OBSAH ZÁZNAM O ZMĚNÁCH 4 ROZSAH ZNALOSTÍ 5 DISTRIBUCE V ELEKTRONICKÉ PODOBĚ 6 SEZNAM POUŽITÝCH ZNAČEK A ZKRATEK 7 ČÁST PRVNÍ ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ 8

ČD M 60 – Účinnost od 01.05.2010

OBSAH ZÁZNAM O ZMĚNÁCH

4

ROZSAH ZNALOSTÍ

5

DISTRIBUCE V ELEKTRONICKÉ PODOBĚ

6

SEZNAM POUŽITÝCH ZNAČEK A ZKRATEK

7

ČÁST PRVNÍ ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

8

Kapitola I Úvodní ustanovení

8

Kapitola II Vymezení základních pojmů

8

ČÁST DRUHÁ PROVOZ A POUŽÍVÁNÍ MOBILNÍCH TELEFONŮ A DATOVÝCH ZAŘÍZENÍ V ČD Kapitola I Pravidla pořizování MT a datových zařízení pro služební účely

9 9

Kapitola II Finanční limit za používání MT v měsíčním zúčtovacím období

11

Kapitola III Služební tarify používané v ČD, zacházení se SIM kartami

12

A. Podmínky pro převod SIM karty do evidence ČD:

12

B.Podmínky pro převod SIM karty z evidence ČD:

13

Kapitola IV Nákup a výměna MT nebo datového zařízení

13

Kapitola V Evidence MT a datových zařízení

14

Kapitola VI Služby MMS

14

Kapitola VII Povinnosti kontaktní osoby pro MT

14

Kapitola VIII Povinnosti uživatele MT

15

ČÁST TŘETÍ PROVOZ A POUŽÍVÁNÍ ŽELEZNIČNÍ SLUŽEBNÍ TELEFONNÍ SÍTĚ

16

Kapitola I Všeobecné informace

16

Kapitola II Zřízení pevné linky a změny provozu pevných linek ŽSTS 972 xxx xxx

16

Kapitola III Informace a poruchy u pevných linek 972 xxx xxx

18

Kapitola IV Faxové služby

18

Kapitola V Finanční limit za používání účastnických stanic ŽSTS v měsíčním zúčtovacím období 18 Kapitola VI Kontaktní osoba pro pevné linky

19

ČÁST ČTVRTÁ VYÚČTOVÁNÍ MĚSÍČNÍHO HOVORNÉHO A ÚHRADA NADLIMITU

20

Kapitola I Vyúčtování měsíčního hovorného

20

Kapitola II Úhrada nadlimitní částky

21

Kapitola III Reklamace vyúčtování služeb MT, datových zařízení a pevných linek

21

2/37


ČÁST PÁTÁ ODPOVĚDNOSTI A PRAVOMOCI

22

ČÁST ŠESTÁ DOKUMENTAČNÍ VÝSTUPY A ZÁZNAMY

24

ČÁST SEDMÁ ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

25

ČÁST OSMÁ SOUVISEJÍCÍ PŘEDPISY A NORMY

25

Kapitola I Interní dokumentace

25

Kapitola II Externí dokumentace

25

ČÁST DEVÁTÁ PŘÍLOHY

25

PŘÍLOHA Č. 1: PŘEHLED TARIFŮ UŽÍVANÝCH V ČD

26

PŘÍLOHA Č. 2: CENÍK SLUŽBY ČDT – TELEFONNÍ SLUŽBY

27

PŘÍLOHA Č. 3: SEZNAM KONTAKTNÍCH OSOB PRO MT

30

PŘÍLOHA Č. 4: DOHODA O ÚHRADĚ NADLIMITNÍ PLATBY ZA PROVOZ SLUŽEBNÍHO MOBILNÍHO TELEFONU

31

PŘÍLOHA Č. 5: DOHODA O ÚHRADĚ NADLIMITNÍ PLATBY ZA PROVOZ SLUŽEBNÍHO TELEFONU PEVNÉ LINKY

33

PŘÍLOHA Č.6: SEZNAM ČINNOSTÍ VYKONÁVANÝCH KONTAKTNÍMI OSOBAMI PRO MT 35

3/37


ZÁZNAM O ZMĚNÁCH 1) Změna číslo č.j.

Předpis

účinnost od

opravil

dne

podpis

1) Držitel tohoto výtisku je odpovědný za včasné a správné provedení schválených změn a provedení záznamu na této stránce.

4/37


ROZSAH ZNALOSTÍ Organizační složka

GŘ ČD

Funkce vedoucí zaměstnanci na všech úrovních řízení; všichni uživatelé služebního mobilního telefonu a/nebo datových zařízení; všichni uživatelé pevných linek; kontaktní osoby. ostatní zaměstnanci

Organizační složky řízené GŘ ČD

vedoucí zaměstnanci na všech úrovních řízení; všichni uživatelé služebního mobilního telefonu a/nebo datových zařízení; všichni uživatelé pevných linek; kontaktní osoby. ostatní zaměstnanci

Ostatní vnitřní složky ČD

vedoucí zaměstnanci na všech úrovních řízení; všichni uživatelé služebního mobilního telefonu a/nebo datových zařízení; všichni uživatelé pevných linek; kontaktní osoby. ostatní zaměstnanci

5/37

Znalost

úplná informativní




DISTRIBUCE V ELEKTRONICKÉ PODOBĚ Organizační složka

Funkce

El. podoba

GŘ ČD

vedoucí zaměstnanci na všech úrovních řízení; všichni uživatelé služebního mobilního telefonu a/nebo datových zařízení; všichni uživatelé pevných linek; kontaktní osoby.

Ano

Organizační složky řízené GŘ ČD


Ano

Ostatní vnitřní složky ČD


Ano

6/37


SEZNAM POUŽITÝCH ZNAČEK A ZKRATEK CDMA

technologie určená pro digitální přenos dat,

ČD

České dráhy, a.s.,

ČD-T

ČD - Telematika a.s.,

DPH

Daň z přidané hodnoty,

ESN DEC

výrobní (sériové) číslo datového zařízení,

GŘ

Generální ředitelství ČD, a.s.,

GPRS

technologie pro mobilní datový přenos,

GSM

celoplošný systém pro mobilní komunikaci (Global System for Mobile Communication) = mezinárodní standard pro celulární komunikaci zajišťující kompatibilitu mezi různými síťovými operátory,

IČ

identifikační číslo ekonomického subjektu, v ČR má osm znaků,

IMEI

výrobní (sériové) číslo mobilního přístroje,

KGŘ

Kancelář generálního ředitele, ČD, a.s.

LN

Lotus Notes,

MMS

služba multimediálních zpráv,

MT

mobilní telefon,

NS

nákladové středisko,

OJ

Organizační jednotka ČD,

PIN

osobní identifikační číslo (personal identification number). Identifikátor, pomocí kterého je možné autorizovat např. SIM karty,

RTP3

aplikace pro evidenci a vyúčtování pevných linek, MT a datových zařízení,

Ř O22 GŘ

ředitel odboru informatiky GŘ,

SAP

produkty systémové aplikace ve zpracování dat,

SIM

účastnická identifikační karta (Subscriber Identity Module),

SMS

služba krátkých textových zpráv,

SŽDC

Správa železniční dopravní cesty, s.o.,

VJ

Výkonná jednotka ČD,

VPN

virtuální privátní síť = Virtual Private Network, služba určená pro firemní zákazníky, která propojuje MT firmy s pevnými linkami do virtuální sítě. Volání mezi jednotlivými telefony služební VPN jsou zpoplatňována za velmi výhodných podmínek.

ŽSTS

Železniční služební telefonní síť – síť účastnických stanic pevných telefonních linek ve správě SŽDC.

7/37


ČÁST PRVNÍ ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ Kapitola I Úvodní ustanovení 1. Tento předpis stanovuje pravidla pro pořizování, evidenci, používání a vyúčtování plateb za služební mobilní telefony a datová zařízení ČD a pravidla pro užívání pevných linek Železniční služební telefonní sítě. 2. Předpis je určena vedoucím zaměstnancům ČD na všech úrovních řízení, uživatelům služebních mobilních telefonů, datových zařízení, uživatelům pevných linek a zaměstnancům pověřeným správou agendy MT a pevných linek (kontaktním osobám). 3. Dnem účinnosti tohoto předpisu se zrušují: 

Opatření GŘ k využívání služeb operátorů mobilních telekomunikačních sítí, č.j. 57.686/2004 – O26.



Opatření k založení uzavřené uživatelské skupiny mobilních telefonů v síti Eurotel Praha, s.r.o., č.j. 55010/03-029.



Tabulka Evidence mobilních telefonů „Evidence_MT_po_INGŘ-95-1.xls“.



