NL Auteur Vraag. Antwoord

§§

24

24

C

C

2.1

2.1

Blz.

15

15

FR/NL

NL

NL

Auteur I.R.I.S Solutions & Networks

Vraag

I.R.I.S Solutions & Networks

VRAAG : Is het voldoende dat er geen voorbehoud wordt gemaakt of moet de firma uitdrukkelijk akkoord gaan met alle bedingen van het bestek?

25

C

2.2

17

NL


25

C

2.2

17

NL


Analyse van de functionele eisen en de kwaliteitseisen ExQ10 en ExQ12 (/ 25)

25

C

2.2

24

NL


Er moet verplicht aan alle eisen voldaan worden.


VRAAG : voor zover blijkt dat het mogelijk is om niet te voldoen aan een vereiste (behoefte), hoe moet de verplichting om aan alle vereisten te voldoen, worden geïterpreteerd?

C

2.2

24

NL

Antwoord

Elk voorbehoud of gebrek aan verbintenis inzake een van deze bepalingen kan leiden tot de onregelmatigheid van de offerte.

De inschrijver vermeldt afwijkingen van het bijzonder bestek en van de functionele behoeften duidelijk in zijn offerte. Zonder deze uitdrukkelijke verduidelijking zal, in geval van geschil, het bijzonder bestek doorslaggevend zijn.

25

Logistiek / Fisconet

Alle bedingen moeten worden aanvaard. In punt 2.1. blz. 15 'Elk voorbehoud of gebrek aan verbintenis inzake een van deze bepalingen kan leiden tot de onregelmatigheid van de offerte'. 'Kan leiden' moet verstaan worden als 'leidt tot' de onregelmatigheid van de offerte.

Er moet aan alle vereisten worden voldaan.

§§

Blz.

FR/NL

Auteur

Vraag minstens 3 referenties van uitgevoerde diensten in de loop van de laatste drie jaren die aan de volgende cumulatieve voorwaarden voldoen:

26

C

4.1.2.2

21

NL


26

C

4.1.2.2

21

NL


- van min. een half miljoen euro/jaar VRAAG : gaat het om 500.000 euro of 500.000 euro per jaar? Komt een project van een jaar voor een bedrag van 500.000 euro in aanmerking?

26

C

4.1.2.2

21

NL


27

C

4.3.1.(4)

25

NL


SLA

27

C

4.3.1.(4)

25

NL


VRAAG : Zijn de straffen cumulatief? Bijvoorbeeld een incident met prioriteit 1 leidt tot de onbeschikbaarheid van het systeem en de norm voor de twee domeinen wordt overschreden.

27

C

4.3.1.(4)

25

NL


Is er een bestraffing voor elk domein (onbeschikbaarheid en incident) ?

28

C

4.3.1.(4)

25

NL


SLA en straffen


Antwoord

3 referenties van minimum 500.000 € per jaar per referentie. Het bestek vermeldt op deze blz. geen straffen maar wel schadeloosstellingen (zie blz.46 punt 9.3, bestek in het Frans). De schadeloosstellingen zijn niet cumulatief. De volgorde van de schadeloosstellingen hangt af van de chronologie van de incidenten. De initiële oorzaak van een incident/onbeschikbaarheid wordt steeds in aanmerking genomen om de chronologische volgorde te bepalen. Het begrip schadeloosstelling is onderscheiden van de bestraffing (blz. 22 bestek in het F). Voor eenzelfde feit kunnen er zowel straffen als schadeloosstellingen gelden.

28

29

C

C

§§

Blz.

FR/NL

4.3.1.(4)

25

NL


VRAAG : zijn de straffen beperkt tot een percentage van het bedrag van de opdracht? En indien ja, welk?

NL


De termijn voor de berekening van de vertragingsvergoedingen begint vanaf de melding van het probleem aan de opdrachtnemer op gelijk welke manier.

4.3.1.(4)

26

Auteur

Vraag

29

C

4.3.1.(4)

26

NL


VRAAG : is het mogelijk om de meldingsmogelijkheden van een probleem te beperken tot de klassieke toegangswijzen tot een helpdesk, zoals e-mail, telefoon, Web ?

30

C

4.3.1.(4)

26

NL


SLA betreffende de inproductiestelling


Antwoord

Alle bedragen zijn forfaitair (p.46 bestek in het F)

Het bestek is voldoende duidelijk "op gelijk welke manier".

