Mosaic Travel
Mosaic Travel Uw reisproducten optimaal afstemmen op de consument De Nederlandse consument heeft een enorme keuze uit aanbieders van vakanties en bestemmingen. De behoefte aan reizen verschilt natuurlijk van consument tot consument. Daarbij komt dat een consument zijn keuze voor een bepaalde reis én voor een aanbieder meestal laat afhangen van een combinatie van factoren. Levensfase, mate van welstand, het soort bestemming en activiteiten die men op de plaats van bestemming wil ontplooien, de wijze waarop het wordt aangeboden, prijsgevoeligheid, behoefte aan advies of service. Wat wil úw consument? De meeste Nederlanders willen graag op vakantie, als het kan. Of het nou een verre reis is of een stedentrip, binnen Nederland of daarbuiten, lekker bijkomen op het strand of actief met familie of vrienden. Kennis van welke (groepen van) consumenten welke reisbehoeften hebben, stelt een reisorganisatie natuurlijk in staat heel gericht te communiceren. En al helemaal als bekend is waar die consument zich bevindt, hoe hij zich oriënteert, via welke mediakanalen hij kan worden bereikt en voor welke boodschap hij meest ontvankelijk is.
Kennis scoort beter Mosaic Travel is een unieke consumentensegmentatie die de reisbehoeften en het reisgedrag van alle Nederlandse huishoudens inzichtelijk maakt. Dat maakt het voor de reisorganisatie mogelijk zijn product individueel en heel gericht te communiceren. Mosaic Travel is speciaal ontwikkeld voor reisorganisaties zoals reisbureaus, internet reisaanbieders, touroperators en andere aanbieders van verblijf en reisvervoer. Consumentenindeling op huishoudenniveau Mosaic Travel is uniek, omdat het een gedetailleerde indeling geeft van alle Nederlandse huishoudens naar onder ander reisgedrag en -behoeften, inkomen, bezit en leeftijd. Dat is geen geografische indeling, maar een analyse per huishouden van het totale gedrag op het gebied van reizen. Immers, de sociale, maatschappelijke en financiële positie, alsmede de voorkeuren en interesses van de consument, zijn bepalend voor de keuze voor reizen en bestemmingen.
Dat maakt het voor reisorganisaties noodzakelijk steeds actueel inzicht te hebben in wensen, verwachtingen en het gedrag van consumenten op gebied van reizen. Mosaic Travel van Experian biedt dat inzicht tot in detail en voor elk huishouden in Nederland.
3
Daarom deelt Mosaic Travel consumenten in op basis van hun reisgedrag. Indicatoren daarvoor zijn bijvoorbeeld de financiële positie van het huishouden, de mate waarin kinderen meegaan op vakantie, keuze voor actief zijn of uitrusten, vertrouwd of ontdekken, voorkeur en houding ten aanzien van distributiekanalen bij het afsluiten van reisproducten. Dat betekent dat de reisorganisatie zijn klant kan identificeren, inzicht krijgt in scoringskansen voor nieuwe reisproducten en -diensten, en hij zijn klant dus ook heel gericht en effectief kan benaderen met op zijn behoefte afgestemde aanbiedingen voor reizen en bestemmingen in een aansprekende boodschap verpakt en via het juiste kanaal en medium aangeboden.
doelgroepen directer aanspreken
4
Indeling in reissegmenten Om dat optimaal te kunnen realiseren, maakt Experian gebruik van meer dan 300 variabelen met betrekking tot onder meer zaken als bestemming, verblijfsvorm, activiteiten, samenstelling van het reisgezelschap, maar daarnaast ook demografie (huishoudgrootte, budget, leeftijd) en gewenste kanalen voor orientatie en koop (direct, indirect). Op grond van gemeenschappelijke kenmerken zijn alle Nederlandse huishoudens ingedeeld in 8 groepen. Binnen die groepen is een onderscheid gemaakt in totaal 22 typen segmenten. Zo maakt Mosaic Travel direct helder, welk type consument potentieel is geïnteresseerd in welk reisproduct of dienst. Bovendien krijgen reisorganisaties zo inzicht in de psychologische drijfveren en toekomstige koopintenties.
Mosaic Travel Groepen en Typen Groep
A
B
C
D
E
F
G
H
Mosaic Travel Groepen
Ongebonden Avonturiers
Costa en Charter
Spaarzame Genieters
Actief Familievertier
Hollandse Campinggezinnen Succesvolle Luxeboekers
% Hss
8,26%
7,92%
20,93%
8,59%
5,28%
20,35%
Vitale Vrijetijdbelevers
14,93%
Vakantiedromers
13,75%
Type
Mosaic Travel Typen
% Hhs
A01
Studentikoze Sensatiezoekers
2,14%
A02
Flexibele Citytrippers
2,65%
A03
Avontuurlijke Stedelingen
3,47%
B04
All-inclusive Zonzoekers
3,64%
B05
Méditeranée Hoezee!
4,28%
C06
Sociale Seizoenrecreanten
3,56%
C07
Weloverwogen Eenvoud
7,32%
C08
Zuinige Senioren
D09
Bungalows en Baby’s
1,62%
D10
Luxe Euro-kampeerders
3,15%
D11
Actieve Pubergezinnen
3,82%
E12
Dagbezoek en Campingvermaak
3,18%
E13
Tourcaravan en Tieners
2,09%
F14
Cityhopping Professionals
2,77%
F15
Exclusieve Europa-reizigers
2,89%
F16
Welvarende Veelgebruikers
5,11%
F17
Reislustige Elite
2,88%
F18
Welgestelde Cultuurreizigers
6,69%
G19
Dynamische Emptynesters
8,81%
G20
Gepensioneerde Natuurliefhebbers
6,11%
H21
Jonge Thuisblijvers
8,88%
H22
Passieve Bejaarden
4,87%
10,05%
Mosaic Travel classificeert elk huishouden in Nederland in één van de 22 Mosaic Travel Typen en 8 Mosaic Travel Groepen.
5
De mogelijkheden van Mosaic Travel bieden voordelen Experian baseert de clustering van Mosaic Travel voornamelijk op het reisgedrag en de reisvoorkeuren van consumenten. Mosaic Travel maakt duidelijk welk type consument een bepaald reisproduct of -dienst afneemt. Reisdienstverleners krijgen met Mosaic Travel tevens inzicht in de psychologische drijfveren en de koopintentie van deze consument in de toekomst. Dit levert voor een organisatie een breed scala aan toepassingsmogelijkheden op voor: •• Identificeren van up- of cross-sell mogelijkheden •• Bepalen van marketingstrategieën •• Bepalen van product-markt combinaties •• Bepalen van ‘share-of-wallet’ •• Optimaliseren van marketingbeleid en wervingscampagnes •• Vaststellen en voorspellen van marktaandeel en groeikansen •• Ondersteuning van klantmanagement, persona’s en communicatiestrategieen •• Ontwikkelen van eigen klantsegmenten •• Multichannel communicatie
•• Een systeem dat voor analysedoeleinden gemakkelijk is toe te voegen aan de eigen klantdata en dat flexibel is in gebruik (zowel generiek als maatwerk)
inzicht in reisgedrag
Om verder inzicht te geven in het reisgedrag en reisvoorkeuren van consumenten, biedt Experian tevens de mogelijkheid om gebruik te maken van aanvullende kennis en informatie.
