Traveletc. NAJA AR 2013
Helsinki
highlights
Vliegen op Milaan
Indonesië
Cruisemarkt trotseert crisis
voorw0ord
On Business O3 Zo de wind waait... Inhoud
Duurzame relaties bouw je niet op via een krakende telefoonlijn.
04 Helsinki Hightlights 09 Educational UNIGLOBE Travel 10 Vliegen op Milaan 12 VBR Turbine Partners: zoals wij het doen, doet niemand het 15 Ik ga op reis en neem mee… 16 Indonesië: Nog steeds een gordel van smaragd 20 Weer of geen weer: op reis! 23 Lifestyle 24 Meetingselect: vergaderen op de perfecte locatie
Ze komen tot stand met On Business. On Business is een uniek loyaliteitsprogramma voor kleine en middelgrote bedrijven. U spaart On Business Points die verzilverd kunnen worden voor reisvoordelen, waaronder vluchten, upgrades1 of hotelovernachtingen. Sinds 2009 heeft het programma ondernemingen geholpen alleen al op vliegtickets2 bijna €50 miljoen te besparen, waardoor het gemakkelijker wordt om zakenrelaties persoonlijk te ontmoeten.
27 Column Arnold Burlage 29 Cruisemarkt trotseert crisis 31 UNIGLOBE Travel Nieuws 33 UNIGLOBE Golfdag 2013 34 Volgende keer/Colofon
Verzamel On Business Points op in aanmerking komende vluchten wereldwijd – dat zijn alle vluchten die worden uitgevoerd door British Airways of één van onze deelnemende partners, zoals American Airlines en Iberia, mits geboekt met een British Airways vluchtnummer.3 Als u lid bent van de British Airways Executive Club of een frequent flyerprogramma van één van de oneworld® partners, profiteert u daarnaast eveneens van persoonlijke voordelen.
Economisch lijkt er sprake van afnemende tegenwind. In de ons omringende landen hebben ze de wind mee. De verschillen hebben met vertrouwen te maken, of juist het gebrek eraan. Ik denk dat de burgers en bedrijven wel klaar zijn met de negatieve berichtgeving. Gelukkig zijn de vooruitzichten weer wat positiever en stijgt de huizenverkoop. Gaan we de tijd weer meemaken dat banken ruimte hebben om het MKB te financieren? UNIGLOBE kijkt naar de export. Deze groei zet door en het vertrouwen om zaken te doen in het buitenland is onverminderd sterk. Wij zijn continu bezig met veranderen en met het doorvoeren van vernieuwingen. Zo hebben we recentelijk onze website vernieuwd. Meer van deze tijd, oordeel zelf maar door er een kijkje te nemen. Via UNIGLOBE Travel-Base, onze mobiele website voor reizigers onderweg, wordt u naast schemawijzigingen en vertragingen ook geïnformeerd over uw stoelreservering, frequent flyer nummer, gate en terminal. Onze Online Booking Tool voor bedrijven maken we steeds gebruiksvriendelijker. Het zelf boeken van vlucht, huurauto, trein of hotel wordt daardoor steeds gemakkelijker. Met UNIGLOBE Fare Search kopen we, via ons wereldwijde netwerk, slim vliegtickets in. En kunnen we soms honderden euro’s aan besparingen voor u realiseren. Het zijn allemaal handige en noodzakelijke hulpmiddelen, ook voor een efficiënte bedrijfsvoering. Maar wij hechten vooral grote waarde aan ons service model. Onze reisexperts staan daarom voor u klaar met aandacht, tijd, advies en hulp. In dit nummer van Travel etc. laten we VBR Turbine Partners (zoals zij het doen, doet niemand het) en Meetingselect (op zoek naar een perfecte vergaderlocatie) aan het woord en belichten we Indonesië en Helsinki. Ook geven we de bekende luchtvaartjournalist Arnold Burlage (voormalig De Telegraaf) het podium om te vertellen over de chaos bij het bagage- en tarievenbeleid bij luchtvaartmaatschappijen. We sluiten af met een impressie van de inmiddels befaamde UNIGLOBE Travel Golfdag op het Rijk van Nunspeet. Getypeerd door mooi weer, nieuwe ontmoetingen en mooie gesprekken tussen klanten en leveranciers.
Neem voor meer informatie, of deelname aan On Business, contact op met uw Uniglobe reisbureau.
1. Op cadeauvluchten en upgrades zijn belastingen en toeslagen van toepassing. Cadeauvluchten en upgrades die in aanmerking komen zijn vluchten die worden uitgevoerd door British Airways Plc, BA Citiflyer, SUN-AIR van Scandinavia A/S en Comair. Om On Business Points te kunnen verzilveren dienen minimaal twee werknemers op in aanmerking komende vluchten hebben gevlogen die geboekt zijn met een On Businesslidmaatschapsnummer. 2. Met het wereldwijde On Businessprogramma is in de periode van 1 april 2009 tot 31 maart 2012 £ 41,5 miljoen bespaard. Dit komt overeen met € 49,93 miljoen op basis van een wisselkoers van € 1,20 tegenover £ 1. Dit bedrag is exclusief belastingen, vergoedingen en toeslagen die door het On Businesslid dienen te worden betaald. Het bedrag is exclusief ontvangen upgrades en hotelovernachtingen en is berekend aan de hand van de gemiddelde jaarlijkse vervoerstarieven (naar route en vervoersklasse) die zonder gebruik van de punten verschuldigd zouden zijn. 3. On Business Points kunnen worden verzameld op in aanmerking komende gepubliceerde tarieven van British Airways en deelnemende partnermaatschappijen, mits geboekt met een British Airways vluchtnummer. Er worden geen punten toegekend voor corporate- en zeeliedentarieven. Ga voor meer informatie over deelnemende partnermaatschappijen naar ba.com/eligiblepartners.
Zo de wind waait...
Veel leesplezier, Cees Klinkenberg, directeur UNIGLOBE Travel Holland
3
Helsinki highlights
Een honderd kilometer lange kustlijn, ongeveer driehonderd eilanden, groene parken en een levendig zaken-, uitgaans- en winkelcentrum. De Finse hoofdstad Helsinki biedt het allemaal. In dit culturele en economische centrum van Finland is het niet moeilijk om de drukte te ontlopen. Een derde van deze compacte stad bestaat uit groene gebieden.
Wie Helsinki per boot bezoekt, ziet meteen het Marktplein liggen. Hier meren de cruiseschepen aan en verrijzen de openluchtmarkten. Recht achter dit plein ligt het statige Senaatsplein, met gebouwen in klassieke stijl. Na een grote brand herbouwde architect Carl Ludwig Engel dit gedeelte in 1816 in classicistische stijl. Het wordt nu als belangrijkste bezienswaardigheid van de stad beschouwd. Aan het plein staat de witte Domkerk, het symbool van Helsinki dat al van verre te zien is. Het oudste stenen huis van Helsinki dateert uit 1757 en bevindt zich tegenover de kathedraal. Andere opvallende gebouwen zijn het universiteitsgebouw, de nationale bibliotheek en het Senaatsgebouw. Ten westen van het Marktplein begint het zaken-, winkel- en uitgaanscentrum van de stad. De Alexanderstraat (Aleksanterinkatu) is hier de belangrijkste winkelstraat die eindigt bij het Stockmann-warenhuis. Vanaf het Marktplein loopt de Esplanade in westelijke richting. Vroeger was dit een flaneerstraat, nu is het de luxe winkelstraat van de stad met een park en muziekpaviljoen in het midden. Het centrum wordt aan de noordkant begrensd door het centraal station. De architect Eliel Saarinen ontwierp dit in neoromantische stijl. Vanaf hier tot aan de oever van de zeearm Töölönlahti staan verschillende opvallende gebouwen. Naast het museum voor moderne kunst Kiasma, springt het uit rood graniet
Traveletc.
4
5
7
T ek st : Pascale Warners F ot o g ra fi e : Visit Finland
Helsinki is in alle opzichten de belangrijkste stad van Finland. Het is de grootste industriestad. De regering zetelt er en vrijwel alle hoofdkantoren van grote Finse en internationale ondernemingen zijn hier of in de voorstad Espoo gevestigd. Ook bij toeristen is Helsinki de laatste jaren steeds meer in trek. Dit is vooral te danken aan de sterke economische groei in Finland en de vele festivals in de stad.