30

C

4.3.1.(4)

26

NL


De minimaal gevraagde schadevergoeding voor de vertraging betreffende de inproductiestelling van het project bedraagt € 1000 per begonnen schijf van 8 uur …

30

C

4.3.1.(4)

26

NL


VRAAG : gaat het om werkuren?

Het gaat om werkuren.


VRAAG : is er sprake van de initiële inproductiestelling van het systeem of zijn ook de latere fasen aan die SLA onderworpen en aan de bijhorende straffen?

Het gaat om alle fasen.

30

31

C

C

4.3.1.(4)

4.3.1.(4)

26

26

NL

NL


SLA betreffende de onbeschikbaarheid van het systeem

§§

31

C

4.3.1.(4)

Blz.

26

FR/NL

NL

31

C

4.3.1.(4)

26

NL

33

D

5

41

NL

33

33

25

32

32

D

D

D

D

D

5

5

4.3.1.(2)

4.6.1

4.6.1

41

41

24

37

37

NL

Auteur

I.R.I.S Solutions & Networks I.R.I.S Solutions & Networks I.R.I.S Solutions & Networks


Vraag Deze SLA heeft betrekking op de garantie dat het systeem in totaal niet meer dan 24 uur gecumuleerd per jaar onbeschikbaar is.


Antwoord

Het gaat om 24 werkuren.

VRAAG : gaat het om werkuren? Borgstelling De borgtocht bedraagt 5% van het bedrag van de fasen 0-1 en 4, excl. btw. Het aldus bekomen bedrag wordt afgerond naar het hoger gelegen tiental euro.

NL


VRAAG : gaat het om de hele fase 4 of om het deel van de fase 4 dat betrekking heeft op de begeleiding van de fase 1?

NL


Wordt het feit een antwoord te geven waarin wordt gemeld dat er aan een vereiste niet wordt tegemoetgekomen als een antwoord op de vereiste aangemerkt?

NL


De garantie eindigt 2 jaar na de laatste voorlopige oplevering.

NL


VRAAG : is het mogelijk de garantie te beperken tot twee jaar na de laatste voorlopige oplevering van de nietoptionele elementen?

Het gaat om de hele fase 4.

Neen.

Voor elk element geldt een garantie van 2 jaar.

§§

Blz.

FR/NL

Auteur

Vraag

19

D

6.3

44

NL

ACA IT-Solutions NV

"Een deel van de diensten mag ook uitgevoerd worden in de lokalen van de opdrachtnemer indien de prestatie niet elders mogelijk is of indien de FOD Financiën er een bijzonder voordeel aan ontleent." => op welke manier wordt beoordeeld of aan die criteria voldaan is?

34

D

6.6

49

NL


Middelen die door de FOD Financiën ter beschikking worden gesteld VRAAG : Wordt de infrastructuur (HW en OS) waarop de oplossing wordt geïnstalleerd door de FOD Financiën ter beschikking gesteld?

34

D

6.6

49

NL


35

D

9.2

54

NL


Boeten

NL


Voor elke dienst die niet wordt uitgevoerd binnen de door de aanbestedende overheid opgelegde termijnen wordt per inbreuk op deze termijnen en per kalenderdag vertraging van rechtswege een forfaitaire boete toegepast van 500,00 EUR voor nietuitvoering.

NL


VRAAG : Wordt een incident waarvoor de oplossing later komt dan wat de SLA-norm bepaalt als een niettijdg uitgevoerde dienst aangemerkt?

35

35

35

D

D

D

9.2

9.2

9.2

54

54

54

NL


Wordt de boete van 500 euro bij de straf die in de SLA is bepaald, bijgevoegd?


Antwoord

Het is momenteel niet mogelijk om een beslissing te nemen over een eventuele of noodzakelijke delokalisatie.

Ja, op basis van de momenteel beschikbare middelen (zie ABB 2015).

Ja.

Ja.

§§

1

2

E

E

1.1.1.2

1.1.1.2

Blz.

60

60

FR/NL

NL

NL

Auteur

Vraag


Antwoord

ACA IT-Solutions NV

Hoe krijgen de zogenaamde externe gebruikers toegang tot het huidige platform? Hebben zij een eigen login? Kunnen zij zichzelf op de een of andere manier automatisch aanmelden/registreren?

