Moje DPD Základní manuál pro vytvoření přepravních štítků a objednání svozu pro Vaše zásilky
Obsah Moje DPD Základní manuál pro vytvoření přepravních štítků a objednání svozu
2 2
1
Moje přístupové údaje
2
2
Moje první přihlášení do webové aplikace
3
3
Moje první vytvoření nové objednávky
4
3.1 Informace o příjemci
5
4
Reference a hlavní služby
8
5
Nejčastější služby
9
5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6
Služba DPD Private Doplňková služba „Dobírka“ Zadání více kusé zásilky DPD ParcelShop Vyhledání nejbližších DPD ParcelShopů Informace o balíku a výpočet ceny
9 10 11 12 13 14
6
Moje rozpracované zásilky
15
7
Moje nastavení tiskárny
17
7.1 Tiskárny 7.2 Štítek vygenerovaný z aplikace ve formátu PDF 7.3 Soupiska svozu ve formátu PDF
17 19 20
8
Moje objednávka svozu zásilek kurýrem
21
9
Moje objednávka svozu bez vytvořených štítků do přepravy
22
10 Moje zásilky (historie zásilek)
23
11 Moji příjemci
25
12 Moje objednávka importu (svoz zásilek ze zahraničí)
26
13 Můj import zásilek
28
14 Zrušení mých objednávek
29
15 Moje novinky
31
16 Moje ikonky v pravém horním rohu
32
Novinka „Zpáteční adresy“ 17 Kontaktujte nás
Moje DPD
33 34
1
Moje DPD Základní manuál pro vytvoření přepravních štítků a objednání svozu 1
Úvod
Tento dokument je určen pro registrované zákazníky společnosti DPD, kteří mají přidělené zákaznické číslo. Cílem tohoto dokumentu je Vás seznámit s tím, jak vytvořit přepravní štítky, odeslat data k zásilkám a objednat vyzvednutí zásilky určené k přepravě. Tento dokument obsahuje tipy a snímky obrazovek z webové aplikace Moje DPD (dále jen aplikace). Tuto aplikaci si můžete přímo spustit pomocí odkazu www.mojedpd.cz/IT4EMWeb/Login.html .
Ke správnému fungování aplikace stačí splnit následující požadavky: 1. Připojení k internetu Podporované webové prohlížeče:
Mozilla Firefox (všechny verze pro Microsoft) Google Chrome (všechny verze pro Microsoft) Internet Explorer (všechny verze pro Microsoft)
2. 3.
PDF Reader (Adobe Reader,PDF Creator, Foxit Reader, atd.) Java 7 a vyšší pro nastavení tiskáren
Doporučená konfigurace Vašeho počítače:
MS Windows 7 a vyšší 4GB operační paměti RAM 2 jádrový procesor o frekvenci 2 GHz
Moje DPD
2
1
Moje přístupové údaje
V případě, že máte zájem o zaslání přístupových údajů do aplikace (uživatelské jméno a heslo), můžete o ně požádat několika způsoby.
Vašeho obchodního zástupce Přes zákaznickou linku: 225 373 373 E-mailem:
[email protected]
Pro vytvoření přístupů budete potřebovat znát tyto údaje:
Zákaznické číslo Kontaktní jméno Kontaktní telefon (bude zobrazen na štítku) E-mail (na tento e-mail obdržíte přístupové údaje) Svozové adresy (odkud budete chtít Vaše zásilky svážet)
Po zažádání o přístupové údaje Vám bude automaticky odeslán e-mail s návodem a odkazem na spuštění aplikace do 24 hodin. Platí pouze v pracovní dny.
Automaticky vygenerovaný e-mail s přístupovými údaji.
Obrázek číslo 1 – automaticky vygenerovaný e-mail
Automaticky vygenerovaný e-mail obsahuje následující informace: 1. Uživatel: uživatelské jméno (automaticky vygenerované). Pro změnu prosím kontakujte technickou podporu. 2. Heslo: automaticky vygenerované systémem. Po prvním přihlášení Vás aplikace automaticky vyzve ke změně hesla.
Moje DPD
2
Dále email obsahuje: Odkaz na spuštění aplikace, návod, video jak vytvořit novou zásilku, odkaz na webové stránky společnosti DPD a odkaz na Všeobecné obchodní podmínky.
2
Moje první přihlášení do webové aplikace
Jakmile obdržíte přístupy e-mailem, můžete se kdykoliv přihlásit do aplikace. Odkaz pro spuštění je součástí emailu. Doporučujeme si odkaz dát do oblíbených položek ve Vašem webovém prohlížeči.
Sem zadejte přihlašovací údaje.
Obrázek číslo 2 – přihlášení do aplikace
Uživatelské jméno prosím zadejte do pole: Jméno Heslo, které jste obdrželi, zadejte do pole: Heslo
Aplikace Vás automaticky vyzve ke změně hesla. Záleží na Vás, zda si heslo změníte před prvním přihlášením nebo kdykoliv později. Změna hesla. Staré heslo je to, které jste obdrželi emailem.
Obrázek číslo 3 – změna Vašeho hesla. Automaticky vyskakovací okno
Moje DPD
3
3
Moje první vytvoření nové objednávky
Svozové adresy. Rolovací seznam.
Vaše kontaktní údaje vyplněné při registraci.
Zpáteční adresy. Obrázek číslo 4 – informace o odesílateli Při prvním přihlášení do webové aplikace se automaticky zobrazí záložka „vytvořit objednávku“ V aplikaci se automaticky zobrazí celá stránka, která je rozdělena podle červených karet s nápisem do několika kroků, které na sebe navazují a je nutné je vyplnit. Povinná pole jsou označena *. První záložka obsahuje informace o odesílateli. Tato část je automaticky předvyplněná a nelze ji měnit přímo Vámi.
