nummer
08 oktober 2011
NADER BERICHT Informatie over Meldkamer Noord-Nederland In dit nummer
Colofon NADER BERICHT is een uitgave van de Hulpverleningsdiensten Drenthe, Fryslân en Groningen en komt gemiddeld zeven keer per jaar uit na elk Marumoverleg. NADER BERICHT is een informatiebulletin voor alle medewerkers van de brandweerkorpsen in de regio’s Drenthe, Fryslân en Groningen. E-mail redactie: saskia.schaap @hvd.groningen.nl Stafsectie Voorlichting & Communicatie Hulpverleningsdienst Groningen
Pagina 1
Voorwoord Personeel
pag. 1
Marco Janssen: Aan de slag !
pag. 2
Voortgang OMS project stagneert door KPN
pag. 3
Besluitvorming Marumoverleg Roepnaam: AC Noord Calamiteitencoördinator
pag. 4
Informatiebijeenkomst Highlights planning overgang
pag. 5
Voorwoord
Personeel
Ondanks de vakantie is in de “zomer” veel werk verzet. Denk daarbij bijvoorbeeld aan het inrichten van de systemen in Drachten en de overgang naar de MAR en LMC’s in Groningen en Fryslân, maar ook het opleiden van kerninstructeurs en centralisten. Daarnaast moesten ook nog de huidige meldkamers in de lucht gehouden worden.
Op de achtergrond wordt door werkgevers en vakbonden gewerkt aan een sociaal plan. Dat belemmert de feitelijke openstelling van de Meldkamer niet. In afwachting van het sociaal plan zoeken de werkgevers afstemming over het vraagstuk rond de verandering van werkplek in november.
Het aftellen is begonnen. Op de website www.mknn.nl lees je hoeveel dagen, uren, minuten en seconden we nog te gaan hebben tot de start van onze Meldkamer Noord-Nederland. De spanning stijgt. Gaat het allemaal lukken? Wij vertrouwen daarop. Met veel inzet doet iedereen dat wat van hem of haar verwacht wordt. Wij waarderen dat enorm! Vanaf 1 september is Marco Janssen Kolomchef Brandweer Meldkamer Noord-Nederland. Hij stelt zich voor in dit Nader Bericht. Verder lees je onder andere meer over de grote uitdaging van de projectleider Jos van der Maat bij de migratie van het Openbaar Meldsysteem en de besluiten die genomen zijn in het Marumoverleg van 31 augustus. De brandweercommandanten, Fred Heerink, Drenthe Johan Postma, Fryslân en Roelf Knoop, (wnd.) Groningen
De komende periode wordt onder andere benut om de 28 formatieplekken verder in te vullen voor de functies in de “rode kolom”. De drie regionaal commandanten en de politie Fryslân hebben afgesproken om de functies in te vullen m.b.v. deze procedure: 1. Plaatsing Coördinator Centralisten o.g.v. “mens volgt functie” of belangstellingsregistratie. 2. Plaatsing Centralisten en Beheerders o.g.v. “mens volgt functie” of belangstellingsregistratie. 3. Intern openstellen vacatures binnen de drie brandweerregio’s. 4. Extern openstellen. In principe geldt plaatsing op grond van het “mens volgt functie criterium”. Waar mogelijk wordt bij de plaatsing rekening gehouden met de voorkeur van de medewerker. Er zijn gesprekken om onderzoek te doen naar de meest passende plaatsing voor zowel medewerker als Meldkamer. Het streven is om de gesprekken eind oktober af te ronden zodat iedereen voor 1 november a.s. weet in welke functie hij/zij van start gaat.
nummer
08 oktober 2011
NADER BERICHT Informatie over Meldkamer Noord-Nederland
Aan de slag !
Op 1 september is Marco Janssen gestart als Kolomchef Brandweer Meldkamer NoordNederland. In het artikel hiernaast stelt hij zich persoonlijk aan u voor.