De externe gebruikers krijgen toegang via www.fisconet.be of www.fisconetplus.be, zonder login.

ACA IT-Solutions NV

Hebben alle externe gebruikers van het portaal dezelfde toegangsrechten? Of zijn er verschillende soorten externe gebruikers met specifieke toegangsrechten? Zo ja, welke?

Geen specifieke toegangrechten voor de externe gebruikers.

§§

7

E

2.1.2

Blz.

61

FR/NL

NL

Auteur

ACA IT-Solutions NV

Vraag

Hier wordt gesproken over authenticatie tegen IAM via CCFF. Verder in het document wordt gesproken over LDAP (paragraaf 2.1.4 pagina 63) en FEDIAM (paragraaf 3.12.3.2 pagina 103). Klopt het dat "IAM via CCFF" niet meer aan bod zal komen bij het nieuwe FiscoNet? Klopt het dat FEDIAM de LDAP als bron gebruikt voor authenticatie?


Antwoord

Authenticatie en autorisatie voldoen onze ICT-standaarden zijn deze gedefinieerd in de A.B.B.(cf. http://financien.belgium.be/nl/binari es/ABB2015%20NL_tcm306268344.pdf - bld. 102)"Voor de interne applicaties steunen de applicatieve rollen en de voorwaarden op attributen van accounts van eindgebruikers in een LDAP-server en op specifieke applicatieve parameters voor de applicaties. De Administrator kan de globale lijst van beschikbare LDAPattributen beheren met de applicatie. De applicatieve parameters worden namelijk direct ingevoerd door de gebruikers, bij de creatie van de applicatieve rollen. Voor externe applicaties steunen de applicatieve rollen en de voorwaarden op verschillende bronnen: op sessieparameters die de FedIAMdienst van de FOD Financiën overdraagt, op waarden die van de applicatie Sitran komen, en op beschikbare parameters in de database van de applicatie Mandaten." (cf. Bestek Policy

§§

8

E

2.1.4

Blz.

62

FR/NL

FR

Auteur

Vraag

SopraSteria Benelux

Hoe ziet u het verwijderen van documenten: fysisch of logisch? Wat is uw aanpak voor het archiveren van de documenten?


Antwoord

Het gaat om logische verwijderingen. De archiveringsregels van staatsdocumenten niet vergeten (regel van 30 jaar). De overdracht naar het Rijksarchief betekent niet de 'curation' van de documenten in het systeem.

36

E

2.1.4

65

NL


een tool voor het dagelijks back-uppen van de content van de fiscale database. Er moet ten minste één volledige kopie van de laatste back-up aanwezig zijn op systemen die zich geografisch gesproken voldoende ver van de online servers bevinden, om in geval van een ramp de gegevens te kunnen herstellen;

36

E

2.1.4

65

NL


VRAAG : Moet de tool waarvan sprake worden verstaan als software of als materieel+software?

Als software.

Aangezien het hardwareplatform gehost zal zijn in het Datacenters van de FOD: is de afstand tussen die Datacenters voldoende om aan dat criterium te voldoen?

Ja.

Er wordt hier gesproken over OCR. Is er al een OCR toepassing aanwezig waarmee we moeten integreren of moet de OCR functionaliteit in het voorstel uitgewerkt worden?

Een geocriseerd document moet in het systeem worden geladen (geen integratie van een OCR toepassing). (Opgelet, zien punt EXF8).

36

9

E

E

2.1.4

2.1.4

65

64

NL

NL


ACA IT-Solutions NV

§§

10

37

37

E

E

E

2.1.4

2.1.6.4

2.1.6.4

Blz.

65

67

67

FR/NL

NL

NL

NL

Auteur

ACA IT-Solutions NV

Vraag Heeft het FOD reeds servers die zich geografisch gesproken voldoende ver van de online servers bevinden om de back-up op te slaan of moet de hosting hiervan in het voorstel uitgewerkt worden?


ExF2 : de inschrijver zal de meerkost vermelden van de gegevensspiegeling in de productieomgeving in de acceptatieomgeving in tegenstelling met een representatieve steekproef.


