huren & kopen
Wonen Zuidwest Friesland
Bewonersinfo Nummer 45 - mei 2013 Oplage 2.300 exemplaren
W0nen Zuidwest Friesland
Balk: Uitbreidingsplan Groene Wal nadert de afronding. Zie pagina 2.
Workum: Uitbreidingsplan Thomashof is voor een deel gereed. Zie pagina 2.
GUUR WEER
Met die investering van jaarlijks € 1,7 miljard ontvangt het rijk 21% btw, zijn er veel mensen aan het werk, die geen ww-uitkering hoeven te ontvangen, maar belasting betalen. Daarnaast zorgt het voor doorstroming, zodat ook de tuinman, schilder en stoffeerder aan het werk is. En tot slot leidt deze aanpak tot een woningvoorraad, die toekomstbestendig is. Op deze wijze wordt Nederland uit de crisis getrokken en komt er weer vertrouwen bij mensen.
Het kabinet Rutte II heeft het slecht voor met de woningmarkt en met name voor u als huurder van een corporatiewoning. Huurders moeten een forse belasting betalen om de staatskas weer op orde te krijgen. Dat er in Nederland bezuinigd moet worden is bekend, maar dit kabinet maakt meer kapot dan nodig. Het kan namelijk ook anders. De corporaties moeten jaarlijks bijna € 1,7 miljard belasting betalen, die wij moeten verhalen op huurders. Dit geld hadden wij ook kunnen investeren in de woningmarkt, door meer levensloopgeschikte- en zorgwoningen te bouwen, energiebesparende maatregelen uitvoeren bij bestaande woningen en noem verder maar op.
Jan Huisman directeur-bestuurder
In deze bewoners-info vindt u informatie over de huurverhoging per 1 juli 2013. Zie pagina 6.
huren & kopen
Het is eind maart 2013 als ik dit stuk schrijf. Het is guur weer met een gevoelstemperatuur van - 15 graden. Een betere vergelijking met het huidige kabinetsbeleid is er niet te maken.
Men heeft immers werk, een inkomen en dat leidt tot besteding. Dit kabinet wil daar maar niet aan. Als je zo’n woonbeleid uitvoert, dan moet je in Den Haag toch wel een erge hekel aan mensen (lees: huurders) hebben. Weer snel naar de stembus, het wordt zomer.
Wonen Zuidwest Friesland
Pagina 1
Verder in deze uitgave: P2 - Renovatienieuws P3 - Servicekosten P4 - Jaarverslag 2012 P6 - Huurverhoging 2013 P7 - Onderhoud in 2013
IN VOORBEREIDING Woonvoorziening Maeykehiem in Langweer Maeykehiem levert zorg en dienstverlening aan mensen met een verstandelijke handicap. De hoofdvestiging staat in Sint Nicolaasga. Naast enkele ’nevenlocaties’ in Sneek en Sint Nicolaasga, heeft Maeykehiem haar oog laten vallen op Langweer. Samen met Wonen Zuidwest Friesland wordt daar gewerkt aan een ontwerp voor een woonvorm voor ruim 25 cliënten. De buitenkant van de woonvorm gaat sterk lijken op het appartementencomplex ’de Stjelp’ in Balk, waarin 13 huurappartementen zijn te vinden. De indeling van het gebouw wordt echter geheel anders, omdat de toekomstige bewoners zullen beschikken over gemeenschappelijke voorzieningen, zoals groepsruimten en gezamenlijke keuken(s). De woonvorm zal worden gebouwd op een markante plek aan de ingang van het dorp Langweer, voor wie ter plaatse bekend is: op de locatie van de ’Portena-loodsen’. Hopelijk kan er medio 2013 met de bouw worden gestart.
RENOVATIENIEUWS
GESTART De derde en laatste bouwstroom bestaat uit 4 koopwoningen, net opgeleverd in april 2013, en 8 huurwoningen, die voor de zomer van 2013 zullen worden bewoond. De koopwoningen waren met name bedoeld voor - en ook in trek bij - de zogenaamde koopstarters op de woningmarkt. Een scherpe calculatie en aanbesteding, provinciale subsidie en de mogelijkheid van een gemeentelijke starterslening, maakten de woningen bereikbaar voor deze doelgroep. De huurwoningen (zullen) worden bewoond door zowel jonge gezinnen alsmede alleenstaanden en ouderen. Dat geeft dan ook precies aan waar deze levensloopgeschikte woningen voor bestemd zijn.
