GIVING EUROPE NEWS MAGAZINE / 2013 / NR 06
SWOTANALYSE:
WAT DOET U GOED EN WAT KAN BETER?
NIEUWE PROMOTHEE SCHOT IN DE ROOS
IMPRESSIONWEBSITE NU FULL SERVICE MEESTE MENSEN WILLEN HET LIEFST
ZWARTE TASSEN...
{ INTRODUCTION }
INTRODUCTION
INDEX INTRODUCTION
2
FACTS & FIGURES
3
INSIDE 4 WHAT’S GOING ON
6
PRODUCT LINE
7
WHAT’S GOING ON
10
MARKET INFORMATION 12 INSIDE
14
WHAT’S GOING ON
16
HET IS EVEN WENNEN, MAAR
’T BEVALT GOED... Het is u vast niet ontgaan: de aandeelhouders van Giving Europe en het management van Mid Ocean Brands hebben MOB overgenomen. En dat is best even wennen, voor u en voor ons. Nooit gedacht dat Rutger de Planque, die ik vooral ken van zijn jaren als ceo bij PF Concept, en ik nog ‘ns zo dicht bij elkaar zouden komen... Maar het bevalt ons heel goed. En dat zal ook bij u het geval zijn. Sterker, in de praktijk merkt u niets, behalve goeds, van de overname. Denk alleen al aan de grotere inkooppower die de combinatie tot gevolg heeft. En we wisselen uiteraard belangrijke ervaringen uit. En wie kan delen, kan ook vermenigvuldigen. We leren van elkaars ervaringen om er allebei beter en sterker van te worden, en daar profiteert u ook van. Alles blijft dus zoals het is. Waarom we dan mede-aandeelhouder zijn geworden van MOB? Omdat we MOB graag de financiële injectie wilden geven die deze supplier nodig had om te kunnen blijven voortbestaan. MOB is een gerenommeerd bedrijf, een mooi merk, dat het verdient om te blijven. De aanwezigheid van MOB is goed voor de markt. Concurrentie van een bedrijf als MOB is alleen maar goed voor zowel suppliers als distributeurs.
2
De klanten van MOB worden alleen bediend door de MOBmedewerkers. Wij servicen alleen onze eigen klanten. We take care is niet voor niets onze slogan. In deze uitgave van Expression leest u weer met welke tips & tools we u kunnen ondersteunen. Neem bijvoorbeeld het succesvolle concept LoyalTea®, of de integratie van Fast East in onze website impression-catalogue.com. Dit is tevens de eerste uitgave van 2013, weer een nieuw jaar voor de promotionele productenbranche. We moeten er met z’n allen weer de schouders onder zetten, maar er zijn signalen dat de economie in delen van Europa wat gaat aantrekken. Een duidelijk signaal dat wij vertrouwen hebben in de nabije toekomst van onze industrie, blijkt overduidelijk ook uit het feit dat de aandeelhouders van Giving Europe en het management van MOB bereid waren aanzienlijke investeringen te doen om de overname van MOB mogelijk te maken.
Wist u dat LoyalTea®, door de Nederlandse vakjury gekozen is tot product van het jaar 2013?
Laten we er gezamenlijk voor gaan. Onze mooie industrie is onze aandacht en inzet meer dan waard.
Heeft u een goed idee voor een nieuw product (concept) in ons assortiment? Laat het ons weten via
[email protected]. www.loyal-tea.com
Heeft u vragen, opmerkingen, ideeën, suggesties enzovoort? Ik sta er voor open. Neem contact met mij op onder 0344-640500. Met vriendelijke groet, Stef van der Velde directeur Giving Europe BV
GIVING EUROPE NEWS MAGAZINE
{ FACTS & FIGURES }
VAN DE EUROPESE
FACTS & FIGURES PROMOTIONELE
PRODUCTEN BRANCHE*
* Overzicht samengesteld door Giving Europe, na overleg met onze partners in diverse landen, excl textiel.
14% 14%
Omzet OmzetNoord-Europa Noord-Europa2012/2013/verwachting 2012/2013/verwachting2013 2013
12% 12% 10% 10%
T.o.v. 2012 T.o.v. 2012
NOORD EUROPA
8% 8%
2012-2011 2012-2011
6% 6%
2013-2012 2013-2012
4% 4%
Verwachting Verwachting
2% 2% 0% 0%
JJ
FF
MM
AA
MM
JJ
JJ
AA
SS
OO
NN
Ook in de Scandinavische landen is er nu een daling ingezet van de omzet in onze branche, alhoewel de krimp minder groot is dan verwacht.
DD
Maanden Maanden
Omzet OmzetWest-Europa West-Europa2012/2013/verwachting 2012/2013/verwachting2013 2013 0% 0%
JJ
FF
MM
AA
MM
JJ
JJ
AA
SS
OO
NN
DD
WEST EUROPA
-2% -2%
T.o.v. T.o.v. 2012 2012
-4% -4%
2012-2011 2012-2011
-6% -6%
2013-2012 2013-2012
-8% -8%
Verwachting Verwachting
-10% -10%
De promotionele productenmarkt in de Benelux en Frankrijk laten in de eerste periode van 2013 een sterkere daling zien dan in de eerste periode van 2012. Duitsland is stabiel en de UK laat zelfs een positieve trend zien.