VRAAG : hoe worden de punten voor deze vereiste toegekend in de kwotering voor de gunning van de opdracht, aangezien de prijs voor de gegevensspiegeling in het gunningscriterium 'prijs' is opgenomen?

37

E

2.1.6.4

67

NL


VRAAG : wan welke kost is er sprake? Kost van eventuele licenties? Hardwarekost? Kost voor het instellen van de gegevensspiegeling? Kost voor het doorlopend verversen van de acceptatieomgeving?

38

E

2.2

71

NL


classificatieplan

38

E

2.2

71

NL


VRAAG : is het classificatieplan het equivalent van de taxonomie?


Antwoord

Nee, geen voorstel maar zien ABB.

De inschrijver ontwikkelt zijn oplossing om aan deze vereiste te voldoen. Het is de totaliteit van het voorstel die een score krijgt. Daarbij moet rekening worden gehouden met alle elementen die tijdens de duur van de opdracht noodzakelijk zijn.

Ja. Het classificatieplan kan met de taxonomie overeenstemmen.

§§

439

E

3.12.3.2

Blz.

104

FR/NL

NL

Auteur


439

E

3.12.3.2

104

NL


40

E

3.12.3.2

104

NL


40

E

3.12.3.2

104

FR


Vraag

een pagina via dewelke de gebruiker een bericht of commentaar betreffende een bepaald document kan versturen naar de redactie van de database. Deze pagina wordt geopend door te klikken op de service “reageren” op de pagina waarin het document, waarover men iets wil zeggen, wordt weergegeven. Het betreft een intelligente pagina: met enkel een invoervak om de commentaar te typen en een functie “verzenden”. De identificatiegegevens van het becommentarieerde document worden automatisch vanuit de metadata mee verzonden evenals de identificatiegegevens van de gebruiker vanuit de logingegevens (mailadres);

VRAAG: moet die reactie worden opgeslagen of naar een specifieke gebruiker worden gestuurd? Of andere … een pagina die identiek is aan de huidige pagina "comments";

VRAAG: kunt u een voorbeeld geven van een huidige pagina 'comments'?


Antwoord

reactie te versturen naar de functionele mailbox "[email protected]".

Omwille van technische redenen gebruikt het portaal geen specifieke pagina meer maar wel een mailadres (zie de pagina van de site http://www.finbel.intra/KMWeb/aut henticated/Contact/contact_fisco_pl us_fr.html)

41

41

41

41

11

E

E

E

E

E

§§

Blz.

FR/NL

3.18

114

NL

3.18

3.18

3.18

3.18.1

114

114

114

115

Auteur

Vraag


Antwoord


Social collaboration

NL


Dit aspect van samenwerking komt tot uiting op het niveau van de gebruikers met als doelstelling kennis en ervaringen aan het licht te brengen die de algemene kennis van het Departement verrijken.

NL


VRAAG : over hoeveel ambtenaren gaat het?


Zouden externe gebruikers de beschikbare informatie kunnen gebruiken (bijvoorbeeld door een gerichte vraag te stellen aan een ambtenaar die in de materie een specialist is)?

Neen

SopraSteria Benelux

Co-autoring : alleen te voorzien voor Word of zijn er nog andere toepassingen die moeten worden ondersteund … client web ?

De FOD ondersteunt de momenteel beschikbare bureauticatoepassingen: MS Office.

NL

NL

42

E

3.2

72

NL


de massale verwerving van documenten (verkrijging van een pakket van binnenkomende documenten) en de injectie ervan met daaraan predefinieerbare metadata gekoppeld;

42

E

3.2

72

NL


VRAAG : Kunt u een beschrijving geven van het type behoeften dat moet worden gedekt.

In de loop van de maand juni 2015 hebben 7133 ambtenaren het portaal voor hun werk gebruikt.

§§

42

42

43

43

E

E

E

E

3.2

3.2

3.2

3.2

Blz.

72

72

73

73

FR/NL

NL

NL

NL

NL

Auteur

Vraag


Bijvoorbeeld: Injectie van alle documenten met gelijkaardige metadata?


Of: Injectie van een lot van documenten waarvoor metadata opgeslagen zijn in een CSV-bestand (of XML) en waarvan elke ingang verwijst naar het in te voeren document? Of andere?


