75
76
KUESIONER
Sehubungan dengan penelitian kami tentang “Pengaruh Penghematan Waktu, Kemudahan, Harga, Kepercayaan dan Persepsi Resiko Terhadap Perilaku penggunaan eCommerce””, maka kami mohon kesediaan saudara-saudara untuk dapat membantu kami yaitu dengan memberikan jawaban dari kuesinoner yang kami berikan. Hasil jawaban yang saudara berikan atas pertanyaan tersebut akan merupakan bantuan yang sangat besar bagi tercapainya penelitian ini, dan kami sangat mengharap setiap jawaban dari anda. Atas bantuan dan kesediaan dalam mengisi daftar pertanyaan ini kami mengucapkan banyak terima kasih. Hormat kami, Peneliti I.
Indentitas Responden
Petunjuk :
Untuk menjawab Isian dibawah masing-masing disediakan alternatif jawaban, Saudara/i hanya tinggal memilih alternatif jawaban yang telah sesuai, dengan memberi tanda (X) atau tanda (V ) pada jawaban yang telah tersedia.
1. Nama / NIM : ……………………………………………………. 2. Jurusan : ........................................................................................
3. Jenis Kelamin : Laki-laki
Perempuan
18 tahun
19 tahun
20 tahun
21 tahun
4. Umur :
> 21 tahun 5. Apakah saudara sudah pernah melakukan transaksi secara on line ?
77
Ya
Tidak
6. Dimana saudara sering mengakses internet ? Kampus
Warnet
Rumah
Lainnya ....................................(sebutkan)
7. Seberapa sering anda menggunakan internet ? Setiap hari
Kadang-kadang
Sukup sering
Jarang sekali
8. Produk apa yang sering saudara beli secara online ? Produk kecantikan
Fashion
elektronik
Lainnya ............................ (sebutkan)
Petunjuk Pengisian Kuesioner
Beri jawaban atas pernyataan-pernyataan di bawah ini mengenai pertanyaan yang diajukan dengan cara melingkari salah satu pilihan dan berikanlah alasan yang tepat untuk pilihan jawaban saudara tersebut. Jawab Sangat Setuju (SS) diberi nilai 5 Jawab Setuju (S) diberi nilai 4 Jawab Cukup Setuju (CS) diberi nilai 3 Jawab Tidak Setuju (TS) diberi nilai 2 Jawab Sangat Tidak Setuju (STS) diberi nilai 1
78
I. Penghematan Waktu (Dutton di Gennaro dan Hargrave, 2005)
No.
Pernyataan
1.
Saya dapat menghemat waktu dengan berbelanja
SS S CS
TS
STS
SS S CS
TS
STS
di toko on line 2.
Bagi saya, hal yang paling penting dalam berbelanja adalah kenyamanan
3.
Saya membeli prodk di toko on line yang tampilannya sederhana dan mudah digunakan (user friendly)
II.
Kemudahan (Kim, et.al, 2007)
No.
Pernyataan
1.
Saya dapat dengan mudah mengakses media ecommerce dengan mudah, kapan saja dan dimana saja
2.
Saya tidak perlu memikirkan bagaimana cara menggunakan media e-commerce
3.
Mudah
bagi
menggunakan
saya media
untuk
trampil
dalam
e-commerce
untuk
memenuhi apa yang saya inginkan 4.
Interaksi saya dengan media e-commerce jelas dan mudah dipahami
79
III. Harga (Geest dan Vries, 2005) No. 1.
Pernyataan Sebelum
melakukan
pembelian,
SS S CS
TS
STS
SS S CS
TS
STS
saya
memperhatikan harga terlebih dahulu 2.
Saya berbelanja banyak ketika mendapatkan harga promosi
3.
Saya mengunjungi keberbagai toko on line terlebih dahulu sebelum memutuskan untuk membeli suatu produk
4.
Saya dapat menghemat uang ketika berbelanja melalui internet
IV. Kepercayaan (Bhattacherjee, 2002) No.
Pernyataan
1.
Saya merasa online shop dapat memenuhi janjijanjinya
2.
Menurut saya, transaksi melalui oline shop ini dapat dipercaya
3.
Saya ras informasi yang ditawarkan oleh online shop ini jujur
80
V. Persepsi Resiko (Javerpaa et al, 1999) No.
Pernyataan
SS S CS
1.
Saya merasa memberikan informasi pribadi pada
TS
STS
TS
STS
online shop akan menimbulkan masalah yang merugikan saya 2.
Saya
merasa
penuh
resiko
seandainya
memberikan informasi pribadi pada online shop 3.
Saya merasa online shop menyediakan informasi yang menimbulkan banyak permasalahan yang tak diduga
VI. Minat mengunakan e-commerce (Pavlou, 2003, Kim et al, 2007) No.
Pernyataan
1.
