Ondernemen als. Deel 1. Marktonderzoek. Naam: Telefoon:

Ondernemen als

Deel 1

Marktonderzoek

Naam:

Telefoon:

ONLINE TRAINING ONDERNEMEN ALS ZORGPROFESSIONAL 2 LITERATUUR Deel 1: Doelgroep

Over Rose Drs. Rose Jansen Marketingpsycholoog | Spiritueel Businesscoach | Journeytherapeut In 2006 studeerde ik af als Journeytherapeut bij Brandon Bays. Vol enthousiasme opende ik daarna de deuren van mijn praktijk in de hoop veel mensen te kunnen helpen. Ik was wel een goede therapeut, maar helaas geen goede ondernemer waardoor het mij niet lukte om cliënten aan te trekken.

Om meer inzicht te verkrijgen, ben ik psychologie gaan studeren en heb me tijdens mijn Master psychologie gespecialiseerd in leiderschap en motivatie, met als doel bedrijven te leren hoe ze op een liefdevolle manier hun personeel kunnen inspireren en motiveren. In 2013 werd mij gevraagd om therapeuten te gaan coachen. Ik besefte echter dat het coachen van ondernemers iets heel anders is dan het coachen van managers en wist ook dat ik zelf als ondernemer ‘gefaald’ had. Daarom ben ik verder gaan studeren en volgde onder andere opleidingen tot Marketingpsycholoog en Internationaal Spiritueel Businesscoach. Met al deze kennis en opgedane ervaring heb ik de CREATION-methode ontwikkeld en sinds 2013 tientallen therapeuten begeleid bij het creëren van een welvarende praktijk. Ik geniet elke dag van mijn werk en weet dat ik mijn levensdoel leef!

© Rose Jansen 2015 | Create Academy


Literatuur deel 1: Marktonderzoek voor een welvarende praktijk Welvaren: 1. Rijkdom kennen 2. Gezond zijn Welvaren is voor jou en je cliënt belangrijk. Als therapeut wil jij graag welvaren, omdat je dan kunt leven van je praktijk en in staat bent om je steeds verder te ontwikkelen als therapeut. Welvaren voor je doelgroep is belangrijk omdat je doelgroep alleen bij jou komt om resultaten te behalen. Als jij je doelgroep echt kunt helpen dan varen jullie daar allemaal wel bij.

3.1 Waarom marktonderzoek? Onwetendheid is de grootste valkuil voor de ondernemer. Het is belangrijk dat jij weet wat er speelt in het veld en weet wat er speelt bij jouw cliënten. De meeste therapeuten beginnen een praktijk door hun dienst aan te bieden. Een dienst waarvan ze niet weten wie er behoefte aan heeft. Anders gezegd: ze weten niet welke mensen tot hun doelgroep behoren. Je verspilt waardevolle tijd door zomaar op de bonnefooi te beginnen. Je kunt jaren worstelen door diensten aan te bieden waar niemand op zit te wachten of diensten aan te bieden waar jouw doelgroep geen geld voor wil betalen. Besef dat jouw praktijk niet om jou of om je dienst draait. Jouw praktijk draait om je cliënt. Het allerbelangrijkste is je cliënten precies dat te geven wat ze willen. Hoe weet je nou wat ze precies willen? Door het te vragen! Daarom is marktonderzoek doen zo belangrijk. Kies je doelgroep, vraag wat ze precies willen, en geef het hen! Marktonderzoek doen is cruciaal voor jouw bedrijf. Vanuit het marktonderzoek ga jij je diensten ontwikkelen, je prijzen en je upsell bepalen. Marktonderzoek doen heeft nog een andere functie: het is de manier om in contact te komen met potentiële cliënten. Het geeft je een goede reden om mensen op te bellen, aan te spreken of te mailen. Jij bent niet de enige die wilt helpen. Helpen vinden we allemaal fijn. Door marktonderzoek te doen en vragen te stellen aan potentiële cliënten geef je hen de mogelijkheid om jou te helpen en bouw je een band op!



