Město Dvůr Králové nad Labem náměstí T. G. Masaryka 38, Dvůr Králové nad Labem

Město Dvůr Králové nad Labem náměstí T. G. Masaryka 38, 544 17 Dvůr Králové nad Labem odbor informatiky

VÝZVA k předložení nabídky veřejné zakázky na dodávku systémové podpory stěžejních částí LAN (HW, SW)

Zadávání zakázky malého rozsahu městem Dvůr Králové nad Labem probíhá podle Vnitřního předpisu města Dvůr Králové nad Labem č. 19/2013 - Pravidla pro zadávání zakázek malého rozsahu městem Dvůr Králové nad Labem.

SOUTĚŽNÍ PODMÍNKY Obsah: 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10) 11) 12) 13) 14) 15)

Zadavatel Vymezení předmětu dodávky Popis stávajícího stavu Doba a místo plnění Požadavky na prokázání kvalifikačních předpokladů Způsob, místo, doba podání nabídky Lhůta pro podání nabídek (soutěžní lhůta) Otevírání obálek Lhůta, po kterou jsou uchazeči svými nabídkami vázáni (zadávací lhůta) Způsob hodnocení nabídek Platební podmínky Požadavky na jednotný způsob zpracování nabídkové ceny Předpokládaná hodnota veřejné zakázky Zadávací podklady (zadávací dokumentace) Další informace a podmínky výběrového řízení


1) Zadavatel Město Dvůr Králové nad Labem náměstí T. G. Masaryka 38 544 17 Dvůr Králové nad Labem Tel.: Fax: Bankovní spojení: č. ú.: IČ: DIČ:

499 318 111 499 320 171 ČSOB, a.s. Dvůr Králové nad Labem 187589301/0300 00277819 CZ00277819

Ve věcech výběrového řízení jsou oprávněni jednat: Ing. Ondřej Samek, vedoucí odboru informatiky, tel. 499 318 181, e-mail: [email protected] Karel Bříza, informatik, tel. 499 318 183, e-mail: [email protected]

2) Vymezení předmětu dodávky Informace a údaje uvedené v tomto oddílu, vymezují závazné požadavky zadavatele na plnění předmětu veřejné zakázky. Tyto požadavky je uchazeč povinen respektovat v plném rozsahu při zpracování své nabídky. Uchazečem nabízené řešení musí splňovat (pokud není výslovně uvedeno jinak) níže uvedené požadavky a parametry, které jsou definovány jako minimální a musí být splněny nebo překročeny. Splnění zde uvedených požadavků je nezbytnou podmínkou hodnocení uchazeče v zadávacím řízení. Předmět plnění Systémová podpora výpočetní techniky a lokální sítě – zejména: • Seznam spravovaných systémů a činností: o Oblast HW aktivních prvky sítě LAN (switche L2 a L3, firewall, routry), servery, disková pole, případně další v budoucnu doplněná/obměněná stěžejní zařízení objednatele. o Oblast SW operačním systémem Microsoft Windows 2008 R2 a novější, síťového prostředí Microsoft, včetně souvisejících služeb (doména, DNS interní/externí, DHCP, GPO, …), MS Exchange, GFI MailEssentials.

Město Dvůr Králové nad Labem náměstí T. G. Masaryka 38, 544 17 Dvůr Králové nad Labem odbor informatiky • • • • • • • • • • • •

Konfigurace nebo rekonfigurace zařízení (HW) či aplikací (SW) Konzultační a poradenská činnost při řešení požadavků objednatele. Spolupráce při rozvoji komunikační struktury objednatele. Kontrola a doporučení bezpečnostních opatření pro jednotlivé části infrastruktury. Pohotovostní služba pracovníků servisní podpory na jednotlivé oblasti HW/SW, které jsou předmětem systémové podpory. Konzultace a podpora poskytována formou helpdesku, telefonu, mailu, vzdáleným přístupem. Řešení problémů s integritou a koexistencí aplikací různých dodavatelů, dle požadavků objednatele. Prioritní řešení nahlášených problémů mj. s využitím zdrojů technické podpory a znalostní báze, vyplývajících z partnerských vztahů zhotovitele. Spolupráce při modernizaci (upgrade) nebo opravě operačních systémů. Zabezpečení integrity provozu a řešení provozních incidentů spočívajících v částečné či úplné nefunkčnosti udržované infrastruktury. Práce prováděné pro objednatele v „laboratoři“ poskytovatele služby. Zabezpečení spolehlivosti a optimálního výkonu produkční LAN a prvků výpočetní techniky s využitím proaktivní podpory – tj. předcházení problémů aktivním vyhledáváním úzkých míst ve výkonu a pravidelných sledováních chybovosti LAN a serverů s využitím automatického hlášení problémů.

