aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
mr Alexander J.J.T. Singewald 1 oktober 2013 © Singewald Consultants Group BV
Alexander J.J.T. Singewald CEO Singewald Consultants Group BV Website: www.privacy.nl Adres: Weteringstraat 5 1431 BB Aalsmeer Postadres: Postbus 295 1430 AG Aalsmeer Telefoon:0297 369 767 Telefax: 0297 369 545 E-‐mail:
[email protected] KvK: 34117959 Twi&er: twi&er.com\scglaw
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
Curriculum vitae: Nederlands recht specialisa4e strafrecht (1984-‐1989) Beleidsmedewerker/onderzoeker Registra4ekamer (1989-‐1992) Adjunct directeur DMSA (1992-‐1998) CEO Singewald Consultants Group BV (1998-‐)
Nevenfunc(es: Voorzi&er van de Geschillencommissie Promo4onele Producten; Secretaris Beroepscommissie Onderzoek en Sta4s4ek; Voorzi&er Commissie Regelgeving DDMA; Bestuurslid FEDMA; Lid Legal Affairs Commi&ee FEDMA; Legal Counsel ESOMAR; DM Man van het Jaar 2004 Erelid DDMA 2013 Houder Cer4ficate of Gra4tude, Yonsei University, Seoul, Zuid Korea, 2012 Lid van Management Commi&e Consulta4ve Commi&ee, Universal Postal Union Lid Direct Marke4ng Advisory Board, Universal Postal Union
1
E-commerce • Aantal inwoners op aarde
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
– 1 oktober 2013, 00.36 uur
• 5,4 miljard mobiele telefoons • 25% smartphone – Maximale groei potentie
Ontwikkeling
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
• Voorwaarde voor e-commerce • Iedereen een adres – 60% van de wereld bevolking geen adres – Geen adres: geen zaken afleveren – (betaling?)
2
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
International developments
International developments
3
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
Agenda • • • • • • •
Social Media Cookies Data lekken Gedragscode promotionele kansspelen Implementatie consumentenrechten Europese Verordening Ontwikkelingen Handelsregister
Social Media
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
• Vogelvrij?
4
Social Media • Persoonsgegevens?
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
– Door combinatie
• Gebruiksvoorwaarden platform van social media •
Kleine lettertjes
• Voor welke doelen beschikbaar gesteld
Social Media en Wetgeving • Wet bescherming persoonsgegevens
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
– Aandachtspunten bij social media: • Artikel 33/34: informatieplicht • Artikel 11: toereikend, ter zake dienend en niet bovenmatig • Artikel 10: niet langer bewaard in een vorm die het mogelijk maakt de betrokkene te identificeren • Artikel 9: verenigbaar gebruik • Artikel 8: grondslag gegevensverwerking – Gerechtvaardigd belang » Toets: proportioneel, subsidiair, informeren, verenigbaar gebruik, zorgvuldig » Soms toestemming voor verwerking gegevens door wet bepaald -> slimme meter
• Artikel 6: in overeenstemming met de wet en op behoorlijke en zorgvuldige wijze verwerkt
5
Social Media en Wetgeving
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
Telecommunicatiewet •
E-mailadres/sms/mms: – Toestemming voor commercieel, charitatief of ideële doeleinden (btob en btoc)
•
Telefoonnummer: – Bel-me-niet register en eigen recht van verzetlijst, tenzij gevraagde oproep (btoc + uitoefening beroep bedrijf)
•
Tracken via cookie first party/third party: – Toestemming en informeren (technische handeling, btob en btoc)
•
Adres: – Postfilter.nl en eigen blokkeringslijst (btoc)
Cookies
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
• Stand van zaken
6
Cookiebepaling • Implementatie Europese Richtlijn e-privacy • Implementatie is conform • alleen de uitleg niet
– Analytics – Affiliate – A/B testen
• Uitleg van het begrip ‘toestemming
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
• Uitbreiding uitzonderingen
7
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
cookie artikel 11.7a Telecommunicatiewet
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
• Artikel 11.7a 1. Onverminderd de Wet bescherming persoonsgegevens dient een ieder die door middel van elektronische communicatienetwerken toegang wenst te verkrijgen tot gegevens die zijn opgeslagen in de randapparatuur van een gebruiker dan wel gegevens wenst op te slaan in de randapparatuur van de gebruiker:
– a. de gebruiker duidelijke en volledige informatie te verstrekken overeenkomstig de Wet bescherming persoonsgegevens, en in ieder geval omtrent de doeleinden waarvoor men toegang wenst te verkrijgen tot de desbetreffende gegevens dan wel waarvoor men gegevens wenst op te slaan, en – b. van de gebruiker toestemming te hebben verkregen voor de desbetreffende handeling.