Saya rasa menggunakan internet untuk berbelanja atau
bertransaksi,
disamping
SS S CS
menggunakan
metode tradisional merupakan hal yang sangat bagus 2.
Saya berminat menggunakan internet sebagai pilihan utama dalam berbelanja atau bertransaksi
3.
Saya akan menyarankan penggunaan internet untuk berbelanja atau bertransaksi kepada orang lain yang belum pernah menggunakan
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
Descriptives
Descriptive Statistics N Penghematan waktu Kemudahan Harga Kepercayaan Resiko Persepsi Minat menggunakan e-commerce Valid N (listwise)
460 460 460 460 460
Minimum 3 6 6 3 3
Maximum 15 20 20 15 15
Mean 11,98 14,06 14,34 9,48 10,21
Std. Deviation 1,552 2,244 2,544 2,006 2,095
460
3
15
10,75
1,887
460
Frequency Table Jurusan
Valid
Perpajakan Akuntansi Arsitektur DKU Hukum Ilmu komunikasi Manajemen Psikologis Sastra Inggris Sistem informasi Teknik elektro Teknik informatika Teknik Sipil Teknologi pangan Total
Frequency 20 112 29 20 38 4 55 58 9 6 26 9 41 33 460
Percent 4,3 24,3 6,3 4,3 8,3 ,9 12,0 12,6 2,0 1,3 5,7 2,0 8,9 7,2 100,0
Valid Percent 4,3 24,3 6,3 4,3 8,3 ,9 12,0 12,6 2,0 1,3 5,7 2,0 8,9 7,2 100,0
Cumulative Percent 4,3 28,7 35,0 39,3 47,6 48,5 60,4 73,0 75,0 76,3 82,0 83,9 92,8 100,0
96
Jenis Kelamin
Valid
Frequency 211 249 460
Laki-laki Perempuan Total
Percent 45,9 54,1 100,0
Cumulative Percent 45,9 100,0
Valid Percent 45,9 54,1 100,0
Umur
Valid
18-19 tahun > 19-20 tahun > 20-21 tahun > 21 tahun Total
Frequency 56 159 199 46 460
Percent 12,2 34,6 43,3 10,0 100,0
Valid Percent 12,2 34,6 43,3 10,0 100,0
Cumulative Percent 12,2 46,7 90,0 100,0
Transaksi on line
Valid
tidak ya Total
Frequency 19 441 460
Percent 4,1 95,9 100,0
Valid Percent 4,1 95,9 100,0
Cumulative Percent 4,1 100,0
Akses Internet
Valid
Kampus Rumah Warnet Lainnya Total
Frequency 204 120 8 128 460
Percent 44,3 26,1 1,7 27,8 100,0
Valid Percent 44,3 26,1 1,7 27,8 100,0
Cumulative Percent 44,3 70,4 72,2 100,0
97
Penggunaan Internet
Valid
Setiap hari Kadang-kadang Cukup sering Jarang sekalil Total
Frequency 368 21 65 6 460
Percent 80,0 4,6 14,1 1,3 100,0
Valid Percent 80,0 4,6 14,1 1,3 100,0
Cumulative Percent 80,0 84,6 98,7 100,0
Produk on line
Valid
Produk kecantikan Elektonik Fashion Lainnya Total
Frequency 23 151 254 32 460
Percent 5,0 32,8 55,2 7,0 100,0
Valid Percent 5,0 32,8 55,2 7,0 100,0
Cumulative Percent 5,0 37,8 93,0 100,0
98
Crosstabs
Case Processing Summary
Valid N Jurusan * Umur
460
Percent 100,0%
Cases Missing N Percent 0 ,0%
Total N 460
Percent 100,0%
Jurusan * Umur Crosstabulation
Jurusan
Perpajakan Akuntansi Arsitektur DKU Hukum Ilmu komunikasi Manajemen Psikologis Sastra Inggris Sistem informasi Teknik elektro Teknik informatika Teknik Sipil Teknologi pangan
Total
Count % of Total Count % of Total Count % of Total Count % of Total Count % of Total Count % of Total Count % of Total Count % of Total Count % of Total Count % of Total Count % of Total Count % of Total Count % of Total Count % of Total Count % of Total
18-19 tahun 3 ,7% 9 2,0% 0 ,0% 0 ,0% 1 ,2% 2 ,4% 10 2,2% 2 ,4% 0 ,0% 0 ,0% 12 2,6% 0 ,0% 16 3,5% 1 ,2% 56 12,2%
Umur > 19-20 tahun > 20-21 tahun 14 3 3,0% ,7% 35 49 7,6% 10,7% 5 21 1,1% 4,6% 4 12 ,9% 2,6% 18 15 3,9% 3,3% 1 0 ,2% ,0% 25 19 5,4% 4,1% 17 35 3,7% 7,6% 3 6 ,7% 1,3% 2 1 ,4% ,2% 8 6 1,7% 1,3% 2 4 ,4% ,9% 18 5 3,9% 1,1% 7 23 1,5% 5,0% 159 199 34,6% 43,3%
