Nabídka seminářů a poradenství v oblasti kvality

Ing. Petra Plevová – poradenství v oblasti kvality

Nabídka seminářů a poradenství v oblasti kvality

 Trlicova 64 Nový Jičín 741 01

721 164 495 @[email protected] www.plevovapetra.wbs.cz



2



Zavádíte některou z metod řízení kvality, procesní řízení, potýkáte se strategickým plánováním? Potřebujete vědět, zda Vaše aktivity vedou ke splnění Vašich strategických cílů? Nabízím Vám: uspořádání seminářů na témata spojená s řízením kvality přímo ve Vaši organizaci, poradenství v oblasti řízení kvality, při implementaci metod a nástrojů řízení kvality provedení interního auditu v oblastech strategického řízení, zavádění metod a nástrojů řízení kvality a vnitřního řídícího a kontrolního systému. Služby poskytuji zejména pro  organizace

veřejné a státní správy, jakými jsou organizační složky státu a jimi zřízené organizace, územní samosprávné celky (kraje, Magistrátní města, obce) a jimi zřizované organizace;

 neziskové organizace;  malé a střední podnikatelské subjekty.


3


Ing. Petra Plevová – poradenství v oblasti kvality Typy nabízených seminářů: Základy strategického plánování - NOVÉ Vnitřní řídící a kontrolní systém Základy procesního řízení Rizika Lean Logický rámec Six Sigma - základy Úvod do BSC Základy projektového řízení Prezentační dovednosti Komunikační dovednosti Interní audit - postrach nebo partner?


4



Ukázky obsahů vybraných seminářů: Základy strategického řízení Určení semináře: - pro vedení orgánů územně samosprávných celků, jejich vedoucí pracovníky a praconíky odpovědné za strategické plánování. Klíčová slova: strategické myšlení, vize, mise, strategie, taktika, proces, BSC, rozpočet, měření, indikátory, strategické scénáře Cíl semináře: Formou interaktivního semináře seznámit účastníky se základy procesu strategického plánování. Obsah semináře: Strategie Strategické myšlení Proces strategického řízení Mise a vize Analýzy Formulace strategie Implementace strategie Přezkoumání strategie Seminář může být koncipován i jako dvoudenní.


5



Základy řízení kvality Určení semináře: - pro vedoucí pracovníky středních a malých výrobních podniků soukromé sféry, podniků poskytujících služby a organizací veřejné správy. Klíčová slova: proces, procesní řízení, plýtvání, přidaná hodnota, ztráty v procesech, mapa procesu, ISO, EFQM, CPS, měření v procesech, 5x proč?, Kaizen, Poka Yoke, Lean, Six Sigma Cíl semináře: Formou interaktivního semináře seznámit účastníky se základními pojmy a principy řízení kvality. Obsah semináře: Proces - schéma, základní pojmy, analýza Procesní řízení - základní pojmy, procesní pohled dle ISO, EFQM, CPS Měření v procesech Metody a nástroje řízení kvality - rychlé výhry, Kaizen, Poka Yoke, 5x proč Úvod do Six Sigma Úvod do LEAN Simulační hra - ověření nabytých poznatků v praxi Seminář je koncipován jako vícedenní (2 až 4 denní)


6



Vnitřní řídící a kontrolní systém Určení semináře: - určený hlavně manažerům středních a malých podniků v soukromé sféře a vedoucím pracovníkům ve veřejné správě. Klíčová slova: vnitřní prostředí, kontrola, rizika, komunikace, informace, monitoring, strategie, řízení, logický rámec Cíl semináře: Formou workshopu si účastnící ujasní chápání vnitřního kontrolního systému, provázanost jeho dílčích částí, společně si projdou případovou studii pohledu na VŘKS. Obsah semináře: Základní pojmy Vymezení dílčích částí VŘKS Jak chápat VŘKS napříč organizací Umíme VŘKS efektivně prověřit?


7



Interní audit - postrach nebo partner? Interní audit - postrach nebo partner? Určení semináře: - určen zejména pro členy vedení organizace veřejné správy a další vedoucí pracovníky. Klíčová slova: interní audit, strategie, organizační struktura, plán interního auditu, komunikace, ujištění, doporučení Cíl semináře: Přispět k efektivní spolupráci interních auditorů a členů vedení organizací veřejné správy. Představit interní audit jako službu, která může, je-li správně chápána, významně pomoci organizaci dosahovat strategických cílů. Obsah semináře: Úloha interního auditu Co od interního auditu očekávat Plán práce interního auditu - nepodceňujme jej Interní audit jako služba Najděme společnou řeč!


8



Procesní řízení Určení semináře: - určen pro management a zaměstnance malých a středních podniků, rovněž pro vedení a zaměstnance orgánů veřejné správy Klíčová slova: proces, procesní řízení, mapy procesů, metriky, přidaná hodnota, plýtvání, norma ISO 9001, EFQM, CAF, kritický faktor úspěchu, Balanced Scorecard, trvalé zlepšování Cíl semináře: Účastníci semináře se hravým způsobem seznámí s přístupem k procesnímu řízení. Obsah semináře: Co to je proces? Principy procesu Druhy procesů Mapy procesů Externí a interní zákazník Analýza procesů Měření v procesech Praktické příklady a simulace


9



Rizika Určení semináře: - pro management a pracovníky odpovědné za řízení rizik organizací veřejné a státní správy, neziskového sektoru a pro malé a střední firmy soukromého sektoru Klíčová slova: strategie, mise, vize, plánování, riziko, řízení rizik, FMEA, proces, metriky, kritický faktor úspěchu, DPMO Cíl semináře: Účastníkům budou prezentovány praktické zkušenosti s nastavením a implementací komplexního systému rizik včetně jeho provázání s řízením procesů a s řízením kvality na základě nejnovějších poznatků a metod. Celý seminář provázejí praktické příklady a simulace. Obsah semináře: V souvislostech současných změn musíme vnímat řízení jakékoli organizace, tedy i organizace veřejné správy, jako logický a napříč organizací provázaný proces tří vzájemně prolínajících se oblastí: plánování controllingové operace řízení rizik Tématy probíranými v rámci semináře budou např. tvorba strategií, proces řízení rizik, základy procesního řízení, kritický faktor úspěchu, měření v procesech, chybovost, nástroj FMEA.