Helsinki highlights
Zakendoen in Helsinki • Finnen zijn over het algemeen erg vriendelijk, bescheiden en gereserveerd. Bij zakelijke contacten is het Engels doorgaans de voertaal. Enkele tips bij het zakendoen: Zowel voor besprekingen als leveringstijden geldt dat de Finnen hechten aan stiptheid. Geef annuleringen of wijzigingen in het tijdschema daarom onmiddellijk door. Wees correct in het contact en zeker niet al te persoonlijk. Finnen geven de voorkeur aan een strikt zakelijk gesprek. • Bij zakelijke afspraken is het gebruikelijk een net pak te dragen in een neutrale kleur en met een bijpassende das. • Vanwege de lange winter doen de Finnen het in de zomer rustig aan. Houd er daarom rekening mee dat de meeste bedrijven in juli gesloten zijn.
opgetrokken parlementsgebouw in het oog. Verder naar het noorden liggen het Nationaal Museum en de witte Finlandia-hal. Een van de populairste bezienswaardigheden van Finland is Suomenlinna Fort eiland. Vanaf het Marktplein in Helsinki is het slechts vijftien minuten met de veerboot. Het eiland staat op de Werelderfgoedlijst van UNESCO. De Zweden bouwden er vanaf 1748 een fort als verdedigingswerk tegen de Russen. Dit bleek overigens niet bestand te zijn tegen de Russische dreiging. In 1808 veroverden de Russen Finland. Meer dan een eeuw later - in 1918 - verklaarde Finland zich onafhankelijk en kreeg het eiland de naam Fins fort. In het fort zijn tegenwoordig verschillende musea ondergebracht.
7
Helsinki praktisch • Vanaf Amsterdam vliegt u in 2,5 uur naar Helsinki. • De luchthaven Helsinki-Vantaa Airport ligt op ongeveer negentien kilometer ten noorden van het centrum van de stad. • Het openbaar vervoer in Helsinki is prima geregeld. In het centrum is de tram een uitkomst. Voor langere afstanden zijn bus en metro beter geschikt. Tip: schaf de Helsinki Card aan. Die is bruikbaar in alle openbare vervoermiddelen en u kunt er gratis mee naar de bekendste bezienswaardigheden en meer dan vijftig musea. • Tijdverschil: in Helsinki is het een uur later dan in Nederland. • Internationale eettentjes en bars zijn de laatste jaren met een onstuimige opmars bezig. Daarnaast zijn er vele restaurantjes waar echte Finse maaltijden gepresenteerd worden, met lokale producten als vis uit de Baltische Zee en rendier. Kijk voor actuele tips op: www.tripadvisor.nl.
KLM
Met KLM naar het historische Florence
EDUCATIONAL
29 november 2013 educational trip Keulen De nieuwe educational gaat naar Keulen, de stad vol kunst en architectuur. De beroemde gotische dom biedt een prachtig uitzicht over Keulen en zijn gezellige winkelstraten. Tal van musea, middeleeuwse bouwwerken en indrukwekkende bruggen geven de stad zijn culturele karakter. Deze eendaagse trip start op vrijdagmorgen vanaf Utrecht CS. Het programma zal o.a. bestaan uit een tour door de stad en er zal natuurlijk een bezoek worden gebracht aan de bekendste kerstmarkt van Duitsland.
Florence: een culturele verrassing, maar ook zakelijk interessant. Nu vliegt Alitalia u ernaartoe. Vanaf dit najaar vliegt u met KLM naar Florence. In nog geen twee uur reist u van ons kikkerlandje
Madrid
Wilt u gebruikmaken van deze unieke kans? Geeft u zich dan vóór 10 november 2013 op. Doe het wel snel, want het aantal plaatsen is beperkt. Voor meer informatie over deze educational kunt u contact opnemen met uw UNIGLOBE Travel kantoor. Deze educational is mede mogelijk gemaakt door NS Hispeed.
Geen aanlokkelijker vooruitzicht dan te weten dat je met 5°C op weg bent naar Schiphol en dat je drie uur later in Madrid aankomt waar het 25°C is.
naar deze warme, bruisende stad.
dert u de grootste kunstschatten uit de renaissance. De prachtige pleinen, de indrukwekkende kathedraal, de basiliek in Gotische stijl: in Florence raakt u maar niet uitgekeken. Geniet van het schilderachtige uitzicht vanaf de Ponte Vecchio of bewonder de David van Michelangelo in de Uffizi-galerie.
Modern centrum Even iets anders? Het uitgaansleven in Florence is modern en staat garant voor vele uren plezier. Hetzelfde geldt voor het winkelcentrum I Gigli, waar zo veel winkels zijn dat iedereen er kan slagen.
Zakelijk Florence is ook een van de belangrijkste busi-
Traveletc.
nesscentra van Italië. Grote multinationals hebben zich hier gevestigd. Belangrijke exportproducten zijn wijn en handgemaakte souvenirs, en ook de mode-industrie is goed vertegenwoordigd in de stad.
Reisinformatie KLM vliegt vanaf 27 oktober 2013: • om 09.55 uur (niet op di/do) en 20.55 uur (dagelijks) vanaf Schiphol naar Florence • retour om 06.30 uur (dagelijks) en 12.35 uur (niet op di/ do) Tot 27 oktober 2013 vliegt KLM-partner Alitalia op de route Amsterdam-Florence.
8
9
Om 20.30 uur werden we warm ontvangen bij restaurant Los Galayos. We kregen er een uitgebreid tapasmenu en heerlijke wijnen, zodat we na afloop geheel voldaan naar het hotel togen. De volgende ochtend hebben we een fietstour gemaakt en verschillende marktjes en parken bezocht. Tijd voor museumbezoek hadden we eigenlijk niet, maar we hebben wel veel architectonisch mooie gebouwen gezien. De parken zijn prachtig en het leuke is dat je er ook doorheen kunt fietsen. Op weg naar het vliegveld blijkt dat iedereen het gevoel heeft een week op stap te zijn geweest. Wat een indrukken! Voor vertrek mogen we in de business lounge van Air Europa nog even rustig nagenieten van onze heel geslaagde tweedaagse trip. We hebben genoten!
T ek st : Naam F ot og ra fi e : Naam
Kunstschatten In deze Toscaanse hoofdstad bewon-
De reis begon meteen goed. Air Europa bood ons een ontspannen vlucht met een heerlijke lunch. In ***** hotel Hesperia werden we gastvrij ontvangen met lekkere hapjes en drankjes. Het hotel is iedere ster meer dan waard. De kamers waren uitstekend en het ontbijt was uitgebreid en goed verzorgd. Sandra, onze gids, liet ons per GOCAR kennismaken met Madrid. Iedereen een helm op en per twee in de buggyachtige karretjes. Met de gps routebeschrijving krijg je een goede indruk van de stad. Een fenomenaal mooie stad met 120 hectare tuinen en parken. De route leidde ons langs vele bezienswaardigheden: zoals de Cibeles-fontein en de Puerta de Alcalà, door de bruisende wijk Salamanca en langs de Gran Via en de Piaza España. Na deze eerste kennismaking met de stad was er tijd om te shoppen in de buurt van het Plaza Mayor.
Vliegen op Milaan
Op 45 kilometer van het stadscentrum van Milaan ligt Milaan-Malpensa,
Milaan heeft drie luchthavens: Malpensa, Linate en Orio al Serio (bij Bergamo). Vanaf Amsterdam Schiphol vlieg je er heen in 1 uur en 45 minuten. Malpensa is de grootste en belangrijkste van de drie. In 2012 handelde het vliegveld ruim 18,5 miljoen passagiers af. Daarmee stond het vliegveld op de 25e plaats in de lijst van drukste vliegvelden van Europa. Toch vliegt vanuit Amsterdam alleen Easyjet rechtstreeks op Malpensa. KLM doet Malpensa sinds maart 2012 niet meer aan en vliegt sindsdien uitsluitend op Linate. De Italiaanse luchtvaartmaatschappij Alitalia vliegt alleen naar Malpensa via Rome. Ook andere grote maatschappijen vanaf Schiphol vliegen met een tussenstop elders naar Malpensa.
Malpensa shuttle en Express Milaan Malpensa heeft twee terminals, die op enige afstand van elkaar liggen. Ze worden verbonden door een shuttlebus. Deze is gratis en rijdt 24 uur per dag, elke zeven minuten. Terminal 1 is de grootste en modernste. Deze terminal werd in 1998 geopend en huisvest grote internationale luchtvaartmaatschappijen.
kranten en tijdschriften en een restaurant. Terminal 2 wordt gebruikt door de low-cost carrier Easyjet. De terminal beschikt over ongeveer dertig winkels en restaurants.
Milaan Linate Luchthaven Milaan Linate ligt het dichtst bij de stad Milaan (slechts 7 kilometer) en wordt vooral gebruikt voor binnenlands luchtverkeer en korte internationale vluchten. Zowel KLM als Alitalia voert dagelijks rechtstreekse vluchten uit op dit vliegveld. Het vliegveld werd in de jaren tachtig volledig herbouwd en telt één terminal met ruim veertig winkels en tien restaurants. Lidmaatschap van Club Sea geeft u toegang tot de business lounges Piranesi Lounge en Piermarini Lounge waar u kunt beschikken over internet, kranten en tijdschriften en nieuwszenders.
de internationale luchthaven. Malpensa is na Rome Fiumicino het belangrijkste vliegveld van Italië.
Er rijdt ongeveer veertien keer per dag een shuttlebus van Linate naar Malpensa. U bereikt de stad per taxi, met de bus (lijn 73, dagelijks elke tien minuten, 1,5 euro per rit) of met de auto.
