Ön a megrendelésének elküldésével az Instructors Kft. vásárlója lesz. Az eladó adatai: Instructors Oktatási és Kereskedelmi Kft. 1078 Budapest Garay tér 16. Telefon: 1/322-5642 Fax: 1/322-5642 Adószám: 13746771-2-42 Bankszámlaszám: Erste Bank Hungary Rt. 1160006-0000000019092946 Cégjegyzékszám: 01-09-871096 E-mail: info@buvarwebshop. hu Nyitvatartási idő: hétfőtől-péntekig 10:00-18:00 A vásárlási folyamat A megrendelő, megrendelése elküldésével az Instructors Kft. vásárlójává válik. A megrendelés ügyfélszolgálatunk írásbeli visszaigazolásának elfogadása után tekinthető véglegesnek. A webáruházban a rendelési folyamat első lépése a regisztráció, melyben élő e-mail címet kérünk a személyes , illetve szállítási, számlázási címeken kívül. A regisztrációt követően a kiválasztott terméket a "Kosárba" gombbal a Kosárba teszed, mely az oldal tetején mutatni fogja a megrendelt termékek mennyiségét. Amennyiben mindent kiválasztottál, a Kosaradba lehetőség van a termékek darabszámán még változtatni, esetlegesen kivenni a kosárból. Ezután megadod a szállítási módot, amennyiben a postai vagy futárszolgálatot veszed igénybe annak járulékos költsége hozzáadódik a már kiszámolt árhoz. Több termék rendelése esetén lehetőség van a termékek tételenkénti rendelésére is, az áruk esetleges beszerzésének különböző időpontjai miatt. A megjegyzés rovatban megadhatod a kiválasztott termék méretét, színét valamint egyéb információkat adhatsz meg, például mikor jó a házhozszállítás, esetleg több számlára van szükség stb. Amennyiben mindent megadtál a Kosaradban a "Megveszem"-re kattints. A megredelésről értesítést küldünk, majd a megadott elérhetőségen az ügyfélszolgálat által a teljesítés dátumára vonatkozóan pontos információkat kapsz . Ennek elfogadása után tekinthető véglegesnek a megrendelés. Ha webshopunkba sikerült rátalálnod álmaid termékére és van egy kis türelmed, hasznos lehet az "Értesítés kérése árcsökkenésről" gombra kattintanod. Így a megadott elérhetősgeiden fel tudjuk veled venni a kapcsolatot, ha a termék ára csökkent. Valamint megsúgjuk, hogy ezen kérések nagyban befolyásolják az Akcióink kínálatát, így könnyen elképzelhető, hogy a
következő héten az általad választott termék is akcióink közt fog szerepelni. A termékek értékeit figyelembe véve kérjük, hogy a 20.000 Ft-ot meghaladó rendelések esetén, a fizetendő összeg minimum 50%-át előre fizetéssel teljesítsd, majd a termék átvételekor a fennmaradó összeget. Megértésed köszönjük! A szerződés tárgya Az Instructors Kft. által működtetett Búvárwebshop néven üzemeltetett internetes áruházában található valamennyi árucikk. A vásárolt áruk jellemzői az adott árucikkhez tartozó termékleírásból tudható meg. Természetesen mindent megteszünk, hogy a legtöbb, és legpontosabb információkkal lássuk el Önöket, de a termékleírásokat a gyártók bocsájtották rendelkezésünkre, így ezek pontatlanságáért felelősséget nem tudunk vállalni. A árucikkek mellett található fotók szimbolikus fotók, az árucikkek csomagolása, megjelenése ettől eltérhet. Vételár A termékek mellett feltüntetett ár az adott árucikk bruttó vételára, amely már az általános forgalmi adót is tartalmazza! Fizetési feltételek A Búvárwebshop Webáruházában megrendelt termékeket az arra jogosult vevőink 8 napos átutalással, illetve személyesen fizethetik ki. Akik még nem jogosultak az átutalásos fizetésre, előre utalással, vagy utánvéttel készpénzben fizethetik ki termékeinket a kézbesítő futárnak, vagy a postai alkalmazottnak. Azon vevőink, akiknek fennálló tartozásuk van a cégünk felé, csak készpénz ellenében vehetik át az árut! Megértésüket előre is köszönjük! Szállítási feltételek, határidők Amennyiben a termék raktáron van, és a megrendelés 15.00-ig beérkezik cégünkhöz, az Instructors Kft. a megrendeléseket 48 órán belül kiszállítja! Ettől eltérő szállítási határidők az adott árucikknél külön megjelölésre kerülnek. Amennyiben egy megrendelésen különböző szállítás határidejű árucikkek vannak, akkor a hosszabb szállítási határidő az irányadó. A szállítási díj 3,000,- +ÁFA egységesen az egész ország területén postai úton, illetve 4,000,+ ÁFA futár által, függetlenül a megrendelt termékek összegétől, súlyától, és térfogatától! Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár-postás előtt szíveskedjék megvizsgálni és sérülés esetén, kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! Lehetőség van expressz kiszállítást is kérni! Ebben az esetben cégünk vállalja, hogy a megrendelt termékeket 24 órán belül a megadott címre kiszállítja! Az expressz kiszállításnak egyedi ára van, ami függ a megrendelt termékek súlyától, mennyiségétől, és árától.
Az esetleges szállítási késedelem, vagy a megrendelés teljes meghiúsulása esetén az Instructors Kft.-ét kártérítési kötelezettség nem terheli! A szállítási költségeket minden esetben külön tüntetjük fel a számlában! Tájékoztatjuk Kedves Vásárlóinkat,hogy a www.buvarwebshop.hu internetes üzlet a termékek árainak feltüntetését a tőle elvárható legnagyobb gondossággal végzi,azonban az esetleges technikai,adatrögzítési,valamint nyomdai hibák előfordulhatnak. Ennek megfelelően felhívjuk kedves vásárlóink figyelmét,hogy az esetleges technikai,adatrögzítési,valamint nyomdai hibák esetén a www.buvarwebshop.hu internetes üzlet ajánlati kötöttsége nem áll fenn! Termékgarancia Az eladó az általa eladott árukra a törvényben előírt legalább 1 év garanciát vállal. Ennél hosszabb garanciális idő a árucikknél külön feltüntetésre kerül. Amennyiben a megrendelt áru a szállítás során megsérült, azt az Instructors Kft. kicseréli. Amennyiben erre már nincs lehetőség, akkor a termék vételára kerül visszafizetésre. Amennyiben a megrendelt árucikk hibás, vagy 3 napon belül meghibásodik, azt az Instructors Kft. kicseréli. A hibás termék visszajuttatása az ügyfélszolgálat címére a Vásárló feladata és költsége. Amennyiben a cserére már nincs lehetőség, akkor a termék vételára kerül visszafizetésre. Olyan árucikknél, ahol a csere előtt - a hibás működés vagy a minőségi kifogás egyértelmű megállapítására előzetes bevizsgálás szükséges, az Instructors Kft. - átvételi elismervény ellenében vizsgálatra átveszi és továbbküldi a terméket a forgalmazó vagy szakszerviz felé. A vitatott árucikk visszajuttatása az Instructors Kft. ügyfélszolgálatára a Vásárló feladata és költsége. A vásárlástól való elállás joga: (17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet) A vevő a szerződéstől az áru kézhezvételét követő nyolc napon belül indoklás nélkül elállhat. Ebben az esetben az eladó a kifizetett vételárat haladéktalanul, de legkésőbb a visszaszolgáltatást követő harminc napon belül visszatéríti. Olyan egyedi termékek és szolgáltatások esetén, amelyek a Megrendelő külön kívánságára egyedileg kerülnek legyártásra, nem érvényesíthető a vásárlástól való elállás joga. Fontos: • • • •
•
A vevő viseli az elállásból eredő minden felmerülő költséget. A visszatérítés a szállítási költségre nem vonatkozik. Az árucikk csak az eredeti csomagolásban és az eredeti garanciális okmányokkal együtt szolgáltatható vissza. Amennyiben az árucikk sérült, vagy viseltes állapotban van, az eladó kérheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését, ill a megtagadhatja az áru visszavásárlását. Az adott árucikk díjmentes cseréje csak abban az esetben lehetséges, ha a gyári csomagolásban található kiegészítők, tartozékok, dokumentációk, és azok csomagolása ép és bontatlan állapotban van. Ellenkező esetben a vételár 25-50%-kal csökkentett értéke kerül visszafizetésre.
