Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Jižní Morava. Vyhodnocení etapy léto 2006

GfK Group

Custom Research

Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Jižní Morava

Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Jižní Morava Vyhodnocení etapy léto 2006

www.gfk.cz

www.CzechTourism.cz

Léto 2006

GfK Group

Custom Research


Agenda 1

Parametry projektu

2

Hlavní výsledky

3

Shrnutí

Léto 2006

GfK Group

Custom Research

1


Parametry projektu

Léto 2006

GfK Group

Custom Research


Léto 2006

Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Jižní Morava N = 3081

Výzkum mapuje návštěvnost turistického regionu Jižní Morava a profil návštěvníků, zaměřuje se na zjištění jejich skladby, způsob trávení volného času, spokojenost s nabídkou cestovního ruchu, vybavením regionu, kvalitou poskytovaných služeb.

Region Jižní Morava je členěn na 6 oblastí:

Moravský kras a okolí

Brno a okolí

Lednicko-Valtický areál

Slovácko

Podyjí

Zlínsko

4

GfK Group

Custom Research


Léto 2006

Metoda a cíle výzkumu N = 3081 5

Metoda výzkumu:

osobní dotazování

Cílová osoba:

návštěvníci vybraného turistického regionu Jiţní Morava

Velikost vzorku:

3081 respondentů (z toho 510 zahraničních návštěvníků)

Metoda výběru:

nahodilý výběr ve vybraných lokalitách

Termín výzkumu:

červen 2006 - září 2006

Cíle výzkumu:

Zjistit a) skladbu návštěvníků b) záměry, charakter a důvody návštěvy c) forma ubytování, stravování d) preferované aktivity e) hodnocení jednotlivých poloţek sluţeb cestovního ruchu f) náměty, připomínky

GfK Group

Custom Research

2


Hlavní výsledky

Léto 2006

GfK Group

Custom Research


Léto 2006

Skladba návštěvníků N = 3081

domácí 83%

Zahraniční návštěvníci přijeli především ze Slovenska (23%), Německa (14%), Rakouska (13%), Holandska (9%), Polska (7%), USA (6%) a Velké Británie (5%).

zahraniční 17%

Nejvíce zahraničních návštěvníků bylo dotázáno v oblasti Brna a okolí (39%).

VŠ 34%

bez maturity 16%

s matur. 49%

60+ 8% 50-59 let 15%

35-49 let 30%

do 25 let 18%

25-34 let 29%

s malými dětmi 12% se starš. dětmi 13% sám 13%

s partn./ přáteli 62%

Domácí návštěvníci přijíţděli oproti zahraničním častěji s malými dětmi (13%, zahraniční 7%).

7

GfK Group

Custom Research


Léto 2006

Doprava návštěvníků N = 3081 8

70 60

Češi (%)

50

Většina domácích návštěvníků (59%) přijela do cílového místa ze vzdálenosti nad 100 km.

59

40 30 17

20 10

14

10

0 do 20 km

21 až 50 km

Češi

auto/ moto 66%

51 až 100 km

nad 100 km

zahraniční návštěvníci

vlak 14% kolo 9% bus linka 7% bus zájezd jinak pěšky 2% 1% 2%

vlak 10%

bus linka 3%

bus zájezd 9%

auto/ moto 62%

jinak 11% kolo 5%

Návštěvníci vyuţívali především automobil (celkem 66%)

Zahraniční návštěvnici přicestovali kromě automobilu nejčastěji jinak (11%, zahrnuto letecky) a vlakem (10%, Češi 14%).

GfK Group

Custom Research


Léto 2006

Délka pobytu (%)

N = 3081

9 70 60 50 40

ˇ

35

38 30

30

21

23

33 34

29

22

20

20

9

10 0

jednodenní všichni

1-2 noci Češi

3-7 nocí

6

35% všech návštěvníků (38% Češi, 21% cizinci) nejčastěji podnikali do regionu jednodenní cesty bez noclehu. 49% zahraničních návštěvníků strávili v regionu tři a více nocí (Češi 40%). Nejvíce návštěvníků (45%) bylo poprvé na Zlínsku.

více než 7 nocí


45% zahraničních návštěvníků jiţ v regionu bylo dříve (65% Čechů). 82% Čechů uvaţuje o opakované návštěvě regionu . Ze zahraničních návštěvníků by region chtělo znovu navštívit 71% respondentů.