Als iemand mij een aantal maanden geleden had gevraagd of ik interesse zou hebben voor de functie van Kolomchef Brandweer op de nieuwe meldkamer in Drachten, zou ik diegene met vragende ogen aangekeken hebben…… De MkNN, iets voor mij…… nou, ik weet het niet, nooit bij stilgestaan. Maar bij het lezen van de vacature werd ik toch wel snel enthousiast. Een dynamisch project waar de drie huidige meldkamers tot één nieuw kloppend hart gevormd gaat worden. De trigger voor mij was met name het samenvoegen van het personeel van Groningen, Fryslân en Drenthe naar de nieuwe MkNN en het werken in een nieuw te vormen omgeving. Ik heb in het verleden een aantal malen met veranderprocessen te maken gehad, mocht hier in enkele gevallen leiding aan geven en ben tot de conclusie gekomen dat de mens in de veranderende organisatie veel aandacht verdient. Deze aandacht bestaat wat mij betreft uit het bieden van duidelijkheid over het veranderproces, het betrekken van de mensen, het luisteren naar de mensen en bovenal het respecteren van elkaars meningen en in staat zijn daarover te discussiëren. Veranderen doet altijd pijn en in sommige gevallen moet er even doorgepakt worden. Het uiteindelijke doel is om de mensen te laten werken in een omgeving waar men met veel werkplezier een hoge kwaliteit kan leveren. De komende periode staat alles in het teken van de overgang van Groningen, Fryslân en Drenthe naar de nieuwe meldkamer. Alle energie wordt ingezet om de techniek, de opleidingen van de centralisten, de opleidingen van de CaCo’s, de roosters, de procedures etc. op tijd gereed te hebben.
Pagina 2
Daar waar nodig is aan de lokale brandweren gevraagd op 31 te Vanaf de nacht van contact maandag nemen abonnees opereert die de oktober met op 1de november overeenkomsten niet op terug Fryslân vanuit denogMkNN, 7 stuurden. november en 14 november volgen Het is belangrijk dat de aansluitrespectievelijk Drenthe en overeenkomsten getekend worden Groningen. Dit betekent dat de teruggestuurd. Alleen dan kan de MkNN vanaf 15 november in zijn migratie plaatsvinden. geheel operationeel is voor NoordNederland. Besluit Bouwwerken Er komt dat extra moment werk op ons af. Vanaf breekt een Met ingang 1 januari 2012 is het periode aanvan van het aanscherpen nieuwe Besluit Bouwwerken van procedures, het herijken van kracht. systemen en het wennen aan Daarmeegewoonten behouden ook gebouwen elkaars en gebruiken. met wennen een logiefunctie zonder 24 uur Het aan elkaar binnen de bezette maar receptie eenwennen verplichte MkNN, ook het aan doormelding. Deze vlak. inrichtingen elkaar op operationeel Zeker in moeten nu zo snel mogelijk de beginperiode zullen erworden zich geïnventariseerd. start van ook verschillen in Daarna werkwijzen met deze abonnees Groninger, Friese deenvoorlichting Drentse over het nieuwe Openbaar centralisten openbaren. Friese Meldsysteem. >> in check leidinggevenden het Jos veld zullen door Drentse centralisten te woord Vrijwillige aansluitingen gestaan worden, Drenten door Inmiddels is drie regio’s de Groningers eningaalle zo door. vraag aan de orde geweest of abonnees die op grond van het Verzoek Bouwbesluit 2012 geenerverplichte Ongetwijfeld zullen zaken doormeldingdiemeer hebben voorkomen even nodig niet lopen, die vrijwillig op het mogendeden worden we “bij ons” net OMS iets anders of toegelaten. zaken die onder de categorie De commandanten Fryslân “kinderziekten” vallen. in Ik doe bij hebben besloten om op dergelijk deze graag een beroep u om abonnees niet toe laten. daar op gepaste wijzetemee om In te DrentheEren wordt Groningen hebben een de gaan. momenteel commandanten besloten omditditsoort juist formulier ontwikkeld om al wel te door doen. Dit betekent de zaken te geven aan de dat MkNN. abonnees in Drenthe Groningen, Omschrijf heldere en formuleringen na hetprobleem, definitief vaststellen van het het de ervaring of Bouwbesluit zullen misschien zelfs2012, wel eenz.s.m. tip. worden aangeschreven en Wij willen graag een hoogwaardige geïnformeerd over een dergelijke kwaliteit leveren, maar hebben uw vrijwillige aansluiting. Zodra medewerking daar hard bij nodig een ! vrijwillige abonnee het aangeboden contract ondertekend heeft Ik heb er enorm veel zin in. Samen geretourneerd zalop deze door Bosch met de collega’s de MkNN en u worden en !! gemigreerd. gaan weingepland aan de slag
nummer
08 oktober 2011
NADER BERICHT Informatie over Meldkamer Noord-Nederland
VOORTGANG OMS PROJECT STAGNEERT DOOR KPN Ondanks de inspanningen van betrokken partijen blijft de voortgang van het OMS project momenteel sterk achter op de planning. Dit komt vooral omdat KPN niet voldoende ADSL lijnen levert. De afgelopen weken/maanden heeft Bosch Security Projects meerdere keren met KPN hierover gesproken.
