IMPLEMENTASI SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PENILAIAN KINERJA KARYAWAN PADA BAGIAN CSR BANK PERMATA DENGAN METODE ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS MENGGUNAKAN FRAMEWORK HIBERNATE Nama
: Andri Hanafi
NPM
: 50410748
Jurusan
: Teknik Informatika
Pembimbing
: 1. Dr. Rodiah 2. Fitrianingsih Skom., MMSI
PENDAHULUAN • Latar Belakang ─ Pentingnya kualitas SDM dalam meningkatkan kinerja produktivitas suatu perusahaan ─ Dalam menjaga kualitas SDM, Bank Permata menerapkan proses penilaian kinerja karyawan pada bagian Customer Service Representative (CSR) ─ Penilaian kinerja karyawan merupakan proses rumit ─ Analytic Hierarchy Process (AHP) merupakan metode yang dapat menyelesaikan masalah yang rumit salah satunya menyelesaikan proses penilaian kinerja karyawan
PENDAHULUAN • Tujuan Penulisan ─ Membuat aplikasi sistem pendukung keputusan penilaian kinerja karyawan pada bagian CSR Bank Permata dengan metode AHP menggunakan framework Hibernate. ─ Aplikasi diharapkan dapat menghasilkan nilai kinerja karyawan yang dapat dipertanggungjawabkan dan dapat digunakan sebagai dasar pengambilan keputusan
• Batasan Masalah ─ Bagian CSR Bank Permata cabang Sudirman ─ Kriteria yang digunakan adalah Hold Time, Auxiliary (AUX), Call Monitoring, Punctuality, Attendance, Quiz, dan satu parameter pengurang nilai kinerja karyawan yaitu nilai Error. ─ Aplikasi berbasis java dengan framework Hibernate dan dibuat menggunakan Netbeans IDE menggunakan basis data adalah MySQL ─ Fasilitas import untuk tipe .xlsx (Microsoft Excel)
PERANCANGAN • Implementasi AHP pada aplikasi Klik disini untuk melihat
• Struktur Navigasi Klik disini untuk melihat
PERANCANGAN • Rancangan Basis Data NPK
Log in ID
Name
Groups
Long Service
Hold Time
AUX
Call Monitoring
Punctua lity
Attendance
Quiz
Error
SCORE
IMPLEMENTASI • Analisis Permasalahan dengan Metode AHP ─ Berikut ini struktur hirarki untuk kedudukan CSR pada Bank Permata
─ Dalam penilaian kinerja tersebut, digunakan enam kriteria yang menjadi dasar penilaian kinerja yaitu Hold Time, Auxiliary (AUX), Call Monitoring, Punctuality, Attendance, dan Quiz serta satu parameter pengurang nilai kinerja yaitu nilai Error.
IMPLEMENTASI • Analisis Permasalahan dengan Metode AHP (Lanj.) Pohon keputusan penilaian kinerja karyawan
IMPLEMENTASI • Analisis Permasalahan dengan Metode AHP (Lanj.) Tabel nilai kriteria karyawan Kriteria Hold Time
AUX
Quiz
Satuan Menit
Menit
Nilai agent
Nilai 5 4 3 2 1
Keterangan < 60 60 – 120 121 – 180 181 – 240 > 240
5 4 3 2 1
< 45:00 45:00 – 69:59 70:00 – 75:59 76:00 – 80:00 >80:00
4
5 4 3 2 1 0
100 90 – 99 80 – 89 70 – 79 < 70 0
1 5 4 3 1 0
Kriteria Call Monitoring
Satuan -
Nilai -
Keterangan -
Punctuality
Menit
5
Hadir > 60 menit sebelum jadwal Hadir antara 60 menit sampai 15 menit sebelum jadwal Hadir < 15 menit sebelum jadwal Hadir tetapi terlambat sampai dengan 5 menit Hadir tetapi terlambat > 5 menit Selalu Hadir Izin 1 hari kerja Sakit 1 hari kerja Sakit/izin > 1 hari kerja Bila tanpa keterangan
3 2
Attendance
Hari
IMPLEMENTASI • Analisis Permasalahan dengan Metode AHP (Lanj.) ─ Matriks tabel berpasangan C.M Q Att AUX H.T P
C.M 1 0,769230769 0,25 0,25 0,125 0,125
Q 1.3 1 0,333333 0,333333 0,166667 0,166667
Att 4 3 1 1 0,5 0,5
AUX 4 3 1 1 0,5 0,5
H.T 8 6 2 2 1 1
P 8 6 2 2 1 1
Catatan : (C.M) untuk Call Monitoring, (Q) untuk Quiz, (Att) untuk Attendance, (AUX) untuk AUX, (H.T) untuk Hold Time, (P) untuk Punctuality
IMPLEMENTASI • Analisis Permasalahan dengan Metode AHP (Lanj.) Eign Vektor Normalisasi
C.M Q Att AUX H.T P
Eign Vektor Normalisasi 0,398480993 0,301395636 0,100041124 0,100041124 0,050020562 0,050020562
IMPLEMENTASI • Uji Coba Aplikasi Main Menu
IMPLEMENTASI • Uji Coba Aplikasi Championship
KESIMPULAN • Kesimpulan ─ Sistem Pendukung Keputusan Penilaian Kinerja Karyawan Pada Bagian CSR Bank Permata Dengan Metode AHP Menggunakan Framework Hibernate berhasil dibuat ─ Perhitungan metode AHP oleh aplikasi ini dapat dijadikan dasar pengambilan keputusan dalam menentukan karyawan terbaik pada bagian CSR ─ Nilai kinerja karyawan dan peringkat karyawan yang dihasilkan dapat dipertanggungjawabkan karena perhitungan menggunakan metode AHP yang konsisten.
• Saran ─ Evaluasi dalam menentukan tabel matriks berpasangan diperlukan untuk menghasilkan nilai kinerja dengan presisi lebih baik lagi ─ Pengembangan aplikasi terutama bagian desain interface.
SELESAI
