huurder de huurprijzen vastgelegd. In de loop van 2010 vonden, in bepaalde gevallen, herberekeningen plaats. Deze herzieningen zijn enkel mogelijk in volgende omstandigheden : bij overlijden of pensionering van de huurder of persoon met wie de huurder wettelijk of feitelijk samenwoont wanneer een inwonende, van wie het inkomen wordt meegerekend , de woning verlaat wanneer een nieuwe persoon, van wie het inkomen wordt meegerekend, komt bijwonen wanneer er een daling van het inkomen van de huurder is, gedurende 3 maanden na elkaar, van minstens 20 % ten opzichte van het referentiejaar

   

De herberekening wordt toegepast vanaf de eerste dag van de maand volgend op de maand waarin de gebeurtenis wordt vastgesteld. De huurder dient dit aan te tonen met de nodige bewijsstukken.

5.2. WACHTLIJSTEN Voorwaarden inschrijving wachtlijst en toewijzing Wie een sociale woning wil huren, moet zich laten inschrijven als kandidaat-huurder. De kandidaat moet meerderjarig zijn, heeft geen woning volledig in volle eigendom of vruchtgebruik (uitzonderingen : zie toewijzingsreglement) , geniet een bescheiden inkomen en dient zijn taalbereidheid aan te tonen (of inburgeringsbereidheid indien van toepassing). Een overzicht van de inkomensgrenzen per kalenderjaar:

Jaar

Gehuwden of samenwonenden

Andere

Bedrag toe te voegen per persoon ten laste

1998

20.327,27

13.009,45

1.115,52

1999

20.629,70

13.202,81

1.132,87

2000

20.917,26

13.388,73

1.147,75

2001

23.064,01

15.376,84

1.281,61

2002

23.214,00

15.476,00

1.290,00

2003

23.633,00

15.756,00

1.313,00

2004

24.391,00

16.261,00

1.356,00

2005

24.678,00

16.452,00

1.371,00

2006

25.073,00

16.715,00

1.393,00

2007

25.476,00

16.984,00

1.416,00

2008

26.850,00

17.900,00

1.500,00

2009

28.212,00

18.808,00

1.577,00

2010

28.182,00

18.788,00

1.575,00

58

5.3. PATRIMONIUM HUURSECTOR 5.3.1. Ligging Jaar van eerste verhuring

Aantal woningen op 31/12/10

2001 2005 en 2007

12 10

Kortrijk Vlasbloemstraat Iepersestraat Nieuwstraat

2010

7

1939

3

Nieuwstraat H. Dewildestraat

1950 1952

4 2

J. Verhaeghestraat H.Debackere/K. Verlindestraat Steurenambachtstraat 16

1954 1967 1968

1 8 1

Blekerijstraat Masurestraat Daliastraat – Egelantierstraat

1970 1970 1975

3 12 33

Spijkerstraat – Kersouwpad Hoefbladstr-Thierstr-Debustraat

1977 1978

12 14

Daliastraat 10 Kersouwpad-Kwadedries-Akkerwindestraat Doornappelstr-Kwadedries-Akkerwindestr-Lavendelpad

1980 1980 1982

1 20 18

Kersouwpad 10 Steurenambachtstraat 22 Steurenambachtstraat 21

1988* 1991* 1992*

1 1 1

Egelantierstraat 7 Kwadedries

1993* 1994

1 5

Blekerijstraat 23 Donderbaardstraat fase 1 Donderbaardstraat fase 2

1996 1996 2002

1 11 17

Kransvijver Bozestraat Kromme Olm

1975 1968 1972

45 4 17

Winterland Kransvijver OVD

1973 1973

4 6

Bozestraat Hoge Dreef Schoolstraat I

1968 1924 1958

12 2 6

Schoolstraat II Disgracht

1958 1987

6 7

Disgracht Disgracht Ieperstuk

1981 1982 1984

25 31 19

Winterland Herfsttij Kransvijver

1992 1996 2000

8 10 16

Disgracht Zomertij

2008 2008

15 1

ligging

Kortrijk Pradopark Kortrijk H. Verriestlaan (TSA) : 3 won. 7 app.

TOTAAL / gemiddelde reële huurprijs

433

59

5.3.2. Type Apparte- Appartement ment

Ééngezinswoning

Gemeente 1 slpk

2 slpk

3 slpk

4 slpk

5 of meer slpk

Lendelede / Bissegem

37

32

91

10

0

Heule

42

42

119

30

1

1 slp

Kortrijk Totaal :

433

3 slp

15

4

0

0

10

0

0

15

4

79

74

220

40

1

Op 31-12-10 stonden 7 woningen leeg : 6 woningen : tijdelijk door huurwissels 1 woning : wordt verkocht wegens te hoge renovatiekosten. 1 woning wordt verhuurd buiten het sociaal huurstelsel aan het O.C.M.W. van Lendelede. 13 woningen worden gerenoveerd (Iepersestraat Kortrijk)

5.4. HET HUURDERSBESTAND 5.4.1. Gezinsgrootte van de huurders

Gezinnen bestaande uit :