Mosaic Travel is hierdoor voor de reisdienstverlener een bruikbaar instrument om de markt nog beter te benaderen en te bewerken. Immers, met Mosaic Travel heeft de reisorganisatie de beschikking over: •• Accurate en fijnmazige informatie over het reisgedrag, de reisbehoeften en -voorkeuren voor alle huishoudens in Nederland •• Specifieke marktgerichte informatie, dus een meer doeltreffende marktbewerking •• Een systeem om snel de groeikansen in de markt te identificeren en waarmee kostenbesparing is te boeken door meer doeltreffende en effectieve marketing
6
Kennis en informatie Mosaic Travel is geschikt voor reisorganisaties die behoefte hebben aan een middel ter ondersteuning van marketing- en strategische beslissingen. Enkele voorbeelden van dit soort organisaties zijn reisbureaus, internet reisaanbieders, touroperators en andere aanbieders van verblijf en reisvervoer. Experian biedt Mosaic Travel op verschillende manieren aan: •• Als licentie van de segmentatiedatabase; de reisdienstverlener krijgt de beschikking over een totale database van heel Nederland met alle 22 Mosaic Travel typen en 8 hoofdgroepen •• Als verrijking van de klantdata; de organisatie krijgt hiermee inzicht in het reisgedrag en de potentie van iedere klant •• Als consultancy; Experian maakt analyses, zoals klantprofielen, en ontwikkelt maatwerk klantsegmenten
TravelView Een verzameling van meer dan 450 verschillende voorspellingsmodellen is door Experian gebruikt om de segmenten van Mosaic Travel te bepalen en te beschrijven. Met deze TravelView voorspellingsmodellen en andere individuele kenmerken achter Mosaic Travel kunnen organisaties hun klantgegevens uitgebreid profileren en verrijken.
Mosaic Mosaic is de merknaam van de Experian consumentenclassificaties. Deze Mosaic segmentaties classificeren wereldwijd consumenten op basis van geografie, demografie, sociaal-economisch gebied en levensstijl in meer dan 25 landen. De consumentendatabase van Experian is de grootste ter wereld, zowel in aantal consumenten als de kennis over hen. De Mosaic segmentaties worden door meer dan 10.000 bedrijven wereldwijd succesvol toegepast en bewijzen steeds weer dé oplossing te zijn voor het optimaliseren van de Customer Life Cycle. Met behulp van Mosaic kunnen organisaties onder meer op een effectievere manier prospects vinden, deze succesvol benaderen, de klantwaarde maximaliseren en bestaande klanten beter aan zich binden. Naast Mosaic Travel, die specifieke consumenteninformatie levert voor de hele reisdienstverlening, heeft Experian tevens de geodemografische segmentatie Mosaic Huishouden en andere marktspecifieke Mosaic segmentaties ontwikkeld.
ConsumerView ConsumerView is de database van Experian die meer dan 2.000 onderscheidende kenmerken bevat. ConsumerView geeft inzicht in specifieke kenmerken op sociaaleconomisch gebied en levensstijl van alle huishoudens in Nederland. Deze variabelen kunnen we indelen in twee hoofdcomponenten: •• Demografische gegevens; ruim 40 kenmerken per huishouden •• Voorspellingsmodellen; een databank van meer dan 2.000 voorspellingsmodellen op het gebied van consumentengedrag TravelView maakt onder andere deel uit van de databank van voorspellingsmodellen in ConsumerView.
7
De bouwstenen van Mosaic Travel De bronnen die dienen als bouwstenen voor Mosaic Travel kiest Experian specifiek en zorgvuldig uit. Dit om het onderscheidend reisgedrag en de reisbehoeften van consumenten zo goed mogelijk vast te stellen en te beschrijven. De databronnen karakteriseren zich door een optimale grootte in aantal, kwaliteit, consistentie en toepasbaarheid: •• De databronnen moeten consumenten op individueel of huishoudenniveau identificeren en beschrijven •• De databronnen moeten onderscheidend vermogen hebben •• De databronnen moeten een brede range bevatten aan beschrijvingen van reisgedrag en reisbehoeften •• De databronnen moeten minimaal elk jaar volledig geactualiseerd worden om de consistentie en accuratesse van de gemaakte classificatie in stand te houden •• De databronnen moeten het mogelijk maken om verschillen te onderscheiden op een aantal kernelementen, zoals demografie, bestemming, duur van de vakantie, boekingsinstantie, wijze van boeken, type vakantie, ondernomen activiteiten, bestedingen, vervoermiddel en logiesvorm
8
Registratiedata zijn de belangrijkste bouwstenen voor Mosaic Travel, zoals woningtype, eigendom van woning, particulier autobezit en de aanwezigheid van kinderen in een huishouden. Registratiedata hebben als voordeel dat ze een hoge betrouwbaarheid hebben en in veel gevallen een hoge dekkingsgraad bieden voor informatie over alle huishoudens in Nederland. Marktonderzoekdata zijn daarnaast belangrijke additionele externe bouwstenen van Mosaic Travel. Voor de ontwikkeling en beschrijving van Mosaic Travel is gebruik gemaakt van het ContinuVakantieOnderzoek (CVO) van NBTC-NIPO Research en de Doelgroep Monitor (DGM) van NOM.
ContinuVakantieOnderzoek Het ContinuVakantieOnderzoek (CVO) is een grootschalig multiclient onderzoek van NBTC-NIPO Research naar het vakantiegedrag van de Nederlanders. Vier keer per jaar wordt het onderzoek uitgevoerd onder een panel van 6.500 Nederlanders. Het onderzoek dat een lange historie kent (vanaf 1980) geeft een breed en diepgaand inzicht in de ontwikkelingen en trends op de Nederlandse vakantiemarkt. Het CVO registreert doorlopend zowel lange als korte vakanties in binnenen buitenland. De basisvragenlijst brengt een groot aantal aspecten van ondernomen vakanties in kaart waaronder bestemming, duur van de vakantie, boekingsinstantie, wijze van boeken, type vakantie, ondernomen activiteiten, bestedingen, vervoermiddel en logiesvorm.
Doelgroep Monitor De Doelgroep Monitor van NOM is een vervolgonderzoek bij de NOM Print Monitor en dit onderzoek vindt jaarlijks plaats onder ruim twaalfduizend Nederlanders van dertien jaar en ouder. De Doelgroep Monitor geeft inzicht in onder meer productbezit, aankoopgedrag, interesses, activiteiten en mediaconsumptie van de respondenten.
Reisgedrag
9
Mosaic Travel Groepen en Typen
A
groep
B
groep
C
groep
D
groep
E
groep
F
groep
G
groep
H
groep
10
11
groep
A
“Ik ga graag op reis. Rondtrekken, logeren in hostels of bij vrienden thuis. In Nederland of juist ver weg in Afrika of Azië. Low budget en op míjn manier.”
A01. Studentikoze Sensatiezoekers A02. Flexibele Citytrippers A03. Avontuurlijke Stedelingen 12
Ongebonden Avonturiers Judith, 28 jaar, Utrecht: “Het heeft even geduurd, maar in december heb ik genoeg geld bij elkaar gespaard om een rondreis te maken door Thailand, Cambodja, Laos en Vietnam. Op aanraden van een vriend, die de regio al eerder had bezocht en laaiend enthousiast was. Met het vliegtuig start ik in Vietnam, waar ik de eerste paar dagen in een hostel overnacht. Ik wil in ieder geval de Mekong Delta zien. En wat ik daarna doe? Dat weet ik nog niet. Een aantal plaatsen wil ik graag bezoeken en voor de rest zie ik het wel. Ik ben in ieder geval even helemaal in een andere wereld. Met recht een backpackerstrip!”