Tip Via de webwinkel van de Milanese luchthavens (vi-
Terminal 1 is verdeeld in drie secties: 1A voor binnenlandse vluchten en Schengen-landen, en 1B en 1C voor niet-Schengen-landen en intercontinentale vluchten. Naast faciliteiten als banken, een postkantoor, apotheek en een kapel, zijn er nog zo’n zestig winkels en ongeveer vijftien koffieshops en restaurants. Het lidmaatschap van Club Sea verschaft u toegang tot de business lounges met internet,
Traveletc.
amilanoeshop.eu) kunt u online een parkeerplaats reserveren binnen het vliegveld, toegang tot de ViaMilano VIP Lounge regelen, de FastTrack boeken (een speciale route die u snel langs de douane loodst) of WiFi inkopen.
Vliegveld Bergamo Orio al Serio, oftewel Bergamo Airport, ligt het verst van de stad Milaan en is de kleinste van de drie vliegvelden van Milaan. De luchthaven wordt vooral aangedaan door low-cost maatschappijen als Ryanair. Maar ook Alitalia en Lufthansa vliegen op Orio al Serio. De afstand van het vliegveld tot het centrum van Milaan is 52 kilometer. Hierdoor, en door de drukte op de snelweg A4, kan de auto- of taxirit helaas wel eens een uur duren. Het vliegveld telt acht autoverhuurbedrijven. Een taxi naar Milaan kost ongeveer honderd euro. Een airport bus verbindt het vliegveld met het treinstation van Bergamo. Van daaruit is het mogelijk verder te reizen naar Milaan. Ook al is Orio al Serio klein, het vliegveld beschikt toch over de gebruikelijke faciliteiten als winkels en restaurants. Er zijn dertien gates en zo’n vijftig incheckbalies. Jaarlijks maken ruim 8,5 miljoen passagiers gebruik van het vliegveld.
10
T ek st : Dorine van Gorp F ot og ra fie : SEA Milano
Bij Terminal 1 is een treinstation waarvandaan elk halfuur de Malpensa Express richting Milaan-Centraal vertrekt. De reis duurt drie kwartier en kost 10 euro voor een enkeltje (retour 15 euro). Deze trein rijdt tussen half zes ‘s morgens en elf uur ‘s avonds. Ook met de bus komt u gemakkelijk naar het Centraal Station van Milaan. De Malpensa Shuttle rijdt elke twintig minuten en doet er ongeveer vijftig minuten over. Een enkeltje kost 7,50 euro, een retour 12 euro. Uiteraard kunt u ook een taxi nemen. Let er dan wel op dat er een sticker op de ruit geplakt is met de tekst: ‘Taxi autorizzato per il servizio aeroportuale lombordo’. De rit duurt ongeveer vijftig minuten en kost 90 euro. Naar de Fiera Milano betaalt u 65 euro.
11
Vanuit het hoofdkantoor in het tussen Arnhem en Nijmegen gelegen Elst bedient VBR Turbine Partners de hele wereld. De business van deze Nederlandse onderneming bestaat uit het onderhouden en het repareren van aeroderivative gasturbines van General Electric. Tegen de economische recessiestroom in breidt VBR gestaag uit, want er is werk zat in deze niche. Het bedrijf krijgt er steeds meer klanten bij.
“Zoals wij het doen, doet niemand het”, begint Patrick Jansen, op wiens visitekaartje ‘Field Service Coördinator’ staat. Als administratieve spil van alle fieldservice activiteiten is het zijn uitdaging om zijn collega’s zo efficiënt mogelijk in te zetten. Het doel is projecten van begin tot eind goed te managen met daarbij een positief eindresultaat voor zowel de afnemer als de eigen organisatie. De engineers van VBR zijn stuk voor stuk specialist op hun vakgebied, aeroderivative LM-gasturbines van General Electric (GE), met de daarbij behorende hulpsystemen. Die turbines, afgeleid van luchtvaartmodellen, leveren elk een vermogen tussen de 16 en 45 megawatt. Je vindt ze bij alle grote jongens op het gebied van energievoorziening, de chemische industrie en de olie- en gasindustrie. Tot de klanten van VBR behoren onder meer: Akzo Nobel, BP, DSM, Electrabel, EON, Essent, Lukoil, Shell en Statoil.
De engineers van VBR Turbine Partners vliegen veel binnen Europa, vaak naar Rusland en Scandinavië. Onlangs opende VBR twee bijkantoren op het Arabisch schiereiland, in Dubai en in Abu Dhabi. “De Emiraten zijn echt in opkomst bij ons”, aldus Jansen. Ook in het Verenigd Koninkrijk staat een VBR-kantoor, sinds eind 2011.
“Zoals wij het doen, doet niemand het”
Het bedrijf ontstond toen drie medewerkers van het huidige Ansaldo Thomassen en General Electric van mening waren dat je het leveren van reserveonderdelen op een betere manier kon organiseren, en natuurlijk voordeliger. Zij waagden in 2000 de stap naar een eigen toko en bouwden deze vanaf 2003 uit tot een full maintenance service provider. Gasturbines zorgen voor het opwekken van elektriciteit, verpompen olie en gas of ondersteunen chemische processen door stoom te produceren. De markt van het onderhoud aan deze installaties en het oplossen van storingen bestaat uit GE zelf, enkele licentiehouders van GE en een handvol onafhankelijken, zoals VBR Turbine Partners. “Wij gaan verder dan alle andere bedrijven”, stelt Jansen onomwonden. “Ons totaalconcept biedt naast fieldservice ook levering van onderdelen en opleidingen op locatie. Als de kennis bij onze klanten groter wordt, krijgen zij meer begrip voor onze deskundigheid. We helpen onze klanten de rentabiliteit van hun installaties te waarborgen en te verhogen. Dat doen wij goedkoper en efficiënter dan de rest. Daarbij zijn remote control en condition monitoring, technisch beheer op afstand dus, echt de toekomst.”
24x7 “De meeste turbines draaien continu; je hebt geen dip zoals bij wind- of zonne-energie”, vervolgt Jansen. “Uitval is een groot probleem en moet dus zoveel mogelijk worden voorkomen. Degelijk, preventief onderhoud is daarbij van groot belang.
Traveletc.
We adviseren onze klanten een 24x7 service agreement. Ik word wel eens in het weekend gebeld, bijvoorbeeld vanaf een boorplatform. Dan moet ik snel een engineer regelen. Daarom vinden wij een goede onderhoudsstrategie belangrijk voor onze klanten. En zij gaan dat zelf ook steeds meer inzien.”
13
Standaard VBR doet graag zaken met UNIGLOBE Travel. In de eerste zeven maanden van 2013 nam Jansen ongeveer negentig reizen af voor tussen de één en vijf collega’s per keer. “Ik laat UNIGLOBE Travel alles verzorgen, van de vlucht tot en met het hotel en het vervoer ter plaatse. Behalve als we naar een booreiland moeten. Voor het laatste stukje van de reis regelt de klant dan meestal zelf een helikopter.” Jansen neemt voor de trips UNIGLOBE Travel in de arm omdat het goedkoop en flexibel organiseren van een passende reis de toegevoegde waarde is die hij zoekt. Zo kan hij zelf zijn tijd beter besteden aan andere onderdelen van een project. Jansen waardeert de inspanningen van zijn vluchtenleverancier, maar koerst bij voorkeur aan op standaardprijzen. “Als ik van tevoren zou weten wat een reis naar een bepaalde bestemming kost, inclusief overnachtingen, vervoer en dergelijke, dan betekent dat heel wat minder administratieve rompslomp. Ik heb dan niet langer te maken met allerhande bonnetjes en facturen, maar kan in één keer de kosten boeken en ze van tevoren begroten. Maar goed, de flexibiliteit van UNIGLOBE Travel is voorbeeldig. Als ik vrijdagmiddag laat bel omdat iemand maandagochtend naar Schotland moet, kan ik ook op zaterdag altijd nog overleggen met mijn contactpersoon of een collega.” Flexibel moet Jansen zelf ook zijn, want storingen laten zich meestal niet voorspellen. “Wij proberen de verhouding tussen gepland en ongepland onderhoud zo gunstig mogelijk te krijgen. Ongepland is namelijk altijd duurder, zowel voor de klant als voor VBR. Alles wat beweegt heeft onderhoud nodig. Dat weet je van tevoren.”
T ek st : Wouter van Schie F ot og ra fi e : Job Hendriks
Internationaal turbineonderhoud vanuit Elst in Gelderland
KLANT Rubriek in rechts beeld
6 Gerenommeerde luchtvaartmaatschappijen werken samen om u nóg meer mogelijkheden te bieden.
Ik ga op reis en neem mee… Of u nu op zakenreis gaat of op vakantie naar het strand. Iedere reis begint met het pakken van de koffers. Wordt het dit keer alleen een handzame trolley die u meeneemt als handbagage, of kiest u voor een groter exemplaar? Welk formaat is handig en waar let u nog meer op bij het aanschaffen van uw koffer?