Thomashof, Workum Aan de Gebroeders Bonnemastrjitte worden door bouwbedrijf VDM uit Drogeham 4 levensloopgeschikte woningen gebouwd. Deze twee onder één kap woningen, met een huurprijs van circa € 550 per maand, zijn eind maart 2013 aangeboden aan belangstellende woningzoekenden. Van de 4 woningen waren er 2 speciaal gereserveerd voor belangstellende ’zittende’ huurders van Wonen Zuidwest Friesland, om hiermee de doorstroming binnen huurwoningen te stimuleren.
Eengezinswoningen in rij zijn kenmerkend voor de jaren ’60 van de vorige eeuw. Er zijn duizenden gebouwd in Fryslân en elke woningcorporatie heeft ze binnen het woningbezit. Wonen Zuidwest Friesland bezit een paar honderd van deze woningen, verspreid over de verschillende dorpen en steden. Veelal is er in de jaren ’80 en ’90 al eens groot onderhoud uitgevoerd.
Heemstrastraat en Vegilinstraat, Sint Nicolaasga Hoewel de aantallen woningen per rij zich beperken tot drie, kun je toch spreken van enige eentonigheid in deze straten. Een renovatiebeurt moet hier verandering in brengen. De buitenkant van de woningen krijgt kleur, door het aanbrengen van vlakken met steenstrips. Deze steenstrips zijn het gevolg van gevelwerkzaamheden, die nodig zijn om de woningen beter te isoleren, Groene Wal, Balk De laatste fase van de nieuwbouw in het uitbreidingsplan Groene Wal in Balk nadert de afronding. Het gehele plan bestaat uit 40 sociale huur- en koopwoningen. Het plan ging van start met 12 koopwoningen en 8 huurwoningen. Deze woningen zijn in de eerste helft van 2012 overgedragen aan de bewoners. De volgende bouwstroom bestond uit 8 huurwoningen, die in oktober 2012 werden opgeleverd.
Pagina 2
zoals vervangen van lateien boven kozijnen, (bij)vullen van spouwisolatie, vervangen van voegwerk, etc. De kozijnen worden voorzien van nieuw, hoogwaardig isolatieglas, de kruipruimte wordt voorzien van bodemisolatie en er komen, naast isolatie, nieuwe pannen op het dak. Wooncomfort en een nieuwe uitstraling, zo moeten ze weer jaren vooruit kunnen!!
Bakhuizen In 2012 zijn er prestatieafspraken gemaakt tussen de gemeente Gaasterlân-Sleat en Wonen Zuidwest Friesland. Eén van de onderwerpen waarop de afspraken betrekking hebben, is het dorp Bakhuizen. Inzet is een algehele opwaardering van het dorp. Delen van ons woningbezit zullen hierbij worden betrokken. De gemeentelijk verantwoordelijkheid omvat onder andere de infrastructuur en het openbare groen. Ook wordt getracht het particuliere woningbezit erin te betrekken. Om het plan echter tot een succes te maken is de inbreng en gedragenheid van de lokale bevolking onmisbaar. We zullen dit jaar met ’Bakhuizen’ in gesprek gaan.
