Mobilníkancelář. Kancelář ve vašem mobilu. Popis a možnosti použití. Ing. Martin LENKO Červen 2011

Mobilní kancelář Kancelář ve vašem mobilu Popis a možnosti použití

Ing. Martin LENKO Červen 2011

Obsah

1. Mobilita – nutnost dnešního světa komunikací 2. Alcatel-Lucent OmniTouch 8400 Instant Communications Suite (ICS) 3. Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator (MIC) 4. MIC pro GSM – funkcionalita a grafické uživatelské rozhraní 5. ICS pro GSM – architektura systému

2 | Mobilní kancelář | Červen 2011

1

Mobilita – nutnost dnešního světa telekomunikací


Mobilita – nutnost dnešního světa telekomunikací Problém

V dnešním světě jsme obklopeni spoustou telekomunikačních prostředků. Pracovní telefony a faxy Mobilní telefony, komunikátory Notebooky, e-maily

„Nadbytek“ prostředků ke komunikaci způsobuje nedosažitelnost 4 | Mobilní kancelář | Červen 2011

Mobilita – nutnost dnešního světa telekomunikací Problém

Nízká efektivita v komunikacích je paradoxně způsobena tím, že existuje mnoho způsobů, jak kontaktovat jiného člověka. Hlasová pošta, elektronická pošta, videokonference, SMS, instant messaging, … 3G, LAN, WiFi,…

“..neodpovídá na e-mail..”

“..kde ho seženu?”

“..jak ji zastihnout?”

Neustále se rozšiřují možnosti komunikací – dosažitelnost toho, koho hledáme je stále horší 5 | Mobilní kancelář | Červen 2011

Mobilita – nutnost dnešního světa telekomunikací Řešení

Řešením těchto problémů je: Alcatel-Lucent OmniTouch 8400 Instant Communications Suite a Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator


2

Alcatel-Lucent OmniTouch 8400 Instant Communications Suite


Alcatel-Lucent OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Přehled

Sjednocení všech komunikačních služeb do jedné – stolní telefon, mobilní telefon, počítač, PDA,….


Alcatel-Lucent OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Klíčové funkce

Klíčové funkce Alcatel-Lucent OmniTouch 8400 ICS (1/2): •Plná funkcionalita všech unifikovaných služeb, založených na IP Telefonní služby Ovládání hardware Voice over IP, vysoká kvalita zvuku (wide band)

Služba jednoho čísla Směrování hovorů, dohled hovorů (screening)

Zprávy a Faxové služby Sjednocené uchovávání zpráv (Microsoft Exchange, IBM Lotus Domino) Oddělené uchovávání hlasových zpráv (Alcatel-Lucent 4645/4635) Převod text – hlas

Služby mobility Spolupracující služby Instant Messaging; Audio, Datové a Hlasové Konference

Služba Presence - přítomnost 9 | Mobilní kancelář | Červen 2011

Alcatel-Lucent OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Klíčové funkce

Klíčové funkce Alcatel-Lucent OmniTouch 8400 ICS (2/2): •Otevřenost XML webové služby Integrace s Microsoft a IBM desktopy •Bezpečnost Autentikace (LDAPS, RADIUS), Single Sign-On (SSO NTLM) Utajenost / Ochrana (HTTPS, SIP TLS, SRTP, LDAPS,….) Integrita software •Přizpůsobení pro střední a velké zákazníky Jeden server pro 3.000 účastníků se službami Telefonie, One Number, Messaging, Presence, Mobilita a XML web služba (až 5.000 účastníků při použití dvou serverů) Jeden server pro 30.000 účastníků pro spolupracující služby (Instant Messaging a Presence)


Alcatel-Lucent OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Vzájemné propojení OmniTouch 8600 My Instant Communicator

Give voice to web 2.0 Sociální sítě

Otevřenost Bohatý soubor webových aplikací pro Bussines Line Applications

Unified Messaging, Click-to-Call E-mail klient (IBM Lotus Notes, Microsoft Outlook

Click to Communicate, Presence Spolupracující klient (IBM Lotus Sametime, Microsoft Office Communicator)