-12% -12% -14% -14%
Maanden Maanden
Omzet Omzet Oost-Europa Oost-Europa 2012/2013/verwachting 2012/2013/verwachting 2013 2013 0% 0%
JJ
FF
M M
AA
M M
JJ
JJ
AA
SS
OO
NN
DD
OOST EUROPA
-2% -2%
T.o.v. 2012 2012 T.o.v.
-4% -4% -6% -6%
2012-2011 2012-2011
-8% -8%
2013-2012 2013-2012
-10% -10%
Verwachting Verwachting
-12% -12% -14% -14% -16% -16%
De verkopen in deze regio zijn circa 3% gedaald in vergelijking met de eerste periode van 2012. Polen vertoont een lichte groei. De cijfers voor Hongarije zijn wederom minder, ongetwijfeld een gevolg van de voor de branche negatieve beslissingen van de Hongaarse belastingdienst.
Maanden Maanden
Omzet Omzet Zuid-Europa Zuid-Europa 2012/2013/verwachting 2012/2013/verwachting 2013 2013 0% 0%
JJ
FF
M M
AA
M M
JJ
JJ
AA
SS
OO
NN
DD
ZUID EUROPA
-5% -5%
T.o.v. T.o.v. 2012 2012
-10% -10%
2012-2011 2012-2011
-15% -15%
2013-2012 2013-2012
-20% -20%
Verwachting Verwachting
-25% -25% -30% -30%
Na drie jaar achter elkaar een omzetdaling van maar liefst 50%, is ook 2013 weer slecht begonnen met een daling van iets meer dan 15% ten opzichte van dezelfde periode in 2012. In het zuiden van Europa is de shake out van leveranciers van relatiegeschenken helaas uitgekomen op bijna 20%.
Maanden Maanden
Omzet OmzetEuropa Europa2012/2013/verwachting 2012/2013/verwachting2013 2013 0% 0%
JJ
FF
MM
AA
MM
JJ
JJ
AA
SS
OO
NN
DD
EUROPA TOTAAL
T.o.v. 2012 T.o.v. 2012
-2% -2% -4% -4%
2012-2011 2012-2011
-6% -6%
2013-2012 2013-2012
-8% -8%
Verwachting Verwachting
-10% -10% -12% -12%
WWW.GIVINGEUROPE.COM
Maanden Maanden
Na een daling van 10% in 2012 in vergelijking met 2011, verwachten we voor 2013 toch ook weer een extra daling van 5-10% ten opzichte van 2012. Deze daling is ook overall zichtbaar geweest in de resultaten van de eerste periode in 2013.
3
{ INSIDE }
SWOT-ANALYSE:
WAT DOET U GOED EN WAT KAN BETER? In de waan van de dag heeft iedereen het maar druk en gaat iedereen maar door. Neemt u nog wel ‘ns de tijd om goed te kijken waar u mee bezig bent? Wat u goed doet en wat beter kan? Hoe doet u het ten opzichte van uw concurrenten? Wat willen uw klanten? De antwoorden op die vragen kunnen u op weg helpen om beter te ondernemen. 4
Een analyse van de sterke en zwakke punten van een bedrijf, een zogeheten SWOT-analyse, kan heel verhelderend werken bij het bepalen van beleid voor de toekomst. Moet je doorgaan op de ingeslagen weg of moet je bijsturen? SWOT staat voor Strengths, Weaknesses, Opportunities en Threats, ofwel sterkten, zwakten, kansen en bedreigingen. Stef van der Velde (directeur Giving Europe): “Zelf maak ik ieder jaar een SWOT-analyse van Giving Europe. Ik leer er iedere keer weer van. De SWOT-analyse is een praktisch instrument om te werken aan de Weaknesses en Opportunities binnen je bedrijf. Ik raad distributeurs aan om ook ieder jaar een SWOT-analyse te maken. De concurrentie onder distributeurs is immers zo groot, dat het heel belangrijk is om goed te weten waar je staat en hoe je verder moet om de concurrentie vóór te kunnen blijven.” De SWOT-analyse van het eigen bedrijf kan weer worden ingepast in de SWOT-analyse van de branche of markt waarin het bedrijf actief is. Als voorbeeld heeft Stef van der Velde zo’n analyse gemaakt van de Europese promotionele productenindustrie.