3.2 Effect van marktonderzoek Focus is de belangrijkste factor om resultaat te boeken. Als jij je aandacht en energie focust, zul je waanzinnig succesvol worden en veel mensen kunnen helpen. Door marktonderzoek te doen, focus jij je energie. Na je marktonderzoek weet jij namelijk exact waar je cliënten mee worstelen, welke doelen ze willen bereiken, wat ze ervoor willen betalen en hoe ze de dienst het liefst aangeboden krijgen. Marktonderzoek zorgt ervoor dat jij precies weet wat er speelt bij je cliënten. Het is voor jou geen giswerk meer. Jij vraagt hen waar ze mee worstelen, wat ze precies willen bereiken en ontwikkelt dan een dienst die ervoor zorgt dat zij hun ultieme droom kunnen waarmaken. Het is eigenlijk ontzettend simpel en zou de basis moeten zijn van iedere therapeutische beroepsopleiding. Jouw cliënten komen namelijk niet bij jou voor je dienst. Jouw cliënten komen bij jou omdat ze een oplossing zoeken voor iets waar ze mee zitten. Dus focus je op 1 bepaalde doelgroep en maak een waanzinnige dienst, een programma of product dat jouw cliënten exact geeft wat ze willen. Dan zullen zij niet alleen heel erg tevreden zijn, maar jij zult ook meer cliënten krijgen. Focus maakt het een stuk makkelijker voor jou om resultaten te behalen voor je praktijk, maar ook voor je cliënten. Je weet welke stappen je moet nemen om te zorgen dat zij hun doelen bereiken en je hebt een specifiek product dat je kunt aanbieden in een verkoopgesprek. Dit maakt het makkelijker om een deal te sluiten en mensen zullen eerder voor jou kiezen. Ook zullen tevreden cliënten (veel eerder) andere mensen naar jou doorverwijzen. Iedereen vaart er wel bij en het is dus een win-‐winsituatie voor jou en voor jouw cliënten.

3.3 Wie zijn je cliënten en wat willen ze echt? Succesvol marktonderzoek doen, kan alleen als je een duidelijke doelgroep hebt gekozen. Als jij vragen stelt aan ‘iedereen’ zal je een grote diversiteit aan antwoorden krijgen waar je uiteindelijk niets mee kunt. Je krijgt dan een heleboel ‘ruis’; informatie die de duidelijke boodschap van je marktonderzoek verstoort en onbegrijpelijk maakt. Alleen door specifiek 1 doelgroep aan te spreken in je marktonderzoek kun je heldere informatie krijgen. Stel je voor dat je kiest voor jongeren en volwassenen en je vraagt hen wat de 3 grootste problemen zijn waar ze mee worstelen. De antwoorden die je krijgt zullen zo divers zijn dat je er waarschijnlijk wel 100 producten voor kunt schrijven. Je kunt er dus eigenlijk niets mee. Zorg dus dat je precies weet wie jij tot jouw doelgroep kunt rekenen en stel je vragen alleen aan hen.



3.4 Vormen van marktonderzoek Marktonderzoek kun je voor verschillende doeleinden gebruiken. Afhankelijk van je doel kun je kwantitatief of kwalitatief marktonderzoek doen. Kwalitatief onderzoek gaat vooral over de inhoudelijke kwaliteit van de informatie die je verzamelt, maar is statistisch gezien niet erg waardevol omdat het vaak met kleine groepen wordt gedaan. Kwantitatief onderzoek gaat voornamelijk over de hoeveelheid informatie die je verzamelt. Kwantitatieve informatie heeft minder diepgang maar heeft statistisch gezien meer validiteit omdat het vaak met grote(re) groepen wordt uitgevoerd. Je kunt voor je marktonderzoek verschillende methoden gebruiken. Bijvoorbeeld face-‐to-‐face, via de telefoon, e-‐mail, social media, etc. Het ligt eraan hoeveel tijd je erin wilt stoppen en wat voor soort onderzoek je wilt doen. Hoe meer persoonlijk contact je hebt met je cliënten hoe groter de respons zal zijn. Als je mensen persoonlijk aanspreekt, zullen veel meer mensen reageren dan als je een questionnaire op internet plaatst. De methode die je gebruikt, hangt af van de fase waarin je zit met jouw bedrijf en het doel dat je voor ogen hebt met jouw marktonderzoek.

