Mobile & Shopping on demand De nieuwe rol van de mobiele telefoon
tradedoubler.com
Mobiele kanalen voor affiliate marketing vernieuwen de winkelervaring in Europa, door de connected consumers (online actieve smartphone gebruikers) uit te nodigen om de reis richting de aankoop opnieuw te definiëren en de traditionele regels van het winkelgedrag volledig te veranderen. Dit zijn enkele van de belangrijkste bevindingen die blijken uit “ Affiliate marketing van de eerste impressie tot de laatste klik”, het nieuwste onderzoek van de Tradedoubler Insight Unit, dat onthult hoe affiliate marketing een centrale pilaar is geworden voor de mobiele ervaring van de personen die online kopen en tevens een smartphone bezitten. HOE WIJ KANALEN VOOR AFFILIATE MARKETING GEDEFINIEERD HEBBEN Prijsvergelijking
Vouchercode / kortingscode Dagelijkse aanbiedingen /groepsaankopen Loyalty en reward
€
Cash-back
tradedoubler.com
De rol van kanalen voor affiliate marketing breidt zichzelf uit. In het verleden werd ervan uitgegaan dat deze op actie georiënteerde websites, die prijsvergelijkingen, vouchercodes, dagelijkse aanbiedingen en loyalty en reward bieden, alleen gebruikt worden in de laatste stadia van de aankoopreis van een consument.
Het Tradedoubler-onderzoek toont echter aan dat affiliate marketing een leidende rol speelt gedurende de onderzoeks- en overwegingsfases, vanaf het moment dat de inspiratie toeslaat.
2
Thuis op het startscherm Het voortdurend verbonden zijn met een mobiele telefoon past perfect bij de nieuwe rol van affiliate marketing; het mobiele apparaat stelt de consument immers in staat om direct van inspiratie over te gaan tot aankoop, waar en wanneer hij maar wil. Meer dan de helft (58%) van de connected consumers beschrijft zijn smartphone als een “waardevol onderzoekshulpmiddel”. In de meeste situaties is een mobiele telefoon het eerste apparaat dat zij gebruiken voor het onderzoeken van een aankoop. Bijna een derde van de connected consumers zegt dat hun smartphone hun manier van winkelen heeft veranderd – en die wijziging bestaat uit een grote verschuiving richting affiliate marketingkanalen. Gegevens voor het mobiele affiliate netwerk van Tradedoubler geven 187% groei aan in de waarde van bestellingen tussen het eerste kwartaal van 2012 en het eerste kwartaal van 2013.
Het belang van mobiele affiliate marketing voor consumenten wordt weerspiegeld in de sterke toename van affiliate marketing apps: 52% van de connected consumers heeft minimaal één zo´n app op hun telefoon, 32% gebruikt uitsluitend apps voor het vergelijken van prijzen en 23% gebruikt apps om vouchercodes en kortingscodes te ontvangen en te downloaden. MEER DAN DE HELFT VAN DE SMARTPHONE-EIGENAREN GEBRUIKT AFFILIATE MARKETING APPS
32%
Apps voor prijsvergelijking
23%
Apps voor vouchercodes / kortingscodes
22%
Loyalty en reward apps
20%
Apps voor dagelijkse aanbiedingen / groepsaankopen
19%
Cash-back apps
Always-on consumenten Consumenten met een smartphone zijn “always on”, niet alleen online op het werk en thuis, maar ook tijdens het Onderweg, uit eten gaan en winkelen; niet alleen aan hun bureau, maar ook op de bank tijdens het televisie kijken. Zelfs op het werk met een PC direct voor zich kiezen zij bijna de helft van de tijd voor hun smartphone om online te gaan.
tradedoubler.com
3
In elk van deze scenario’s bieden kanalen voor affiliate marketing, zoals sites voor prijsvergelijking en vouchercodes, een kortere weg naar het handelen uit impuls en het verkrijgen van de informatie die de consumenten nodig hebben om actie te ondernemen. MOBIELE TELEFOONS WORDEN DE EERSTE STAP BIJ HET ONLINE ZOEKEN 63%
Uit eten
59%
Winkelen
57%
Thuis
54%
Reizen
53%
Hotel Werk
43%
Locaties waar mensen graag zoeken op het internet met behulp van hun mobiele telefoon
Deze ingekorte aankoopreis kan zeer snel gebeuren – het gebeurt vaak zelfs zonder dat de bank bij de televisie wordt verlaten. Bijna de helft van de connected consumers heeft een mobiele telefoon gebruikt om meer te weten te komen over een product dat zij op televisie gezien hebben en een kwart heeft zijn mobiele telefoon gebruikt om dat product te kopen.