Strengths:
• De diversiteit van zo’n 30.000 distributeurs • De diversiteit in het aanbod van artikelen • Onderzoek naar het nut en het effect van promotionele producten • Creativiteit en ondernemerszin onder distributeurs
Weaknesses:
• Onrust bij diverse importeurs • Een negatief imago van de branche • Suppliers en distributeurs besteden te weinig budget en aandacht aan marketing van ons eigen vak • Verlaagde voorraadposities van importeurs
GIVING EUROPE NEWS MAGAZINE
Opportunities:
• Eindklant verschuift budget van above the line naar below the line • Positief gevolg van bovenstaande is dat de focus op de p van prijs wellicht minder wordt ten gunste van de p van promoties • Certificeringen van producten • Samenwerking tussen nationale brancheorganisaties en de overkoepelende EPPA • Nieuwe concepten • Investeringen • Intensieve(re) samenwerking tussen suppliers en distributeurs
Threats:
• Beperkingen vanuit Brussel • Weinig of geen bancaire financieringsmogelijkheden • Politieke onrust • Bezuiniging op marketing door bedrijfsleven
Onrust
Stef van der Velde: “Ik kan de onrust over de economie niet wegnemen, maar als branche kunnen we ons wapenen tegen de onrust binnen ons vakgebied. Ik ben er van overtuigd dat de Europese productenbranche over voldoende power beschikt om de zwakheden en bedreigingen het hoofd te bieden. De kunst is om vanuit de strengths optimaal gebruik te maken van de opportunities. Creativiteit leidt tot nieuwe concepten, (1)* ondernemerszin stimuleert investeringen (2) binnen de branche en intensievere samenwerking
{ INSIDE }
cer
omot ion i t ems
tified
pr
al
Wist u dat het assortiment van Giving Europe bestaat voor 85% uit EUgecertificeerde producten?
One positive voice tussen suppliers en distributeurs kan de Europese branche verder brengen. Zeker in de ogen van Brussel is de productenbranche een Europese industrie zonder landsgrenzen. Als collectief staat de branche sterker in zijn schoenen om ongewenste maatregelen tegen te houden of terug te dringen. De laatste jaren is er ook veel onrust ontstaan bij de distributeurs om de relatief lage voorraadposities bij de suppliers (3).”
Verantwoordelijkheden
“Vanuit ons motto ‘we take care’ zijn we als Giving Europe ook actief binnen de EPPA. Samen met de andere grote Europese suppliers ontplooien we initiatieven om de branche sterker te maken, zowel intern als richting Brussel en de zakelijke markt. Zo doen we onderzoek naar de effectiviteit en inzet van promotionele producten en hebben we hebben de advertentiecampagne ‘Nothing brings you closer’ ontwikkeld. Onlangs is binnen de EPPA een Europese Code of Conduct ontwikkeld, die alle nationale brancheorganisaties gaan hanteren. We pakken activiteiten op die het imago van de branche verbeteren bij politici en eindklanten. Het zijn ook activiteiten die naar buiten toe aantonen dat onze branche zijn verantwoordelijkheden kent op het gebied van MVO en CSR, denk alleen al aan de Europese productcertificeringen (4). Met de onderzoeken (5) naar de effectiviteit van het promotioneel product, brengen we over dat we het bedrijfsleven ondersteunen en dus kunnen bijdragen aan een stukje herstel van de Europese economie,” aldus Van der Velde.
WWW.GIVINGEUROPE.COM
Hij vervolgt: “Binnenkort wil ik met collega’s om de tafel gaan zitten om de belangrijkste issues uit de branche te bespreken, zowel de goede als de minder goede ontwikkelingen. De branche moet oppassen dat er niet geleverd kan worden als de vraag weer gaat toenemen.” “Vanuit ons motto ‘we take care’ vind ik dat we met z’n allen de branche verder moeten helpen zich te ontwikkelen. Naar de markt toe moeten we de toegevoegde waarde van promotionele producten uitdragen met one positive voice. Daar zijn we allemaal bij gebaat.” (1)* Giving Europe heeft begin dit jaar het nieuwe concept LoyalTea geïntroduceerd (zie pag. 8). Een nieuw concept van Giving Europe is ook de full service site, waarin impression-catalogue en Fast East zijn geïntegreerd (zie pag. 10). Ook de neutrale site scanplay.info is een nieuw initiatief van Giving (zie pag. 14). (2) Recent heeft Giving Europe geïnvesteerd in de overname van MOB zie pag. 6). (3) Tegen de trend in heeft Giving Europe maanden geleden juist al de voorraden aangevuld. Alle artikelen zijn voldoende op voorraad. De investeringen van Giving in MOB zullen ook een positieve uitwerking hebben op het assortiment en de voorraad van deze importeur (zie pag. 6). (4) Het assortiment van Giving Europe bestaat voor 85% uit EU-gecertificeerde producten. (5) Zie de uitkomsten van het Amerikaanse onderzoek van de ASI naar gebruik van en voorkeur voor promotionele producten (pag. 12).
