STRATEGI PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM PENINGKATAN KINERJA LEMBAGA KEUANGAN (Studi Pada PT Bank Muamalat Indonesia Cabang Palangka Raya)
SKRIPSI
Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat guna mencapai Gelar Sarjana Dalam Ilmu Tarbiyah
Oleh:
MUHAMMAD FAUZAN NIM : 070 212 0039
SEKOLAH TINGGI AGAMA ISLAM NEGERI (STAIN) PALANGKA RAYA PROGRAM STUDI EKONOMI SYARIAH JURUSAN SYARIAH 1433 H/2012 M
i
PENGESAHAN Skripsi yang berjudul “STRATEGI PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM PENINGKATAN LEMBAGA KEUANGAN SYARIAH (Studi Pada PT Bank Muamalat Indonesia Cabang Palangka Raya)” oleh MUHAMMAD FAUZAN NIM : 070 212 0039 telah dimunaqasyahkan pada tim munaqasyah Skripsi Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri (STAIN) Palangka Raya : Hari
: Rabu
Tanggal
: 5 September 2012 M
Palangka Raya, 14 September 2012 M Tim Penguji 1. Abdul Khair, S.H, M.H Ketua Sidang / Anggota
(…………………..……………)
2. Munib, M. Ag. Penguji I / Anggota
(………….………….…………)
3. Drs. H. Sardimi, M. Ag. Penguji II / Anggota
(…………….……….…………)
4. M. Zainal Arifin, M. Hum Sekretaris / Penguji
(……………….…….…………)
Ketua STAIN Palangka Raya,
Dr. H. KHAIRIL ANWAR, M.Ag NIP : 19630118 199103 1 002
ii
PERSETUJUAN SKRIPSI
JUDUL
: STRATEGI PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM PENINGKATAN LEMBAGA KEUANGAN SYARIAH (Studi Pada PT Bank Muamalat Indonesia Cabang Palangka Raya). NAMA : MUHAMMAD FAUZAN NIM : 070 212 0039 JURUSAN : SYARIAH PROGRAM STUDI : EKONOMI SYARIAH JENJANG : STRATA SATU (S-1)
Palangka Raya,
September 2012
Menyetujui: Pembimbing I,
Pembimbing II,
Drs. H. SARDIMI, M.Ag
M. ZAINAL ARIFIN, M.Hum
NIP. 19680108 199402 1 001
NIP. 19750620 200312 1 003
Mengetahui: Pembantu Ketua I,
Ketua Jurusan Tarbiyah,
Drs. H. ABUBAKAR. HM., M. Ag NIP. 19551231 198303 1 026
MUNIB, M. Ag. NIP. 19600907 199003 1 002
iii
NOTA DINAS Palangka Raya,
September 2012
Hal : Mohon Diuji Skripsi Saudara M. Fauzan Kepada Yth. Ketua Panitia Ujian Skripsi STAIN Palangka Raya diPalangka Raya Assalamu 'alaikum Wr. Wb. Setelah membaca, memeriksa dan mengadakan perbaikan seperlunya, maka kami berpendapat bahwa Skripsi Saudara: Nama : MUHAMMAD FAUZAN NIM : 070 212 0039 Judul : STRATEGI PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM PENINGKATAN LEMBAGA KEUANGAN SYARIAH (Studi Pada PT Bank Muamalat Indonesia Cabang Palangka Raya). Sudah dapat diujikan untuk memperoleh gelar Sarjana Pendidikan Agama Islam. Demikian Nota Dinas ini disampaikan, atas perhatiannya diucapkan terima kasih.
Wassalamu 'alaikum Wr. Wb.