Air Canada: Premium Economy De nieuwe Premium Economy Class van Air Canada biedt voorrang bij inchecken, instappen en bagagelevering. U mag 2 stuks bagage inchecken van max. 23 kg per stuk. U reist in een aparte cabine en beschikt over een ruimere stoel, meer beenruimte, een groter TV scherm in de stoel voor u met 600 uren in-flight entertainment en premium maaltijden. Premium Economy is nu beschikbaar op vluchten van Parijs CDG naar Montreal. Deze service wordt geïntroduceerd op andere internationale routes, waaronder Londen Heathrow-Vancouver zodra de nieuwe Boeing 777 toestellen worden geleverd (verwachting: begin 2014).
Lufthansa: ook vanaf Rotterdam Lufthansa vliegt vanuit Amsterdam en Rotterdam via Frankfurt en München naar meer dan 20 bestemmingen in Noord-Amerika. Vanuit Düsseldorf vliegt Lufthansa non-stop naar Chicago, New York en Toronto. Zowel de ‘dubbeldekker’ Airbus A380 als de nieuwste ‘jumbo’ van de Boeing B747 familie, de B747-8i, worden naar een aantal bestemmingen in de VS ingezet om maximaal comfort en luxe te garanderen. Alle toestellen naar Noord-Amerika zijn uitgerust met FlyNet, Lufthansa’s internet aan boord.
United Economy Plus® Geniet van extra comfort op alle vluchten vanuit Amsterdam. • Economy Plus®-stoelen (tegen een toeslag) bieden tot 15cm extra beenruimte en bevinden zich in het voorste gedeelte van de Economy cabine. • Aanschaffen kan vanaf het moment van boeking op united.com, tijdens het check-in proces online of op de luchthaven bij de check-in kiosken. • Premier Gold leden of hoger hebben gratis toegang tot Economy Plus®. Premier Silver leden hebben gratis toegang tot Economy Plus® indien beschikbaar tijdens het inchecken. • Service is gelijk aan Economy, met o.a. individueel videoscherm voor gratis Audio Video On Demand.
Als u niet langer dan een week op zakenreis gaat, is een kledingzak op wielen een slimme aanschaf. Uw pak blijft er netjes in en u hebt nog ruimte voor een paar gemakkelijke schoenen en een vrijetijdsbroek. Hoeft u geen pak mee te nemen en reist u een dag of vier, dan is een trolley meestal groot genoeg. Of een trolley ook wordt geaccepteerd als handbagage, hangt af van het formaat. Doorgaans mag deze maximaal 50 centimeter hoog zijn. Kledingzakken zijn, ondanks hun afwijkende vorm, meestal wel toegestaan als handbagage.
Soorten en maten Hebt u te veel bagage voor een trolley of kledingzak? Dan is een rechthoekige koffer het meest praktisch, omdat u hierin uw kleding efficiënt kunt stapelen. Er zijn koffers in alle soorten en maten. Zaken waar u op kunt letten, zijn de stand van de wieltjes, het slot en het formaat. Hoe groter uw koffer, hoe meer u mee zult
15
nemen. Ruwweg kunt u kiezen uit koffers met een hoogte van 50, 60, 70 en 80 centimeter. Wat goed is voor u, hangt onder meer van uw reisbestemming, reisdoel en reisduur af.
Oerdegelijk Om het nog ingewikkelder te maken, kunt u kiezen uit harde en zachte materialen. In harde koffers blijft uw bagage beter liggen. Dat is zeker bij nette kleren een voordeel. Pluspunt van een zachte koffer is dat het materiaal meegeeft en er dus meer in kan. Harde koffers zijn er in vier verschillende materialen. Polypropyleen is het bekende, oerdegelijke plastic. ABS is duurder, maar veel krasbestendiger. Polycarbonaat is hard, maar toch soepel. Het grote voordeel hiervan is dat het licht is. Aluminium koffers zijn stevig en ook licht, maar hier hangt wel een flink prijskaartje aan. Keuze genoeg dus voor iedereen (of voor elk wat wils).
T ek st : Pascale Warners F ot o ’ s : Ed Hamelink
Deze Atlantic Joint Venture bestaat uit Air Canada, Austrian, Brussels Airlines, Lufthansa, SWISS en United. Samen bieden zij de passagiers ongelimiteerde mogelijkheden naar geheel Noord Amerika. Vluchten mogen worden gecombineerd in één ticket en er wordt één prijsbeleid gehanteerd. Daardoor hebt u meer keuze en bent u voordeliger uit dan wanneer losse tickets op verschillende luchtvaartmaatschappijen boekt. Uw Uniglobe kantoor kan u meer informatie geven over deze samenwerking.
Rubriek rechts
Indonesië
Nederland en Indonesië zijn al vierhonderd jaar met elkaar verbonden. De betrekkingen tussen beide landen, die na de onafhankelijkheid flink bekoelden, worden nu weer beter. In februari hebben de ministers van Buitenlandse Zaken van beide landen concrete afspraken gemaakt om meer samen te werken op het gebied van politiek, economie en cultuur. Nieuwe kansen dus voor Nederlandse ondernemers. Indonesië is de grootste economie van Zuidoost-Azië en groeit weer hard. Het land stond in de jaren 80 en 90 bekend als ‘Aziatische Tijger’, maar werd vanaf 1997 hard getroffen door de Aziatische financiële crisis. Een decennium later gaat het economisch weer buitengewoon goed met Indonesië. Dit heeft het land vooral te danken aan de overvloed en diversiteit aan natuurlijke grondstoffen; de grote, ontwikkelde, jonge bevolking; de lage loonkosten; een politieke stabiliteit die redelijk is; en de strategi-
Traveletc.
sche ligging ten opzichte van China en India. Dit alles zorgt jaarlijks voor een economische groei van meer dan zes procent. Nederland en Indonesië onderhouden intensieve betrekkingen. Nederland is de tweede handelspartner van Indonesië in Europa en een belangrijke investeerder. Nederlandse bedrijven investeren onder meer in telecom, olie en gas, waterbouw,
16
detailhandel en de financiële sector in Indonesië. Ons land exporteert vooral machines, melkproducten, auto’s, schepen en chemicaliën. De belangen zijn groot en er liggen enorme kansen. Bijvoorbeeld op het gebied van watermanagement en medische apparatuur. Ondanks de goede vooruitzichten kan zakendoen
17
en investeren in Indonesië toch ook een risico met zich meebrengen. Hoewel sinds een jaar of tien verbetering zichtbaar is, kampt het land nog steeds met een wijdverbreide corruptie. Ook houdt de gebrekkige infrastructuur de volledige ontplooiing van de economie nog tegen. Daarnaast is goed bestuur in een land met zo veel regio’s, talen en culturen niet eenvoudig. Bovendien is het land door zijn ligging in de Ring of Fire gevoelig voor natuurrampen. Ook etnisch en religieus geweld en radicalisering van de
19
T ek st : Dorine van Gorp F ot og ra fie : Ministry of Culture & Tourism, Republic of Indonesia
Nog steeds een gordel van smaragd
Onze transatlantische samenwerking: drie luchtvaartmaatschappijen, één ervaring! Van het moment van
check-in tot aan aankomst genieten reizigers bij de drie luchtvaartmaatschappijen
Indonesië
Nog steeds een gordel van smaragd
American Airlines, British
Airways en Iberia van een Dankzij onze nauwe samenwerking bieden we tussen Europa, Amerika, Canada en Mexico een netwerk
soepele geïntegreerde
van meer dan 400 bestemmingen, met meer keuze en op elkaar afgestemde vliegverbindingen via onze
reiservaring. Niet alleen
zeven hubs: Londen Heathrow, Madrid, New York JFK, Miami, Dallas/Fort Worth, Chicago O’Hare en
vliegen we naar veel meer
Los Angeles. Deze hubs bieden allen premium check-in faciliteiten, priority boarding en toegang tot
bestemmingen wereldwijd,
elkaars lounges. Reizigers zijn in staat om op het moment van aankoop van een ticket bij één van de
we doen dat zo efficiënt en
drie luchtvaartmaatschappijen, vluchten te mixen en te combineren om zo tot de beste deal te komen.
gemakkelijk als mogelijk is.
Elk van de luchtvaartmaatschappijen heeft grote investeringen gedaan om reizigers de beste ervaring te kunnen laten beleven. British Airways vliegt vanaf 24 september met haar Airbus A380 naar Los Angeles, met aan boord de meeste nieuwe producten en American Airlines introduceert momenteel haar nieuwste Boeing 777300 in de vernieuwde “look and feel” en met aan boord de allernieuwste cabines. Iberia biedt nieuwe Business Plus en Tourist klassen aan, inclusief persoonlijk entertainment systeem en TV schermen. Deze worden allereerst aan boord van de nieuwe Airbus A330 geintroduceerd met als uiteindelijke doel ze in te voeren op iedere vlucht naar verre bestemmingen. Onze lange afstandsvluchten bieden de volgende cabines aan, wat het mogelijk maakt om aan alle (budget)wensen van onze reizigers te kunnen voldoen: First class Premium Economy American Airlines International First Class British Airways World Traveller Plus British Airways First Economy Business class American Airlines Main Cabin American Airlines Business Class British Airways World Traveller British Airways Club World Iberia Tourist Class Iberia Business Plus
islam zijn zaken die een risico kunnen vormen voor de economie.