5
{ WHAT’S GOING ON }
STEF VAN DER VELDE OVER
OVERNAME MOB:
6
‘GROTERE INKOOPPOWER VOORDEEL VOOR KLANTEN’ Medio april werd officieel bekend dat de aandeelhouders van Giving Europe en het management van MOB de nieuwe eigenaren zijn van MOB. Zij hebben MOB overgenomen van Avedon Capital Partners en ABN Amro Participaties. Stef van der Velde (Giving Europe): “De nieuwe investeerders zijn ervan overtuigd dat de markt erbij gebaat is de continuïteit van een grote speler als MOB te waarborgen. Uiteindelijk zal deze overname leiden tot een sterkere positie van beide bedrijven, doordat de gezamenlijke inkooppositie sterker wordt en men kan profiteren van elkaars expertise en ervaring op bijvoorbeeld bedrukking, full service en Verre Oosten inkoop. De nieuwe groep aandeelhouders ziet mogelijkheden om het nieuwe Mid Ocean Brands tot een succesvolle en winstgevende onderneming te maken, zonder onze stabiele financiële situatie in gevaar te brengen.” Hij vervolgt: “Zowel Giving als MOB continueren ongewijzigd hun assortimenten. Er is ook niet veel overlap. Bovendien zou het niet verstandig zijn om de assortimenten te veranderen, want dan zouden we de concurrentie een kans geven. We behouden onderscheidende assortimenten en strategieën die distributeurs meer keuzes bieden en daarmee ook stabiliteit voor de industrie.”
GIVING EUROPE NEWS MAGAZINE
Beide suppliers blijven onafhankelijk naast elkaar opereren en ze blijven de markt benaderen vanuit de eigen kantoren, eigen merknamen, eigen portfolio en met de eigen catalogi. MOB en Giving Europe blijven dus twee verschillende merken. Er zal ook geen uitwisseling van en over klanten plaatsvinden.
Was het niet verstandiger geweest als Giving Europe in verdere groei van het eigen bedrijf had geïnvesteerd? Stef van der Velde: “Dat doen we natuurlijk óók. Tegen de trend in investeren we in hoge voorraadposities van onze producten.” Stef van der Velde wil duidelijk stellen dat hij erin gelooft dat Giving Europe en MOB als concurrenten gezamenlijk door het leven kunnen. “In de dagelijkse praktijk zullen onze klanten niets merken van de overname. Giving blijft de ‘we take care’ strategie volgen, die is gebaseerd op partnership in plaats van quick selling. We blijven werken volgens het selectieve distributiemodel. Partnership en het persoonlijke contact met de klanten blijven bij Giving hoog in het vaandel staan.”
{ PRODUCT LINE }
NIEUWE
3-Delige roestvrijstalen BBQ-set in een non woven draagtas.
PROD
Artikelnummer: 5460.
UCTEN 06
32
FEEDBACK & INPUT
Heeft u nog een goed idee ter aanvulling van ons huidige assortiment? Laat ons uw suggesties en ideeën weten via
[email protected] 08
Kunststof zonnebril met gekleurde pootjes met UV 400 bescherming.
18
01
02
08
Artikelnummer: 5338.
02
19
18
01
02
08
23
Siliconen kabelklosje, o.a. geschikt voor de koptelefoon van uw MP3 / MP4 speler. Artikelnummer: 5397.
WWW.GIVINGEUROPE.COM
Houder voor uw mobiele telefoon en koptelefoonsplitter. Na het verwijderen van de top steekt u de splitter in uw apparaat en bevestigt aan beide uiteinden een koptelefoon. Artikelnummer: 5400.
7
{ PRODUCT LINE }
NIEUWE PROMOTHEE
SCHOT IN DE ROOS
8
LOYALTEA VOOR LOYALTY
LoyalTea. Dat is de naam voor een nieuw en zeer succesvol promotool van Giving Europe. De naam zegt precies zegt wat het is. Thee die loyaliteit bevordert. LoyalTea raakt de belangrijkste zintuigen: het houdt naam, logo of boodschap onder de ogen, prikkelt de neus en streelt de tong. LoyalTea versterkt de loyalty van de relaties van uw eindklanten! LoyalTea is een kwalitatief hoogwaardige thee. De thee mag het predikaat ‘superieur’ dragen omdat deze wordt gemaakt uit het beste van de theestruik, namelijk de topjes, ofwel twee blaadjes en een knop. Deze ingrediënten zijn de voorwaarden voor een volle, echte theesmaak. LoyalTea komt van de mooiste theeplantages in Sri Lanka, het voormalige Ceylon. Er zijn vier smaken: Green Tea, Forest Fruit, English Breakfast en Earl Grey.
Theeland Sri Lanka
Het weer en het landschap van Sri-Lanka (voorheen Ceylon) zijn ideaal voor het verbouwen van thee. Sri-lanka is dan ook een van de grootste theelanden in de wereld. Het is ’s werelds vierde producent van thee. De belangrijkste theegebieden zijn Kandy en Nuwara Eliya. In Sri-Lanka wordt voornamelijk zwarte thee geproduceerd, maar daarnaast ook groene en witte theesoorten, alsmede Oolong theesoorten.
GIVING EUROPE NEWS MAGAZINE
Groot-Brittannië blijft een natie van theedrinkers, ondanks de snelle uitbreiding van het aantal koffietenten. Britten zijn samen goed voor 166 miljoen koppen thee per dag. De dagelijkse consumptie van koffie ligt op 70 miljoen ‘bakkies’. Dat blijkt uit een onderzoek van Britse media.
