Midden in de Noordwijkse gemeenschap
NWS Magazine
Uitgave juni 2013
Beknopt jaarverslag 2012 Kleurrijke kunst in Paspartoe Feestelijke start De Lighof Even voorstellen... Extra: Uitnodiging Open Huis
2
Veranderingen op komst Dit tweede nummer in 2013 van ons bewoners-
van de NWS. In dit nummer gaan we uitgebreid
blad staat in het teken van de vele veranderingen
in op het KWH-label.
die als gevolg van forse heffingen door de rijksoverheid bij de NWS zijn doorgevoerd. Eén van
Open huis 26 juni
de gevolgen van de bezuinigingen is het aanpassen
Een deel van de veranderingen is zichtbaar als u
van de onderhoudsbegroting. Niet dat we zijn
ons kantoor betreedt. De oude, loketachtige entree
opgehouden onze woningen te schilderen,
is na een paar maanden hak- en breekwerk
want het standaardonderhoud blijft op peil,
omgetoverd tot een gastvrije ontvangstlocatie.
maar veel gratis extra’s voor onze klanten zijn
En dat tegen zeer beperkte kosten, want tijdens
wel geschrapt.
de verbouwing bleef de winkel gewoon open. Om het einde van de verbouwing en de ontvangst
Voorwoord
Huurverhogingen noodzaak
van het KWH-Huurlabel met u als klant te vieren
De overheid dwingt ons onze inkomsten behoorlijk
houden we op woensdag 26 juni aanstaande een
te verhogen. Dat doen we niet alleen door bij
open middag. Graag ontvang ik u dan. Wellicht
nieuwe verhuringen de huur te verhogen. Ook
om met u wat nader in te gaan op wat de NWS
de huidige huurders zullen de pijn voelen, omdat
voor u als klant kan betekenen, wellicht ook om
de NWS, net als heel veel andere corporaties,
elkaar de hand te schudden en persoonlijk kennis
dit jaar geen andere mogelijkheid ziet dan de
te maken. Want wat er ook verandert:
maximale huurverhoging door te voeren. In een
volkshuisvesting is en blijft mensenwerk.
interview met de manager Financiën en Control wordt op het hoe en waarom van onze inkomensafhankelijke huurverhoging ingegaan. In dit nummer maakt u ook kennis met hem.
De NWS heeft het afgelopen jaar hard gewerkt aan klantgericht organiseren van haar werkzaamheden. KWH-Huurlabel Alle veranderingen in de volkshuisvesting zijn samen te vatten als een omslag van subsidiegedreven naar een prijs- en klantgedreven woningmarkt. In het besef dat een moderne klant waar voor zijn geld wenst te krijgen heeft de NWS het afgelopen jaar hard gewerkt aan klantgericht organiseren van haar werkzaamheden. Op 8 april mocht de NWS tijdens een bedrijfsoverleg het KWH-Huurlabel in ontvangst nemen als bekroning op de vele veranderingen die zijn doorgevoerd. Een pluim voor alle medewerkers
Auke Uilkema
NWS Magazine nr. 2
Nieuwe collectieve glasverzekering Wat is er verzekerd, en wat niet? • Al het glas dat dient voor het doorlaten van licht in de
woning is verzekerd (het maakt daarbij niet uit of dit
enkel of dubbel glas is).
• Ook het glas in tussendeuren, in de schuur, de garage
of de kelderbox is verzekerd.
• Het glas van uw inboedel is niet verzekerd via deze
collectieve glasverzekering; dit valt onder uw
inboedelverzekering.
Nadere informatie volgt per brief U kunt gebruik maken van deze nieuwe verzekering als u nog geen glasverzekering via de NWS heeft, maar u kunt ook overstappen als u al een andere glasverzekering (al dan niet Regelmatig krijgen wij vragen van huurders over de glasver-
via de NWS) heeft. Als u gaat deelnemen aan de collectieve
zekering. Glasbreuk of glasschade valt onder de verantwoorde-
verzekering kunt u uw eigen verzekering opzeggen.
lijkheid van de huurder. De NWS biedt, na overleg met de
U krijgt binnenkort een brief met alle informatie over dit
Stichting Huurdersbelangen Noordwijk, haar huurders de
aanbod thuisgestuurd. Als u daarna nog vragen heeft, kunt
mogelijkheid deel te nemen aan een collectieve glasverzekering.
u contact opnemen met de afdeling Woondiensten via
Dit is een voordelige verzekering omdat de premie laag kan
(071) 365 11 00 of via
[email protected].
worden gehouden door het grote aantal deelnemers.
Zij zijn bereikbaar op maandag t/m donderdag van 08.30 tot
De inning vindt tegelijk plaats met de maandhuur via
16.30 uur en op vrijdag tot 12.00 uur
de servicekosten.
De verbouwing is afgerond! Wij zijn trots op ons verbouwde kantoor. Graag laten wij dit persoonlijk aan u zien. Wij nodigen onze huurders daarom uit voor een
OPEN HUIS Woensdag 26 juni 2013 15.00 - 19.00 uur Tijdens dit Open Huis kunt u niet alleen de vernieuwingen zien, maar ook zijn de medewerkers van de NWS aanwezig om u te woord te staan. De uitnodigingsbrief voor dit Open Huis is bij dit NWS Magazine gevoegd. We heten u graag welkom!
3
4
MGE-woning te koop: Boechorsthof 41 De Noordwijkse Woningstichting biedt deze woning te koop
De uitgebouwde tussenwoning (2004) is gelegen aan een
aan in Maatschappelijk Gebonden Eigendom. De ondergrond
gezellig hofje met speelvoorzieningen in de wijk Boechorst.
wordt in eeuwigdurende erfpacht uitgegeven waarbij de
De woning heeft een woonkamer van 38m² meter en
verplichting tot het betalen van een jaarlijkse canon voor de
drie slaapkamers. Prijs: € 264.000,-- k.k. (incl. 20% korting)
gehele duur van de erfpacht is afgekocht. De woning wordt
Voor nadere informatie en voorwaarden kunt u contact
aangeboden met een kortingspercentage van 20% op
opnemen met Damen Makelaars in Noordwijk: 071-3619343.
de marktprijs.
De brochure van deze woning vindt u op www.nws-online.nl.
Gemeente subsidieert zonnepanelen
Jaarverslag 2012 Klachtencommissie Wonen De Klachtencommissie Wonen is een gezamenlijke klachtencommissie voor vijf woningcorporaties in de regio, waaronder de Noordwijkse Woningstichting. In haar jaarverslag 2012
Onlangs heeft de Noordwijkse gemeenteraad besloten om
geeft de Klachtencommissie een overzicht van het aantal
een bedrag van 5 ton beschikbaar te stellen voor de toepassing
ontvangen klachten van dat jaar. Het aantal is gelukkig
van zonnepanelen op sociale huurwoningen van de NWS.
beperkt en voor de NWS is er slechts één klacht ontvangen.
Dit bedrag komt beschikbaar voor huurders die besluiten om
Deze is ongegrond verklaard.
door de NWS zonnepanelen op hun dak te laten monteren.