Aantal

2 personen

127

3 personen

58

4 personen

35

5 personen

26

6 personen

7

7 personen

6

8 personen 9 en meer personen

2 personen Alleenstaanden

3 personen 5 personen

1

8 personen

0

7 peronen

Alleenstaanden

165

Totaal

425

4 personen

6 personen

60

5.4.2. Leeftijd van de huurders Huurders volgens leeftijd

Aantal

Jonger dan 21 jaar

0

Van 21 tot 31 jaar

9

Van 31 tot 41 jaar

60

Van 41 tot 51 jaar

113

Van 51 tot 61 jaar

96

Van 61 tot 71 jaar

82

71 jaar en ouder

65

Totaal

425* 21 tot 31 jaar

71 jaar en ouder

Jonger dan 21 jaar 31 tot 41 jaar

Van 21 tot 31 jaar Van 31 tot 41 jaar

61 tot 71 jaar 41 tot 51 jaar

Van 41 tot 51 jaar Van 51 tot 61 jaar

51 tot 61 jaar

Van 61 tot 71 jaar 71 jaar en ouder

5.4.3. Gezinsinkomen van de huurders Gezinsinkomen

Aantal

0  7.499,99

14

7.500,00  9.999,99

36

10.000,00  12.499,99

116

12.500,00 14.999,99

89

15.000,00  17.499,99

38

17.500,00 19.999,99

24

20.000,00 22.499,99

23

22.500,00 en meer

85

0 tot 7.499,99 7.500,00 tot 9.999,99 10.000,00 tot 12.499,99 12.500,00 tot 14.999,99 15.000,00 tot 17.499,99

61

5.4.4. Gezinstype Type

Aantal

Alleenstaanden Eenoudergezinnen 1 volwassene + kinderen + bijwoners Paar met kinderen 2 volwassenen + kinderen of bijwoners Paar zonder kinderen

165 98 87 75

5.4.5. Nationaliteit van de huurders Jaar

Belgen

2003

376

NietBelgen 27

2004

377

25

402

2005

387

24

411

2006

386

23

409

2007

385

26

411

2008

387

32

419

2009

383

34

417

2010

386

40

425

Totaal 403

5.4.6. Evolutie lagere inkomens : inkomen lager dan de geïndexeerde inkomensgrens (inkomen dat in aanmerking wordt genomen bij huurbemiddeling met ocmw) Periode

Aantal huurders

Geïndexeerde inkomensgrens

31/12/05

271

14.810

31/12/06

268

15.047

31/12/07

280

15.289

31/12/08

271

15.644

31/12/09

273

15.906

31/12/10

286

17.004

5.4.7. Evolutie hogere inkomens : inkomen hoger dan de geïndexeerde inkomensgrens (maximum inkomen voor het huren van een sociale woning) Periode

aantal huurders

Geïndexeerde inkomensgrens

31/12/03

38

23.633

31/12/04

41

24.391

31/12/05

43

24.678

31/12/06

44

25.073

31/12/07

42

25.476

31/12/08

46

26.068

31/12/09

42

28.212

31/12/10

47

28.182

62

5.5. VOORKOOPRECHT SOCIALE HUURDERS Besluit van de Vlaamse Regering van 29 september 2006 betreffende de voorwaarden voor de overdracht van onroerende goederen door de Vlaamse Maatschappij voor Sociaal Wonen en de sociale huisvestingsmaatschappijen ter uitvoering van de Vlaamse Wooncode (Publicatie Belgisch Staatsblad: 13 november 2006) Volgens Artikel 43 § 1 van de Vlaamse Wooncode heeft de huurder recht om de door hem gehuurde woning onder de hierna bepaalde voorwaarden aan te kopen:  de woning moet minstens 15 jaar ter beschikking gesteld zijn als sociale huurwoning  volgende woningen zijn geen voorwerp van het kooprecht:  woningen die gerealiseerd of gefinancierd worden, in het kader van een bijzonder programma en onder beding van specifieke verbintenissen, voor zover een van die verbintenissen een verkoop verbiedt  woningen als vermeld in artikel 72 eerste lid 2° van de Vlaamse Wooncode (woningen uitgerust voor personen met een handicap)  woningen die deel uitmaken van een gebouw met meerdere woningen (appartementsgebouw), waarbij de verkoop mede-eigendom over gemeenschappelijke delen doet ontstaan, tenzij al eerder een woning uit hetzelfde gebouw verkocht is  woningen waarvoor renovatiewerkzaamheden gepland zijn en die opgenomen zijn op het uitvoeringsprogramma, vermeld in artikel 33 § 3 van de Vlaamse Wooncode, of die erkend zijn als principieel vatbaar voor subsidiëring ten laste van het Vlaams Gewest Voorwaarden waaraan de koper moet voldoen  5 jaar ononderbroken de woning als huurder betrokken hebben  de huurder mag op het ogenblik van het aankopen van de woning geen andere woning of perceel dat bestemd is voor woningbouw volledig in volle eigendom of volledig vruchtgebruik bezitten  de zittende huurder kan het kooprecht niet afstaan aan een inwonende descendent of ascendent Verplichting na aankoop van de woning  de koper is verplicht de woning te bewonen gedurende een periode van 20 jaar na de aankoop ervan. Als hij de bewoningsplicht niet nakomt, of als hij de woning wil verkopen binnen die termijn, heeft de SHM het recht de woning terug te nemen tegen de oorspronkelijke verkoopprijs, vermeerderd met de gemaakte aankoopkosten en van de kosten van de verbetering - en herstellingswerkzaamheden, voor zover deze niet werden uitgevoerd in strijd met de bepalingen op de ruimtelijke ordening en stedenbouw. De terugname van de woning gebeurt vrij van alle lasten en hypotheken waarmee de koper de woning mocht hebben bezwaard. Als de SHM geen gebruik maakt van dat recht binnen de 2 maanden nadat ze kennis kreeg van het ontstaan ervan, vervalt de voormelde verplichting voor de koper;  de zittende huurder die de woning aankoopt betaalt alle belastingen, heffingen, erelonen en kosten met betrekking tot de verkoopakte en de schatting, alsook, binnen een maximum van 750 euro, de kosten voor de afpaling, opmeting en administratieve kosten. In 2010 werden geen huurwoningen verkocht aan zittende huurders. Er werd geen enkele woning aangekocht in het kader van het voorkooprecht.