{ PRODUCT LINE }
Duurzaam in optima forma
LoyalTea voldoet ook helemaal aan de vraag naar duurzame promotionele producten. De thee is SGSgecertificeerd en gaat direct van de bron naar de gebruiker. LoyalTea respecteert het milieu en is sociaal betrokken. Een deel van de winst wordt aangewend voor onderwijs, huisvesting en gezondheidszorg ten behoeve van de lokale bevolking in Sri Lanka.
Exclusieve promothee
Wat van deze thee nu een exclusieve promothee maakt en anders dan alle andere thee in de business to businessmarkt, is dat de thee op vele manieren is te personaliseren en een groot aantal toepassingen kent. Personaliseren kan op het label van het piramidevormige theezakje, op de fraai vormgegeven doosjes (in verschillende formaten) waarin de zakjes zijn verpakt tot en met de bijbehorende theeblikken en houten theekistjes. Zo kan een airline, een hotelketen of een autodealer tot in detail helemaal zijn eigen thee presenteren. Als bij de presentatie ook nog in dezelfde stijl gepersonaliseerd serviesgoed wordt gebruikt, is het plaatje helemáál af...! Het personaliseren van de thee is overigens al mogelijk bij kleine oplagen.
Vele toepassingen
Theelegendes
Van oorsprong komt thee uit China. Duizenden jaren geleden werd daar al thee gedronken. Volgens een Chinese legende dwarrelden er bladeren van een theestruik in een pan met heet water, waarna het geheel een aangename geur ging verspreiden. Volgens een boeddhistische legende zijn de eerste theeblaadjes ontstaan uit de oogleden van een mediterende Indiase monnik, die omstreeks 500 na Christus het Zenboeddhisme in China introduceerde. Deze heilige zou zijn oogleden hebben afgeknipt om niet in te slapen. De Japanse theeceremonie dateert uit 1286 toen volgens de overlevering de monnik Sjomei alle benodigdheden voor het theedrinken uit China aanvoerde. Via China kwam ook Japan met thee in aanraking. De eerste vermelding van thee in de buitenlandse literatuur dateert uit 1559, toen het werd ontdekt door de Portugezen in Japan. Thee was tot de 18e eeuw zeer kostbaar en werd alleen gedronken door rijke mensen. Die bouwden daarvoor in hun tuinen soms speciale theehuizen.
LoyalTea kan op vele manieren worden toegepast. Uw eindklant kan de thee als corporate tool inzetten, bijvoorbeeld in de vergaderkamer, de receptieruimte of de bedrijfskantine, maar ook bij deelname aan beurzen en in hospitalityrooms tijdens evenementen. De thee kan ook worden ingezet als private label in de horeca, ziekenhuizen, banken en dergelijke. Door zijn gewicht en formaat is LoyalTea ook zeer geschikt als promotietool in direct mailings. Uiteraard is de thee ook heel goed inzetbaar in geschenkpakketten, als give away, promotie-artikel of relatiegeschenk.
Aandacht voor LoyalTea in Impression 2013
Onze Impression-catalogus 2013 zet LoyalTea in de schijnwerpers. De openingspagina’s laten het theeconcept uitvoerig zien. Over 4 pagina’s wordt LoyalTea geïntroduceerd en uitgelegd. In de prijsversies worden de eindgebruikersprijzen vermeld.
Heeft u een goed idee voor een nieuw product?
LoyalTea hebben we in januari geïntroduceerd op de PSI in Düsseldorf. We kregen daar en in de maanden daarna hele enthousiaste reacties van onze klanten uit heel Europa. We horen terug dat eindklanten enthousiast op het theeconcept reageren. LoyalTea blijkt een schot in de roos te zijn. We zijn daar temeer trots op omdat het is ontstaan naar een idee van een klant van Giving Europe. Op basis van zijn idee zijn we het concept nader gaan ontwikkelen. We vinden het erg leuk om op zo’n manier samen te werken met distributeurs! Dat smaakt naar meer! Dus: heeft u een suggestie om een product van ons te verbeteren? Of heeft u een goed idee voor een nieuw product(concept) in ons assortiment? Welk concept ziet u graag terug in impression-catalogue.com? Laat het ons weten via
[email protected]
WWW.GIVINGEUROPE.COM
9
{ WHAT’S GOING ON }
IMPRESSION-WEBSITE
NU FULL SERVICE
10
GIVING EUROPE NEWS MAGAZINE
{ WHAT’S GOING ON }
De website www.impression-catalogue.com is compleet vernieuwd en mag met recht een full service site worden genoemd. Het Fast East concept, bijvoorbeeld, is in de site opgenomen. Stef van der Velde, directeur van Giving Europe: “De markt wordt steeds transparanter, steeds meer distributeurs kopen zelf in China in. Het is niet meer van deze tijd om de informatie die een systeem als Fast East biedt, alleen ter beschikking te stellen aan een geselecteerde groep klanten.” Door de integratie van Fast East kunnen, anders dan voorheen, alle Giving–klanten nu dus van deze module gebruik maken.