Onder de eigenaren van tablets, een apparaat dat een natuurlijk thuis lijkt te hebben op de bank, heeft 57% productinformatie opgezocht na het zien van een tv-reclame – en 37% heeft een aankoop voltooid voor de televisie. GEBRUIK VAN APPARAAT TIJDENS HET TV-KIJKEN
Na het zien van een tv-reclame
57%
48%
37%
25%
Meer informatie vinden
Iets kopen
Op deze wijze creëert de onmiddellijke natuur van mobiele apparaten krachtige nieuwe mogelijkheden voor tvadverteerders, op voorwaarde dat ze hun campagnes kunnen ondersteunen met relevante, actie-georiënteerde activiteiten op mobiele platforms. Mobiele telefoons en tablets stellen kijkers in staat om te reageren op de inspiratie die de tv verschaft, zonder de noodzaak om hun kijkervaring te onderbreken om een laptop te pakken – en daarom worden ze snel cruciaal voor adverteerders die het rendement van hun budget voor tv-reclame willen maximaliseren. Mobiele kanalen voor affiliate marketing spelen een centrale rol wanneer consumenten geïnspireerd zijn om een onderzoek te beginnen: in totaal heeft 92% van de connected consumers een potentiële aankoop onderzocht op affiliate marketingsites, 44% van de personen die een vakantie plannen gebruiken een affiliate marketingsite om ze te helpen te kiezen waar ze heen gaan – en van de modeshoppers merkt 62% affiliate marketingkanalen aan als “zeer bruikbaar” bij het plannen van hun aankopen. En met modellen waarbij betaald wordt voor prestatie en die rendement op investering garanderen spelen mobiele affiliate kanalen een belangrijke rol bij het garanderen dat adverteerders het beste halen uit dure merkactiviteit.
tradedoubler.com
4
Mobiele showroom strategieën Voor retailers is het overwinnen van het mobiele terrein even belangrijk voor het beschermen en laten toenemen van winsten. Sites voor het vergelijken van prijzen met op locatie gebaseerde meldingen stellen concurrerende retailers en pure online leveranciers in staat om verkopen te kapen met agressieve mobiele strategieën, vaak met aanzienlijk veel succes. Van de personen die hun mobiele telefoon gebruiken tijdens het winkelen, Informatie opzoeken 75% doet 70% dit om te zoeken naar een betere prijs elders; Zoeken naar een 70% 60% van de mobiele betere prijs onderzoekers in de Online kopen na winkel gaat over tot 60% onderzoek op mobiel online aankoop in plaats van aankoop Kopen in een 55% in de winkel in andere winkel kwestie, 55% zal zijn geld bij een Aankoop op mobiele telefoon 44% concurrent besteden waar zij een betere prijs vonden via hun mobiele telefoon en 44% zal de aankoop voltooien via een online kanaal met gebruik van hun mobiele telefoon.
MOBIELE TELEFOON EN AFFILIATE MARKETING VERSTOREN HET WINKELEN IN DE GROTE WINKELSTRATEN
De enige effectieve oplossing voor retailers is om hun eigen offensieve en defensieve mobiele strategieën te ontwikkelen, waarbij concurrentievermogen op prijs en aanwezigheid op belangrijke kanalen voor affiliate marketing, die de koper kunnen verzekeren dat zij de beste deal krijgen, gegarandeerd worden.
tradedoubler.com
5
Vouchercodes bieden een krachtig kanaal voor zowel het verzekeren van conversies als het aantrekken van klanten naar de winkel in de eerste plaats: 51% wil een vouchercode downloaden voor een artikel dat zij in de winkel gezien hebben – en 44% gebruikt vouchercodes die zij reeds ontvangen hebben op hun telefoon. MOBIELE VOUCHERCODES TREKKEN KLANTEN AAN EN HALEN ZE OVER IN DE WINKEL
51%
Zoeken naar vouchercodes
44%
Gebruiken van mobiele vouchercodes
Deze vouchercodes kunnen steeds vaker ingewisseld worden in persoon, in de winkel evenals via een mobiele telefoon of een PC, wat onmiddellijke voldoening levert voor de winkelaars en de verkoop over meerdere kanalen verhoogt. Het leveren van relevante vouchercodes aan shoppers gebruikmakend van technieken, zoals gericht adverteren op basis van locatie, kan een krachtig middel zijn om ze naar een winkel in de buurt te “trekken”.
Altijd aanwezige invloed Met een toenemend aantal consumenten dat klaar is om het verstorende potentieel van de mobiele telefoon te ontketenen, wordt een mobiele affiliate marketingstrategie een essentieel element in de marketingmix. De “always on”-natuur van mobiele telefoons betekent dat kortstondige inspiratie omgezet kan worden in betekenisvol onderzoek en een aankoop, ongeacht waar die inspiratie toeslaat. DE MOBIELE TELEFOON IS POPULAIR BIJ ELKE STAP OP WEG RICHTING DE AANKOOP
De marketingspecialist met de dure advertentie kan de aandacht vestigen op haar merk – maar zij kan haar ROI ernstig ondermijnen als zij geen aanwezigheid heeft op de vertrouwde prijsvergelijkingssites die haar doelgroep gebruikt voor onderzoek. De hedendaagse shoppers gebruiken affiliate marketingkanalen in het eerste stadium van hun aankoopreis, wanneer zij voor het eerst nadenken over de te kopen merken en producten. De mobiele telefoon op hun bureau of koffietafel, in hun zak of in hun handtas, is steeds vaker het eerste kanaal dat zij gebruiken.
Neem voor meer informatie contact op met
[email protected]
De winkelier met een mooi ingerichte etalage en goed geïnformeerd personeel loopt nog steeds het risico dat zijn klanten de deur uit lopen als hij geen aanwezigheid heeft op de vouchercodesites die zij gebruiken.
tradedoubler.com
6
