PENGARUH KEPRIBADIAN, KEPUASAN KERJA, DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) KARYAWAN PADA PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO) DAERAH OPERASI 8 SURABAYA
Oleh: ANDRI YANTO NPM: 10.1.02.04648
Program Studi: Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2014
PENGARUH KEPRIBADIAN, KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) KARYAWAN PADA PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO) DAERAH OPERASI 8 SURABAYA
Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi: Manajemen Konsentrasi: Manajemen Sumber Daya Manusia
Oleh: ANDRI YANTO NPM: 10.1.02.04648
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA STIESIA SURABAYA 2014
DAFTAR RIWAYAT HIDUP A. MAHASISWA Nama NPM Program Studi Tempat/Tanggal Lahir Agama Jumlah saudara/anak yang ke Alamat Status
: : : : : : : :
B. ORANG TUA Nama Alamat Rumah Pekerjaan/Jabatan
: Saruji : Jalan Klampis Ngasem No. 10 Surabaya : Wirausaha
C. RIWAYAT PENDIDIKAN 1. Tamat SDN Raden Paku 2. Tamat SMP Raden Paku 3. Tamat SMA Maryam 4. Pendidikan Tinggi (PT) Nama PT Tempat STIESIA Surabaya
Andri Yanto 10.1.02.04648 S1 Manajemen Bangkalan, 29 September 1991 Islam 2/2 Jalan Klampis Ngasem No. 10 Surabaya Belum Menikah
di Surabaya di Surabaya di Surabaya
D. RIWAYAT PEKERJAAN Tahun Bekerja di -
Semester I – VII
Tahun 2004 Tahun 2007 Tahun 2010 Tahun 2010-2014
Pangkat/Gol. -
Keterangan -
Jabatan -
Dibuat dengan sebenarnya
ANDRI YANTO
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb. Puji syukur kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi yang berjudul: PENGARUH KERPIBADIAN, KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) KARYAWAN PADA PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO) DAERAH OPERASI 8 SURABAYA. Adapun maksud dari penyusunan skripsi ini adalah sebagai syarat menyelesaikan studi pada program Sarjana Strata Satu (S1) Ekonomi di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. Bimbingan, dorongan dan bantuan bapak ibu dosen, teman-teman, serta ketulusan hati dan keramahan dari banyak pihak, sangat membantu dalam penyusunan skripsi ini dengan harapan agar tercapai hasil yang sebaik mungkin, oleh karena itu penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang tulus kepada yang terhormat: 1. Bapak Dr. Akhmad Riduwan, S.E., M.S.A., Ak. Selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. 2. Ibu Dra. Tri Yuniati, M.M. selaku Ketua Program Studi Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. 3. Ibu Dr. Suhermin, S.E., M.M. selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktu dan tenaga untuk membimbing dan memberikan motivasi sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini.
4. Bapak Dr. Suwito, M.Si. selaku Dosen Wali yang telah memberikan bimbingan dan pengarahan kepada penulis selama masa perkuliahan. 5. Bapak dan Ibu dosen, seluruh staf dan karyawan Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan dan juga memberikan bantuan untuk kemudahan penulis selama menjalankan studi hingga dapat menyelesaikan skripsi ini. 6. Ibu Widiani dan Saudari Sinta yang telah memberikan izin, kesempatan, dan pengarahan untuk mengadakan penelitian di PT Kereta Api Indonesia (Persero) DAOP 8 Surabaya serta memberikan informasi yang diperlukan sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini. 7. Bapak dan Ibu tercinta yang tak henti-hentinya mendoakan dan memberikan dorongan, kasih sayang, perhatian, dan pengorbanan yang begitu besar secara moral maupun material. 8. Teman-teman SM-4 (Pras, Yasa, Ovi, Erfan, Hari) dan masih bayak yang tidak saya sebutkan, terimakasih atas do’a dan motivasi yang kalian berikan sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini. 9. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu-persatu yang juga telah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. Dalam penulisan skripsi ini penulis telah berusaha semaksimal mungkin, namun penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun sangat bermanfaat demi kesempurnaan skripsi ini.