Geïnteresseerd in het Jaarverslag 2012? U kunt het vinden
Bij de aanleg van drie panelen is een subsidie van € 500,-
op de website van de NWS, www.nws-online.nl.
beschikbaar. De NWS verwacht in het najaar een concreet voorstel aan de huurders te kunnen voorleggen. Uitgangspunt is dat de NWS de voorfinanciering van deze ingreep voor haar rekening neemt en dat de kosten (na aftrek van de subsidie) worden omgerekend in een extra huurverhoging. Afhankelijk van de ligging van een woning ten opzichte van de zon kan dit voor huurders een voordelige overeenkomst opleveren. Daarbij is het natuurlijk een vorm van duurzame energieopwekking.
NWS Magazine nr. 2
Nieuw pand NWS in gebruik genomen
Paspartoe Ateliers & Galerie en woningen geopend
Op woensdag 17 april opende ’s Heeren Loo drie nieuwe woningen en Paspartoe Ateliers & Galerie in Noordwijk. De woningen en het atelier zijn gevestigd in een nieuw pand van de Noordwijkse Woningstichting aan de Albertus van Velsenstraat. Burgemeester Lokker knipte samen met Robert-Jan Blietz (cliënt/kunstenaar) en Corine Postma (regiodirecteur ’s Heeren Loo) het lint door. Ook werden er ballonnen opgelaten en las een cliënt een gedicht voor. In de nieuwe woningen zijn de cliënten gaan wonen die voorheen met veel plezier op de Uitvaltij woonden en bij Paspartoe krijgen mensen met een verstandelijke beperking de kans om hun artistieke en creatieve kwaliteiten optimaal te ontplooien. Niet alleen de cliënten, maar ook de Noordwijkse Woningstichting is trots op het nieuwe pand. Directeur-bestuurder Auke Uilkema bood de bewoners vrolijke bloembakken aan om ook de buitenruimte van het nieuwe complex te verfraaien.
5
6
Energielabels woningen NWS opnieuw bekeken De NWS vindt energiebesparing en duurzaamheid heel belang-
veranderd. Het woningwaarderingsstelsel (WWS) telde tot 1
rijk. Ze dragen bij aan een beter milieu en vergroten het
juli 2011 energiezuinige of energiebesparende voorzieningen
wooncomfort van de huurders. De woningen gaan in waarde
mee als aparte punten voor een woning. Dat is nu niet meer
omhoog en door vermindering van het energieverbruik worden
zo. Als u een huurcontract afgesloten hebt na 1 juli 2011 telt
de woonlasten lager.
in het nieuwe WWS het Energielabel in zijn geheel mee. Voor de overige woningen geldt tot 1 januari 2014 nog een
Energielabel: hoe zuinig is uw woning?
overgangsregeling. Op onze website www.nws-online.nl
Sinds 1 januari 2008 is het Energielabel verplicht voor huiseige-
kunt u deze veranderingen in het WWS nalezen.
naren die hun huis gaan verkopen of verhuren. Het label laat zien hoe zuinig een woning is: van de isolatie van dak, muren,
Gevolgen aanpassen WWS
vloer en ramen tot hoe zuinig uw verwarmingsinstallatie is.
Het kan zijn dat de punten voor uw woning door het nieuwe
Belangrijke informatie, want een energiezuinig huis zorgt
WWS zijn veranderd. Toch mag de huur niet worden verhoogd
voor lagere energierekeningen en meer woonplezier. Een
met méér dan de maximaal wettelijk toegestane huurverhoging.
Energielabel is tien jaar geldig en moet opgesteld worden door een gecertificeerd adviseur.
Uw punten voor het Energielabel De NWS moet het Energielabel aan de huurder doorgeven als
Continu verbeteren
het huurcontract op of na 1 januari 2008 is ingegaan. U kunt
Vanaf het allereerste Energielabel is de manier van toekennen
op www.ep-online.nl alle geldende Energielabels zien. Staat
regelmatig verbeterd. Eind 2009 is de opmaak van het label
er geen Energielabel voor uw woning vermeld, dan kunt u
aangepast. Ook zijn er strengere eisen gesteld aan de manier
dit bepalen aan de hand van het bouwjaar van de woning.
van opnemen en moeten de controleurs een verplicht examen
Ook deze informatie kunt u terugvinden op onze website
doen. De NWS gaat daarom in 2013 met deze verbeterde
www.nws-online.nl.
werkwijze alle bestaande Energielabels controleren. Mocht u nog vragen hebben naar aanleiding van dit artikel,
Puntensysteem en Energielabel veranderd
neem dan contact op met onze Woonspecialisten.
Sinds 1 juli 2011 is de manier van waarderen van een woning
Nieuwe toekomst voor kunstwerk Ab Steenvoorden? Jarenlang heeft aan een zijgevel van het voormalig jongerencentrum JOIN een plastiek van de Noordwijkse kunstenaar Ab Steenvoorden gehangen. In verband met de nieuwbouw ‘Weteringpoort’ is het kunstwerk verwijderd en opgeslagen. Het kunstwerk was voor veel Noordwijkers een markant herkenningspunt.
Delen van het kunstwerk kunnen worden geadopteerd.
Na overleg met gemeente en Noordwijkse Woningstichting
Bij voldoende financiële ondersteuning wordt de NWS eigenaar
is de Stichting tot Behoud Kunstwerk Ab Steenvoorden nu
en zal deze het onderhoud voor haar rekening nemen.
begonnen met een actie om het kunstwerk te herplaatsen in
Meer informatie kunt u krijgen bij Helmus Wildeman (06 -
het Kruydpark. Een postuum eerbetoon aan de kunstenaar,
290 527 17), Angelique Heus (06 - 132 716 84) of per e-mail
wiens wens een beeld buiten voor de Noordwijkers was.
[email protected]
NWS Magazine nr. 2
Bouw woningen De Lighof gestart Op het terrein van de voormalige Witte Mavo worden door de Noordwijkse Woningstichting 11 ruime huurwoningen gebouwd. Wethouder Bas Brekelmans en directeur-bestuurder Auke Uilkema hebben op 16 april gezamenlijk het officiële startsein voor de bouw van deze woningen gegeven. Het storten van het eerste beton voor de funderingen was een mooie markering voor de volgende fase in dit project.
De woningen zijn ook bewoonbaar voor oudere bewoners die lastig trappen kunnen lopen. Geschikt voor oudere bewoners De 11 woningen krijgen een veranda aan de voorzijde en een aantal woningen een tuintje aan de achterzijde van de woningen. De woningen zijn ook bewoonbaar voor oudere bewoners die lastig trappen kunnen lopen. Naast een toilet is er een badkamer en een slaapkamer op de begane grond aanwezig. Op de daken van de bergingen komen zonnepanelen te liggen die een deel van de stroom opwekken voor de elektrische installatie van de woningen. De woningen naar ontwerp van het Noordwijkse architectenbureau van Manen worden gebouwd door Meijer Bouw uit Sassenheim.
