Obchodní podmínky pro nákup zboží v e-shopu www.humlmusic.cz Prodávající: Václav Huml, Petýrkova 1956, Praha 4,14800 IČO: 62420691 DIČ: CZ6502091981, ŽL vydán Mú Praha 11 Č.jednací:3303/94/fyz Provozovna: HUML MUSIC, Nuselská 336/112, Praha 4, 140 00 tel. +420 241 403 648 email:
[email protected] Kupující: Fyzická nebo právnická osoba, která uskuteční závaznou objednávku zboží z nabídky. Zabezpečení a ochrana osobních údajů: Prodávající je povinen nakládat s osobními údaji kupujících ve smyslu příslušných ustanovení zákona č. 101/2000Sb., o ochraně osobních údajů. Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání). Odesláním objednávky kupující uděluje souhlas se zpracováním osobních dat poskytnutých prodávajícímu ve smyslu ustanovení zákona č. 101/2000Sb., o ochraně osobních údajů. Kupující je povinen neprodleně oznámit poskytovateli jakékoli změny svých identifikačních, fakturačních a kontaktních údajů, které by mohly mít vliv na plnění kupní smlouvy. Objednávka: Kupní smlouva vzniká na základě závazné objednávky na jejímž základě je následně realizován prodej zboží. Objednávka se stává závaznou ve chvíli přijetí objednávky prodávajícím. Závazná objednávka musí obsahovat tyto základní náležitosti: jméno a adresu kupujícího, množství požadovaných kusů přesně specifikovaného zboží, požadovaný způsob platby, způsob dodání zboží, cenu za zboží a přepravu. Objednávka je pokládána za závaznou pro obě strany pokud nedojde k porušení podmínek smluvených v době objednání. V případě nákupu nestandartního zboží , které je nutné na přání zákazníka objednat, může prodávající požadovat zálohu až do výše 100% kupní ceny. Ceny zboží: Aktuální ceny jsou uvedeny na internetových stránkách prodávajícího. Na některé zboží může probíhat sleva, která je vždy časově omezena. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit slevu, jestliže dojde k vyprodání skladových zásob. Informace o zboží: Popis a technické specifikace zboží, které jsou uvedné na těchto internetových stránkách vycházejí z informací výrobců a mohou se v průběhu času změnit. Prodávající si vyhrazuje právo tyto informace v případě potřeby aktualizovat či změnit. Chyby v popisech a technických specifikacích jsou vyhrazeny.
Platba za zboží a expedici: Zboží je majetkem prodávajícího do doby úplného zaplacení ceny zboží zákazníkem. Celková cena objednávky může být kupujícím uhrazena následujícími způsoby: platba v hotovosti – při osobním odběru v kamenné prodejně platba dobírky - příslušnou částku zaplatí kupující při převzetí zásilky od dopravce platba předem (převodem na bankovní účet prodávajícího) - kupující převede celou částku na bankovní účet prodávajícího, který je vedený u Komerční banky. V tomto případě se odeslání zboží uskuteční až po připsání celkové částky na účet prodávajícího.
Dodání zboží: Dodávky objednaného zboží budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu. Doba dodání, která je uváděna na internetových stránkách prodávajícího je pouze orientační a může se lišit od skutečné doby dodání. Způsob dodání a místo odběru je stanoveno na základě objednávky. Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím je vždy pojištěna a obsahuje daňový doklad. Zrušení objednávky ze strany zákazníka: Kupující může zrušit svou objednávku, pokud ještě nebyla expedována a pokud nebyla přijata záloha. V případě že zásilka již byla expedována (Expedice objednaného zboží znamená předání objednaného zboží prodávajícím přepravci.), má prodávající právo požadovat po kupujícím náhradu ve výši 250,- Kč. V takovémto případě je nutné ze strany prodávajícího doložit skutečnost, že zásilka byla expedována. Pokud kupující zruší objednávku na kterou je vystavena záloha, nemá právo na vrácení zálohy. Objednávku je možné zrušit telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu. Zrušení objednávky ze strany prodávajícího: Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v následujících případech: Objednané zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo je dlouhodobě nedostupné. Cena zboží se výrazným způsobem změnila nebo byla chybně stanovena. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato vrácena v hotovosti nebo převedena na jeho účet v nejkratším možném termínu.