3.5 Kwantitatief versus Kwalitatief Doelen stellen is ook belangrijk bij het doen van marktonderzoek. Zorg dat je weet wat je wilt bereiken met je marktonderzoek voordat je een methode gaat kiezen. Er is namelijk een groot verschil tussen onderzoek doen om je doelgroep te kiezen, onderzoek doen om je producten te ontwikkelen en onderzoek doen om je producten te testen. Het belangrijkste onderscheid dat we hierin maken is in kwantiteit en kwaliteit. Als je gaat voor kwalitatief onderzoek stel je vaak open vragen. Het beantwoorden van open vragen kost veel tijd en het analyseren van open vragen duurt nog langer. Daarom wordt kwalitatief onderzoek vaak met kleinere groepen (minder dan 100 mensen) gedaan. Omdat het met kleinere groepen wordt uitgevoerd heeft het statistisch gezien niet zoveel waarde. Je kunt naar aanleiding van een kwalitatief onderzoek vaak generaliseren. Aangezien jij als therapeut geen wetenschappelijk onderzoek hoeft te doen zijn statistieken voor jou niet zo erg belangrijk. Omdat jij oprecht geïnteresseerd bent in jouw doelgroep is het als therapeut goed om kwalitatief onderzoek te doen, mits je daar de tijd voor hebt. Kwantitatief onderzoek gaat niet in detail in op de antwoorden die je krijgt, maar gaat om de hoeveelheid antwoorden die je krijgt. Vaak wordt kwantitatief onderzoek gedaan met behulp van gesloten vragen waaraan mensen een bepaalde waarde kunnen toekennen. Bijvoorbeeld: Op een schaal van 1 tot 5 hoe belangrijk vind jij….? Dit soort onderzoeken zijn handig als je grote groepen mensen wilt aanspreken zonder dat je elk individueel antwoord hoeft te analyseren.



3.6 Het interview Persoonlijk, informatief en subjectief. Dat zijn 3 woorden die het interview omschrijven. Als je jouw cliënten beter wilt leren kennen is het interview daar de perfecte manier voor. Je kunt gedetailleerde open vragen stellen waar mensen subjectieve antwoorden op kunnen geven of gestructureerde gesloten vragen waarbij mensen meerdere antwoorden kunnen selecteren. Je kunt de vragen zo gestructureerd maken als je zelf wilt. Het interview hoeft niet altijd 1-‐op-‐1 afgenomen te worden. Natuurlijk kun je dit face-‐to-‐face doen door met mensen af te spreken, maar je kunt de vragen ook stellen via de telefoon of via een vragenlijst op je website. De manier die jij kiest, hangt af van de hoeveelheid informatie die je wilt vergaren en de hoeveelheid tijd die je daaraan wilt besteden. Als je mensen interviewt, kan dat wel een paar uur duren. Als je de vragenlijst mailt, ben je alleen tijd kwijt aan de analyse. Het voordeel van het online plaatsen van je vragenlijst brengt ook een nadeel met zich mee. Je krijgt een enorme hoeveelheid subjectieve informatie en die moet wel geanalyseerd worden. Daar gaat veel tijd in zitten, maar de analyse geeft je inzicht in wat er speelt bij jouw doelgroep. Het is dus erg waardevol om dit te doen. In de eerste plaats voor jouw ontwikkeling als therapeut, maar ook voor het verdiepen van je expertise en het creëren van je diensten.