Jméno: obsahuje jméno odesílatele. Zákaznické číslo: přidělené společností DPD při registraci.
Adresa vyzvednutí: obsahuje Vaše svozové adresy/odběrná místa. Pokud máte více svozových adres, je možné v nich rolovat a vybrat si z aktuální svozové adresy. Pokud byste chtěli adresu upravit či přidat další, je nutné kontaktovat technickou podporu, kde Vám adresu přidáme či upravíme. Změna je provedena do 24 hodin. Zpáteční adresa: je adresa kam Vám bude vrácena Vaše zásilka v případě nedoručení příjemci. Pokud chcete, aby zásilka byla vrácena na jinou adresu, tak odškrtněte „Zpáteční adresa je stejná jako adresa vyzvednutí“ a poté vyberte adresu ze seznamu. Pokud žádnou nemáte, tak si ji můžete přidat přes tačítko +.
Země: primárně je nastavena Česká Republika. Kontaktní jméno: jméno odesílatele. Je možné změnit přes technickou podporu. Telefon: telefonní kontakt na odesílatele. Je možné změnit přes technickou podporu. (Je zobrazen i na štítku). Typ platby:vždy na fakturu. Možnost tisku: vždy se tiskne štítek přímo z aplikace.
Obrázek číslo 5 – detailní zobrazení výběru svozových a zpátečních adres
Moje DPD
4
3.1 Informace o příjemci Vyhledání uložených příjemců.
Vyhledání adresy podle PSČ.
Obrázek číslo 6 – zadávání adres příjemců
Automatické ukládání příjemců.
V této další záložce je potřeba vyplnit adresu Vašeho příjemce zásilky. V levé části jsou kontaktní údaje Vašeho příjemce. Stačí jen vyplnit pole „Jméno“. Do pole „Jméno“ je možné zadat jak jméno příjemce, tak i název společnosti. Maximálně však 35 znaků. Pokud je Váš příjemce v aplikaci již uložený, tak při zadávání údajů do pole „Jméno“ se Vám začne automaticky našeptávat adresa. Vašeho příjemce je možné také dohledat přes červenou lupu vedle pole „Jméno“. Pro další vyhledání příjemců je možné použít „ Referenční kód“. Pokud byl již vyplněný při prvním zadávání adresy příjemce, tak po zadání prvních třech znaků z tohoto kódu se Vám adresa automaticky doplní.
Jméno: do pole jméno se vyplňuje název příjemce či název firmy, který se zobrazí na štítku. Toto pole je povinné. Referenční kód: slouží pro vyhledání již uložených příjemců. Stačí zadat první tři znaky z tohoto kódu a adresa se automaticky doplní. Aby referenční kód správně fungoval - je potřeba ho zadávat při vyplňování příjemce a zaškrtnout pole „uložit příjemce“. Společnost: není potřeba vyplňovat, pokud je vyplněné pole jméno. Nezobrazuje se na štítku. Toto pole není povinné. Kontaktní jméno: do tohoto pole je možné přidat jméno kontaktní osoby, které se zobrazí na štítku. Není povinné. Telefon: telefonní kontakt na příjemce, který se zobrazí na štítku. E-mail: e-mailový kontakt na příjemce. Není povinné pole. Na štítku není zobrazen. Info: slouží jako další informace o adrese. Informace je zobrazena na štítku.
Na pravé straně je část pro zadání adresy příjemce.
Doporučujeme začít vyplněním poštovního směrovacího čísla (dále jen PSČ) či města.
PSČ: slouží pro zadání poštovního směrovacího čísla. Formát je 5 místné číslo bez mezer.
Pro vyhledání poštovního směrovacího čísla je možné použít červenou lupu vedle pole PSČ. Pokud je použita lupa pro vyhledání tak se zobrazí okno pro vyhledání, které je zobrazeno níže.
Moje DPD
5
Vyhledávací kritéria.
Potvrzení vybrané adresy.
Zobrazené adresy podle zadaných kritérii.
Obrázek číslo 7 – vyhledávání adres podle PSČ V tomto okně stačí zadat PSČ nebo město a stisknout tlačítko „vyhledat“. Zobrazí se seznam adres. Pokud není vyplněná ulice, stačí vybrat jen město a stisknout tlačítko „použít vybranou adresu“ Automaticky budete přesměrování na předchozí stránku s informacemi o příjemci. Upozornění: v případě, že by Vám aplikace nezobrazila požadovanou adresu, zkontrolujte si prosím poštovní směrovací číslo na stránkách PSČ.CZ V ostatních případech zkuste odmazat pole město a nechte vyplněné jen pole pro PSČ. Pokud by některé pole bylo červeně označené, doporučujeme použít klávesu F5 a zadat PSČ znovu. Pokud je adresa do zahraničí, je potřeba změnit pole “Země” a pro vyhledání stačí zadat jen PSČ. Upozornění: každá země má svůj formát PSČ, které je potřeba dodržovat. Zpátky na předchozí stránku:
Moje DPD
6
zde zbývá doplnit ulici: pole ulice může být s číslem popisným dohromady v jednom řádku. Pokud máte vyplněné pole město a systém má přiřazenu ulici k městu, bude se Vám automaticky našeptávat psč při vyplňování ulice. V případě, že se jedná o vesnici, kde není ulice, můžete do pole ulice napsat název vesnice.
Pokud byste si chtěli přidat novou adresu příjemce, využijte vedle pole jméno červené tlačítko
+.
Přidání nového příjemce. Po kliknutí na tlačítko se zobrazí další obrazovka.
Kontaktní údaje Vašeho
příjemce.
Zadání dalšího příjemce.
Adresa Vašeho příjemce.