Pembimbing I,
Pembimbing II,
Drs. H. SARDIMI, M.Ag
M. ZAINAL ARIFIN, M.Hum
NIP. 19680108 199402 1 001
NIP. 19750620 200312 1 003
iv
STRATEGI PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM PENINGKATAN KINERJA LEMBAGA KEUANGAN SYARIAH (Studi Pada PT Bank Muamalat Indonesia Cabang Palangka Raya)
ABSTRAKSI Tujuan utama penelitian ini untuk mengkaji masalah-masalah mendasar sebagai berikut; (a) Strategi apa yang digunakan Bank Muamalat Indonesia cabang Palangka Raya dalam pengembangan sumber daya manusianya guna peningkatan kinerjanya?; (b) Tahapan-tahapan apa saja yang digunakan Bank Muamalat Indonesia cabang Palangka Raya dalam pengembangan sumber daya manusianya guna peningkatan kinerjanya?; (c) Kendala-kendala apa saja dihadapi Bank Muamalat Indonesia cabang Palangka Raya dalam pengembangan sumber daya manusianya guna peningkatan kinerjanya?. Dengan demikian tujuan penelitian ini adalah (a) untuk mengetahui strategi pengembangan sumber daya manusia dalam meningkatkan kinerja Bank Muamalat Indonesia cabang Palangka Raya; (b) untuk mengetahui tahapan-tahapan dalam pengembangan sumber daya manusia yang dilakukan Bank Muamalat Indonesia cabang Palangka Raya; (c) untuk mengetahui kendala-kendala yang dihadapi Bank Muamalat Indonesia cabang Palangka Raya dalam melakukan pengembangan sumber daya manusianya. Sedangkan kegunaan dari penelitian ini adalah sebagai deskripsi tentang pengembangan sumber daya manusia yang dilakukan BMI cabang Palangka Raya kepada masyarakat, instansi, dan lembaga-lembaga keuangan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dalam pengumpulan data. Subjek dalam penelitian ini adalah dua orang karyawan dan satu orang manajernya BMI cabang Palangka Raya. Untuk menjawab permasalahan sekaligus untuk memenuhi tujuan yang diharapkan maka digali data-data baik tertulis maupun tidak tertulis dengan menggunakan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian mengenai strategi pengembangan sumber daya manusia yang dilakukan Bank Muamalat Indonesia cabang Palangka Raya dalam meningkatkan kinerjanya adalah, (a) pendidikan; (b) pelatihan; dan (c) pendekatan spiritual yang menjadi elemen terpenting dalam pengembangan sumber daya manusia Bank Muamalat Indonesia cabang Palangka Raya. Tahapan-tahapan dalam pengembangan sumber daya manusianya yang dilakukan Bank Muamalat Indonesia cabang Palangka Raya, yaitu (a) penilaian kebutuhan Bank Muamalat Indonesia cabang Palangka Raya dan sumber daya manusianya; (b) menentukan tujuan pengembangannya; dan (c) mengevaluasi semua kegiatan yang dilakukan dalam pengembangan sumber daya manusianya. Tahapan-tahapan ini menentukan keberhasilan bank terhadap pengembangan sumber daya manusianya. Sedangkan kendala-kendala yang dihadapi Bank Muamalat Indonesia cabang Palangka Raya dalam pengembangan sumber daya manusia adalah pemahaman sumber daya manusianya relatif kurang begitu memahami materi yang diajarkan. Ini disebabkan latar belakang pendidikan yang berbeda-beda. Akan tetapi
v
pengembangan sumber daya manusia yang dilakukan masih merupakan cara yang efektif bagi Bank Muamalat Indonesia cabang Palangka Raya dalam peningkatan kinerja BMI. BMI sebagai pelopor perbankan yang berbasis syariah harus menjadikan pengembangan sumber daya manusia menjadi prioritas utama agar sumber daya manusia yang dimiliki berkualitas dan mumpuni dibidangnya, dan juga menjadikan BMI sebagai Bank Syariah terbaik.