Lokální off line evidence mobilních telefonů a pevných linek.

zaměstnanců

ČD,

a.s.

k

1.4.2003

Kapitola II Vymezení základních pojmů 4. Datové zařízení – modem sloužící k připojení uživatele k internetu; 5. Garant – ředitel, vrchní přednosta, popřípadě jím pověřená osoba, obecně osoba odpovědná za rozpočet nákladového střediska; 6. Hlavní kontaktní osoba – pověřený zaměstnanec Odboru informatiky GŘ, určený pro komunikaci s poskytovatelem, respektive provozovatelem služby, který zastřešuje činnost kontaktních osob; 7. Kontaktní osoba pro MT – zaměstnanec ČD pověřený spoluprací s provozovatelem. Jménem poskytovatele je oprávněn obstarávat MT, SIM, datová a jiná mobilní zařízení a příslušenství, aktivovat, deaktivovat příslušné služby v souladu s aktuální smlouvou s poskytovatelem, vyřizovat reklamace HW či služeb provozovatele; 8. Kontaktní osoba pro pevné linky – zaměstnanec ČD pověřený administraci pevných linek (zřízení, převod, zrušení, kontrola finančních limitů apod.) v NS; 9. Poskytovatel – ČD-Telematika a.s., je smluvním partnerem provozovatele. ČD využívají služby provozovatele prostřednictvím poskytovatele; 10. Provozovatel – je společnost (operátor) veřejné mobilní sítě elektronických komunikací, se kterým má poskytovatel uzavřenou platnou rámcovou smlouvu o poskytování telekomunikačních služeb v mobilní síti provozovatele; 11. Roaming – funkce mobilní sítě GSM umožňující používání MT i v GSM sítích zahraničních operátorů; 12. SAP číslo – osobní číslo zaměstnance v systému SAP R/3 vedené jako personal number (pernr);

8/37


13. Služby třetích stran – služby provozované cizím subjektem a poskytované prostřednictvím sítě provozovatele, tyto služby zahrnují všechny audiotextové služby, Premium SMS, dárcovské SMS a informační služby, které jsou účtovány zvýšeným tarifem dle speciálního ceníku; 14. Uživatel – zaměstnanec ČD nebo externista používající přidělený služební MT, datové zařízení nebo pevnou telefonní linku.

ČÁST DRUHÁ PROVOZ A POUŽÍVÁNÍ MOBILNÍCH TELEFONŮ A DATOVÝCH ZAŘÍZENÍ V ČD 15. Všechny služební mobilní telefony (dále jen MT) ČD s paušálními programy v síti provozovatele jsou zařazeny do VPN s tarifními zvýhodněními poskytovaných služeb. MT s paušálním programem jsou proto pořizovány zásadně pro provozování v síti provozovatele. Pouze výjimečně, vyžadují-li to zvláštní podmínky k zajištění provozu ČD, může být pořízen MT pro provozování v síti jiného veřejného mobilního operátora. 16. Provoz služebních MT ČD s předplacenými kartami se nepřipouští.

Kapitola I Pravidla pořizování MT a datových zařízení pro služební účely 17. Pořízení každého MT a datového zařízení využívaného v režimu předávaného MT a datového zařízení je u ČD podmíněno souhlasem garanta uděleným v písemné žádosti, kterou zašle elektronicky příslušné kontaktní osobě. 18. Výjimky z pravidel přidělení MT a datového zařízení navrhuje garant a schvaluje ředitel odboru informatiky GŘ. Takováto žádost je zaslána na emailovou adresu: [email protected]

Skupina

19. Nárok na pořízení MT a datových zařízení pro služební účely v osobním užívání zaměstnancem je tímto předpisem stanoven:

A

pracovní pozice / povolání

Nárok na MT

člen dozorčí rady, člen představenstva, generální ředitel, náměstek GŘ, tajemník (generálního ředitele), odborný poradce (KGŘ)

BlackBerry, vlastní výběr bez omezení

Finanční limit pro pořízení MT plná cena (dotovaná cena)

Nárok na datové zařízení

bez omezení

Ano

14 000 Kč

Ano

6 000 Kč

Ano

BlackBerry, B

ředitel odboru GŘ, ředitel OJ, vrchní přednosta VJ

vlastní výběr do výše limitu

C

zástupce ředitele odboru GŘ, náměstek ředitele OJ, náměstek vrchního přednosty VJ

Nokia, Samsung

9/37


D

vedoucí oddělení GŘ, vedoucí odboru VJ, vedoucí regionálního pracoviště, přednosta, odborný poradce (mimo KGŘ), zástupce ČD v zahraničí, tiskový mluvčí

Nokia, Samsung

3 000 Kč

Ano

E

vedoucí skupiny (GŘ), náměstek přednosty, vedoucí oddělení OJ a VJ, podnikový právník GŘ, asistent ředitele odboru, oborový specialista a zaměstnanci na pracovní pozici stejné úrovně

Nokia, Samsung

2000 Kč (1000 Kč)

individuálně zdůvodnění žádosti

F

ostatní vedoucí zaměstnanci, systémový specialista a zaměstnanci na pracovní pozici stejné úrovně

Nokia, Samsung

2000 Kč (1000 Kč)


G

ostatní zaměstnanci

dle nabídky

600 Kč


20. Mobilní a datová zařízení, včetně příslušenství se pořizují v rámci nabídky provozovatele nebo prostřednictvím jeho smluvních partnerů. Pro skupiny E až G nakupuje kontaktní osoba MT výhradně dle cenové výhodnosti ve stanoveném limitu pořízení MT. 21. MT pro používání dvěma nebo více uživateli (skupinou uživatelů), kteří si MT při výkonu povolání (činnosti) předávají, se zřizuje jako: 

trvale používaný zaměstnanci určitého technologického pracoviště;



dočasně nebo i trvale používaný zaměstnanci držícími domácí pohotovost pro zajištění provozu.

MT využívaný více uživateli musí být evidován v majetkové evidenci ČD na jejich nejbližšího společného přímého nadřízeného. Tento zaměstnanec nepodepisuje dohodu o úhradě nadlimitní platby za provoz služebního MT. 22. Kontaktní osoba předává fyzicky MT nebo datové zařízení uživateli společně s vyplněným předávacím protokolem (na GŘ formulářem „Výdejka – Převodka“). Formulář se vyhotovuje a podepisuje ve dvou originálních vyhotoveních, z nichž jedno vyhotovení obdrží uživatel a jedno vyhotovení je evidováno a založeno v operativní evidenci ČD. 23. MT v osobním užívání zaměstnancem, se zařazují do skupiny VPN s přístupovým oprávněním bez omezení hovorů ve VPN a národních telekomunikačních sítích ČR. Skupině zaměstnanců kategorie A - C náleží přístupové oprávnění bez omezení hovorů ve VPN, v národních telekomunikačních sítích ČR, a k použití roamingu při zahraniční služební cestě. Výjimku z rozdělení přístupového oprávnění pro zaměstnance kategorie D – G navrhuje garant prostřednictvím kontaktní osoby pro MT a schvaluje ředitel odboru informatiky GŘ. 24. Používání MT, síťových bran, modulů GSM a technických prostředků komunikace v technologických aplikacích, využívajících síť provozovatele nebo jiného veřejného operátora GSM, se řídí dokumentací příslušného projektu nebo produktu, schválenou manažerem projektu nebo produktovým manažerem a posouzenou odborem informatiky GŘ.

10/37


Kapitola II Finanční limit za používání MT v měsíčním zúčtovacím období

Skupina

25. Horní hranice měsíčního finančního limitu za ceny služeb provozovatele z používání MT pro služební účely zaměstnancem se stanovuje tímto předpisem takto: pracovní pozice / povolání

Finanční limit pro volání

A


B

ředitel odboru GŘ, ředitel OJ vrchní přednosta VJ

2 000 Kč

C


1 500 Kč

D


1 000 Kč

E

vedoucí skupiny (GŘ), náměstek přednosty PO, vedoucí oddělení OJ a VJ, podnikový právník GŘ, asistent ředitele odboru, oborový specialista a zaměstnanci na pracovní pozici stejné úrovně

600 Kč

F


400 Kč

G


10 000 Kč

150 Kč pasivní komunikace - 50 Kč

Limity jsou stanoveny na základě potřeb vykonávané pracovní pozice a zkalkulovány na základě dlouhodobého sledování nákladů, přičemž 1x ročně dochází k verifikaci limitů odborem informatiky GR. Je-li paušálně doporučený limit hovorného a dalších služeb hrazených ČD pro konkrétního uživatele v důsledku jeho pracovně komunikačních potřeb nedostatečný, požadá přímý nadřízený zaměstnanec uživatele MT zdůvodněnou žádostí o navýšení měsíčního limitu na hovorné čerpaného uživatelem. Změnu výše měsíčního limitu (výjimku) navrhuje garant a schvaluje ředitel odboru informatiky GŘ. Žádost je zaslána na emailovou adresu: [email protected]. Schválenou změnu provede v databázi RTP3 kontaktní osoba. Uživatel MT je s výší přiděleného limitu seznámen vždy při podepsání Dohody o úhradě nadlimitní platby za provoz služebního mobilního telefonu. 26. U MT používaných skupinou uživatelů je stanovena horní hranice měsíčního finančního limitu za ceny služeb z používání MT takto: 

dohledová pracoviště apod.

150,- Kč,



domácí pohotovost

150,- Kč.

Takto paušálně stanovený limit hovorného a dalších služeb hrazených ČD může být pro konkrétní MT v důsledku specifických komunikačních potřeb skupiny uživatelů přehodnocen příslušným garantem.

11/37


27. Pro MT používané v technologických systémech a aplikacích se měsíční finanční limit za ceny služeb z používání MT nestanovuje. 28. Měsíční finanční limit za ceny služeb z používání MT pro služební účely je stanoven bez DPH. Stanovení limitů, jakož i jeho změny jsou prováděny na základě návrhu příslušného garanta, resp. schválení ředitele odboru informatiky GŘ. Do měsíčního finančního limitu se započítává poplatek za program služeb, hovorné a další aktivované GSM služby poskytované provozovatelem. Do měsíčního finančního limitu nejsou zahrnuty a nezapočítávají se jednorázové poplatky za změnu a nastavení služeb, a dále poplatky za vedení a vystavení účtu, poplatek za detailní výpis uskutečněných hovorů apod. Do měsíčního finančního limitu se nezapočítávají přijaté služby třetích stran na konkrétní SIM v daném měsící. Náklady za vyúčtování těchto služeb jsou vždy hrazeny uživatelem v plné výši, a to formou srážky ze mzdy. 29. Pokud není MT přidělen k užívání jedné osobě (přidělení k užívání skupině uživatelů na funkčním místě, pohotovosti apod.), zavede příslušný garant místní opatření ke sledování hovorného a dodržování přiděleného měsíčního finančního limitu a vypořádání případného překročení limitu. Zároveň je určena osoba odpovědná za užívaný MT i SIM (obvykle nejbližší přímý nadřízený skupiny uživatelů). 30. Náklady za používání MT do výše limitu hradí ČD a jsou účtovány k tíži nákladů nákladového střediska příslušného uživatele MT.