Obrázek číslo 8 – přidání nového příjemce V této části je možné zadat nového příjemce a potvrdit uložením. Červené tlačítko “Uložit” Po stisknutí tlačítka „uložit“ budete automaticky přesměrováni na předchozí stránku. Náš tip: na hlavní stránce, kde zadáváte adresu je zaškrtávací pole „Uložit příjemce“. Po zaškrtnutí tohoto pole se adresa bude ukládat automaticky. Upozornění: pokud zvolíte “uložit příjemce” musí být adresa správně vyplněná.
Náš tip: máte již svoji vlastní databázy adres? Zašlete nám ji na technickou podporu a my Vám ji sami nahrajeme. Pro příště již nebudete muset ručně zadávat adresy příjemců.
Moje DPD
7
4 Reference a hlavní služby Reference 1 je zobrazena na štítku.
Doplňkové služby.
Hlavní služby. Rolovací seznam.
Obrázek číslo 9 – reference, hlavní a doplňkové služby V další záložce jsou pole, které slouží pro reference. Tyto údaje nejsou povinné a slouží jako další informace o zásilce. Například číslo Vaší objednávky atd.
Reference 1: zde je možné zadat libovolnou hodnotu, která se nevešla do adresy příjemce. Reference 1 je zobrazena na štítku, soupisce svozu pro kurýra a na podrobném výpisu na faktuře. Reference 2-4: jsou zobrazeny pouze na faktuře. Nikde jinde nejsou zobrazeny.
Hlavní služby: Rolovací seznam. Služby jsou dostupné dle smlouvy se společností DPD. Doplňkové služby: jsou závislé na hlavních službách. Každá hlavní služba má svojí doplňkovou službu.
Dostupnost hlavních a doplňkových služeb určuje společnost DPD. Pořadí služeb je nastaveno defaultně pro všechny uživatele. Po najetí kurzorem myši na “název služeb” se Vám automaticky zobrazí detailní popis.
V případě, že Vám některá ze služeb chybí, kontakujte prosím technickou podporu. Upozornění: k tomu, aby byly služby zobrazeny, je nutné nejdříve vyplnit platnou adresu příjemce. Náš tip: víte o tom, že je možné naimportovat adresu Vašeho příjemce včetně služeb? Pokud byste měli zájem o tuto službu, kontakujte prosím technickou podporu.
Moje DPD
8
5
Nejčastější služby
5.1 Služba DPD Private Výběr služby.
Výběr avizace o doručení pro příjemce.
Nutné vybrat druh avizace.
Detaily avizace pro příjemce. Obrázek číslo 10 – výběr doplňkových služeb DPD Private: Komfortní doručení dostupné v ČR a vybraných evropských zemích. Zahrnuje průběžné informování příjemce o zásilce. V doplňkových službách si můžete vybrat, zda chcete informovat příjemce e-mailem a nebo textovou zprávou. V pravé části je nutné zvolit “Zaslání SMS příjemci” nebo “Zaslání e-mailu příjemci”. Pokud byly kontaktní údaje pro příjemce vyplněny v “informacích o příjemci” automaticky se doplní. Pokud ne je potřeba údaje doplnit ručně. Pokud jste zvolil avizaci jak e-mailem tak smskou je potřeba v záložce “služby” mezi nimi překlikávat. Není povinné vyplňovat oba dva údaje zároveň. Vždy stačí jeden z nich. Náš tip: v případě služby DPD Private už 1 den před doručením pošleme Vašemu příjemci e-mail a SMSku s číslem balíčku. Číslo zadá do naší aplikace DPD Kurýr a rázem získá absolutní kontrolu nad celým doručením. Jeden den před plánovaným doručením může: změnit místo a termín doručení, napsat svému kurýrovi. Více informací o aplikaci pro příjemce DPD Kurýr naleznete zde.
Moje DPD
9
5.2 Doplňková služba „Dobírka“
Možnost rozdělení dobírkové částky pro více balíků.
Výběr měny. Rolovací seznam.
Variabilní symbol.
Obrázek číslo 11 – zvolení dobírky
Výběr bankovního účtu. Rolovací seznam.
V případě, že si zvolíte doplňkovou službu Dobírka, je nutné doplnit další informace. Rozdělení částky: v případě, že zásilka se skládá z více balíků, je možné částku rozdělit systémem:
Na hlavní balík: (pouze na první balík, hlavní balík). Ostatní balíky budou bez dobírky. Ručně: sami si zvolíte částky na jednotlivé balíky. Rozdělit na každý balík: systém automaticky vydělí částku počtem balíků. Měna: dle dané destinace. Aplikace kontroluje měnu cílové destinace. Typ platby: hotově – příjemce může platit jen hotově. Platební kartou: příjemce může platit hotově nebo platební kartou.Sám si vybere. Variabilní symbol: maximálně 10 číslic. Bankovní účet: slouží pro odplacení dobírek. Bankovní účet se zadává při registraci s obchodním zástupcem. Pro přidání/úpravu bankovního účtu kontaktujte technickou podporu. Pokud máte více bankovních účtů, tak vždy jeden musí být nastaven jako výchozí. Výchozí bankovní účet se zobrazuje na prvním místě v rolovacím seznamu.
Upozornění: Pokud se zásilka skládá z více kusů, tak je povinné v doplňkových službách zvolit službu “kompletní doručeni”. V případě, že kompletní doručení nebude vybráno, objeví se chybová hláška s upozorněním při uložení zásilky. V praxi to znamená, že příjemce obdrží zásilky dohromady a nebude mít možnost si vybrat, kterou část zásilek převezme. Je to ochrana pro Vás.