Een handeling als bedoeld in de aanhef, die tot doel heeft gegevens over het gebruik van verschillende diensten van de informatiemaatschappij door de gebruiker of de abonnee te verzamelen, combineren of analyseren voor commerciële, charitatieve of ideële doeleinden, wordt vermoed een verwerking van persoonsgegevens te zijn, als bedoeld in artikel 1, onderdeel b, van de Wet bescherming persoonsgegevens.
8
cookie artikel 11.7a Telecommunicatiewet •
2. De in het eerste lid, onder a en b, genoemde vereisten zijn ook van toepassing in het geval op een andere wijze dan door middel van een elektronisch communicatienetwerk wordt bewerkstelligd dat via een elektronisch communicatienetwerk gegevens worden opgeslagen of toegang wordt verleend tot op het randapparaat opgeslagen gegevens.
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
• 3. Het bepaalde in het eerste en tweede lid is niet van toepassing, voor zover het de technische opslag of toegang tot gegevens betreft met als uitsluitend doel: – a. de communicatie over een elektronisch communicatienetwerk uit te voeren, of – b. de door de abonnee of gebruiker gevraagde dienst van de informatiemaatschappij te leveren en de opslag of toegang tot gegevens daarvoor strikt noodzakelijk is. •
4. Bij algemene maatregel van bestuur kunnen in overeenstemming met Onze Minister van Justitie nadere regels worden gegeven met betrekking tot de in het eerste lid, onder a en b, genoemde vereisten. Het College bescherming persoonsgegevens wordt om advies gevraagd over een ontwerp van bedoelde algemene maatregel van bestuur.
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
Voorbeelden van uitzonderingen nr
benaming
Beschrijving/doel
1
User input cookies
Cookies zijn nodig om in een sessie bijvoorbeeld bij vragen en antwoorden gestart door de gebruiker bij te houden of het bijhouden van een boodschappen mandje
2
Authentication cookies
Cookies om een gebruiker te identificeren als deze is ingelogd op een eigen account. Er dient dan wel sprake te zijn van een sessiecookie, die dus na het einde van de sessie wordt verwijderd.
3
User centric security cookies
Cookies die worden gebruikt om extra beveiligingmaatregelen (bescherming om misbruik te voorkomen) te kunnen nemen voor een dienst die de gebruiker afneemt
4
Multimedia players session cookies
Deze cookies worden gebruikt om technische gegevens op te slaan om video of audio af te kunnen spelen, wanneer de gebruiker daarom vraagt. Deze cookies zijn alleen gedurende de sessie actief.
5
Load balancing session cookies
Deze cookies worden gebruikt om de communicatie van de juiste server te laten plaats vinden en mogen ook alleen voor dat doel worden gebruikt
6
User interface customization cookies
Deze cookies worden gebruikt om de preferenties van een gebruiker met betrekking tot de dienstverlening te onthouden los van cookies of gegevens. Voorbeelden zijn geselecteerde taal instelling, of het weergeven van het aantal resultaten op een zoek website
7
Social plug-in content sharing cookies (let op verschil in ingelogd of uitgelogd)
Zolang deze cookies worden geplaatst wanneer iemand is ingelogd in een omgeving, dan is er sprake van een gevraagde dienst. In alle andere gevallen van Social plug-in content sharing cookies is er geen sprake van een uitzondering en zal toestemming dienen te worden gevraagd.
9
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
Extra uitzondering aan 11.7a lid 3 onder b (behandeling Tweede Kamer)
Toelichting
10
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
Analytics
Affiliate
11
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
A/B testen
Toestemming voor cookie
12
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
Toestemming verwerken persoonsgegevens
Tracking cookies
13
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
Normadressaat
Datalekken
• Inwerking zo snel mogelijk
– Begin 2014?
