Voeg hier het organisatie onderdeel in
Jan van den Berk Rabobank Nederland BCM Facility Management Juni 2014
Doel van deze presentatie • Inzicht geven in de wijze waarop Rabobank Nederland invulling heeft gegeven aan de BHV-organisatie met de invoering van het nieuwe werken Consequenties van het nieuwe werken • Tijd- en plaats onafhankelijk werken is van invloed op Bedrijfshulpverlening – (waar en hoeveel BHV’ers bevinden zich op welke locatie? • Ondersteunende hulpmiddelen – hesjes, EHBO-tas en dergelijke kunnen vanwege plaatsgebrek niet meer op de werkplek worden opgeslagen.
2
Agenda • Locaties Rabobank Nederland • Het nieuwe werken • Belangrijke uitgangspunten • Gewijzigde BHV-organisatie • Gebruik van technische hulpmiddelen • Opleidingen en oefeningen • Ervaringen Knelpunten en Uitdagingen • Vragen
3
1
NVB BHV Opleidersdag Presentatie Jan den Berk
Voeg hier het organisatie onderdeel in
Locaties Rabobank Nederland Utrecht (Bestuurscentrum) Utrecht (4 x buiten panden) Zeist Nieuwegein Best (data center) Boxtel (data center) Eindhoven (Fellenoord & Schimmelt Tilburg) In totaal ongeveer 10.000 medewerkers waarvan 450 BHV’ers, inclusief beveiliging Ongeval/onwelwording 2013:126 4 Brandmeldingen 2013: 102
Het nieuwe werken, tijd en plaats onafhankelijk • Aanpassing van het wettelijk kader (Arbowetgeving in 2007)
– Basis RI&E – Ruimte voor maatwerk oplossingen • Bouw van een nieuw bestuurscentrum in Utrecht • Onvolkomenheden uit voorgaande jaren verbeteren en verwerken in de nieuwe opzet ‘gewijzigde BHV-organisatie’ van toepassing op alle vestigingen van Rabobank Nederland • Formeren van een werkgroep met alle betrokken disciplines: BCM, Arbodienst, Beveiliging, BHV’ers, communicatie •
Bij aanwezigheid van een OR binnen de organisatie is men instemming plichtig
5
Belangrijke uitgangspunten • Voldoen aan wet en regelgeving • Voldoen aan interne beleidsregels, we zien steeds meer binnen onze organisatie dat gekozen wordt voor de ‘goed is goed genoeg’ oplossing • Zo veel als mogelijk uniformiteit en duidelijkheid creëren binnen alle vestigingen • Één centraal intern alarmnummer voor alle vestigingen • Maatwerkopleidingen voor BHV, afgestemd op de risico’s opgenomen in het BHV beleid en ontruimingsplan + de eigen ervaringen • Flexibele inzet van medewerkers die een rol vervullen in de BHV6 organisatie
2
NVB BHV Opleidersdag Presentatie Jan den Berk
Voeg hier het organisatie onderdeel in
Duidelijkheid over inzetbaarheid BHV • Ongeval • Vervoer slachtoffers • Brand / automatische melders • Brand / hand en sprinklermeldingen • Gaslekkage / explosie • Gecoördineerde ontruimingen • Inzet sirene overheid Duidelijke protocollen voor beveiliging en BHV 7
Opstart BHV-organisatie via alarmering naar 33333 en of 030-2133333 • Intern alarmeren via vaste telefoon of met zakelijke mobiele telefoon
• Alarmeren door medewerkers zonder zakelijke mobiele telefoon en externe medewerkers
8
3
NVB BHV Opleidersdag Presentatie Jan den Berk
Voeg hier het organisatie onderdeel in
Organogram BHV-organisatie Calamiteitenorganisatie
Hoofd BHV operationeel
Zie: Continuïteitsplan Facility Management
Calamiteitencoördinator BCM FM
Locatie incident
Crisismanagement & Fraudebestrijding
Melden incident 33333 UC: waar belt u vandaan: Beveiliging
BHV-team BHV-teamS Gebouwbeheer 10
BHV teams binnen de Campus Utrecht • Alle kantoren zijn ingedeeld in BHV compartimenten, soms meerdere compartimenten, rekening gehouden met de techniek BMI, omroepsystemen • Vier kantoren vormen de campus, in totaal 7 BHV compartimenten • Elk BHV compartiment heeft 10 aangewezen BHV’ers waarvan er minimaal 5 per dag aanwezig moeten zijn • Twee extra BHV teams gebouwbeheer, voor techniek en bijzondere ruimtes, inzet bij ongeval, brandmelding en ontruiming • Elk compartiment heeft 1 BHV kast met daarin: EHBO koffer, AED, 10 hesjes en portofoon • Flexibele inzet van BHV teams binnen de vier kantoren die de 11 Campus vormen
Raad van Bestuur
BHV kast
BHV kast
BHV kast
Fysieke brandscheidingen toren-plein-UC18, Auditorium en Zilver
4
NVB BHV Opleidersdag Presentatie Jan den Berk
Voeg hier het organisatie onderdeel in
Pagers •