Intro De groep Ongebonden Avonturiers is avontuurlijk ingesteld. Alleen, met z’n tweeën of een groep gaan ze op stedentrip, een wintersportvakantie of ondernemen ze een verre reis. Met hun modale inkomen moeten ze echter op de kosten letten. Maar bovendien zijn ze op zoek naar een aparte vakantie-ervaring. Ze boeken niet lang van te voren, reizen op een beperkt budget en overnachten bijvoorbeeld in een jeugdherberg. Ze treden buiten de gebaande paden. De stad als verblijfsomgeving, met de bedrijvigheid en talloze voorzieningen, is favoriet. Reisgedrag De groep Ongebonden Avonturiers reist naar gebieden als Azië, OostEuropa of Afrika. Ook kun je ze in Nederland vinden, bijvoorbeeld aan de IJsselmeerkust of in Limburg. Ze reizen low budget met de trein, de bus of het vliegtuig en overnachten in een jeugdherberg, een tent of bij vrienden thuis. Het aantal vakanties van enkele dagen is bovengemiddeld. Daar staat tegenover dat ze minder vaak voor enkele weken op vakantie gaan. De totale vakantiekosten voor de groep Ongebonden Avonturiers zijn gemiddeld. Ze reizen het liefst in de zomer of de winter (december en januari).
Reismotivatie De stad is geliefd en ook tijdens de vakantie verblijft de groep Ongebonden Avonturiers daar vaak. Ze zoeken afwisseling en variatie zowel in de activiteiten die ze tijdens de vakantie ondernemen als in de vakantietypen. Typisch stadse bezigheden zijn populair en ze zijn dan ook regelmatig te vinden in het café, de discotheek, het theater of de bioscoop. Ook wonen ze vaak een festival of sportevenement bij. Overdag bezoeken ze het museum, een botanische tuin en bloemenpark of bezichtigen ze een monument, kerk of kasteel. Ze sporten en gaan bijvoorbeeld roeien of skiën. Daarnaast zijn ze graag op het strand. Ze hebben een voorkeur voor verre reizen, rondreizen en stedentrips.
(Media)kanalen De groep Ongebonden Avonturiers boekt het vervoer en de accommodatie meestal apart en zeer kort voor vertrek, vaak korter dan een maand. Ze boeken via de telefoon of het internet. Het vervoer reserveren ze bij een vervoersmaatschappij of het reisbureau, meestal in de maanden november, april en juni. Vrienden, familie en kennissen en onafhankelijke beoordelingssites zijn de belangrijkste bronnen van informatie voor de groep Ongebonden Avonturiers. Demografische kenmerken De groep Ongebonden Avonturiers bevindt zich in een gemêleerd gezelschap. Er is een grote variatie in leeftijd: van 20 tot 40 jaar, waarbij de gemiddelde leeftijd 35 jaar is. Ze zijn alleenstaand of wonen samen, waarbij een klein deel twee kinderen of meer heeft. De meeste van de groep Ongebonden Avonturiers hebben echter geen kinderen. Het inkomen is modaal, zodat ze (vooral als het een gezin betreft) op de kosten moeten letten. Om die reden gaat ongeveer een kwart van de groep Ongebonden Avonturiers niet met vakantie. Ze wonen in een stedelijk tot zeer stedelijk gebied, zoals de Randstad.
Lifestyle De groep Ongebonden Avonturiers staat midden in het leven. Ze houden van de stad. De afwisseling, de drukte en met name het voorzieningenniveau spreekt hen daar aan. Ze kunnen winkelen, uit eten gaan of naar de bioscoop. Vrienden wonen in de buurt en winkelcentra of scholen zijn op een steenworp afstand. Vooral de samenwonenden en gezinnen moeten leven van een beperkt budget. Maar door slim om te aan met de financiële middelen, hoeven ze niets na te laten. Mentaliteit Voor de groep Ongebonden Avonturiers is de vakantie een belangrijke uitlaatklep. Met de weinige middelen die ze hebben, proberen ze de vakantie zo gevarieerd mogelijk te maken. Ze kiezen niet snel voor een traditioneel vakantieland als Frankrijk, maar gaan liever op rondreis door bijvoorbeeld Azië. Om geld te besparen of om andere mensen te leren kennen, logeren ze bij vrienden of in een groepsaccommodatie. De vakantie nét even anders inrichten dan gebruikelijk. Dat staat voor de groep Ongebonden Avonturiers centraal.
13
groep
B
“De vakantie is voor mij een tijd om even helemaal bij te komen. Ik heb dan ook het liefst dat alles goed geregeld is. Dat mag best iets meer kosten.”
B04. All-inclusive Zonzoekers B05. Méditeranée Hoezee! 14
Costa en Charter John, 37 jaar, Amersfoort: “Vakantie betekent voor mij met een koel biertje aan het water zitten. Af en toe een plons in het water om af te koelen. En verder? Helemaal niets! Ik houd dat dagen vol. De vorige vakantie zijn we naar Alicante in Spanje gevlogen. Ik, mijn vriendin en twee andere stellen. We hadden twee weken een appartement in een appartementencomplex gehuurd. All-inclusive natuurlijk. Het eten op het complex was heerlijk. Het strand was druk, maar prachtig. Lekker winkelen, beetje eten, beetje zwemmen, beetje luieren. Ideaal toch?”
Intro De groep Costa en Charter gaat voor gemak. Ze werken hard en een vakantie is om bij te komen. Ze gaan bij voorkeur naar het buitenland en boeken een all-inclusive reis. Zon en zee zijn essentiële ingrediënten voor een vakantie van de groep Costa en Charter. Met hun partner of een groep vrienden vliegen ze in het zomerseizoen naar het zuiden. In een bungalowtent of appartement genieten ze van een paar weken nietsdoen. Ze gaan niet vaak op vakantie, maar besteden relatief gezien veel financiële middelen aan de reis. Reisgedrag De zon, de zee en het strand, dat wil de groep Costa en Charter op vakantie. Ze reizen met het vliegtuig naar zonovergoten landen als Griekenland, Spanje, het Iberische schiereiland (Zuid-Europa). Andere populaire bestemmingen zijn OostEuropa en Afrika. Maar ook in Nederland verblijven ze graag, bijvoorbeeld op de bekende bungalowparken aan de IJsselmeerkust of Zuid-Holland. Ze overnachten in een (bungalow)tent, pension of appartement. Het totale aantal vakanties van de groep Costa en Charter ligt onder het Nederlandse gemiddelde, net als het aantal lange vakanties (van enkele weken). De korte vakanties van enkele dagen en de vakantiekosten per dag zijn
gemiddeld. De zomer is de favoriete vakantieperiode. Reismotivatie De vakantie is bedoeld om uit te rusten. Dus kiest de groep Costa en Charter bijvoorbeeld voor een allinclusive vakantie. Of boeken ze logies en vervoer tegelijkertijd (pakketreis). Zo is alles in een keer geregeld. Ze reizen met partner of vrienden en familie. Ze winkelen en liggen in de zon aan het strand of zwembad. Of ze maken een tocht met de bus of de trein en bezoeken oude steden. ’s Avonds gaan ze uitgebreid uit eten, naar het café of de discotheek. Behalve wandelen of zwemmen in de zee en het zwembad, hoort sporten wat betreft de groep Costa en Charter niet bij een vakantie.
