Nieuwsbrief nr. 25 1 oktober 2006 Via deze maandelijkse e-mail nieuwsbrief informeert Publicarea u over beleidsnieuws en wetenswaardigheden uit haar eigen projecten. De nieuwsbrief wordt per mail toegezonden aan relaties van Publicarea. De verantwoording vindt u onderaan. Natuurlijk kunt u voor meer specifieke informatie terecht op de website www.publicarea.nl of kunt u contact opnemen via
[email protected] of per telefoon. In deze Nieuwsbrief komen de volgende onderwerpen aan bod: • De WMO-keten Europees geketend • Acute zorg betekent ketenzorg. Of noemen we het spoedzorg? • Overzichtsstudie spoedzorgprojecten ziekenhuis-huisartsen nodig: “de do’s en dont’s” • Maatschappelijk verantwoord netwerken • De zorgmarkt als aantrekkelijke markt voor private investeerders • 55-plussers kunnen zich inschrijven voor een woning in De nieuw Baten • Aftreden Hetti Willemse Een hele Kunst • Zwart of wit. SKiB gaat voor een nieuwe kleur. • Publictable
De WMO-keten Europees geketend Als Publicarea ondersteunen wij ondermeer een samenwerkingsverband van een twintigtal woningcorporaties, welzijn- en zorgaanbieders, die met het oog op de komende WMO de keten van wonen, welzijn en zorg in de regio willen optimaliseren. Om zo de burger op het juiste moment op de juiste plaats de juiste diensten te kunnen verlenen en breuken daarin te voorkomen. Omdat de WMO Europees wordt aanbesteed blijkt dit in de praktijk helaas geen gemakkelijke opgave te zijn. Tijdens dit aanbestedingsproces is het “not done” om als aanbieders bijeen te komen, aangezien andere partijen of gemeenten claims zouden kunnen indienen tegen vermeende kartelvorming. De aanbieders hebben dan ook besloten om de ketengerelateerde onderwerpen van de agenda op te schorten tot na het officiële einde van de aanbestedingsprocedure. Maar stelt u zich eens voor dat zij wél gezamenlijk de aanbestedingen hadden besproken en er wél bezwaren waren geweest, dan was de ingangsdatum van 1 januari 2007 niet meer haalbaar geweest, met alle gevolgen van dien. Voor de aanbieders én voor hun klanten.
De vraag is of dit de bedoeling was van de wetgever door wie prominent de WMO is geïntroduceerd als wet die ketenvorming juist kan verbeteren. Een andere vervreemdende indruk biedt het onderstaande plaatje van de website van de aanbestedingskalender.
Tussen allemaal tastbare producten, tussen bruggen, kantoren en transportinstallaties, staat het leveren van (persoonlijke) huishoudelijke verzorging. Een toch wel zeer vreemde eend in de bijt: persoonlijke hulp tussen het beton. En hoe gaat het na 1 januari 2007 met deze aanbieders? Met de WMO ligt de keuze voor een bepaalde dienst c.q. aanbieder bij de klant. Uit een door Publicarea verricht onderzoek blijkt dat de aanbieders nog een inhaalslag te maken hebben op het gebied van communicatie en marketing richting de klant, als we kijken naar de digitale bekend- en bereikbaarheid van deze aanbieders. Internet wordt als communicatiemiddel steeds belangrijker in onze huidige maatschappij. U zou zich dan ook kunnen voorstellen dat druk werkende volwassenen van deze tijd graag hun ouders digitaal zouden willen kunnen aanmelden voor huishoudelijke verzorging. Van de eerste 7 bezochte webadressen van aanbieders in een grootstedelijke regio, bleken 3 niet meer operationeel te zijn en was er maar 1 organisatie waar digitaal een aanmeldingsformulier kon worden ingevuld. Van de vervolgens 10 bezochte webadressen van thuiszorgorganisaties in een Randstadprovincie bleek ook maar 1 van de tien thuiszorgaanbieders de mogelijkheid aan te bieden om digitaal een aanvraagformulier in te vullen en te retourneren.