vi
KATA PENGANTAR
Puji syukur kami haturkan kehadirat Allah SWT, atas rahmat, taufik dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan karya ilmiah ini yang berjudul, “Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia dalam Peningkatan Kinerja Lembaga Keuangan Syariah (Studi pada PT Bank Muamalat Indonesia cabang Palangka Raya). Penulisan karya ilmiah ini tentunya juga didukung oleh orang-orang yang mau memberikan pemikiran, saran, dan terutama waktu. Sehingga sepantasnya lah penulis menyampaikan penghargaan dan terima kasih yang setinggi-tingginya kepada semua pihak: 1. Yang terhormat Bpk. DR. Ibnu Elmi, AS. Pelu, S.H, M.H, selaku Ketua STAIN Palangka Raya yang telah berkenan menyetujui skripsi ini. 2. Yang terhormat Bpk. Munib, M. Ag., selaku Ketua Jurusan Syariah STAIN Palangka Raya yang telah memberikan motivasi untuk terus mengapai cita-cita. 3. Yang terhormat Bpk. M. Zainal Arifin, M. Hum., selaku Ketua Prodi Ekonomi Syariah STAIN Palangka Raya dan pembimbing II, yang banyak memberikan arahan dan bimbingan sehingga skripsi ini dapat diselesaikan secara baik. 4. Yang terhormat Bpk. Drs. H. Sardimi, M.Ag., selaku pembimbing I, yang banyak membagi ilmunya dan juga memberikan arahan, bimbingan, serta motivasi sehingga skripsi ini dapat diselesaikan secara baik.
vii
5. Yang terhormat Bpk. Dakhair, S. Hi, M. Hi., selaku Dosen pembimbing akademik,
yang banyak memberikan nasihat-nasihat yang sangat
membangun dan memotivasi untuk selalu berjuang demi mengapai citacita. 6. Yang terhormat para Dosen STAIN Palangka Raya, Khususnya Dosen Syariah, yang telah banyak memberikan ilmu, waktu, dan pemikirannya selama menjalani aktivitas perkuliahan, serta para civitas akademik yang juga banyak membantu dalam proses perkuliahan. 7. Semua pihak yang sangat membantu dalam menyusun skripsi ini, yang tidak dapat disebutkan satu persatu baik secara langsung maupun tidak langsung. Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada teman-teman yang telah mendukungkan selama ini karena tanpa kalian penulis tidak jadi apaapa. Semoga Allah SWT, melimpahkan Rahmat-Nya kepada kita semua dan semoga apa yang telah kita lakukan dan kerjakan mendapat balasan yang setimpal dari Allah SWT. Amin ya Rabbal ‘Alamin. Palangka Raya,
September 2012
Penulis
viii
PERNYATAAN ORISINALITAS Bismillahirrahmanirrahim
Dengan ini saya menyatakan bahwa Skripsi dengan STRATEGI PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM PENINGKATAN KINERJA LEMBAGA KEUANGAN SYARIAH (STUDI PADA PT BANK MUAMALAT INDONESIA CABANG PALANGKA RAYA). adalah benar karya saya sendiri, dan bukan hasil penjiplakan dari karya orang lain, dengan cara yang tidak sesuai dengan etika keilmuan. Jika di kemudian hari ditemukan pelanggaran berupa adanya unsur plagiat pada Skripsi ini, maka saya siap menanggung resiko atau sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Palangka Raya,
September 2011
Yang Membuat Pernyataan, Materai Rp. 6.000,-
MUHAMMAD FAUZAN NIM. 070 212 0039
ix
MOTO
Artinya: “Salah seorang dari kedua wanita itu berkata: "Ya bapakku ambillah ia sebagai orang yang bekerja (pada kita), karena Sesungguhnya orang yang paling baik yang kamu ambil untuk bekerja (pada kita) ialah orang yang kuat lagi dapat dipercaya”.( Depag RI, Al-Quran dan Terjemahan, Jakarta: t.np, 1971, h.613.)