Wat is Fast East?
Met Fast East kunt u online importprijzen van Verre Oosten-producten calculeren. Offertes zijn 2 weken geldig. De gemaakte calculaties zijn terug te zien als u opnieuw inlogt. De minimale orderaantallen staan weergegeven, de bedrukkingsmogelijkheden zijn uitgewerkt en u kunt ook selecteren welke methode van transport bij levering van toepassing moet zijn.
FAST EAST ALS PLATFORM “Fast East is in de loop der jaren een platform geworden,” zegt Van der Velde. “Er wordt heel veel gebruik van gemaakt, ook misbruik,” zegt hij – en dat laatste met een knipoog. Distributeurs die zelf inkopen, gebruiken Fast East alleen om prijzen te vergelijken. Geen probleem, vindt Van der Velde, maar hij waarschuwt ervoor dat lagere prijzen risico’s inhouden. “Als distributeurs zelf importeren, krijgen ze niet de benodigde EUproductcertifcaten. Voor die paar procent die je bij Fast East meer betaalt, krijg je via Giving die belangrijke certificaten er wel bij. Wat is je die zekerheid voor jezelf en je eindklant waard?
EIGEN LOOK & FEEL
Naast de integratie van Fast East, beschikt de vernieuwde website ook over een geavanceerde zoekfunctie en productfiltering. De informatie over de binnenkomende goederen is eveneens uitgebreid.
Nieuw is ook dat impression-catalogue.com uw eigen look & feel kan krijgen, bijvoorbeeld door kleuren aan uw huisstijl aan te passen en uw logo toe te voegen. Interesse? Neem contact op met uw account manager bij Giving Europe.
WWW.GIVINGEUROPE.COM
11
{ MARKET INFORMATION }
MEESTE MENSEN WILLEN HET LIEFST 01
18
ZWARTE TASSEN...
Eindklanten moeten bij de inkoop van promotionele artikelen en relatiegeschenken niet hun eigen smaak volgen, maar die van hun (potentiële) klanten. Zij zijn immers degenen die blij moet worden van het cadeautje en zich de naam van de gever moeten blijven herinneren!
12
08
06
Het Amerikaanse ASI (Advertising Specialty Institute) voerde vorig jaar zomer een onderzoek uit onder 544 consumenten van 21 jaar en ouder naar hun ervaringen, verwachtingen en voorkeuren betreffende promotionele producten. De producten waren verdeeld over diverse categorieën populaire producten als (draag)tassen & rugzakken, schrijfwaren, bureau& kantoorartikelen en promotionele producten die worden ingezet als een incentive. Hierbij enkele uitkomsten. Niet allemaal ‘nieuw’ of ‘verrassend’. Maar als onderzoek bevestigt wat u al vermoedt of weet, is dat alleen maar een extra zekerheid! Gebruik de uitkomsten om uw eindklant te bevestigen in zijn keuze of uw advies qua product, kleur, toepasbaarheid etcetera.
Draagtassen & rugzakken: 05
13
Non-woven schoudertas met lange hengsels. Artikelnummer: 3740
GIVING EUROPE NEWS MAGAZINE
• Vrouwen bezitten gemiddeld meer promotionele tassen & rugzakken dan mannen, respectievelijk 6.6 versus 5.2 exemplaren. • De oudste exemplaren die zowel mannen als vrouwen bezitten, zijn maar liefst ruim 4 jaar oud. • Zowel mannen als vrouwen prefereren achtereenvolgens de kleuren zwart, blauw en beige. • De meeste tassen worden gebruikt om mee te nemen naar het werk. Daarnaast gebruiken vooral vrouwen de tassen ook om te shoppen: 69,4% van de vrouwen versus 39.3% van de mannen. • Een grote groep gebruikers van tassen en rugzakken is natuurlijk de (schoolgaande) jeugd. Zij geven juist vooral de voorkeur aan felle kleuren en niet-traditionele kleurstellingen.
{ MARKET INFORMATION }
Wist u trouwens dat de pen de meest ‘gestolen’ give away is?
Een pen komt gemiddeld 7 keer in andere handen, wat overigens wel tot gevolg heeft dat de merknaam bij heel veel mensen onder de aandacht komt! Van alle mensen ‘steelt’ 32% wel eens een pen. Iets meer vrouwen dan mannen durven dat ook toe te geven...
Schrijfwaren: De meeste mensen schrijven het liefst met: 53,6%
Zwarte inkt
01
23,6%
Blauwe inkt
22,9%
Heeft geen voorkeur
04
Bureau- en kantoorartikelen:
ensen bezitten gemiddeld iets meer dan 5 promotionele bureau- of kantoorartikelen, M die ze wel ruim 3 jaar gebruiken en vrijwel dagelijks zien.