Marumoverleg Eerstvolgende overleg is op: 9 november 2011
KlankbordGroep
Eind september jl. waren in geheel Noord-Nederland 844 abonnees gemigreerd naar het nieuwe OMS. Helaas is het voor KPN niet mogelijk gebleken de gedane toezeggingen ook waar te maken. In plaats van de afgesproken 100-150 lijnen per week werden de afgelopen weken
commandanten In de klankbordgroep commandanten zitten: Geert Sjoerdstra Folkert Sinnema Hans de Haas Gerrit van der Ploeg Wout Peterse Arend Anema Kees Odenkirchen Wilko Gaastra Saskia Schaap
Volgende overleg is donderdag 3 november 2011 op de MkNN te Drachten. Het A7-gebouw vanuit de lucht
Pagina 3 Pagina 3
gemiddeld slechts 30-50 lijnen geleverd. Met een absoluut dieptepunt in week 39 toen er slechts 6 lijnen geleverd konden worden in geheel Noord-Nederland! Dit is een zeer onwenselijke situatie. Op deze wijze wordt de afgesproken planning niet gehaald. Die geeft aan dat 31 oktober van dit jaar de migratie van 1200 abonnees gereed moet zijn. De projectleider, Jos van der Maat, onderzoekt samen met Bosch Security Projects naar de mogelijkheden om de opgelopen achterstand zo spoedig mogelijk in te halen.
nummer nummer
0808
oktober oktober 2011 2011
NADER BERICHT Informatie over Meldkamer Noord-Nederland
Besluitvorming Marumoverleg Werkinstructies centralisten In het Marumoverleg van 31 augustus jl. is een set van zo’n 50 werkinstructies voor centralisten als richtinggevend vastgesteld met inachtname van de opmerkingen van de klankbordgroep commandanten. Tijdens de opleidingsdagen in september en oktober worden de centralisten volgens deze werkinstructies opgeleid. SLA Meetplanorganisatie (MPO) De Service Level Agreement (SLA) voor de MPO Noord-Nederland is vastgesteld. In een SLA worden afspraken vastgelegd over o.a. kwaliteit en kosten van de dienstverlening over de MPO. Praktisch betekent dit voor het veld het volgende op hoofdlijnen: Met ingang van de MkNN is er straks 1 meetplanorganisatie voor Noord-Nederland; Regio Groningen verzorgt het beheer van de MPO NN; De MPO NN heeft in de meldkamer in Drachten een eigen ruimte tot haar beschikking; Er is een piket met maximaal 6 meetplanleiders. Vanwege een maximale aanrijtijd van 30 minuten naar de MkNN zijn er alleen meetplanleiders uit de regio’s Groningen en Friesland; De meetplanleider heeft straks technisch de mogelijkheid om vanaf de ‘bed-rand’ een eerste beeld te vormen, opdat de centralist alvast de meetploegen kan alarmeren; De mogelijkheid bestaat dat de meetinstructies enigszins kunnen wijzigen. Dit kan per regio verschillen.
Pagina 4 Pagina 4
Roepnaam: AC Noord In het Marumoverleg van woensdag 12 oktober jl. is - mede op advies van de klankbordgroep commandanten - het volgende besloten: de roepnaam voor de brandweer wordt: AC Noord; in dagelijks gebruik zal vaak de afkorting ‘AC’ worden toegepast. Overige afspraken uit het overleg van 12 oktober Tijdens het overleg is tevens gesproken over een opvolger voor de huidige overleg- en projectstructuur waarin voorstellen vanuit de werkgroepen via de klankbordgroep commandanten uiteindelijk het Marumoverleg (het besluitvormend overleg van de 3 regio commandanten) bereiken. Afgesproken is dat: de voorgestelde overlegstructuur wordt verder uitgewerkt en opnieuw ter besluitvorming voorgelegd begin november as. Met als doel inwerkingtreding vanaf 1 januari 2012; de werkgroep ‘werkprocessen en kwaliteit brandweer’ en de klankbordgroep commandanten tot 1 januari 2012 in functie blijven als overlegvormen; iedere regio in de eerste periode na overgang van de meldkamers naar Drachten een eigen ‘loket’ instelt om vragen richting de meldkamer zoveel mogelijk te kanaliseren en de meldkamer te ontlasten. Dit ‘loket’ of aanspreekpunt zal zoveel mogelijk aansluiten bij de huidige wijze van werken in een regio.