Kapitola III Služební tarify používané v ČD, zacházení se SIM kartami 31. Tarify, které ČD využívá pro provoz MT a datových zařízení (viz Příloha č. 1 tohoto předpisu), se řídí všeobecnými podmínkami pro poskytování tarifů provozovatele a platnou smlouvou o zajištění poskytování služeb elektronických komunikací v mobilních sítích uzavřenou mezi ČD a poskytovatelem. Tarif je vždy zvolen tak, aby byl MT uživatelem využíván optimálně a nedocházelo k nežádoucím finančním nárůstům k tíži ČD. Každý uživatel je obeznámen s tarify, které používá a s podmínkami, které se k daným tarifům vztahují. 32. SIM karty, na které jsou tarify pro ČD vázány, jsou majetkem provozovatele. Všechny SIM karty jsou evidovány v programu RTP3. Převody SIM karet z / do užívání soukromé osoby povoluje kontaktní osoba na základě písemné žádosti žadatele a doporučení garanta. kontaktní osoba předá žadateli o převod příslušný formulář provozovatele. Žadatel o převod formulář vyplní a dodá kontaktní osobě včetně kopií provozovatelem požadovaných dokumentů. Převod provádí příslušná kontaktní osoba.

A. PODMÍNKY PRO PŘEVOD SIM KARTY DO EVIDENCE ČD: 

SIM karta nesmí být zatížená dotací. V případě, že dotace na převáděné SIM existuje, žádosti o převedení SIM do užívání pro služební potřebu zaměstnance nebude vyhověno do doby vypršení veškerých závazků plynoucích z dotace.



ČD změní tarif na převáděné SIM kartě v souladu s platnými podmínkami provozovatele.



Převod lze uskutečnit z fyzické či právnické osoby, a to pouze s jejím souhlasem.

12/37


B. PODMÍNKY PRO PŘEVOD SIM KARTY Z EVIDENCE ČD: 

Pokud je na převáděné SIM kartě aktivní dotace a zaměstnanec žádá o převod do soukromého užívání, pak tento na sebe přebírá dotační závazek, a to bez nároku na přidělení dotovaného HW, jež se k dané SIM kartě vztahuje.



Převod se uskutečňuje na fyzickou či právnickou osobu.

Kapitola IV Nákup a výměna MT nebo datového zařízení 33. MT a datová zařízení s paušálním programem jsou pořizovány zásadně pro provozování v síti provozovatele. Pouze výjimečně, vynucují-li si to technické podmínky provozu a provozovatel nemůže potvrdit požadovanou kvalitu pokrytí, může být pořízen MT nebo datové zařízení pro provozování v síti jiného veřejného mobilního operátora. 34. MT a datová zařízení pro provozování v síti provozovatele jsou nakupována v rámci programu Mobil plus s podepsáním smlouvy o užívání na 24 měsíců za nejnižší nabízenou cenu (cenu s největší slevou), nebo jsou MT a datová zařízení pořizována za nasmlouvanou cenu dle aktuálního ceníku provozovatele. Kontaktní osoba podává informace o možném pořízení a ceně MT a datového zařízení. Převedení dotace kompenzované minimálním plněním za stanovené období z jedné SIM na druhou, resp. z jednoho datového zařízení na druhé, lze provést se souhlasem garanta a s vědomím uživatele, na jehož služební MT nebo datové zařízení se dotace převádí. 35. V případě poškození MT nebo datového zařízení v záruční lhůtě 24 měsíců od data pořízení se bez výjimky postupuje v rámci dohodnutých záručních podmínek. Opravy MT a datového zařízení po uplynutí záruční doby je možno zadávat pouze v ekonomicky odůvodněných případech, kdy nelze jiným způsobem získat rovnocennou náhradu vadného MT / datového zařízení nebo jeho části. V případě poruchy MT nebo datového zařízení s nárokovanou opravou předá uživatel požadavek na opravu, odsouhlasený garantem, spolu s vadným zařízením příslušné kontaktní osobě k zajištění opravy. 36. Nárok uživatele na výměnu stávajícího služebního MT nebo datového zařízení za nový vzniká nejdříve za 24 měsíců od data pořízení. Výměna se provádí na základě písemné žádosti o výměnu mobilního telefonu nebo datového zařízení. Nárok na výměnu není automatický a každá takováto žádost je prověřována kontaktní osobou. Výměna služebního MT nebo datového zařízení v kratším termínu je možná pouze v následujících případech: 

změna nároků uživatele na funkční možnosti MT nebo datového zařízení v souvislosti s výkonem práce,



neodstranitelná porucha nezaviněná uživatelem,



ztráta MT nebo datového zařízení nebo jeho poškození ze strany uživatele – v těchto případech je nákup nového nebo oprava poškozeného MT nebo datového zařízení hrazena uživatelem. Podrobnější a konkrétní pokyny k odpovědnosti uživatele za škodu na majetku společnosti vymezuje Předpis o předepisování náhrad škod zaměstnancům podle zákoníku práce OP 21,



odcizení MT nebo datového zařízení – souvislosti odcizení a případné předepsání náhrady škody řeší škodní komise ČD.

13/37


Kapitola V Evidence MT a datových zařízení 37. Pro evidenci služebních MT a datových zařízení, pro sledování měsíčních plateb za jejich používání a pro kontrolu dodržování měsíčních finančních limitů je kontaktní osobou využíván výhradně databázový programový produkt RTP3. Kmenová data v databázovém programovém produktu RTP3 zakládá a průběžně udržuje kontaktní osoba. V kmenových datech evidence služebních MT, datových zařízení a jejich uživatelů musí být zaneseny minimálně následující údaje: 

telefonní číslo MT (SIM) nebo datového zařízení,



NS (SAP kód nákladového střediska),



název nákladového střediska,



kód zákazníka (přidělený provozovatelem)



uživatelé (příjmení , jméno, titul uživatele),



SAP číslo (osobní číslo uživatele ze systému SAP R/3),



značka a typ MT nebo datového zařízení,



IMEI MT nebo ESN DEC datového zařízení,



datum přidělení MT nebo datového zařízení uživateli (rok, měsíc, den),



datum pořízení MT nebo datového zařízení (rok, měsíc, den),



platnost smlouvy (dotace) do (rok, měsíc, den),



paušální tarifní program,



přidělený měsíční finanční limit hovorného a dalších služeb z používání.

Kapitola VI Služby MMS 38. Služby MMS nejsou na SIM aktivovány. Výjimečnou aktivaci provede kontaktní osoba pouze na základě zdůvodněné žádosti potvrzené garantem.

Kapitola VII Povinnosti kontaktní osoby pro MT 39. Kontaktní osoba je zejména zodpovědná za: 

objednávky, nákup MT a datových zařízení a jejich příslušenství a doplňků pro služební účely,



vedení evidence služebních MT a datových zařízení, jejich přístupových práv a uplatněných tarifních programů, přehledu uživatelů a jim stanovených měsíčních finančních limitů hovorného a ostatních služeb z používání MT a datového zařízení,



zajištění pravidelných měsíčních výpisů s možností identifikace hovorů u MT, které využívá více uživatelů,



zajišťování provozuschopnosti služebních MT a datových zařízení,



sledování provozu MT, vyhodnocování efektivity zvoleného rozsahu služeb a finančního limitu, případně i tarifního programu a za jejich optimalizaci,



posouzení, zda při změně uživatele MT je stávající program služeb pro nového uživatele vyhovující,

14/37




při ukončení pracovního poměru uživatele MT potvrdí kontaktní osoba svým podpisem na výstupním listě zaměstnanci ukončujícímu pracovní poměr vyrovnání závazku k MT a datovým zařízením. V případě zájmu dosavadního uživatele zajistí kontaktní osoba převedení smlouvy o poskytování telekomunikačních služeb k příslušné SIM do soukromého držení uživatele.

Podrobný výčet činností kontaktní osoby je uveden v Příloze č. 6 tohoto předpisu.

Kapitola VIII Povinnosti uživatele MT 40. Uživatelé MT jsou povinni zejména: a) Potvrdit převzetí MT nebo datového zařízení podpisem předávacího protokolu (na GŘ podpisem formuláře „Výdejka – Převodka“), b) používat služební MT efektivně se snahou využívat především VPN síť, c) neaktivovat služby, které nesouvisí s výkonem služební funkce uživatele (mobilní bankovnictví, atd.), d) chránit SIM kartu před možným zneužitím kódem PIN, e) ochraňovat MT a datové zařízení před poškozením a odcizením, f)

ztrátu nebo odcizení služebního MT nebo datového zařízení neprodleně oznámit příslušné kontaktní osobě a provozovateli (společnosti Telefonica O2 Czech Republic na číslo 800 123 456, z MT volbou 11; ze zahraničí na číslo +420 720 720 720. uživatel se operátorovi musí prokázat IČ ČD-T: 61459445) . Odcizení MT nebo datového zařízení neprodleně oznámit i Policii ČR. Bez průtahů předložit přímému nadřízenému zaměstnanci a kontaktní osobě písemné objasnění, kdy a v jaké souvislosti ke ztrátě nebo odcizení došlo. Předat ihned po obdržení kontaktní osobě zápis Policie ČR o nahlášení odcizení služebního MT a další dokumenty obdržené od Policie ČR. Kontaktovat příslušnou škodní komisi,

g) oznámit kontaktní osobě bez průtahů poruchu nebo poškození služebního MT nebo datového zařízení, h) nejméně dva pracovní dny před nástupem na služební cestu do zahraničí požádat kontaktní osobu o aktivaci roamingu. Uživatelé datových služeb GPRS požádají o aktivaci datového roamingu. Uživatelé MT BlackBerry požádají o aktivaci BlackBerry roamingu a datového roamingu před každou cestou do zahraničí, i)

předat MT nebo datové zařízení při ukončení pracovního poměru nebo rozhodnutí o odejmutí služebního MT nebo datového zařízení kontaktní osobě.