3.7 Fases van je onderzoek Het onderzoek bestaat uit 5 fases die je stapsgewijs doorloopt: 1: uitnodigen 2: vragenlijst laten invullen 3: tussentijdse evaluatie 4: analyse 5: follow-‐up

3.7.1 Uitnodigen De respons hangt af van de manier waarop jij mensen uitnodigt voor je marktonderzoek. Als jij een bericht op social media plaatst, kan het zijn dat tientallen mensen jouw bericht zien, maar dat er maar een paar daadwerkelijk meedoen aan jouw marktonderzoek. Als je prospects opbelt en hen vraagt of ze bereid zijn om jou te helpen, kan de respons 100% zijn. De methode die voor jou het best werkt, is afhankelijk van je doelgroep en de hoeveelheid mensen die jij kunt benaderen. Als je al een uitgebreide mailinglijst van je specifieke doelgroep hebt, kun je die aanspreken of aanschrijven. Heb je die luxe niet dan kun je je uitnodiging op internet plaatsen. Natuurlijk kun je het ook allebei doen als je veel respons wilt krijgen of nieuwe potentiële cliënten wilt aantrekken.



3.7.2 Vragenlijst invullen Nadat je mensen hebt uitgenodigd, vindt het onderzoek plaats. Je doet dus nooit marktonderzoek op het moment dat je mensen uitnodigt. Je wilt namelijk dat ze de tijd nemen om jouw vragen te beantwoorden en het niet even vlug vlug tussendoor doen. Zorg wel dat je prospects altijd een time frame geeft, zodat ze weten per wanneer jij graag hun antwoorden retour wilt hebben.

3.7.3 Tussentijdse evaluatie Voor de ontwikkeling van je diensten is het cruciaal dat je iets kunt met de uitkomst van je marktonderzoek. Doe daarom altijd een tussentijdse evaluatie als je ongeveer 10 vragenlijsten terug hebt gekregen. Kijk naar de antwoorden die je prospects gegeven hebben en vraag jezelf af of je hier iets mee kunt. Misschien moet je sommige vragen toch anders formuleren.

3.7.4 Analyse Als je meer dan 30 vragenlijsten retour hebt gekregen, kun je beginnen met de analyse. Vraag jezelf af of er overeenkomsten zijn tussen de verschillende antwoorden.

3.7.5 Follow-up Uiteindelijk wil je dat al deze prospects cliënten worden. Daarom is het belangrijk dat je contact met hen houdt na het marktonderzoek. Dit wordt ook wel opvolgen of follow-‐up genoemd. Opvolgen bespreken we gedetailleerder later in de training

3.8 Doelen stellen voor je marktonderzoek Dit is waar je voor leeft! Contact met je doelgroep. Iets mooiers is er natuurlijk niet voor een therapeut. Daarom is het ook belangrijk dat je voor je marktonderzoek weer doelen gaat stellen. Wat wil je het liefst bereiken met je praktijk? Wat wil je bereiken door marktonderzoek te doen? In Ondernemen als therapeut! doen we dit weer vanuit meditatie. Ook jij kunt dit doen door je ogen te sluiten en voor jezelf na te gaan wat jij echt wilt bereiken. Een belangrijk doel van marktonderzoek doen, is inzicht krijgen in je cliënten. Je wilt aan de weet komen wat hun problemen zijn, zodat jij je kunt gaan specialiseren om je doelgroep beter te kunnen helpen. Natuurlijk wil je ook graag dat alle mensen die meedoen aan jouw marktonderzoek straks jouw cliënten worden. Daarom is een van je doelen verbinding creëren met je doelgroep. Zorg dus dat je werkt vanuit je hart en stel je open voor je prospects. Maak verbinding met hen. Stem je op hen af en leef je in, in wie zij zijn en wat zij belangrijk vinden. Wees oprecht dankbaar voor de hulp die ze jou bieden. Door jouw cliënten kun jij immers jouw levensdoel leven en ten diepste gelukkig zijn. Voel die dankbaarheid al bij voorbaat, voordat je contact opneemt en besef dat het jouw streven is om de connectie te verdiepen.