"- de oplossing maakt het mogelijk Exceltabellen op te slaan en ze later te integreren in complexe documenten. De tabellen kunnen formules bevatten. Deze tabellen moeten bruikbaar blijven, maar mogen niet wijzigbaar zijn;


- de oplossing maakt het mogelijk Worddocumenten op te slaan en ze later te integreren in complexe documenten. Deze Word-documenten kunnen in te vullen velden bevatten (bijvoorbeeld in een model-e-mail). Deze tabellen moeten bruikbaar blijven, maar mogen niet wijzigbaar zij ;"


Antwoord

Bijvoorbeeld: injectie van documenten met gelijkaardige metadata (200 documenten "Fiscaliteit" "Inkomstenbelastingen"). De andere metadata die niet zouden kunnen worden geautomatiseerd, worden semi-automatisch of manueel ingevoerd (te specifiëren).

De door een gebruiker na het downloaden al dan niet gewijzigde documenten, moeten niet in de KMoplossing worden opgeslagen.

§§

43

12

13

14

E

E

E

E

3.2

3.2

3.2

3.2

Blz.

73

73

73

73

FR/NL

NL

NL

NL

NL

Auteur

Vraag


VRAAG : Wil dat zeggen dat die documenten door de gebruikers kunnen worden geopend maar niet in de KMoplossing kunnen worden opgeslagen?

ACA IT-Solutions NV

Moeten documenten gecreëerd in standaard officetoepassingen omgevormd worden naar het XML formaat dat gebruikt wordt om artikels weer te geven op het intranet? Of wordt er enkel naar deze documenten gelinked vanuit artikels?

De FOD is op zoek naar een geintegrëerde toepassing. De inschrijver moet genoeg details voor zijn oplossing geven.

ACA IT-Solutions NV

Wat wordt er verstaan onder het integreren van PDF bestanden in complexe documenten? Is dit enkel linken naar de bestanden?

Het PDF-bestand wordt geïntegreert in een pagina

In de huidige syteem, zijn er links naar een ID. Elk artikel, per taal, heeft zijn eigen ID. Ja

E

3.3

74

NL

ACA IT-Solutions NV

16

E

3.4

78

NL

SopraSteria Benelux

Moet de bestaande taxonomie gemigreerd worden?

NL


de oplossing zou de mogelijkheid kunnen bieden om deze taxonomie te koppelen aan een classificatieplan;

3.4

78

Enkel gelinked om te kunnen downloaden.

ACA IT-Solutions NV

15

E

Antwoord

Is een complex document steeds in XML formaat waar tekst en afbeeldingen gecombineerd worden? Of moet het mogelijk zijn om documenten uit standaard officetoepassingen samen te voegen?

Hoe bepaalt de applicatie de link tussen artikels? Wordt er een standaard formaat gebruikt in naamgeving waardoor we makkelijk de volgorde kunnen afleiden?

44


Ofwel de taxonomie, ofwel een te bepalen classificatieplan.

§§

Blz.

FR/NL

Auteur

Vraag

44

E

3.4

78

NL


45

E

3.6

79

NL


45

E

3.6

79

NL


VRAAG : kunnen die bedragen in de documenten duidelijk worden geïdentificeerd?


Er worden andere bedragen gekoppeld aan indexeringen waarvan de nieuwe waarden gepubliceerd worden in een officiële bron.


VRAAG : kunnen die bedragen in de documenten duidelijk worden geïdentificeerd en afzonderlijk van de bedragen die worden geïndexeerd via een index (vorige vraag)?

46

46

E

E

3.6

3.6

80

80

NL

NL


Antwoord

VRAAG : zou een andere oplossing aanvaardbaar zijn? content bevat cijferbedragen die een of meer keren per jaar geïndexeerd moeten worden.

17

E

3.6

79

NL

ACA IT-Solutions NV

Hoe wordt aangeduid welke bedragen geïndexeerd moeten worden? Is dit in XML formaat?

18

E

3.7

80

NL

SopraSteria Benelux

Quid extern publiek dat zich zou kunnen registreren? Inwoners en niet-inwoners?

18

E

3.7

80

NL

SopraSteria Benelux

• Registratie met e-id?

18

E

3.7

80

NL

SopraSteria Benelux

• Beschermingsniveau tegen bots ?

47

F

1.15

145

NL


De inschrijver zal van tevoren aan de Administratie melden dat hij een beroep doet op een of meer onderaannemers.

