FACULTEIT THEOLOGIE EN RELIGIEWETENSCHAPPEN SINT-MICHIELSSTRAAT 4 BUS 3100 3000 LEUVEN
AAN VAN DATUM
Stuurgroep Informatica 2014-12-09
NOTA
C.C. AANTAL BLZ.
ICT-Richtlijn
Aanvullend aan de universitaire gedragslijn1, waar elk personeelslid van de KU Leuven aan gebonden is, heeft de Faculteit Theologie en Religiewetenschappen deze ICT-richtlijn opgesteld waarin omschreven wordt wat de lokale ICT-dienstverlening precies inhoudt. Deze richtlijn kreeg vorm in de Stuurgroep Informatica en werd bekrachtigd door het Faculteitsbestuur en de Faculteitsraad.
Inhoud 1 2 2.1 2.2 2.3 3 3.1 3.2
Facultaire dienstverlening ICT 2 Procedure voor aankoop 2 Desktops en laptops ....................................................................................................................... 2 Software.......................................................................................................................................... 2 Smartphones en andere mobiele toestellen ................................................................................... 3 PC-configuratie 3 Desktops en laptops ....................................................................................................................... 3 Specifieke procedure bij laptops .................................................................................................... 3 3.2.1 Gebruikersverklaring beheerdersaccount laptop .................................................................. 4
3.3 Vervangen van pc’s ........................................................................................................................ 5 4 Eigendom ICT-materiaal 5 5 Verlies of diefstal 5 6 Uitzonderingen 5 Addendum 6 Beleid rond Tablets aan de Faculteit Theologie en Religiewetenschappen ............................................. 6
1
https://admin.kuleuven.be/intranet/beleidsinformatie/Gedragslijn_ICT_Personeel.pdf
BLZ. AAN VAN ERROR!
2
EFERENCE SOURCE NOT
Stuurgroep Informatica
FOUND.
1
Facultaire dienstverlening ICT
De Faculteit Theologie en Religiewetenschappen streeft naar het standaardiseren van het computerpark (zowel inzake hardware als software). Deze standaardisering laat volgende lokale dienstverlening toe:
2
Aankoop van hard- en software
Ondersteuning voor pc’s geïnstalleerd door de netwerkbeheerder
Back-up van alle aangeboden netwerkshares
Printmogelijkheden voor facultair ondersteunde pc’s binnen het faculteitsnetwerk
Helpdesk via het e-mailadres
[email protected]
Procedure voor aankoop
Alle aankopen van hardware en software met KU Leuven kredieten (desktops, laptops, printers, softwarelicenties voor diensten en personeel, ...) gebeuren in overleg met de netwerkbeheerder. De netwerkbeheerder zorgt voor de aanmaak van de bestellingen in SAP op basis van het kredietnummer dat door de besteller opgegeven wordt.
2.1
Desktops en laptops
Desktops en laptops worden aangekocht uit het business gamma van DELL (volgens de universitaire raamcontracten). Meer specifiek gaat het om de Optiplex-reeks (desktops) en de Latitude-reeks (laptops). De pc’s worden door de netwerkbeheerder geïnstalleerd en geconfigureerd voor gebruik op het netwerk van de Faculteit Theologie en Religiewetenschappen. Bij aankoop van een laptop wordt steeds een Kensingtonslot besteld, tenzij de betrokken persoon reeds beschikt over dergelijke beveiliging.
2.2
Software
Bij de aankoop van een nieuwe desktop pc of laptop wordt een Engelstalige Microsoft Windows en Microsoft Office2 licentie voorzien. Bijkomend is het Microsoft Office Language Pack beschikbaar zodat zowel Nederlands als Engels kan gebruikt worden.
2
De KU Leuven maakt gebruik van een Microsoft Exchange en Unified Communication. Microsoft Outlook (deel van Microsoft Office pakket) is de enige e-mail-client die ondersteund wordt. Outlook Web Access (OWA) is beschikbaar via http://owa.kuleuven.be
BLZ. AAN VAN ERROR!
3
EFERENCE SOURCE NOT
Stuurgroep Informatica
FOUND.