(Media)kanalen Ze boeken ver voor vertrek (bijvoorbeeld een halfjaar) of korter dan twee maanden voor de reis. In de zomer boeken ze ook regelmatig een lastminutereis, omdat de groep Costa en Charter niet altijd zeker weet of ze vrij kunnen krijgen. Soms boeken ze vervoer en verblijf tegelijkertijd of ze reizen geheel georganiseerd. In andere gevallen regelen ze alleen het verblijf. De reis boeken ze in januari of juli, meestal bij de boekingscentrale van het bungalowpark of het reisbureau. De belangrijkste bronnen van informatie voor de vakantie zijn onafhankelijke beoordelingssites, het reisbureau en de VVV.
Lifestyle De groep Costa en Charter heeft geen kinderen en voldoende tijd en middelen om leuke uitstapjes te maken of uit eten te gaan. De carrière speelt een belangrijke rol. Ze beschikken over voldoende inkomen om de boodschappen te doen, de huur of de hypotheek te betalen en minimaal een keer per jaar op vakantie te gaan. Voor de groep Costa en Charter is comfort, gemak en gezelligheid daarbij van essentieel belang. Ze houden van uit eten gaan en zoeken sociale interactie, bijvoorbeeld via een cafébezoek. Sporten is aan de groep Costa en Charter niet besteed.
Demografische kenmerken De leeftijd van het overgrote deel van de groep Costa en Charter ligt tussen de 35 en 54. De grootste deel van de groep Costa en Charter heeft geen kinderen; een klein deel heeft kinderen in de volwassen leeftijd. Een zeer klein percentage is alleenstaand, maar de overgrote meerderheid woont samen of is getrouwd. De groep Costa en Charter heeft een inkomen dat net boven modaal ligt. De woning staat in een van de randgemeenten of een meer landelijke omgeving.
Mentaliteit De vakantie is belangrijk voor de groep Costa en Charter. De rest van het jaar werken ze en nu kunnen zij zich vermaken zoals zíj dat wensen. Een vakantie staat voor rust, contact met vrienden en familie en onbezorgd genieten. Een all-inclusive vakantie is dan ook geliefd bij de groep Costa en Charter. De ideale omgeving heeft een prettige sfeer en genoeg winkels, cafés en restaurants in de buurt.
15
groep
C
“Ik moet op mijn uitgaven letten. Goedkope bestemmingen en voordelige accommodaties hebben daarom mijn voorkeur.”
C06. Sociale Seizoenrecreanten C07. Weloverwogen Eenvoud C08. Zuinige Senioren 16
Spaarzame Genieters An en Bob, beide 57 jaar, Winschoten: “Een vakantie is leuk, maar soms krijgen andere zaken voorrang. Zoals vorig jaar, toen we ons eerste kleinkind kregen. We hebben een wiegje gekocht. Maar dit jaar gaan we wel weer. Met het vliegtuig naar Turkije voor een week. De warmte, het strand en de cultuur. Lekker wandelen in het oude centrum. Of de bergen in. Daar genieten we van. En lekker betaalbaar is het ook. We overnachten bij een particulier, dus dat scheelt ook weer in de centjes. Wat wil een mens nog meer?”
Intro De groep Spaarzame Genieters is geen fervente vakantieganger. Ze gaan af en toe op vakantie, het liefst in de buurt en overnachten dan in een eenvoudige accommodatie. Het aantal vakanties per jaar is dan ook laag. Met hun modale inkomen zijn ze bovendien genoodzaakt de financiën te bewaken en verblijven ze bijvoorbeeld bij vrienden of kennissen in huis. Vakanties in de winter- en het zomerseizoen hebben de voorkeur. Reisgedrag Nederland, Duitsland en Turkije. Het is de top drie van vakantielanden voor de groep Spaarzame Genieters. In Nederland gaan ze bijvoorbeeld naar Limburg, de Veluwe of Brabant, in Duitsland is Noordrijn-Westfalen populair. En als ze naar Turkije gaan, reizen ze naar het Aziatische deel. Ze verdienen modaal zodat ze beperkte financiële middelen overhouden voor extra uitgaven zoals een vakantie. Dit geldt zowel voor de korte vakanties (van een weekend of midweek) als de lange vakanties (van enkele weken). De vakantiekosten per dag liggen onder het gemiddelde en het aantal vakantiedagen per jaar is laag. Om de kosten te drukken, overnachten ze bijvoorbeeld bij familie, vrienden of kennissen. Ook een bungalow op een vakantiepark of een woning van een particulier is populair. De zomer en winter zijn favoriete vakantieperioden
en ze reizen per trein, touringcar of auto naar het vakantieadres. Reismotivatie Alleen of met partner gaat de groep Spaarzame Genieters bij voorkeur voor een paar weken op vakantie in Nederland. Vaak reserveren ze dan alleen vervoer, soms vervoer en verblijf. In enkele gevallen boeken ze niets voor vertrek en kijken ze onderweg waar ze een accommodatie kunnen huren. Ze hebben eenvoudige wensen: ze vissen graag, wandelen of maken een tochtje met de auto. In sommige gevallen gaan ze specifiek op fiets- of wandelvakantie. Ook bezoeken ze een (botanisch) park of bloementuin. Daarnaast verkennen ze de omgeving in een rondvaartboot en zijn ze te vinden bij folkloristische en culturele evenementen of een festival. Regelmatig komt het voor dat de groep Spaarzame Genieters een vakantie boekt vanwege een bijzondere gebeurtenis, zoals een huwelijk of jubileum. Ze verblijven graag in de natuur.
(Media)kanalen Als de groep Spaarzame Genieters vooraf vervoer of een accommodatie reserveert, boeken ze telefonisch bij de reisorganisatie. Ze boeken veelal kort voor vertrek: bijvoorbeeld omdat ze op het laatste moment besluiten om op vakantie te gaan. Ook vertrekken ze regelmatig op de bonnefooi. Ze gaan vaak al jaren naar dezelfde regio en hebben daardoor geen behoefte aan extra informatie over de vakantielocatie. Als ze dat toch wensen, dan zijn de accommodatieverschaffer, het reisbureau en de VVV de belangrijkste bronnen van informatie. Verder vertrouwen ze op familie, vrienden en kennissen. Demografische kenmerken De leeftijd van de groep Spaarzame Genieters loopt sterk uiteen: van 40 tot 60 jaar. Ongeveer een derde heeftkinderen in de leeftijd van zes tot achttien jaar. Een deel is alleenstaand (ongeveer een vijfde), de rest is getrouwd of woont samen. Het inkomen is modaal en ze wonen zowel in stedelijk als landelijk gebied.
