NA ŽELEZNICI DĚJOU SE VĚCI

NA ŽELEZNICI DĚJOU SE VĚCI Stanislav Perkner Konference Marketing Management Žofín, Praha 14. 5. 2013

České dráhy, Váš osobní dopravce

Soutěž marketérů v Train Invaders ◯ Hra z wi-fi palubního portálu ve vlacích SC Pendolino ◯ Pouze dnes dostupná mimo palubu vlaku ;-) ◯ Soutěž o ceny pro 3 nejúspěšnější hráče


České dráhy – rychlý přehled

Provozujeme

950 nádraží

Denně vypravíme 7500

vlaků

Denně přepravíme 463


tisíc zákazníků

Trendy 1

ŽELEZNIČNÍ TRH

38 tis.

2011

2011

33 tis.

2012

2012

26 tis.

MARKETINGOVÝ ROZPOČET ČD

2010 2011 243 mil.

POČET ZAMĚSTNANCŮ ČD 2010

2010

3

2

210 mil.

2012

190 mil.


Aktivace

3

Nedostatečné zdroje pro plošnou reklamní kampaň

2

Narůstá objem povinné publicity požadované objednateli (kraje, stát i EU)

4

Potenciál pro aktivaci veřejnosti s výhodným poměrem výkon/cena

5

Ročně jsme schopni marketingovými činnostmi aktivovat >500 tis. lidí s dopadem na: A) loajalitu B) akvizici C) image

1

Marketingový rozpočet se snižuje

6

Jak to děláme?


Osobní zážitek ◯ V roce 2012 pořádaly ČD celkem 202 eventů ◯ Představování nových vozidel, rekonstruovaných nádraží, výročí tratí, účast na veletrzích, festivalech, sportovních a kulturních akcích ◯ Největší event – Národní den železnice ◯ Regionální oslavy v každém kraji

NÁVŠTĚVNOST

◯ Velikonoční, mikulášské, adventní a další jízdy ◯ Extenze na Facebook – stanovení pozitivní agendy Olomouc Děčín

Brno

2010 2011

2012

15 000


17 000

25 000

Vnímání zákazníků

Jak se vám líbil Národní den železnice 2012 47%

perfektní akce

46%

dobrá akce

6%

očekával jsem více

1%

nelíbí, jsem zklamaný


Zdroj: 653 respondentů

Junior program Propojení herních a vzdělávacích aktivit pro děti ve vlaku i mimo něj

Mimo koleje ◯ Dětské dny v zoo, sportovní dny ◯ Časopis Můj vláček, omalovánky, sešity proti nudě

◯ Vláček Hráček a kinematovůz

◯ Stipendijní program ČéDés – dny otevřených dveří

◯ Preventivní vlak s hasiči a záchranáři

◯ Elfíkův web, Facebook

Na kolejích

◯ Dětské zóny ve vlacích, dětské jízdenky, Elfíkova stolní hra ◯ Novinka 2014 – dětská kina v 7 Railjetech


Muzeum ČD a Království železnic Největší železniční muzeum v ČR – Lužná u Rakovníka

NÁVŠTĚVNOST

◯ Stálá expozice a v sezoně od května do října tematický program

pro fanoušky železnice a rodiny s dětmi ◯ Pronájmy areálu pro dětský den či teambuildingovou akci

2010 2011 28 700

33 800

2012 34 100

Druhé nejnavštěvovanější modelové kolejiště v Evropě – Království železnic ◯ ČD hlavním partnerem

Cílené produktové propojení ◯ Rodinná víkendová jízdenka ◯ Stipendijní program ◯ Sleva pro cestující ČD

NÁVŠTĚVNOST

2010 2011 154 100


172 800

2012

193 300

Čtenářské soutěže Klientský časopis ČD pro vás

ZDROJE PŘÍSTUPU NA WEB ČD PRO VÁS google.cz další m.facebook.com

◯ Náklad: 130 tis. výtisků měsíčně ◯ Unikátní systém distribuce (vlaky + nádraží) ◯ Čtenářské soutěže: měsíční zapojení 13 tis. soutěžících ◯ Aktivní vazba na Facebook – sdílení odkazů na soutěže

o Čten

1

st

00 0 0 0

0

li dí


facebook.com

cd.cz

ČD TV Webová televize ČD TV ◯ Možnost vkládat vlastní videa ◯ Umísťování videí na kanály

YouTube, Stream.cz ◯ Video EuroTrainTrip Kazmy

a Janka: celkem 159 tisíc zhlédnutí ◯ Propojení do sociálních sítí –

sdílení videí


Palubní portál ◯ Wi-fi portál v SC Pendolino ◯ Train Invaders o věcné ceny ◯ Poloha vlaku, aktuální rychlost, očekávaný příjezd do destinace ◯ Zábavní obsah – hry, knihy, hudba, chat ◯ Možnost objednat si jídlo na místo ◯ Pohled z kabiny strojvedoucího


Fotbalový, šachový, divadelní a labužnický vlak ◯ Vlakem na EURO do Polska – vlak jako mobilní fanzóna ◯ Šachový vlak – turnaj na trase CZ, D, A, SK, H, PL ◯ Lustig Train – divadelní tour po nádražích v CZ a PL ◯ On Board Tasting – Mňam vlak, Burčákový vlak, Vlak pivních specialit, Sushi vlak atd.


Zdravý duch ◯ ČD Ski – vlakem ke sjezdovce + sleva minimálně 10 procent na permanentku (CZ + SK) ◯ ČD Bike – přeprava kol vlakem a systém cyklopůjčoven ◯ Eventový program v rámci Apré Ski a Bike Festivalů ◯ Běhy ČD v seriálu RunCzech – každý dětský závodník obdrží brandovanou medaili a tričko s Elfíkem ◯ Portál 450 tipů na výlet vlakem – transfer do Velké cestovatelské soutěže

ZAPŮJČENÁ KOLA 2010 2 548

2011 3 610

2012 3 692


Trendy na závěr a co dál... 1

POČET CESTUJÍCÍCH ČD 2010

163 mil.

2011

166 mil.

2012

169 mil.

2

TRŽBY Z HLAVNÍ ČINNOSTI ČD

2010

2011

19,2 mld.

18,7 mld.


2012

19,5 mld.

Šťastnou cestu vlakem! Stanislav Perkner ředitel Odboru marketingu a komunikace [email protected]


NA ŽELEZNICI DĚJOU SE VĚCI

Recommend Documents