Notulen franchisebijeenkomst 11 en 12 Mei 2011 te Arnhem en Nieuwegein Aanwezig 11 mei: Hans Roosenstein (voorzitter), Wichard Hendriks (secretaris), Henk Heijmans (Nijmegen), Erik Adriaans (Sittard), , Dick Codee (Groningen), Reinout Willemen (Breda), Frans Jacobs (Gilze), Wim van der Vlies (Barendrecht), Hartger Veenstra (Heerenveen), Kees Wisserhof (Arnhem), Hans Vreekamp (Voerendaal), Mike van der Heijden (Voerendaal), Jack Das (Veldhoven), Jasper Rutten (Uden) Aanwezig 12 mei: Hans Roosenstein (voorzitter), Wichard Hendriks (secretaris), Ronny van den Bosch (Doetinchem), Ronald Ostermann (Amersfoort), Guillaume Janssen (Alphen ad Rijn), Johan Trip (Emmen), Erik Blom (Raalte), Stephanie van Ginkel (Zeist), Gert Jan Teerling (Meppel), Peter de Bree (Nieuwegein) Afmeldingen: Wim Boer (Zwolle), Richard Leunissen (Maastricht), Ernst van Schendel (Rotterdam), Augie Rompis (Etten Leur), Kees van Loon (Drunen), Oscar Grijsen (Haarlem), Henk van Ginkel (Rhenen) Zonder kennisgeving: Evert Volkerink (Apeldoorn), Theo Hebers (Helmond) OMSCHRIJVING 1. Inleiding + Notulen + Voorstelronde (Hans) Wichard geeft aan dat het voor het vergroten van de naamsbekendheid van belang is dat het Linkedin profiel uniform wordt gemaakt volgens de Finovion werkprocedure op het intranet. Bij vragen kan contact worden opgenomen met Remco Mercy van Mideo (06-15012678).
WIE
PLAN
Allen
Hans R. geeft aan dat er inzake horizontaal toezicht ook rechtstreeks contact is tussen Finovion en de Belastingdienst. De notulen van de vorige bijeenkomst worden goedgekeurd. De nieuwe franchisenemers stellen zich voor. Dit zijn: 1. Jasper Rutten (Uden) 2. Hans Vreekamp (Voerendaal) 2. Franchiseraad + Notulen (Mike en Henk H.) Notulen franchiseraad worden goedgekeurd. 3. Presentatie werkgroep ICT (Jack, Guillaume) Presentatie wordt gegeven. Zie voor details de presentatie. Er wordt besloten om zo spoedig mogelijk over te stappen naar de versie AccountView 9.0 omdat in alle varianten AccountView ook nog in 2012 actief zal blijven.
1
De volgende gebruikerservaringen zijn er ten aanzien van AFAS: Hoge aanvangsinvesteringen omdat er altijd veel meer uren nodig zijn, dan begroot; De leveranciersondersteuning voor wat betreft helpdesk is slecht. Afgesproken wordt dat iedereen zijn ervaring ten aanzien van Twinfield, Afas Allen naar Wichard kan mailen. 4. Status marketingactiviteiten (Wichard) Presentatie wordt gegeven. Zie voor details de presentatie. 5. Groepsdiscussie en presentatie Vraag 1: Op welke wijze kan de samenwerking tussen Finovion kantoren worden bevorderd? Antwoorden: 1. Regelmatig (vrijblijvend) regionaal overleg. Het initiatief ligt bij de franchisenemers zelf Allen 2. Gezamenlijke acquisitie: a. Samen op beurs; b. Je profileren als 1 kantoor. Hierdoor wordt het makkelijker om grotere klanten te werven 3. Gezamenlijke inhuur van personeel. Personeel delen. 4. Samen grote klant bedienen. Dit wordt makkelijker gemaakt door gebruik van scansoftware Newviews; 5. Delen van specifieke kennis: Franchisegever gaat een inventarisatie maken van welke kennis aanwezig is binnen Finovion en maakt dit WH voor iedereen beschikbaar 6. Bespreken van specifieke softwareproblemen 7. Tijdens vakanties doorschakelen telefoon naar kantoor in de regio Vraag 2: Hoe kan een Finovion vestiging eenvoudiger MKB bedrijven tussen de 5 en 50 man personeel werven? Antwoorden: 1. Totaaloplossing creëren voor specifieke branches (bv. ICT, tandartsenpraktijk, horeca met koppeling kassa). Franchisegever maakt een inventarisatie aan welke totaaloplossingen als eerste behoefte is. Dit om de prioriteit te bepalen; 2. Offertegesprek met andere franchisenemer doen om meer “body” uit te stralen; 3. Opzetten van eigen ondernemersnetwerk. Dit omdat veel grotere bedrijven geworven worden via het warme kanaal; 4. Proberen om samenwerkingen te zoeken (ook met grotere partijen) 5. Proberen om mensen te enthousiasmeren, zodat zij als ambassadeur voor je kantoor gaan optreden.