Nedodržení povinností a zásad uvedených pod písmeny a) až h) tohoto bodu bude klasifikováno jako porušení pracovní kázně zaměstnancem. 41. Zaměstnanci, který předávací protokol (na GŘ formulář „Výdejka – Převodka“) nepodepíše, nebudou MT nebo datové zařízení přiděleny, respektive mu musí být kontaktní osobou odebrány.

15/37


ČÁST TŘETÍ PROVOZ A POUŽÍVÁNÍ ŽELEZNIČNÍ SLUŽEBNÍ TELEFONNÍ SÍTĚ 42. Přidělení a změny provozu účastnické stanice Železniční služební telefonní sítě jsou podmíněny zasláním naskenované žádosti podepsané garantem příslušné kontaktní osobě pevných linek, která odešle žádost elektronicky na e-mailovou adresu [email protected].

Kapitola I Všeobecné informace 43. Uživatelé účastnických stanic Železniční služební telefonní sítě, číslovaných 972 xxx xxx, jsou zařazeni do VPN. 44. Zaměstnanci ČD používají telefonní přístroje: 

analogové,



digitální.

Typ telefonního přístroje je přidělen uživateli v závislosti na: 

pracovní pozici a pracovních potřebách uživatele,



technických možnostech.

45. Uživatelé ŽSTS mají nastavena tato oprávnění volání: 

s omezením odchozí komunikace - pouze v rámci provolby 972 a VPN ČD,



neomezená odchozí komunikace v rámci ČR - národní,



neomezená odchozí komunikace v rámci i mimo ČR - mezinárodní.

Kategorie oprávnění je u jednotlivých uživatelů nastavena na základě žádosti potvrzené garantem. 46. Uživatel je povinen zejména: 

používat účastnickou stanici ke služebním účelům,



chránit telefonní přístroj před poškozením.

47. Technologické pevné linky jsou evidovány pod číslem NS nebo zakázky, pro jejichž potřeby byla linka zřízena. Za ohlašování změn těchto linek odpovídá manažer NS nebo zakázky. Informace o změnách zasílá do dvou dnů od změny příslušné kontaktní osobě.

Kapitola II Zřízení pevné linky a změny provozu pevných linek ŽSTS 972 xxx xxx

Skupina

48. Nárok na pořízení pevné linky se stanovuje tímto předpisem takto.

A

Pracovní pozice /povolání


16/37

Pořízení pevné linky

Ano


B

ředitel odboru GŘ, ředitel OJ, vrchní přednosta VJ

Ano

C


Ano

D


Ne

E

vedoucí skupiny (GŘ), náměstek přednosty, vedoucí oddělení OJ a VJ, podnikový právník GŘ, asistent ředitele odboru, oborový specialista a zaměstnanci na pracovní pozici stejné úrovně

Ne

F


Ne

G


Ne

Nárok na pořízení pevné linky mají také sekretariáty skupin A až C. Při nástupu nového zaměstnance kontakní osoba pro pevné linky prověří oprávnění funkce nastupujícího zaměstnance k vybavení pevnou linkou. V případě potvrzeného nároku na vybavení příslušného pracoviště, zašle kontaktní osoba pro pevné linky garantem schválenou žádost o zřízení pevné linky na email [email protected]. V žádosti bude uvedeno: 

jméno a příjmení nového uživatele,



SAP číslo uživatele,



název pozice – funkce,



adresa pracoviště, číslo podlaží, číslo místnosti,



finanční limit hovorného,



oprávnění.

přidělení pevné linky pro skupiny D až G navrhuje garant, musí být řádně zdůvodněna. Výjimku schvaluje ředitel odboru informatiky GŘ. 49. Změna telefonního přístroje. V případě, že uživatel k výkonu práce potřebuje provést změnu analogového telefonního přístroje na digitální, garant zašle žádost o změnu na oddělení správní KGŘ. Ve výkonných a organizačních jednotkách na příslušného správce digitálních telefonních přístrojů. Pověřený zaměstnanec žádost schválí a zašle v elektronické podobě na e-mailovou adresu [email protected]. Jestliže uživatel k výkonu práce digitální přístroj nepotřebuje, jeho přímý nadřízený zaměstnanec požádá o změnu digitálního telefonního přístroje na analogový elektronickou formou na e-mailovou adresu [email protected]. 50. Přeložení pevné linky. V případě stěhování pracoviště, nadřízený vedoucí zaměstnanec požádá o přeložení pevné linky (pevných linek) e-mailem hlavní kontaktní osobu nejméně pět pracovních dní před plánovanou změnou. Žádost musí obsahovat telefonní číslo pevné linky, adresu objektu, číslo podlaží a číslo kanceláře, do které má být jeho pevná linka přeložena.

17/37


51. Ukončení pracovního poměru: Při ukončení pracovního poměru je přímý nadřízený uživatele ukončujícího pracovní poměr povinen příslušné kontaktní osobě e-mailem sdělit jméno a příjmení uživatele, na kterého přechází zodpovědnost za pevnou linku, nebo informaci, že pevná linka má být zrušena. Kontaktní osoba pro pevné linky svým podpisem na výstupním listě potvrdí uživateli ukončujícímu pracovní poměr vyrovnání závazku k pevné lince.

Kapitola III Informace a poruchy u pevných linek 972 xxx xxx 52. Informace o pevných linkách. V případě, že uživatel pevné linky nemá potřebné informace (PIN, limit, oprávnění) nebo se při nástupu do zaměstnání v provozu pevných linek neorientuje, může požádat o příslušné informace na telefonním čísle: 972 110 000. 53. Poruchy. V případě nefunkčnosti pevné linky uživatel neodkladně nahlásí poruchu na telefonním čísle: 972 110 000.

Kapitola IV Faxové služby 54. Za počet provozovaných faxových linek a jejich optimální využití je odpovědný garant. 55. Zřízení, změna a zrušení faxové přípojky se řeší obdobně jako u pevné linky viz Část třetí, Kapitola II tohoto předpisu.

Kapitola V Finanční limit za používání účastnických stanic ŽSTS v měsíčním zúčtovacím období

Skupina

56. Horní hranice měsíčního finančního limitu hovorného, mimo síť ŽSTS (972) a VPN, za používání účastnických stanic ŽSTS zaměstnancem se stanovuje tímto předpisem takto:

pracovní pozice/ povolání

Finanční limit pro volání ve veřejných telekomunikačních sítích (mimo síť 972 a VPN)

oprávnění

bez limitu

mezinárodní

A


B

ředitel odboru GŘ, ředitel OJ, vrchní přednosta DKV

1 500 Kč

mezinárodní

C

zástupce ředitele odboru GŘ, náměstek ředitele OJ, náměstek vrchního přednosty DKV

1000 Kč

mezinárodní

D

vedoucí oddělení GŘ, vedoucí odboru DKV, vedoucí regionálního pracoviště, přednosta, odborný poradce

800 Kč

mezinárodní

18/37


(mimo KGŘ), zástupce ČD v zahraničí, tiskový mluvčí E

vedoucí skupiny (GŘ), náměstek přednosty, vedoucí oddělení OJ a VJ, podnikový právník GŘ, asistent ředitele odboru, oborový specialista

600 Kč

mezinárodní

F

ostatní vedoucí zaměstnanci, systémový specialista

400 Kč

národní

G


300 Kč

národní

0 Kč

ČD

Provoz technologických systémů a faxů není sledován limitem. Limity jsou stanoveny na základě potřeb vykonávané pracovní pozice a zkalkulovány na základě dlouhodobého sledování nákladů, přičemž 1x ročně dochází k verifikaci limitů odborem informatiky GŘ. Je-li doporučený limit hovorného a dalších služeb hrazených ČD pro konkrétního uživatele v důsledku jeho pracovně komunikačních potřeb nedostatečný, požadá přímý nadřízený zaměstnanec uživatele garanta, zdůvodněnou žádostí, o navýšení měsíčního limitu na hovorné čerpaného uživatelem. Garantem posouzená a podepsaná žádost je dále zaslána na e-mailovou adresu [email protected]. Schválení žádosti s výjimkou limitu je v gesci ředitele odboru informatiky GŘ. Uživatel je s výší přiděleného limitu seznámen vždy při podepsání Dohody o úhradě nadlimitní platby za provoz služebního telefonu pevné linky. 57. Za každou pevnou linku v užívání pro vlastí potřeby ČD z titulu výkonu funkce provozovatele drážní dopravy a výkonu funkce provozovatele dráhy u drah ve vlastnictví ČD účtuje provozovatel ŽSTS k tíži NS paušální poplatek (viz Příloha č. 2 tohoto předpisu). 58. Za každou provozovanou pevnou linku ČD s kategorií národní a mezinárodní účtuje poskytovatel konektivity ČD-T k tíži NS hovorné do veřejných telefonních sítí dle platného ceníku (viz Příloha č. 2 tohoto předpisu). 59. Za pevné linky, využívané zaměstnanci ČD při obsluze dráhy na funkčních místech, vyjmenovaných ve Smlouvě o obsluze dráhy, provozovatel ŽSTS paušální poplatek neúčtuje.