Diversiteit Indonesië telt de meeste eilanden ter wereld binnen één land: ruim 17.500. Dat zorgt voor een enorme diversiteit, zowel wat bevolking, talen, klimaat als geografie betreft. Zo wonen er meer dan 240 miljoen mensen in Indonesië, afkomstig uit ruim 350 etnische groepen. Al die groepen hebben, naast de nationale taal Bahasa Indonesia dat uit het Maleis stamt, hun eigen talen en dialecten. De Indonesiërs hangen verschillende religies aan: de meerderheid is moslim maar in grote delen van het land zijn andere godsdiensten dominant. Zoals het hindoeïsme in Bali en het katholicisme en protestantisme in delen van Sulawesi, Sumatra, Oost-Nusa Tenggara en Papua. Daarnaast hangen veel mensen nog een traditioneel geloof aan, waarbij rituelen een belangrijke rol spelen. Ook op geografisch gebied zijn er enorme verschillen. Ruwweg heeft het land een spanwijdte van Londen tot Moskou. Iedereen kent wel de plaatjes van vruchtbare rijstvelden, diepgroen regenwoud, met sneeuw bedekte vulkanen en idyllische stranden. Reis je meer naar het oosten, dan verandert het landschap langzaam in savanne. De verschillende klimaatzones hebben natuurlijk invloed op de flora en fauna.
Zo vind je in de oerbossen van Sumatra nog orang-oetans en tijgers, hoewel beide diersoorten dodelijk bedreigd worden door de voortrazende ontbossing. Op het kleine eiland Komodo voor de kust van Flores leeft een prehistorische reuzenhagedis, de Komodovaraan. Sulawesi heeft zijn dwergbuffel en op Java loopt een van de zeldzaamste dieren ter wereld rond: de zwaar bedreigde Javaanse neushoorn. Daarnaast telt het land een ongekende hoeveelheid vogels; namelijk zeventien procent van alle vogelsoorten wereldwijd.
Hoogtepunten In Indonesië ben je niet met één reis uitgekeken. Het land is zo uitgestrekt en heeft zo veel te bieden, dat je er gemakkelijk elke keer weer terug kunt komen. Wie de bekende hoogtepunten niet wil missen, moet in ieder geval de volgende bezienswaardigheden op zijn lijstje zetten. De Borobudur tempel op Java; de Prambanan tempel, ook op Java; het Gunung Leuser National Park op Sumatra, het thuis van de orang-oetan; Komodo en Rinca waar de Komodo Draak woont; het duikersparadijs Bunaken National Park ten noorden van Sulawesi; Bali met zijn laidback atmosfeer; en Jakarta, met zijn drukte en lawaai gehaat door de één maar geliefd door de ander vanwege zijn verborgen schatten. Indonesië is een beleving, met om elke hoek een verrassing, of je nu een toeristisch hoogtepunt aandoet, of de gebaande paden verlaat en de stilte opzoekt. Selamat datang, welkom in Indonesië!
Tips voor zakelijke reizigers
• Bij aankomst in Indonesië dient u een visum te kopen, dit is dertig dagen geldig. • Het tijdverschil varieert tussen de vijf en zeven uur (later). • Voor sommige delen van Indonesië geldt een negatief reisadvies. Check de actuele situatie op rijksoverheid.nl. • Neem de tijd om persoonlijke relaties op te bouwen. • Onderhandelingen kosten veel tijd. Indonesiërs zijn gevoelig voor gezichtsverlies. Toon dus respect en formuleer zorgvuldig. • Draag correcte kleding, kom op tijd en overhandig uw visitekaartje met uw rechterhand. • Zakendoen vergt flexibiliteit en doorzettingsvermogen. Vaak worden details nog ingevuld na ondertekening van een contract.
Bovendien hebben wij als lid van de oneworld alliantie op tien belangrijke internationale luchthavens “global support teams” aanwezig die reizigers begeleiden en assisteren ten tijde van bijvoorbeeld korte overstapaansluitingen. Dus, wanneer u plannen maakt om een reis te gaan maken inclusief een oversteek over de Atlantische Oceaan, denk dan zeker aan ons!
19
INCENTIVE
Weer of geen weer: op reis!
Om die reden zien we dat veel van onze buitenlandse projecten vaak op locaties worden georganiseerd waar het weer goed is. Garantie tot de voordeur (of tot de gate op Schiphol) omdat klimatologische data en resultaten ook hier geen enkele garantie bieden voor de toekomst. Als we voor al onze projecten een goed-weer-garantie hadden moeten geven op basis van de voorspellingen van Piet Paulusma of Marco Verhoef, dan hadden we een flinke uitdaging gehad in de compensatie. We onderzoeken wel altijd de kansen en uitdagingen. “Slecht weer scenario’s” en back-upprogramma’s. En naast de statistieken met cijfers van de laatste jaren hebben we ook altijd te maken met beeldvorming. Volgens velen zal het in Ierland wel altijd regenen en schijnt de zon jaarrond op de Spaanse eilanden. Niets is echter minder waar. En dan nog is het zaak om flexibel te zijn als het weer omslaat. Dat is toch ook de uitdaging en de experience? Herinneringen die iedereen zijn leven zullen bijblijven als er een plotselinge zomerse hoosbui losbarst. Samen schuilen schept een band. En dat kan dan zomaar een band voor het leven zijn. Niet te
Traveletc.
21
organiseren, maar (juist daarom) wel heel bijzonder. En dat kan ook andersom zijn. Zon hoog aan de hemel, geen zuchtje wind en dan die frisse duik en dat koude glas bier. Afzien op een sneeuwpiste, geen zicht en plotseling de zon die door de wolken breekt. De hemel trekt in een paar minuten strak blauw, terrassen met opengetrokken skipakken en hapjes en drankjes die doorkomen. Ik mocht mij dit voorjaar en deze zomer weer gelukkig prijzen met een aantal van die ervaringen. En dan hoeft het echt niet de skireis naar Aspen Colorado te zijn. Of de hittegolf in Australië. Nee, het kan allemaal zo veel gemakkelijker in de buurt. Een dag(!) naar Nice. Vertrekken met de eerste vlucht. Bij aankomst staan er cabrio’s klaar voor een korte excursie langs de kust. Een wine tasting bij een Chateau en een korte workshop na de lunch. Nog even relaxen bij een trendy beach club en met de laatste vlucht weer naar huis. “Just another day” met klanten, relaties of collega’s. Heerlijke Romeinse dagen. Toen in Nederland in april de laatste sneeuw werd weggeveegd, zaten wij rond middernacht op de pleinen van Rome, te genieten van nog maar een laatste glas. Ook ons team heeft in het voorjaar genoten van een weekendje uit (met zon!). Vrijdagavond de laatste trein vanaf Amsterdam naar Parijs. Met de afspraak dat de bar nog even openbleef, werd het laat en heel gezellig. De volgende ochtend een teamactiviteit waarbij de teams door Parijs fietsten met gps en diverse opdrachten, in relatie tot werk en natuurlijk Parijs, moesten uitvoeren. “Hoe gaan wij om met hospitality en wat ervaren wij in Parijs van bepaalde leveranciers?” Het beantwoorden van deze vragen was bijvoorbeeld een van de vele opdrachten. ‘s Middags vrij. Samen diner en een lange (lange) avond. Een paar uur later de ochtendsessie in het hotel met business updates en teampresentaties. Aan het einde van de ochtend stonden er vijftien 2CV’s opgesteld voor een geweldige rally door Parijs. En laat dit nu net de eerste zonnige en warme dag zijn van het Franse voorjaar. En wat reageren (ook) Fransen goed op zo’n eerste zonnige dag na maanden van lage temperaturen met teveel regen. Kortom: een heerlijk weekend eropuit. Een bescheiden programma waarbij het succes wordt bepaald door variatie, ontspanning, de locatie(s) en… het weer! Ik wens u een mooie herfst met ook voor deze periode vele, vele uitdagingen voor zonnige en kleurrijke incentives en groepsreizen.