63

5.6. VERKOOP HUURWONINGEN 2 huurwoningen werden vrijwillig verkocht via Comité tot Aankoop Kortrijk. Adres

Datum verkoopakte

Nieuwstraat 33, Lendelede

14/10/2010

Koning Leopold-II-Laan 12, Heule

18/10/2010

64

5.7. HUUROPBRENGST (verhuring binnen soc. stelsel) Vóór 2008

Vanaf 2008 KSH

Basishuren woningen

2002 412 w. 1.339.249,24

2003 412 w. 1.425.652,22

2004 412 w. 1.483.506,00

2005 422 w. 1.551.625,80

2006 435 w. 1.738.255,00

2007 441 w.

14.683,18

17.036,48

17.045,28

19.031,21

22.456,89

25.660,78

Verminderingen basishuur tot ref. huurprijs

Verhoging hp wegens inkomen

Verhoging hp wegens gezinsink. (van ref. hp tot aangep. hp exl. gezinskorting)

193.704,90

189.892,43

206.419,25

235.719,52

271.243,46

282.123,79

-305.285,54

-330.725,06

-319.733,82

-327.059,64

-353.239,54

-366.897,48

Begrenzingen (verhogingen) Vermindering wegens inkomen Vermindering huurpr. wegens gezinsink. (ref hp tot aangep hp excl gezinskorting) Beperkingen

-174.956,40

-182.059,63

-207.139,18

-247.259.43

-310.473,56

Gezinskorting

Totaal

2010 446 w.

2.680.796,57

2.826.968,35

2.808.589,00

26.838,44

26.778,27

26.169,96

-760.583,31

-838.305,00

-856.098,00

298.622,24

259.898,71

254.247,93

6.660,11

19.936,17

25.869,35

-373.780,13

-452.505,13

-492.399,57

-324.127,13

-202.486,75

-118.131,65

-75.443,22

-84.120,21

-83.552,00

-349.725,08

Begrenzingen (verminderingen)

Onbewoonde woningen en garages

2009 446 w.

1.861.393,57

Markhuurwaarde Basishuren garages

2008 456 w.

-17.963,56

-12.974,30

-24.089.94

-30.195,90

-72.770,38

-117.694,29

-113.203,00

-144.438,14

-119.416,86

1.049.431,82

1.106.822,14

1.156.007,59

1.201.861,56

1.295.471,87

1.335.761,29

1.365.780,57

1.412.267,26

1.445.278,16

65

5.8. Huurvermindering voor grote gezinnen Met de invoering van het nieuwe kaderbesluit werd het vroegere stelsel van vermindering op de basishuur (vanaf 3 personen ten laste) afgeschaft. Ter vervanging werd de gezinskorting ingevoerd (16 euro per persoon ten laste in 2010).

5.9. Huurtoelagen Tengevolge het huursubsidiebesluit kan een huursubsidie en installatiepremie toegekend toegekend worden aan huurders die aan bepaalde voorwaarden voldoen op vlak van inkomen, huurprijs, eigendom en kwaliteit van de verlaten of nieuwe woning. Onze SHM brengt deze subsidie in mindering van de huurprijs. Wij vorderen deze bedragen dan terug van de Vlaamse Overheid. In 2010 hadden wij 3 huurders die van deze subsidie konden gebruik maken : - 125,78 euro/maand (tot 31/07/2010) - 81,82 euro/maand (tot 30/11/2010) - 73,47 euro/maand (tot 310/7/2012)

