Obsah Předmluva
9
Kapitola 1
Než se pustíme do plánování projektu Co je to IT Úvod do oboru IT Některé základní termíny a pojmy Rozdělení oboru IT na podobory Role, se kterými se můžeme v IT setkat Outsourcing a nákup služeb v IT Co lze považovat za IT projekt a co už nikoliv
Plánování Proč je plán důležitý? PDCA cyklus Jaké známe druhy plánování Plánování v podniku Budoucnost plánování v IT
Co je to projekt Kdy projekt ANO a kdy NE? Známé metody řízení projektů Jakou metodu projektového řízení vybrat
11 11 11 11 13 13 16 16
18 19 20 21 22 22
23 26 27 27
Kapitola 2
Jak se vyrábí úspěšný projekt (aneb „Jak poznáme úspěch.“)29 Co je to úspěšný projekt ? Dokončený neznamená úspěšný Naslouchání a mluvení Emaily jsou nešvarem komunikace Kdo řídí problémy? (řízení rizik) Motivace
29 31 31 33 33 34
Kapitola 3
Zakládáme projekt Přidaná hodnota projektu Tvoříme projektovou myšlenku OBSAH
K2032-presazba.indd 3
35 36 37 3
2/8/2013 7:09:31 PM
Proč předkládat myšlenku Příprava myšlenky projektu Převzetí nového projektu Vytváříme identifikační list projektu Strategický plán projektu Životní fáze projektu Trojimperativ – tři pohledy na jeden projekt Kritéria úspěšnosti – faktory tvrdé i měkké Shrnutí
39 39 42 44 49 50 51 52 54
Kapitola 4
Pracujeme v týmu (aneb Kdo nám do cíle pomůže) Co je to projektový tým?
Synergický efekt Týmové role Myslitelé Hybatelé Pečovatelé
Jak budeme vybírat členy do týmu Velikost týmu Eskalace Řídící výbor projektu Vytváříme svůj tým Pravidla týmové hry Obecné desatero týmové práce Vzájemná komunikace mezi členy týmu Komunikace směrem ven – Public Relation projektového týmu Rozdělení pravomocí a odpovědností v rámci projektu Reportování Kdo reportuje Frekvence reportování Ostatní projektové úkoly Plánování schůzek a jednání Eskalace Sjednocení cílů, poslání a záměru projektu
Životní cyklus týmu Forming – formování Storming – kvašení a krystalizace Norming – normování
4
K2032-presazba.indd 4
55 55
56 57 58 58 59
60 62 64 64 65 73 73 74 75 75 76 78 78 80 81 82 84
86 86 86 87
OBSAH
2/8/2013 7:09:31 PM
Performing – akcelerace Adjourning – rozpouštění
87 87
Metody řešení problémů
87
Skupinové řešení problémů
Humorný dodatek – syndrom mrtvého koně Závěr kapitoly
88
89 90
Kapitola 5
Plánujeme projekt (aneb Kudy dojdeme k cíli)
91
První setkání v týmu
91
Osnova setkání Časový průběh setkání Pozvánka Příprava materiálů Prezentace při jednání Závěr jednání Druhé setkání týmu
91 92 92 93 93 94 94
Analýza okolí projektu Analýza zainteresovaných stran
94 95
Jak poznat zainteresované strany Vliv zainteresovaných stran
96 98
SWOT Definice cílů - SMART Tvoříme logický rámec projektu
101 101 105
Možnosti vyplňování logického rámce
106
Analýza rizik Pojmy analýzy rizik Zaznamenání rizik Příklad rizika Jak se identifikuje riziko? Záznam do tabulky Analýza rizik v týmu Analýzou to zdaleka nekončí Co dělat, když se riziko stává skutečností? Jaké dopady na projekt mohou být? Metoda analýzy rizik - RIPRAN
Závěr
OBSAH
K2032-presazba.indd 5
120 121 122 122 123 125 127 127 127 128 129
129
5
2/8/2013 7:09:32 PM
Kapitola 6
Podrobné plánování (aneb „S mapou napříč oceánem“) Podrobné plánování Granularita – jemnost – detailnost Rozdělení projektu na menší části Dekompozice podle prací – WBS Dekompozice podle výstupů – OBS Číslování Příklad rozpadu podle OBS Příklad rozpadu podle WBS
Milníky Rozpad balíků na činnosti Závislosti činností Vazby Postup doplnění vazeb
Časové plánování Kalendář projektu Plánování času s pomocí lidských zdrojů Plánování času kvalifikovaným odhadem Zapojení týmu do časového plánování
Práce se zdroji Přidělování zdrojů Struktura zdrojů v praxi Informace o zdroji Plánování zdrojů v týmu Když se tlačí na čas
Připravenost plánu k realizaci Kritická cesta Co riskujeme? Pro koho je ten plán?
Závěr
131 131 131 132 133 133 133 134 134
135 136 140 141 142
145 146 147 148 150
151 152 155 156 157 158
159 161 161 162
163
Kapitola 7
Spouštíme na vodu projektovou loď (aneb „Plnou parou vpřed“) Změnové řízení Co je to změnové řízení Změnové řízení v hektickém prostředí Zamrazení změn Opravdu je změna potřebná?
6
K2032-presazba.indd 6
165 165 166 166 167 167 OBSAH
2/8/2013 7:09:32 PM
Formulář návrhu změny Zapracování změn do projektového plánu Proč nemůže být změnové řízení jednodušší?
Výběr vhodného dodavatele Výběr informačního systému Výběr dodavatele informačního systému Dohled nad kvalitou projektu Smluvní řízení SLA – kvalita dodávky služeb
Akt spuštění projektu (aneb „Start orientačního běhu“) Příprava podkladových dokumentů a prezentace Svoláme tým Prezentace Tím to nekončí, teprve začíná
168 171 172
172 172 173 174 174 175
176 176 176 176 177
Sledování průběhu projektu
177
Příprava podkladů pro kolegy Filtry a MS Excel
179 179
Řízení úkolů a problémů Dokumentace projektu Řízení rizik v praxi Vytížení a vytěžování lidských zdrojů Komunikační problémy v projektu Zasedání projektové rady Fakturace dodavatelům Týmová motivace Issue management Eskalace Závěr
179 180 182 182 183 184 185 186 187 189 191
Kapitola 8
Realizací projekt nekončí (aneb „Sbíráme plody“) Sbíráme plody Když se projektu nedaří Hodnotíme výstupy projektu Ukončení implementační části Konec implementace není konec projektu Vyhodnocení projektu Měření Hodnocení měření Pátrání po příčinách OBSAH
K2032-presazba.indd 7
193 193 194 195 197 198 198 198 199 200
7
2/8/2013 7:09:32 PM
Zhodnocení práce týmu Zhodnocení rizik Zhodnocení dopadů projektu na vnitřní a vnější okolí Zhodnocení trojimperativu Dokumentace Co by mělo následovat Budoucnost není ve hvězdách Ponaučení Prezentace výsledků projektu Závěrečná zpráva z projektu Závěrečné kroky
201 201 201 202 202 203 203 203 204 204 204
Závěr
205
Rejstřík
207
8
K2032-presazba.indd 8
OBSAH
2/8/2013 7:09:32 PM