PRIJSVRAAG: ’KEN UW OMGEVING...’ Op de foto’s zijn drie plaatsen binnen ons werkgebied te zien. Zet de naam van de plaats achter het nummer van de foto en stuur of mail dit naar ons. Onder de goede oplossingen worden drie prijzen van € 50,-- verloot. Postadres: Wonen Zuidwest Friesland, Postbus 29, 8560 AA Balk Mailadres:
[email protected]
Gevolgen van politieke besluiten Sinds het aantreden van Kabinet Rutte 2 is er veel gesproken en besloten over de volkshuisvesting in Nederland. Besluiten die de huurder hard raken! Hoewel één en ander nog door de Eerste Kamer moet worden beoordeeld, omvat het meest rigoureuze besluit de invoering van een verhuurdersheffing voor corporaties die landelijk oploopt tot 2 miljard Euro. Bijkomende maatregel is de invoering van de inkomensafhankelijke huurverhoging, waarover u elders in dit blad meer kunt lezen. Het gevolg voor Wonen Zuidwest Friesland is dat er jaarlijks 2 miljoen Euro moet worden afgedragen. Geld dat niet meer geïnvesteerd kan worden in de lokale volkshuisvesting. Concreet houdt het in dat er op dit moment is besloten tot een investeringsstop vanaf 2014. In de loop van 2013 zal duidelijk moeten worden hoe het ’kabinetsstof’ neerdaalt en welke projecten wel of niet kunnen worden uitgevoerd in de komende jaren.
foto 2
foto 3
SERVICEKOSTEN 2012 Alle huurders betalen bij de maandelijkse huur een bedrag voor het fonds klein onderhoud en het glasfonds. Door mee te doen aan het fonds klein onderhoud, komen reparaties die normaal onder het huurdersonderhoud vallen, toch voor rekening van de verhuurder. Voorbeelden hiervan zijn onder meer het ontstoppen van afvoeren en het repareren van bijvoorbeeld deurbellen en kranen. Per jaar worden de inkomsten en uitgaven met betrekking tot deze servicekosten onder de loep genomen. Het jaar 2012 laat hierbij het volgende beeld zien: Glasfonds:
in: uit:
Fonds klein onderhoud: in: in: uit:
22.700 (bijdragen huurders) 27.500 ---------4.800 -/102.600 (bijdragen huurders) 5.400 (opbrengst zonnepanelen 2011) 148.000 -----------40.000 -/-
Beide fondsen laten al een aantal jaren een exploitatietekort zien. In overleg met de huurdersvereniging is besloten de maandelijkse bijdrage voor het glasfonds te verhogen van € 0,90 naar € 1,00 en voor het fonds klein onderhoud vooralsnog van € 4,00 naar € 4,50.
huren & kopen
foto 1
Pagina 3
Wonen Zuidwest Friesland
IN GESPREK MET WONEND NEDERLAND JUBILEUMPROGRAMMA
Bijzondere woonverhalen gezocht Dit jaar bestaat Aedes, de vereniging van woningcorporaties, 100 jaar en wil voor die gelegenheid bijzondere woonverhalen verfilmen. Rondom ieder huis spelen verhalen die de plek uw thuis maken. Heeft u een bijzonder verhaal? Over uw huis nu, of dat van vroeger? Of hebben / hadden uw (groot)ouders misschien een bijzonder verhaal? Dien dan een script in! Het beste script wordt nog dit jaar verfilmd. Woningcorporaties zorgen dat ruim 2,4 miljoen huishoudens in Nederland goed kunnen wonen en dragen bij aan leefbare buurten, wijken, dorpen en regio’s. Om de honderdste verjaardag te vieren, heeft Aedes een website gelanceerd: www.woonverhalen.nl. Hier kunt u lezen over de Nederlandes volkshuisvesting én uw mooiste woonverhalen delen. Aedes is op zoek naar mensen die hun ervaringen en woonverhalen willen verfilmen.
JAARVERSLAG 2012 Baten (* € 1.000) Huren Opbrengst servicecontracten Rentebaten Verkoop woningen Overige opbrengsten Totaal
(geconsolideerd)
11.181 285 270 985 337 13.058
Lasten(* € 1.000) Rente leningen Afschrijvingen Onderhoud Lasten servicecontracten Bedrijfslasten Onrendabel nieuwbouw
2.063 1.954 3.151 309 3.037 895
Totaal
11.409
Jaarresultaat voor belastingen
1.649
Vennootschapsbelasting
31
Jaarresultaat na belastingen
1.618
Het (commerciële) jaarresultaat 2012 na belastingen bedraagt € 1.618.000 positief. In 2011 werd een positief resultaat na belastingen behaald van € 122.000. Het verschil in resultaat tussen beide boekjaren wordt in belangrijke mate veroorzaakt door lagere onderhoudslasten, lagere afschrijvingslasten en lagere bedrijfslasten. Daarentegen is de post 'onrendabel nieuwbouw' hoger dan in het vorige verslagjaar. Het positieve resultaat over 2012 wordt toegevoegd aan het eigen vermogen.