Vymezení pojmů Provozní incident Provozním incidentem se pro účely této výzvy rozumí závada a porucha, které způsobují podstatnou odchylku od obvyklých kvalitativních či kvantitativních parametrů určené výpočetní techniky, zejména výrazné snížení rychlosti zpracování dat, výpadek nebo havárie určené výpočetní techniky. Provozní incident řeší Poskytovatel formou servisního zásahu. Chyba nemající charakter provozního incidentu Za provozní incidenty se nepovažují chybová hlášení nebo jiné obdobné projevy, které nemají podstatný vliv na funkčnost určené výpočetní techniky a nezpůsobují podstatné odchylky od obvyklých vlastností. Poskytovatel není v případě řešení těchto projevů vázán lhůtami SLA. Čas vyřešení Odstraní vzniklou závady, anebo provedení dočasných opatření vedoucí k tomu, aby se provozní incident nadále neprojevoval ve formě nefunkčnosti určené výpočetní techniky, nebyly významně dotčeny poskytované služby a nevznikala jiná podstatná omezení, a to až do finálního vyřešení provozního incidentu.


Smluvní podmínky • Návrh smlouvy bude předložen uchazečem a bude nedílnou součástí předložené nabídky. Zadavatel si vyhrazuje právo na jednání ohledně finální podoby předloženého návrhu smlouvy s vítězným uchazečem. • Práce spojené se systémovou správou a údržbou technického a programového vybavení uvedeného v Seznamu spravovaných systémů: • Parametry SLA - 24x7x365 (Servisní podpora dostupná 24 hodin 7 dní v týdnu po 365 dnů v roce) • Doba odezvy do 2 hodin od nahlášení problémy. Odstranění problémů (provozního incidentu) majících vliv na chod funkčního celku do 24 hodin od nahlášení problému. • 6 hodin prací měsíčně (na místě u zadavatele nebo vzdáleným přístupem) v rámci měsíčního paušálu s možností převádění nevyčerpaných hodin do dalších měsíců (vždy maximálně za poslední tři měsíce včetně aktuálního měsíce, tzn. maximální počet paušálních hodin v měsíci je 18 hodin). • Uchazeč uvede telefonický a elektronický hot-line (helpdesk) pro nahlášení servisních zásahu a jiných požadavků a to i mimo pracovní dobu a o víkendech. • Cena služeb poskytovaných pro objednavatele (na základě servisního požadavku) nad rámec měsíčního paušálu bude stanovena dle ceníků služeb, který bude součástí návrhu smlouvy, a budou mít následující skladbu: Položky ceníku budou vycházet z jednotkové ceny (1 hodina) měsíčního paušálu a budou stanoveny následovně (jednotkové cena + procentuální navýšení z jednotkové ceny měsíčního paušálu): o Pracovní doba (08:00 – 17:00) – max. navýšení o 10% z hodinové ceny měsíčního paušálu o Ostatní časy v pracovní dny - max. navýšení o 15% z hodinové ceny měsíčního paušálu o Soboty, neděle a státem uznané svátky - max. navýšení o 25% z hodinové ceny měsíčního paušálu Případná doprava je součástí příslušné hodinové sazby a není ji možno samostatně uplatňovat. • Odstraňování závad, činnosti průběžné správy a konzultace či poradenské služby poskytnuté dle této smlouvy budou vždy ověřeny a potvrzeny oprávněnými osobami obou smluvních stran formou zápisu v helpdesku poskytovatele a odsouhlaseny zadavatelem. • Seznam spravovaných systémů (Příloha č. 1 smlouvy o podpoře) může být v průběhu platnosti a účinnosti smlouvy aktualizován. Aktualizace seznamu musí být odsouhlasena oběma smluvními stranami a musí mít písemnou podobu. • Nebude-li smluvními stranami výslovně sjednán termín odstranění vady, platí, že dodavatel je povinen vadu odstranit dle výše uvedených parametrů SLA.