Ligging aan een hofje De huizen worden in een hofje gegroepeerd, bereikbaar vanaf de Piet Heinstraat. Hierdoor ontstaat een beschutte plaats die ideaal is om gezamenlijk te gebruiken. Een deel van de woningen is gereserveerd voor onze huurders die hun woning moeten verlaten vanwege de herstructurering van “het Stille Zuie”. De overige woningen worden in de loop van dit jaar aangeboden via www.woonzicht.nl. Naar verwachting worden de woningen in het laatste kwartaal van 2013 opgeleverd.
De naam De Lighof Het nieuwe wijkje krijgt de naam De Lighof. Deze naam verwijst naar de Groene Kruis Lighal die in de jaren 20 op dit terrein was gevestigd. Jeugdige TBC-patiëntjes verbleven daar voor een ligkuur in de buitenlucht.
7
8
Achter de voordeur bij... Paspartoe
‘Onze mensen zijn kunstenaars’ Greetje Knetsch, commercieel medewerkster van Paspartoe, verkoopt een van de vrolijkste artistieke collecties van de streek. Vol trots toont ze de in april geopende kado- en kunstwinkel. Paspartoe is een eldorado van kleurrijke snuisterijen, schilderijen en sculpturen. ‘Ik geniet elk uur van de collectie en vooral van de passie van onze kunstenaars.’
NWS Magazine nr. 2
Paspartoe maakt deel uit van het multifunctionele complex
onze collecties, zoals het bezoeken van fairs en markten, het
van ’s Heeren Loo aan de Albertus van Velsenstraat 2 in
versturen van foldermateriaal en het inzetten van de website.
Noordwijk. Aan de ene zijde van het nieuwe pand bevinden
Wij werken ook op bestelling, hoewel we daar voorzichtig
zich de zorgwoningen en aan de andere kant Paspartoe, Ateliers,
mee omgaan. We willen geen druk opleggen bij de kunstenaars.
Galerie & Kunstuitleen. Paspartoe Noordwijk bestaat uit een
Professionele begeleiding in zorg en op artistiek niveau is
galerie, een kunstuitleen/winkel en diverse ateliers voor
noodzakelijk. Daarnaast maken wij ook gebruik van vrijwilligers,
dagbesteding voor mensen met een verstandelijke beperking.
waarvan wij er nooit genoeg hebben. Dus wie zich wil aanmelden, heel graag. Wij willen nog meer mensen voor ons werk
Kunstenaars
interesseren en bekend maken met ons werk. Wie een kijkje
De Noordwijkse Woningstichting startte eind 2011 de bouw
wil komen nemen is van harte welkom. Wij zijn makkelijk
van het project voor ’s Heeren Loo. Begin dit jaar werd de locatie
bereikbaar en er is voldoende parkeerruimte voor de deur.
in gebruik genomen. De nieuwe bewoners zijn bijzonder blij
Paspartoe is dagelijks geopend van 10.00 uur tot 16.00 uur
met de nieuwe woon- en werkplek. Ze genieten van het licht,
en binnenkort ook op zaterdag.
de ruimte en hun werk. Vooral omdat ze zoveel enthousiaste reacties van klanten krijgen, die de weg naar Paspartoe steeds beter weten te vinden. ‘Onze kunstenaars komen uit heel Noordwijk, van locatie Willem van den Berg of wonen zelfs hiernaast in de zorgwoningen’, vertelt Greetje. ‘Voor hen is het lekker dichtbij. De beide locaties zijn verbonden met een tussendeur, maar deze wordt niet gebruikt. Omdat het belangrijk is dat de bewoners het gevoel hebben dat ze echt de deur uitgaan, gaan ook de bewoners buitenom.’
‘Ze krijgen van ons gerichte ondersteuning en begeleiding om hun artistieke kwaliteit te ontplooien’
’s Heeren Loo
Persoonlijk
‘s Heeren Loo biedt in bijna heel Nederland ondersteu-
Paspartoe bestaat inmiddels 15 jaar en heeft ook creatieve
ning aan mensen van alle leeftijden met een lichte tot
ateliers in Hillegom en Katwijk. De locatie Noordwijk heeft
ernstige (meervoudige) verstandelijke beperking. De
naast de reguliere ruimten ook een seniorenruimte en een
ondersteuning is gevarieerd en op maat.
keramiekatelier met oven. ‘Wij kijken goed naar wat onze
Van enkele uren zorg/begeleiding thuis tot logeerop-
kunstenaars kunnen en waar ze zin in hebben’, legt Greetje
vang of intensieve 24-uurs opvang op woonlocaties.
uit. ‘Het zijn kunstzinnig getalenteerde mensen. Ze krijgen
En van dagbesteding tot begeleide werkvormen. ‘s
van ons gerichte ondersteuning en begeleiding om hun
Heeren Loo helpt mensen met een verstandelijke be-
artistieke kwaliteit te ontplooien. Ze werken echt vanuit
perking hun leven in te vullen zoals zij dat zelf willen.
hun eigen, persoonlijke zienswijze. De kunstwerken en kado-
In de zorgwoningen aan de Albertus van Velsenstraat
artikelen kenmerken zich door een expressief kleurgebruik en
in Noordwijk kunnen 18 mensen met een verstande-
eenvoud van vorm, waardoor een eigen beeldtaal ontstaat.
lijke beperking wonen. De wooneenheden bestaan uit
Wij merken dat er steeds meer vraag komt naar onze kunst,
een zit- en slaapkamer en een badruimte. Daarnaast
kado-artikelen en relatiegeschenken, zowel bij particulieren
zijn er gezamenlijke woonkamers en keukens. De be-
als bij bedrijven. Wij proberen elke keer wat anders te verzinnen.’
woners wonen onder begeleiding, waarbij 24 uur per dag medewerkers van ‘s Heeren Loo aanwezig zijn. In
Kunstuitleen
het complex zijn een aantal ruimten voor dagbeste-
‘Mensen kunnen ook schilderijen bij ons huren voor bijvoor-
ding voor zowel interne als externe cliënten, vooral
beeld een half jaar of een jaar. De kunstuitleen draait heel
van andere zorgwoningen in Noordwijk. Naast vijf
goed’, gaat Greetje verder. ’Er komen steeds meer aanvragen.
groepsruimten is er ook een kantine.
Zelfs tot aan Zaandam toe. Wij doen veel aan promotie voor
9
10
Keurmerk KWH-Huurlabel
Wij zijn trots... Uw garantie op zorgeloos huren
we dit. KWH, het Kwaliteitscentrum voor Woningcorporaties,
U wordt snel geholpen aan de telefoon…
voert dit onderzoek uit. Vinden veel klanten dat wij het goed
U kunt de juiste informatie vinden op de website…
doen, dan krijgen wij het keurmerk KWH-Huurlabel.