Ja, meestal wel.

Ja, de bedragen en de opschriften staan in de tabel in het Staatsblad. In de tekst te vinden, indicatie in de html (geïndexeerd bedrag). Niet in XML. Extern publiek: van buiten de FOD Financiën (Belgen of buitenlanders) Mogelijk De inschrijver kan in zijn offerte een voorstel bijvoegen.

47

3

4

5

6

21

F

F

F

F

F

§§

Blz.

FR/NL

1.15

145

NL

1.17

1.20

1.22

1.8

BIJLAGE 5: prijstabel

148

149

150

142

181

NL

NL

NL

NL

NL

Auteur

Vraag


VRAAG: in welk stadium van de procedure moet die inlichting worden meegedeeld?

ACA IT-Solutions NV

"Zo organiseert Microsoft "Technology Associate", "Solution Associate" en " Solution Expert" opleidingen rond zijn Sharepoint-oplossing." => heeft FOD Financiën een voorkeur voor een Microsoft oplossing?

ACA IT-Solutions NV

ACA IT-Solutions NV

ACA IT-Solutions NV



Antwoord

Van in het begin, de FOD Financiën moet daarvan altijd op de hoogte zijn.

Het is een voorbeeld. Het bestek zal aangepast worden in de NL-versie

De migratie van de bestaande gegevens wordt als een kritieke activiteit omschreven. Voor de nieuwe toepassing zijn versionering en historiek eveneens cruciaal. Wat is de visie van FOD Financiën mbt de migratie van oude (versies van) documenten naar het nieuwe platform en de eventuele versiegeschiedenis?

Alles moet behouden worden en toegangelijk/beschikbaar blijven.

Welk systeem gebruikt FOD Financiën zelf voor de registratie van support issues in eerste lijn?

HP Service Manager (zie ABB)

"De in de offerte vermelde projectleider zal het team van de inschrijver leiden en zal ten minste tijdens de eerste twee jaren van het contract zijn 3 functie behouden." => Meer dan een intentieverklaring kan hier toch onmogelijk verwacht worden? Er moet een prijs worden gegeven voor het onderhoud van het systeem vanaf het jaar 2 van het project.

Nee.

§§

Blz.

181

NL


VRAAG : gaat het om het jaarlijks onderhoud?

181

NL


In de rubriek "onderhoud van computersysteem" vanaf jaar 2 van het project

Het jaarlijks onderhoud omvat de kleine en grote updates.

181

NL


staat een lijn met "kleine en grote updates", zonder dat daar tegenover een vakje staat voor het vermelden van de prijs.

181

NL


VRAAG : bij welke rubriek behoort die lijn?

183

NL


Tabel 2 : prijs voor een bijkomende licentie.

183

NL


180 en volgende

NL



22


22


22


23


Algemeen

Antwoord

365 dagen na de aanschaffingsdatum. In de tabel wordt gesproken over "jaarlijks onderhoud".

21

48


NL

181

20

Vraag VRAAG : kunt u dat jaar 2 situeren ten opzichte van de waarborg die 2 jaar moet bedragen vanaf de laatste voorlopige oplevering?

21

Annexe 5. Tableau des prix BIJLAGE 5: prijstabel

Auteur



23

FR/NL

NL


VRAAG : Gaat het om een serverlicentie of om een gebruikerslicentie? VRAAG : kunnen we een excelversie van deze tabel krijgen?

Kan de FOD het voor dit project beschikbare budget meedelen?

Gebruikerslicentie, gebruiker moet gebruikmaken van de "documentaire medewerking".

Ja De FOD Financiën denkt dat het budget voor deze opdracht voldoende is. Uit voorzichtigheidsoverwegingen wordt dit echter niet bekendgemaakt. Ter info wordt er verwezen naar het selectiecriterium waarbij sprake is van een bedrag van 1.5 miljoen € als omzet in dit soort opdracht.

§§

49

Algemeen

Blz.

FR/NL

NL

Auteur


Vraag

Is het mogelijk om de Wordversie van de bijlagen te krijgen?


Antwoord

Ja, maar de FOD heeft niet alle bijlagen in Word. Zal geval per geval worden beantwoord.

NL Auteur Vraag. Antwoord

Recommend Documents