Stel daarna voor jezelf concrete doelen. Als je vanuit je hart werkt, betekent dat niet dat je mind geen rol meer speelt. Met je mind kun jij bepalen hoeveel mensen die jouw vragenlijst invullen, straks jouw cliënten worden. Op die manier schep jij weer jouw eigen werkelijkheid. Stel je ook voor hoe jij je voelt als dit daadwerkelijk gebeurt. Hoe voelt het in je lijf en wat betekent het voor jouw leven?

3.9 Welke vragen stel je? Als je weet wat je wilt bereiken, is het tijd om je vragenlijst te gaan maken. Er zijn 7 verschillende soorten vragen die je kunt stellen: 1) demografisch 2) doelgericht 3) probleemgericht 4) oplossingsgericht 5) tijdgebonden 6) budgetgebonden 7) consequentiegericht

3.9.1 Demografisch Natuurlijk is het belangrijk om zeker te weten dat de mensen die meedoen aan jouw onderzoek ook daadwerkelijk tot jouw doelgroep behoren. Als je de mensen persoonlijk uitnodigt, kun jij al op de demografische aspecten selecteren. Als je de uitnodiging online plaatst dan is dat wat lastiger. Zorg dus dat je weet wat de belangrijkste demografische aspecten zijn van jouw doelgroep en stel een aantal vragen aan het begin van de vragenlijst om erachter te komen of de deelnemers daar daadwerkelijk aan voldoen. Voorbeelden van demografische vragen die je kunt stellen: 1. Wat is je leeftijd? 2. Wat is je beroep? Tip Geslacht hoef je hier niet te vragen want dat kun je meestal achterhalen uit de naam.

3.9.2 Doelgericht Het is belangrijk dat jouw doelgroep behoefte heeft aan jouw dienst en op zoek is naar verandering. Om erachter te komen of dat zo is kun je hen vragen naar hun doelen, dromen en plannen voor de toekomst. Wat willen ze echt bereiken? Hoe zien zij zichzelf over 12 maanden ideaal gesproken? Zorg dat jij zo specifiek mogelijk aan de weet komt wat ze willen bereiken. Aan de hand van hun visie kun jij namelijk jouw diensten bepalen en (verder) ontwikkelen! Voorbeelden van doelgerichte vragen die je kunt stellen: 1. Als je een wens mocht doen, hoe zou jouw leven er over een jaar uitzien? 2. Wat is het allerbelangrijkste dat je wilt bereiken met…?



3.9.3 Probleemgericht Problemen motiveren mensen om aan het werk te gaan. Pas als de pijn te groot wordt, besluiten ze om veranderingen door te voeren. Waarom hebben zij hun doel nu nog niet bereikt? Wat is het dat hen tegenhoudt en wat moeten ze nog leren? Wat is hun grootste worsteling? Waar liggen zij 's nachts echt wakker van? De enige manier om je doelgroep in de actie te krijgen, is door hun pijnpunten aan te spreken. Het is cruciaal dat je weet wat hun allergrootste worsteling is. Op die worsteling ga je je focussen; in je specialisatie en bij het ontwikkelen van je programma’s. Voorbeelden van probleemgerichte vragen die je kunt stellen: 1. Wat frustreert je het meest aan…? 2. Waar lig je 's nachts wakker van?

3.9.4 Oplossingsgericht Resultaten verkopen. Als de pijn te groot wordt, gaan we op zoek naar een oplossing. Een manier om ons weer goed te voelen. De enige reden dat mensen bij jou een dienst afnemen, is omdat ze op zoek zijn naar een bepaald resultaat. Als jij dat resultaat kunt bieden dan verkoopt jouw dienst zich vanzelf. Je kunt ook vragen wat je prospects op dit moment doen om hun doelen na te streven. Hebben ze zelf al een strategie of maken ze al gebruik van een dienst? Wat zijn de effecten daarvan? Zijn ze daar tevreden mee? Ook kun je vragen wat zij nodig denken te hebben om de gewenste resultaten te behalen. Op die manier geven ze jou de tools in handen die je nodig hebt om de perfecte dienst te ontwikkelen. Voorbeelden van oplossingsgerichte vragen die je kunt stellen: 1. Wat denk jij nodig te hebben om de komende 6 maanden je …. te verdubbelen? 2. Wat heb je al geprobeerd om je doelen te bereiken?