10



Lean Určení semináře: - pro všechny úrovně managementu a pracovníky odpovědné za procesní řízení v malých a středních podnicích soukromého sektoru, veřejné a státní správy a neziskového sektoru Klíčová slova: proces, účinnost procesu, průběžná doba procesu, plýtvání, přidaná hodnota, zákazník, tok hodnoty, štíhlá organizace Cíl semináře: Účastníci budou pomocí hravé formy seznámeni s využitím Lean principů při mapování a optimálním nastavením procesů v organizaci. Obsah semináře: vysvětlení základních pojmů (průběžná doba procesu, účinnost procesu, VA Time apod.) seznámení s nástroji pro mapování procesů - SIPOC, Top - Down, VSM simulace průběhu procesu, jeho mapování a nastavení - práce v 6ti až 11ti členných týmech


11



Logický rámec Určení semináře: - pro organizace veřejné správy, neziskového sektoru, malé podniky soukromého sektoru Klíčová slova: - logický rámec, strom probému, cíl, účel, strategie, oběktivně ověřitelné ukauatele, prostředky ověření, rizika, rozpočet Cíl semináře: Účastníkům budou prezentovány praktické zkušenosti s využitím nástroje „Logický rámec“ při přípravě plánů projektů. Obsah semináře: vysvětlení pojmu Logický rámec prezentace konkrétních plánů sestavených metodou logického rámce nácvik použití diskuse


12



Six Sigma - základy Určení semináře: - pro malé a střední podniky soukromé sféry, pro organizace veřejné správy a neziskový sektor Klíčová slova: Six Sigma, tým, proces, procesní řízení, DMAIC, SIPOC, hlas zákazníka, měření, variabilita, grafy, Pareto, analýza, pilotní projekt, projektová charta Cíl semináře: Cílem semináře je seznámit účastníky s filosofií a základními principy Six Sigma a s možnostmi jejího využití. Součástí semináře je i procvičování na praktických příkladech. Obsah semináře: Proces Six Sigma - co od něj můžeme čekat? Kroky k jakosti Six Sigma Týmová práce Postupy zavádění Praktické příklady

Seminář lze podle požadavků klienta koncipovat jako jednodenní (jen seznámení s principy) až čtyřdenní (podle požadované šíře seznámení se se základy metody).


13



Úvod do BSC Určení semináře: - zejména pro členy vedení organizace veřejné správy a další vedoucí pracovníky, pro management malých a středních podniků soukromého sektoru, neziskový sektor Klíčová slova: kvalita, strategie, plán, vize, cíle, zákazník, proces, měřitelné ukazatele, učení se a růst, trvalé zlepšování Cíl semináře: Seznámit účastníky se základy metody balanced scorecard (metoda vyvážených ukazatelů) a s možnostmi její implementace ve veřejné správě. Obsah semináře: Pojetí kvality ve veřejné správě Přístupy k tvorbě strategií Stanovení cílů organizace a jejich provázání přes všechny řídící úrovně Východiska BSC PerspektivyBSC Výkonové ukazatele Zavádění BSC ve veřejné správě Seminář je doplněn příklady z praxe a praktickým procvičováním.


14



Prezentační dovednosti Cílem semináře je seznámit účastníky se základy prezentačních dovedností a s jejich praktickým procvičováním. Obsah semináře: Co vnímáme? Stavba prezentace Struktura prezentace Neverbální projev Praktická cvičení


15



Poradenská činnost v oblasti kvality Poradenské služby jsou zaměřeny zejména na spolupráci při realizaci projektů, jejichž cílem je vybudovat chytrou - "SMART" - organizaci. Nově Vám také nabízím služby outsoursovaného interního auditu a souvisejících poradenských zakázek, které Vám podají ujištění, že Vaše aktivity a projekty v oblasti kvality vedou k vytčenému cíli. Co je to CHYTRÁ ORGANIZACE? Organizace, která efektivně řídí své procesy, efektivně hospodaří se svými zdroji, umí využívat efektivně a účelně nástroje komunikačních a informačních technologií a která je zaměřena na zákazníka. V rámci zakázky Vám pomohu připravit organizaci na implementaci moderních metod a nástrojů řízení kvality, se kterými mám praktické zkušenosti v prostředí veřejné správy. V další fázi projektu Vám pomohu metodicky zvládnout implementaci těchto metod do praxe. To vše na základě provedeného interního auditu, který nám ukáže, do které oblasti je potřeba společně napřít síly. Pomohu Vám efektivně využívat zejména metody a nástroje jako jsou CAF, SIX Sigma, Lean, Kaizen, Poka Yoke, FMEA a procesní řízení. Každá organizace je specifická, proto bude každá zakázka založena na těsné spolupráci s vedením Vaší organizace a má za úkol zejména naučit Vaše zaměstnance efektivně používat soubor metod a nástrojů řízení kvality tak, aby vyhovovalo Vašim podmínkám a vedlo k uskutečnění cíle, to je vybudování CHYTRÉ organizace.


16



Věci jdou dělat dobře, anebo jako vždycky. Montgomery Lee


17


Nabídka seminářů a poradenství v oblasti kvality

Recommend Documents