Törvényi szabályozás Az Instructors Kft. kijelenti, hogy az áruház működtetését mindig az aktuális érvényben lévő törvényi szabályozásnak megfelelően végzi.
GARANCIA Termékeinket a magyarországi importőröktől, és márkaképviseletektől szerezzük be, így Ők biztosítják Önnek a részletes felhasználói kézikönyvet és a garantált minőségű szakszerviz hálózatot. A hatályban lévő törvények és rendeletek alapján áruházunkban megvásárolt műszaki termékeinkhez: • • •
magyar nyelvű használati útmutatót magyar nyelvű garancialevelet magyarországi szervizhátteret biztosítunk!
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet A hatályban lévő törvények és rendeletek alapján műszaki termékeinkhez az alábbiakat biztosítjuk vásárlóink részére: • • • • • •
•
az idegen nyelvűvel azonos tartalmú magyar nyelvű használati útmutatót magyar nyelvű garanciajegyet a garanciajegyen minden esetben feltüntetjük a garanciális javításra jogosult szakszerviz elérhetőségét, amelyeket a magyarországi képviseletek jelölnek meg legalább 12 hónap jótállási időt a jótállási időn túl 12 hónap szavatosság időt, amely az időközben kiderülő gyártási hibák javítására terjed ki a 3 napon belül meghibásodó termékeket kicseréljük. Ha erre nincs lehetőség, akkor a vásárló döntése alapján a vételárat visszafizetjük, vagy a vételár különbözet elszámolása mellett más típusú terméket biztosítunk. Minden vásárlásról ÁFÁ-s számlát állítunk ki
A Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség állásfoglalásai: Nem hozható forgalomba az a termék, amelyet a szükséges magyar nyelvű vásárlási tájékoztatóval nem láttak el. Magyar nyelvű használati útmutató: A jogszabályban előírt termékeknél az idegen nyelvűvel azonos tartalmú magyar nyelvű használati útmutatót kell a fogyasztók számára biztosítani. Nem fogadható el az a magyar nyelvű pár soros útmutató, melynek idegen nyelvű változata jóval több oldalszámú a magyar nyelvű útmutatónál. Nem elég tehát egy rövidített változatot készíteni az idegen nyelvű útmutató alapján és a többit a vásárló találja ki. A jótállásról és a szavatosságról: A jótállás keretében az eladó arra vállal kötelezettséget, hogy a jogszabályban vagy az általa meghatározott idő alatt a termék hibátlanul fog működni. Csak akkor mentesül a felelősség alól, ha bizonyítani tudja, hogy a vásárló rendellenesen használta a terméket, illetve a termék valamilyen külső behatás következtében romlott el. A termék cseréje: Ha a termék a vásárlásától számított 3 napon belül meghibásodott, a vásárló kívánságára azt azonos típusú új termékre kell kicserélni. Ha cserére nincs lehetőség, a vásárló választása szerint a termék visszaszolgáltatásával egyidejűleg a vételárat vissza kell fizetni, vagy a
vételárkülönbözet elszámolása mellett más típusú terméket kell részére kiadni. Ezt a fogyasztó dönti el. Fontos! A 3 napos cseregarancia nem a termék azonnali cseréjét jelenti, hanem a termék javítás nélküli cseréjét. Egyes esetekben nem dönthető el azonnal egyértelműen, hogy a termék valóban hibás, vagy sem. Ezekben az esetekben a cseréhez a szakszerviz szakvéleményére van szükség, így jegyzőkönyv ellenében a termék átvételre kerül. Amennyiben a készülék valóban hibás, abban az esetben nem megjavításra kerül, hanem egy új készüléket biztosítunk helyette. Ha a hiba 72 órán túl jelentkezik: Forduljunk a jótállási jegyen kijelölt szakszervizek egyikéhez. Nem kijelölt szervizhez ne forduljunk, mert tevékenysége idegen beavatkozásnak minősül és a jótállás megszűnését eredményezheti. A vásárlástól való elállás joga: A vevő a szerződéstől az áru kézhezvételét követő nyolc napon belül indoklás nélkül elállhat. Ebben az esetben az eladó a kifizetett vételárat haladéktalanul, de legkésőbb a visszaszolgáltatást követő harminc napon belül visszatéríti. A vásárlástól való elállás joga személyes átvétel esetén nem érvényesíthető. A vevő viseli az