Calamiteitencoördinator In het vorige Nader Bericht stond een vacature voor de nevenfunctie van Calamiteitencoördinator (CaCo). Hoewel werving nog per regio plaats vond, is selectie bovenregionaal gebeurd. In totaal waren er 21 schriftelijke reacties. >>
nummer
08 oktober 2011
NADER BERICHT BERICHT NADER Informatie over Meldkamer Noord-Nederland Informatie over Meldkamer Noord-Nederland
De selectie heeft uiteindelijk 13 kandidaten opgeleverd die zijn voorgedragen aan het overleg van de 3 regionaal commandanten. Het resultaat is dat alle kandidaten doorgaan in het verdere opleidingstraject tot CaCo.
Informatiebijeenkomst
Meer weten? Kijk voor meer informatie over en foto’s van de Meldkamer NoordNederland eens op:
www.mknn.nl
Ruim 40 collega’s kwamen woensdagavond 12 oktober naar de Meldkamer Noord-Nederland in Drachten. Rond de klok van 19.00 uur druppelden de commandanten, hoofden repressie, hoofden preparatie en preventisten uit geheel NoordNederland het auditorium van het spiksplinternieuwe gebouw binnen. Roelf Knoop verwelkomde als voorzitter van het Marumoverleg de gasten. Deze luisterden vervolgens naar Tom van der Vlist, de projectleider en toekomstig hoofd van de MkNN en Marco Janssen kolomchef MkNN brandweer. Tom vertelde enthousiast over totstandkoming van de MkNN over de nieuwe functie van Calamiteitencoördinator binnen nieuwe meldkamer.
de en de de
Daarna kreeg Marco het woord. Hij stelde zich eerst persoonlijk voor. Hij vertelde iets over zijn eerdere functies die zo hij zelf zei “ ter land, ter zee en in de lucht” waren. Daarna kwamen de overgang van de oude naar de nieuwe meldkamer, de meetplanorganisatie, de overlegstructuur binnen de rode kolom tussen de regio’s en de meldkamer, en het Verzoek Om Toelichting aan de orde. Tot slot was er volop gelegenheid om vragen te stellen. Na een korte pauze volgde een rondleiding naar de Meldkamer. Marco en Tom namen ieder een groep onder hun hoede en gaven uitleg over de verschillende ruimtes. Wim Braam gaf een toelichting over
Pagina 5
de werking van de apparatuur op de meldtafels. Iedereen was onder de indruk van de geavanceerde techniek en de vele mogelijkheden die de ruimtes bieden. Fred Heerink, regio commandant Drenthe, verwoordde het zo: “met dit gebouw zijn we klaar voor de toekomst!”
Highlights planning overgang naar MkNN Voor de volledigheid hebben we de data voor u nog even op een rijtje gezet. Nacht 31-10-2011 op 01-11-2011 MK Fryslân verhuist naar Drachten; MkNN geeft eerste meldingen uit voor regio Fryslân. Nacht 07-11-2011 op 08-11-2011 MK Drenthe verhuist naar Drachten; MkNN geeft eerste meldingen uit voor regio Drenthe. Nacht 14 -11-2011 op 15-11-2011 MK Groningen verhuist naar Drachten; MkNN geeft eerste meldingen uit voor regio Groningen. Tijdens de overgang: Wordt er op de betreffende meldkamers gewerkt met behulp van een zgn. minutendraaiboek; Is een ‘No Go’ tot het laatste moment mogelijk. Verwachting Als alle stappen in een overgangsnacht goed verlopen, zal de overgang van een meldkamer ’s nachts ergens tussen 3 en 4 uur afgerond zijn. 15 november 2011 e MkNN 1 dag echt volledig in bedrijf; Start afhechten laatste zaken, waaronder ontmanteling oude meldkamers.