U hoeft niet de hele dag te wachten op een monteur… Uw klacht wordt serieus genomen…
Uw mening is belangrijk Het KWH-Huurlabel onderzoekt alle zaken waar u als klant van
Want de NWS werkt met het KWH-Huurlabel
de corporatie mee te maken kunt krijgen. Een aantal voorbeelden:
Het is voor ons belangrijk dat u als klant tevreden bent over
• Is de informatie over het betalen van de huur makkelijk
onze dienstverlening. De NWS is de enige woningcorporatie
in Noordwijk, van een gezonde concurrentie is dus geen
• Hoeft u zelf niet terug te bellen?
sprake. We willen graag weten wat we goed doen, maar ook
• Weet u wat u moet doen bij het opzeggen van de
wat volgens u beter kan. Met het KWH-Huurlabel onderzoeken
te vinden?
huurovereenkomst?
• Kunt u reparaties eenvoudig melden?
NWS uitvoerder van het systeem
Woonruimteverdeling door Woonzicht Het woonruimteverdeelsysteem Woonzicht is inmiddels bij
natuurlijk altijd mogelijk om u opnieuw in te schrijven bij
de meeste woningzoekenden wel bekend. Wat veel huurders
Woonzicht. U moet dan wel opnieuw de inschrijfkosten van
nog denken is dat de Noordwijkse Woningstichting hetzelfde
€ 30,00 betalen. Bij inschrijving krijgt u woonwaarde toegekend.
is als “Woonzicht “. Dit is niet zo. Woonzicht is een overkoepe-
De woonwaarde is afhankelijk van de WOZ-waarde en de te
lende organisatie waar alle corporaties uit de regio zich bij
betalen huurprijs van de door u gehuurde woning.
hebben aangesloten. Het contact met de woningzoekenden wordt verzorgd door de woningcorporaties. De medewerkers
Vrije sector huurder blijft ingeschreven
van de woningcorporatie kunnen u helpen bij het inschrijven
Bij ondertekening van een huurovereenkomst voor een
als woningzoekende of bij het reageren op het woningaanbod.
vrije sector woning (huurprijs boven de € 681,02) blijft de
Zij kunnen u ook helpen bij de splitsing van uw inschrijving
inschrijving gehandhaafd, maar wordt de toe te kennen
(bij relatiebreuk) of samenvoegen van de inschrijving (bij
woonwaarde afgetopt op 130 maanden. De woningzoekende
samenwoning).
is bij verhuizing zelf verantwoordelijk voor het wijzigen van de adresgegevens in de inschrijving bij Woonzicht. Dit is heel
Inschrijving vervalt na toewijzing
belangrijk in verband met het betalen van de verlenging. Bij
Wat bij veel woningzoekenden niet bekend is, is dat als er een
niet betalen van deze verlenging zal de inschrijving inactief
huurovereenkomst getekend wordt voor een sociale huurwoning
gemaakt worden. Deze kan hierna niet meer geactiveerd worden.
(huurprijs onder de € 681,02) de inschrijving als woningzoekende
Bij het huren van een woning in de vrije sector is het niet mogelijk
bij Woonzicht komt te vervallen. Bij acceptatie van een woning,
om binnen een jaar na ondertekening van de huurovereen-
en wanneer u uitgeschreven bent als woningzoekende, is het
komst te verhuizen.
NWS Magazine nr. 2
KWH stuurt vragenlijsten naar onze klanten om hun mening te vragen.
goed, dan verdient de corporatie het keurmerk KWH-Huurlabel.
Misschien heeft u ook een vragenlijst ingevuld? Ook kijken
nemen en daar zijn we trots op! We zien dit dus als kroon op
ze of we de telefoon snel opnemen en u goed te woord staan.
het werk van alle medewerkers.
Hiervoor is een speciale afdeling Frontoffice gekomen. Zij
Betekent dit dat we niets meer hoeven te doen? Nee, KWH
nemen uw reparatieverzoeken aan en maken gelijktijdig met
onderzoekt namelijk het gehele jaar door of onze klanten
u een afspraak, zo hoeft u niet de gehele dag te wachten op
tevreden zijn. Het behalen van het label is een mooi startpunt
een monteur. Ook beantwoorden zij de algemene vragen
om te werken aan verbetering van alle klantprocessen. Het
zoals huuropzegging of vragen over Woonzicht. Voor specia-
KWH-Huurlabel is kortom ons hulpmiddel om ons scherp te
listische vragen wordt u doorverbonden met een van onze
houden. Op deze manier weten wij steeds wat we goed doen
Woonspecialisten. Zij werken nauw samen met de opzichters,
en wat er beter kan in onze dienstverlening aan u.
en hebben ieder hun eigen wijk. Tevens worden we gecheckt
Werken met het KWH-Huurlabel wil niet zeggen dat alles
of we u goed en duidelijk informeren, bijvoorbeeld via onze
perfect verloopt. Misschien bent u ergens ontevreden over?
website. Mede door de verbouwing van ons kantoor hopen
Laat het ons weten. Zo kunnen wij verder verbeteren.
Wij hebben dit KWH-Huurlabel onlangs in ontvangst mogen
wij u nog beter van dienst te zijn.
Meer informatie? Keurmerk KWH-Huurlabel
Wilt u meer informatie over het keurmerk KWH-Huurlabel?
Uit het onderzoek komen rapportcijfers. Een deskundige en
Kijkt u dan eens op www.ikwilzorgelooshuren.nl
onafhankelijke commissie kijkt naar de cijfers. Zijn de cijfers
Opzichter, wilt u straks even kijken? Het komt regelmatig voor dat huurders in de wijk een van
Melding via het kantoor
onze mensen aanspreken voor het melden van een reparatie-
Om u beter van dienst te zijn vragen wij aan u om een reparatie-
verzoek. Onze collega’s nemen dit verzoek mondeling aan
verzoek schriftelijk via reparatieverzoek@noordwijkse-woning-
en geven het door aan een van de medewerkers op kantoor.
stichting.nl te melden. U kunt ook bellen of langskomen op
Maar soms wordt dit door drukte vergeten. Huurders vertellen
kantoor. Eén van onze Frontoffice medewerkers maakt dan
aan de balie dat zij een reparatieverzoek gemeld hebben,
direct een afspraak met u om uw reparatieverzoek af te handelen.
maar nog niemand gezien hebben. En dat klopt dan….
U weet dan direct wanneer en hoe laat iemand bij u langs komt,
uw melding is niet in ons systeem terug te vinden. Helaas!
u hoeft er niet de gehele dag voor thuis te blijven. Veel beter dus!
11
Hoofdbreker
12
RAAD DE STRAAT Wie kent Noordwijk als de beste? Een bekende of minder bekende straat in Noordwijk. Welke straat is dit? Stuur uw inzending uiterlijk 7 juli 2013 naar de NWS, Van Panhuysstraat 16, 2203 JR NOORDWIJK. U kunt ook een e-mail sturen naar
[email protected]. Onder de winnaars wordt een taartje van Bakkerij Van der Holst verloot. De foto in het vorige magazine was een lastige want het witte huis staat in de Pickéstraat en het huis links daarvan staat in de Douzastraat. Mevrouw I. van Schie uit de Schans is de winnares en mag een taartje ophalen bij Bakkerij van der Holst aan de Kerkstraat 45 in Noordwijk-Binnen.