elállásból eredő minden felmerülő költséget. Az árucikk csak az eredeti csomagolásban és az eredeti garanciális okmányokkal együtt szolgáltatható vissza! Amennyiben az árucikk sérült, vagy viseltes állapotban van, az eladó kérheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését, ill a megtagadhatja az áru visszavásárlását. Az adott árucikk díjmentes cseréje csak abban az esetben lehetséges, ha a gyári csomagolásban található kiegészítők, tartozékok, dokumentációk, és azok csomagolása ép és bontatlan állapotban van. Ellenkező esetben a vételár 25-50%-kal csökkentett értéke kerül visszafizetésre, amely a gyártó általi újracsomagolás és a kiegészítők cseréjének a költsége. Olyan egyedi termékek és szolgáltatások esetén, amelyek a Megrendelő külön kívánságára egyedileg kerülnek legyártásra, nem érvényesíthető a vásárlástól való elállás joga. Elállási jog gyakorlásának menete: Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti ügyfélszolgálati elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségéve juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a Nem Rendeltetésszerű Használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli! A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt)
JÓTÁLLÁS 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról A Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 1959. évi IV. törvény (Ptk.) 248. §ában foglaltakra figyelemmel a Kormány a következő rendeletet alkotja: A Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 1959. évi IV. törvény (Ptk.) 248. §ában foglaltakra figyelemmel a Kormány a következő rendeletet alkotja: 1. § (1) A Magyar Köztársaság területén fogyasztói szerződés [Ptk. 685. § e) pontja] keretében értékesített, a rendelet mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre (a továbbiakban: fogyasztási cikk) e rendelet szabályai szerint jótállási kötelezettség terjed ki. (2) Semmis az a megállapodás, amely az e rendeletben foglaltaktól a fogyasztó hátrányára tér el. Az érvénytelen megállapodás helyébe e rendelet rendelkezései lépnek. (3) A jótállási kötelezettség teljesítése azt terheli, akit a fogyasztói szerződés a szerződés tárgyát képező szolgáltatás nyújtására kötelez (a továbbiakban: forgalmazó). A jótállási jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa érvényesítheti, feltéve, hogy fogyasztónak minősül (a továbbiakban: fogyasztó). (4) Ha a gyártó a fogyasztási cikkre az e rendeletben foglaltaknál kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a jótállás alapján a forgalmazót megillető jogok a fogyasztói szerződés teljesítésének időpontjában átszállnak a fogyasztóra. 2. § (1) A jótállás időtartama egy év. (2) A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. 3. § (1) A forgalmazó köteles a fogyasztónak a fogyasztási cikkel együtt - külön kérés nélkül - jótállási jegyet átadni. (2) A jótállási jegyet közérthetően és egyértelműen, magyar nyelven kell megfogalmazni. (3) A jótállási jegyen fel kell tüntetni: a) a forgalmazó nevét és címét, b) a fogyasztási cikk megnevezését, típusát, gyártási számát, továbbá - ahol alkalmazható azonosításra alkalmas részeinek meghatározását, c) a gyártó és - külföldről származó termék esetén - az importáló nevét, címét, d) a fogyasztót a jótállás alapján megillető jogokat, azok érvényesíthetőségének határidejét, helyét és feltételeit, e) a vásárlás vagy az üzembe helyezés időpontját. (4) A jótállási jegynek utalnia kell arra, hogy a jótállás a fogyasztó törvényből eredő jogait nem érinti. 4. § (1) A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető. (2) A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a fogyasztó részére történő átadásának elmaradása nem érinti a jótállási kötelezettségvállalás érvényességét. 5. § (1) A fogyasztó a kijavítás iránti igényét a forgalmazó által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti. (2) A kijavítás során a fogyasztási cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre. (3) A jótállás keretébe tartozó javítás esetén a forgalmazó, illetve a javítószolgálat a jótállási jegyen köteles feltüntetni: a) a javítási igény bejelentésének és a javításra átvétel időpontját, gépjármű esetében továbbá a kilométeróra állását,