x
PERSEMBAHAN
Kupersembahkan skripsi ini buat: Abah dan mamaku terkasih Kakak-kakakku dan adikku tersayang Serta seluruh sahabat, teman yang telah mendukungku hingga aku mencapai disatu titik di mana aku hanya dulunya bermimpi. Dan sekarang mimpi itu menjadi kenyataan.
xi
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ...................................................................................... PERSETUJUAN SKRIPSI ............................................................................ NOTA DINAS ................................................................................................ PENGESAHAN.............................................................................................. ABSTRAKSI .................................................................................................. KATA PENGANTAR .................................................................................... PERNYATAAN ORISINALITAS ................................................................ PERSEMBAHAN .......................................................................................... MOTO ............................................................................................................ DAFTAR TRANSLITERASI ........................................................................ DAFTAR ISI .................................................................................................. DAFTAR TABEL ..........................................................................................
i ii iii iv v vi vii viii ix x xvii xviii
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang .............................................................................
1
B. Rumusan Masalah ..........................................................................
11
C. Tujuan Penelitian ............................................................................
12
D. Signifikasi Penelitian ......................................................................
12
BAB II KAJIAN PUSTAKA A. Penelitian Terdahulu .......................................................................
13
B. Deskripsi Teori ...............................................................................
16
1. Strategi pengembangan sumber daya manusia .......................
16
2. Tahapan-tahapan pengembangan sumber daya manusia ........
28
3. Kendala-kendala dalam pengembangan sumber daya manusia
39
4. Bank Syariah ........................................................................
40
C. Kerangka Pikir................................................................................
45
BAB III METODOLOGI PENELITIAN A. Waktu dan Tempat Penelitian ......................................................... .. xii
48
B. Pendekatan, Objek, dan Subjek Penelitian ...................................... .
49
C. Penentuan Latar Penelitian .............................................................
50
D. Teknik Pengumpulan Penelitian ......................................................
51
E. Pengabsahan Data ...........................................................................
53
F. Analisis Data ..................................................................................
54
BAB III HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN A. Profil Bank Muamalat Indonesia cabang Palangka Raya ..................
55
1. Sejarah Bank Muamalat Indonesia ...............................................
55
2. Visi dan Misi Bank Muamalat Indonesia ......................................
58
3. Jasa dan produk Bank Muamalat Indonesia ..................................
59
4. Struktur organisasi Bank Muamalat Indonesia ..............................
60
B. Hasil penelitian ................................................................................
61
1. Strategi pengembangan sumber daya manusia BMI cabang Palangka Raya .............................................................................
61
a. Pelatihan ..................................................................................
64
b. Pendidikan...............................................................................
75
c. Pendekatan spiritual ................................................................
80
2. Tahapan-tahapan pengembangan sumber daya manusia BMI cabang Palangka Raya .................................................................
84
a. Menentukan kebutuhan perusahaan ..........................................
88
b. Menentukan tujuan pengembangan ..........................................
88
c. Evalusi pengembangan ............................................................
89
3. Kendala-kendala dalam pengembangan sumber daya manusia BMI cabang Palangka Raya .........................................................
90
BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan .................................................................................
97
B. Saran-saran .................................................................................
98
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN-LAMPIRAN
xiii
DAFTAR TABEL
Halaman TABEL.2 LATAR BELAKANG PENDIDIKAN KARYAWAN PT. BANK MUAMALAT INDONESIA CABANG PALANGKA RAYA PERIODE 2011-2012................. .................................................