5.10. HUURACHTERSTAL Bij 20 huurders, waarvan 2 vertrokken huurders, stellen wij op 31.12.10 een huurachterstal vast van € 15.885,68. Voor 1 huurder werd een procedure opgestart bij de Vrederechter, er is nog geen uitspraak op 31/12/2010. 6 huurders zijn in collectieve schuldbemiddeling. 2 huurders zijn in budgetbegeleiding bij OCMW. Van de overige huurders volgt een deel een afbetalingsplan. maand Kortrijk Lendelede Bissegem

Heule

totaal

jan

321,78

67,05

11.803,19

3.046,21

15.278,23

feb

281,78

223,64

11.099,21

5.086,44

16.731,16

mrt

241,78

0,00

11.844,92

4.084,29

16.210,99

apr

201,78

0,00

11.567,97

3.958,22

15.767,97

mei

161,78

0,00

11.269,98

5.318,64

16.790,49

juni

121,78

0,00

10.273,88

4.227,26

14.662,92

juli

0,00

0,00

9.135,48

4.291,60

13.548,86

aug

0,00

0,00

9.275,66

4.913,75

14.189,41

sep

0,09

0,00

10.192,36

6.127,40

16.319,76

okt

0,00

0,00

10.669,12

5.154,10

15.823,31

nov

0,00

0,00

10.694,45

5.612,74

16.307,19

dec

0,00

0,00

10.675,79

5.209,89

15.885,68

66

HUURACHTERSTAL van 1995 tot 2010

20'000 15'000 10'000 5'000

huurachterstal Heule

2010

2009

2008

2007

2006

2005

2004

2003

2002

2001

2000

1999

1998

1997

1996

1995

0

huurachterstal Bissegem/Lendelede

Huurachterstal 2010 en inkomstencategorie : Aantal achterstallige huurders

Bedrag huurachterstal

Totaal aantal huurders

≤ 1 maand achterstal

> 1 maand ≤2 maand achterstal

> 2 maand achterstal

< 7499,99

1

0,20

14

1

0

0

> 7500,00 < 9999,99

2

323,91

36

2

0

0

> 10000,00 < 14999,99

4

1.410,40

205

1

2

1

> 15000 < 19999,99

5

1.825,31

62

3

1

1

> 20000 < 23749,99

2

4.138,95

35

0

1

1

> 23750,00

6

8.186,91

73

2

1

3

20

15.885,68

425

9

5

6

Inkomstencategorie

Totaal

Huurachterstal t.o.v. huuropbrengst jaar

huuropbrengst

huurachterstal

percentage

dec/01

988.630,12

5.708,64

0,58 %

dec/02

1.049.431,82

7.775,99

0,74 %

dec/03

1.106.822,14

6.277,16

0,57 %

dec/04

1.156.007,59

7.740,67

0,67 %

dec/05

1.201.861,56

6.736,03

0,56 %

dec/06

1.295.471,87

5.959,27

0,46 %

dec/07

1.335.761,29

8.778,21

0,66 %

dec/08

1.365.780,57

12.386,10

0,91 %

dec/09

1.412.267,26

13.787,35

0,98 %

dec/10

1.445.278,16

15.885,68

1,10 %

67

5.11. HUUROPZEG Aankoop woning door zittende huurder : 0 Mutaties : 2 Vonnis vrederechter : 0 Vertrokken huurder : 14 Overlijden huurder : 4

5.12. KANDIDAAT-HUURDERS Op 31.12.2010 waren 600 kandidaat-huurders ingeschreven. Het aantal nieuwe aanvragen voor 2010 bedraagt 198 gewone aanvragen en 5 mutatieaanvragen. De laatste actualisatie van de kandidatenlijsten werd afgesloten op 30/09/2009. Deze actualisering dient iedere 2 jaar te gebeuren. periode

Gewone aanvragen

mutaties

totaal

2001

147

6

153

2002

208

6

214

2003

218

6

224

2004

431

9

440

2005

390

9

399

2006

512

13

525

2007

404

10

404

2008

486

2

488

2009

451

9

460

2010

595

5

600

actualisatie actualisatie actualisatie actualisatie actualisatie

5.13. TOEWIJZINGEN IN 2010 De gemiddelde wachttijd op 31/12/2010 is 1414 dagen (tov 907 dagen op 31/12/2009) 26 woningen werden toegewezen : 2 woningen werden toegewezen aan zittende huurders die naar een aangepaste woning muteerden. Van de 24 nieuwe huurders hebben 14 huurders een inkomen lager dan 12.500,00 euro. 24 nieuwe huurders/gezinnen kregen volgende woningen toegewezen : Woning met 1 slaapkamer : 4 Appartement met 1 slaapkamer : 0 Woning met 2 slaapkamers : 2 Woning met 3 slaapkampers : 18 Appartement met 3 slaapkamers : 0 Woning met 4 slaapkamers : 2 Woning met 5 slaapkamers : 0

68

Gezinstype van de nieuwe huurders : Alleenstaanden : 3 Éénoudergezinnen : 9 Koppel met kinderen : 10 Koppel zonder kinderen : 2 Leeftijd van de nieuwe huurders Jonger dan 21 jaar : Van 21 tot 31 jaar : Van 31 tot 41 jaar : Van 41 tot 51 jaar : Van 51 tot 61 jaar : Van 61 tot 71 jaar : Ouder dan 71 jaar :