3

Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator


Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator Klíčové funkce

•OmniTouch 8600 MIC – klíčové funkce (1/2) Snadná použitelnost, intuitivní ovládání na jakékoliv platformě (desktop, mobilní telefon, stolní telefon) Jedno telefonní číslo (jedna „identita“ ať použijete jakékoliv zařízení) Jedna hlasová pošta Stejná identifikace volajícího Sjednocený přístup do telefonního seznamu Notifikace na první pohled (hlasová pošta, vyžádané zpětné volání, zmeškané hovory) Enterprise kvalita telefonních služeb Historie volání Vožený SIP, vysoká kvalita VoIP * Směrování a dohled hovorů * Unified Messaging (sjednocení zpráv hlasové pošty, faxu a e-mailu přes Microsoft Exchange, IBM Lotus Domino nebo IMAP4 mailbox) *pouze desktop 13 | Mobilní kancelář | Červen 2011

Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator Klíčové funkce

•OmniTouch 8600 MIC – klíčové funkce (2/2) Kombinace médií (výběr komunikačního prostředku pro odchozí i příchozí hovory) Plná nabídka spolupracujících služeb (Instant Messaging, audio/data/video konference) * Služba Presence Bezpečný přístup do Enterprise

*pouze desktop 14 | Mobilní kancelář | Červen 2011

Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator Klíčové výhody

•OmniTouch 8600 MIC – klíčové výhody Poskytuje uživatelům novátorské zkušenosti Nabízí nové, nerušivé a multimodální uživatelské rozhraní pro telefonii, messaging a ostatní spolupracující služby spolu s multimediální službou presence – vše v reálném čase

Použití služeb stejným uživatelským rozhraním Unified Communications jsou dostupné z mobilních telefonů, Microsoft Windows desktopů a z Alcatel-Lucent telefonů Series 8 (4038/4068)

Adaptivní a otevřené prostředí Okamžité použití s IBM Domino/Notes/Sametime nebo s Microsoft Exchange/Outlook/Office Communicator Dodávané s XML API pro dostupnost ze zákaznických aplikací nebo z ostatních komerčních softwarových komponentů Poskytuje jedinečný zdroj výhod jako integrátor komunikačních řešení zákazníků

Jednoduchá licenční politika a snadnost upgrade Jeden uživatel – jedna licence – všechny služby


4

MIC pro GSM - funkcionalita a grafické uživatelské rozhraní


My Instant Communicator pro GSM Funkcionalita

•My Instant Communicator – mobilní edice Rozšiřuje IP telefonní systémy do zóny GSM a existující bezdrátové LAN (WLAN) infrastruktury ke snížení poplatků za mobilní komunikace Rozšiřují možnosti uživatelů GSM s nadstavbovými komunikačními funkcemi (např. volba média, služba Presence, použití telefonního seznamu, device handoff, atd…) použitím Alcatel-Lucent OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Dodává služby Unified Communications širokému spektru single-mode (GSM) a dualmode (GSM/WiFi) zařízení: BlackBerry Nokia Eseries Apple iPhone Google Android Microsoft Windows Mobile


My Instant Communicator pro GSM Grafické rozhraní – BlackBerry (1/9)

Další služby – volání záznamníku, spojovatelky

Zmeškané hovory a požadavky na zpětné Vizuální hlasový volání záznamník Historie volání

Přesměrování volání, duální zvonění zap/vyp

Volba čísla a vyhledávací pole

Výsledek hledání



Rozšíření telefonních služeb Enterprise

Požadavek na zpětné volání Zanechání hlasového vzkazu Přídrž / Vyvolání Druhý hovor Tam a zpět Device handoff Transfer 3-cestná konference …….. 19 | Mobilní kancelář | Červen 2011


Volba čísla Při volbě My Instant Communicator Call provede Enterprise systém zpětné volání na váš GSM telefon, teprve potom volí číslo druhé strany. Volaný uvidí na displeji jen identitu vaší pevné linky