14
Datalekken • •
Artikel 34a 1. De verantwoordelijke stelt het College onverwijld in kennis van een inbreuk op de beveiliging, bedoeld in artikel 13, waarvan redelijkerwijs kan worden aangenomen dat die leidt tot een
aanmerkelijke kans op nadelige gevolgen voor de bescherming van persoonsgegevens die door hem worden verwerkt.
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
•
•
2. De verantwoordelijke, bedoeld in het eerste lid, stelt de betrokkene onverwijld in kennis van de inbreuk, bedoeld in het eerste lid, indien de inbreuk waarschijnlijk ongunstige gevolgen zal hebben voor diens persoonlijke levenssfeer. 3. De kennisgeving aan het College en de betrokkene omvat in ieder geval de aard van de inbreuk, de instanties waar meer informatie over de inbreuk kan worden verkregen en de aanbevolen maatregelen om de negatieve gevolgen van de inbreuk te beperken. 4. De kennisgeving aan het College omvat tevens een beschrijving van de geconstateerde en de vermoedelijke gevolgen van de inbreuk voor de verwerking van persoonsgegevens en de maatregelen die de verantwoordelijke heeft getroffen of voorstelt te treffen om deze gevolgen te verhelpen. 5. De kennisgeving aan de betrokkene wordt op zodanige wijze gedaan dat, rekening houdend met de aard van de inbreuk, de geconstateerde en de feitelijke gevolgen daarvan voor de verwerking van persoonsgegevens, de kring van betrokkenen en de kosten van tenuitvoerlegging, een behoorlijke en zorgvuldige informatievoorziening is gewaarborgd.
Datalekken
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
•
6. De kennisgeving aan de betrokkene is niet vereist indien de verantwoordelijke gepaste technische beschermingsmaatregelen heeft genomen waardoor de persoonsgegevens die het betreft versleuteld zijn of anderszins onbegrijpelijk zijn gemaakt voor eenieder die geen recht heeft op kennisname van de gegevens. 7. Indien de verantwoordelijke geen kennisgeving aan de betrokkene doet, kan het College, indien het van oordeel is dat inbreuk waarschijnlijk nadelige gevolgen zal hebben voor de persoonlijke levenssfeer van de betrokkene, van de verantwoordelijke verlangen dat hij alsnog een kennisgeving doet. 8. De verantwoordelijke houdt een overzicht bij van alle inbreuken. Dit overzicht bevat in elk geval de feiten en de gegevens, bedoeld in het derde lid, alsmede de tekst van de kennisgeving aan de betrokkene. 9. Dit artikel is niet van toepassing indien de verantwoordelijke in zijn hoedanigheid als aanbieder van een openbare elektronische communicatiedienst een kennisgeving heeft gedaan als bedoeld in artikel 11.3a, eerste en tweede lid, van de Telecommunicatiewet. 10. Het tweede en zevende lid zijn niet van toepassing op financiële ondernemingen als bedoeld in de Wet op het financieel toezicht. 11. Bij algemene maatregel van bestuur kunnen nadere regels worden gesteld met betrekking tot de kennisgeving.
15
Datalekken • Artikel 66 wordt als volgt gewijzigd:
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
1. Voor de tekst wordt de aanduiding "1." geplaatst. 2. Er worden een lid toegevoegd, luidende:
• 2. Het College kan aan de verantwoordelijke een bestuurlijke boete opleggen van ten hoogste € 450.000 ter zake van overtreding van het bij of krachtens artikel 34a bepaalde, alsmede van artikel 5:20 van de Algemene wet bestuursrecht.