Kapitola VI Kontaktní osoba pro pevné linky 60. Kontaktními osobami pro pevné telefonní linky GŘ jsou zaměstnanci sekretariátů jednotlivých odborů a kanceláří generálního ředitele a náměstků generálního ředitele (sekretářky / asistentky). Kontaktní osobu jmenuje garant. 61. Kontaktní osoby ve výkonných a organizačních jednotkách jmenuje garant. 62. Do patnácti pracovních dnů od data jmenování oznámí kontaktní osoba své jmenování hlavní kontaktní osobě e-mailem. Lhůta patnácti dnů platí i pro nahlášení případné změny v kontaktní osobě. 63. Kontaktní osoba zajišťuje především: 

objednávku, změnu, zrušení pevné linky. Žádosti zasílá elektronicky na e-mailovou adresu [email protected],

19/37




vyplnění a uložení Dohody o úhradě nadlimitní platby za provoz služební pevné linky a její podpis uživatelem. Nahlášení jména uživatele, jeho telefonního čísla a výše limitu na e-mailovou adresu [email protected],



kontrolu měsíčního vyúčtování hovorného a řešení případného překročení finančního limitu uživatelem,



jedenkrát měsíčně předání seznamu uživatelů s vyčíslením nadlimitů včetně DPH do mzdové účtárny k dalšímu zpracování,



hlavní kontaktní osoba a kontaktní osoba výkonných a organizačních jednotek zadává změny do databáze RTP 3.

ČÁST ČTVRTÁ VYÚČTOVÁNÍ MĚSÍČNÍHO HOVORNÉHO A ÚHRADA NADLIMITU Kapitola I Vyúčtování měsíčního hovorného 64. Vyúčtování MT a datových zařízení Kontaktní osoba pro MT zasílá vždy do 15. pracovního dne daného kalendářního měsíce sestavu volání o využívání MT a datových zařízení k ověření garantům příslušných nákladových středisek. Podklad obsahuje zejména provolané částky, vyčíslení nadlimitního plnění a plnění ze služby třetích stran (viz níže). Garant je povinen se vyjádřit ke všem nadlimitním částkám zaměstnanců svého odboru a rozhoduje, zda budou částky zohledněny či uhrazeny uživatelem formou srážky ze mzdy. Tuto informaci předává kontaktní osobě za MT, která dále zajistí připadné předání podkladů mzdové účtárně. 




jméno uživatele,






název funkce,



telefonní číslo,



finanční limit,



celková provolaná částka,



nadlimitní plnění,



služby třetích stran.

65. Vyúčtování hovorného pevných linek mimo síť ŽSTS (972) Sestava volání pro pevné linky je zasílána automaticky z ČD-T ve stejném termínu kontaktní osobě pro pevné linky. Podklad obsahuje zejména provolané částky a vyčíslení nadlimitního plnění (viz. níže). Garant rozhodne o výši srážky nadlimitního finančního plnění u uživatele a dále kontaktní osoba za pevné linky tyto údaje předává mzdové účtárně vždy v termínu před měsíční mzdovou úzávěrkou. Částky ke srážce ze mzdy budou navýšeny o daň z přidané hodnoty v platné výši. 




jméno uživatele,






název funkce,



telefonní číslo,

20/37




finanční limit,



oprávnění



celková provolaná částka,



nadlimitní plnění,



PIN

Stav hovorného na pevných linkách 972 xxx xxx se ověřuje na http://tls.cd.cz, kde v pravé části obrazovky v okénku „Jméno (název)“ v pravé části obrazovky uživatel vyplní své příjmení a klikne na pole “Hledat v telefonech“. U záznamu pevné linky, na konci řádku pod nápisem „INFO“ klikne na symbol dokumentu. Objeví se pole „Zadej PIN“. Pokud uživatel svoje PIN nezná, požádá o jeho sdělení na telefonní lince: 972 110 000 nebo kontaktní osobu pro pevné linky.

Kapitola II Úhrada nadlimitní částky 66. Podpisem Dohody o úhradě nadlimitní platby za provoz služebního mobilního telefonu (Příloha č. 4 tohoto předpisu) resp. pevné linky (Příloha č. 5 tohoto předpisu) se uživatel zavazuje uhradit zaměstnavateli náklady za používání přiděleného mobilního telefonu a pevné linky nad měsíční finanční limit pokud nejsou zdůvodněny mimořádnou služební potřebou. 67. V měsíčních výkazech vyúčtování hovorného je sledováno překročení určeného měsíčního finančního limitu uživatele. O překročení limitu musí být uživatel informován. Informace o podlimitní provolané částce bude uživateli poskytnuta kontaktní osobou na vyžádání. Každý uživatel MT a pevné linky je oprávněn se k provolané částce vyjádřit. Odůvodnění překročení limitu je směrováno příslušnému garantovi. 68. Neodůvodněné náklady za používání MT a pevné linky nad stanovený měsíční finanční limit hradí uživatel. 69. V případě úhrady nadlimitní částky musí uživatel služebního MT a pevné linky svým podpisem na souhrnném účtu za telefonní číslo vyjádřit souhlas se srážkou ze mzdy. 70. Služby třetích stran se nezapočítávají do sjednaného nadlimitního plnění, budou uživateli sráženy automaticky v plné výši. 71. Nedočerpání stanoveného měsíčního finančního limitu plateb za ceny služeb z používání MT a pevných linek není přenositelné k čerpání do následujících měsíců.

Kapitola III Reklamace vyúčtování služeb MT, datových zařízení a pevných linek 72. V případě prokazatelně chybného vyúčtování je uživatel povinen upozornit kontaktní osobu a svého přímého nadřízeného zaměstnance na chybné vyúčtování služeb mobilním operátorem, u hovorného na pevné lince ČD-T, a požádat kontaktní osobu o dodání podrobného výpisu poskytnutých a účtovaných služeb a v případě věcné nesprávnosti o reklamaci vyúčtování. Důvody pro uplatnění reklamace je uživatel povinen kontaktní osobě a svému přímému nadřízenému zaměstnanci prokazatelným způsobem doložit. 73. Návrh na reklamaci vyúčtování služeb elektronických komunikací uživatel zašle písemně příslušné kontaktní osobě.

21/37


ČÁST PÁTÁ ODPOVĚDNOSTI A PRAVOMOCI 74. V následujícím přehledu jsou uvedeny základní odpovědnosti a pravomoci zaměstnanců ČD v oblasti pořizování, používání a evidenci MT.

Činnost Přidělení služebního MT zaměstnanci do užívání

Provádí zajišťuje

Navrhuje

Posuzuje schvaluje

Informován

přímý nadřízený zaměstnanec

kontaktní garant osoba pro MT

uživatel MT

Přidělení MT skupině uživatelů (odstavec 26)



uživatelé MT

Dohoda o úhradě nadlimitní platby za provoz služebního MT (odstavec 66, 67, 68, 69)



uživatel MT

Výjimka k stálému vyššímu finančnímu limitu MT (odstavec 25)

garant

kontaktní Ř O22 GŘ osoba pro MT

uživatel MT / kontaktní osoba pro MT

Výjimka k stálému vyššímu finančnímu limitu MT užívaného skupinou uživatelů (odstavec 26)

garant

kontaktní Ř O22 GŘ osoba pro MT

kontaktní osoba pro MT

(odstavec 17)

Sdělení o překročení měsíčního finančního limitu MT (Část čtvrtá, Kapitola I.)

kontaktní osoba pro MT

Jednání s provozovatelem jménem poskytovatele k nákupu a provozování MT a garant služeb (Část druhá, Kapitola V.)


hlavní kontaktní Ř O22 GŘ osoba, kontaktní osoba pro MT

22/37

uživatel MT a jeho přímý nadřízený, mzdová účtárna hlavní kontaktní osoba poskytovatele


75. V následujícím přehledu jsou uvedeny základní odpovědnosti a pravomoci zaměstnanců ČD v oblasti pořizování, evidence a změn pevných linek

Činnost

Navrhuje

Provádí zajišťuje

Posuzuje schvaluje

Informován

Zřízení pevné linky 972 xxx xxx (odstavec 48)


kontaktní osoba pro pevné linky / hlavní kontaktní osoba

garant

Změna evidenčních údajů na pevné lince 972 xxx xxx (odstavec 48)

garant, přímý nadřízený zaměstnanec , uživatel pevné linky, kontaktní osoba


přímý uživatel nadřízený zaměstnanec pevné linky / garant



garant

uživatel pevné linky



garant


Správa agendy pevných linek garant

kontaktní osoba pro pevné linky / ČD-T v databázi RTP3

Ř O22 GŘ

garant / hlavní kontaktní osoba

Dohoda o úhradě nadlimitní platby za pevnou linku (odstavec 66, 67, 68, 69)



garant


Výjimka k stálému vyššímu finančnímu limitu pevné linky (odstavec 45, 48)



Stanovení oprávnění pevné linky (odstavec 45)



garant


Sestava volání

hlavní kontaktní osoba

ČD T

Ř O22 GŘ

garant, uživatel pevné linky



garant

uživatel

Změna analogového přístroje na digitální Změna digitálního přístroje na analogový (odstavec 49) Přeložení pevné linky (odstavec 50)

Odchod uživatele (odstavec 51)

23/37

garant / Ř O22 GŘ


kontaktní osoba, uživatel pevné linky


ČÁST ŠESTÁ DOKUMENTAČNÍ VÝSTUPY A ZÁZNAMY 76. V následujícím přehledu je uveden seznam používaných dokumentů a záznamů v oblasti pořizování, evidence a změn MT, datových zařízení a pevných linek v prostředí ČD. Název výstupu / záznamu

Místo uložení

Pořizuje

Udržuje

Doba archivace *)

Požadavek na přidělení, změnu, mobilního telefonu nebo datového zařízení

příruční registratura kontaktní osoby

kontaktní osoba

S3

Předávací protokol

operativní evidence

kontaktní osoba

S3

Dohoda o úhradě nadlimitní platby za provoz služební pevné linky


kontaktní osoba

S 5 po ukončení užívání služební pevné linky

Dohoda o úhradě nadlimitní platby za provoz služebního mobilního telefonu


kontaktní osoba

S 5 po ukončení užívání služebního MT

Seznam uživatelů s výšemi předepsaných úhrad nadlimitních plateb za ceny mzdová účtárna služeb z používání služebního mobilního telefonu za příslušný měsíc

kontaktní osoba

S5

Seznam uživatelů s výšemi předepsaných úhrad plateb za využití Služeb třetích stran

mzdová účtárna

kontaktní osoba

S5

Evidence služebních mobilních telefonů ČD a jejich uživatelů

RTP3

kontaktní osoba

Žádost o převedení SIM karty


Evidence služebních pevných linek a jejich uživatelů Pevná linka SŽDC zřízení, změna, přeložení

Ceník MT

kontaktní osoba

elektronická databáze průběžně aktualizovaná

kontaktní osoba

S3

RTP2

kontaktní osoba

kontaktní osoba



garant

kontaktní osoba

S3

LN/Dokumenty O22 GŘ




žadatel, kontaktní osoba

*) Legenda: S x – po uplynutí doby „x“ je dokument skartován, x - číselná hodnota je počet roků, po které je záznam uložen.