54,2%
Usb-stick
30,2%
Visitekaartjeshouder
24
29,1%
Papercliphouder
27,4%
Bureauvlokje Pennenset in houder
13
05
Populaire bureau- en kantoorartikelen:
15,1% 48,6%
Ander artikel uit deze categorie
32
Incentives:
Als uw eindklant iets van zijn doelgroep gedaan wil krijgen, kan hij daarvoor best een aardig cadeautje in het vooruitzicht stellen.
Wat mogelijkheden voor incentives: 82,5%
Meedoen aan een onderzoek
70,6%
Bezoekt een stand op een vakbeurs Het bedrijf liken op Facebook of een aardige tweet op Twitter plaatsen
33,2%
Product-met-aardigheidje kopen Positieve recensie op een social networking site Gesprek te voeren met een sales representative
17,3%
WWW.GIVINGEUROPE.COM
27,7%
41,8%
08
Kunststof balpen, zwartschrijvend, in metallic kleur met zilverkleurige accenten en met rechthoekige bovenkant. Artikelnummer: 2577
{ INSIDE }
NIEUWE START VOOR
GIVING EUROPE ITALIA Op 1 mei van dit jaar hebben wij besloten om het 5-jarige contract met onze agent “Giving Europe Italia srl” te ontbinden. Dat betekent dat onze Italiaanse vestiging nu voor 100% ‘Giving Europe’ is en alleen nog het Impressionassortiment verkoopt. Door deze switch gaan de Italiaanse distributeurs profiteren van voordeligere prijzen.
14
“De schakel van agent, zoals de oude situatie met de agent Stefano Zaccaria feitelijk was, is er tussenuit genomen. Achteraf gezien,” zegt Stef van der Velde (directeur Giving Europe) “is het geen goede beslissing geweest om als Giving Europe niet de volledige zeggenschap te hebben. Dat kon ertoe leiden dat er een beleid werd gevoerd waar wij als Giving Europe niet altijd achter stonden. In Italië werd niet volgens het principe van selectieve distributie gewerkt. Onder Zaccaria begaf Italië zich ook rechtstreeks op de eindverbruikersmarkt, en dat is iets waar we absoluut ver van willen blijven.”
Eigen signatuur
Met de nieuwe man krijgt de Italiaanse vestiging weer de signatuur van Giving Europe. Hij gaat ook het vertrouwen van de Italiaanse distributeurs weer terugwinnen. Die nieuwe man is Michele Tantimonaco. Hij heeft de functie van sales manager bij Giving Europe Italia. Oscar Cabanelas is nu verantwoordelijk voor heel Zuid-Europa, waar ook Italië toe behoort.
Tantimonaco begon in 2001 bij Inspirion en stapte in 2008 over naar Giving Europe in Italië. “Ik heb met veel plezier gewerkt met Stefano Zaccaria. Hij is nu zijn eigen weg gegaan. Ik heb het aanbod van Giving Europe aangenomen om de functie van sales manager Italia te vervullen.” Hij vervolgt: “Giving is een dynamische organisatie, richt zich niet alleen op de korte termijn verkoop, maar hecht waarde aan een langdurig partnership met distributeurs. Giving heeft een uitgebreid internationaal assortiment, grote kleurvariaties binnen de artikelen, een catalogus waar sfeer in zit en is intensief betrokken bij algemene marktontwikkelingen en belangen. Dat zijn allemaal zaken die me zeer aanspreken.”
Wat gaat er veranderen voor de markt?
Tantimonaco: “Zoals al gezegd, richt Italië zich nu weer volledig op het Impression-assortiment. Een direct voordeel daarvan is dat klanten dichter bij de bron staan qua informatie. Denk daarbij heel praktisch aan de beschikbare track & trace informatie op zendingen, bijvoorbeeld. Orderbevestigingen en facturen worden rechtstreeks vanuit Giving Europe BV verstuurd. Daarnaast kunnen we services aanbieden die zich binnen Giving Europe al bewezen hebben, maar die nog niet op de Italiaanse markt zijn geïntroduceerd. De mogelijkheid tot het online berekenen van prijzen en het bestellen van Verre Oosten producten nu de module Fast East geïntegreerd is in impression-catalogue.com is ook zo’n voorbeeld.” “Een ander groot en zeer relevant voordeel voor Italiaanse distributeurs is dat we in de nieuwe situatie kunnen werken aan een hele nieuwe prijsstrategie die ons een nog aantrekkelijkere partij maakt om zaken mee te doen!”, aldus Tantimonaco.
GIVING EUROPE NEWS MAGAZINE
{ INSIDE }
Q&A QUESTIONS & ANSWERS
Nieuwe contactgegevens voor Italiaanse distributeurs
Michele Tantimonaco is onze nieuwe sales manager voor de Italiaanse markt. Daarnaast is een back office ingericht op het Spaanse kantoor in Barcelona, waar Italiaanse native speakers Nicoletta Marra en Gemma Buchaca u graag verder helpen.