Reklamace: Poškození vzniklé přepravou zásilky Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat stav zásilky a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. Pokud i přesto kupující zjistí až po převzetí, že je zásilka poškozena, je povinen do 24 hodin informovat prodejce
Reklamace v záruční době: Kupující je povinen podat prodejci oznámení o vadách neprodleně poté co vady zjistil. Podmínkou pro převzetí do reklamace je, aby byla uplatněna v záruční době, která činí 24 měsíců. Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé neodborným používáním výrobku, ani za škody způsobené vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na takové vady se záruka nevztahuje. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejich dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze považovat za vadu a není tedy důvodem k reklamaci. Prodejce se zavazuje opravit nebo vyměnit vadné zboží nejpozději do 30ti kalendářních dnů od obdržení reklamovaného zboží. Postup při reklamaci: Kupující osobně či přepravní službou dopraví na své vlastní náklady reklamované zboží spolu s kopií faktury či paragonu , úplnými kontaktními údaji ( tzn. Jméno, adresa, telefonní číslo, popř. e-mail …) a popisem závady na adresu prodejce: Huml music, Nuselská 336/112, 140 00 Praha 4 Při zasílání poštou zboží pečlivě zabalte (doporučujeme zásilku také pojistit). Za případné poškození během přepravy nenese prodávající odpovědnost. Zboží neposílejte na dobírku. Takové zásilky nemůžeme přijmout. O zahájení reklamačního řízení bude zákazník informován prostřednictvím emailu nebo telefonicky.
Vrácení zboží: Dle zákona má kupující právo na vrácení zboží zakoupené v e-shopu ve lhůtě 14 dní od zakoupení ( převzetí zboží kupujícím) Možnost vrácení se nevztahuje na spotřební materiál (struny, čističe apod.) zboží, které podléhá autorskému zákonu (publikace,datové nosiče atd.) dechové nástroje (z hygienických důvodů) – např. flétny, foukací harmoniky atd. zboží, které obvykle není skladem a bylo objednáno pro konkrétního zákazníka zboží, které vykazuje závadu (v tom případě je nutné postupovat dle reklamačního řádu) zboží, které jeví jakékoliv známky použití zboží bez originálních obalů a příslušenství
Postup při vrácení zboží: Kupující vytiskne a vyplní Formulář pro vrácení zboží (viz příloha 1). Kupující osobně či přepravní službou dopraví na své vlastní náklady zboží spolu s kopií faktury či paragonu a vyplněným formulářem na níže uvedenou adresu. Zboží musí být naprosto neporušené, v originálním neporušeném obalu, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje. Zákazník musí odeslat zásilku do 14 dnů od obdržení zboží. Jsou vráceny pouze peníze za zboží, nikoli poštovné a balné. Zboží zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou, dobírka nebude přijata. Po obdržení kompletního a nepoškozeného zboží včetně originálních obalů a příslušenství a všech výše zmíněných dokladů vrátí prodávající kupujícímu částku v hotovosti nebo převodem na účet. Prodávající se zavazuje uhradit částku na účet do 14 dnů od převzetí vráceného zboží. Závěrečná ustanovení: Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 1.1.2011. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky včetně cen za dopravu bez předchozího upozornění.
Schválil: Václav Huml Vypracováno v souladu s občanským zák. č.40/1964 Sb.
Příloha 1
Formulář pro vrácení zboží Číslo prodejního dokladu (pargon či faktura) : ……………………………………………….. Jméno a příjmení kupujícího: …………………………………………………………………. Telefonní číslo kupujícího: ……………………………………………………………………. E-mailová adresa kupujícího: …………………………………………………………………. Číslo účtu / kód banky ( pro vrácení ceny zboží) : …………………………………/…………. Důvod vrácení zboží (nepovinná informace, slouží pouze pro zkvalitnění našich služeb): …………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………………………... …………………………………………………………………………………………………...