Uitslag Winterpuzzel
huren & kopen
Wij feliciteren Dhr. K. Dijkstra, Mw J. E. G. Baauw en Mw Y. Hoekstra v. Keulen, van harte met hun behaalde prijs.
Wonen Zuidwest Friesland
1e prijs winnaar € 75.--
2e prijs winnares € 50.--
3e prijs winnares € 25.--
Dhr. K. Dijkstra J. Bremerstraat 7, Balk
Mw. J. E.G. Baauw De Mieden 3, Balk
Mw. Y. Hoekstra v. Keulen De Dobbe 20, Balk
Uitgereikt door mevrouw A. Koenen van Wonen Zuidwest Friesland
Uitgereikt door mevrouw A. Melchers - Kok van Wonen Zuidwest Friesland
Uitgereikt door mevrouw A. Koenen van Wonen Zuidwest Friesland
Pagina 4
Nieuws van de Huurdersvereniging
Secretariaat: Jacob Bremerstrjitte 12 8561 CK Balk www.hv-zuidwest-friesland.nl
[email protected]
Bent U al lid van de huurdersvereniging???? Deze vraag dienen we eigenlijk niet te stellen want als huurder van Wonen Zuidwest Friesland zou u automatisch lid moeten zijn. En natuurlijk stelt u vervolgens de vraag: ’Waarom zou ik lid moeten zijn?’ Sinds 2007 is het verplicht dat een verhuurder een huurdersvereniging heeft, die de belangen van huurders behartigt en beschermt. De huurdersvereniging van Wonen Zuidwest Friesland overlegt regelmatig met de verhuurder over allerlei zaken, zoals o.a. de huurverhoging, aanpassingen servicekosten en het beleid zowel financieel, als ook de praktische invulling hiervan. Tevens heeft de huurdersvereniging een jaarlijks overleg met de Raad van Toezicht, aangaande beleid en uitvoering. Daarnaast bestaan de werkzaamheden uit allerlei andere zaken welke u kunt vinden in de NIEUWE INFORMATIE FOLDER van de huurdersvereniging die u bijgaand aantreft. Veel zaken gaan de komende tijd veranderen, zoals u ongetwijfeld heeft gelezen. Veranderingen die ook zorgen met zich meebrengen, gelet op extra huurverhogingen voor nu en later, terwijl inkomens en uitkeringen onder druk staan. Ook onze woningstichting dient bij te dragen aan de tekorten van het Rijk, hetgeen ten koste zal gaan van investeringen, extra onderhoud en dergelijke. De huurdersvereniging is hier alert op en zal in goed overleg met de verhuurder er alles aan doen dat service en onderhoud gehandhaafd blijven, maar waar aanpassingen ongetwijfeld aan de orde zullen komen. In april hebben alle leden van de huurdersvereniging informatie ontvangen aangaande huuraanpassingen, inkomensgrenzen en dergelijke. Die informatie is verzorgd is door de huurdersvereniging in samenwerking met de Nederlandse Woonbond. Daarom is het van belang om een sterke en grote huurdersvereniging te hebben, zodat het bestuur namens vele huurders, dus leden, haar stem kan laten horen bij de verhuurder. De kosten van het lidmaatschap zijn laag en bedragen slechts € 0,50 per maand, welk bedrag rechtstreeks met de maandelijkse huur door de woningstichting wordt geïnd. Dus het is uw en ons belang dat u allen lid bent of wordt van de huurdersvereniging, zodat we gezamenlijk onze belangen kunnen behartigen en betrokken zijn en blijven bij de ontwikkelingen voor de komende jaren. Bent u nog geen lid, meldt u zich dan aan via onze website
[email protected] of via de nevenstaande antwoordbon. Knip deze uit en verstuur hem in een enveloppe (geen postzegel) naar:
Zowel in bijgaande folder als ook op onze website kunt meer informatie vinden over de huurdersvereniging. Namens de huurdersvereniging, Wout Stoelwinder, voorzitter Judith Kanninga, secretaresse
ANTWOORDBON HUURDERSVERENIGING WZF Geeft zich hierbij op als lid van de huurdersvereniging Zuidwest-Friesland.