Moje DPD
10
5.3 Zadání více kusé zásilky Pokud se Vaše zásilka skládá z více kusů jednotlivých balíků, je potřeba, aby pro každý balík byl vytvořen přepravní štítek. V případě, že vytváříte více kusou zásilku, postupujte standardním postupem. Vyplňte adresu příjemce a vyberte druh služby, popřípadně zvolte doplňkové služby. Přidání dalšího V části Informace o balíku zadejte počet zásilek a stiskněte tlačítko „Nový“ v pravé části. balíku.
Obrázek číslo 12 – zadání více kusé zásilky Automaticky se Vám doplní další řádky. 1 řádek znamená jeden balík. Jednotlivé balíky můžete vymazat křížkem ve sloupci “Vymazat”. Pole hmotnost “Kg” není povinné. Toto pole můžete vyplnit v případě, že chcete zjistit cenu zásilek. Typ nakládky je automaticky převyplněný. Pole “Délka”, “Výška” a “Šířka” nejsou povinné. Můžete je vyplnit v případě, že chcete vypočítat objemovou hmotnost Vašich jednotlivých balíků. Částka dobírky je dobírková částka zobrazena mezi jednotlivé balíky. Pokud posunete rolovací lištu doprava, je možné zadat další reference mezi jednotlivé balíky.
Další reference na úrovní balíků.
Obrázek číslo 13 – zadání více kusé zásilky
Moje DPD
11
5.4 DPD ParcelShop
Kontaktní telefon na příjemce. Povinný údaj.
Vyhledání nejbližšího výdejního místa. Obrázek číslo 14 – informace o doručení
DPD ParcelShop:doručení do odběrného místa, kde si příjemce vyzvedne zásilku podle svých možností a průběžné je informován o zásilce. V tomto případě je nutné nejdříve vyplnit adresu příjemce standartním způsobem. Doporučujeme v části “informace o příjemci” zadat telefonní číslo na příjemce. V poli „Doplňkové služby“ v záložce “Informace o doručení” musíte zvolit tlačítko „Vyberte výdejní místo“
Jakmile kliknete na tlačítko “Vyberte výdejní místo” automaticky se zobrazí další stránka s vyhledáním nejbližších výdejních míst. Jak stránka vypadá je vidět v další části dokumentu.
Moje DPD
12
5.5 Vyhledání nejbližších DPD ParcelShopů Vyhledávací kritéria. Automaticky doplněné z adresy příjemce.
Přehled nejbližších odběrných míst.
Obrázek číslo 15 – vyhledávání odběrných míst
Automaticky jsou doplněna pole: Země, PSČ a Město. Tyto údaje jsou načteny z adresy příjemce.
Výsledek: Maximální zobrazení výsledků hledání Parcelshopů. Příplatek za dobírku: není nutné zvolit. Typ platby: znamená upřesnění pro způsob platby za dobírku. (Hotově, platební kartou). Země: vždy Česká Republika PSČ: povinné pole pro vyhledání výdejního místa Město: další možnost pro vyhledání nejbližšího výdejního místa
Pro službu ParcelShop musí být vždy vyplněné telefonní číslo na příjemce. Náš tip: pokud je telefonní číslo vyplněné již v části adresy příjemce tak není pak nutné znovu vyplňovat. Náš tip: službu DPD ParcelShop je možné také nahrávat pomocí importu Vašeho souboru. Pro bližší informace kontakujte technickou podporu. Novinka: máte svůj e-shop a chtěli byste do něj integrovat seznam odběrných míst? Zde je odkaz jak odběrná místa integrovat do Vašeho e-shopu.
Moje DPD
13
5.6 Informace o balíku a výpočet ceny
Obrázek číslo 16 - informace o balíku a výpočet ceny Vyplnění údajů v části informace o balíku nejsou povinné. Pokud byste si chtěli ověřit cenu Vašich zásilek, je potřeba vyplnit pole s hmotností a potom stisknout tlačítko „výpočet ceny“ Před výpočtem ceny zkontroluje systém zadané údaje a zobrazí cenu. V případě, že by chyběly povinné údaje v adrese, tak Vás system automaticky upozorní. Náš tip: nechcete, aby se cena zásilek zobrazovala v aplikaci? Stačí kontaktovat technickou podporu a výpočet ceny Vám můžeme skrýt. V případě, že nevyplníte údaje o balíku, včetně hmotnosti, nemusíte se obávat. Zásilka je převážena na depu a cena je stanovena podle skutečné hmotnosti. Přidání balíku na stejnou adresu.
Obrázek číslo 17 – informace o balíku
Informace o ceně.
Pokud se zásilka skládá z více kusů, stačí vyplnit pole „počet“ a stisknout tlačítko „nový“
Pokud jsou zadané údaje v pořádku, stačí stisknout tlačítko „uložit“ Po stisknutí tlačítka „uložit“, budete přesměrování na další stránku, kde jsou vidět všechny uložené zásilky, které nemají vytištěné přepravní štítky a objednaný svoz. Na tuto stránku budete vždy automaticky přesměrováni a upozorněni dokud nevytisknete všechny štítky a neobjednáte svoz. Této stránce budeme říkat “část rozpracovaných zásilek”.
Moje DPD
14
6
Moje rozpracované zásilky
Pokud máte alespoň jednu rozpracovanou zásilku, vždy obdržíte upozornění viz. níže.
Toto automatické upozornění uvidíte při každém přihlášení nebo aktualizaci webové stránky, až do chvíle než vytisknete přepravní štítky se soupiskou a objednáte svoz kurýrem pro Vaše zásilky. V případě, že máte nastaveny pravidelné svozy Vašich zásilek, budou přesunuty do historie v okamžiku, kdy je kurýr naskenuje.
Výběr zásilek.
Vymazání zásilek. Stav tisku štítků.
Úprava uložených zásilek.
Číslo vygenerované soupisky.
Obrázek číslo 18 – rozpracované zásilky
Logika je následující: v tomto kroku je možné zásilku vymazat či upravit, dokud nebyla vytvořená objednávka svozu.