Město Dvůr Králové nad Labem náměstí T. G. Masaryka 38, 544 17 Dvůr Králové nad Labem odbor informatiky •

Smluvní pokuta činí 2.000 Kč za každou započatou hodinu prodlení s odstraněním závady dle uvedených SLA. Uplatněním práva objednatele na smluvní pokutu vzniká dodavateli povinnost tuto pokutu uhradit nejpozději do 14 dnů od dne obdržení příslušného vyúčtování a nezaniká tím nárok na odstranění závady. Výše sankce není omezena. • Návrh smlouvy nesmí obsahovat jakákoliv ustanovení vylučující, omezující či jinak podmiňující oprávnění zadavatele vyplývající z této dokumentace. Do smlouvy je třeba zapracovat nabídku uchazeče a veškeré podmínky a požadavky zadavatele dle této zadávací dokumentace. • Součástí smlouvy bude prohlášení o akceptaci veškerých požadavků a podmínek zadavatele uvedených v této zadávací dokumentaci a nabídce. V případě případného rozporu mezi textem smlouvy a jejích příloh bude mít text zadávací dokumentace a nabídky uchazeče přednost. Předpokládaná období plnění předmětu smlouvy od 01.10.2014 na dobu neurčitou s tříměsíční výpovědní lhůtou.


3) Popis stávajícího stavu Detailnější popis stávajícího stavu bude zaslán uchazeči na vyžádání.

4) Doba a místo plnění Termín zahájení: říjen 2014 Termín dokončení: Místo plnění: náměstí T. G. Masaryka 38, Dvůr Králové nad Labem včetně všech poptávaných lokalit

5) Požadavky na prokázání kvalifikačních předpokladů Základní kvalifikační předpoklady prokáže uchazeč předložením: • Živnostenského listu. • Výpisu z obchodního rejstříku. • Čestné prohlášení o bezdlužnosti vůči příslušnému finančnímu úřadu a příslušnému úřadu sociálního zabezpečení. • Čestné prohlášení na dodávku služby poskytnuté uchazečem s uvedením jejich rozsahu a doby realizace. Požadovány jsou alespoň 2 v současné době poskytované služby podobného charakteru, z nichž cena každé služby je alespoň 20.000 Kč bez DPH za měsíc. • Předložení seznamu techniků, kteří se budou podílet na plnění veřejné zakázky. Je požadováno uvést vždy jednu konkrétní osobu odpovědnou za danou oblast (viz níže) – celkem tedy 4 osoby: o HW – servery + disková pole (viz popis stávajícího stavu) o HW – aktivní prvky LAN (viz popis stávajícího stavu) o SW - operačním systémy Microsoft Windows 2008 R2 a novější o SW - produkty GFI MailEssentials, MS Exchange Součástí seznamu techniků bude doložení odborné kvalifikace daných osob. K prokázání kvalifikačních předpokladů postačují prosté kopie dokumentů, v případě nejasností bude vyžádáno doplnění.

6) Způsob, místo a doba podání nabídky Nabídky se podávají elektronicky, pomocí E-ZAKu. E-ZAK je elektronický nástroj pro správu veřejných zakázek. Dodavatel, který projeví zájem o veřejnou zakázku a není doposud registrován dokončí registraci v systému E-ZAK (https://zakazky.mudk.cz/). Po přihlášení má přístup ke kompletní zadávací dokumentaci a má možnost zaslat elektronickou nabídku k příslušné veřejné zakázce, které běží lhůta pro příjem nabídek. Celý postup připomíná jednoduché odeslání e-mailu, systém totiž sám zajistí zašifrování nabídky veřejným klíčem zadavatele a další náležitosti, dodavatel je pouze vyzván k elektronickému podepsání nabídky, resp. k poskytnutí certifikátu, jímž systém nabídku podepíše. K úspěšné registraci a podání nabídky do systému E-ZAK je nutné vlastnit platný elektronický podpis.

Město Dvůr Králové nad Labem náměstí T. G. Masaryka 38, 544 17 Dvůr Králové nad Labem odbor informatiky Nabízené částky se udávají bez DPH a zahrnují celkovou konečnou cenu poskytovaných služeb včetně cestovních náhrad. Místem pro podání nabídek je elektronický nástroj E-ZAK, ve kterém dodavatelé zadávají své aktuální vstupní nabídky a to do 04.07.2014 do 15:00 hod.

7) Lhůta pro podání nabídek (soutěžní lhůta) Lhůta pro podání nabídek začíná běžet dnem 24.06.2014 (od 00:00) a končí dne 04.07.2014 v 15:00 hod. Z pohledu veřejného zadavatele E-ZAK zajišťuje po stanovenou dobu utajení obsahu zaslaných nabídek a kontrolu jejich včasného doručení. Je-li nabídka doručena pozdě, systém sám tuto skutečnost příslušnému uchazeči oznámí.