T ek st : Lourens Stamhuis F o t ogr a f ie : StockExchange
“Het is weer voorbij die mooie zomer, die zomer die begon zowat in mei” (Gerard Cox, ’73). Nou, dat was toch dit jaar wel even anders. Het jaar was al halverwege toen iedereen de moed al (bijna) had opgegeven. De kaarsen van zolder en de rode wijn al weer open voordat de rosé überhaupt geschonken was. Hoe lang kon het nog duren? Ik had wel een beetje zon verkend op verschillende buitenlandse uitstapjes. En wat kan dat dan heerlijk zijn. “Zon doet de mens goed”, niet alleen door de aanmaak van vitamine D, maar vooral doordat wij ons ‘lekkerder’ voelen. Een goed humeur, vogels die fluiten, bijen die zoemen en kriebels in de buik. Wat is er dan mooier dan dit geluksgevoel met anderen te delen? Natuurlijk hoef je daarbij niet alles met iedereen te delen, maar die keuze kun je natuurlijk best maken.
advertorial
LIFESTYLE
Delfts blauw Handelsbeurs in Guangzhou? Zakenlunch in Beijing? Onderhandelingen in Tokyo? Meetings in Singapore of wellicht een werkbezoek in Sydney? China Southern Airlines biedt ondernemers directe vluchten van & naar China met goede aansluitingen naar 193 bestemmingen wereldwijd. Azië ligt aan uw voeten met meer dan 140 bestemmingen waaronder Guangzhou, Hong Kong, Osaka, Jakarta, Hanoi en Manilla. Tevens bieden wij 5 bestemmingen aan in Oceanië via de Canton Route, waaronder Sydney, Auckland en Melbourne. Geniet vanaf Amsterdam van China Southern vluchten naar Beijing en Guangzhou, en onze code-share vluchten met partner KLM naar Shanghai, Beijing, Hangzhou, Chengdu en Xiamen. Op China Southern vluchten en routes ontbreekt het u aan niets, dus begin onbezorgd aan uw reis met de vele voordelen van China Southern Airlines… Vinkt u de vele voordelen met ons mee af? • Skytrax viersterren service. • Keuze uit First, Business, Premium Economy en Economy Class: van luxe flatbeds in First Class naar 40% meer beenruimte in Premium Economy Class! • Als SkyTeam lid bieden wij Frequent Flyer samenwerkingsverbanden aan, met o.a. KLM/AF. • Vliegt u vaker op China Southern: ontdek onze corporate route deals met mooie kortingen. • Enkel een internationale transfer in China? Met de nieuwe 72 uur gratis stopoverregeling in o.a. Guangzhou heeft u geen visum meer nodig, en krijgt u zelfs de kans om dit fascinerende land te ontdekken middels een gratis toegang tijdens uw internationale reizen! • Wilt u meer weten over ons product? Neem contact op met uw lokale Uniglobe kantoor.
China Southern Airlines – We Connect the World!
Traveletc.
22
VIP tasje
Op zoek naar een persoonlijk, oer-Hollands relatiegeschenk? Royal Delft/De Koninklijke Porceleyne Fles, dat al sinds 1653 het befaamde ‘Delfts blauw’ aardewerk vervaardigt, maakt volledig handgeschilderde afbeeldingen van uw bedrijfslogo, of bijvoorbeeld bedrijfspand, op vazen, tegels of borden. Dit kan een enkel exemplaar zijn, maar ook grotere oplagen zijn mogelijk. Voor neutralere cadeaus biedt de webshop van Royal Delft een uitgebreide collectie serviezen, vazen en decoratieve objecten, zowel klassiek als modern. Ook kunt u hier sieraden als manchetknopen of seizoenartikelen zoals kerstballen en andere relatiegeschenken aanschaffen. www.royaldelft.nl
Fly fit Uitgerust aankomen na een vliegreis is de droom van iedere zakenreiziger. De comfortabele FlyFit oordopjes van Alpine zijn speciaal ontworpen voor het reizen met het vliegtuig. Ze dempen omgevingslawaai zoals het dreunen van de motoren en geluid van medepassagiers. Daarnaast voorkomen ze druk op de oren bij het opstijgen en landen. De oordopjes zijn gemaakt van een flexibele, thermoplastische kunststof. Dat betekent dat de oordopjes zich door de warmte van het oor aanpassen aan de gehoorgang. Alpine heeft ook een handig opbergdoosje voor de oordoppen in de vorm van een sleutelhanger, de Travelbox. www.alpine.nl
23
‘Very Intelligent Pocket’ is niets teveel gezegd over het handige tasje-in-tas-principe van Tintamar. In het kleine tasje passen alle dingen die je nodig hebt, zoals paspoort en papieren, make-up, bril, pen, telefoon, agenda en camera. Dit kleine tasje past weer gemakkelijk in elke handtas. Daarmee is de tijd van het overhevelen van al uw spullen van de ene naar de andere tas voorgoed voorbij. De VIP is er in verschillende modellen (voor kleinere en grotere handtassen, speciaal voor reizigers, voor moeders en een luxe uitvoering) en in vele kleuren en dessins. www.tintamar.com
Wereld adapter Het oogstrelende design leverde de World Adapter Pro+ een Reddot Design Award op en daarnaast kreeg deze adapter het etiket ‘Product van het jaar’. Niet voor niets, want dit Zwitserse kwaliteitsproduct van Skross is niet alleen handig maar ook veilig en door zijn compactheid gemakkelijk mee te nemen. De adapter is geschikt voor 2- en 3-polige stekkers en kan wereldwijd gebruikt worden in 150 landen. Door zijn beschikbare vermogen van 2500W kan de World Adapter Pro+ zowel scheerapparaten als laptops en haardrogers aan. Er bestaat ook een versie met usb-uitgang, de World Adapter Pro+USB. www.skross.com
Leverancier in beeld
Meetingselect
Op zoek naar de ideale vergaderlocatie waar ook ter wereld? Via Meetingselect vindt u deze in een handomdraai. Snel, gemakkelijk en zonder reserveringskosten.
Meest innovatieve bedrijf, meest effectieve en innovatieve product voor secretaresses en snelst groeiende onderneming van Nederland. De prijzen vliegen Meetingselect om de oren. Medeoprichter en -eigenaar Judith gelooft voor de volle honderd procent in haar product. “Wij voorzien in een belangrijke behoefte, zorgen voor aanzienlijke besparingen en verkopen geen ‘nee’. We vinden altijd de juiste oplossing voor onze klanten. Dat valt op.” De Nederlandse ondernemers Judith Huisman en Anouk Roohé startten Meetingselect in 2007. Ze wilden de vergadermarkt openbreken en transparanter maken. Beiden zijn afkomstig uit de hotellerie en voor hen is goede service en klantgerichtheid dan ook vanzelfsprekend. “Een ander geheim is onze technologie”, legt Judith uit. “Onze systemen zijn gemakkelijk in het gebruik en leveren veel informatie. Maar onze grootste troef is natuurlijk onze enorme database met hotels en vergaderlocaties. Variërend van internationale vijfsterrenhotels tot musea, kastelen en inspirerende vergaderboerderijen.” De dienstverlening van Meetingselect is kosteloos. Dit kan omdat het bedrijf commissie ontvangt van de locaties. Judith benadrukt dat ze onafhankelijk in de markt opereren, met alle partijen eenzelfde commissiepercentage berekenen, en niet gevoelig zijn voor de hoogte van percentages. Hierdoor is Meetingselect ook een betrouwbare partner vanuit de locaties gezien en volledig transparant. Klanten mogen ook inzage in de contracten krijgen.
Online boeken Meetingselect is op twee manieren te gebruiken: via de persoonlijke service van een medewerker of met de online booking tool meetingselect.com. Op deze site kun je zelf eenvoudig een aantal criteria invullen, zoals geplande data, het aantal deelnemers, de gewenste regio, de afstand van het openbaar vervoer naar de locatie en de grootte van de vergaderruimten. Op die manier vind je zelf eenvoudig de meest geschikte
Traveletc.
25
hotels en vergaderlocaties. Met één druk op de knop vraag je vervolgens offertes aan. En die ontvang je gegarandeerd binnen 24 uur. Daarmee kun je de gewenste locaties gemakkelijk vergelijken. Vervolgens boek je zelf eenvoudig het gewenste onderkomen, zonder reserveringskosten.
Meetingselect Reservation Service Naast deze gebruikersvriendelijke online tool biedt Meetingselect de Meetingselect Reservation Service. Dat betekent, zonder extra kosten, de hulp inschakelen van een professionele medewerker. Deze inventariseert je wensen en zoekt aan de hand hiervan naar de best passende locaties. Binnen 24 uur ontvang je dan drie offertes waaruit je zelf kunt kiezen. Deze service bespaart uiteraard nóg meer tijd. “Het kost veel tijd om zelf een geschikte locatie te vinden”, zegt Judith. “Je moet ze eerst zoeken. Dan uitvinden of ze de gewenste capaciteit aankunnen. Bellen met een of meerdere locaties en afwachten of ze op de gewenste data beschikbaar zijn. De voorwaarden uitpluizen en dan ook nog eens een vergelijking maken tussen de verschillende mogelijkheden. Door ons uitgebreide bestand, onze heldere systemen en enorme inkoopkracht bespaar je veel tijd en geld. Bij ons organiseer je net zo gemakkelijk een meeting voor veertig man in Shanghai met alles erop en eraan, als een kleine bijeenkomst van een eenmansbedrijf dat geen eigen ontvangstruimte heeft. Daarbij zijn betalingscondities en annuleringsvoorwaarden altijd meteen duidelijk, zodat je nooit voor verrassingen komt te staan.”