GfK Group

Custom Research


Léto 2006

Ubytování (%)

N = 3081

10

40 35

36 33

všichni

30 25

20

10

14 7 6

hotel *** nebo více

známí, příbuzní, chata

nejsem zde ubytován(a)

0

penzion

5

Češi

12 12 7 7

5

6 6 5

8 4


3 kemp / tábořiště

14 14

14

hotel * nebo **, Garni, motel

15

16

pronajatý pokoj, apartmán, chata apod.

1716

jiné hromadné ubytovací zařízení

18

20

Nejčastěji nebyli návštěvníci ubytováni vůbec (celkem 33%, Češi 36%). Zahraniční návštěvníci častěji neţ domácí volili k přenocování penziony (20%, Češi 16%), hotely vyšší kategorie (14%, Češi 6%) a příbuzné a známé (16%, Češi 14%). 11% návštěvníků Slovácka bylo ubytováno v hotelích vyšší kategorie.

GfK Group

Custom Research


Léto 2006

Stravování v restauračních zařízeních (%)

N = 3081

60

52

11 54 51

všichni

50 40

35

40 32

Češi

30 20

13

14

8


10 0

téměř vždy

částečně

téměř nikdy

Polovina (52%) zahraničních návštěvníků se v restauracích stravuje téměř vţdy (Češi 32%). 14% Čechů se v restauracích nestravuje téměř nikdy, zahraničních návštěvníků 8%.

GfK Group

Custom Research


Léto 2006

Služby v regionu N = 3081 12 UBYTOVACÍ SLUŢBY

26

ÚROVEŇ VEŘEJ. STRAVOVÁNÍ

28

4 1

28

SLUŢBY PRO MOTORISTY

49

11

SLUŢBY PRO CYKLOTURISTY

33

15

SLUŢBY PRO LYŢAŘE 2

5

25

4

7

51

40

30

velmi dobře

5

14

52 20%

spíše dobře

30%

40%

spíše špatně

13

50%

19

1

48

23 10%

14

38

1

35

0%

1

86

PERSONÁL V CEST. RUCHU

CENOVÁ ÚROVEŇ SLUŢEB

3

3

PÉČE O ČISTOTU A POŘÁDEK

8

16

Převáţně velmi dobře nebo spíše dobře hodnotili návštěvníci úroveň péče o čistotu a pořádek (78%), úroveň veřejného stravování (77%), cenovou úroveň sluţeb a personál v cestovním ruchu (75%).

42

60%

velmi špatně

70%

80%

2 1 90%

neumím posoudit

V oblasti Moravského krasu a okolí areálu bylo 31% návštěvníků nespokojeno s cenovou úrovní sluţeb (spíše nebo velmi špatné).

7 10 100%

Nejvíce nespokojeni byli hosté se sluţbami pro motoristy (19% spíše nebo velmi špatně).

GfK Group

Custom Research


Léto 2006

Infrastruktura a vybavenost regionu N = 3081 13 ROZSAH A DOSTUPNOST UBYT. KAPACIT

25

ROZSAH A DOSTUPNOST STRAV. KAPACIT

32

9

34

DOPRAVNÍ INFRASTRUKTURA

12

VYBAVENÍ REGIONU PRO SPORT. AKTIVITY

21

14

NÁKUPNÍ MOŢNOSTI

7

14

0%

velmi dobře

10%

2

20%

spíše dobře

30%

15 5 40%

spíše špatně

16

41 15

35 14

13

48

38

19

1

6

6

29

18

VYBAVENOST REGIONU ATRAKCEMI PRO DĚTI

24 13

23

PŘÍLEŢITOSTI PRO ZÁBAVU

9

40

Nejlépe návštěvníci hodnotili rozsah a dostupnost stravovacích kapacit, za velmi dobré nebo spíše dobré je označilo 77% respondentů.