Lifestyle De groep Spaarzame Genieters moet rondkomen met gemiddelde tot weinig financiële middelen. Deze gaan vaak op aan dagelijkse bestedingen en na betaling van de vaste lasten, kunnen ze slechts een klein deel opzij zetten om te sparen. Ze zijn tevreden met simpele dingen: een kopje koffie drinken met een vriend, een leuk programma op televisie of een lokaal festival. Ze houden van cultuur en natuur en bezoeken regelmatig een cultureel evenement of gaan wandelen in de bossen. Als ze op vakantie gaan, kiezen ze vaak voor een goedkope bestemming als Turkije. Mentaliteit Het inkomen van de groep Spaarzame Genieters is beperkt en ze moeten daarom keuzes maken. Een vakantie is fijn, maar niet perse noodzakelijk. Sommige jaren valt een vakantie daarom gewoon af. Veel hebben ze overigens niet nodig om het naar de zin te hebben op vakantie. Een duur en luxueus hotel of extravagante uitjes zijn niet noodzakelijk. Een prettige accommodatie, een intieme stad in de buurt, een bos om in te wandelen en de groep Spaarzame Genieters amuseert zich prima.
17
groep
D
“De vakantie vormt onze uitlaatklep. We ondernemen allerlei activiteiten en kunnen samen met het gezin zijn.”
D09. Bungalows en Baby’s D10. Luxe Euro-kampeerders D11. Actieve Pubergezinnen 18
Actief Familievertier Sanne en Hans, 38 en 40 jaar, Groningen: “Met onze beide kinderen kijken we altijd uit naar de zomervakantie. We hebben het in het dagelijkse leven vaak zo druk met werk, school en sport. Tijdens de vakantie maken we echt tijd voor elkaar. Dit jaar zijn we de drie weken naar Oostenrijk geweest. Onze camping stond bij een beekje midden in de bergen. Echt prachtig. De kinderen waren van ’s ochtends vroeg tot ’s avonds laat aan het spelen, klimmen, zwemmen en roeien. We zijn lekker uit eten geweest met z’n allen en bezochten een stadje. Ook zijn we met het hele gezin naar het pretpark geweest en gaan kanoën. Dat was spannend en heerlijk voor de kinderen.” Intro De groep Actief Familievertier houdt van een actieve vakantie, samen met het gezin. Ze blijven graag in de buurt en gaan op reis in Nederland of Europa. Tijdens de vakantie staan actie en avontuur centraal, met name voor de kinderen. Ze zwemmen, vissen en bezoeken attractieparken. De accommodatie hoeft niet luxe te zijn, zolang alles maar aanwezig is. Hoewel de kosten per persoon laag zijn, besteden ze aan de gehele vakantie aanzienlijke financiële middelen. Een vakantiepark is favoriet. Reisgedrag De groep Actief Familievertier vindt Nederland een prima vakantieland. Zeeland, West- en Midden-Brabant, Drenthe of Twente zijn populaire bestemmingen. Buiten Nederland gaan ze naar (Noord-)Europa, denk aan Frankrijk (Île-de-France), Oostenrijk (Tirol) en Italië. de groep Actief Familievertier is tevreden met een eenvoudige accommodatie. Vaak zijn ze te vinden op een camping of vakantiepark en overnachten ze in een tent, (sta) caravan of bungalow. Het aantal vakanties per jaar is hoog, met name de lange vakanties. Maar ook voor de korte vakanties scoren ze bovengemiddeld. Ze gaan met het hele gezin op reis en besteden hier meer dan gemiddeld aan. De kosten per persoon zijn echter wel lager. De
zomer (tijdens de schoolvakantie) is de favoriete reisperiode. Andere populaire vakantieperiodes zijn februari en mei. Reismotivatie De groep Actief Familievertier is ondernemend, actief en zelfredzaam, ook tijdens de vakantie. Via internet winnen ze informatie in over de bestemming, ze boeken zelf de accommodatie en regelen eigen vervoer. Met de auto gaan ze naar het vakantieadres, in de bergen, bij meren, plassen of rivieren of in een rustige (plattelands)omgeving. Samen met het gezin ondernemen ze daar van alles. Ze roeien, skiën, vissen of zwemmen. Ze bezoeken een attractiepark, dierenpark, safaripark of dolfinarium. Of ze gaan winkelen, uit eten of naar het strand. Het gezin staat daarbij altijd voorop.
(Media)kanalen Voor de boeking maakt de groep Actief Familievertier gebruik van de boekingscentrale van een vakantiepark of het internet. Vooraf bekijken ze onafhankelijke beoordelingssites en de website van de accommodatieverschaffer. Ook laten ze zich bij de keuze van een accommodatie leiden door de ANWB, VVV of familie en vrienden. Ze boeken minimaal een halfjaar van tevoren, dat geldt met name voor de vakantie in de zomer. Alleen als ze wachten op een speciale aanbieding, boeken ze korter dan twee maanden voor vertrek. De accommodatie wordt meestal in januari geboekt. Het vervoer regelen ze zelf, vaak komen ze met de auto op de plaats van bestemming aan. Demografische kenmerken De gemiddelde leeftijd van de groep Actief Familievertier is 40 jaar. Ze zijn getrouwd en hebben twee of meer kinderen. Soms in de leeftijd tot vijf jaar, maar meestal in de leeftijd van zes tot achttien jaar. Ze verdienen van modaal tot twee keer modaal en wonen zowel in de stad als in kleine dorpen.
Lifestyle Voor de groep Actief Familievertier staat het gezinsleven centraal. Veel aspecten van hun leven zijn dan ook afgestemd op de kinderen, zoals dewoning en de auto. Ze verdienen goed, maar hebben vanwege het (grote) gezin ook hoge lasten. De groep Actief Familievertier heeft weinig oog voor luxueuze spullen of gadgets, maar juist interesse in praktische zaken van goede kwaliteit. Stilzitten is geen optie voor de groep Actief Familievertier. Samen met het gezin ondernemen ze allerlei activiteiten. Mentaliteit Bij de zaken die ze aanschaffen of de activiteiten die ze ondernemen, houdt de groep Actief Familievertier de kinderen in het achterhoofd. Dat geldt ook voor de vakantie. Dat begint al bij het boeken, waarbij ze rekening houden met de vakanties van de kinderen. De bestemming is niet al te ver weg; voor de kinderen is het immers fijner als ze niet al te ver hoeven te reizen. De accommodatie is basic, maar de belangrijkste voorzieningen zijn aanwezig. Een tent is dus prima, zelfs avontuurlijk. Bovendien moet er in de buurt voldoende te doen en te zien zijn voor de kinderen. Een vakantiepark is ideaal, omdat de kinderen zich daar nooit vervelen.
19
groep
E
“Als de kinderen tevreden zijn, dan zijn wij het. De camping is perfect: de kinderen vermaken zich van vroeg tot laat en we houden de kosten enigszins in check.”