: 0 1 8 9 4 1 1

Nationaliteit van de nieuwe huurders : Belgische nationaliteit : 17 Niet-Belg en E.U.-burger : 2 Niet E.U.-burger : 5 (Iran, Marokko, Nederland, Oezbekistan, Slowakije)

5.14. OPRICHTING NIEUWE WONINGEN Stand van zaken op 31/12/2010

KORTRIJK - Heule – Mellestraat – 16 appartementen Ontwerper : Studie- en Architectenbureau Callewaert-Creupelant BVBA uit Heule. Grondaankoop : 27/11/2002. Sloping gebouw : 2003. Bouwvergunning : 20/05/2006. Aanbesteding : 8/04/2008. Aannemer ruwbouw : Damman NV uit Deerlijk. Aanvang werken : 15/10/2008. Voorlopige oplevering :13/07/2010 Opening biedingen omgevingswerken : 19/10/2010. De appartementen zullen betrokken worden rond het verlof 2011.

69

KORTRIJK - HEULE - Bozestraat - Molenstr – 28 appartementen Grondverwerving : 2005. Ontwerper : Studiebureau Accent – Piet Acx uit Kortrijk. Na aanpassing van het voorontwerp, op vraag van de Stad Kortrijk, werd de bouwaanvraag ingediend in 2010.

KORTRIJK Iepersestraat – 12 appartementen Ontwerper : Architectenvennootschap Bart Vandekerckhove BVBA uit Kortrijk. Aankoop 13 woningen: 8/12/2005. Bouwvergunning : 29/4/2008. Aanbesteding bouwwerken + gedeeltelijke afwerking: 24/06/2008. Bevel van aanvang bouwwerken + gedeeltelijke afwerking: 15/06/2009 Aannemer bouwwerken + gedeeltelijke afwerking: Despiere Filip BVBA uit Houthulst. De woningen zullen verhuurd worden rond het verlof 2011.

70

KORTRIJK Vlasbloemstraat – 7 woningen Aankoop woningen : 25/08/2005. Ontwerper : Carlos Debucquoy. Bouwvergunning : 24/04/2008. Aanbesteding : 24/06/2008. Aannemer ruwbouwwerken : Bouw en Renovatie uit Rekkem. Aanvang werken : 15 maart 2009. Oplevering : 22/9/2010. De woningen zijn allemaal verhuurd sinds 1/11/2010.

KORTRIJK – Pottelberg – 62 aanleunflats Ontwerp : Architectenvennootschap Bart Vandekerckhove BVBA uit Kortrijk. Samenwerkingsproject met WZC ‘De Pottelberg’. Bouwvergunning: 06/01/2010. De aanbesteding is voorzien op 25/01/2011.

71

Werven huurwoningen in ontwerp

Ligging

Aantal

Architect

Aard

Heule Bozestraat/Molenstr

28 app..

Studiebureau Accent – Piet Acx

Opbouw

Kortrijk Pottelberg

62 app.

Arch. Venn. Vandekerckhove Bart

Opbouw

Totaal

90 woongelegenheden

Werven huurwoningen in uitvoering Ligging

Aantal

Architect

Aard

Aanbesteding

Begin werken

Voorlopige oplevering

Heule Mellestraat

16 huurflats

Callewaert Jan

Opbouw

08/04/08

15/10/08

13/07/2010

Kortrijk Iepersestraat

12 huurw.

Arch. Venn. Vandekerckhove Bart

Vervangbouw 24/06/08

15/06/09

Totaal

28 woongelegenheden

verhuring

72

5.15. ENERGIE RENOVATIE PROGRAMMA 2020 In 2010 lieten we energiescans uitvoeren in 29 huurwoningen door de Energiesnoeiers van Zuid-West-Vlaanderen. Deze energiescan bevat een doorlichting van de energiesituatie van de woningen. De bewoner krijgt energietips en er wordt een pakket van een viertal energiebeparende activiteiten uigevoerd, namelijk het plaatsen van een spaarlamp, een spaardouchekop, buisisolatie en/of radiatorfolie. De energiescan en bijhorend pakket is voor de consument volledig gratis. Als resultaat van deze scan krijgt de bewoner een verslag met de energiebesparende tips en enkele bijkomende suggesties om nog meer energie te besparen. Ook de SHM krijgt een verslag.

De Vlaamse overheid wil dat tegen 2020 ALLE woningen voorzien zijn van dakisolatie, isolerende beglazing en condenserende verwarmingsketels. In 2010 werden in een 2e fase 33 huurwoningen voorzien van dakisolatie. De 3e en laatste fase is eveneens gestart. Daarnaast werd het buitenschrijnwerk van 10 woningen vervangen door onderhoudsvriendelijk pvc-schrijnwerk , voorzien van superisolerende beglazing. In 11 huurwoningen werd een condenserende ketel geplaatst. Voor deze energiebesparende maatregelen ontvingen wij in 2010 € 29.962,44 euro subsidie van verschillende instanties.