3.9.5 Tijdgebonden Problemen knagen aan je, maar haast is wat tot actie aanzet. Vaak lopen we maanden, soms wel jaren, met een probleem en blijven we op de een of andere manier uitstellen om hier verandering in aan te brengen. Ik word er treurig van als ik bedenk hoeveel therapeuten door blijven ploeteren, zonder een besluit te nemen, hoewel ze al lang beseffen dat ze zo niet verder willen. Zorg er dus voor dat je weet wat jouw cliënten motiveert om NU te veranderen en die verandering niet langer uit te stellen! Dit kun je gebruiken om hen straks aan te sporen om jouw dienst te kopen en hen te helpen bij het aangaan van de verandering. Voorbeeldvragen die je kunt stellen om erachter te komen of ze haast hebben: 1. Op een schaal van 1-‐10 hoe graag wil je dat bereiken? 2. Als je dit nu niet verandert, wat gaat het je dan kosten?



3.9.6 Budgetgebonden Je wilt ervoor zorgen dat de mensen met wie je in contact komt ook daadwerkelijk in staat zijn om jou te betalen en bovendien de waarde van jouw diensten inzien. Pas als je zelf floreert, kun je pro bono publico gaan werken en anderen gratis helpen. Het is niet alleen belangrijk voor jou dat je cliënten bereid zijn te betalen. Ook voor de cliënt zelf is het belangrijk dat ze in zichzelf willen investeren. Zij moeten beseffen dat ze het waard zijn. Het besluit om te gaan betalen is het begin van het therapeutische proces. Voorbeeldvragen die je kunt stellen om achter hun budget te komen: 1. Wat zou je ervoor overhebben om de komende 6 maanden je …. te verdubbelen? 2. Wat heeft het je al gekost om…?

3.9.7 Consequenties Natuurlijk wil je ook weten hoeveel impact jouw hulp heeft op het leven van je cliënten. Vaak gaat die impact namelijk veel verder dan het individu en veranderen mensen niet alleen zelf maar verandert de omgeving mee. Voorbeeldvragen die je kunt stellen om achter de consequenties van jouw dienst te komen: 1. Hoe ziet jouw leven eruit als je dit over 6 maanden hebt bereikt? 2. Hoeveel impact heeft het op je dromen, familie, relaties, zelfvertrouwen, ontwikkeling, leefsituatie?

3.10 Hoe stel je de vragen? E-‐mail is een van de minst geschikte manieren om de vragen te stellen. Het probleem is namelijk dat je de vragen niet meer kunt aanpassen nadat de e-‐mail is verzonden. Als je het interview niet face-‐to-‐face doet, kun je er dus beter voor zorgen dat je vragenlijst ergens online staat. Je stuurt, nadat je de prospects persoonlijk hebt gesproken en ze hebben toegezegd om mee te doen, een e-‐mail met de link naar de pagina waar het formulier staat. Ik raad de volgende manieren aan.

3.10.1 Contactformulier op je website Je kunt heel gemakkelijk zelf een vragenlijst maken op je website door een contactformulier te creëren waar je behalve de naam en het e-‐mailadres van de mensen ook je vragen stelt. Zo’n contactformulier kun je dan op een aparte pagina op je website plaatsen. Als mensen het formulier invullen, krijg jij automatisch een e-‐mail met hun antwoorden. Als je dit niet zelf kunt, is het waarschijnlijk voor jouw webmaster een fluitje van een cent om zo’n contactformulier en pagina voor jou te maken. Het voordeel is dat je het in eigen beheer kunt doen en er niets extra’s voor hoeft te betalen. Het nadeel is dat je alles handmatig moet analyseren en iedereen handmatig een bedankmail moet sturen. Als je later weer contact opneemt met deze groep moet je ze ook weer individueel een e-‐ mail sturen en dat kost veel tijd.