NWS Magazine nr. 2
Even voorstellen... Bart Tiesinga, manager Wonen
‘Ken je huurders!’ Bart Tiesinga (52) is per 1 februari 2013 benoemd als manager Wonen van de NWS. Hij heeft veel ervaring op het gebied van wonen en woningcorporaties. Hij bekleedde diverse functies zoals Hoofd Wonen bij een grote corporatie in de Haaglanden.
van alle klantprocessen. Onze huurders moeten ook in de
‘Ik verheug me op mijn werk bij de Noordwijkse Woningstichting.
toekomst tevreden klanten zijn.’
De mensen komen hier makkelijk binnenlopen en vooral dat persoonlijke contact spreekt me erg aan.‘
Doorstromen
Bart Tiesinga is blij met de klantgerichte manier van denken
De ontwikkelingen op het gebied van de sociale huisvesting
van de Noordwijkse. ‘Het sluit aan bij mijn eigen visie. Ik ben een
baart Tiesinga zorgen. ‘Hoe efficiënter we omgaan met onze
echte corporatieman en vind het essentieel dat een corporatie
financiën en het benutten van onze mogelijkheden, hoe meer
dicht bij haar klant staat. Wij willen graag weten wat de wensen
wij kunnen betekenen voor onze huurders. Wij doen er alles
van onze huurders zijn. Zij moeten bij ons terecht kunnen.’
aan om ons uitgangspunt, er te zijn voor huishoudens die niet zelfstandig toegang hebben tot de woningmarkt in
Lokale speler
Noordwijk, overeind te houden. Vooral nu de overheid heeft
De nieuwe manager Wonen is blij met de beheersbare omvang
besloten om corporaties extra te belasten. Dat stelt de
van de NWS. ‘Ik houd van de kleinschaligheid. Ik vind het be-
Noordwijkse Woningstichting voor een aantal forse uitdagingen.
langrijk dat een woningcorporatie een lokale speler blijft.
Er schuiven steeds meer woningen door naar de vrije sector,
Dat heeft alles te maken met de plaatselijke identiteit. Ken je
waardoor de sociale woningvoorraad kleiner wordt. Er is
huurders! Die persoonlijke klik geeft een wederzijds gevoel
dringend behoefte aan goedkopere huurwoningen. Daarom
van vertrouwen. Wil je zoals de NWS een lokale speler zijn,
proberen wij de huurders met de hogere inkomens te verleiden
dan vereist dit dat je je verdiept in je huurder, de markt en de
om door te stromen.’
maatschappelijke partners. Dan kun je flexibel inspelen op situaties en is je slagkracht op het niveau dat goed is voor de klant.’
Transparant Tiesinga woont met zijn vrouw en drie kinderen in de leeftijd
KWH-Huurlabel
van 18, 16 en 13 jaar onder de rook van Den Haag. Hij toert
Tiesinga is er trots op dat de Noordwijkse Woningstichting
graag met zijn racefiets door de omgeving. In Noordwijk is hij
het Huurlabel van het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties
begonnen met het bekijken van het woningbezit van de NWS.
Huursector (KWH) heeft behaald. ‘Het huurlabel is het kwali-
‘Onze woningen staan er over het algemeen goed bij. Maar
teitskeurmerk voor onze sector’, legt hij enthousiast uit. Het
liefst 20% van de Noordwijkse woningvoorraad is in bezit bij
KWH begeleidt en stimuleert corporaties bij het werken aan
de NWS. Dat schept natuurlijk wel verplichtingen, niet alleen
kwaliteit. Ook bij de NWS is de kwaliteit van dienstverlening
aan onze huurders maar ook aan de Noordwijkse gemeenschap.
een continu verbeterproces waarbij de klant centraal staat.
Als grote vastgoedeigenaar drukken wij toch een belangrijk
Het unieke aan dit label is, dat die kwaliteit door de ogen van
stempel op de uitstraling van deze gemeente. ’
de huurder wordt bekeken. De beoordelingscommissie meet
Tiesinga is blij met de renovatie van het kantoor. ‘Het is nu
daarvoor de hele organisatie door, zoals de servicegerichtheid
licht, open en transparant. Het pand weerspiegelt de intenties
van de medewerkers, telefonische bereikbaarheid, adminis-
van de NWS. Ter ere van de verbouwing en het KWH-Huurlabel
tratieve handelingen, reparatieverzoeken en communicatie.
organiseren wij binnenkort een open huis, waarop wij onze
We zijn blij dat we positief worden beoordeeld. Het KWH-
huurders graag ontvangen en rondleiden. Dan hoop ik ook
label is een goede methode om te blijven werken aan verbetering
persoonlijk met ze kennis te maken.’
13
14
Stichting Huurdersbelangen Noordwijk presenteert vernieuwde website shn-online.nl
Beter communiceren met onze doelgroep rijke documentatie. Het is een groeidocument, zodat wij steeds voor aanvullingen kunnen zorgen. De site is makkelijk bestuurbaar. Met zo min mogelijk klikken verkrijgt men zoveel mogelijk informatie. Ook kunnen wij de site zelf actueel houden en onafhankelijk van anderen vernieuwen. Wij zijn zelfs te vinden op Social Media; met Facebook en Twitter.’
Communicatie Auke Uilkema zei blij verrast te zijn door de nieuwe site en huisstijl. ‘Ik feliciteer de SHN met de prachtige website. Ik ben blij verrast, door de uitstraling en verschillende communicatiemogelijkheden. Effectieve communicatie is steeds belangrijker en mensen willen graag snel informatie. Ook horen de Social Een nieuwe huisstijl en website voor de SHN.
Media er gewoon bij. Ik complimenteer de SHN met deze stap,
V.l.n.r. Jaap van Duin en Ria Duijndam, bestuursleden SHN,
de moderne uitstraling en professionele aanpak.’
Auke Uilkema, directeur van de NWS, en Carry Cramer, voorzitter SHN.
Betekenis logo SHN Het logo van de SHN heeft een totale metamorfose ondergaan.
De Stichting Huurdersbelangen Noordwijk (SHN) heeft tij-
Het is een duidelijk, herkenbaar logo geworden waarin de
dens een bijeenkomst bij de Noordwijkse Woningstichting
identiteit van de organisatie terug te vinden is. Warme kleuren,
(NWS) aan de Van Panhuysstraat vol enthousiasme haar
omdat het over mensen gaat, herkenbaar en open. De golvende
nieuwe huisstijl en website gepresenteerd.
beweging voor het huis in het middelpunt geeft de zee weer,
Carry Kramer, voorzitter van de SHN, en Auke Uilkema,
de dynamiek in de branche en de flexibiliteit waarmee de
directeur van de NWS, stelden samen door een druk op een
SHN met haar partners wil omgaan.
knop de website in werking. Zij deden dat onder het toeziend oog van de bestuursleden van de SHN, het lid van de RvC Theo Olierook en de nieuwe Manager Wonen Bart Tiesinga.