Vernieuwing buitenschrijnwerk

73

74

75

Organisatie

76

6. ORGANISATIE PERSONEELSLEDEN Naam

Functie

Indiensttreding

CUVELIER Dries

Directeur

01.12.2006

DE LEERSNYDER Carine Boekhouding

15.07.1988

DUPONT Nathalie

Administratief bediende (verhuring)

TACK Renaat

Technisch bediende

15.01.2001

PLANCKAERT Marjorie

Administratief bediende (verkoop – leningen)

06.01.2003

VANHEUVERBEKE Ben

Project-coördinator

01.09.2003

SCHOUPPE Marleen

Administratief bediende

11.06.2007

INGELS Sören

Project-coördinator

15.04.2009

01.06.1996

Beloningspakket directeur In uitvoering van het art.11 van het MB dd. 22/10/2008 tot bepaling van nadere regels met betrekking tot de interne beheersaspecten en de onroerende transacties van de SHM’s, dient het beloningspakket van de directeur bekend te worden gemaakt op de website van de VMSW en te worden opgenomen in het jaarverslag. Hiertoe verwijzen wij naar de website www.vmsw.be waar het beloningspakket A 213 van de directeur werd opgenomen.

77

78

79

Communicatie

80

7.

COMMUNICATIE

7.1. WEBSTEK WWW.ZWH.BE De webstek www.zwh.be werd verder uitgebouwd. We streven ernaar de informatie zo actueel mogelijk te houden. Informatie wordt verstrekt omtrent : - de nieuwe koop- en huurwoningen in uitvoering of in ontwerp. - de voorwaarden om te kopen te huren of te lenen - inschrijving op de wachtlijsten koop en huur (documenten te downloaden) - de shm, de Raad van Bestuur, Lokale Adviesraad, personeel - openingsuren - ligging bureel

81

7.2. CONTACTEN MET DE PERS De stadskrant Kortrijk mei 2010.

Het Nieuwsblad maart 2010.

82

7.3. WOONOVERLEG In het kader van de operationalisering van het nieuwe Decreet Grond – en Pandenbeleid (DGP) en conform met de bepalingen van hetzelfde DGP dienen de Colleges van Burgemeester en Schepenen van de steden en gemeentes een formeel Woonoverleg samen te roepen. Daarin wordt o.a. informatie verstrekt over de beleidslijnen van de gemeente of stad inzake sociaal en bescheiden wonen. De stand van zaken van het DGP wordt toegelicht in functie van te realiseren huur-, koopwoningen en kavels. Voorstellen worden geformuleerd rond betrokken beleidslijnen en andere woonitems, praktische afspraken rond de opmaak van een convenant en reglementering rond sociaal en bescheiden wonen. In dit Woonoverleg worden ook nieuwe sociale projecten besproken. In volgende steden en gemeenten hebben we op regelmatige basis deelgenomen aan het georganiseerde Woonoverleg : Kortrijk, Harelbeke, Menen, Zwevegem, Lendelede, Deerlijk, Wevelgem, Waregem, Avelgem, Kuurne, Spiere-Helkijn, Anzegem.

83

84

85

Klachtendecreet

86

8.HET KLACHTENDECREET

Wat is een klacht? Een klacht is een manifeste uiting waarbij een ontevreden huurder/koper, kandidaat-huurder/koper of derden die een rechtstreeks persoonlijk belang kan aanduiden met de werking van de SHM zijn ongenoegen uit over een door de SHM (al dan niet) verrichte handeling of prestatie. Hierbij dient een onderscheid gemaakt te worden tussen een signaal of een eerste melding enerzijds en een effectieve klacht anderzijds. Pas wanneer de bevoegde dienst niet binnen een redelijke of wettelijke termijn is opgetreden wordt het signaal of de melding een klacht. Klachtenbehandeling: 1) 2) 3)

Binnen de 10 dagen na ontvangst van de klacht : versturen van een bevestiging van ontvangst. Binnen 45 dagen dient klacht behandeld te worden en/of klager moet op de hoogte gebracht worden van de stand van zaken. Indien klachtenbehandeling geweigerd wordt, dient dit gemotiveerd, schriftelijk medegedeeld te worden aan klager