33

43

14

DOSTUPNOST REGIONU MHD

2

6 4

19 29

56 50%

60%

velmi špatně

70%

80%

90%

neumím posoudit

45% návštěvníků Moravského krasu a okolí bylo nespokojeno s dopravní infrastrukturou (shledali ji spíše nebo velmi špatnou).

100%

Kritičtější byli návštěvníci k dopravní infrastruktuře, jako spíše špatnou nebo velmi špatnou ji shledalo 30% dotázaných.

GfK Group

Custom Research


Léto 2006

Péče o rozvoj cestovního ruchu v regionu N = 3081 14 POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ O REGIONU

43

MÍSTNÍ ORIENTAČNÍ ZNAČENÍ

38

31

PÉČE O PAMÁTKY A TURISTICKÉ ATRAKTIVITY

46

29

PÉČE O ŢIVOTNÍ PROSTŘEDÍ

NABÍDKA PROGRAMŮ PRO VOLNÝ ČAS

11

41

22

9

35

18

6

34

DROBNÝ PRODEJ

15

30

velmi dobře

10%

20%

spíše dobře

3

40%

spíše špatně

50%

4

30 13

60%

13 23

30

30%

6

36

56 0%

11 3

2

1

43

PŘÁTELSKOST MÍSTNÍCH LIDÍ

1

14

44

25

PÉČE O BEZPEČNOST NÁVŠTĚVNÍKŮ

7

70%

velmi špatně

80%

3

11

31

10

90%

100%

neumím posoudit

V oblasti Lednicko – Valtického areálu shledalo 31% návštěvníků péči o památky a turistické atraktivity spíše či velmi špatnou.

Nejlépe hodnotili všichni návštěvníci přátelskost místních lidí k návštěvníkům (86% velmi nebo spíše dobře) a poskytování informací o regionu (81%). Kritičtěji návštěvníci hodnotili nabídku programů pro volný čas (19% spíše nebo velmi špatně).

GfK Group

Custom Research


Léto 2006

Průměrné výdaje na osobu a den v regionu (%)

N = 3081

15

50 45

42

39

40 35

31

29

30 25 20

18

Většina (62%) zahraničních respondentů odhadla své denní náklady na více neţ 500 Kč.

44

27

Češi utráceli méně, 64% vydá denně méně neţ 500 Kč.

20 16

15 10 5 0

8

6

do 200 Kč

7

6 3 2

201-500 Kč

všichni

501-1000 Kč

Češi

1001-2000 Kč

více neţ 2000 Kč


20% Čechů vystačí s výdaji do 200 Kč za den (cizinci 6%). V porovnání oblastí byl v oblasti Slovácka největší podíl (22%) těch návštěvníků, kteří utratili za den méně neţ 200 Kč.

GfK Group

Custom Research


Léto 2006

Nejlákavější aktivity (%)

N = 3081

16

70 55

Češi

50 40

40

35 25

9

13

13

kultura

koupání, vodní sporty

zábava

cykloturistika

pěší turistika

poznávací turistika

4

55

4 6

4 4

2

6

1 1

5

3

lyžování, zimní sporty

10

16

návštěvy sportovních akcí

14

jiný aktivní sport

20

22

církevní turistika

19

wellness

26

30

0


venkovská turistika

60

67

Pro 55 % Čechů je v regionu nejlákavější poznávací turistika, která je ještě atraktivnější pro zahraniční návštěvníky (67%). Další lákavou moţností pro domácí a zahraniční návštěvníky je pěší turistika (celkem 37%) a cyklistika (celkem 32%).