Kosten besparen Volgens Judith is meeting management ‘hot’. “Bedrijven zien meer en meer in dat vergaderen een belangrijk onderdeel is van het reisbeleid. Ze geven namelijk, zonder dat zij zich dat realiseren, vaak meer geld uit aan vergaderen dan aan hotelovernachtingen. Het wordt steeds belangrijker om hier op te letten. Wij bieden een bedrijfspagina aan samen met een managementsrapportagesysteem dat zicht geeft op de werkelijke kosten van het extern vergaderen. Deze applicatie levert accurate rapportages en is gemakkelijk te integreren met betalingssystemen als MobileXpense en AirPlus. Zo krijg je inzicht in en controle over je vergaderkosten. En dus kun je kosten besparen. En het geeft bijvoorbeeld ook inzicht in je voorkeuren, het vergemakkelijkt benchmarken, het levert een effectieve tijdbesparing op en je krijgt betere tarieven. Het vergaderbeleid per bedrijf wordt via deze applicatie op maat ingericht.”
T ek st : Dorine van Gorp F ot og ra fie : Job Hendriks
vergaderen op de perfecte locatie
Zowel voor eenmansbedrijven, MKB als multinationals. Direct zelf te boeken of via een persoonlijke service. Te integreren in betalingssystemen om reiskosten beter inzichtelijk te maken. En met keus uit zo’n honderdduizend locaties.
COLUMN
CHAOS De chaos in bagageregels en -tarieven bij de verschillende luchtvaartmaatschappijen zorgt bij luchtreizigers voor een steeds grotere ergernis. Geen uniformiteit, verrassingen op het laatste moment bij het inchecken, sterk uiteenlopende toeslagen en toch een groeiende chaos aan boord. Met, zo lijkt het wel, alleen maar in volume toenemende handbagage of wat daar letterlijk en figuurlijk voor door mag gaan.
Onze nieuwe Premium Economy Class.
van de services die u van ons gewend bent.
Ook prijsvechters, die met hun lijndiensten steeds meer grip proberen te krijgen op de zakenreismarkt, blijven verwarrende, nieuwe bagagetoeslagen heffen. De een dan weer wel, de ander dan weer niet. En soms zelfs tientallen euro’s boete voor koffers die het vliegtuigruim in moeten, en die je bij je internetboeking vergat op te geven. Het telkens nieuwe bagageregiem, dat ook de traditionele lijndienstmaatschappijen (gaan) hanteren, zorgt naast ergernis dan ook voor behoorlijk wat verwarring en reisellende. En dat allemaal als nieuwste, ordinaire truc voor het omzeilen van de verplichting om te adverteren met all-invliegtarieven. Variabele kosten vallen daar namelijk buiten. De laagste vliegprijzen horen zo opnieuw niet meer bij de goedkoopste vliegreizen! Je zou toch denken dat met het te pas en te onpas toepassen van strikte bagageregels en het incasseren van ferme tarieven, ook de kwaliteit van het toezicht zou verbeteren. Niets is echter minder waar. En dat valt vooral bij grote drukte te merken. Als de vliegtuigdeur maar dicht zit, is dan vaak het devies.
cathaypacific.nl
Luchtreizigers kunnen nog te gemakkelijk teveel handbagage mee de cabine in sjouwen. De rugzak blijft als
Een ware ervaring met aangename extra’s.
Dankzij onze nieuwste Cabin Class* wordt vliegen met Cathay Pacific nog aangenamer. Voorafgaand aan de vlucht kunt u gebruik maken van een speciale check-in balie, u mag extra bagage meebrengen en u heeft voorrang met boarden op Economy Class passagiers. In de lucht zult u genieten van de ruime en exclusieve cabine, bredere stoelen met meer beenruimte, een uitgebreide selectie aan maaltijden, entertainment on demand en meer
*Beschikbaar per 4 oktober 2013.
27
ergerlijk fenomeen ook nog steeds toegestaan om medepassagiers vanaf de rug links en rechts fikse meppen uit te delen. Tijd om aan dat ongecontroleerde “wapenbezit” aan boord van vliegtuigen ook eens aandacht te besteden. Sommige luchtvaartmaatschappijen stimuleren zelfs ook het meenemen van wat extra handbagage. Zij hebben de hoeveelheid in kilo’s soms zelfs verdubbeld, in ruil voor de beperking van de gratis koffers in het ruim. Gevolg: chaos. De luchtvaartbobo’s zouden zich toch eindelijk eens collectief moeten afvragen of ze met deze onduidelijke regels niet alleen voor de bagage trouwens - wel op de goede weg zijn. Ook veiligheidscontroles - om nog maar eens wat te noemen - stellen op het ene vliegveld wel als eis “schoenen uit”, terwijl er op andere luchthavens niet eens naar schoenen, riemen en horloges wordt gekeken. Waarom luchtreizigers wel streng worden gecontroleerd en treinreizigers niet, is me overigens al jaren lang een raadsel. Toch vielen er recent vooral terreurklappen op het spoor, bijvoorbeeld in Madrid en in de metro van Londen. De luchtvaartmaatschappijen zouden in hun koepelorganisaties toch een gedragscode kunnen afspreken. Bijvoorbeeld over de verschillen in regels en ook over de schommelende, maar nooit lagere tarieven. Nu lijken de bobo’s wel erg druk met de (te) hoge tarieven die ze zelf moeten betalen, bijvoorbeeld aan luchthavens als Brussel en Schiphol. Het wordt tijd dat er in dat opzicht ook eens aan de passagiers wordt gedacht. Arnold Burlage Luchtvaartjournalist
Cruisemarkt trotseert crisis
Aan het eind van de negentiende en het begin van de twintigste eeuw beleefden rederijen hoogtijdagen met de passagiersvaart van en naar Amerika. Na de Tweede Wereldoorlog kwam er een einde aan de immigratiegolf en werden lijndienstschepen gebruikt als vakantieschip. Aanvankelijk was een reis op een luxueus cruiseschip alleen weggelegd voor een kleine groep welgestelde mensen. Tegenwoordig is een cruisevakantie voor elke groep bereikbaar. Iedere dag cruisen wereldwijd enkele honderden schepen. Deze variëren van kleine zeecruiseschepen met een paar honderd passagiers aan boord, tot schepen die plaats bieden aan ruim drieduizend passagiers. Vooral de grote schepen zijn voorzien van talrijke faciliteiten om passagiers te vermaken. Er zijn steeds meer nieuwe cruisebestemmingen in opkomst. De meeste cruisepassagiers zijn nog steeds
29
afkomstig uit Noord-Amerika. De Europese cruisesector is de nummer twee en vertegenwoordigt de snelst groeiende markt. Ook in Nederland groeit de cruisesector gestaag door. In 2012 steeg het aantal cruisevakanties met 12% naar bijna 110.000 passagiers. Het was voor het eerst dat de grens van 100.000 werd gepasseerd. In vergelijking met andere Europese markten doet Nederland het goed. De totale cruisemarkt is in Europa 1% gegroeid naar bijna 6,1 miljoen passagiers in 2012. Vooral de West-Europese landen lieten een positieve ontwikkeling zien. Zo realiseerde Duitsland een stijging van 11%, Denemarken van 16% en Frankrijk van 9%. Cruises naar Noord- en West-Europa realiseerden in 2012 een verdubbeling van het aantal Nederlandse passagiers. Andere gewilde bestemmingen waren de Indische Oceaan/ Arabische staten en de Atlantische eilanden. Steeds meer rederijen kiezen een Nederlandse cruisehaven als vertrekpunt. Of zij nemen deze als bestemming in hun vaarschema’s op. In 2012 deden 229 schepen Nederland aan, een groei van 24% ten opzichte van 2011. Ook voor 2013 zijn de verwachtingen voor de Nederlandse cruisemarkt positief.
T ek st : Pascale Warners F ot o ’ s : Aad Hoogesteger, Amsterdam Cruise Port
Rondreizen langs de fjorden van Noorwegen of varen door het Caribisch gebied. Trips variërend van een paar dagen tot een rondreis van een jaar. Tegenwoordig is het mogelijk om per zeecruise alle werelddelen te verkennen. Ondanks de wereldwijde economische crisis is de cruise-industrie de belangrijkste groeisector in de gehele toeristische markt.
UNIGLOBE Travel Nieuws
De nieuwe UNIGLOBE Travel website Veel overzichtelijker en gebruiksvriendelijker Uitgebreide informatie
UNIGLOBE Travel is continu bezig met het doorvoeren van vernieuwingen. Neem Travel-Base bijvoorbeeld. Via die mobiele website wordt u continu op de hoogte gehouden van schemawijzingen in uw reisplan. Of de online boekingstool, waarmee u zelf uw vlucht, trein of hotel kunt boeken en zodoende besparen op uw service fees.
Via de website kunt u bijvoorbeeld lezen wat UNIGLOBE Travel zoal aanbiedt. Diensten, services, en partners waarmee wij werken en wat er in de media over UNIGLOBE Travel wordt geschreven. U kunt ook rechtstreeks een hotel of huurauto boeken.