De klachten zijn onderverdeeld in 3 types. technische klachten sociale klachten administratieve klachten Anonieme klachten worden niet opgevolgd. Vormvereisten klacht De klacht moet formeel voldoen aan een aantal criteria. Deze criteria hebben betrekking op de vorm van de klacht, de hoedanigheid van de klager en de temporele correlatie tussen het ontstaan van (het voorwerp van) de klacht en de kennisgeving ervan door de klager. De vorm van de klacht Enkel schriftelijke klachten worden verwerkt (brief, fax of e-mail). De klacht moet in het Nederlands zijn opgesteld. Alternatief : mondelinge klachten worden aanvaard indien deze persoonlijk ter kennis worden gebracht aan de SHM en er van dat onderhoud, door de klachtenbeheerder, een verslag wordt opgemaakt dat door de klager onmiddellijk wordt ondertekend en gedateerd. Hiervoor wordt een standaardformulier gebruikt. Klager krijgt na afgifte van het formulier een ontvangstbewijs. De klachtenrapportage aan de Ombudsdienst en in het jaarverslag wordt beperkt tot deze twee vormen: schriftelijk neergelegde klachten (brief, fax, e-mail) of ondertekend standaardformulier. De hoedanigheid van de klager De klager dient zelf een actueel en rechtstreeks belang te hebben en dient betrokkenheid te vertonen bij de doelstellingen en/of werking van de SHM. Collectieve klachten (bijv. petitie) worden aanvaard op voorwaarde dat er één contactpersoon wordt aangesteld en de geformuleerde klacht aan de vormvereisten voldoet. Temporele correlatie Het voorwerp van de klacht mag niet verjaard zijn. Aldus mogen de feitelijkheden die eraan ten grondslag liggen niet ouder zijn dan één jaar. Deze termijn gaat in vanaf het ogenblik dat de klager kennis had of kon hebben van het voorwerp van de klacht.

87

Inhoudelijke vormvereisten Een klacht dient een duidelijke opsomming te geven van de grieven van de klager. Het voorwerp van de klacht dient duidelijk te worden omschreven en naar tijd en ruimte te worden gesitueerd. Het concrete belang van de klager moet manifest blijken of worden aangetoond. De gewone meldingsprocedures dienen vooraf gevolgd te worden en de interne beroepsmogelijkheden moeten afgehandeld en uitgeput zijn. Wanneer eenzelfde klacht al eerder werd behandeld of hangende is geeft dit geen aanleiding tot het opstarten van een nieuwe klachtenprocedure. De klacht die manifest ongegrond is, of het bekomen van een onwettelijk voordeel of het buiten toepassing stellen van een wettelijke norm, beoogt is onontvankelijk. Een klacht waarvan het voorwerp verjaard is of die niet langer een voorwerp heeft is eveneens onontvankelijk.

Verwerking klachten via sociopack (verhuur en beheer) en via excel-bestand (kredietverlening en verkoop) De klachtenbeheerder registreert een binnengekomen klacht en noteert de verdere verwerking en/of afhandeling van de klacht in dit programma. Deze registratie heeft tot doel om de vereiste jaarlijkse statistiek m.b.t. klachten te kunnen afdrukken.

8.1. Verslag 2010

-

Interne klachtbehandeling

8.1.1. Deel 1 - Kredietverlening en verkoop 1. Cijfergegevens Aantal Totaal aantal klachten

Aantal dagen tussen de ontvangstdatum van de klacht en de verzenddatum van uw antwoord

3

0 - 45 dagen

3

meer dan 45 dagen

0

gemiddelde

1

Aantal onontvankelijke klachten

Aantal onontvankelijke klachten volgens reden van onontvankelijkheid

Aantal ontvankelijke klachten

0

Al eerder klacht ingediend:

0

Meer dan een jaar voor indiening:

0

Niet alle beroepsprocedures aangewend:

0

Jurisdictioneel beroep aanhangig:

0

Kennelijk ongegrond:

0

Geen belang:

0

Anoniem:

0

Beleid en regelgeving:

0

3

88

Aantal ontvankelijke klachten volgens mate van gegrondheid

Aantal gegronde en deels gegronde klachten volgens mate van oplossing

Gegrond:

2

Deels gegrond:

1

Ongegrond

0

Opgelost:

1

Deels opgelost:

2

Onopgelost:

0

Verdeling van de gegronde en deels gegronde klachten volgens de ombudsnormen: Vereenvoudigde lijst

Aantal

Niet-correcte beslissing:

0

Te lange behandeltermijn:

3

Ontoereikende informatieverstrekking:

0

Onvoldoende bereikbaarheid:

0

Onheuse bejegening:

0

Andere:

0

Gegevens over de drager en het kanaal van de klachten.

Aantal klachten volgens de drager

Aantal klachten volgens het kanaal waarlangs de klacht is binnengekomen

Brief:

3

Mail:

0

Telefoon:

0

Fax:

0

Bezoek:

0

Rechtstreeks van burger:

3

Via kabinet:

0

Via Vlaamse ombudsdienst:

0

Via georganiseerd middenveld:

0

Andere kanalen:

0

89

2. Inhoud van de klachten Klachten ingedeeld in inhoudelijke categorieën? Technische klacht ten laste van de aannemer Aantal klachten van deze categorie volgens mate gegrondheid; -

Gegronde klachten : 2 Deels gegronde klachten :1 Ongegronde klachten : 0 aantal gegronde en deels gegronde klachten van deze categorie volgens mate van oplossing;

-

Opgeloste klachten : 1 Deel opgeloste klachten :2 Onopgeloste klachten : 0 Verdeling van de gegronde en deels gegronde klachten van deze categorie per toegepaste ombudsnorm

-

niet-concrete beslissing : 0 te lange behandelingstermijn : 3 ontoereikende informatieverstrekking : 0 onvoldoende bereikbaarheid : 0 onheuse bejegening : 0 andere : 0

3. Klachtenbeeld 2010 Bespreek en evalueer de klachten die U behandeld hebt in 2010 Alle klachten die ontvankelijk waren, werden overgemaakt aan de betreffende aannemers. 2 klachten waren gegrond , 1 deels ongegrond en 0 ongegrond. Bijna alle klachten waren eind 2010 opgelost of deels opgelost.

