M*News I n fo r m a t i e b ro n o v e r B u s i n e s s S o l u t i o n s v o o r M o b i s t a r- k l a n t e n
Zomer 2009
ossier: D De kracht van mobiele datacommunicatie
*Stelling: M “Meer surfen met gsm dan met pc”
ffice Zone Comfort: O Voordelig bellen naar vast met de gsm!
1
m s g w u r e e m t i Noo t l e b u s l a n e l a h boven o t u a e d in
Ons vertrouwen in de toekomst is groot > goedkoper bellen binnen uw bedrijf
Mobistar werd door Data News uitgeroepen tot ‘Telecom service provider of the year’. Dat is uiteraard fantastisch nieuws. En een erkenning van onze innoverende producten, diensten en manier van werken. Een dergelijke prijs is een eer aan het verleden en een uitnodiging voor de toekomst. En het vertrouwen van Mobistar in de toekomst is groot. Wij zijn dan wel actief in een markt die zeer competitief is en matuur lijkt, maar er zijn nog heel wat groeimogelijkheden. Neem nu mobiele datacommunicatie. In een recente studie bestempelt het onderzoeksbureau Nielsen dit als een van de groeipolen van de telecommarkt voor de volgende jaren. Mobiele diensten zoals internet, mailtoepassingen, … kennen nu reeds in vele landen een enorme boom. In België verloopt de groei iets trager. Japan en Noord-Korea bijvoorbeeld hebben op ons een voorsprong van enkele jaren. Wij werken bij de uitbouw rond enkele kernpunten: we willen mobiele datacommunicatie aanbieden op computers én gsm’s, tegen transparante en voordelige tarieven en ons netwerk moet kracht, snelheid en betrouwbaarheid combineren. Uiteindelijk gaat het om u en de manier waarop u en uw bedrijf mobiele datacommunicatie wenst in te schakelen. Zoals bij de andere diensten willen wij dat u dit feilloos kan doen. Onze band met de internationale Orange-groep en France Telecom biedt ons uiteraard een enorm voordeel, met name op het vlak van R&D. Hierdoor zijn we, meer dan ooit, in staat te doen wat we beloven: zorgen dat u tevreden mobiel bent door in onze innovatie uw behoeftes centraal te stellen. Zo kan u uw taak als telecomverantwoordelijke perfect invullen.
189 €
Benoit Scheen CEO Mobistar
exclusief bt w inclusief in stallatie door A&S Pa rtners
TOPPRESTATIES Met de Parrot CK3000 Evolution belt u onmiddellijk zodra u de motor van uw wagen start. U zegt gewoon de naam van uw contactpersoon en de Parrot belt deze met uw gsm dankzij de Bluetooth-technologie. Uw gsm blijft gewoon in uw zak of in uw aktetas zitten. U belt en u ontvangt oproepen via de geluidsinstallatie van uw wagen. Veilig en handig. De Parrot CK3000 Evolution is in de meeste wagens makkelijk en discreet te installeren.
Parrot CK 3000 Evolution Herkent tot 5 gsm-toestellen Stemherkenning Echo- en ruisreductie Makkelijke installatie Eenvoudige bediening
Een gsm is meer dan een gsm Recent onderzoek naar wereldwijde telecomtrends toont aan dat in de volgende jaren de markt van mobiele datacommunicatie exponentieel zal groeien. Het aantal toepassingen stijgt met de dag.
Gratis informatie over de telecomwereld Geef ons uw e-mailadres en u krijgt van ons gratis het driemaandelijkse M*eNews in uw mailbox. M*eNews brengt u het laatste telecomnieuws voor bedrijven en zoekt antwoorden op de meest gestelde telecomvragen. Lees nu al wat de toekomst voor u in petto heeft!
Surf snel naar business.mobistar.be/carkit voor meer info en de speciale voorwaarden voor uw bedrijfswagenpark. 2
In ons M*News-dossier spreken we over deze trend met Herman Van den Abeele, audit-vennoot bij Ernst & Young, en stellen we een aantal bestaande oplossingen voor die nu al mobiele datacommunicatie in de bedrijfsprocessen integreren.