Ook probleemloos te bekijken via smartphone en tablets De nieuwe UNIGLOBE Travel
Overzichtelijker Recentelijk zijn ook de websites van de UNIGLOBE Travel kantoren aangepast; Een nieuwe look, en nieuw jasje en helemaal up to date. Daarnaast hebben we hard gewerkt aan het verbeteren van de gebruikservaring en zijn ze een stuk overzichtelijker.
website is probleemloos te bekijken op uw smartphone en tablet. Dus waar u ook bent, u heeft de nieuwe UNIGLOBE Travel website altijd binnen bereik.
Nieuwsgierig geworden? Neem snel een kijkje op de nieuwe website van uw eigen UNIGLOBE Travel kantoor.
Reis groener met NS Hispeed Iedereen wint met NS Hispeed! Want u reist niet alleen snel en comfortabel, maar u kiest ook voor het meest groene vervoersmiddel voor de middellange afstand. Wist u dat u gemiddeld 7 keer minder CO2-uitstoot veroorzaakt dan wanneer u met het vliegtuig naar dezelfde bestemming reist? Door de energie-efficiency te verbeteren, de
CO2-uitstoot verder terug te dringen en bewust om te gaan met energiebronnen dragen we bij aan een beter milieu. Download de CO2 Vergelijker app van NS en Milieu Centraal om tijdens uw reis direct te zien hoeveel CO2-uitstoot u bespaart ten opzichte van een autorit. Reis groener met NS Hispeed. Daar heeft iedereen iets aan.
NS Hispeed/iedereenwint
Nieuwe huisvesting voor UNIGLOBE Travel Holland UNIGLOBE Travel Holland heeft zijn intrek genomen in een nieuw kantorenpand in Almere. Adres UNIGLOBE Travel Holland Carlton Tower/WTC P.J. Oudweg 4 1314 CH Almere
31
UNIGLOBE Travel Golfdag 2013
27 september 2013
Golfen onder een intens blauwe hemel
Het wordt een gewoonte. Tijdens de UNIGLOBE Golfdag schijnt altijd de zon. Dit jaar zagen we ‘m nagenoeg de hele dag. Ideaal voor iedereen die de golfsport een warm hart toedraagt. Zoals vrijwel ieder jaar werd dit evenement op de golfbaan van Het Rijk van Nunspeet gehouden. In een bosrijke omgeving met prachtige waterpartijen ‘streden’ wedstrijddeelnemers en enthousiaste beginnelingen de hele dag om de prijzen. De dag werd afgesloten met een après-golf en walking diner op het zonnige terras. De UNIGLOBE Golfdag 2013 was wederom een fantastisch succes.
Lufthansa Group brings you all over the world Austrian, Brussels Airlines, Lufthansa and SWISS are proud to fly you to over 450 destinations worldwide from Amsterdam, Rotterdam and Brussels. Discovering the world is so much easier now.
Wedstrijd De wedstrijd begon met liefst eenentwintig teams . De spelvorm was Texas scramble. De teams brachten uiteindelijk zo’n vijf uur door op de baan. Hoewel er fanatiek gegolfd werd, was er ook veel tijd en ruimte voor plezier en persoonlijk contact. De overall scores waren ook dit jaar weer goed.
Clinic De deelnemers aan de clinics kregen les van echte professionals. Er werd heel wat afgelachen als de bal niet vooruitkwam of de verkeerde kant op verdween. Maar er ook echt geluisterd naar de tips van de professionals. Mede
dankzij hen is weer een aantal mensen erg enthousiast geraakt over het golfspelletje. Halverwege de dag stond er een heerlijke lunch klaar op de golfclub.
Fantastische dag Het was een fantastische dag! Een goede gelegenheid voor klanten, sponsors en UNIGLOBE medewerkers om op een informele wijze kennis met elkaar te maken. De goede sfeer werd nog eens versterkt tijdens de prijsuitreiking op het terras en door het heerlijke walking dinner na afloop.
Graag willen we de volgende sponsors bedanken voor hun bijdrage aan deze fantastische dag: airberlin, Air Canada, Aeroflot, China Southern Airlines, CIBT visas, Emirates, Europeesche verzekeringen, Finnair, Lufthansa Group, Malaysia Airlines, NS Hispeed, Sunny Cars. Speciale dank gaat uit naar de hoofdsponsor van dit golfevenement AirPlus International
33
Volgende keer Het volgende nummer van Travel etc. verschijnt in het voorjaar van 2014. U kunt daarin de volgende onderwerpen verwachten. Florence Florence (Firenze in het Italiaans) is volgens velen de mooiste stad ter wereld. De stad heeft alles voor wie van geschiedenis, kunst, cultuur en mode houdt. Het roemrijke verleden is letterlijk op iedere straathoek terug te vinden. Net als de getuigen van de fascinerende gebeurtenissen die zich hier hebben afgespeeld.
München Airport Het vliegveld van München heet officieel Franz Josef Strauss International Airport, naar de Beierse politicus die in 1988 overleed. Het is het op een na belangrijkste vliegveld van Duitsland en het verwerkt bijna dertig miljoen passagiers per jaar. Het werd in 2005 en 2006 uitgeroepen tot ‘het beste vliegveld van Europa’.
Ierland Ierland staat vooral bekend als een groen eiland met veel nationale parken. Op natuurgebied zijn er rotsformaties, watervallen, berggebieden, grotten en rivieren. Je vindt er diverse resten van kloosters, kerken, kastelen en andere bouwwerken. De Ierse bevolking staat bekend om haar vriendelijkheid en open mentaliteit. De bekendste sport is rugby. In Ierland kun je uitstekend duiken, golfen en vissen.
UNIGLOBE Travel heeft vestigingen door heel Nederland Almelo TT Travel Almere THL Travel Amsterdam Select Travel Amsterdam Perfect Travel Bussum Consult Travel De Lier Westland Business Travel Enkhuizen Inspiration Travel Goes Alliance Travel Groningen TT Travel Heerhugowaard THL Travel Hendrik-Ido-Ambacht Total Travel Herten Business Event Travel Oud-Beijerland Merk Travel Rotterdam Alliance Travel Schiphol-Oost Efficient Travel Sprang-Capelle Special Travel Teuge MTC Travel Tiel Alliance Travel Uden Easy Travel Woerden Smart Travel Zaandam Quality Travel Zoetermeer Van Grieken Travel Zuidwolde (Dr) TT Travel Zwolle Attent Business Travel
Traveletc. Voor meer informatie: kijk op www.uniglobetravel.nl
Traveletc.
Vliegtuigmaaltijden Het is een van de vele rituelen van het vliegen: je wenkbrauwen fronsen bij het zien van de voorverpakte maaltijd die je krijgt voorgeschoteld. Broodjes die eruitzien als sponsen en vlees dat een hevige plastic nasmaak heeft. Toch ligt het er maar net aan met welke vliegtuigmaatschappij je vliegt, want er zitten culinaire hoogstandjes tussen.
Colofon Travel etc. is een exclusief magazine voor reizende ondernemers en managers en al diegenen die zich bezig houden met zakenreizen. Het blad combineert wetenswaardige reisinformatie met interessante verhalen. Travel etc. is een uitgave van: UNIGLOBE Travel Holland T +31 (0)36 529 80 85 WTC Carlton Tower F +31 (0)36 529 86 77 P.J. Oudweg 4 E
[email protected] 1314 CH Almere W www.uniglobetravel.nl Realisatie Adpractice Multimediamanagement Hoofdredacteur Hans Walbeek Eindredactie Willem Goedendorp Redactie Dorine van Gorp, Wouter van Schie, Lourens Stamhuis, Hans Walbeek, Pascale Warners Fotografie Arnold Burlage, Ed Hamelink, Job Hendriks, Ministry of Culture & Tourism Republic of Indonesia, SEA Milano, Visit Finland, Stock Exchange en anderen Bladmanagement Hans Walbeek Art Direction & Vormgeving Job Hendriks D-Signs, Scheveningen Prepress/Druk Plusprint Hoogvliet Advertentie-exploitatie UNIGLOBE Travel Holland, Almere
34
BINNENKORT OP REIS? SUNNY CARS HELPT JE GRAAG OP WEG! Wij bieden een breed scala aan huurauto’s met een transparante en all-inclusive prijs. ALTIJD WETEN WAAR JE AAN TOE BENT. DAT IS AUTOHUUR VOLGENS SUNNY CARS. Heldere all-in huursom Ongelimiteerd aantal kilometers Altijd optimaal verzekerd 24/7 noodnummer Standaard terugbetaling eigen Gratis dekking glas, banden, risico bij schade en diefstal bodem en dakschade
DIRECT JE HUURAUTO RESERVEREN? Ga naar je Uniglobe reisbureau voor meer informatie. Sunny Cars heeft ruim 20 jaar ervaring in autohuur en is al 15 jaar de grootste leverancier onder reisbureaus.
Ontdek de mooiste steden met KLM en UNIGLOBE Travel Samen met ons ontdekt u de meest inspirerende bestemmingen.