4. Concrete realisaties en voorstellen Wat zijn de concrete realisaties geweest in het afgelopen jaar ten gevolge van de klachtenbehandeling? Welke Concrete verbeteringen zijn er gepland op basis van de behandelde klachten? De klachtenregistratie wordt in een Excel-bestand genoteerd teneinde meer overzicht te creëren en de opvolging te optimaliseren.

90

8.1.2. Deel 2 - Verhuur en beheer 1. Cijfergegevens Aantal Totaal aantal klachten

Aantal dagen tussen de ontvangstdatum van de klacht en de verzenddatum van uw antwoord

2

0 - 45 dagen

2

meer dan 45 dagen

0

gemiddelde

Aantal onontvankelijke klachten

Aantal onontvankelijke klachten volgens reden van onontvankelijkheid

0

Al eerder klacht ingediend:

0

Meer dan een jaar voor indiening:

0

Niet alle beroepsprocedures aangewend:

0

Jurisdictioneel beroep aanhangig:

0

Kennelijk ongegrond:

0

Geen belang:

0

Anoniem:

0

Beleid en regelgeving:

0

Aantal ontvankelijke klachten

Aantal ontvankelijke klachten volgens mate van gegrondheid

Aantal gegronde en deels gegronde klachten volgens mate van oplossing

17.50

2

Gegrond:

2

Deels gegrond:

0

Ongegrond

0

Opgelost:

0

Deels opgelost:

2

Onopgelost:

0

Verdeling van de gegronde en deels gegronde klachten volgens de ombudsnormen: Vereenvoudigde lijst

Aantal

Niet-correcte beslissing:

0

Te lange behandeltermijn:

1

Ontoereikende informatieverstrekking:

0

Onvoldoende bereikbaarheid:

0

Onheuse bejegening:

0

Andere:

1

91

Gegevens over de drager en het kanaal van de klachten.

Aantal klachten volgens de drager

Aantal klachten volgens het kanaal waarlangs de klacht is binnengekomen

Brief:

1

Mail:

1

Telefoon:

0

Fax:

0

Bezoek:

0

Rechtstreeks van burger:

1

Via kabinet:

0

Via Vlaamse ombudsdienst:

1

Via georganiseerd middenveld:

0

Andere kanalen:

0

2. Inhoud van de klachten Klachten ingedeeld in inhoudelijke categorieën? Sociale klacht - leefbaarheid Aantal klachten van deze categorie volgens mate gegrondheid; -

Gegronde klachten : 1 Deels gegronde klachten :0 Ongegronde klachten : 0 aantal gegronde en deels gegronde klachten van deze categorie volgens mate van oplossing;

-

Opgeloste klachten : 0 Deel opgeloste klachten :1 Onopgeloste klachten : 0 Verdeling van de gegronde en deels gegronde klachten van deze categorie per toegepaste ombudsnorm

-

niet-concrete beslissing : 0 te lange behandelingstermijn : 0 ontoereikende informatieverstrekking : 0 onvoldoende bereikbaarheid : 0 onheuse bejegening : 0 andere : 1

Technische klacht t.l.v. verhuurder Aantal klachten van deze categorie volgens mate gegrondheid; -

Gegronde klachten : 1 Deels gegronde klachten :0 Ongegronde klachten : 0 aantal gegronde en deels gegronde klachten van deze categorie volgens mate van oplossing;

-

Opgeloste klachten : 0 Deel opgeloste klachten :1 Onopgeloste klachten : 0 Verdeling van de gegronde en deels gegronde klachten van deze categorie per toegepaste ombudsnorm

-

niet-concrete beslissing : 0 te lange behandelingstermijn : 1 ontoereikende informatieverstrekking : 0 onvoldoende bereikbaarheid : 0 onheuse bejegening : 0 andere : 0

92

3. Klachtenbeeld 2010 Bespreek en evalueer de klachten die U behandeld hebt in 2010 De sociale klacht werd overgemaakt aan juridische instantie. De technische klacht aan de betreffende aannemer. Alle klachten waren gegrond. Alle klachten waren eind 2010 deels opgelost.

4. Concrete realisaties en voorstellen Wat zijn de concrete realisaties geweest in het afgelopen jaar ten gevolge van de klachtenbehandeling? Welke Concrete verbeteringen zijn er gepland op basis van de behandelde klachten? De klachtenregistratie wordt door 1 verantwoordelijke genoteerd teneinde meer overzicht te creëren en de opvolging te optimaliseren. De klachten worden geregistreerd in de module sociopack. Deze werkwijze werd in 2010 vedergezet.

93