Semoga Allah SWT membalas atas segala bantuan dari pihak-pihak di atas yang telah diberikan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Akhir kata, besar harapan penulis semoga skripsi ini dapat membantu menunjang perkembangan ilmu pengetahuan dan memberikan manfaat yang berguna sebagai sumbangan pikiran yang berharga bagi yang berkepentingan.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surabaya, 22 Mei 2014
ANDRI YANTO
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN SAMPUL LUAR SKRIPSI ....................................................................... i HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI ................................................................... ii HALAMAN JUDUL SKRIPSI....................................................................................... iii HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI ..............................................................
iv
HALAMAN PERNYATAAN .......................................................................................
v
DAFTAR RIWAYAT HIDUP.......................................................................................
vi
KATA PENGANTAR ...................................................................................................
vii
DAFTAR ISI ..................................................................................................................
x
DAFTAR TABEL ..........................................................................................................
xiii
DAFTAR GAMBAR .....................................................................................................
xiv
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................................
xv
INTISARI ......................................................................................................................
xvi
ABSTRACT .....................................................................................................................
xvii
BAB 1 :
PENDAHULUAN ...................................................................................
1
1.1 Latar Belakang Masalah ...................................................................
1
1.2 Rumusan Masalah .............................................................................
6
1.3 Tujuan Penelitian ...............................................................................
7
1.4 Manfaat Penelitian .............................................................................
8
1.5 Ruang Lingkup Penelitian .................................................................
9
TINJAUAN TEORETIS DAN PERUMUSAN HIPOTESIS ..............
10
2.1 Tinjauan Teoretis ................................................................................
10
BAB 2 :
2.1.1
2.1.2
Pengertian Kepribadian .........................................................
10
2.1.1.1 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepribadian ......
11
2.1.1.2 Dimensi Kepribadian Big Five ..................................
12
2.1.1.3 Ciri-Ciri Kepribadian di Tempat Kerja Lainnya .......
13
Kepuasan Kerja .....................................................................
14
2.1.2.1 Pengertian Kepuasan Kerja .......................................
14
2.1.2.2 Teori Kepuasan Kerja ................................................
15
2.1.2.3 Konsekuensi Ketidakpuasan Kerja ............................
17
2.1.2.4 Pengukuran Kepuasan Kerja .....................................
18
2.1.2.5 Sebab-Sebab Kepuasan Kerja....................................
19
Komitmen Organisasi ............................................................
21
2.1.3.1 Pengertian Komitmen Organisasi ..............................
21
2.1.3.2 Dimensi Komitmen Organisasi .................................
22
2.1.3.3 Faktor Mempengaruhi Komitmen Organisasi ...........
23
Organizational Citizenship Behavior ....................................
26
2.1.4.1 Pengertian Organizational Citizenship Behavior ......
26
2.1.4.2 Dimensi Organizational Citizenship Behavior .........
27
Penelitian Terdahulu ..............................................................
29
2.2 Rerangka Pemikiran ..........................................................................
32
2.3 Perumusan Hipotesis .........................................................................
34
METODE PENELITIAN .......................................................................
36
3.1 Jenis Penelitian dan Gambaran Populasi ...........................................
36
2.1.3
2.1.4
2.1.5
BAB 3 :
BAB 4 :
3.1.1
Jenis Penelitian ......................................................................
36
3.1.2
Gambaran Dari Populasi Penelitian.......................................
36
3.2 Teknik Pengambilan Sampel .............................................................
36
3.3 Teknik Pengumpulan Data ................................................................
38
3.3.1
Jenis dan Sumber Data ..........................................................
38
3.3.2
Metode Pengumpulan Data ...................................................
39
3.4 Variabel dan Devinisi Variabel Penelitian ........................................
39
3.5 Teknik Analisis Data .........................................................................
42
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .....................................
53
4.1 Hasil Penelitian ..................................................................................
53
4.1.1
Sejarah Singkat Perusahaan ...................................................