E12. Dagbezoek en Campingvermaak E13. Tourcaravan en Tieners 20
Hollandse Campinggezinnen Marlou en Geert, 40 en 42 jaar, Berg en Terblijt: “Op de vraag wat we dit jaar zouden doen in de zomervakantie barstte een enorme discussie los in ons huis. We hebben twee kinderen, waarvan de oudste net 5 jaar is geworden, met ieder een eigen willetje. Onze dochter wilde dicht bij het strand op vakantie, onze zoon in de bossen boomhutten maken en de jongste paardrijden. Uiteindelijk hebben we gekozen voor een mooie camping op de Veluwe. Met een meertje in de buurt. Paardrijden, zwemmen, roeien, wandelen, het kan allemaal. En de ouders kunnen een keer Amersfoort of Utrecht bezoeken. Wij in de caravan en de kinderen in een eigen tent. Eén groot avontuur natuurlijk. En iedereen is tevreden!” Intro Voor de groep Hollandse Campinggezinnen is de vakantie een echte familieaangelegenheid. Met het hele gezin, vaak bestaand uit vijf personen, verblijven ze op een camping en overnachten ze in een tent of een caravan. Voor de groep Hollandse Campinggezinnen is dit de ultieme vakantie-ervaring. Als bestemming staat België aan top; in de buurt, maar toch nét even anders. Maar ook Nederlandse plaatsen zijn in trek. Zeker in relatie tot de grootte van het reisgezelschap, zijn de financiële middelen beperkt. Ze besteden minder dan gemiddeld aan een vakantie; de kosten per persoon zijn zelfs het laagst. Korte vakanties en de zomerperiode zijn favoriet. Reisgedrag De groep Hollandse Campinggezinnen blijft in de buurt en gaan bij voorkeur op vakantie naar de Belgische Ardennen. Ze verblijven door heel Nederland: onder andere in Drenthe, Groningen, Friesland, Overijssel, Gelderland, Brabant, Limburg, Twente en het Rijk van Nijmegen. Af en toe gaan ze naar Frankrijk, de favoriete bestemming daar is Île-de-France. Op de kosten letten is voor de groep Hollandse Campinggezinnen geen overbodige luxe. Het aantal (lange) vakanties per jaar en de vakantiekosten per dag vallen dan ook lager uit dan gemiddeld in Nederland. Bovendien
zijn de vakantiekosten per persoon het laagst. Als ze op vakantie gaan, betreft het meestal een reis van enkele dagen; het aantal korte vakanties is bovengemiddeld. Om bij het vakantieadres te komen, maken ze gebruik van de auto en soms een touringbus. Ze overnachten in een caravan of een tent. De reizen vinden plaats in de zomer (augustus) en soms in de winter. Reismotivatie De groep Hollandse Campinggezinnen reist met het hele gezin, van drie tot zelfs zeven personen. De activiteiten van de groep Hollandse Campinggezinnen tijdens de vakantie zijn dan ook afgestemd op de kinderen. Tijdens hun kampeer- of bungalowvakantie verblijven ze graag in de buurt van het strand om te zwemmen en zonnebaden. Een stadje is op een steenworp afstand zodat ze kunnen winkelen, oftewel ‘funshoppen’. Ook populair zijn het bos of de heide als verblijfsomgeving. Verder beoefenen ze sporten als vissen, roeien, fietsen of wandelen. Ze bezoeken een dierentuin of attractiepark en maken af en toe een tocht met de auto om de buurt te verkennen. Ze reserveren het verblijf en regelen het vervoer erheen zelf. In sommige gevallen vertrekken ze op de bonnefooi.
(Media)kanalen De boeking van de accommodatie vindt niet of kort voor vertrek plaats, of juist langer dan een halfjaar voor de reis. Ze reserveren via de boekingscentrale van de bungalowverhuurketen. Het vervoer boeken ze niet van tevoren en regelen ze zelf. Met de auto of bus komen ze op de vakantiebestemming aan. Ter voorbereiding op de vakantie winnen ze informatie in bij de accommodatieverschaffer, de VVV of de ANWB. Demografische kenmerken De leeftijd van de groep Hollandse Campinggezinnen ligt tussen de veertig en vijftig jaar. Allemaal hebben ze kinderen: een kwart in de leeftijd van nul tot vijf jaar en de rest in de leeftijd van zes tot achttien jaar. Ze wonen in een randgemeente of een kleine dorpsgemeente en hun huishouden bestaat uit drie of meer personen. Ze verdienen ruim boven modaal.
Lifestyle De groep Hollandse Campinggezinnen is ondernemend sámen met het gezin. Wellicht zijn er soms weinig financiële middelen, maar dit wordt ruimschoots goedgemaakt door de activiteiten die zij als gezin ondernemen. De kinderen zitten nog in de leeftijd dat ze veel energie en tijd opeisen. De levensstijl van de groep Hollandse Campinggezinnen is dan ook toegespitst op de kinderen. Ze wonen bijvoorbeeld in een kindvriendelijke buurt en bezitten een gezinsauto. Regelmatig bezoeken ze een speeltuin of pretpark. Luxe is in het leven van de groep Hollandse Campinggezinnen van onderschikt belang. Bij deze doelgroep staat het familieleven centraal. Mentaliteit De kinderen eerst. Ook tijdens de vakantie. De duur, de periode en de bestemming hangen dan ook af van de behoeften van de kinderen. En uiteraard houden ze daarbij de financiën in de gaten. Een caravan of een tent op een camping in Nederland of België is dus ideaal. Bij voorkeur met een dierentuin, een pretpark en wellicht een kleine stad in de buurt. Er zijn genoeg activiteiten voor de kinderen en de kosten blijven onder controle.
21
groep
F
“Vakantie is belangrijk voor mij. Ik werk immers hard en wil daar ook de vruchten van plukken. Ik ga vaak en op verschillende manier op vakantie. Dat mag best wat kosten.”
F14. Cityhopping Professionals F15. Exclusieve Europa-reizigers F16. Welvarende Veelgebruikers F17. Reislustige Elite F18. Welgestelde Cultuurreizigers 22
Succesvolle Luxeboekers Michael, 49 jaar, Voorschoten: “Na onze rondreis in Thailand en de trip naar Londen wilde ik deze zomer gewoon thuis blijven. Wat blijkt? Stromende regen, wekenlang. Toen hebben ik en mijn vriendin toch maar een reis geboekt. Via internet. Met het vliegtuig gaan we een paar weken naar Griekenland, nog even de zon opzoeken. Dat mag ook wel: we hebben allebei hard gewerkt en kunnen onze rust goed gebruiken. Over een paar weken zitten we in een appartement aan de kust van Griekenland. Ik zie het al helemaal voor me: overdag op het strand zonnebaden en ’s avonds struinen door de stad. Ik kan niet wachten.”
Intro Luxe, exclusiviteit en diversiteit zijn de sleutelwoorden bij Succesvolle Luxeboekers. Ze hebben het hoogste aantal vakantiedagen per jaar en gaan meerdere keren op reis, van een korte stedentrip, een zakelijke reis tot een lange rondreis. Ze willen genieten en geld is daarbij geen issue. Behorend tot de financiële toplaag in Nederland, kunnen ze zich exclusieve vakanties veroorloven. Ze zijn niet gebonden aan de schoolvakanties en hebben de vrijheid om in ieder seizoen te reizen. Comfortabele vakanties met riante accommodaties staan voor Succesvolle Luxeboekers centraal. Reisgedrag Het buitenland is veruit het populairst bij Succesvolle Luxeboekers. Met het vliegtuig, de auto of de trein gaan ze bijvoorbeeld naar Spanje, Italië of Griekenland (oftewel Zuid-Europa). Ook Engeland en Noord-Europa staan op de lijst. Voor de langere reizen zijn verdere bestemmingen in trek, zoals (Noord-) Afrika en Azië. Succesvolle Luxeboekers hebbende meeste vakantiedagen en het hoogste aantal vakanties per jaar. Dit geldt voor de korte vakanties van enkele dagen en voor de lange vakanties van enkele weken. Ook besteden Succesvolle Luxeboekers hier meer middelen aan dan gemiddeld. Zowel de kosten per jaar als de kosten per persoon zijn
hoog. Bovendien zijn ze niet gebonden aan de zomervakantie en reizen ze gedurende het gehele jaar. Maart en december zijn favoriete maanden om op vakantie te gaan. Succesvolle Luxeboekers hebben geen voorkeur voor een specifieke logiesvorm, als er maar voldoende voorzieningen zijn. Soms slapen ze bij vrienden of kennissen in het buitenland, maar meestal overnachten ze in een pension, bed-and-breakfast, hotel, appartement of bungalow. Daarbij mijden Succesvolle Luxeboekers de vakantieparken. Reismotivatie Verre reizen, rondreizen, stedentrips of skivakanties, georganiseerd of zelf samengesteld; Succesvolle Luxeboekers gaan graag op reis, zowel privé als zakelijk. Privé reizen de Succesvolle Luxeboekers met partner en zakelijk alleen. Ze houden van het strand, de zee en de duinen of het heuvellandschap. Tijdens de vakantie willen ze de zinnen verzetten en bezoeken ze steden, gaan ze naar het museum, een botanische tuin, een festival of in sommige gevallen een zakelijk evenement. Overdag kun je ze op het strand vinden en ’s avonds gaan ze uit eten, naar de bioscoop, het café of het theater. Sporten doen ze nauwelijks, behalve tijdens de wintersportvakantie. Een deel van Succesvolle Luxeboekers houdt van wandelen.