Moje DPD
15
Postup pro tisk štítků je následujíci: Nejdříve označte Vaše zásilky pro které chcete vytisknout přepravní štítky a stiskněte tlačítko „Tisk štítku“ Pro vytištěné štítky je potřeba odeslat data k zásilkám a vytisknout potvrzení pro kurýra. Zásilky, které mají vytištěné přepravní štítky a budete je dávat do přepravy, znovu označte a stiskněte tlačítko „Odeslání dat a tisk soupisky“. Může se stát, že někteří kurýří po Vás nebudou soupisku požadovat. Soupisku je možné vytisknout i dodatečně. Důležíte je,abyste potvrdili odeslání dat. Pokud chcete rovnou objednat svoz k vytvořeným zásilkám, tak označte zásilky s uzavřenou soupiskou a stiskněte tlačítko „Objednávka svozu“. Po vytvoření objednávky svozu odejou zásilky do historie. Upozornění: pokud k Vám kurýr jezdí pravidelně, nemusíte objednávku svozu vytvářet. Jakmile kurýr naskenuje štítky na Vašich zásilkách, tak odejdou do historie automaticky. Popis tlačítek:
Tisk štítku: slouží k tisku štítku. Nejprve je potřeba označit, které zásilky chcete vytisknout. Odeslání dat a tisk soupisky: nejprve je třeba označit, které zásilky chcete uzavřít do soupisky. Lze označit jen zásilky, které mají vytištěný štítek.
Upozornění: pokud předáte zásilky do přepravy je nutné, aby soupiska byla uzavřena.
Objednávka svozu: v případě, že chcete objednat svoz zásilek. Toto tlačítko je aktivní v případě, že je vytvořená alespoň jedna zásilka, která má vytištěný štítek a zároveň uzavřenou soupisku. Je nutné zásilky označit. Nevadí, pokud během dne vytvoříte další zásilky a předáte je do přepravy. Nová zásilka: pokud chcete přidat další zásilku na jinou adresu, tak toto tlačítko Vás přesměruje na nové zadání. Po uložení či stisknutí klávesy F5 budete opět přesměrováni na tuto stránku. Zrušit zásilku: vymaže označené zásilky. Zásilky půjdou vymazat jen v případě, že nemají objednaný svoz.
Formát stránky pro tisk štítku. Záleží na zvolené tiskárně. Obrázek číslo 19 – rozpracované zásilky - detail Volba pozice štítku. Aplikace si pomatuje poslední zvolenou pozici štítku.
Moje DPD
16
7
Moje nastavení tiskárny
Nastavení tiskárny najdete pod ikonkou v pravém horním rohu ve tvaru ozubeného kolečka. Pod názvem „nastavení“.
Ikonka „nastavení“
Po kliknutí na ikonku se otevře další okno uprostřed obrazovky. V tomto novém okně si můžete nastavit:
Tiskárny Automatický import zásilek a tisk štítků
7.1 Tiskárny
Vybrat tiskárnu.
Obrázek číslo 20 – nastavení tiskárny Bližší vysvětlení nastavení tiskáren.
Povolit Javu. Rolovací seznam.
Načtené tiskárny nainstalované ve Vašem PC.
Při prvním nastavení tiskáren je potřeba v pravém horním rohu zvolit „Povolit Java“. Aplikace bude chvíli načítat nastavení a ještě jednou se Vás zeptá, zda souhlasíte s povolením Javy. Pro správné načtení a fungování tiskáren je potřeba mít Javu verze 7 a vyšší. Pokud budete chtít nastavit, aby se štítky a soupisky tiskly přímo na tiskárnu je potřeba zvolit ještě tlačítko „vybrat tiskárnu“. Pokud toto tlačítko nezvolíte, automaticky se budou generovat štítky a soupisky v PDF formátu. Máte možnost volby rozdílné tiskárny pro tisk štítků a soupisek. Tiskárnu si vyberete z rolovacího menu. V nabídce budou pouze ty tiskárny, které jsou nainstalovány ve Vašem počítači. Můžete si zvolit i formát A6. Jedná se o termotiskárny Zebra, které si můžete pronajmout od společnosti DPD. Pokud již tuto tiskárnu používáte, vyberete si ji ze seznamu tiskáren. Dále je navíc potřeba zvolit “Tisk formátu A6” na pravé straně. Jedná se o zaškrtávácí pole. Výběr termotiskárny.
Obrázek číslo 21 – nastavení tiskárny – formát A6
Moje DPD
Zašrktnutí formátu A6. Pouze pro termotiskárny.
17
V případě, že byste chtěli jen používat PDF formát, tak tlačítko “vybrat tiskárnu” zůstane prázdné. Pokud záložku nastavení nebudete chtít v budoucnu vůbec používat, stačí odškrtnout “Povolit Java”
Obrázek číslo 22 – tiskárny nejsou povoleny
Každou změnu v nastavení je potřeba uložit stisknutím tlačítka “uložit”. Každá změna tiskárny se projeví i v následném výběru formátu při tisku štítků a soupisek. 4 štítky na jednu stránku. Formát pro klasické tiskárny.
Tiskne se po jednom štítku. Tento formát je pouze pro termo tiskárny.
Obrázek číslo 23 – stavový řádek Náš tip: ve stavovém řádku si můžete zkontrolovat, zda už byl štítek vytištěný včetně soupisky. Ve stavovém řádku napsáno “ Vytištěno”: štítek je už vytištěn. V poli ID soupisky je vidět číslo: soupiska už byla uzavřena. V dalších polích je vidět: jméno příjemce, adresa, počet balíků, celková váha, název služby a cena…
Moje DPD
18
7.2 Štítek vygenerovaný z aplikace ve formátu PDF Adresa příjemce.
Informace o odesílateli a svozové adrese.