3.10.2 Web-based surveyprogramma’s Er zijn verschillende online programma’s die je kunt gebruiken om survey’s te doen. Via SurveyMonkey (https://nl.surveymonkey.com/) en Google Forms (http://www.google.com/forms/about/) kun je gratis een web-‐based surveyformulier aanmaken. Het voordeel is dat de formulieren makkelijk te maken zijn. Als je gesloten of multiple-‐choicevragen stelt, krijg je in grafieken te zien hoe mensen hebben geantwoord. Ook kun je de informatie goed exporteren naar een Excelformulier. Dat betekent in de praktijk dat je minder lang bezig bent met analyseren. Het nadeel is dat je al moet weten welke vragen belangrijk zijn als je gesloten vragen stelt.

3.11 Voordelen voor je prospects Tijd kost geld. Een vreemd spreekwoord en het is niet eens waar. Voor veel mensen is geld namelijk helemaal niet belangrijk. Toch gaat het jouw prospects wel tijd kosten om jou te helpen door al jouw vragen te beantwoorden. Het is daarom goed als ze weten dat ze er ook bij gebaat zijn. Door het beantwoorden van de vragen helpen ze namelijk niet alleen jou, maar ook zichzelf. Het invullen van de vragenlijst is namelijk een moment van zelfreflectie. Ze staan even stil bij hun leven, waar ze mee bezig zijn, wat ze echt willen bereiken en waarom dat niet lukt. Het beantwoorden van zulke vragen heeft er bij mij voor gezorgd dat ik gigantische veranderingen heb doorgevoerd in mijn leven en mijn bedrijf, omdat ik opeens besefte dat de manier waarop ik bezig was, mij niet naar mijn doel ging brengen. Als je doet wat je altijd hebt gedaan, zul je krijgen wat je altijd hebt gehad! Er is nog een voordeel voor jouw prospects. Doordat ze jou helpen, kun jij je verder ontwikkelen. Dat betekent dat jij je straks kunt gaan specialiseren en meer kunt gaan leren over het probleem waar zij mee worstelen. Jouw groei als therapeut is een voordeel voor hen omdat jij hen straks beter kunt helpen bij het oplossen van hun problemen en het bereiken van geweldige resultaten. Het is dus een win-‐winsituatie omdat er voordelen zijn voor jou en voor je cliënt. Vertel dit ook als je hen uitnodigt om aan je marktonderzoek mee te doen en vraag hen stil te staan bij jouw vragen, zodat ze echt kunnen reflecteren en antwoorden vanuit hun diepste worstelingen en grootste verlangens. Des te eerlijker ze zijn tegenover jou en tegenover zichzelf, hoe groter de impact van deze reflectie zal zijn op hun leven.

3.12 Prospects uitnodigen voor je onderzoek Als je de vragen hebt gemaakt, ben je klaar om aan de slag te gaan. Je kunt nu mensen gaan uitnodigen om mee te doen aan je marktonderzoek. Er zijn verschillende manieren waarop je mensen kunt uitnodigen: 1. Direct contact: face-‐to-‐face contact of via de telefoon 2. Indirect contact: via social media en via e-‐mail



3.12.1 Prospects face-to-face uitnodigen of via de telefoon Spannend! Zeker als je dit doet met mensen die je nog niet kent. Gelukkig heb je een goede reden om mensen aan te spreken en zijn mensen vaak bereid om te helpen. Je hebt vorige week al plekken uitgezocht waar je jouw prospects kunt ontmoeten en je kunt ook aan prospects komen via doorverwijzers of ambassadeurs.