xiv
92
DAFTAR PUSTAKA
A. Buku Ali, Zainuddin, Hukum Perbankan Syariah, Jakarta: Sinar Grafika, 2008. Al-Maraqi, Ahmad Mustafa, Tafsir Al-Maraqi (Juz 10,11,12), Semarang: CV Toha Putra, 1993. Antonio, M. Syafi’i, Bank Syariah Suatu Pengenalan Umum, Jakarta: BI dan Tazkia Institute, 1999 Attwood, Margaret, Manajemen Personalia Ed. 3, Bandung: ITB, 1999. Aziz, Abdul, Ekonomi Islam Analisis Mikro dan Mikro, Yogyakarta: Graha Ilmu, 2008. B. Milles, Matthew dan A. Michael Huberman, Analisis Data Kualitatif, Terjemahan Tjetjeb Rohendi Rohidi, Jakarta: UI Press,1999. Depag RI, Al-Quran dan Terjemahan, Jakarta: t.np, 1971, h.613. Djohar, Pendidikan Strategik: Alternatif Untuk Pendidikan Masa Depan, Yogyakarta: LESFI, 2008. Hafidhuddin, Didin dan Hendri Tanjung, Manajemen Syariah, Jakarta: Gema Insani Press, 2003. Hasibuan , Malayu S. P., Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta: PT Bumi Aksara, 2008. Imam Ahmad bin Muhammad bin Hambal, Musnad Imam Ahmad: Imam Ahmad bin Muhammad bin Hambal, penerjemah Muhyidin Mas Rida dan Moh. Rana Menggala, Jakarta: Pustaka Azzam, 2010. Iriantara, Yosal, Manajemen Strategi Public Relation, Jakarta: Ghalia Indonesia, 2004. Ismail Yusanto, Muhammad dan Muhammad Karebet Widjajakusuma, Menggagas Bisnis Islami, Jakarta: Gema Insani Press, 2002. Kasmir, Manajemen Perbankan, Jakarta: PT RajaGrafindo Persada, 2007.
xv
Martono, Bank dan Lembaga Keuangan Lain, Yogyakarta: Ekonisia, 2002. M. Hanafi, Mamduh, Manajemen, Jakarta: Akademi Perusahaan Manajemen Perusahaan YKPN, 2005. Muhammad, Bank Syariah: Problem dan Prospek Indonesia, Yogyakarta: Graha Ilmu, 2005.
Perkembangan di
, Manajemen Dana Bank Syariah, Yogyakarta: Ekonisia, 2004. Moleong, Lexy J, Metode Penelitian Kualitatif, Rosdakarya, 2001.
Bandung: PT. Remaja
Nasir Metode Penelitian, Moh., Hukum, Jakarta: PT Rineka Cipta, 1999. Nawawi, Hadari, Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Bisnis yang Kompetitif, Yogyakarta: Gadjah Mada University Press, 2005. Notoatmodjo, Soekidjo, Pengembanngan Sumber Daya Maya, Jakarta: PT Rineka Cipta, 2003. Qadir, Abdul, Metodologi Riset Kualitatif, Yogyakarta: t.np., 2001. Rivai, Veithzal, Manajemen Sumber Daya untuk Perusahaan: Dari Teori ke Praktik Ed.2, Jakarta: Rajawali Press, 2010. Sabardi, Agus, Manajemen Pengantar, Yogyakarta: Unit Penerbitan dan Percetakan Akedemi Manajemen PerusahaanYKPN, 2001. Simamora, Henry, Manajemen Sumber Daya Manusia Ed. 3, Yogyakarta: STIE YKPN, 2004. Soeprihanto, John, Penilaian Kinerja dan Pengembangan Karyawan, Yogyakarta: BPFE-Yogkarta, 2001. , Manajemen Personalia: Pokok-pokok Kasus dan Soal Jawab, Yogyakarta: BPFE,1996. Sudarsono, Heri, Bank dan Lembaga Keuangan Syariah Ilustrasi, Yogyakarta: Ekonisia, 2004.