> 21 tahun 0 ,0% 19 4,1% 3 ,7% 4 ,9% 4 ,9% 1 ,2% 1 ,2% 4 ,9% 0 ,0% 3 ,7% 0 ,0% 3 ,7% 2 ,4% 2 ,4% 46 10,0%
Total 20 4,3% 112 24,3% 29 6,3% 20 4,3% 38 8,3% 4 ,9% 55 12,0% 58 12,6% 9 2,0% 6 1,3% 26 5,7% 9 2,0% 41 8,9% 33 7,2% 460 100,0%
99
Crosstabs
Case Processing Summary
Valid N Akses Internet * Penggunaan Internet
Percent 460
100,0%
Cases Missing N Percent 0
Total N
,0%
Percent 460
100,0%
Akses Internet * Penggunaan Internet Crosstabulation
Akses Internet
Kampus Rumah Warnet Lainnya
Total
Count % of Total Count % of Total Count % of Total Count % of Total Count % of Total
Setiap hari 177 38,5% 73 15,9% 6 1,3% 112 24,3% 368 80,0%
Penggunaan Internet Kadang-ka dang Cukup sering 6 20 1,3% 4,3% 10 34 2,2% 7,4% 0 1 ,0% ,2% 5 10 1,1% 2,2% 21 65 4,6% 14,1%
Jarang sekalil 1 ,2% 3 ,7% 1 ,2% 1 ,2% 6 1,3%
Total 204 44,3% 120 26,1% 8 1,7% 128 27,8% 460 100,0%
100
Reliability
Case Processing Summary N Cases
Valid Excluded a Total
460 0 460
% 100,0 ,0 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,626
N of Items 3
Item Statistics Mean 3,90 4,22 3,87
x1.1 x1.2 x1.3
Std. Deviation ,791 ,622 ,615
N 460 460 460
Item-Total Statistics
x1.1 x1.2 x1.3
Scale Mean if Item Deleted 8,08 7,77 8,12
Scale Variance if Item Deleted 1,037 1,352 1,392
Corrected Item-Total Correlation ,451 ,449 ,427
Scale Statistics Mean 11,98
Variance 2,390
Std. Deviation 1,546
N of Items 3
Cronbach's Alpha if Item Deleted ,524 ,514 ,544
101
Reliability
Case Processing Summary N Cases
Valid Excluded a Total
460 0 460
% 100,0 ,0 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,724
N of Items 4
Item Statistics Mean 3,81 2,99 3,49 3,77
x2.1 x2.2 x2.3 x2.4
Std. Deviation ,727 ,953 ,700 ,613
N 460 460 460 460
Item-Total Statistics
x2.1 x2.2 x2.3 x2.4
Scale Mean if Item Deleted 10,25 11,07 10,57 10,29
Scale Variance if Item Deleted 3,241 2,596 2,930 3,606
Corrected Item-Total Correlation ,484 ,498 ,674 ,452
Scale Statistics Mean 14,06
Variance 5,036
Std. Deviation 2,244
N of Items 4
Cronbach's Alpha if Item Deleted ,679 ,694 ,572 ,699
102
Reliability
Case Processing Summary N Cases
Valid Excluded a Total
460 0 460
% 100,0 ,0 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,607
N of Items 4
Item Statistics Mean 4,17 3,14 3,72 3,32
x3.1 x3.2 x3.3 x3.4
Std. Deviation ,757 1,185 ,817 ,947
N 460 460 460 460
Item-Total Statistics
x3.1 x3.2 x3.3 x3.4
Scale Mean if Item Deleted 10,18 11,21 10,63 11,03
Scale Variance if Item Deleted 4,779 3,352 4,056 4,359
Corrected Item-Total Correlation ,348 ,402 ,540 ,315
Scale Statistics Mean 14,35
Variance 6,502
Std. Deviation 2,550
N of Items 4
Cronbach's Alpha if Item Deleted ,568 ,543 ,437 ,590
103
Reliability
Case Processing Summary N Cases
Valid Excluded a Total
460 0 460
% 100,0 ,0 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,798
N of Items 3
Item Statistics Mean 3,34 3,15 2,99
x4.1 x4.2 x4.3
Std. Deviation ,777 ,781 ,818
N 460 460 460
Item-Total Statistics
x4.1 x4.2 x4.3
Scale Mean if Item Deleted 6,14 6,33 6,50
Scale Variance if Item Deleted 2,206 1,825 1,876
Corrected Item-Total Correlation ,525 ,753 ,660
Scale Statistics Mean 9,48
Variance 4,024
Std. Deviation 2,006
N of Items 3
Cronbach's Alpha if Item Deleted ,841 ,605 ,705
104
Reliability
Case Processing Summary N Cases
Valid Excluded a Total
460 0 460