huren & kopen
Huurdersvereniging Zuidwest-Friesland Antwoordnummer 1795 8500 VH BALK
Wonen Zuidwest Friesland
U kunt deze bon in een envelop zonder postzegel versturen naar Wonen Zuidwest Friesland t.a.v. de huurdersvereniging Antwoordnummer 1795 8500 VH BALK.
Pagina 5
Naam: ............................................................................................................................. Adres: ............................................................................................................................. PC - Woonplaats: ......................................................................................... Telefoon: ..................................................................................................................... Rekeningnummer: ........................................................................................ Datum: ........................................................................................................................... Email: .............................................................................................................................. Handtekening: ..................................................................................................... Ja, ik meld mij aan als lid van de huurdersvereniging Zuidwest Friesland voor een bijdrage van € 0,50 per maand. De contributie wordt tegelijk betaald met de huur.
24 UUR-SERVICE Reparatieverzoeken kunt u vanaf 1 juli telefonisch doorgeven (maandag t/m vrijdag van 8.00 - 12.30 uur) op telefoonnummer 0514 - 608070. Daarnaast hebben wij een aantal, vaak spoedeisende storingen of reparaties uitbesteed aan gespecialiseerde bedrijven, welke 24 uur per dag bereikbaar zijn: • CENTRALE VERWARMING Breman service 0900 - 8212174 • VERSTOPPING AFVOEREN RRS 058 - 2576015 • GLASBREUK Glasservice ZWF 0515 - 541274
Nationaal huurbeleid 2013 Politiek Den Haag heeft voor 2013, met een nipte meerderheid in de Eerste Kamer, ingestemd met de invoering van de inkomensafhankelijke huurverhoging.
Buiten kantooruren en dus ook in het weekend wordt ons centrale telefoonnummer 0514 - 608080 doorgeschakeld naar SMC meldkamer. Voor spoedeisende situaties (buiten de hierboven gemelde storingen) kunt u dus 0514 - 608080 bellen.
Het Kabinet heeft deze mogelijkheid voor extra huurverhogingen bedacht, om enerzijds de zogenaamde scheefwoners (mensen met een te hoog inkomen voor de sociale huursector) te verleiden tot de koopsector en anderzijds om de corporaties in staat te stellen (een deel van) de verhuurdersheffing terug te verdienen.
Afhankelijk van de situatie zoekt de medewerker van de meldkamer, samen met u naar een bevredigende, eventueel tijdelijke oplossing.
HUURVERHOGING 2013
• de basis huurstijging voor 2013 is vastgesteld op 4% ( het inflatiepercentage van het voorgaande jaar 2,5% plus 1,5%) • de huur voor huishoudens met een inkomen tussen € 33.614 en € 43.000 kan met 0,5% extra worden verhoogd, dus in totaal met 4,5% • de huur voor huishoudens met een inkomen boven € 43.000 kan met 2,5% extra worden verhoogd, dus in totaal met 6,5%
Huurprijsbeleid 2013 van Wonen Zuidwest Friesland Omdat wij besloten hebben in ieder geval in 2013 geen gebruik te maken van de (extra) inkomensafhankelijke huurverhoging, verhogen we de huur van onze woningen dus met maximaal 4%. Sommige woningen worden om uiteenlopende redenen met een lager percentage verhoogd. Hierdoor komt de gemiddelde huurverhoging uit op 3,5%. De ingangsdatum van de huurverhoging is 1 juli 2013.
huren & kopen
Alle huurders hebben inmiddels het voorstel tot huuraanpassing ontvangen.