Bijkomende software kan eveneens via de netwerkbeheerder aangekocht worden. Het aanbod is consulteerbaar via de ICTS service catalogus bestaande uit campuslicenties en software voor personeel, studenten en diensten. Licentie-sleutels worden nooit ter beschikking gesteld van de eindgebruiker. De bestelde software wordt geïnstalleerd door de netwerkbeheerder.
2.3
Smartphones en andere mobiele toestellen
Net zoals alle andere hard- en software gebeurt de aankoop hiervan via de netwerkbeheerder, maar voor dit type aankopen is bijkomend een schriftelijke toestemming vereist van het diensthoofd. Aan het gebruik van een GSM, Smartphone of Tablet binnen de KU Leuven zijn specifieke regels verbonden 3.
3
PC-configuratie
3.1
Desktops en laptops
De gebruiker van een desktop beschikt niet over een beheerdersaccount om zelf software te installeren of fundamentele wijzigingen aan de configuratie van het toestel te doen. Op deze manier behoudt de Faculteit Theologie en Religiewetenschappen een overzicht van het correct gebruik van softwarelicenties en wordt de veiligheid van het netwerk verhoogd en de verspreiding van malafide software tegen gegaan.
3.2
Specifieke procedure bij laptops
Alle laptops worden extra beveiligd met een ‘start-up’-paswoord. Het toestel kan zonder dit paswoord niet gestart worden. Laptopgebruikers kunnen via een website4 hun gebruikersaccount tijdelijk wijzigen naar een beheerdersaccount om bijvoorbeeld een thuisprinter of scanner installeren. Deze procedure mag enkel gebruikt worden voor installatie van software.
3 4
https://admin.kuleuven.be/td/aankoop/intranet/kortingen/GSM_PDA_toestellen_en_accessoires.html https://hwit.ghum.kuleuven.be/
BLZ. AAN VAN ERROR!
4
EFERENCE SOURCE NOT
Stuurgroep Informatica
FOUND.
3.2.1
Gebruikersverklaring beheerdersaccount laptop
In uitvoering van de beslissing van de Stuurgroep Informatica, Faculteit Theologie en Religiewetenschappen, wordt bij levering van laptops gevraagd volgende verklaring te ondertekenen: Ondergetekende ………………………………………………………………………. kan via https://hwit.ghum.kuleuven.be/ zijn/haar gebruikersaccount tijdelijk wijzigen in een beheerdersaccount. Hij/zij onderschrijft: -
Geen wijzigingen aan te brengen aan alle andere reeds geïnstalleerde gebruikersaccounts op de laptop.
-
Geen toevoegingen te doen van de eigen (domein)account aan de groep ‘Administrators’.
-
Geen andere gebruikersaccounts aan te maken
-
Geen wijzigingen door te voeren aan de netwerkinstellingen.
Hij/zij verklaart tevens dat de beheerdersaccount enkel gebruikt wordt voor het installeren van programma’s waarvoor een legale licentie in eigendom is. Voor het installeren van software wordt best beroep gedaan op de netwerkbeheerder om softwareconflicten zo veel mogelijk te vermijden. De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het regelmatig maken van een back-up van zijn data. Bij software of hardware problemen zal de computer door de netwerkbeheerder terug geformatteerd en geïnstalleerd worden in de begintoestand. (Zoals de gebruiker de laptop dus initieel heeft ontvangen.) De gebruiker dient daarna zelf de vooraf genomen back-up terug te plaatsen. Wie zich niet aan deze voorwaarden houdt, zal geen aanspraak meer kunnen maken op ondersteuning van de facultaire ICT-dienst.
Naam:
Datum:
Handtekening:
BLZ. AAN VAN ERROR!
5
EFERENCE SOURCE NOT
Stuurgroep Informatica
FOUND.
3.3
Vervangen van pc’s
Elke pc moet na 6 jaar vervangen worden. Afhankelijk van de pc zal deze vervangen worden van een krediet van een personeelslid of van facultaire kredieten. Ieder jaar stelt de netwerkbeheerder een lijst op van pc’s die moeten vervangen worden. Deze lijst wordt voorgelegd op de Stuurgroep Informatica in het kader van de facultaire ICT-begroting. Iedere werknemer waarvan de pc aan vervanging toe is, zal door de netwerkbeheerder op de hoogte gebracht worden. Pc’s die niet kunnen vervangen worden binnen deze termijn worden losgekoppeld van het netwerk en vallen buiten iedere ondersteuning.