% 100,0 ,0 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,669
N of Items 3
Item Statistics Mean 2,89 3,69 3,63
x5.1 x5.2 x5.3
Std. Deviation ,921 ,816 ,958
N 460 460 460
Item-Total Statistics
x5.1 x5.2 x5.3
Scale Mean if Item Deleted 7,32 6,52 6,58
Scale Variance if Item Deleted 2,593 2,146 2,082
Corrected Item-Total Correlation ,319 ,660 ,502
Scale Statistics Mean 10,21
Variance 4,389
Std. Deviation 2,095
N of Items 3
Cronbach's Alpha if Item Deleted ,778 ,354 ,546
105
Reliability
Case Processing Summary N Cases
Valid Excluded a Total
460 0 460
% 100,0 ,0 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,630
N of Items 3
Item Statistics Mean 3,75 3,20 3,80
y1.1 y1.2 y1.3
Std. Deviation ,702 ,963 ,804
N 460 460 460
Item-Total Statistics
y1.1 y1.2 y1.3
Scale Mean if Item Deleted 7,00 7,55 6,95
Scale Variance if Item Deleted 2,061 1,511 2,056
Corrected Item-Total Correlation ,500 ,475 ,373
Scale Statistics Mean 10,75
Variance 3,563
Std. Deviation 1,887
N of Items 3
Cronbach's Alpha if Item Deleted ,474 ,493 ,619
106
Regression
Variables Entered/Removedb Model 1
Variables Entered
Variables Removed
Resiko Persepsi, Kemudaha n, Kepercaya an, Penghema tan waktu, a Harga
Method
.
Enter
a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: Minat menggunakan e-commerce
Model Summaryb Model 1
R ,502a
R Square ,252
Adjusted R Square ,243
Std. Error of the Estimate 1,642
a. Predictors: (Constant), Resiko Persepsi, Kemudahan, Kepercayaan, Penghematan waktu, Harga b. Dependent Variable: Minat menggunakan e-commerce
ANOVAb Model 1
Regression Residual Total
Sum of Squares 411,370 1223,872 1635,241
df 5 454 459
Mean Square 82,274 2,696
F 30,520
Sig. ,000a
a. Predictors: (Constant), Resiko Persepsi, Kemudahan, Kepercayaan, Penghematan waktu, Harga b. Dependent Variable: Minat menggunakan e-commerce
107
Coefficientsa
Model 1
(Constant) Penghematan waktu Kemudahan Harga Kepercayaan Resiko Persepsi
Unstandardized Coefficients B Std. Error 1,751 ,752 ,197 ,057 ,219 ,039 ,015 ,035 ,136 ,041 ,200 ,037
Standardized Coefficients Beta ,162 ,261 ,020 ,145 ,222
a. Dependent Variable: Minat menggunakan e-commerce
Charts
Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual
Dependent Variable: Minat menggunakan e-commerce 1.0
Expected Cum Prob
0.8
0.6
0.4
0.2
0.0 0.0
0.2
0.4
0.6
Observed Cum Prob
0.8
1.0
t 2,328 3,487 5,592 ,432 3,330 5,402
Sig. ,020 ,001 ,000 ,666 ,001 ,000
Collinearity Statistics Tolerance VIF ,760 ,757 ,758 ,871 ,974
1,315 1,320 1,320 1,148 1,026
108
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
N Normal Parameters a,b Most Extreme Differences
Unstandardiz ed Residual 460 ,0000000 1,63290746 ,021 ,018 -,021 ,456 ,986
Mean Std. Deviation Absolute Positive Negative
Kolmogorov-Smirnov Z Asymp. Sig. (2-tailed) a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
Scatterplot
Dependent Variable: Minat menggunakan e-commerce
Regression Standardized Predicted Value
4
2
0
-2
-4
-6 -4
-2
0
Regression Studentized Residual
2
4
109
Coefficientsa
Model 1
(Constant) Penghematan waktu Kemudahan Harga Kepercayaan Resiko Persepsi
a. Dependent Variable: abs_res
Unstandardized Coefficients B Std. Error ,709 ,459 ,051 ,035 ,008 ,024 ,003 ,021 -,044 ,025 ,022 ,023
Standardized Coefficients Beta ,079 ,019 ,007 -,087 ,045
t 1,544 1,482 ,347 ,131 -1,751 ,963
Sig. ,123 ,139 ,729 ,896 ,081 ,336