(Media)kanalen Het internet en het reisbureau zijn de voornaamste boekingskanalen voor de Succesvolle Luxeboekers. Informatie halen ze van het internet, bij een buitenlands verkeersbureau of een reisorganisatie. Vervolgens boeken ze zelf (via internet of telefonisch) of bij een reisbureau. Soms boeken ze het vervoer en de accommodatie tegelijkertijd (pakketreis) of ze boeken vervoer enkele weken voor vertrek. De boeking vindt meestal korte tijd voor vertrek plaats, vaak korter dan twee maanden. Populaire maanden om de reis te boeken zijn januari en februari. Voor de boeking van de accommodatie zijn september en oktober favoriete maanden. Demografische kenmerken De Succesvolle Luxeboekers variëren sterk in leeftijd: van 30 tot 65 jaar, waarbij de gemiddelde leeftijd 50 jaar is. Ze zijn alleenstaand, getrouwd of leven samen. Ongeveer de helft van Succesvolle Luxeboekers hebben geen kinderen of ze hebben kinderen ouder dan 18 jaar. Het inkomen gaat van bovenmodaal tot ver bovenmodaal, zodat ze tot de financiële top in Nederland behoren. Ze wonen zowel in stedelijk als landelijk gebied.
Lifestyle Succesvolle Luxeboekers hebben een succesvolle en drukke carrière. Ze hebben ruime financiële middelen en besteden deze graag aan exclusieve, luxueuze zaken, waaronder een vakantie. Ze houden van comfort en zijn gewend aan een hoog voorzieningenniveau, ook tijdens de vakantie of een zakelijke reis. Ze hebben oudere kinderen of geen kinderen, wat ze de vrijheid geeft om een vakantie te boeken wanneer zij dat wensen. Ze reizen het liefst buiten het hoogseizoen om de drukte te mijden. Mentaliteit Succesvolle Luxeboekers hebben het gevoel dat ze de vakantie verdienen; ze werken er immers hard voor. Tijdens de vakantie willen ze tot rust komen en genieten. De accommodatie moet van alle gemakken voorzien zijn, er moeten voldoende voorzieningen in de buurt zijn en genoeg te zien zijn. Ze houden van afwisseling in vakantietypen; van een stedentrip tot een georganiseerde verre rondreis. Ze weten wat ze willen en op welke manier ze het willen.
23
groep
G
“We hebben de tijd en de vrijheid om regelmatig op vakantie te gaan. Eenvoud, natuur, cultuur en activiteiten als wandelen en fietsen staan daarbij voor ons centraal.”
G19. Dynamische Emptynesters G20. Gepensioneerde Natuurliefhebbers 24
Vitale Vrijetijdbelevers Els, 67 jaar, Groet: “Wij hebben zo’n heerlijk vakantieadres in Friesland vlak bij een nationaal park. De nazomer zou prachtig worden, dus stelde ik mijn man voor nog een vakantie te boeken. Hij vond het een goed idee. Dat is het voordeel als je al met pensioen bent: je kunt gaan wanneer je wilt. In het park kunnen we naar hartenlust wandelen. Af en toe uit eten, maar meestal koken we zelf in onze caravan. Daar hebben we een mooi, eenvoudig keukentje. We komen echt helemaal bij.”
Intro Enkele weken met de caravan in de natuur in Nederland verblijven, is voor de groep Vitale Vrijetijdbelevers de ideale vakantie. Ze zijn ouder, reizen samen met hun partner en zijn vaak (net) gepensioneerd. Dat geeft ze vrijheid om een vakantie te boeken wanneer zij dat wensen. Dat doen ze dan ook vaak en voor een langere periode. Met een ruim modaal inkomen houden ze de kosten echter wel in de gaten. Voor de groep Vitale Vrijetijdbelevers staan eenvoud, natuur en cultuur voorop Reisgedrag Friesland, de Waddeneilanden, het deltagebied of Overijssel, de groep Vitale Vrijetijdbelevers gaat het liefst op vakantie in eigen land. En als ze naar het buitenland gaan, verblijven ze op slechts enkele uren reistijd. Bijvoorbeeld in Duitsland, specifiek het Eifelgebied. Ze reizen graag met de auto of de bus en overnachten in een caravan, een particuliere vakantiewoning of soms in een hotel. Ze gaan bovengemiddeld vaak op vakantie, met name vakanties langer dan drie weken zijn in trek. Door hun manier van reizen blijven de kosten van de gehele vakantie echter laag. Ze vertrekken in juli of september.
Reismotivatie Als oudere (en gepensioneerde) heeft de groep Vitale Vrijetijdbelevers de tijd en de vrijheid om op elk moment van het jaar te reizen. Zo kunnen ze vandaag besluiten om op vakantie te gaan en morgen al hun koffers pakken. Ze vertrekken dan ook regelmatig op de bonnefooi. En áls ze een accommodatie boeken, doen ze dit vaak korter dan twee maanden voor vertrek. In sommige gevallen boeken ze de vakantie wel van tevoren, het gaat dan vaak om een geheel georganiseerde reis of logies op basis van halfpension. Ze zijn niet veeleisend en tevreden met een eenvoudige accommodatie. Beweging, natuur en cultuur zijn essentieel. Een fiets- of wandelvakantie staat dan ook boven aan de lijst. Verder bezoeken ze graag een natuurreservaat, botanische tuin, folkloristisch evenement of museum. Ook bekijken ze bijvoorbeeld een monument, kasteel of oude kerk in de buurt.
(Media)kanalen Als de groep Vitale Vrijetijdbelevers voor vertrek accommodatie of vervoer regelt, hebben ze graag persoonlijk contact. Ze boeken dus aan de balie of via de telefoon. Dit doen ze kort voor de reis. Ze boeken twee maanden van tevoren in geval van een vakantie tijdens de zomermaanden en de boeking van een vakantie in de herfst vindt maximaal een maand voor vertrek plaats. Soms reizen ze geheel georganiseerd, maar vaak regelen ze niets. Voor hun informatie zijn ze afhankelijk van de ANWB, de vervoersmaatschappij, het buitenlands verkeersbureau of de reisorganisatie. Demografische kenmerken De groep Vitale Vrijetijdbelevers woont samen of ze zijn getrouwd. Met een gemiddelde leeftijd van 65 jaar is een groot deel al met pensioen. Ze hebben een inkomen dat ruim boven modaal ligt. de groep Vitale Vrijetijdbelevers woont zowel in landelijk als stedelijk gebied, uitgezonderd sterk verstedelijkt gebied zoals de Randstad.