4
Eigendom ICT-materiaal
Alle hardware en software aangekocht via een krediet zijn eigendom van de faculteit. Wie de faculteit verlaat, is verplicht om zijn/haar laptop en al het overige ICT-materiaal in te leveren. Voor aspiranten en post-docs is het mogelijk om laptops die zij aan het begin van hun respectievelijke mandaten hebben aangeschaft tegen vergoeding van de faculteit over te nemen. De overnameprijs wordt bepaald aan de hand van de ouderdom en restwaarde. Het toestel wordt in dat geval opnieuw geïnstalleerd5 en enkel voorzien van het besturingssysteem dat geleverd werd bij de aankoop van het toestel. Microsoft Office en andere software zal door de eindgebruiker zelf moeten geïnstalleerd worden. Ondersteuning door de ICT-dienst van de faculteit houdt op na overname.
5
Verlies of diefstal
Bij vaststelling van verlies of diefstal6 van ICT-materiaal contacteert u altijd onmiddellijk de netwerkbeheerder via
[email protected]. Indien van toepassing bezorgt de netwerkbeheerder de serienummers van de goederen aan de leverancier zodat deze geblokkeerd kunnen worden. In samenspraak met de bewakingsdienst van de KU Leuven kan eventueel een aangifte opgesteld worden voor de politie. IT-materiaal is niet verzekerd tegen schade of diefstal.
6
Uitzonderingen
Uitzonderingen op deze ICT-richtlijn dienen steeds gemotiveerd voorgelegd te worden aan de Stuurgroep Informatica.
5
nadat de eindgebruiker zelf een backup heeft genomen van de data zie ook “10 belangrijke ‘sleutels’ voor een betere IT- en informatiebeveiliging” op http://www.emune.be 6
BLZ. AAN VAN ERROR!
6
EFERENCE SOURCE NOT
Stuurgroep Informatica
FOUND.
Addendum Beleid rond Tablets aan de Faculteit Theologie en Religiewetenschappen Een Tablet is geen vervanger van een desktop of laptop, maar dient als een supplementair product beschouwd te worden. Een gebruiker dient nog steeds te bezitten over een desktop of laptop als basissysteem. Toestellen: Op de markt vinden we vandaag verschillende Tablet-pc’s met verschillende besturingsprogramma’s (iOS, Symbian, Android, Windows,…) en functionaliteiten. Om een wildgroei van systemen tegen te gaan laat de Faculteit Theologie en Religiewetenschappen de keuze uit volgende toestellen: Microsoft Surface (RT of Full) en Dell Tablets met Windows besturingssysteem, of Apple iPad Gezien de KU Leuven actief gebruikt maakt van allerhande Microsoft technologieën adviseren we de aankoop van een Tablet die gebruik maakt van het Windows besturingssysteem. Aankoop: De aankoop van deze toestellen verloopt volgens dezelfde procedure zoals beschreven in de ICTrichtlijn van de Faculteit Theologie en Religiewetenschappen. De zogenaamde ‘apps’ dienen aangekocht te worden via privé-middelen. De Tablet blijft eigendom van de faculteit en zal bij uitdiensttreding samen met het andere ICT materiaal terug ingeleverd worden. Ondersteuning: Voor Tablets met een Microsoft Windows besturingssysteem bieden we een ondersteuning gelijkaardig aan laptops binnen de grenzen en mogelijkheden van het aangekochte type. Voor Apple iPad beperkt de ondersteuning zich tot het aanmelden op het draadloos KU Leuven netwerk en basisinformatie die terug te vinden is op de universitaire of facultaire webpagina’s. Tablets die niet gekocht worden via de netwerkbeheerder zullen niet ondersteund worden. Wie mag een Tablet aanschaffen: Elk ZAP lid kan een Tablet aanschaffen op projectmiddelen net zoals de aankoop vandaag gebeurt. Elk ander personeelslid kan mits goedkeuring van zijn diensthoofd een Tablet bestellen. Hierbij zal het diensthoofd de opdracht geven aan de netwerkbeheerder om de bestelling te plaatsen.