Vplba odchozího hovoru: -- z historie volání, zmeškaných hovorů, vizualizované hlasové pošty, kontaktů,… -- použitím interního číslovacího plánu jako byste byli v kanceláři -- z vlastních BlackBerry aplikací (e-mail, historie volání, vlastní kontakty,…)



Příchozí volání na jediné číslo

Příchozí volání na pevnou linku zvoní na pevné lince i na mobilu (už nemusíte nikomu dávat své mobilní číslo, stačí pevná linka)

Přesměrování hovorů

Zvoní pevná linka i mobilní telefon (dual ring on) Zvoní jen pevná linka (dual ring off) Přesměrování volání do hlasové pošty, popř. na jiné telefonní číslo



Identifikace příchozího volání

je založena na lokalním telefonním seznamu a schopnosti automatického učení se (seznam kontaktů se neukládá v telefonu – identifikaci volajícího obdržíte z externího zdroje, jako je např. phonebook telefonní ústředny nebo LDAP telefonní seznam)



Vyhledávání v telefonním seznamu Napište jméno. Vyhledávat se bude v lokálních kontaktech a ve společných telefonních seznamech

Kliknout pro volání nebo pro zobrazení detailů kontaktu



Vizualizace hlasové pošty

Zobrazte své hlasové záznamy podobně jako e-mailové zprávy

Ovládání hlasových záznamů: Přehrávání/Pauza, Přetočení dopředu/dozadu o 10s, Další / Předchozí zpráva

Zavolat odesílateli Konec hovoru Smazat zprávu



Zmeškané hovory, Historie volání



Detaily kontaktu a presence (přítomnost)

Business číslo presence (dostupný, obsazený, …) Foto kontaktu (pokud je nastaveno v lokálním seznamu kontaktů) Volat kontakt Přidat do kontaktů Poslat e-mail Zanechat hlasovou zprávu


5

ICS pro GSM – architektura systému


Instant Communications Suite pro GSM Jedno business číslo

Jedno číslo pro stolní i mobilní telefon Jednoduchý transfér hovorů Účastník není v kanceláři

Účastník je v kanceláři

Účastník může přijmout hovor na obou telefonech a přepínat mezi nimi

OXE

OXE

Příchozí hovor Příchozí hovor


Instant Communications Suite pro GSM Architektura pro BlackBerry (1/2)

Mimo kancelář Veškerá výměna dat mezi BlackBerry telefonem a BES je kryptovaná

GSM síť

MIC pro BlackBerry používá bezpečnostní služby z BlackBerry architektury jako je AES a triple DES kryptování. OmniTouch 8600 je konfigurován přes BES.


Instant Communications Suite pro GSM Architektura pro BlackBerry (2/2)

V kanceláři

GSM síť


Instant Communications Suite pro GSM Hovor pomocí Web service

Hovor z GSM na vnitřního účastníka pomocí Web service MIC automaticky vyzvedne

602 444444

602 222222

4

GSM GSM BB BBNetwork Network

1

MS Exchange Tandem definovaný v OXE

MIC 3485 volá 3478

https FW BES

3

OXE volá 6485 (**001602444444

Firemní

https

síť ICS Tandem definovaný v ICS

VTS VTS

2

ICS dá příkaz OXE volat RE 6485

CSTA OXE

Ext. 3485 RE 6485

5 OXE volá 3478


Ext. 3478 RE 6478

Instant Communications Suite pro GSM Hovor pomocí MCE mode

Hovor z GSM na vnitřního účastníka pomocí Web service 602 222222

602 444444

GSM GSM BlackBerry BlackBerrySíť Síť MS Exchange Tandem definovaný v OXE

MIC volá DISA prefix

1

FW BES

3

MIC pošle volané číslo 3478

Firemní síť ICS

Tandem definovaný v ICS

VTS VTS

OXE autentizuje volajícího na základě abrextu

2 OXE

4 Ext. 3485 RE 6485

OXE volá 3478


Ext. 3478 RE 6478

www.atstelcom.cz

Děkuji vám za pozornost

33 | Presentation Title | November 2008

Mobilníkancelář. Kancelář ve vašem mobilu. Popis a možnosti použití. Ing. Martin LENKO Červen 2011

Recommend Documents