Niet aarzelen dus, gewoon inschrijven! Ga naar business.mobistar.be/newsletter.
3
M*Stelling
n e f r u s r a ja ie r “ Binnen d e z n o t e m r e e m e w ” c p e z n o t e m gsm dan
CUSTOMER SERVICE
De vernieuwde factuur Een nieuwe factuur voor iedereen: kort en bondig, met in één oogopslag een duidelijk overzicht van al uw uitgaven en voordelen. De vernieuwde factuur bevat voortaan drie delen. Per deel duikt u dieper in de details.
Meer duidelijkheid In het eerste deel vindt u alle algemene bedrijfsgegevens (klantnummer, uw btw-nummer, het oproepnummer van de klantendienst, …) en een samenvatting van de factuur: hoeveel wordt er deze maand gefactureerd (met en zonder btw), met een eerste opsplitsing van de belangrijkste onderdelen: abonnementskosten, totaalbedrag van de oproepen en eventuele kredieten en kosten.
Enkele jaren geleden waren we weinig geneigd
uw mening
om onze gsm te gebruiken om te surfen
U kon zelf ook uw mening geven over deze stelling in onze
of e-mails te lezen. Vandaag is er duidelijk
M*eNews van mei. Benieuwd of de meesten uw mening delen?
een andere trend. Nieuwe gebruiksvriendelijke
Bekijk hier het resultaat.
smartphones, startklare multimediatoepassingen,
Nee
de snelheden van een 3G-netwerk, … maken dat
Ja
79,8 % 20,2 %
steeds meer gsm’s gebruikt kunnen worden als ‘surfplank’. Wij vroegen enkele zakenmensen
Oog voor detail
hoe intens zij mobiele datacommunicatie
Onontbeerlijk
In het tweede deel gaat de factuur meer in detail. Welk tariefplan hebt u? Hoeveel bedragen de maandelijkse abonnementskosten? Hier ziet u in een oogopslag het totaalbedrag per type oproep, zoals binnenlandse of internationale gesprekken, binnenlandse of internationale sms’jes. U ziet ook hoeveel eenheden (sms’jes, minuten, kB, …) van uw beschikbare tegoed verbruikt zijn en wat naar de volgende maand wordt overgedragen. In het laatste deel krijgt u de details per oproepnummer en per dienst. U krijgt een gedetailleerd overzicht van de abonnementskosten, verbruik, kredieten en kosten. Een handige nieuwigheid: duokaarten zijn nu op de factuur gelinkt met hun hoofdkaart.
gebruiken op hun gsm en of zij de gsm meer
“Ik ben er zeker van dat we binnenkort
Als u kiest voor een globale factuur, krijgt u niet alleen een compactere factuur, u helpt er ook het milieu mee. Bel hiervoor de klantendienst op 5995.
4
We doen dat nu trouwens al heel veel. U moet maar eens kijken hoeveel mensen er al een BlackBerry of iPhone3G gebruiken. De voordelen zijn talrijk: u hoeft
“Hoe meer toepassingen, hoe meer we zullen surfen met de gsm”
Meer informatie over de vernieuwde factuur vindt u in onze speciale Mobiflash. Surf naar business.mobistar.be/mobiflash.
Minder papier
heel veel zullen surfen op onze gsm.
dan de pc (zullen) gebruiken om te surfen.
“Ik kan me mijn werk niet meer voorstellen, zonder mail op mijn gsm”
Beheersbare kosten
Te klein
niet meer thuis voor de computer te zitten
“De gsm zal altijd het
om snel iets op te zoeken op het internet
communicatiemiddel bij uitstek blijven
of om uw mails te checken. Ik kan me
voor alles wat spraakcommunicatie is.
mijn werk niet meer voorstellen zonder
De pc leent zich dan weer perfect voor
gsm. Momenteel is internet op de gsm nog
van onlinekranten, die aangepast zijn
digitale communicatie. Aangezien een
niet geschikt om zware files te downloaden,
aan de iPhone. Uiteraard zal de gsm
gsm moet passen in een borstzakje, heeft
maar gewoon informatie opzoeken
de pc nooit helemaal kunnen verdringen,
hij nu eenmaal een kleiner formaat en is
op de gsm gaat perfect. Bovendien zorgt
maar voor toepassingen als internet
hij voor velen handiger.