GfK Group

Custom Research


Léto 2006

Zdroj informací (%)

N = 3081

17

Hodnoty v grafu jsou součtem odpovědí „ano“ a odpovědí „částečně“. všichni

Češi

90


80

80 70

68

69 65

68

74

68 67

74 57

60

49

50 50 49

50 40

60 59 63

47

33

30

18

20

16

příbuzní a známí

personál ve službách

internet

propagační materiály

média

cestovní kanceláře a agentury

0

turistická informační centra

10

Nejčastěji vyuţívaným zdrojem informací byly pro návštěvníky propagační materiály (69%), turistická a informační centra (68%) a internet (68%). Zahraniční návštěvníci více vyuţívají např. turistická informační centra (80%, Češi 65%), cestovní kanceláře a agentury (33%, Češi 16%) a personál (57%, Češi 47%).

GfK Group

Custom Research


Léto 2006

Okres, z kterého přijeli čeští návštěvníci N 2571 N= = 3081 3079 N=3215 18

Region/oblast Jiţní Morava

okresy Praha 9%

Brno 7%

Blansko 5%

Brno – venkov 5%

Moravský kras a okolí

Blansko 18%

Brno 10%

Praha 8%

Brno – venkov 8%

Brno a okolí

Brno - venkov 19%

Brno 12%

Praha 6%

Znojmo 4%

Podyjí

Praha 11%

Brno 10%

Znojmo 9%

Břeclav 4%

Lednicko - Valtický areál

Praha 8%

Břeclav 5%

Brno 4%

Ostrava 4%

Slovácko

Uherské Hradiště 16%

Praha 9%

Hodonín 6%

Zlín 5%

Zlínsko

Praha 10%

Zlín 9%

Brno 6%

Opava 6%

OBLAST

Významný podíl návštěvníků regionu Jiţní Morava tvoří obyvatelé Prahy (9%), Brna (7%), Blanska (5%) a Brna – venkov (5%).

GfK Group

Custom Research


Léto 2006

Důvod návštěvy regionu N = 3081

Češi tranzit práce 1% 3%

zdraví 3% nákupy 1%

tranzit 1% zdraví 1% nákupy 1% práce 9%

zábava 3%

zábava 5% příbuzní a známí 8%

turistika sport 17%


poznání 40%

a

příbuzní a známí 10% turistika a sport 12%

relaxace 21%

poznání 55%

relaxace 7%

Nejčastějším důvodem návštěvy regionu bylo poznání (celkem 42%), které se stalo ještě dominantnějším důvodem pro návštěvníky ze zahraničí (55%, Češi 40%). Dalším důvodem byla relaxace (celkem 19%) a turistika a sport (celkem 17%).

19

GfK Group

Custom Research


Léto 2006

Důvod návštěvy regionu: poznávání (33,1%) (návštěvy turistických atraktivit, historie, architektura, kultura, folklor, …) N = 3081 20

25,1%

21,6%

35,4% 35,7% 38,0%

26,1%

19,9% 36,8%

31,6%

34,3%

46,6% 36,8% 36,7% 31,3%

42,3%

GfK Group

Custom Research


Léto 2006

Důvod návštěvy regionu: relaxace (19,3%) (rekreace, pobyt v přírodě, odpočinek, procházky, apod.) N = 3081 21

27,5%

34,1%

21,4% 21,0% 7,4%

11,3%

25,2% 17,7% 15,6%

8,7%

16,7% 15,4%

19,9% 22,3%

19,1%

GfK Group

Custom Research


Léto 2006

Důvod návštěvy regionu: turistika a sport (16,2%) (pěší túry, cykloturistika, vodáctví, tenis, …) N = 3081 22

23,0%

31,4%

23,4% 13,2% 5,8%

11,8%

16,3% 13,3%

15,2% 11,3%

10,3% 10,2%

14,2% 16,5%

16,5%

GfK Group

Custom Research


Léto 2006

Důvod návštěvy regionu: návštěva příbuzných a známých (8,3%) N = 3081 23

4,0%

3,0%

6,6% 9,8% 9,6%

11,8% 12,0%

7,6% 9,5% 7,1%

12,7% 11,5%

7,9%

7,7% 8,5%

GfK Group

Custom Research


Léto 2006

Důvod návštěvy regionu: zábava (6,7%) (společenské aktivity, noční ţivot, dobré jídlo) N = 3081 24

