Multi Gemeenten inrichting Bij ‘Beheren omgevingen’ worden de verschillende website en intranet omgevingen getoond, hierin kunnen wijzigingen worden aangebracht bij kenmerken en parameters Bij Multi gemeenten is het belangrijk dat het veld ‘Optie bij zaken’ is gevuld met een unieke naam, deze kunnen bij zaaktypen-, KC-rol inrichting en postintake geselecteerd worden. Multi- omgeving is actief als ‘Optie bij zaken(in Multi omgeving)’ is gevuld Indien Multi gemeenten actief worden veelal ‘parameters afwijkend vanuit de standaard’ aangemaakt en bewerkt in de ‘Beheren omgeving’ pagina’s ten behoeve van de communicatie richting klant, Internetkassa en DigiD instellingen. Bij 2 (Multi) gemeenten wordt 1 gemeente de standaard en voor de andere worden afwijkende parameters aangemaakt. De standaard parameters worden aangepast bij parameters de afwijkende parameters in de omgeving Het kenmerk URL, wordt in de omgeving parameters gebruikt als veld <=GEMEENTEURL=> bij de communicatie naar de klant In het zaaktype bij generieke kenmerken, kun je de omgeving(Omgeving communicatie klant) nu selecteren alle zaken worden dan gekoppeld aan de betreffende omgeving. In de zaakbak wordt de extra selectieoptie ‘Selecteer omgeving ‘ getoond. Indien in het zaaktype bij generieke kenmerken de omgeving(Omgeving communicatie klant ) niet is gevuld, zal de omgeving worden bepaald via het webformulier door de url-omgeving waarmee het webformulier wordt ingediend. Bij de postintake zal in dat geval bij stap 4 kenmerken de omgeving geselecteerd moeten worden.
Bij de inrichting van de klantcontact rol kan de omgeving(Omgeving communicatie klant ) ook bepaald worden. Bij KC-rol uitvoeringsscherm wordt na het bepalen van de omgeving en het aan zetten van de optie 'Rol in het venster klantcontact' de optie geactiveerd geboden om van KC-rol te kunnen wisselen. (de KCC-medewerkers moeten wel voor beide KCC-rollen rechten(gekoppeld functieverband) hebben.
De wijze van inrichting van de Zoekomgevingen wordt in een ander document toegelicht. Denk hierbij aan selecties op actueel nieuws, nieuwsarchief categorie en Antwoordloket.
Voorbeeld omgeving inrichting (!suite97.scherm1285) Volgnummer 1 Hostnaam zaakdrecht.mozard.nl Naam (titel op Internet Zaakdrecht intranet/internet) Omschrijving Demo Zaakdrecht Website of intranet Website Tegenhanger zaakdrecht-intranet.mozard.nl Zoekomgeving Website CSS omgeving 35 Starturl (afwijkend) !suite05.scherm0575 Startkruimel Url * https://zaakdrecht.mozard.nl/mozard/
2 zaakdrecht-intranet.mozard.nl Intranet
3 demozgwnl.mozard.nl demoZaakgerichtwerken.nl
Demo intranet Zaakdrecht Intranet zaakdrecht.mozard.nl Intranet 48
Zaakgerichtwerken Website zaakdrecht-intranet.mozard.nl Zaakgerichtwerken.nl 23 !suite05.scherm0585
https://zaakdrechtintranet.mozard.nl/mozard/
https://demozgwnl.mozard.nl/mozard/
Optie bij zaken (in multiZaakdrecht Zaakgerichtwerken omgeving) Kruimelpad bij nieuws? ja ja ja Kruimelpad bij antwoord? ja ja ja LDAP actief? nee nee nee Documenten definitief nee ja nee vernietigen? * wordt in de omgeving parameters gebruikt als veld <=GEMEENTEURL=> bij de communicatie naar de klant.
Onder de omgevinginstellingen worden de ‘Omgeving parameters conform de standaard’ en eventueel ‘Omgeving parameters afwijkend van de standaard getoond (klant communicatie-, internetkassa- en DigiD parameters per omgeving).
Voorbeelden inrichting zaaktype zonder ‘Omgeving communicatie klant’ instelling (!suite25.scherm0865)
Indien de ‘omgeving communicatie klant’ niet aan het zaaktype is gekoppeld, bepaald de URL van het ingediende webformulier, die overeenkomt met de URL uit de omgeving inrichting, de omgeving. Bij de postintake wordt in dit geval de mogelijkheid geboden een omgeving te kiezen.
Voorbeelden inrichting zaaktype met ‘Omgeving communicatie klant’ instelling (!suite25.scherm0865)
Alle zaken van het zaaktype met een ‘Omgeving communicatie klant’ instelling, zoals hier boven, krijgen het kenmerk (attribuut) van de geselecteerde omgeving.
Klantcontactrol inrichting met instelling ‘Omgeving communicatie klant’ en zoekomgeving (!suite15.scherm1146)
Voor elke gemeente van de Multi gemeente wordt een Klantcontactrol aangemaakt met de specifieke instelling van de ‘Omgeving communicatie klant, de zoekomgeving en de optie 'Rol in het venster klantcontact' om van KC-rol te kunnen wisselen.
Kenmerken postintake met ‘Omgeving communicatie klant’ optie De optie wordt getoond omdat bij het betreffende zaaktype de ‘Omgeving communicatie klant’ niet is ingesteld.
Indien de ‘omgeving communicatie klant’ niet aan het zaaktype is gekoppeld, zal bij de postintake de mogelijkheid geboden worden de omgeving te kiezen.
Extra selectieoptie in Zaakbak indien ‘Multi Omgeving’ actief
Indien in de Multi omgeving actief is, zal in de zaakbak bovenstaande selectie getoond worden.
Attribuut bij ‘Omgeving communicatie klant’ in de zaakkenmerken indien ‘Multi Omgeving’ actief (!suite22.scherm0823)
De waarde bij ‘Omgeving communicatie klant’ kan door de behandelaar van de zaak nog aangepast worden.