Kontaktní údaje o příjemci.
Informace o dobírce a referencích.
Číslo zásilky.
Verze směrovací databáze a druh aplikace. Obrázek číslo 24 -Štítek z aplikace Moje DPD Takto vypadá vytištěný štítek z aplikace Moje DPD
Sekce příjemce:levá strana Jméno příjemce Ulice s čislem popisným Kod země – PSČ, Město Kontaktní osoba s telefonním číslem Doplňující informace o adrese Pravá strana: Počet zásilek - v případě vícekusé zásilky Hmotnost a objemová hmotnost Sekce Info: Informace o zásilce = reference balíku 1 Info o balíku: reference zásilky 1 Sekce s čárovým kodem: Obsahuje 14 místné číslo zásilky
Moje DPD
19
7.3 Soupiska svozu ve formátu PDF Soupiska svozu obsahuje všechny označené zásilky, které jste označili pro tisk. Všechny zásilky v soupisce jsou uzavřené a zároveň byly odeslány data k zásilkám. Soupisku byste si měli zkontrolovat, zda souhlasí s počtem vytištěných štítků a měli byste si ji nechat potvrdit kurýrem. Soupiska se automaticky vytiskne 1x. Pokud obsahuje dobírkové zásilky tak je vytištěna 2x.
Čísla zásilek
Adresy příjemců
Reference Hmotnost
Obrázek číslo 25 - Soupiska svozu.
Upozornění: pokud vytváříte zásilky s dobírkou, vytiskne se Vám navíc soupiska s přehledem dobírek
Moje DPD
20
8
Moje objednávka svozu zásilek kurýrem Svozové adresy. Rolovací seznam.
Datum svozu zásilek.
Časový interval svozu. Automaticky vyplněné. Obrázek číslo 26 – objednávka svozu Po stisknutí tlačítka „objednávka svozu“ v části rozpracovaných zásilek budete automaticky přesměrováni na další stránku, kde si objednáte svoz zásilek kurýrem. Horní záložka je automaticky předvyplněná z části, kde jste vytvářeli přepravní štítek. Pokud máte více svozových adres, můžete si zvolit, ze které chcete objednat svoz zásilek. Upozornění: v případě více svozových adres je potřeba dávat pozor, kterou máte zvolenou. Vždy na prvním místě je nastavena výchozí svozová adresa. Pro změnu svozové adresy prosím kontaktujte technickou podporu. V další záložce si zvolíte datum svozu a čas. Ostatní pole nejsou povinná a jsou automaticky vyplněná.
Obrázek číslo 27 – objednávka svozu, výběr zásilek V dalším okně si vyberete zásilky pro svoz. Jakmile bude aspoň jedna zásilka zvolená, automaticky se vysvítí tlačítko „vytvořit objednávku“ Po stisknutí tlačítka se objednávka odešle a obdržíte potvrzující e-mail. Upozornění: nejčastěji lze objednat svoz na následující pracovní den. Z některých lokalit lze objednat svoz na ten samý den do 12:00 hodin. Jedná se o velké města, kde jsou naše depa.
Moje DPD
21
9
Moje objednávka svozu bez vytvořených štítků do přepravy
Jak bylo zmíněno v předchozí kapitole, je možné objednat svoz zásilek kurýrem v části „rozpracovaných zásilek“. Další možnost jak objednat svoz Vašich zásilek je využít „nezávislou objednávku svozu“. To znamená objednat svoz zásilek bez toho, aniž byste měli vytvořené nějaké šítky do přepravy. Tuto možnost využijete pokud nejdříve objednáváte svoz a potom vytváříte přepravní štítky během dne. Objednávku svozu najdete pod záložkou „Nová objednávka“
Obrázek číslo 28 – objednávka svozu bez vytvořených štítků do přepravy
Objednání svozu je stejné jako u objednávky svozu s přepravními štítky. V horní části si můžete zvolit svozovou adresu z rolovacího seznamu. Pokud máte jen jednu svozovou adresu, tak bude automaticky přednastavená.
Datum: vyberte datum, kdy chcete vyzvednou zásilky Čas: nechte nastavený aplikací Počet zásilek: zadejte odhadovaný počet zásilek, které budete dávat do přepravy Hmotnost: zadejte odhadovanou celkovou hmotnost Vašich zásilek Typ zásilky: vyberte z rolovacího seznamu. Vždy je to balík. Doplňujíci informace pro kurýra: není povinné. Můžete vyplnit v případě, že chcete evidovat nějakou poznámku u Vašich zásilek. Obsah balíku: nevyplňuje se. Vytvořit objednávku: potvrzení a odeslání objednávky svozu. Automaticky obdržíte potvrzující e-mail s číslem Vaši objednávky. Svoz lze objednat maximálně 30 dní předem.
Moje DPD
22
10
Moje zásilky (historie zásilek)
Obrázek číslo 26 – vyhledání zásilek Vyhledávací kritéria.
Obrázek číslo 29 – historie zásilek V této části si můžete vyhledat Vaše zásilky. Pokud má zásilka již vytištěný přepravní štítek a uzavřenou soupisku, uvidíte jí v této části. Nejjednodušší vyhledání je podle rozpětí data vyzvednutí. Dále je možné vyhledat zásilky podle jména příjemce, země příjemce, čísla přepravního štítku, produktu a dopňkových služeb. Zásilky je možné vyhledávat i podle referencí, pokud byly vyplněny při zadávání objednávky. Maximální rozpětí pro vyhledání zásilek je 30 dní. Historie Vaších zásilek je neomezená. Pokud stisknete tlačítko vyhledat, tak se Vám zobrazí seznam zásilek viz níže.