En hoe gaat het straks met het personeel van deze aanbieders? Op 14 september jl. verscheen op het webportal van www.zorgwelzijn.nl een artikel over een Amsterdamse organisatie voor jongerenwerk die de jongerenwerkers van een andere welzijnsinstelling moest overnemen, met al hun rechten en verworvenheden. Na een aanbestedingsprocedure van het stadsdeel haalde De Combinatie de opdracht binnen, maar moest zij vervolgens van de rechter het personeel van de verliezende partij overnemen. Wanneer er sprake is van “overgang van onderneming”, behoort namelijk het personeel met alle rechten en plichten te worden overgenomen. In de WMO wordt de huishoudelijke hulp aanbesteed. In het kader van de CAO zijn afspraken gemaakt over “mens volgt werk bij aanbesteding”. De uitspraak van de rechter in bovenstaande casus onderstreept dit principe. Acute zorg betekent ketenzorg. Of noemen we het spoedzorg? Vanuit Publicarea is op vrijdag 22 september jl. het zesde congres over Spoedzorg bijgewoond met als werktitel “De klant, het team en de toekomst”. Het congres opende met een inleiding van VWS. Volgens VWS dient de acute zorg buiten de concurrentiestrijd tussen ziekenhuizen te blijven. Het is de taak van de overheid om de toegang daartoe te bewaken. De organisatie daarvan moet evenwel regionaal tot stand komen. Uit een eerder gesprek met VWS lijkt het erop dat VWS er over denkt toch met nader beleid te komen ten aanzien van de spoedzorg ziekenhuis-huisartsen op het punt van 1-loket, vestigingsplaatsfactoren, in het ziekenhuis en apotheek.. Belangrijke verbeterpunten in de spoedzorg liggen volgens VWS bij ondermeer de (telefonische) bereikbaarheid en toegankelijkheid van de spoedzorg. Evenals het verbeteren van de kwaliteit en veiligheid. Dit betekent een optimalisering van de ketenzorg, want de deelnemers waren het er unaniem over eens: acute zog is ketenzorg. Hierbij zijn een gezamenlijke triage en uniforme ICT (bijvoorbeeld een tabloid-pc voor het ambulancepersoneel) en duidelijke voorlichting naar het publiek belangrijke aandachtspunten. Maar ook educatie van het personeel. In de praktijk blijkt namelijk niet de opleiding van de doktersassistente op de huisartsenpost de kwaliteit te bepalen van de werkzaamheden, maar de training over triage, voor het oppikken van alarmsignalen en het stellen van cruciale vragen. Ook de financiën, de betaalbaarheid en doelmatigheid van de spoedzorg werden belicht. VWS is geen voorstander van het beschikbaar stellen van meer financiën, maar zal aansturen op een betere, slimmere organisatie van de spoedzorgketen. Vanuit VWS zullen de (nachtelijke) uurtarieven van de huisartsen dan ook niet omhoog worden geschroefd. Uit de verschillende bijdrages bleek het klantenperspectief van cruciale waarde. Het centraal stellen van de behoeften van de klant/ cliënt en het luisteren naar deze behoeftes. Bij een samenwerkingsproces is het verder uiterst belangrijk dat alle partijen probleemeigenaar zijn en alle achterbannen worden meegnomen. Emotiemanagement is een term die hierbij herhaaldelijk werd aangehaald. Overzichtsstudie spoedzorgprojecten ziekenhuis-huisartsen nodig: “de do’s en dont’s” De meeste sprekers tijdens het bovengenoemde spoedzorg congres schetsten het beeld dat de kwaliteit van de spoedzorg in Nederland relatief goed is, zeker in vergelijking tot andere landen. Toch vragen veranderingen bezinning op de toekomst en dient de integratie verder te worden uitgewerkt. Er is al veel informatie over spoedzorg in Nederland voorhanden, maar een overzicht(studie) ontbreekt vooralsnog. Een studie waar de “do’s en don’ts” op een rijtje worden gezet. De omschrijving van wat spoedzorg eigenlijk betekent staat een dergelijk studie in de weg. In de beleidsnota’s worden verschillende definities naast en door elkaar gehanteerd. Spoedzorg/ acute zorg. Wat is acuut? Uit meting blijkt dat gemiddeld maar 10% van de spoedvragen ook daadwerkelijk trauma behandelingen zijn. Het begrip spoedzorg