8,1%

2,3%

5,9%

6,4% 11,2%

10,1%

9,7% 6,4%

8,4%

5,9%

5,9% 6,2%

5,0%

4,7%

4,5%

GfK Group

Custom Research


Léto 2006

Důvod návštěvy regionu: práce (6,0%) (sluţební cesta, školení, konference, obchod, …) N = 3081 25

3,6%

2,1%

2,7% 6,4% 11,8%

7,8%

7,1% 6,5% 7,2%

8,9%

10,4% 8,6%

5,3% 4,6%

3,9%

GfK Group

Custom Research


Léto 2006

Důvod návštěvy regionu: zdraví (4,3%) (lázně, rehabilitace, léčení) N = 3081 26

3,7%

2,5% 1,5% 0,9% 2,8%

12,1%

6,4% 3,1% 1,5%

2,1%

4,9% 1,5%

7,8% 2,6%

2,8%

GfK Group

Custom Research


Léto 2006

Důvod návštěvy regionu: nákupy (3,3%) N = 3081 27

3,8%

1,3%

2,5%

3,4% 3,4%

13,0% 5,0% 4,5%

2,3%

4,6%

5,2% 4,3%

1,7% 3,0%

1,3%

GfK Group

Custom Research


Léto 2006

Důvod návštěvy regionu: tranzit (2,8%) N = 3081 28

2,7%

0,5%

0,6% 3,2% 0,2%

5,4%

2,9% 2,4%

4,2%

3,6%

2,4% 5,4%

2,0% 6,9%

1,0%

GfK Group

Custom Research


Léto 2006

Index spokojenosti se službami a infrastrukturou N = 3081

Jižní Morava: v ţádné kategorii v hodnocení spokojenosti se sluţbami a infrastrukturou nepatří k nejhorším. 1,01

1,01

----

0,98 0,98

1,01

0,98

0,91

0,90 – 0,94 0,95 – 0,97 0,98 - 0,99 1,0 – republikový průměr

1,01

0,96

29

0,98

+ ++ +++

1,01 – 1,02 1,03 – 1,05 1,06 – 1,08

1,06

0,99

1,04 1,07

1,03

Jižní Morava: nejlepší v hodnocení úrovně personálu. Patří k nejlepším v hodnocení péče o čistotu a pořádek a cenové úrovně sluţeb.

GfK Group

Custom Research


Léto 2006

Index péče o cestovní ruch N = 3081

----

Jižní Morava: v ţádné kategorii nepatří k nejhorším. 1,00

1,00

0,99

1,04

0,98 0,96

0,90

0,88 – 0,94 0,95 – 0,97 0,98 - 0,99 1,0 – republikový průměr

0,99

0,98

30

0,99

+ ++ +++

1,05 1,01

1,07

1,03 1,06 1,03

Jižní Morava: nejlepší v hodnocení přátelskosti místních lidí k návštěvníkům. Patří k nejlepším v hodnocení poskytování informací o regionu a péče o bezpečnost návštěvníků.

1,01 – 1,02 1,03 – 1,05 1,06 – 1,09

GfK Group

Custom Research


Shrnutí

Léto 2006

GfK Group

Custom Research


Léto 2006

SHRNUTÍ

Respondentů: 3081 Zahraničních hostů: 17% N = 3081

Hlavní důvod návštěvy: poznání (42%), relaxace (19%), turistika a sport (17%) Nejlákavější aktivity v regionu (%)

• 35% pobytů - 1 den (bez noclehu)