24/37


ČÁST SEDMÁ ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 77. Tento předpis se vydává na dobu neurčitou a vstupuje v platnost dnem podpisu generálním ředitelem ČD, a.s., s účinností uvedenou na titulní straně. 78. Tento dokument je majetkem ČD, a.s. 79. Bez souhlasu správce řídící dokumentace nelze dokument předávat třetím osobám.

ČÁST OSMÁ SOUVISEJÍCÍ PŘEDPISY A NORMY Kapitola I Interní dokumentace 58 962/2008-O10 Organizační řád GŘ ČD, a.s., v platném znění. 56 664/2009-O25 Podpisový řád ČD, a.s., v platném znění. 55 993/2005-O26 Spisový řád Generálního ředitelství Českých drah, a. s., v platném znění. 61 474/2006-O10 Pracovní řád ČD, a.s., v platném znění. 59 979/2006-O4

Skartační řád ČD, a.s., v platném znění.

OP 21

Předpis o předepisování náhrad škod zaměstnancům podle zákoníku práce.

Kapitola II Externí dokumentace Zákon č. 262/2006 Sb., zákoník práce, ve znění pozdějších předpisů. Zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů. Zákon č. 586/1992 Sb., o daních z příjmu, ve znění pozdějších předpisů.

ČÁST DEVÁTÁ PŘÍLOHY Příloha č. 1 – Přehled tarifů užívaných v ČD. Příloha č. 2 – Ceník služby ČDT – TELEFONNÍ SLUŽBY. Příloha č. 3 – Seznam kontaktních osob pro MT. Příloha č. 4 – Dohoda o úhradě nadlimitní platby za provoz služebního mobilního telefonu. Příloha č. 5 – Dohoda o úhradě nadlimitní platby za provoz služebního telefonu pevné linky. Příloha č. 6 – Seznam činností vykonávaných kontaktními osobami pro MT.

25/37

Příloha č. 1 k ČD M 60 – Účinnost od 01.05.2010

Příloha č. 1: Přehled tarifů užívaných v ČD

Tarif O2 Bronz měsíční paušál

0,99

počet volných minut

0

počet volných SMS

0

volání do O2

0,77

volání ve VPN

0,25

volání do ostatních sítí

1,61

cena SMS

0,32

Cena MMS

3,04

Ceny jsou uvedeny v Kč bez DPH.

Služba BlackBerry a) jednorázový poplatek za poskytnutí licence BlackBerry Enterprise Server - typ MS Exchange je 2 696,- Kč bez DPH za licenci, b) standardní měsíční poplatek:  za službu Blackberry je 399,- Kč bez DPH za SIM,  za službu Blackberry Roaming 1 199, Kč bez DPH za SIM,  za službu Blackberry Unlimited 1 599, Kč bez DPH za SIM.

Poplatek za službu O2 Team Nonstop Standardní měsíční poplatek za službu O2 Team Nonstop je 150,- Kč bez DPH/SIM.

Poplatek za službu O2 Internet Mobil 384 Standardní měsíční poplatek za službu O2 Internet Mobil 384 je ve výši 150,- bez DPH za SIM.  možnost využívání tarifu platí až od následujícího dne po aktivaci

Poplatek za službu O2 Internet Mobil 1024 CDMA Standardní měsíční poplatek za službu O2 Internet Mobil 1024 je ve výši 299,- bez DPH za SIM.

Cena aktivačního poplatku Cena aktivačního poplatku SIM činí 1 Kč bez DPH.

Cena telefonů a příslušenství Dle aktuálního katalogu uveřejněného na intranetových stránkách O22. Veškeré uvedené ceny v této příloze jsou konečné, tedy po všech poskytovaných slevách a bez DPH.

26/37


Příloha č. 2: Ceník služby ČDT – TELEFONNÍ SLUŽBY Tento ceník platí pro všechny subjekty ČD, a.s. Ceník platný od 1.9.2005. Veškeré ceny jsou uvedeny bez DPH. Hovorné do vnitrostátních sítí - ČD jméno zóny

tarifikace [s]

Volání v ŽSTS (972)

Hovorné [Kč/min]

Hovorné [Kč/min]

v silném provozu

v slabém provozu

bezplatně

bezplatně

Volání do veřejných sítí ČR

120 + 60

0,90

0,70

Mobilní sít VPN ČD

60 + 15

1,50

1,50

Mobilní síť Eurotel

60 + 30

2,80

2,80

Ostatní mobilní sítě ČR

60 + 30

3,95

3,95

Volání do neveřejných sítí (973, 974)

120 + 30

0,90

0,70

Informační služby jméno zóny

tarifikace [s]

Hlášení poruch v síti ŽTS (číslo 972 110 000)

Hovorné [Kč/min]

Hovorné [Kč/min]

v silném provozu

v slabém provozu

bezplatně

bezplatně

Internet ČDT (číslo 971 111 111)

60 + 15

0,15

0,10

Internet 2002 (971)

60 + 15

0,96

0,50

Informace o tel. číslech v ČR (1180)

60 + 15

7,00

7,00

Informace o tel. číslech v zahraničí (1181)

60 + 15

8,00

8,00

Ohlašovna poruch v síti ČT

120 + 60

2,60

2,60

Modrá linka (844X)

60 + 15

1,29

0,67

Bílá linka (840X)

60 + 15

1,34

0,67

Bílá linka (841X)

60 + 15

3,15

1,53

Bílá linka (842X)

60 + 15

2,10

1,05

Informační služby

120 + 30

2,60

2,60

Komerční služby

120 + 30

1,90

1,10

Eurotel Asistent

120 + 30

14,90

14,90

T-Mobile Asistent

120 + 30

14,90

14,90

Paging operator 6001

120 + 30

6,00

6,00

Paging operator 6002

120 + 30

10,00

10,00

telegramy – cena za poslání 170,- Kč + cena za telegram dle druhu a počtu slov

27/37


Hovorné do mezinárodních sítí Hovorné (Kč/min)

Hovorné (Kč/min)

v silném provozu

v slabém provozu

60 + 1

2,20

2,20

Mezinárodní 2

60 + 1

4,20

4,20

Mezinárodní 3

60 + 1

6,50

6,50

Mezinárodní 4

60 + 1

6,80

6,80

Mezinárodní 5

60 + 1

8,60

8,60

Mezinárodní 6

60 + 1

9,20

9,20

Mezinárodní 7

60 + 1

13,80

13,80

Mezinárodní 8

60 + 1

26,00

26,00

Mezinárodní 9

60 + 1

44,10

44,10

Mezinárodní 10

60 + 1

78,80

78,80

Mezinárodní 11

60 + 1

115,20

115,20

jméno zóny

tarifikace (s)

Mezinárodní 1

Mezinárodní hovory – zařazení zemí do skupin: skupina

Volaná destinace

Mezinárodní 1

Andora, Austrálie, Belgie, Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Gibraltar, Chorvatsko, Kanada, Maďarsko, Německo, Irsko, Itálie, Izrael, Lucembursko, Monako, Nizozemí, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rusko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Velká Británie, USA, Vatikán

Mezinárodní 2

Argentina, Černá Hora, Čína, Gruzie, Hong Kong, Japonsko, Jižní Korea, Kypr, Litva, Lotyšsko, Malajsie, Mexico, Mongolsko, Peru, Rumunsko, San Marino, Srbsko, Tchaj-wan, Ukrajina

Mezinárodní 3

mobilní sítě: Argentina, Austrálie, Belgie, Černá Hora, Dánsko, Finsko, Francie, Německo, Irsko, Izrael, Lucembursko, Maďarsko, Nizozemí, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Srbsko Španělsko, Ukrajina, Velká Británie

Mezinárodní 4

Albánie, Americká Samoa, Arménie, Ázerbajdžán, Bělorusko, Bermudy, Bolívie, Bosna a Hercegovina, Brazílie, Burundi, Dominikánská republika, Guam, Chile, Island, Indie, Indonésie, Irán, Jamajka, Jižní Afrika, Kazachstán, Kolumbie, Kostarika, Kuvajt, Libanon, Makedonie, Malta, Nový Zéland, Palestina, Panama, Portoriko, Turecko, Uruguay, Vietnam, Zambie

Mezinárodní 5

Alžír, Antigua a Barbuda, Aruba, Bahamy, Bahrajn, Bangladéš, Barbados, Benin, Britské Panenské ostrovy, Brunei, Burkina Faso, Egypt, Faerské ostrovy, Filipíny, Francouzská Guiana, Gabon, Ghana, Guadeloupe, Guatemala, Jordánsko, Kambodža, Keňa, Kirgizstán, Kokosové ostrovy, Kongo, Lichtenštejnsko, Macao, Malawi, Mali, Maroko, Mauritius, Moldávie, Niger, Nigérie, Oman, Pákistán, Paraguay, Reunion, Rwanda, Salvador Singapur, Srí Lanka, Středoafrická republika, Tádžikistán, Thajsko, Togo, Trinidad, Tobago, Tunis, Uganda, Uzbekistán, Vánoční ostrov, Venezuela, Západní Samoa, Zimbabwe