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
Gedragscode promotionele kansspelen
16
Gedragscode promotionele kansspelen • Sinds 2006 regeling voor promotionele kansspelen – Kansspel is in strijd met Wet
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
• Onder voorwaarden in Gedragscode toch mogelijkheden: – Maximale prijzenpot € 4.500,- of € 100.000,-
Herziening
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
• Definities:
17
Herziening • Bezwaren ingediend
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
– Afwachten
• Gevolgen voor publishers • Gevolgen voor lead generators
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
Consumentenrechten
18
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
Consumentenrechten • Implementa4e medio december 2013/juni 2014 • Schrilelijke beves4ging voor levering van diensten, ar4kel 230v lid 6 bij telefonische verkoop (niet bij verlenging)
19
20
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
21
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
SEPA
22
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
SEPA
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
• 1 februari 2014
http://www.sepa.nl/sepa/migratie/55-kunnen-bestaande-incassomachtigingen-migreren-naar-sepa
http:// www.incassomachtigen.nl/ Zakelijk/Pages/ PublicatiesIBAN.aspx
23
Gevolg • Onduidelijkheid
– Banken geven aan dat zij gedogen, maar Banken bedoelen (eigenlijk): het is uw risico! – Uw risico:
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
• Let op met nu ondertekenen SEPA incasso contract
– Heel u dezelfde afspraken in SEPA contract, nieuwe contract gaat in bij eerste IBAN incasso (‘schrilelijke mach4gingen’)
• Verlies incasso contract • Storneren • Melding Oneigenlijke Incasso
– Tot 13 maanden terugbetalen (Banken maken risico inschaqng voor zekerheidsstelling)
Let op bij storneren
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
• Verzoek om storneren – Bij organisatie zelf, maar ook via, – Via stornerenknop in internetbankapplicatie, maar ook via, – Via MOI-prcedure
• Het is mogelijk om meermalen te storneren!
24
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
Europese Unie
Historie 1995 Directive on data protection Regulation on the use of data for (DM) purposes Principles Directive on privacy and electronic Communications Use of channels
2002
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
2013 ->
2010 Revision Directive on privacy and electronic Communications Focus: Regulation on cookies/techniques Recommendation Council of Europe on profiling Focus: Regulation on profiling techniques OBA Use of techniques
25
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
Verschil richtlijn en verordening • Richtlijn – Per lidstaat omzetten in wet • NL: Wet bescherming persoonsgegevens – Interpretatie verschillen bij implementatie aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
• Verordening – Rechtstreekse werking • NL: intrekken Wet bescherming persoonsgegevens • Overige lid staten Europese Unie ook – (kans op interpretatie verschillen bij handhaving)
26
Inhoudsopgave Verordening • •
1 Algemene bepalingen 2 Beginselen – Gronden om persoonsgegevens te verwerken – Voorwaarden voor toestemming – Speciale gegevens
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
•
3 Rechten van de betrokkene – – – – –
•
Informatie en toegang tot persoonsgegevens Correctie recht Right to be forgotten Recht van bezwaar Profiling
4 De voor de verwerking verantwoordelijke en de verwerker – Privacy by design – Documentatie (Verantwoordelijke en Bewerker) (in plaats van melding bij Toezichthouder door Verantwoordelijke) – Databreach – Impact assesment – Data Protection Officer (bedrijven meer dan 250 medewerkers) – Gedragscodes
Inhoudsopgave Verordening • 5 Doorgifte van persoonsgegevens naar derde landen of internationale organisaties – Cloud computing
• 6 Onafhankelijke toezichthoudende autoriteiten • 7 Samenwerking en conformiteit • 8 Beroep op de rechter, aansprakelijkheid en sancties – boetes
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
• 9 Bepalingen in verband met specifieke situaties op het gebied van gegevensverwerking – Uitzonderingen voor journalistieke doeleinden – Historisch, statistisch en wetenschappelijk onderzoek
• 10 Gedelegeerde handelingen en uitvoeringshandelingen – Mogelijkheid om 26 gedelegeerde handelingen en uitvoeringshandelingen te treffen
• 11 Slotbepalingen
• Totaal 91 artikelen / Wet bescherming persoonsgegevens 83 artikelen • Komend issue: Cloud computing
27
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
FEDMA Europese Lobby Organisatie • • • • • • • • • • •
Vele onderwerpen om te lobbyen Gekozen voor focus: negen punten Artikel 20: profiling Artikel 6: grondslag gegevensverwerking Artikel 4: definitie betrokkene Artikel 12: inzage recht Artikel 14: informatieplicht Artikel 17/19: right to be forgotten/recht van bezwaar Artikel 19: recht van bezwaar Artikel 4 lid 18: definitie kind Algemeen: Gedelegeerde handelingen en uitvoeringshandelingen
Het belang van gerechtvaardigd belang • Persoonsgegevens moeten kunnen worden verwerkt op basis van gerechtvaardigd belang aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
• Toets op proportioneel, subsidiair, informeren, verenigbaar gebruik, zorgvuldig
• Persoonsgegevens kunnen ook worden verwerkt met toestemming • Eisen aan toestemming
28
Gerechtvaardigd belang
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
• Gerechtvaardigd belang om persoonsgegevens te verwerken in combinatie met verenigbaar gebruik is noodzakelijk in de Verordening
Behandeling Europese Parlement
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
• Voorstellen Libe : – Direct marketing op gerechtvaardigd belang alleen als de persoonsgegevens zijn verkregen in het kader van een verkoop en dan alleen voor eigen gelijksoortige producten of diensten • Overige direct marketing alleen met toestemming
29
Toestemming?