100 90

Češi

80

67

70 60


55

50

40 40

35 26

30

19

20

25 14

10

16 9

0

poznávací turistika

pěší turistika cykloturistika

zábava

koupání, vodní sporty

42% pobytů - 3 noci a více • 38% navštívilo poprvé • 29% plánuje opakovanou návštěvu do 1 roku, 52% později v budoucnu Největší rezervy regionu: • chybí více informací o regionu (4%) • chybí bazény, špatná úroveň koupání (3%) • nedostatečné společenské vyţití (3%) • chybí cyklostezky (2%) • chybí atrakce pro děti (1%) • nevyhovující dostupnost autobusem, málo spojů (1%)

32

GfK Group

Custom Research


Léto 2006

Shrnutí hlavních výsledků N = 3081





 



Zahraniční návštěvníci byli v regionu zastoupeni 17%, nejvíce z nich bylo ze Slovenska (23%), Německa (14%), Rakouska (13%), Holandska (9%) a Polska (7%). Nejvíce domácích návštěvníků přijelo z Prahy (9%), Brna (7%) a dalších větších měst regionu. Návštěvníci nejčastěji vyuţívali k přepravě do regionu automobil (66%), dále vlak (13%) a kolo (8%). Zahraniční hosté vyuţívali i leteckou dopravu (v kategorii jinak 11%). 35% všech návštěvníků bylo zastiţeno na cestě jednodenní, na cestě trvající 1 až 7 nocí 56% návštěvníků. 49% zahraničních návštěvníků strávilo v regionu 3 a více nocí (Češi 40%). Celkově přijíţděli návštěvníci nejčastěji se známými nebo s přáteli (62%), sami (13%) a s dětmi (25%). Důvody návštěvy regionů ČR jsou pro nejvíce návštěvníků poznání (celkem 42%), relaxace (19%) a turistika a sport (17%). Pro 55 % návštěvníků z Čech je v regionu nejlákavější aktivitou poznávací turistika, která je ještě atraktivnější pro zahraniční návštěvníky (67%). Pro české i zahraniční návštěvníky je v regionu atraktivní pěší turistika (37%). Dále i cykloturistika (32%). Mezi místy, které zahraniční návštěvníci navštívili kromě regionu Jiţní Moravy, dominuje jednoznačně Praha (38%), dále Střední Morava (13%), Jižní Čechy (7%) a Vysočina (6%). 45% zahraničních hostů v regionu Jiţní Morava již někdy bylo, 33% Čechů se sem vracelo více než potřetí. 29% návštěvníků předpokládá opakování návštěvy v brzké době do 1 roku.

33

GfK Group

Custom Research


Léto 2006

Shrnutí hlavních výsledků N = 3081 34









V souvislosti se službami většina návštěvníků hodnotila kladně úroveň péče o čistotu a pořádek (78%), úroveň veřejného stravování (77%), rozsah a dostupnost stravovacích kapacit (77%). Pozitivně byla hodnoceno i poskytování informací o regionu (81%). Velmi pozitivně byla hodnocena přátelskost místních lidí (86%). Negativně byly hodnoceny služby pro motoristy (19%), dopravní infrastruktura (30%) a nabídka programů pro volný čas (19%). Zahraniční návštěvníci měli celkově vyšší výdaje neţ Češi. 62% zahraničních návštěvníků utratilo více než 500 Kč denně, naopak domácí hosté vystačili většinou se sumou do 500 Kč (64%). 20% domácích hostů vystačí se sumou do 200 Kč na den (zahraniční 6%). Nejčastěji vyuţívaným zdrojem informací byly pro návštěvníky regionu Jiţní Morava propagační materiály (69%). Dále turistická informační centra (68%) a internet (68%). Zahraniční návštěvníci více vyuţívají např. turistická informační centra (80%, Češi 65%), cestovní kanceláře a agentury (33%, Češi 16%) a personál (57%, Češi 47%). Mezi nejčastěji uváděné spontánní výtky patří: chybí více informací o regionu (4%), chybí bazény, špatná úroveň koupání (3%), nedostatečné společenské vyţití (3%), chybí cyklostezky (2%), chybí atrakce pro děti (1%), nevyhovující dostupnost autobusem, málo spojů (1%).

Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Jižní Morava. Vyhodnocení etapy léto 2006

Recommend Documents