De contactgegevens: Michele Tantimonaco
Sales Manager
[email protected] +39 0349 8111865 Naam
Michele Tantimonaco
Leeftijd
39 jaar
Functie
Sales manger Giving Europe Italia srl
Ervaring
In mei 2001 begonnen bij Insprion, in 2008 de overstap gemaakt naar Giving Europe Italia (agent van Giving Europe BV) en per 2 mei 2013 in volledige dienst van het nieuwe Giving Europe Italia srl.
Hobby’s
Voetbalfan, fotografie natuur
Grote droom
De wereld rondreizen in 80 dagen
Favoriete item
artikel 2889 – mede door het praktische gebruik ervan, maar ook door het grote aantal kleuren waarin dit artikel wordt aangeboden.
Gemma Buchaca
Nicoletta Marra
Sales Assistant Italia Sales Assistant Italia
[email protected] [email protected] +39 0884 326149 +39 0884 326149 Giving Europe Italia srl - Casella Postale n° 006 71019 Vieste (FG) - Italia
8 TIPS VOOR
BETERE OFFERTES 1. Maak de offerte dynamisch
Geef de offerte dynamiek met een link naar scanplay.info* (zie pagina 16), de neutrale site met informatieve video’s over producten van Giving Europe.
2. Beschrijf de klantvraag
De klant kijkt niet eerst naar de prijs! Hij checkt eerst of u hem begrepen hebt. Beschrijf daarom kort wat de klant gevraagd heeft, liefst ook nog waarom en wat hij belangrijk vindt. Zorg dat hij u ervaart als de leverancier die naar zijn klanten luistert.
6. Schrijf bevestigend
Een offerte wordt als maatwerkofferte ervaren als hij over de situatie bij de klant gaat. Gebruik in offertes tweemaal zo vaak het woord ‘u’ als ‘wij’.
Vermijd negatieve zinnen als ‘U moet niet denken dat...’ of ‘Relatiegeschenken zijn niet alleen voor grote bedrijven’. Beter is bijvoorbeeld ‘Ook kleine bedrijven kunnen heel goed relatiegeschenken inzetten’.
4. Hou de interactie open
7. Nuanceer af en toe
5. Wees concreet
8. Hou de zinnen kort
3. Schrijf over uw klant
‘Vertrouwende u hiermede van dienst te zijn geweest, verblijven wij’.. Deze zin is ouderwets en blokkeert de interactie. Schrijf gewoon: ‘Ik ben heel benieuwd naar uw reactie, bel gerust als u nog vragen hebt’.
Gebruik geen excuuswoorden als ‘binnenkort, zo spoedig mogelijk, proberen’. Dat wekt geen vertrouwen. Wees concreet en schrijf: ‘uiterlijk woensdag, binnen twee dagen, morgenochtend’, enz.
WWW.GIVINGEUROPE.COM
Nuanceringen komen geloofwaardig over. Schrijf dus niet ‘altijd, alles, iedereen, niemand, nooit. Heb het over ‘meestal, in veel gevallen, vrijwel niemand, 9 van de 10 klanten’.
Lange zinnen lezen niet lekker. Vermijd zoveel mogelijk tussen komma’s geplaatste tussenzinnen in een zin. Ze maken de tekst onnodig ingewikkeld.
15
{ WHAT’S GOING ON }
WAT IS SCANPLAY.INFO? Een video kan de fun & functie van een product vaak heel duidelijk overbrengen, soms beter dan alleen fotografie. Daarom hebben we scanplay.info geïntroduceerd. Scanplay.info is onze neutrale website met informatieve video’s over onze producten. De neutrale site is ook te gebruiken door onze klanten.
16
U kunt een link naar een productvideo in uw offerte opnemen. Daarmee trekt u de attentie van uw eindklant en houdt u zijn aandacht langer vast. Tevens hebben wij losse filmpjes beschikbaar, die u kunt gebruiken voor uw eigen website. Uw account manager vertelt u graag meer!
SCAN&PLAY Scan de QR-code of bekijk onze video’s op www.scanplay.info
Mocht u nog vragen hebben dan staat ons verkoopteam u graag te woord. Giving Europe BV Het Eek 1 4004 LM Tiel (Netherlands) T +31 (0)344 640 500 F +31 (0)344 640 501 E
[email protected]
Giving Europe GmbH Konsul-Smidt-Str. 8 m D-28217 Bremen T +49 (0)421 596 59 70 F +49 (0)421 596 59 799 E
[email protected]
GIVING EUROPE NEWS MAGAZINE
Giving Europe France sarl Rue de Dublin 3 67300 Schiltigheim (France) T +33 (0)3 88 87 10 53 F +33 (0)3 88 04 42 58 E
[email protected]
Giving Europe Iberia S.L. Riera Figuera Major, 69 08304 Mataró (Barcelona) T +34 (0)93 741 12 66 F +34 (0)93 757 48 84 E
[email protected]
Giving Europe Italia srl Casella Postale n° 006 71019 Vieste (FG) T +39 0884 326141 F +39 0884 320228 E
[email protected]