Pagina 6
Wonen Zuidwest Friesland
Gaat u verhuizen? En wilt u (veel) zaken aanbieden aan de nieuwe huurder? NEEM DAN EEN LANGERE OPZEGTERMIJN IN ACHT (bijv. twee maanden). U heeft dan meer kans om tijdig (vóór de verhuizing) met de nieuwe huurder te onderhandelen.
Onderhoud in 2013 In de onderhoudsbegroting van 2013 zijn de volgende werkzaamheden opgenomen: • SCHILDERWERK
• BERGINGSDAKEN
BALK Ludgerusstraat 6-12 en 22-32 Bogermanstraat 4-22 Harmen Gabesstraat 5-35 en 34-36 Menno Simonszstraat 1-31 Willem Barentszstraat 1-20 Lapidothstraat 26-28 Hielkemastraat 2-12 Tjerk Hiddesstraat 1-15 Bosmastrjitte 34-48
BALK Harmen Gabesstraat 21-35
OUDEGA Oer de Draai 1-7 WORKUM Spoardyk 40-46 Doltewâl 8-10 Panwurk 6 en 15 Schoolstraat 26 Balkfinne 1-18 Turflân 15-16 Panwurk 3-13 Schoolstraat 18-24 Túnikkers 12-26 Kalkwurk 2-12 Hammole 4-18 Inthiemasingel 1a-1h
WORKUM Pothúswyk Bascohof • DAKHERSTEL, DAKGOTEN EN SCHOORSTENEN BALK Harmen Gabesstraat 21-35 WORKUM Spoardyk 40-46 Tiaralaan 3-8 Balkfinne 1-18 Noard 177-215
• TIP - vervang niet zomaar uw thermostaat - uw thermostaat is uitgezocht bij uw cv-installatie - een niet passende thermostaat zorgt voor een hoger gasverbruik • LET OP! De gasslang van een niet ingebouwd gasfornuis moet het keurmerk GASTEC hebben. Na maximaal 15 jaar moet u de gasslang vervangen. De gasslang mag niet bloot staan aan hitte van het fornuis en mag geen haarscheurtjes of andere beschadigingen hebben. Voor uw eigen veiligheid raden wij u aan om de gasslang regelmatig te controleren.
SLOTEN Burg. Mulierstraat 21-43 DIVERSEN Vervanging van 110 cv-ketels Asbest-sanering Liftonderhoud CV-onderhoud
IT HEIDENSKIP Heidenskipsterdyk 28c-28f
huren & kopen
SCHARSTERBRUG Schoolstraat 18-32 Schoolstraat 3-21 Tsjoele 1-17 Stringen 2-8 Trijegea 2-8 Trijegea 89-95 Pompstraat 1-16 Scharren 13-15
Pagina 7
Wonen Zuidwest Friesland
DIENSTVERLENING 2.0 ’De klant vraagt om een goede dienstverlening. We willen met onze tijd meegaan en merken dat een steeds groter deel van onze klanten via internet communiceert. Daarom wordt dit steeds belangrijker in de dienstverlening. We willen in onze dienstverlening via verschillende kanalen blijven communiceren met klanten, maar de efficiency mag daarbij niet uit het oog worden verloren’. Deze tekst is terug te vinden in het Corporatieplan 2012-2018, zoals dat vorig jaar is opgemaakt en vastgesteld. Met de huurdersvereniging is overlegd op welke wijze de dienstverlening van Wonen Zuidwest Friesland op het huidige hoge niveau kan blijven, maar naar de toekomst toe wel kan aansluiten bij de veranderende behoeftes en wensen van onze klanten. Hierbij is gedacht aan onder meer ’inruil’ van fysieke en telefonische bereikbaarheid voor digitale bereikbaarheid en dienstverlening. Samenvattend ziet het nieuwe dienstverleningsconcept er vanaf 1 juli 2013 als volgt uit: Wie behoort er tot onze doelgroep? 90% van de te verhuren woningen is bestemd voor huishoudens met een inkomen tot € 34.229. De resterende 10% (ca. 20 woningen per jaar) kan verhuurd worden aan huishoudens met een hoger inkomen. Aan huishoudens met een inkomen boven € 43.000 worden geen woningen toegewezen, tenzij ze nu huurder zijn van Wonen Zuidwest Friesland en 55 jaar of ouder zijn. De 10% mag hiermee echter niet worden overschreden.