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
Artikel 1 onder i Wet bescherming persoonsgegevens: – Toestemming van de betrokkene: elke vrije, specifieke en op informatie berustende wilsuiting waarmee de betrokkene aanvaardt dat hem betreffende persoonsgegevens worden verwerkt;
59
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
Voorwaarden voor toestemming in toekomstige Verordening
30
Gegevensverwerking en bescherming is een serieuze zaak • Artikel 79 lid 6 Verordening (concept)
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
• Boete 1.000.000 EUR, of in geval van een bedrijf 2 % jaarlijks wereldwijde omzet
– Daarom is verwerken van persoonsgegevens zonder toestemming zo belangrijk, maar wel uitgebreid informeren!
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
Verordening: Profiling
31
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
Verordening: Profiling
Raad van Europa • ‘Verankering’ privacy wetgeving herzien – Raad van Europa:
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
• Verdrag/aanbevelingen
32
Raad van Europa
Profiling op basis gerechtvaardigd belang Verantwoordelijke Toetsen op: 1 Propor4onali4et 2 Subsidiariteit 3 Informa4eplicht 4 Verenigbaar gebruik 5 Behoorlijk en zorgvuldig
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
• Introduceer de aanbeveling van de Raad van Europa in de Verordening met betrekking tot profiling
33
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
Profiling
Profiling
34
Grondslag voor profiling • Gerechtvaardigd belang: – Voor direct marketing: gerechtvaardigd belang van de Verantwoordelijke tenzij de bescherming van de persoonlijke levenssfeer prevaleert
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
• Toets: proportionaliteit, subsidiariteit, informatie, verenigbaar gebruik, zorgvuldig
• Andere grondslagen: – Toestemming – Overeenkomst of precontractueel • Purpose limitation, risicoprofiel is niet bruikbaar voor cross selling
• Waarom?
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
Betrokkene
35
Inzagerecht • Geen probleem met inzage, maar:
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
– Betere balans tussen de belangen van de betrokkene en de Verantwoordelijke – Inzage met ‘redelijke tussenpozen’
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
Informatieplicht • Social media • Informeren: • Bij betrokkene verzameld bij verzameling • Niet bij betrokkene verzameld het tijdstip van vastlegging of binnen een redelijke termijn na de verzameling
36
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
Bezwaar in Verordening
Gegevensverwerking en bescherming is een serieuze zaak • Artikel 79 lid 6 Verordening (concept)
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
• Boete 1.000.000 EUR, of in geval van een bedrijf 2 % jaarlijks wereldwijde omzet
– Daarom is verwerken van persoonsgegevens zonder toestemming zo belangrijk, maar wel uitgebreid informeren!
37
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
Recht van bezwaar
Lid 3: voor recht van bezwaar is verwerking juist noodzakelijk
Gedelegeerde handelingen en uitvoeringshandelingen
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
• 26 gedelegeerde handelingen en uitvoeringshandelingen • Totstandkoming is niet transparant
38
Timing • Finale stemming – voor eind van deze zittingsperiode, eind 2013 • 2014 verkiezingen Europees Parlement
– Niet voor eind zittingsperiode loop 2014/2015
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
• Inwerkingtreding twee jaar en twintig dagen na publicatie • Inwerkingtreding: 2016/2017
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
Handelsregister
39
Handelsregister • Dreigende sluiting of opt-in
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
– Wordt opt-out regeling uitgewerkt in nadere lagere regelgeving: • Commerciële mailings per post • Elektronische zoekmachines • Het actueel houden van bestaande klantenbestanden
» www.platformdatagebruikers.nl
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
Wat is er al?
40
aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend
Vragen?
41