Essentieel, bij binnenkomst meenemen van de pager en terugplaatsen wanneer men de locatie gaat verlaten
•
Bij interne verplaatsingen binnen de locatie pager meenemen
•
Pagers zijn niet op naam, zolang er pagers in het rek zitten moeten deze worden meegenomen
•
Beveiliging heeft in beeld welke pagers meegenomen zijn en kan opschalen
•
Bij oproep luid signaal en trilfunctie
•
Accepteren van de melding wanneer men ter plaatse gaat, beveiliging weet dan wie er ter plaatse gaan, bij onvoldoende BHV, beveiliging zelf ter plaatse
•
Bij terugplaatsen pagers worden oude berichten gewist
•
Testoproep, 1e maandag van de maand, accepteren van testmelding
– Uitzondering kan zijn de hele dag binnen een ander BHV compartiment gaan werken
13
5
NVB BHV Opleidersdag Presentatie Jan den Berk
Voeg hier het organisatie onderdeel in
Aanwezigheid metingen KCC locatie
16
Opleidingen BHV • Maatwerk opleidingen bij de start in 2011was een lastige boodschap voor de opleider – Maatwerk leveren kost veel meer tijd – Grote verandering voor de instructeurs – Vasthouden aan vaste oude structuren – Leveren van vaste instructeurs voor de opleidingen en oefeningen – Gebruik maken voor moderne technieken en lesmethodes – Minder brand voor BHV meer brand voor gebouwbeheer en beveiliging – Geen boekwerken meer maar digitaal maatwerk naslagwerk voor alle BHV’ers
• Alle opleidingen zijn nu maatwerk – Basis BHV, herhaling BHV en halve dag reanimatie en AED – EHBO, conform competenties Oranje Kruis – Basis Hoofden BHV operationeel en herhaling Bereidheid tot maatwerk oplossingen en flexibiliteit is noodzakelijk om een juiste speler in de markt te zijn 17
Ontruimingsoefeningen • Vierjarenplanning 2013 - 2016 • Diverse type oefeningen – Flitsoefeningen, toetsen totale BHV keten per BHV compartiment, snelle actie, medewerkers blijven op hun plaats, jaarlijks wijzigingen in type oefening, minimaal 1 oefening per BHV compartiment (door opleider)
– Partiële oefeningen, toetsen totale keten binnen 1 of meerdere bouwdelen, medewerkers van de bouwdelen worden betrokken bij de fysieke ontruiming, tevens toets opvangcapaciteit verzamelplaats
– Grote oefeningen, toetsen totale keten gehele locatie, medewerkers van het gehele kantoor worden betrokken bij de fysieke ontruiming, tevens toets opvangcapaciteit verzamelplaats
– Oefeningen met uitwijk voor specifieke (kritische werkzaamheden) eenheden 18
6
NVB BHV Opleidersdag Presentatie Jan den Berk
Voeg hier het organisatie onderdeel in
Ervaringen, knelpunten en Uitdagingen • Informatie aan OR bij start van het project • Vasthouden aan de opgestelde visie en de uitwerking van de visie in operationele plannen • Bekendheid van intern alarmnummer onder 10.000 medewerkers gaat niet vanzelf, te naïef geweest in de veronderstelling dat medewerkers berichtgeving lezen, men leest in het algemeen pas na zich voordoende incidenten binnen de eenheid • Veel energie is nodig in communicatie naar alle betrokkenen in de BHV keten t.a.v. de gewijzigde BHV-organisatie • Bezetting van BHV door vrijwillige inzet vanuit eenheden in het verleden wordt steeds meer inzet op basis van FTE per eenheid, gelijkwaardige bijdrage per eenheid • Het inrichten van de benodigde techniek neemt veel tijd • Huidige metingen moeten aantonen dat de invulling wanneer 19 nodig zal moeten worden aangepast (10 om 5)
Ervaringen, knelpunten en Uitdagingen • Rapporteren aan OR en wanneer nodig zal 10 om 5 moeten worden bijgesteld, consequenties van het nieuwe werken • BHV’ers nog flexibeler inzetten over meerdere vestigingen • In de huidige omvang van de organisatie is een hulpmiddel nodig om BHV’ers snel te informeren, binnen de Rabobank is dit de Community site BHV binnen RN • Flits oefeningen worden als zeer positief beoordeeld • Extra aandacht voor portofoongebruik Enkele uitdagingen • organisatie van rondleidingen voor BHV’ers • Snelle evaluatie na grote incidenten met BHV’ers en betrokkenen • Zorgen voor afwisseling van inhoud herhalingslessen • We zijn op de goed weg maar het blijft nodig om scherp te blijven en goed te luisteren, ook naar andere bedrijven •20 Helpende handjes bij grote incidenten
Vragen
21
7
NVB BHV Opleidersdag Presentatie Jan den Berk