Obrázek číslo 30 – přehled zásilek
Moje DPD
23
Všechny pole nelze zobrazit na jednu stránku, a proto je potřeba rolovat směrem doprava. Náš tip: v seznamu zásilek je kolonka s odkazem „Track and Trace“, kde můžete sledovat pohyb zásilky. Jakmile je zásilka naskenovaná kurýrem, tak se automaticky doplňuje status zásilek. Dále zde jsou kontaktní údaje na příjemce, adresa, kdo zásilku vytvořil a změnil a referenční čísla. Pokud posunete výsledky vyhledávání doprava, uvidíte další údaje. Viz. níže. Vyhledávací kritéria.
Možnost vyhledat zásilku podle data nebo referenčních čísel.
Vygenerování všech soupisek zobrazených na stránce do CSV.
Obrázek číslo 31 – vyhledání zásilek V posledních třech sloupcích máte možnost si znovu vytisknout přepravní štítek nebo soupisku. Doporučení: v případě, že se Vám z nějakého důvodu nepodařilo soupisku nebo štítek vytisknout, máte možnost kdykoliv využít této možnosti. Máte na výběr, zda si soupisku znovu vytisknete nebo si ji vygenerujete do souboru. Vygenerování konkrétní soupisky do souboru.
Obrázek číslo 32 – detail vyhledání zásilek
Moje DPD
Možnost znova vytisknout nebo vytvořit štítek a soupisku v pdf formátu.
24
11 Moji příjemci Vyhledávácí kritéria. Lze vyhledat, ikdyž jsou kritéria prázdné. Doporučujeme použít referenční kod.
Obrázek číslo 33 – vyhledání příjemce Možnost zadání nového příjemce. Tato záložka slouží pro vyhledávání všech uložených adres příjemců. Pokud žádné údaje pro vyhledání nebudou zadány, tak aplikace zobrazí celý adresář. V případě většího objemu uložených zákazníků může vyhledávání trvat delší dobu bez zadání konkrétních údajů pro vyhledání.
Náš tip: adresář příjemců je možný nahrát z jiné databáze přes soubor z Excelu nebo CSV/TEXT. Náš tip: pro vyhledávání je možné použít referenční kod, pokud je vyplněn při zadání adresy příjemce. Tabulka s výsledky adresáře příjemců.
Přehled příjemců.
Možnost exportovat zvolené příjemce do souboru. Možnost vymazat zvolené příjemce.
Obrázek číslo 34 – vyhledání příjemce
Moje DPD
25
12
Moje objednávka importu (svoz zásilek ze zahraničí) Nová objednávka
Obrázek číslo 35 – objednávka importu
Vyhledání rozpracovaných objednávek.
V této části je možné objednat vyzvednutí zásilek ze zahraničí. Destinace,ve kterých je tato služba dostupná jsou omezené. Bližší informace poskytne zákaznická linka. Na úvodní obrazovce lze vyhledat již zadané objednávky. Pro vyhledání stačí zadat datum a status žádosti. Pokud je zásilka přijata depem v zahraničí je vygenerované číslo zásilky a odkaz na sledování zásilky. Pro vytvoření nové objednávky je potřeba stisknout tlačítko +„nový“
Doplňková služba Import zásilek ze zahraničí.
Import je doplňková služba k DPD CLASSIC. Zásilku vyzvedneme na libovolné adrese v Evropě a doručíme vám ji do České republiky. Pěkně až do vašich rukou. Službu můžete využít v těchto zemích: Belgie, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Irsko, Itálie, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Německo, Nizozemí, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Severní Irsko, Slovensko, Slovinsko, Švédsko, Švýcarsko, Velká Británie.
Vygenerování objednávek do souboru.
Vyhledávací kritéria
Obrázek číslo 36 – objednávka importu celkové zobrazení
Moje DPD
Přehled vyhledaných objednávek
26
Pokud kliknete na tlačítko + nový zobrazí se Vám tato stránka, kde si můžete vytvořit objednávku ze zahraničí. Je potřeba zadat počet balíků a hmotnost.
Datum svozu. Vyberte typ zásilky. Rolovací pole
Adresa plátce přepravy.
Tuzemská adresa pro doručení.
Svozová adresa v zahraničí. Automatické načtení adresy.
Kontakt na zákazníka. Povinný údaj.
Potvrzení objednávky
.
Obrázek číslo 37 – automatické vyskakovací okno pro objednání importu
Informace o vyzvednutí. Povinná pole pro zadání jsou hmotnost, počet zásilek, datum vyzvednutí, typ zásilky.
Ostatní pole: ID žádosti, číslo objednávky jsou generována systémem. Adresa zákazníka: automaticky doplní systém. Adresa vyzvednutí: svozová adresa v zahraničí. Adresa a kontaktní údaje na zákazníka jsou povinné. Adresa příjemce: adresa pro doručení v tuzemsku. Po stisknutí tlačítka „Načíst mě“ jsou automaticky nabídnuty tuzemské svozové adresy.
Po vyplnění všech údajů stačí stisknout tlačítko „uložit“ Objednávka je automaticky přeposlána na zahraniční depo. Jakmile je objednávka na zahraničním depu přijata, tak se objeví číslo zásilky a přijde Vám potvrzující e-mail.
Moje DPD
27
13 Můj import zásilek
Import nového souboru.
Kriteria pro vyhledání nahraných souborů.
Přehled nahraných souborů.
O Obrázek číslo 38 – automatické vyskakovací okno pro objednání importu
Obrázek číslo 29 – automatické vyskakovací okno pro objednání importu Do aplikace Moje DPD je možné importovat data o zásilkách a zákaznicích. Tento postup je popsán v samostatném návodu, který jste obdrželi spolu s přístupovými údaji. K tomu, abyste mohli tuto možnost využít, je potřeba mít zdrojový soubor, který taková data bude obsahovat. Zdrojový soubor musí být v Excelu nebo CSV/textovém souboru. Jakmile technická podpora obdrží Váš zdrojový soubor, zkontroluje ho a nastaví šablonu pro import dat a pojmenuje ji podle Vašeho přání. Po nastavení šablony si můžete data nahrávat/importovat sami.