(binnen een dag dient de persoon behandeld te worden) kan naast de begrippen acute (binnen een uur) en urgente zorg (binnen de minuut) worden gehanteerd. Of spoedzorg kan worden beschreven als acute, spoed(eisende) en dringende zorg tezamen. Voor meer achtergrondinformatie over dit zesde congres over de spoedzorg kunt u terecht op de website van het Julius Centrum te Utrecht: www.integratedcare.nl. Maatschappelijk verantwoord netwerken Een andere bijeenkomst die wij vanuit Publicarea onder uw aandacht willen brengen, vond plaats in het nieuwe AZ stadion, het DSB-stadion in Alkmaar. Het thema van de dag was maatschappelijk ondernemen, met een focus op mensen met een beperking. Deze dag werd de toehoorder enkele voorbeelden geschetst van ontmoetingen tussen het bedrijfsleven en (werk)organisaties voor mensen met een achterstand op de arbeidsmarkt. In Alkmaar heeft de MEE enkele “businessseats” van de voetbalclub AZ gekocht, zodat zij in contact kan komen met honderden andere bedrijven die daar ook aanwezig zijn en zo contacten kan leggen ten gunste van de mensen met een beperking. Een slimme manier om maatschappelijk verantwoord te netwerken en (werk)relaties tot stand te brengen. De zorgmarkt als aantrekkelijke markt voor private investeerders Zorgvisie organiseerde onlangs samen met ABN AMRO en Price Waterhouse Coopers een interessante bijeenkomst over de top 100 en de grote overnames in de gezondheidszorg. Zorgvisie publiceert daar vanzelfsprekend zelf uitvoerig over. Een paar eye openers en kernpunten willen wij evenwel in deze nieuwsbrief aanstippen. 1. De aanleiding tot fusie verschuift van ketenzorg (inhoudelijke drive) naar één van fusie vanwege marktbewegingen (concurrentiekracht). 2. VWS heeft het voornemen de NMA meldingsbedragen te verhogen. Nu zijn deze bedragen 130 miljoen euro of meer van de gezamenlijke fusiepartners of bij 30 miljoen van één der fusiepartners. Deze bedragen richten zich op zorgaanbieders. De NMA richt zich nu niet op de zorgverzekeraars. Daar is voldoende markt. De NMA richt zich bij haar beoordeling vooral op de zeggenschap oftewel “ Wie heeft het voor het zeggen”. Veel vormen van samenwerking blijven volgens de NMA gewoon mogelijk. 3. De zorgsector is met 5,5% gegroeid. Slechts 5% van de zorgaanbieders staan “in het rood”. De directeur van Zorgverzekeraars Nederland deelde mee dat dit beeld voor de ziektekostenverzekeraars bij wijze van spreken precies andersom is: het “rood staan” is aan de orde van de dag. - Private investeerders zijn zeer geïnteresseerd in de zorg. Aantrekkelijk zijn met name de stabiele cash flow en de veranderlijke organisaties. Dit schept kansen. - De 10 beursgenoteerde zorgondernemingen in Europa hebben een groei hoger dan het gemiddelde van de beursgenoteerde bedrijven in het algemeen! Nederland zou een paradijs kunnen zijn voor private investeerders als een paar “obstakels” worden weggeruimd zoals het budgetsysteem, het verbod om winst te mogen maken en het eigendom van de activa. Verder moet het mogelijk zijn te kunnen concurreren op kwaliteit. 55-plussers kunnen zich inschrijven voor een woning in De nieuw Baten In een stad in het midden van het land wordt gewerkt aan de realisatie van een nieuw centrum: De Nieuwe Baten. Dit centrum zal de vorm krijgen van een wooncomplex voor senioren en een wijkactiviteitencentrum op het terrein van zorg, welzijn en cultuur. De ontmoeting en participatie staat centraal. Daarom is er ook een wijkgerichte aanpak aan verbonden, samen