WH
2
6. Rondvraag met status per vestiging De volgende vragen zijn per vestiging beantwoord: 1. Wat zijn de sterke punten van je kantoor? 2. Wat zijn de zwakke punten van je kantoor? 3. Welke acties ga je het komende half jaar ondernemen? 4. Welke tip kun je andere Finovion vestigingen geven? Kees W.: 1. Betrokken/persoonlijk contact; 2. Te betrokken, huiviger om te groeien; 3. Mailing, lidmaatschap ondernemersvereniging Jasper: 1. Kennis van zorg en stichtingen 2. Fiscale kennis; 3. Warme contacten aanhouden en naamsbekendheid op internet vergroten. Jack: 1. Agrarische achtergrond, ervaring in accountancy 2. Commercieel 3. Samenwerking Finovion met AVZ solutions 4. Ga twitteren. Rondvraag: vooraf aan volgende landelijke bijeenkomst aandacht besteden aan sector agrarische bedrijven (tips/tricks). Jack doet dit als eerste in September
Jack
Erik A.: 1. Brede ervaring, betrokken 2. Niet zakelijk, geen netwerker 3. Vestiging goed organiseren voordat er weer gegroeid kan worden 4. Ben eigenwijs Dick: 1. 2. 3. 4.
Betrokken Geen zakelijke instelling Organiseren beurs, zelf mailing en zelf bellen Ga samenwerken met ander regionaal kantoor
Mike: 1. 2. 3. 4.
Commercieel, Ambitieus; Niet betrokken bij klanten Opname promotiefilm, actief zijn in sociëteit Voerendaal Zoek samenwerkingen
3
Hans V.: 1. Kennis van horeca, AccountView 2. Fiscale kennis 3. Integratie van beide klantengoepen 4. Communicatie met klanten Rondvraag: sjablonen in dot versie, weergaven in AccountView. Hans stuurt wensen ten aanzien van weergaven naar Wichard. Hartger: 1. Ambitieus, Taal spreken van ondernemer, geen achterstanden; 2. Opbouw klantenbestand 3. Grotere klanten binnenhalen 4. Maak gebruik van helpdesk Fiscount. Dit is gratis als het binnen 1 kwartier blijft. Frans: 1. Betrokkenheid, kennis van bancaire wereld 2. Uitvoering administraties 3. Samen met collega franchisenemers activiteiten opzetten Reinout: 1. Brede kennis bij grote organisaties 2. Praktische aanpak, acquisitie van grotere klanten 3. Samenwerken met regionale vestigingen, eenvoudige werkzaamheden uitbesteden, social media 4. Ga samenwerken en ervaringen uitwisselen Wim: 1. Uitvoerende werkzaamheden; 2. Geen echte ondernemer, fiscale kennis 3. Opvolgen van leads, samenwerken op regionaal niveau Gert Jan: 1. Uitstraling kantoor 2. Te enthousiast; 3. Stabiliseren en klanten tevreden houden 4. Neem meer de tijd om ervaringen met collega’ uit te wisselen Stephanie: 1. Persoonlijkheid 2. Meer fiscaal geïnteresseerd dan boekhoudkundig 3. Stoppen bij Finovion 4. Meer samenwerken met elkaar Johan: 1. Persoonlijke aandacht 2. Fiscale kennis 4
3. Acquisitie van grotere klanten Guillaume: 1. Kennis, lidmaatschap NOAB 2. Veel openstaande debiteuren door economische crisis 3. Debiteurenpositie op orde brengen 4. Zorg ervoor dat je eigen administratie up to date is Erik B.: 1. Ondernemer, groot regionaal netwerk 2. Regionale bekendheid kan tegen je werken, kennis 3. Werving van klanten Henk H.: 1. Locatie, personeel 2. Structuur op kantoor 3. Aansluiten bij NOAB, beurs, werkzaamheden afronden zodat einde van het jaar veel ruimte is voor acquisitie 4. Managen van groei Peter: 1. 2. 3. 4.
Flexibel kantoor Rentabiliteit van de vestiging, te goed voor eigen klanten Samenwerken met andere vestigingen Kritischer worden op aanname van klanten
Ronald: 1. Acquisitie gaat uitstekend 2. Fiscale kennis 3. Personeelslid aannemen 4. Doe acquisitie aan het einde en het begin van het jaar. Zorg ervoor dat je in deze periode voldoende ruimte hiervoor hebt Ronny: 1. Anita, informeel kantoor 2. Betrokkenheid en teveel uren maken voor klanten 3. Weinig acties omdat bouwbedrijf waar Ronny aandeelhouder van is de volle aandacht nodig heeft 4. Hou je prijs vast Sluiting en diner voor de liefhebbers 11 mei: afgesloten wordt met een borrel 12 mei Nieuwegein: Ronny, Guillaume, Henk H., Erik B., Ronald Wichard gaan nog een hapje eten in Nieuwegein.
5