V případě zájmu o import dat je potřeba kontaktovat technickou podporu. Odkaz na samostatný návod pro import dat naleznete zde.
Moje DPD
28
14 Zrušení mých objednávek Vyberte Vaši konkrétní objednávku.
Obrázek číslo 39 – přehled objednávek V této záložce si můžete zrušit zásilky, pro které už máte vytištěné štítky a uzavřenou soupisky s objednaným svozem. Jak již bylo zmíněno na začátku tohoto dokumentu, tak pokud uzavřete soupisku a vytvoříte objednávku svozu, nelze zásilky již smazat z části rozpracovaných zásilek. Poslední možnost je tedy záložka zrušit objednávku.
Upozornění: pokud již zásilka byla vyzvednuta a naskenována kurýrem, tak nelze zásilku vymazat ani v této záložce.
Detail objednávky.
Přehled zásilek, které obsahuje objednávka.
Obrázek číslo 40 – detail objednávky
Moje DPD
29
Postup: Nejprve označte objednávku. Nelze označit více objednávek najednou. V dalším okně se zobrazí přehled zásilek pro danou objednávku. V poli zrušení objednávky je potřeba zadat důvod zrušení. Důvod není potřeba blíže specifikovat.
Zadejte důvod zrušení.
Obrázek číslo 41 – zrušení objednávky, důvod ke zrušení
Poté stačí potvrdit tlačítkem „zrušit“ Aplikace potvrdí zrušení objednávky.
V případě, že by aplikace odmítla zrušení objednávky z důvodu, že vytvořena objednávka již obsahuje „skeny“ tak pro zrušení svozu, můžete kontaktovat zákaznickou linku.
Moje DPD
30
15
Moje novinky
Obrázek číslo 44 – záložka Novinky
Aplikace obsahuje záložku „novinky“
Tuto záložku pro Vás aktualizujeme, abyste věděli, jaké novinky pro Vás chystáme nejen v aplikaci, ale v rámci společnosti DPD.
Náš tip: sledujte tuto sekci pravidelně, aby Vám nic neuniklo.
Moje DPD
31
16 Moje ikonky v pravém horním rohu
Ikonky.
Obrázek číslo 43 – hlavní nabídka Hlavní nabídka byla vysvětlena v předchozích krocích. Může se lišit dle nastavení pro konkrétního uživatele. Aplikace obsahuje sadu ikonek v pravém horním rohu.
- role administrátora. Využívá zejména technická podpora, která se k Vám může přihlásit v roli administrátora a pomoci v případě problémů. - kontakujte nás. Pokud potřebujete poradit nebo se jen informovat, tak stačí kliknout na obálku a otevře se okno pro text, kde napíšete svůj požadavek a dáte odeslat. Technická podpora obdrží požadavek a spojí se s Vámi. - odhlásit. Tlačítko slouží pro odhlášení se z aplikace. - změnit heslo.
- nastavení-Nannastavení - nápověda
Moje DPD
32
Novinka „Zpáteční adresy“ V aplikaci je možné využít i zpáteční adresy místo standardních svozových adres. V případě nedoručení Vaší zásilky z jakéhokoliv důvodu je možné vrátit zásilku na jinou než svozovou adresu. Pokud máte o tuto službu zájem, stačí kontaktovat technickou podporu přes „obálku“ v pravém horním rohu. Jakmile služba bude aktivní, objeví se Vám v sekci odesílatele pod rozbalovacím seznamem s adresami vyzvednutí nový rolovací seznam se zpátečními adresami.
Obrázek číslo 44 - Vybrání zpáteční adresy Postup pro zadání nové zpáteční adresy:
Odškrtněte pole “Zpáteční je stejná jako vyzvednutí” Z rolovacího seznamu si vyberte zpáteční adresu. Pokud potřebujete přidat novou zpáteční adresu, použijte červené tlačítko + V další obrazovce vyplňte údaje v části “Adresa vyzvednutí” Vyberte, zda se jedná o výchozí svozovou adresu Vyplňte město, ulici, PSČ a číslo domu Doplňte kontaktní telefon Stiskněte tlačítko ULOŽIT
Po tisknutí tlačítka uložit budete automaticky přesměrován na předchozí stránku, kde budete pokračovat ve vytváření objednávky, tak jak jste již zvyklí.
Obrázek číslo 45 – Zadání nové zpáteční adresy
Moje DPD
33
17 Kontaktujte nás Pro kontaktování technické podpory můžete využít obálku v pravém horním rohu. Jakmile je dotaz a nebo požadavek odeslán, budete zpětně kontaktováni.
Ikonka pro kontaktování technické podpory.
Zde napište Váš požadavek a stiskněte „odeslat e-mail“
Pro Obrázek číslo 46 – automaticky vyskakovací okno „kontakujte nás
Po Po kliknutí na tlačítko obálka se otevře další okno, kde můžete napsat text s požadavkem a potom stiskněte tlačítko “odeslat e-mail” Upozornění: požadavky a dotazy se týkají pouze aplikace Moje DPD. Informace o průběhu doručování zásilek Vám poskytne zákaznická linka.
Moje DPD
34
Náš tip: můžete shlédnout i naše nové instruktážní videa. Stačí kliknout zde
Děkujeme Vám,že jste věnovali čas přečtením tohoto dokumentu a doufáme, že obsluha webové aplikace Vám bude dělat radost.
Direct Parcel Distribution CZ s. r. o.
Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy Telefon +420 841 700 700 E-mail
[email protected] Web www.dpd.cz