b) a hiba okát és a javítás módját, c) a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő visszaadásának időpontját, gépjármű esetében továbbá a kilométeróra állását, d) a jótállás - a kijavítás időtartamával meghosszabbított - új határidejét. 6. § (1) A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket - a járművek kivételével - az üzemeltetés helyén kell megjavítani. (2) Ha a javítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a forgalmazó gondoskodik. 7. § Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a forgalmazó nem hivatkozhat a Ptk. 306. §-a (1) bekezdésének a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. 8. § (1) Ez a rendelet a kihirdetését követő 60. napon lép hatályba; rendelkezéseit a hatálybalépését követően kötött fogyasztói szerződésekre kell alkalmazni. SZAVATOSSÁG 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről A Polgári Törvénykönyv módosításáról és egységes szövegéről szóló 1977. évi IV. törvény hatálybalépéséről és végrehajtásáról szóló 1978. évi 2. törvényerejű rendelet 22. §-ában foglalt felhatalmazás alapján - az igazságügyminiszterrel egyetértésben - a következőket rendelem el: 1. § A fogyasztói szerződés (a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 1959. évi IV. törvény, a továbbiakban: Ptk. 685. §-ának e) pontja) hibás teljesítése miatt, vagy jogszabályon alapuló jótállás keretében érvényesített kifogás intézése során e rendelet szabályai szerint kell eljárni, azoktól a fogyasztó hátrányára eltérni nem lehet. 2. § Ha a fogyasztó szavatossági igényt kíván érvényesíteni a fogyasztói szerződés tárgyát képező szolgáltatást nyújtó forgalmazóval (a továbbiakban: forgalmazó) szemben, a fogyasztói szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot. 3. § (1) A forgalmazó a fogyasztó kifogásáról jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti: a) a fogyasztó nevét, címét, b) a fogyasztási cikk (a továbbiakban: termék) megnevezését, vételárát, c) a vásárlás időpontját, d) a hiba bejelentésének időpontját, e) a hiba leírását, f) a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt, g) a kifogás rendezésének módját. (2) Ha a kifogás rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni. (3) A jegyzőkönyv másolatát a fogyasztónak át kell adni. (4) Ha a forgalmazó a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót.
4. § (1) A forgalmazó köteles a fogyasztót tájékoztatni arról, hogy a kijavítást vagy kicserélést a Ptk. 306. §-ának (2) bekezdése értelmében - a termék tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni. (2) A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. 5. § Javításra a terméket elismervény ellenében kell átvenni. Az elismervényen fel kell tüntetni a fogyasztó nevét és címét, a termék azonosításához szükséges adatokat, a termék átvételének idejét, és azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított terméket átveheti. 6. § A rendelet rendelkezéseinek megsértése esetén a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság jár el a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényben meghatározott szabályok szerint. A rendelet rendelkezései a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény alkalmazásában fogyasztóvédelmi rendelkezések. 7. § (1) Ez a rendelet 2003. szeptember 1-jén lép hatályba. (2)-(3) Vevőszolgálati információ: Felvilágosítás, speciális kérés, esetleges probléma esetén kérjük, keresse meg vevőszolgálatunkat! e-mail: info@buvarwebshop. hu Telefon:+36 1/322-5642. Hétfő - Péntek: 10 - 18 -ig!