Flexibel Carry Kramer legde uit, dat de SHN al lang over een nieuwe site dacht. ‘Onze eerste website was sterk verouderd. Het was een statische site, die we niet zelf konden aanpassen. Daardoor was optimaal communiceren met onze huurders onmogelijk. Dat gaat nu perfect. Ook hebben wij een andere provider, zodat we minder kosten hebben. Onze werkgroep, waarin de bestuursleden Ria Duijndam en Jaap van Duin, heeft goed werk gedaan. Op shn-online.nl staat zoveel mogelijk informatie over de SHN, de werkwijze, het bestuur, partners, nieuws en belang-
Wij zijn op zoek naar
Ja, u leest het goed.
u!
Wij zijn op zoek naar een huurder van de Woningstichtin g die zich wil inzetten voor de bel angen van de huurders. Wij willen graag een enthousiast bestuurslid.
Is het iets voor u? Wij horen het graag.
Website: www.shn-onl ine.nl Telefoonnummer: 071 - 361
13 51 Postbus 1022 2200 BA Noordwijk secretariaat@shn-online .nl www.shn-online.nl
NWS Magazine nr. 2
SHN verrast winnares
Noordwijk kiest Beste Buur 2012 De Stichting Huurdersbelangen Noordwijk heeft voor het derde achtereenvolgende jaar met succes de ‘Beste Buur- prijs’ uitgereikt. Deze verkiezing werd door de SHN in het leven geroepen om mensen die hun buren ondersteunen, in het zonnetje te zetten. Geheel terecht want de prijs ging dit keer naar Belia Wijnands aan de St. Jeroenweg 45 in Noordwijk. Zij zorgt al 38 jaar voor haar drie verstandelijk beperkte buren, Riet, Jan en Leo van Nobelen. Daardoor kunnen zij nog steeds ‘zelfstandig’ in hun ouderlijk huis blijven wonen. Inmiddels zijn zij de ruim zeventig jaar gepasseerd.
Hart en ziel In dit geval zijn er meerdere hulpverleners, die een steentje bijdragen, maar Belia neemt haar taak met hart en ziel op
Voorzitter Carry Cramer wordt vergezeld door een deel van het
zich. Dagelijks is ze bij ’haar drietal’ te vinden. Eerst woonde
SHN bestuur en mevrouw Agnes Krom. Zij bezochten winnares
het gezin als buren aan de Van Leeuwenstraat. In Boerenburg
Belia Wijnands en de familie Van Nobelen thuis.
kwamen ze weer naast elkaar terecht aan de St. Jeroensweg. Door het vasthoudende optreden van Belia wist ze de NWS
De winnares kreeg het beeld ‘De Redder’ van Charlotte van
aan haar kant te krijgen, zodat beide gezinnen weer naast el-
Pallandt en een dinerbon. Voor de familie Van Nobelen was
kaar konden wonen. Belia werd genomineerd door mevrouw
er een prachtig boeket. Vanwege het grote succes heeft de
Agnes Krom uit Lisse, die enthousiaste verhalen van het drietal
SHN ook voor 2013 weer het voornemen deze ‘Beste Buurprijs’
over hun buurvrouw hoorde, als zij de recreatieve dagopvang
uit te reiken.
de Zevensprong in Sassenheim bezochten. De andere genomineerden waren; Mevrouw Zuidhoek,
De Redder
IJmuiderstraat genomineerd door mevrouw Spaanderman.
Een terechte prijs meende SHN voorzitter Carry Cramer.
Jaap en Ymske Groenewoud, Sondauwhof genomineerd
‘Burenhulp is niet meer zo vanzelfsprekend en soms hoor je
door Mevrouw Marijt. Aad van der Meer, Lijnbaanweg
dat buren niet eens weten wie er naast hen woont. Dat is nu
genomineerd door Aad Vermin. Mevrouw Zoetendaal, Ludolph
zeker niet het geval. Gelukkig zijn er nog altijd mensen die
Berkemeijerstraat genomineerd door mevrouw Plug.
iets voor elkaar over hebben. Wij kregen maar liefst vijf prima voordrachten.’
Alle buren die zich hebben ingezet, hartelijk dank!
SHN start opleiding tot ‘Energiecoach’ Deze zomer start de SHN met het opleiden van een selecte
de eerste in september wordt gehouden en de tweede in
groep huurders van de NWS tot energiecoach. Deze opleiding
december. Voor deze cursus kunt u zich kosteloos aanmelden.
wordt georganiseerd om de huurders meer inzicht te geven in
De avond wordt gesponsord door de NWS en de SHN. Het is
hun energierekening, mogelijke besparingen en belangrijke
de bedoeling dat de opgeleide energiecoaches zich daarna
aspecten voor een gezond leefklimaat.
als vrijwilliger, dus kosteloos, inzetten en hun kennis aan alle
De opgeleide energiecoaches zullen hun kennis ter beschikking
huurders in Noordwijk overdragen tijdens informatieavonden
stellen aan andere huurders van de NWS en hen bewust
en huisbezoeken. Meer informatie en/of aanmelden kan
maken van een energiebesparend, gezond en comfortabel
door middel van het invullen van het contactformulier op
binnenklimaat.
de website van de Stichting Huurdersbelangen Noordwijk:
De cursus bestaat uit twee doordeweekse avonden, waarvan
www.shn-online.nl
15
Interview
16
Johan Ruys, manager Financiën en Control
Financieel scherp koersen
gemeente Noordwijk de rioolheffing veranderd van een huurdersheffing naar een eigenaarsheffing. Deze bedraagt voor de Noordwijkse Woningstichting structureel vanaf 2014 jaarlijks ruim € 300.000,- zonder dat deze kan worden doorbelast aan de huurders.
Belangrijkste heffingen/belastingen NWS
Johan Ruys is sinds twee en een half jaar manager Financiën en Control bij de Noordwijkse Woningstichting. Hij weet alles over het financiële reilen en zeilen van de woningcorporatie. Hij doet zijn werk met veel plezier. ‘De NWS is niet zo’n grote corporatie, maar het werk is wel even complex als bij een grote organisatie.