Deskripsi dan
Sutedi, Adrian, Perbankan Syariah: Tinjauan Dan Beberapa Segi Hukum, Bogor: Ghalia Indonesia, 2009. Suwatna dan Rasto, Manajemen Perusahaan: Suatu Pendekatan Operatif dan Sistem Informasi, Bandung: UPI, 2003.
xvi
Teguh Sulistiyani, Ambar dan Rosidah, Manajemen Sumber Daya Manusia: Konsep, Teori dan Pengembangan dalam Konteks Organisasi Publik, Yogyakarta: Graha Ilmu, 2003. Tim Penyusun, Pedoman Penulisan Skripsi, Palangka Raya: STAIN Palangka Raya, 2007. C. Karya Ilmiah Dinata, Wawan,“Pengaruh Pendidikan dan Pelatihan Terhadap Prestasi Karyawan Pada PT Telkom Palangka Raya”, Skripsi Strata, Palangka Raya: Universitas Palangka Raya, 2009, h. v, t.d. Oey, Hendri, “Pelaksanaan Pendidikan dan Pelatihan Untuk Kinerja Karyawan Pada PT Bank Central Asi, Tbk Cabang Palangka Raya”, Skripsi Strata, Palangka Raya: Universitas Palangka Raya, 2009, h. v, t.d. Sirosiyati, Pengaruh Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Indo Balampit di Sampit Kotim, Skripsi Strata, Palangka Raya: Universitas Palangka Raya, 2009, h. v, t.d. D. Kamus Tim Penyusun Kamus Pusat Bahasa, Kamus Besar Bahasa Indonesia ed. 3, Jakarta: Balai Pustaka, 2005. E. Wawancara Wawancara dengan Bp. M. Imam Ma’sum (Beliau adalah Bagian Umum dan SDM) di Bank Muamalat Indonesia cabang Palangka Raya, 23 febuari 2012. Wawancara dengan Bp. H. Qoimun, S. T. di Bank Muamalat Indonesia cabang Palangka Raya, 30 Januari 2012.
Wawancara dengan staf bagian marketing di Bank Muamalat Indonesia cabang Palangka Raya, 10 Febuari 2012. F. Internet Rizky Nadilla, “Analisis Pengembangan Sumber Daya Manusia dalam Upaya Peningkatan Kinerja Karyawan Pada PT Bank Muamalat Indonesia Cabang Malang”, Jawa timur: Universitas pembangunan Nasional “veteran”, 2010, dalam http://docs.google.com/viewer? (online 02 Agustus 2011). xvii
Profil Bank Muamalat Indonesia. Dalam www.muamalatbank.com/(online 30 Febuari 2012) Http://www.Kabarindonesia.Com/Berita.Php?Pil=10&Dn=20071026163928.( online 12 Agustus 2011).
xviii
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
I.
IDENTITAS PENULIS 1. Nama 2. Tempat tanggal Lahir 3. Jenis Kelamin 4. Status 5. Agama 6. Alamat 7. Pendidikan
II.
IDENTITAS ORANG TUA 1. Nama Ayah 2. Nama Ibu 3. Alamat
IDENTITAS KELUARGA 1. Anak Ke 2. Kakak Laki-laki 3. Kakak Perempuan a. Nama
4. Adik Laki-laki
: Muhammad Fauzan : Alabio, 10 Agustus 1989 : Laki-laki : Belum kawin : Islam : Jl Pinus No. 105 Kel. Panarung, Kec. Pahandut Palangka Raya (Kalteng) : a. SDN-5 Mukti Banjar Utara (1995) b. SDN – 2 Pahandut (1998) c. MTs – Muslimat NU (2000) d. MAN Model Palangka Raya (2004) : H. Wahidin : Hj. Nur Fatimah : Jl Pinus No. 105 Kel. Panarung, Kec. Pahandut Palangka Raya (Kalteng)
: 5 dari 6 Bersaudara : Ansari : 1. Masmurah 2. Nana Masrawati 3. Muliyana : Zainal Hakim
Demikian daftar riwayat hidup ini dibuat dengan sebenarnya dan penuh tanggung jawab.
Palangka Raya,
September 2012
Muhammad Fauzan
xix
xx