Mezinárodní 6

mobilní sítě: Andora, Estonsko, Gibraltar, Chorvatsko, Itálie, Monako, Monako VALA (Kosovo - KFOR), Rusko, Řecko, Švédsko, Švýcarsko

Mezinárodní 7

Afganistan, Angola, Anguilla, Belize, Bhútán, Botswana, Dominika, Ekvádor Etiopie, Francouzská Polynésie, Gambie, Grenada, Guinea, Honduras, Irák, Jemen Kamerun, Kapverdy, Kajmanské ostrovy, Katar, Kongo, Laos, Lesotho, Libye, Madagaskar, Maledivy, Martinik, Mauretánie, Mayotte, Mozambik, Myanmar (Barma), Namibie, Nepál, Nizozemské Antily, Nikaragua, Pobřeží slonoviny, Rovníková Guinea, Saudská Arábie, Senegal, Spojené Arabské Emiráty, Sv. Lucie, Sv. Pierre & Miquelon, Súdán, Surinam,

28/37


Svazijsko, Sýrie, Tanzanie, Turkmenistán

Mezinárodní 8

Ascencion, Džibuti, Eritrea, Falklandy, Fidži, Grónsko, Guinea Bissau, Guyana, Haiti, Komory, Kuba, Libérie, Mikronésie, Nauru, Niue, Nová Kaledonie, Seychely, Severní Korea,Sierra Leone, Somálsko, Sv. Kitts & Nevis, Sv. Vincent a Grenadiny, Tonga, Turky & Caicos, Západní Samoa

Mezinárodní 9

Antarctica, Cookovy ostrovy, Čad, Inmarsat – Mini, Marshallovy ostrovy, Montserrat, Norfolk, Palau, Papua - Nová Guinea, Sv. Tomáš a Principe, Sv. Helena, Šalomounovy ostrovy, Thuraya

Mezinárodní 10

Diego Garcia, Emsat, Inmarsat – B, Inmarsat – M, Iridium 8816, Iridium – 8817, Kiribati, Tokelau, Tuvalu, Vanuatu, Východní Timor, Wallis a Futuna

Mezinárodní 11 Inmarsat - A

časové pásmo silný provoz slabý provoz

pracovní dny

07:00 – 19:00

pracovní dny

19:00 – 07:00

státní svátky, dny pracovního volna a klidu

00:00 – 24:00

 paušální poplatek pevné linky v užívání ČD, a.s. účtované SŽDC – 390Kč bez DPH.

29/37


Příloha č. 3: Seznam kontaktn ích osob pro MT kontaktní osoba

organizační složka

pevná linka

mobil

e-mail

Bauerová Zuzana

ROE Praha

9722 41710

725 537 747

[email protected]

Bujok Aleš

ROE Ostrava

9727 65243

602 183 297

[email protected]

Ctibor Karel, Bc. HKO

ČD, a.s.

9722 32395

724 769 556

Čech Pavel, Ing.

DKV Brno

9726 23219

724 753 021

[email protected]

Čubrda Jiří

DKV Česká Třebová

9723 65598

724 644 053

[email protected]

Doubrava Oldřich, Ing.

ROE Ústí nad Labem, RSM Ústí nad Labem

9724 24961

602 570 662

[email protected]

Herník Josef

ZC Česká Třebová

9723 25215

-

[email protected]

Charous Miroslav

DKV Praha

9722 29011

728 750 332

9722 25213

724 037 462

Chyba Radim, PhDr. Ing. ZC Praha

[email protected] [email protected]

[email protected] [email protected] [email protected] [email protected]

Janiczková Zuzana

GŘ kromě KNOD, O12, O15, O16

9722 32426

724 645 858

Jurkovičová Marta

ROE Brno

9726 25363

602 288 985

[email protected]

Komárek Josef

DKV Olomouc

9727 41104

602 577 214

[email protected]

Konrád Miloš

DKV Brno

9726 24420

725 205 991

[email protected]

Literáková Jana

RSM Brno

9726 21014

724 879 039

[email protected]

Matoušek Pavel

OPT Olomouc

9727 49367

724 018 663

[email protected]

Myšáková Veronika

RSM Hradec Králové

9723 41002

724 550 299

[email protected]

Pavliš Zdeněk, Ing.

DKV Česká Třebová

9723 25255

-

[email protected]

Polakovič Marian, Ing.

DHV Lužná u Rakovníka

3135 37700

602 263 958

[email protected]

Pop Jiří

RSM Olomouc

9727 24958

602 500 403

[email protected]

Prkna Pavel

ROE Praha

9722 41092

602 391 655

[email protected]

Reisingerová Lenka

RSM Praha

9722 24821

721 622 807

[email protected]

Roubal Zbyněk

DKV Plzeň

9725 24532

606 583 254

[email protected]

Rozmahelová Miroslava

ROE Brno

9726 25711

-

[email protected]

Sigmund Vilém

DKV Olomouc

9727 40472

602 540 249

[email protected]

Šebesta Pavel

DKV Praha

9722 29030

602 570 613

Škvrna Pavel

ZC Praha

9722 25242

724 887 933

[email protected]

Trtílek Pavel

RSM Plzeň

9725 24730

603 906 124

[email protected]

Turek Karel, Ing.

ROE Plzeň

9725 24221

602 158 630

[email protected]

30/37

[email protected]

[email protected] [email protected]


Příloha č. 4: Dohoda o úhradě nadlimitní platby za provoz služebního mobilního telefonu České dráhy, a.s. IČ : 70 99 42 26 Se sídlem Praha 1, Nábřeží. L.Svobody 1222, PSČ 110 15 zapsány v odd. B,vložka 8039 obchodního rejstříku vedeného Městským soudem v Praze, organizační složka ČD – přesné označení, adresa jednající uvést jméno, příjmení a funkci příslušného garanta dále jen „zaměstnavatel“ a Jméno

PŘÍJMENÍ

funkce zaměstnance: …………………………

datum narození: …………………………

bydliště: …………………………

dále jen „zaměstnanec“

uzavřeli níže uvedeného dne následující dohodu o úhradě nadlimitní platby za provoz zaměstnavatelem přiděleného mobilního telefonu. 1.Zaměstnavatel přidělil dne

zaměstnanci limit volání k SIM kartě s tel. číslem……………………..

Výše limitu ke dni podpisu je stanovena částkou …………Kč – tato výše limitu se aktuálně mění v případě přechodu zaměstnance na jinou funkci (pracovní zařazení), tímto je platný nový limit, který je stanoven dle „Opatření GŘ ČD, a.s. k využívání služeb operátorů mobilních telekomunikačních sítí“. 2. Zaměstnanec byl prokazatelným způsobem seznámen s interními řídícími akty upravujícími užívání SIM karet v mobilních telefonech pro služební potřebu zaměstnanců zaměstnavatele. 3. Zaměstnavatel seznámil zaměstnance s výší přiděleného limitu hovorného a dalších služeb hrazených zaměstnavatelem za příslušný měsíc, dále jen „limit“. 4. Zaměstnanec se zavazuje zaměstnavateli uhradit případný rozdíl částek, které za služby mobilní sítě budou poskytovatelem služeb mobilní sítě vyúčtovány zaměstnavateli za poskytnuté služby vztahující se k přidělenému mobilnímu telefonu za příslušný měsíc a přiděleným limitem (dále jen „nadlimitní platba“).To neplatí v případě, že zaměstnavatel v souladu s příslušnými řídícími akty povolil mimořádné navýšení limitu služeb hrazených zaměstnavatelem. 31/37


5. Zaměstnavatel je povinen po doručení vyúčtování služeb, v případě překročení limitu stanoveného v článku 3. této dohody, bezodkladně seznámit zaměstnance s vyúčtováním a výší nadlimitní platby. Zaměstnanec svým podpisem potvrdí seznámení s vyúčtováním a výší nadlimitní platby. V případě prokazatelně chybného vyúčtování, je zaměstnanec povinen upozornit zaměstnavatele na chybné vyúčtování služeb mobilním operátorem a požádat zaměstnavatele o vyžádání podrobného výpisu poskytnutých a účtovaných služeb a v případě věcné nesprávnosti o reklamaci vyúčtování. Důvody pro uplatnění reklamace je zaměstnanec povinen zaměstnavateli prokazatelným způsobem doložit.

6. Zaměstnavatel se dohodl se zaměstnancem, že úhrada nadlimitní platby bude prováděna v souladu s § 146 písm. b) zákona č.262/2006 Sb., zákoník práce, ve znění pozdějších předpisů, srážkami ze mzdy. Srážky ze mzdy bude zaměstnavatel provádět v souladu s právními předpisy. Srážky je zaměstnavatel oprávněn provádět opakovaně, bez zbytečného odkladu po té, co se v každém jednotlivém případě, v souladu s článkem 5. této dohody, dozví o existenci nadlimitní platby a to až do doby jejího úplného uhrazení. Údaj o srážce ze mzdy ve prospěch zaměstnavatele bude vždy zanesen příslušným druhovým znakem na vyúčtování mzdy za příslušný měsíc (výplatní pásce). 7. Tato dohoda je uzavřena ve dvou vyhotoveních, z nichž jedno obdrží zaměstnavatel a jedno zaměstnanec. Dohodu je možno měnit pouze písemnými, vzestupně číslovanými dodatky. Dohoda nabývá platnosti a účinnosti dnem jejího uzavření.

V Praze dne

V Praze dne ………………..