met de Vereniging van Eigenaren van het nabij gelegen winkelcentrum. Publicarea voert gezamenlijk met een andere partij de directie van dit project. De woningen binnen het complex zullen geschikt zijn voor senioren. Inwoners van de stad van 55 jaar en ouder kunnen zich op dit moment inschrijven als belangstellende. Dit kunnen zij doen door het invullen van een inschrijfkaart in de nieuwsbrief van De Nieuwe Baten. Welzijnsstichting De Baten heeft dit initiatief genomen zodat senioren ook daadwerkelijk in aanmerking kunnen komen voor een woning in De Nieuwe Baten. Voor meer informatie over dit project kunt u terecht op www.denieuwebaten.nl of stuur een email naar
[email protected]. Aftreden Hetti Willemse Een hele Kunst Tot haar grote spijt heeft Hetti Willemse haar activiteiten als directeur van de Stichting Art as Well/ Een hele Kunst, die topkunst van mensen met een handicap voor het voetlicht wil brengen, moeten neerleggen. Met haar huidige drukke opdrachtenportefeuille is het helaas niet meer mogelijk die inzet te geven die dit bijzondere project nodig heeft. Zwart of wit. SKiB gaat voor een nieuwe kleur. Na een uitgebracht advies van Publicarea aan een Amsterdamse scholenkoepel is besloten de Stichting Kinderen in je Buurt op te richten. SKiB heeft als ideële doel om een bijdrage te leveren aan het streven dat Amsterdamse kinderen in de basisschoolleeftijd in hun eigen buurt naar school (kunnen) gaan. Uit een verkennend onderzoek is naar voren gekomen dat er een groot aantal kinderen uit de Pijp in Amsterdam niet in de eigen buurt naar de basisschool gaan. Deze stroom van wegtrekkende kinderen heeft grote gevolgen voor de basisscholen aldaar. Zij kampen met lage leerlingenaantallen en een niet representatieve groep leerlingen ten opzichte van de buurtpopulatie. De stichting wil afstand nemen van de problematische kant van het onderwijs, met de focus op segregatie. Zij wil kansen bieden de “sterke kanten” van de buurt bij het probleem te betrekken. Bedrijven en scholen zetten zich gezamenlijk in voor het imago van de buurt. In het stichtingsbestuur hebben dan ook ondermeer zitting personen uit het bedrijfsleven uit de buurt (hotelwezen, advocatuur), alsook bijvoorbeeld vanuit de zorg. In haar bestaan zal SKiB activiteiten die er op zijn gericht de basisscholen en buurtgemeenschap met elkaar in contact te brengen en te laten communiceren initiëren en organiseren. Binnenkort zal de website www.kindereninjebuurt.nl worden gelanceerd. Voor informatie over dit bijzondere project kunt u contact opnemen met Aleid Spaargaren via het emailadres
[email protected]. Publictable Dinsdag 31 oktober vanaf 16.00 uur zal onze zesde Publictable plaatsvinden. Het thema is deze keer ‘Het (basis) onderwijs in de locale samenleving’. Jan Kerkhof, voorzitter van het college van bestuur van de PCOOA, zal dit thema inleiden. Inmiddels zijn de uitnodigingen voor deze Publictable verstuurd. Mocht u geen uitnodiging ontvangen hebben maar wel willen komen, dan kunt u een e-mail sturen naar
[email protected]. De publictables mogen zich in een warme belangstelling verheugen. Aanmelding wordt dan ook beoordeeld op volgorde van binnenkomst. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------Dit is de nieuwsbrief van Publicarea. Aan de inhoud kunnen geen rechten worden ontleend. Indien u de niet op deze verzendlijst wil staan, klikt u dan deze link aan: mailto:
[email protected]?subject=afmelden
Als u dit bericht doorgestuurd hebt gekregen en juist wel op de verzendlijst wil, klik dan deze link aan: mailto:
[email protected]?subject=verzendlijst