8) Otevírání obálek Po uplynutí lhůty pro podání nabídek může zadavatel přistoupit k otevírání "obálek" s elektronickými nabídkami. V souladu s požadavky zákona je zde vyžadována součinnost nejméně dvou oprávněných osob, které musí udělit souhlas s otevřením každé nabídky a tento souhlas elektronicky podepsat. Otevřenou nabídku pak již mohou prohlížet i další oprávněné osoby za zadavatele a provést kontrolu její úplnosti. Otevírání obálek se uskuteční na Městském úřadě Dvůr Králové nad Labem dne 04.07.2014 v 15:30 hod. Otevírání obálek je neveřejné (tj. bez možné účasti uchazečů). Po otevření obálek hodnotící komise provede kontrolu úplnosti nabídek a posouzení splnění všech požadavků zadavatele. Nabídky, které splní veškeré požadavky, budou zařazeny do elektronické aukce, která se bude konat ve středu 09.07.2014 od 14:00 hodin. Dodavatelé tak budou moci prostřednictvím EZAKu, upravovat (snižovat) své nabídkové ceny.

9) Lhůta, po kterou jsou uchazeči svými nabídkami vázáni (zadávací lhůta) Tato lhůta činí 60 dní a počíná běžet dnem následujícím po uzavření e-aukční síně (tj. ode dne konání soutěžního kola). Zadávací lhůtou se rozumí doba, po kterou jsou uchazeči svými nabídkami vázáni. Uchazeči, jehož nabídka byla vybrána jako nejvhodnější, se tato lhůta prodlužuje do uzavření smlouvy, nejvýše však o 35 dnů.

10) Způsob hodnocení nabídek Hodnocení nabídek bude provedeno dle nejnižší nabídkové ceny. Uchazeč je povinen uvést ve své nabídce zřetelně, srozumitelně a jednoznačně výši nabídkové ceny, která bude předmětem hodnocení nabídky. Nabídky, které splní veškeré požadavky, zadavatel zhodnotí podle nejnižší nabídkové ceny.

11) Platební podmínky Fakturace poskytované technické podpory bude prováděna vždy čtvrtletně a to po skončení kalendářního období. Splatnost faktur bude 30 dnů.


12) Požadavky na jednotný způsob zpracování nabídkové ceny Nabídková cena bude definována jako cena "nejvýše přípustná" (maximální) ve smyslu zákona č. 526/90 Sb., o cenách, ve znění pozdějších předpisů a Obchodního zákoníku, za celou kompletní dodávku. Cena bude rozčleněna na: 1. Celková cena bez DPH 2. DPH 3. Celková cena vč. DPH Cena bude stanovena v cenové úrovni, platné ke dni uzavření smlouvy (nárůst ceny nad konečnou částku z jakéhokoliv důvodu, mimo podmínek, stanovených ve smlouvě, je vyloučen) a zůstává v platnosti až do ukončení realizace zakázky dle podmínek smlouvy. V ceně musí být zahrnuty veškeré náklady a nároky zhotovitele včetně případných nákladů a nároků plynoucích např. z autorského zákona a jiných právních předpisů.

13) Předpokládaná hodnota veřejné zakázky Předpokládaná hodnota zadávané zakázky je 576.000,- Kč bez DPH (4 roky).

14) Zadávací podklady (dokumentace) Shodná s bodem 2.

15) Další informace a podmínky výběrového řízení Zadavatel si vyhrazuje právo upřesnit podmínky a rozsah výběrového řízení, upravit rozsah předmětu plnění dle výše finančních prostředků, které má zadavatel k dispozici, nevybrat žádnou z nabídek, popř. výběrové řízení zrušit, případně neuzavřít smlouvu. Náklady spojené s účastí ve výběrovém řízení nese uchazeč. Předložené návrhy zůstávají založeny u zadavatele a nevracejí se uchazečům. Zadavatel si vyhrazuje právo jednat s uchazeči o smluvních podmínkách realizace zakázky a o nabídkové ceně v zadávací lhůtě před uzavřením smlouvy.

Ve Dvoře Králové nad Labem dne 17.06.2014.

Město Dvůr Králové nad Labem náměstí T. G. Masaryka 38, Dvůr Králové nad Labem

Recommend Documents