Hier wat tips om prospects aan te spreken 1. Je kunt er zelf voor zorgen dat je in de juiste energie zit. Visualiseer hoe geweldig het is om enorm veel mensen te helpen. Je doet dit niet alleen voor jezelf maar ook voor hen. Ga voor het creëren van verbinding en werk vanuit je hart! 2. Vraag mensen of ze jou willen helpen. Weten zij misschien 3 mensen die aan jouw marktonderzoek mee zouden willen doen? • Door hen niet direct zelf te vragen, zet je er geen druk op. Bovendien is de kans groot dat zij nog mensen kennen. • Door naar 3 mensen te vragen, is de kans groot dat je er 1 of 2 krijgt. Als je er maar 1 vraagt, denken mensen vaak niet verder dan de eerste die in hen opkomt. 3. Vertel hen waar het onderzoek over gaat en wat de voordelen zijn voor de deelnemers. 4. Zorg dat je een specifieke lijst hebt van eigenschappen waar de deelnemers aan moeten voldoen. Hebben zij misschien vrienden, collega’s, familie, die in het profiel passen? Wees zo specifiek mogelijk. 5. Ze hoeven niet direct de gegevens van hun vrienden te geven. Laat hen eerst controleren of hun vrienden daar toestemming voor geven. 6. Zorg dat je wel hún gegevens hebt, zodat jij binnen 24 uur contact met hen kunt opnemen om hen naar de gegevens van hun vrienden te vragen. 7. Bedank hen altijd en stuur een e-‐mail of een kaartje.

3.12.2 Prospects uitnodigen via e-mail of social media Deze manier is vaak minder effectief en haalt jou waarschijnlijk ook minder uit je comfortzone. Het kan overigens heel goed zijn dat je op deze manier toch een goede respons krijgt, omdat je veel mensen kunt bereiken. Weet wel dat het belangrijk is dat je echt een band met deze mensen gaat opbouwen. Via de e-‐mail zal dat een stuk minder goed gaan dan via direct contact! Op social media kun je direct messaging gebruiken om mensen een persoonlijk bericht te sturen. Je kunt ook een oproep plaatsen in een groep waar je doelgroep zit. Verder kun je natuurlijk een mail sturen naar de mensen die al aan de eisen van jouw doelgroep voldoen.



Hier een voorbeeld van een mail die je zou kunnen sturen Hoi {voornaam}, Zou jij mij willen helpen? Ik moet marktonderzoek doen voor een training waar ik mee bezig ben. Daarom ben ik op zoek naar mensen die een aantal vragen zouden willen beantwoorden. Ik werk vooral met complementaire zorg-‐professionals die de ambitie hebben om een winstgevende praktijk op te zetten. Vaak hebben mijn cliënten al geruime tijd een praktijk, maar wil het maar niet lukken om daar genoeg mee te verdienen. Meestal hebben ze niet genoeg cliënten of zijn ze niet zakelijk genoeg. Ik wil graag weten waar deze complementaire zorg-‐professionals echt mee worstelen, waarom het hen niet lukt om winstgevend te zijn en wat hun diepste wens is voor hun praktijk. Daarom ben ik op zoek naar 50 therapeuten en coaches die mij willen helpen door mee te doen aan mijn onderzoek. De zorg-‐professionals die ik zoek: • zijn ambitieus • zijn enthousiast • hebben behoefte aan groei en verandering • nemen 100% verantwoordelijkheid voor hun eigen leven • zijn intelligent en leergierig • willen wel €50.000 verdienen met hun praktijk {Voornaam}, ik denk dat jij als ambitieuze zorg-‐professional zeker 3 collega's kent die aan deze criteria voldoen. Zou jij hen willen vragen of ze mee zouden willen werken aan mijn marktonderzoek en mij hun e-‐mailadres en/of telefoonnummer willen sturen als ze daar toestemming voor geven? Met jouw hulp kan ik mezelf verder ontwikkelen, zodat ik jou in de toekomst ook weer beter kan helpen! Dank daarvoor!


Ondernemen als. Deel 1. Marktonderzoek. Naam: Telefoon:

Recommend Documents