53
4.1.2
Wilayah Daerah Operasi 8 Surabaya .....................................
57
4.1.3
Visi dan Misi Perusahaan ......................................................
57
4.1.4
Struktur Organisasi Perusahaan .............................................
58
4.2 Pembahasan .......................................................................................
60
4.2.1
Deskripsi Mengenai Identitas Responden .............................
60
4.2.2
Uji Validitas dan Reliabilitas.................................................
62
4.2.2.1 Uji Validitas...............................................................
62
4.2.2.2 Uji Reliabilitas ...........................................................
65
4.2.3
Analisis Deskriptif Variabel Penelitian .................................
66
4.2.4
Uji Asumsi Klasik .................................................................
75
4.2.5
Uji Goodness Of Fit...............................................................
78
4.2.6
Regresi ...................................................................................
79
4.2.7
Uji Hipotesis ..........................................................................
82
PENUTUP.................................................................................................
89
5.1 Simpulan ............................................................................................
89
5.2 Saran ..................................................................................................
90
JADWAL PENELITIAN ...............................................................................................
92
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................................
93
LAMPIRAN ...................................................................................................................
95
BAB 5 :
DAFTAR TABEL Tabel
Halaman
1. Komposisi Anggota Sampel ..................................................................................... 38 2. Pengukuran Variabel ................................................................................................. 39 3. Posisi Keputusan Penilaian ....................................................................................... 44 4. Pedoman Interpretasi Koefisien korelasi .................................................................. 47 5. Identifikasi Jenis Kelamin......................................................................................... 60 6. Identifikasi Pendidikan ............................................................................................. 61 7. Identifikasi Masa Kerja ............................................................................................. 61 8. Uji Validitas Variabel Kepribadian........................................................................... 63 9. Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja ..................................................................... 63 10. Uji Validitas Variabel Komitmen Organisasi ........................................................... 64 11. Uji Validitas Variabel Organizational Citizenship Behavior ................................... 64 12. Hasil Uji Reliabilitas ................................................................................................. 65 13. Posisi Keputusan Penilaian ....................................................................................... 67 14. Distribusi Frekuensi Berdasarkan Kepribadian ........................................................ 67 15. Distribusi Frekuensi Berdasarkan Kepuasan Kerja .................................................. 69 16. Distribusi Frekuensi Berdasarkan Komitmen Organisasi ......................................... 72 17. Distribusi Frekuensi Berdasarkan Organizational Citizenship Behavior ................. 73 18. Uji Multikolinearitas ................................................................................................. 75 19. Hasil Perhitungan Uji F ............................................................................................ 78 20. Hasil Perhitungan Koefisien Korelasi ....................................................................... 79 21. Regresi Linier Berganda ........................................................................................... 81 22. Hasil Perolehan Uji t dan Tingkat Signifikan ........................................................... 82 23. Koefisien Determinasi Parsial ................................................................................... 87
DAFTAR GAMBAR Gambar
Halaman
1. Respon-Respon Terhadap Ketidakpuasan Kerja....................................................... 18 2. Rerangka Pemikiran .................................................................................................. 34 3. Struktur Organisasi PT. KAI (Persero) DAOP 8 Surabaya ...................................... 59 4. Heteroskedaktisitas pada Regresi Linier Berganda .................................................. 76 5. Grafik Pengujian Uji Normalitas .............................................................................. 77
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Kuesioner Lampiran 2 Tabulasi Hasil Kuesioner Lampiran 3 Frequency Table Lampiran 4 Uji Validitas Lampiran 5 Uji Reliability Lampiran 6 Regression Lampiran 7 Surat Tugas Bimbingan Penulisan Skripsi Lampiran 8 Kartu Konsultasi Bimbingan Skripsi Lampiran 9 Surat Keterangan Ijin Riset kepada Perusahaan Lampiran 10 Surat Keterangan Riset dari Perusahaan Lampiran 11 Surat Keterangan Berita Acara Lampiran 12 Sertifikat Seminar Hasil Penelitian