Bedrag (* 1.000)
3.500 3.000 2.500 Verhuurdersheffing
2.000
Saneringsheffing
1.500
Rioolheffing
1.000
WOZ
500 2012
2013
2014
2015
2016
2017
De financiële verslaglegging wordt bij de Noordwijkse Woningstichting zeer serieus uitgevoerd. ‘Wij zijn een gedegen lokale corporatie. Wij hebben geen risicovolle grondposities,
Veel geld
hebben geen derivaten (bijzondere beleggingsinstrumenten)
‘De verhuurdersheffing loopt op, zoals dit zich nu laat aanzien,
en ook de Raad van Toezicht ziet toe, dat de organisatie haar
vanaf 2014 van € 1,55 mln. naar structureel € 2,2 mln. in 2017.
financiële handelingen goed uitvoert. Op het moment is de
Tellen wij daarbij de verwachte saneringsheffing en rioolhef-
financiële situatie van de corporatie goed. Wij voeren een
fing op, dan moet de NWS jaarlijks meer dan € 2,7 mln. extra
zorgvuldig financieel beleid en voldoen aan alle eisen van de
afdragen. Dat is ongelofelijk veel geld op een omzet van € 13
toezichthouders. Er zijn geen problemen.’
miljoen. Dit wordt bij lange na niet gecompenseerd door de extra huurinkomsten, die de NWS mag doorberekenen aan
Heffingen
de huurders. Om een financieel gezonde situatie te behouden,
‘Ondanks dat onze financiële positie op dit moment goed is,
moeten wij terughoudend omgaan met het oppakken van
dreigt er wel zwaar weer’, gaat Johan Ruys verder. ‘Er zijn twee
nieuwe projecten. Dit betekent dat de Noordwijkse
belangrijke (voorgenomen) heffingen die op ons afkomen en
Woningstichting voorlopig alle investeringen in voorgenomen
die wij respectievelijk aan het Rijk en het Centraal Fonds voor
nieuwbouwprojecten heeft stopgezet. Daarom is het ook
de Volkshuisvesting moeten afdragen. Dit zijn de verhuurders-
belangrijk, dat wij ons heroriënteren op de sociale markt.
heffing en de saneringsheffing. Deze laatste heffing is in het
Wij kijken dan bijvoorbeeld wat wij aan scheefwonen kunnen
leven geroepen als garantiestelling voor noodlijdende collega
doen, zodat beter verdienende huurders kunnen doorstromen
corporaties. De heffingen, die mede gebaseerd zijn op de WOZ
en meer woningen vrijkomen voor onze doelgroep.
waarde van onze woningen, zijn zeer hoog. Vanaf 2017
Daarnaast moeten wij goed op onze kosten letten. Er zijn
moeten wij jaarlijks 2,7 mln. afdragen. Daarnaast heeft de
stevige ingrepen nodig om ons huishoudboekje op orde te
Volledig jaarverslag op www.nws-online.nl
NWS Jaarverslag 2012
houden. Aan de uitgavenkant kijken wij naar de kosten voor
niet te verkopen. Er is al een tekort aan sociale huurwoningen
onderhoud en onze bedrijfsvoering. Aan de inkomstenkant is
in Noordwijk. Wel moeten wij de discussie open houden of
het eigenlijk alleen de huurknop waaraan wij kunnen draaien.
een deel van ons bezit nog wel voor de juiste doelgroep bestemd
Net als heel veel andere corporaties zien wij ons gedwongen
is. Verkopen van geliberaliseerde (grotere) woningen met als
om de extra huurverhoging volledig door te voeren. Wij
doel om met dat geld sociale (kleinere) huurwoningen te bouwen,
realiseren ons dat een huurverhoging van 4 tot 6,5% voor veel
zou een optie kunnen zijn.
huurders geen kleinigheid is, maar wij zien geen andere oplossing.’
Ons serviceniveau willen wij uiteraard graag handhaven. Wij zullen wel een zakelijker houding moeten innemen en
Geen woningverkoop
nog kritischer met onze bestedingen omgaan. Een ding is zeker:
Op de vraag of de Noordwijkse Woningstichting huizen moet
wij blijven onze bedrijfsvoering strak in de gaten houden en
gaan verkopen zegt hij: ‘Financieel gezien hoeven wij (nog)
bekijken per dag waar onze kansen en mogelijkheden liggen.’
Financieel jaarverslag Kengetallen 2012
2011
2010
2009
2008
2.258 170 8 4 2.440
2.259 170 8 5 2.442
2.191 87 8 4 2.290
2.191 87 8 4 2.290
2,171 87 7 3 2,268
1
1
96
64
56
Het verhuren van woningen Aantal mutaties Aantal mutaties (in % van de totale woonruimte) Gemiddelde huurstijging huurwoningen (%) Gemiddelde huurpijs in % van de max. redelijke huur
125 5,5% 4,3% 72,5%
201 8,9% 3,7% 72,1%
97 4,4% 1,2% 69,9%
114 5,2% 2,5% 68,5%
161 7,4% 1,6% 68,3%
Financiële continuïteit Solvabiliteit (%) Liquiditeit ratio (%) Rentabiliteit Eigen Vermogen (%) Rentabiliteit Totale Vermogen (%) Rente op langlopende leningen (%)
39,7% 80,3% -9,2% -1,7% 4,0%
38,3% 158,2% -6,3% -0,4% 4,1%
34,6% 50,3% 15,3% 7,6% 4,3%
31,6% 9,7% 1,3% 2,8% 4,2%
37,1% 19,7% -5,0% 0,9% 4,3%
81.021 34.191 44.169 5.610 162 -3.136
77.996 32.501 45.694 5.292 157 -2.033-
69.415 25.126 43.601 5.229 150 3.849
64.684 21.277 39.443 5.046 137 272
54.348 21.207 32.942 4.811 118 -1.052
390 1.500 290 78
467 1.521 220 51
506 1.526 155 4
537 1.506 147 1
537 1.518 123 -
104
104
73
73
61
2.329 1.499 2.156 1.619
2.304 1.599 1.496 1.370
2.438 1.028 560 725
1.807 718 2.893 1.648
3.344 660 1.932 1.194
20,7
21,3
19,6
18,4
18,2
Aantal verhuureenheden Woningen Garages en parkeerplaatsen Maatschappelijk vastgoed Bedrijfsruimten Totaal in exploitatie Verhuureenheden in aanbouw
Balans & winst- en verliesrekening per verhuureenheid Materiële vaste activa - actuele waarde Eigen vermogen Langlopende schulden Huren Vergoedingen Jaarresultaat Aantal woningen naar huurprijsklasse “Goedkope woning” (huurprijs t/m € 366,37) “Betaalbare woning” (huurprijs t/m € 561,98) “Dure woning” (huurprijs t/m € 664,66) Boven de liberaliseringsgrens (boven € 664,66) Aantal woningen onder MGE Kwaliteit Aantal reparatieverzoeken Totale uitgaven niet planmatig onderhoud (* € 1.000,-) Totale uitgaven planmatig onderhoud (* € 1.000,-) Uitgaven totaal onderhoud per woning
Aantal fulltime formatieplaatsen (FTE)
17
Financieel
18
Geconsolideerde winst- en verliesrekening (x €1.000) 2012
2011
Bedrijfsopbrengsten Huren Vergoedingen Overheidsbijdragen Verkoop onroerende zaken Overige bedrijfsopbrengsten Som der bedrijfsopbrengsten
12.690 366 13 532 7 13.609
11.982 355 13 -1.347 7 11.010