de Bluetooth-technologie ervoor dat alles
“Ik gebruik mijn iPhone3G eigenlijk overal voor: bellen, mails checken of vlug even op het internet iets opzoeken, ik doe het allemaal. Ik surf vooral naar websites
“Om snel en efficiënt te surfen, geef ik de voorkeur aan de computer”
en e-mail is het een uitstekend alternatief
Henri Simons directeur van het Atomium
nog gebruiksvriendelijker wordt.”
Wim Van Hoof afdelingshoofd HR en Administratie van Bofrost*
en dat gebruik zal volgens mij nog
Het scherm is voor mij echter te klein
toenemen. Hoe meer toepassingen,
om er voluit op te kunnen surfen.
hoe meer we zullen surfen met de gsm.
Om snel en efficiënt op het internet
Meer info?
te surfen geef ik dus de voorkeur
Bent u op zoek naar de beste oplossing voor mobieledata-
Veel mensen zijn bang dat mobiel internet erg duur is, maar als je een gepaste formule kiest, valt de prijs goed mee.”
Jacques Dohet IT-manager bouwbedrijf T.Palm
aan de computer. Gsm en pc zijn wel complementair. Zo kan de pc dankzij de gsm-technologie online gaan.”
communicatie of bent u benieuwd naar de meest recente smartphones? Slechts één adres: onze website speciaal voor businessklanten, business.mobistar.be. Ook in ons M*News-dossier werpen wij een blik op de vele mogelijkheden.
5
OFFICE ZONE COMFORT
Voordeliger mobiel bellen vanuit uw bedrijfsterrein
Comfortdiensten
Inlichtingen via uw telefoon Bent u op zoek naar een adres of een telefoonnummer? Dat hebt u zo gevonden. U hebt immers altijd een inlichtingendienst bij de hand: uw gsm of uw vaste telefoon.
Nationale inlichtingen U hebt een naam en/of adres en zoekt het oproepnummer? U zoekt het telefoonnummer van een restaurant, een garage, een leverancier, …? Bel 1207 en
Stel, u loopt binnen uw bedrijf van de ene vergadering naar de andere. Met welke telefoon belt u het voordeligst naar een externe vaste telefoon? Uw gsm of uw draadloos toestel (DECT-toestel)? Met de nieuwe dienst Office Zone Comfort is het definitieve antwoord: uw gsm.
u hebt toegang tot alle nummers uit de Witte Gids
En het andere tariefplan?
“Office Zone Comfort is een exclusieve
Dat is Mobile Business, onze mobiele
dienst met financiële en praktische
oplossing: binnen België bellen u en uw
voordelen voor kleine en grote
medewerkers met de gsm gratis naar de
ondernemingen”, vertelt Frédéric
vaste lijnen van uw bedrijf en naar de gsm’s
Chadelas, customer value proposition
van de collega’s. En als u hier dan nog Office
manager bij Mobistar. “Met Office
Zone Comfort activeert, geniet u in België
Zone Comfort bellen uw medewerkers
ook voordelige tarieven voor oproepen met
voordelig of gratis met hun gsm
de gsm naar externe vaste nummers.”
Elk bedrijf kent ze wel. Medewerkers die bijna altijd op het
binnen België. Deze dienst maakt het
Is de stap naar Office Zone
kantoor zijn, maar die door de aard van hun job zelden aan hun
de ‘office roamers’ makkelijk:
Comfort makkelijk?
Bel 1234 of stuur het nummer per sms naar 1234.
bureau zitten. Ze zijn ‘intern mobiel’: ze vergaderen op diverse
ze hoeven niet langer na te denken
“Gebruikt u een One Office Voice Pack?