Zaměstnavatel :

Zaměstnanec :

……………………………

……………………………

32/37


Příloha č. 5: Dohoda o úhradě nadlimitní platby za provoz služebního telefonu pevné linky Dohoda o úhradě nadlimitní platby za provoz služebního telefonu pevné linky.

České dráhy, a.s. IČ : 70 99 42 26 Se sídlem Praha 1, Nábřeží. L.Svobody 1222, PSČ 110 15 zapsány v odd. B,vložka 8039 obchodního rejstříku vedeného Městským soudem v Praze, organizační složka ČD – přesné označení, adresa jednající uvést jméno, příjmení a funkci příslušného garanta dále jen „zaměstnavatel“ a Jméno

PŘÍJMENÍ

funkce zaměstnance:

datum narození:

bydliště:

dále jen „zaměstnanec“

uzavřeli níže uvedeného dne následující dohodu o úhradě nadlimitní platby za provoz zaměstnavatelem přiděleného telefonu pevné linky. 1. Zaměstnavatel přidělil zaměstnanci dne ……..…….. telefon pevné linky číslo ……………………… zařazeném v kategorii …………………………………. 2. Zaměstnanec byl prokazatelným způsobem seznámen s interními řídícími akty upravujícími užívání telefonů pevné linky pro služební potřebu zaměstnanců zaměstnavatele. 3. Zaměstnavatel seznámil zaměstnance s výší přiděleného limitu hovorného hrazeného zaměstnavatelem za příslušný měsíc, dále jen „limit“. Výše limitu je stanovena částkou ………Kč. 4. Zaměstnanec se zavazuje zaměstnavateli uhradit případný rozdíl částek, které za služby v pevné a mobilní síti budou příslušným poskytovatelem služeb vyúčtovány zaměstnavateli za poskytnuté služby vztahující se k přidělenému telefonu pevné linky za příslušný měsíc a přiděleným limitem (dále jen „nadlimitní platba“).To neplatí v případě, že zaměstnavatel v souladu s příslušnými řídícími akty povolil mimořádné navýšení limitu služeb hrazených zaměstnavatelem.

33/37


5. Zaměstnavatel je povinen po doručení vyúčtování služeb, v případě překročení limitu stanoveného v článku 3. této dohody, bezodkladně seznámit zaměstnance s vyúčtováním a výší nadlimitní platby. Zaměstnanec svým podpisem potvrdí seznámení s vyúčtováním a výší nadlimitní platby. V případě prokazatelně chybného vyúčtování, je zaměstnanec povinen upozornit zaměstnavatele na chybné vyúčtování služeb příslušným poskytovatelem a požádat zaměstnavatele o vyžádání podrobného výpisu poskytnutých a účtovaných služeb a v případě věcné nesprávnosti o reklamaci vyúčtování. Důvody pro uplatnění reklamace je zaměstnanec povinen zaměstnavateli prokazatelným způsobem doložit. 6. Zaměstnavatel se dohodl se zaměstnancem, že úhrada nadlimitní platby bude prováděna v souladu s § 146 písm. b) zákona č.262/2006 Sb., zákoník práce, ve znění pozdějších předpisů, srážkami ze mzdy. Srážky ze mzdy bude zaměstnavatel provádět v souladu s právními předpisy. Srážky je zaměstnavatel oprávněn provádět opakovaně, bez zbytečného odkladu po té, co zaměstnanec v každém jednotlivém případě, v souladu s článkem 5. této dohody, potvrdí seznámení s vyúčtováním a nadlimitní platbou, a to až do doby jejího úplného uhrazení. Údaj o srážce ze mzdy ve prospěch zaměstnavatele bude vždy zanesen příslušným druhovým znakem na vyúčtování mzdy za příslušný měsíc (výplatní pásce). 7. Tato dohoda je uzavřena ve dvou vyhotoveních, z nichž jedno obdrží zaměstnavatel a jedno zaměstnanec. Dohodu je možno měnit pouze písemnými, vzestupně číslovanými, dodatky. Dohoda nabývá platnosti a účinnosti dnem jejího uzavření.

V ……......................... dne

V ……......................... dne ………………..

Zaměstnavatel :

Zaměstnanec

……………………………

……………………………

34/37


Příloha č.6: Seznam činností vykonávaných kontaktními osobami pro MT Činnosti kontaktních osob Kontaktní osoba je oprávněna uzavírat či měnit smlouvy s provozovatelem, týkající se mobilních čísel na jí příslušných kódech zákazníka a to na prodejnách provozovatele, prostřednictvím dealerů a linky pro významné zákazníky provozovatele. Z důvodu zastupitelnosti může tyto změny po vzájemné domluvě s jinou kontaktní osobou účastníka provádět i na jí příslušných zákaznických kódech. Kontaktní osoba je také oprávněna podle potřeby pro jí spravovaná účastnická čísla zakládat či rušit zákaznické kódy. Při těchto činnostech se kontaktní osoba prokazuje plnou mocí. Identifikace kontaktní osoby je nutná při každé komunikaci s provozovatelem nebo dealerem. Specifikace jednotlivých činností: Objednávka – kontaktní osoba na základě písemného pověření od poskytovatele objednává přímo u provozovatele nebo dealera provozovatele službu v souladu s vnitřním opatřením účastníka. Změna – změnou se rozumí změna tarifu nebo objednání/změna/zrušení doplňkové služby a přístupových omezení včetně mezinárodního roamingu na konkrétní SIM kartě. O změnu žádá kontaktní osoba písemně nebo telefonicky u provozovatele. Při telefonické komunikaci s linkou pro významné zákazníky (CA linkou) je kontaktní osoba identifikována podle telefonního čísla nebo přiděleného kódu. Tento kód sdělí kontaktním osobám poskytovatel při předávání písemného pověření. Změna tarifu je provedena buď okamžitě nebo v termínu sjednaném kontaktní osobou s provozovatelem. Blokace – blokací se rozumí pozastavení poskytování služby na konkrétní SIM kartě či koncovém zařízení. O blokaci žádá kontaktní osoba písemně či telefonicky provozovatele. Při nebezpečí prodlení - v případech odcizení či ztráty mobilního telefonu se SIM kartou – žádá o blokaci přímo uživatel. V tomto případě provozovatel ověří u příslušné kontaktní osoby oprávněnost blokace. Převody čísel – kontaktní osoba může po vzájemné dohodě s jinou kontaktní osobou účastníka převádět mobilní čísla na jiné zákaznické kódy účastníka. Při ukončení zaměstnaneckého poměru uživatele u účastníka je kontaktní osoba oprávněna provést převod mobilního čísla na fyzickou nebo právnickou osobu. Rušení čísel – kontaktní osoba zajišťuje přímo u provozovatele. Přehled čísel – kontaktní osoba má právo vyžádat si od provozovatele přehled jí spravovaných čísel včetně služeb na nich poskytovaných. Nákup hardware – mobilní přístroje a jiný hardware nakupuje kontaktní osoba u provozovatele či dealerů, faktury jsou vystavovány na poskytovatele. Po přeúčtování poskytovatelem je toto zboží majetkem účastníka. Při nákupu je využívána služba Mobil+ na jednotlivá telefonní čísla. Sleva pro významné zákazníky zůstane zachována. Fakturace – fakturace je prováděna na jednotlivé kódy zákazníka podle nastavení kontaktní osobou příslušné organizační složky. Reklamace – reklamaci na kvalitu služby vznáší kontaktní osoba vždy přímo u provozovatele a poskytovatele o této reklamaci informuje. 35/37


Pokud na základě informací zjištěných na souhrnném účtu dojde kontaktní osoba k názoru, že zde nejsou uvedeny správné údaje, upozorní na toto bezodkladně poskytovatele. Reklamaci proti správnosti vyúčtování podává příslušná kontaktní osoba účastníka písemně do 2 měsíců ode dne doručení příslušného vyúčtování ceny za poskytnutou službu. Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci do 40 dnů ode dne doručení reklamace. Reklamaci na hardware uplatňuje kontaktní osoba u provozovatele či dealerů. Kontrolní činnosti 

dohled nad dodržováním stanovených limitů,



verifikace faktur,

a to při využití evidenční aplikace provozované poskytovatelem a elektronického účtu na webu poskytovatele. Hlavní kontaktní osoba - má stejná oprávnění jako kontaktní osoby, a to pro všechny zákaznické kódy účastníka včetně přístupu ke všem EÚ účastníka na webu provozovatele, a přístupu ke všem datům účastníka v evidenční aplikaci poskytovatele. Bude určenou osobou poskytovatele neprodleně informována o všech změnách, týkajících se poskytovaných služeb, zejména změn tarifů, fakturace a benefitů, dále o speciálních nabídkách provozovatele, akčních a promotion aktivitách, sezónních akcích atd. a tyto informace bude dále předávat jednotlivým kontaktním osobám účastníka. Hlavní kontaktní osobě předkládá poskytovatel v tříměsíčních intervalech sledované statistické údaje o využívání služeb mobilních komunikací pro potřeby managementu účastníka a na vyžádání jí poskytuje i další informace. Hlavní kontaktní osoba je oprávněna čerpat od poskytovatele určeným způsobem dotaci na hardware.

36/37


Gestorský útvar:

Odbor informatiky České dráhy, a. s. Nábřeží Ludvíka Svobody 1222/12 110 15 Praha 1

Gestor:

Bc. Karel Ctibor

Vydavatel:

pouze elektronicky

Náklad:

pouze elektronicky

Rok vydání:

2010

37/37

OBSAH ZÁZNAM O ZMĚNÁCH 4 ROZSAH ZNALOSTÍ 5 DISTRIBUCE V ELEKTRONICKÉ PODOBĚ 6 SEZNAM POUŽITÝCH ZNAČEK A ZKRATEK 7 ČÁST PRVNÍ ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ 8

Recommend Documents