Lifestyle De groep Vitale Vrijetijdbelevers is actief en wil zo lang mogelijk gezond blijven en genieten van hun pensioen. Daarom blijven ze in beweging en fietsen of wandelen ze regelmatig. Als oudere middenklasse kunnen ze zich geen grote uitspattingen veroorloven. Dat is ook niet nodig, ze zijn tevreden met de kleinere zaken in het leven. Mentaliteit Ze hebben hun hele leven gewerkt en zijn nu vaak (net) met pensioen. Daarvan genieten is belangrijk voor de groep Vitale Vrijetijdbelevers. En een mooie vakantie hoort daarbij. In dure hotels of exclusieve vakantieparken is de groep Vitale Vrijetijdbelevers niet te vinden. Ze overnachten liever in een eenvoudige accommodatie of een kleinschalig vakantiepark in Nederland. Met veel groen en kleine dorpen of steden in de buurt vermaken zij zich prima.
25
groep
H
“Een vakantie is een luxeartikel voor mij. Ik moet ervoor sparen en soms zijn er jaren dat ik niet kan gaan.”
H21. Jonge Thuisblijvers H22. Passieve Bejaarden 26
Vakantiedromers Arie, 63 jaar, Rotterdam: “Vorige maand hadden we voldoende bij elkaar gespaard voor een vakantie. Helaas ging de wasmachine toen stuk. Gelukkig had ik geld om een nieuwe wasmachine te kopen, maar ik baalde enorm, want een vakantie zit er niet in dit jaar. Ik ben blij dat ik nog kan teren op de vakantie van vorig jaar. Toen ben ik naar vrienden van me gegaan in België. Met de trein. Helemaal super. We hebben lekker gebarbecued, met de mountainbike over het terrein gecrost en zijn een keer uit eten gegaan. Volgend jaar hoop ik weer gewoon te kunnen gaan!”
Intro De groep Vakantiedromers is zeer divers wat betreft leeftijd: van jonger dan 25 jaar tot boven de 65 jaar. Een ding hebben ze echter gemeen: ze gaan niet vaak op vakantie. Een deel gaat zelfs nooit op vakantie. Ze willen wel, maar kunnen het zich niet veroorloven. Ze hebben het minste aantal vakantiedagen per jaar en besteden ook de minste financiële middelen aan de reis. Ze blijven meestal in Nederland en boeken kort voor vertrek. Tijdens de vakantie logeren ze bij vrienden en ze ondernemen activiteiten die weinig tot niets kosten. Ze reizen meestal in de zomer. Reisgedrag De groep Vakantiedromers blijft in Nederland of gaat net de grens over naar België. Noord-Holland, ZuidLimburg, Friesland en de Waddeneilanden zijn geliefde vakantiebestemmingen. In België gaan ze graag naar de Ardennen. In Nederland duurt de vakantie meestal een paar weken, de korte vakanties van een weekend of midweek bewaren ze voor het buitenland. Ze reizen met de auto, de bus of de trein. de groep Vakantiedromers heeft de laagste vakantiekosten per dag, het minste aantal vakantiedagen en gaat het minst vaak op vakantie. Tijdens de vakantie overnachten ze in een woning van een particulier of van vrienden en kennissen. Soms
verblijven ze in een vakantiebungalow, die dan niet op een (duur) vakantiepark staat. Een enkele keer slapen ze in een pension of bed-andbreakfast. De vakantie vindt plaat in de zomer (juni), de winter (januari) en de herfst (september/november). Reismotivatie De groep Vakantiedromers combineert de reis vaak met een bezoek aan vrienden of familie. Ze hebben belangstelling voor de natuur en bezoeken bijvoorbeeld een natuurgebied en bloemenpark. Ze wandelen en fietsen en kiezen vaak voor een fiets- of wandelvakantie. Verder wonen ze een cultureel evenement, festival of sportmanifestatie bij of maken ze een tocht met de bus, de trein of de rondvaartboot. Af en toe gaan ze uit eten of naar het café. De organisatiegraad wisselt sterk: ze reserveren niets voor vertrek, ze boeken alleen verblijf, ze boeken een pakketreis (vervoer en verblijf) of gaan geheel georganiseerd op reis.
(Media)kanalen De groep Vakantiedromers neemt pas kort voor de reis het besluit om op vakantie te gaan. Ze reserveren niet en vertrekken op de bonnefooi of boeken slechts een week voor de reis vervoer en/of verblijf. Als ze reserveren, doen ze dit via de telefoon bij een reisbureau. Een populaire reserveringsmaand is juli. Vooraf winnen ze informatie in bij de vervoersmaatschappij, het reisbureau of de accommodatieverschaffer. Vaak kennen ze het gebied al goed en hebben ze geen aanvullende informatie nodig. Demografische kenmerken De groep Vakantiedromers verdient beneden modaal en behoort tot de financiële onderklasse van Nederland. Deze doelgroep bevat mensen van uiteenlopende leeftijden: van jongeren van beneden de 25 jaar tot 65-plussers. De gemiddelde leeftijd van de groep Vakantiedromers is 45 jaar. Ze zijn alleenstaand, getrouwd of wonen samen. Ze wonen vooral in (sterk) verstedelijkt gebied, maar je kunt ze ook in een meer landelijke omgeving vinden.
Lifestyle De groep Vakantiedromers leidt een eenvoudig leven. Deze kostenbewuste doelgroep betaalt de noodzakelijk boodschappen en de huur of hypotheek en kan zich verder geen grote uitgaven veroorloven. Bijvoorbeeld doordat ze aan de start van hun carrière staan en weinig inkomen hebben of van een AOW moeten rondkomen. Om de eindjes aan elkaar te knopen, krijgen ze vaak tegemoet-komingen. Voor de vakantie moeten ze sparen en bewust met hun budget omgaan. Ze boeken een eenvoudige accommodatie en keren vaak meerdere malen naar hetzelfde gebied terug. Tijdens de vakantie beperken ze hun uitgavenpatroon. Ze ondernemen activiteiten die geen of weinig kosten met zich meebrengen, zoals fietsen en wandelen in de natuur of een tocht met een bus. Een enkele keer gaan ze uit eten. Mentaliteit De groep Vakantiedromers wil graag op vakantie. Helaas kunnen ze het zich niet altijd veroorloven. Als ze op reis gaan, houden ze de financiën scherp in de gaten. Ze logeren bij vrienden of familie en als ze voor een bungalow kiezen, dan niet op een vakantiepark. Dit is immers vaak weer duurder. Ze blijven dicht bij de woonplaats vanwege het kostenbesparende effect op de reiskosten. Wandelen, een keer uit eten; ze zijn tevreden met de kleine dingen. 27
Experian Netherland BV Kantoorgebouw ‘t Schip Verheeskade 25 2521 BE Den Haag Postbus 13128 2501 EC Den Haag www.experian.nl
© 2013 Experian Nederland BV, Den Haag Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd. Opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of op enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.