Door in te loggen op een persoonlijke pagina kan de woningzoekende de beschikbare woningen raadplegen, hierop reageren en de resultaten van de toewijzing bekijken. Het woningaanbod wordt wekelijks op donderdagmiddag ververst. Voor de ’nietdigitale’ woningzoekende bestaat de mogelijkheid wekelijks een ’papieren’ woningoverzicht op te halen of zich hierop te abonneren. Dit laatste tegen betaling van € 25,- per half jaar. Vóór 1 juli 2013 wordt voor onze bestaande klanten het huurdersportaal gelanceerd. Via onze website www.zuidwestfriesland.nl kunnen huurders inloggen op een persoonlijke pagina en hier hun gegevens raadplegen en wijzigen, huur betalen en reparatieverzoeken opgeven. De Bewonersinfo verdwijnt in de huidige vorm en wordt vervangen door een periodieke nieuwsbrief. We zullen via een enquête onderzoeken of deze nieuwsbrief voornamelijk digitaal of op papier zal worden verstuurd. De vertrouwde bewonersbijeenkomsten naar aanleiding van geplande renovatieprojecten of op te leveren nieuwbouw, blijven we als vanouds organiseren. Hier worden plannen gepresenteerd, informatie verstrekt, meningen gepeild en gediscussieerd, met het doel overeenstemming te bereiken.
Hoe communiceren we met onze klanten? Voor woningzoekenden is op www.zuidwestfriesland.nl een woningzoekendenportaal ingericht. Het zoeken van een wonig wordt daarmee volledig interactief.
Per 1 juli 2013 is ons kantoor dagelijks geopend van 8.00 - 12.30 uur (’s middags alleen op afspraak). Telefonische bereikbaarheid: • Algemeen (dagelijks): (0514)608080 van 8.00 - 16.30 uur (buiten kantooruren alleen voor dringende zaken) • Verhuur(dagelijks): (0514)608060 van 8.00 - 16.30 uur • Reparatieverzoeken (dagelijks): (0514)608070 van 8.00 - 12.30 uur Fonds klein onderhoud Voor wat betreft het onderhoud aan en in woningen heeft (volgens het Burgerlijk Wetboek) de verhuurder een ’instandhoudingsplicht’ en de huurder een ’zorgplicht’. Volgens deze wet vallen onder de zorgplicht de zogenaamde ’kleine en dagelijkse reparaties’. Als de huurder deelneemt aan het fonds klein onderhoud, worden de meeste van deze kleine en dagelijkse reparaties door de verhuurder afgehandeld. Deelname aan het fonds klein onderhoud kost vanaf 1 juli a.s. € 4,50 per maand. In een aantal voorkomende situaties komen de kosten toch voor rekening van de huurder: • Bijvullen cv-installatie € 50,00 (buiten kantooruren: de werkelijke kosten) • Buitensluiting zonder sleutel € 50,00 (buiten kantooruren: de werkelijke kosten) • Niet thuis na gemaakte afspraak € 50,00 Indien reparaties het gevolg zijn van bijvoorbeeld venieling, onzorgvuldig gebruik of nalatigheid, waarvoor de huurder verantwoordelijk is, worden de werkelijke kosten in rekening gebracht.
adresgegevens Eigen Haard 3 - Balk Postbus 29 - 8560 AA Balk Telefoon 0514 - 608080 Telefax 0514 - 608050 E-mail
[email protected] Internet www.zuidwestfriesland.nl
Openingstijden kantoor en telefonische bereikbaarheid: De digitale snelweg (woningzoekenden- en huurdersportaal) maakt het mogelijk de openingstijden van ons kantoor en de telefonische bereikbaarheid efficienter te regelen.
colofon Teksten: Wonen Zuidwest Friesland Productie: NedArt Communicatie - Sneek
Pagina 8
bereikbaarheid WZF WOUDSEND / SNEEK
HARICH Wonen Zuidwest Friesland KOUDUM
BALK
LEMMER