Bedrijfslasten Afschrijvingen Waardeveranderingen vlottende middelen Overige waardeverandering op MVA Waardeveranderingen Verkocht onder Erfpacht Lonen en salarissen Sociale lasten Pensioenlasten Lasten onderhoud Overige bedrijfslasten Belastingen (lokaal) en heffingen Som der bedrijfslasten
6.740 1.434 -1.160 39 1.351 207 211 3.727 1.432 690 14.671
6.254 697 -2.111 188 38 1.509 194 211 3.155 1.561 805 12.501
-901
-46
Bedrijfsresultaat
-1.963
-1.537
Financiële baten en lasten Rentebaten en soortgelijke opbrengsten Opbrengst financiële vaste activa en effecten Waardeveranderingen financiële passiva Rentelasten en soortgelijke kosten
280 2 -1.160 -3.710
586 2 188 -3.816
Resultaat uit de gewone bedrijfsvoering
-6.552
-4.577
-538 -5
-34 9
-7.095
-4.602
Niet gerealiseerde waardeveranderingen vastgoedportefeuille
Belastingen Resultaat uit deelnemingen Resultaat na belasting
Geconsolideerde balans na resultaatbestemming Activa (x € 1.000,-)
2012
2011
Onroerende zaken in exploitatie Onroerende zaken in ontwikkeling Onroerende zaken ten dienste van de Materiële vaste activa
139.823 3.001 1.286 144.110
142.118 584 1.200 143.902
Commercieel vastgoed in exploitatie Onroerende zaken Verkocht onder Vastgoedbeleggingen
20.050 19.699 39.749
14.230 18.452 32.682
4.112
4.703
Voorraad
506
1.333
Vorderingen
428
1.993
5.736
7.437
194.641
192.050
Financiele vaste activa
Liquide middelen Totaal activa
NWS Jaarverslag 2012
Kasstroomoverzicht (x €1.000) 2012 12.693 366 2.834 20 15.913
2011 11.327 355 999 12.682
-1.760 -3.637 -2.259 -7.656
-1.914 -3.042 -2.257 -7.212
8.257
5.470
230 -3.708 1.077 -2.401
228 -3.725 326 -3.171
5.856
2.298
Investeringen materiële vaste activa Investeringen financiële vaste activa Verkopen nieuwbouw Kasstroom uit investeringsactiviteiten
-3.885 -3.885
-10.671 4.065 -6.606
Ontvangen leningen Aflossingen Aflossing lening deelneming BAB Kasstroom uit financieringsactiviteiten
-3.672 -3.672
11.700 -358 10 11.352
Totale kasstroom
-1.701
7.045
Saldo liquide middelen begin boekjaar Saldo liquide middelen einde boekjaar Mutatie liquide middelen
7.437 5.736 -1.701
393 7.437 7.045
Ontvangsten van huurders Ontvangsten uit vergoedingen Ontvangsten uit verkopen Overige ontvangsten Betalingen aan werknemers Betalingen aan leveranciersonderhoud Betalingen uit hoofde van zakelijke lasten Kasstroom uit bedrijfsoperaties Ontvangen interest Betaalde interest Betaalde vennootschapsbelasting Operationele kasstroom
Passiva (x € 1.000,-) Eigen vermogen Egalisatierekening Voorzieningen onrendabele investeringen nieuwbouw Voorziening latente belasting Voorzieningen Langlopende schulden Leningen overheid en kredietinstellingen Verplichtingen Verkocht onder Voorwaarden
Kortlopende schulden Totaal passiva
2012
2011
77.341
73.583
29
40
1.194 1.194
37 37
88.074 19.699 107.773
93.132 18.452 111.584
8.305
6.805
194.641
192.050
19
Van harte gefeliciteerd! De NWS verloot elke editie van het NWS-magazine twee cadeaubonnen
Wie Wat Waar
van € 25,- onder huurders die een machtiging tot automatische incasso hebben afgegeven. U ontvangt de cadeaubon per post. Heeft u in het verleden nog geen machtiging afgegeven en wilt u de volgende keer een kans maken op een van de twee cadeaubonnen van € 25,-?
Bezoekadres Van Panhuysstraat 16 2203 JR Noordwijk
Vul dan uw machtigingskaart in. Deze ligt voor u klaar bij de balie in
Postadres
het kantoor van de NWS of vraag hem aan via
Postbus 219
[email protected].
2200 AE Noordwijk Telefoon: 071 - 365 11 00
De gelukkigen:
Fax: 071 - 361 13 76
J. van Rossum Voorstraat 150
Email: Voor algemene vragen of opmerkingen:
[email protected]
L. Hazenoot Van de Mortelstraat 11
Voor het melden van een reparatieverzoek:
COLOFON
Openingstijden kantoor:
[email protected]
Maandag tot en met donderdag van 08.30 uur tot 16.30 uur. Vrijdag van 08.30 uur tot 12.00 uur.
Aan de teksten in dit magazine kunnen geen rechten ontleend worden.
Reparatieverzoeken /schade Tijdens kantoortijden:
Het NWS-Magazine is een uitgave
Maandag tot en met donderdag
van de Noordwijkse Woningstichting.
van 08.30 uur tot 16.30 uur. Vrijdag van 08.30 tot 12.00 uur.
Het NWS-magazine wordt gedrukt
Redactie
op FSC-papier. Forest Stewardship
Hanny Greven
Buiten kantoortijden (071– 365 11 00):
Council is een internationale orga-
Louis van der Jagt
Spreek het antwoordapparaat in of stuur een e-mail aan:
nisatie die verantwoord bosbeheer
José Rátkai
[email protected].
stimuleert. FSC stelt wereldwijde
Bas Wesseling
standaarden voor bosbeheer op, met daaraan gekoppeld een keur-
Teksten
merk. De stichting FSC Nederland
Teuntje van Delft (De Weijer Communicatie)
streeft naar het verhogen van
Noordwijkse Woningstichting
Voor alle urgente storingen (behalve CV-installaties en liften): Intertel 070-3244455. Glasschade: Als u via de NWS verzekerd bent tegen glasschade:
het aandeel FSC-hout en -papier in Nederland.
Calamiteiten:
Fotografie
0800 - 022 66 88.
Sven van der Vlugt
Storing CV-installaties:
Bas Wesseling
Voor alle CV-ketels die niet meer in de garantieperiode vallen:
Realisatie/vormgeving Uitgave
De Weijer Communicatie & Design
Noordwijkse Woningstichting
Noordwijk/ Baarn
Van Panhuysstraat 16
Bonarius Service: 020-407 49 49 Voor alle CV-ketels die nog wel in een garantieperiode vallen: zie de pagina Storingen CV-installatie op www.nws-online.nl
2203 JR Noordwijk
Oplage
Telefoon: 071 - 365 11 00
2.600 exemplaren
Fax: 071 - 361 13 76
[email protected]
www.nws-online.nl
Liftstoringen: Storingen kunt u doorgeven aan Astralift: 079-8200092. Klachtencommissie Wonen: Heeft u een klacht over de woningstichting en komt u er met ons niet uit, dan is er de Klachtencommissie Wonen. Op de website van de NWS kunt u een klachten-
Het volgende nummer van het NWS-magazine verschijnt okt/nov 2013
formulier downloaden. U kunt uw klacht sturen aan: Postbus 119, 2210 AA Noordwijkerhout.