U krijgt meteen de naam van uw correspondent.
plaatsen in het bedrijf of hun werkplek is zowat overal, denk maar
met welk toestel ze het voordeligst bellen:
Dan volstaat het te bellen naar de
aan IT-medewerkers of werkleiders. Dergelijke medewerkers –
bellen met de gsm is altijd voordelig.”
klantendienst op 5995. Office Zone
Internationale inlichtingen
ze worden ‘office roamers’ genoemd – hebben meestal een
Comfort wordt gratis geactiveerd en per
U hebt een naam en/of adres uit het buitenland
gsm en een DECT-toestel. Met Office Zone Comfort kunnen zij
maand krijgt elke geactiveerde simkaart
en zoekt het oproepnummer of omgekeerd? Bel 1204.
voortaan rondlopen zonder DECT-toestel. Hun gsm volstaat.
U geeft het land op, de naam en de gemeente.
Nuttige extra’s u kan doorgeschakeld worden naar het oproepnummer (uitgezonderd voor 1204) en u kan de gegevens per sms ontvangen
“Bellen met de gsm is altijd voordelig”
bij een 1207-aanvraag kan u een sms’je op uw gsm
Office Zone Comfort
u kan per oproep 1 aanvraag doen; bij 1207 kan u zonder extra kosten zelfs 2 aanvragen doen.
X X X X
X
Eenvoudig te bereiken 1204, 1207 en 1234 zijn overal in België bereikbaar, 7 dagen op 7, 24/24 uur.
6
1234
Binnen uw bedrijfszone kan een ‘office roamer’ zijn gsm voortaan overal even voordelig gebruiken, ook waar hij voordien een DECT-toestel gebruikte.
X X X
lijnen in België. Hebt u al Mobile Business? Bel dan even uw accountmanager of het nummer 5995 om de optie te activeren. Het kost u maandelijks slechts enkele euro’s per simkaart en uw medewerkers bellen naar vaste lijnen
Moet Office Zone Comfort gezien
waarop het gezochte adres is aangeduid
X
een voorkeurstarief om te bellen naar vaste
voor een fractie van de huidige kosten.”
ontvangen met een dynamische kaart (met zoomfuncties)
Nationale inlichtingen Internationale inlichtingen Zoeken op nummer Doorschakeling Bevestiging met sms Plan per sms
istar
naar vaste lijnen buiten het bedrijf,
telefoonnummer en wil weten van wie dit nummer is?
1204
f
bij Mob
Exclusief bij Mobistar
en Gouden Gids. U hebt een vast of mobiel
1207
Exclusie
X X X
worden in combinatie met iets anders?
En als mijn bedrijf nog geen
“Er zijn een tweetal tariefplannen
van deze tariefplannen heeft?
die supervoordeel halen uit Office
“Elke onderneming vaart wel bij een
Zone Comfort.
overstap naar One Office Voice Pack of een andere gecombineerde oplossing
Eerst en vooral past Office Zone
op maat. Zeker nu Office Zone Comfort
Comfort perfect in het kader van
er gratis bovenop komt.”
Eenvoud met Office Zone Comfort
onze gecombineerde oplossingen.
Het principe van Office Zone Comfort is eenvoudig:
Met One Office Voice Pack bellen
u en uw medewerkers bellen vanuit uw bedrijf met
en sms’en uw medewerkers elkaar altijd
de gsm naar vaste toestellen voor de prijs van een oproep
gratis met hun gsm en hun vaste toestel.
met een vast toestel. Ideaal voor medewerkers die zich vaak
Het grote voordeel is dat Office Zone
in uw bedrijf verplaatsen en veel naar externe nummers bellen.
Comfort gratis geïntegreerd is in dit pack.”
Voor meer informatie over de dienst Office Zone Comfort kan u terecht bij uw accountmanager en op business.mobistar.be/officezonecomfort.
Frédéric Chadelas, customer value proposition manager van Mobistar: “De financiële voordelen van Office Zone Comfort zijn groot.”
7
Cypres
VOOR U GETEST
Keypad of
Verantwoordelijke uitgever: Mobistar N.V., Aline Julià, Auguste Reyerslaan 70, 1030 Brussel.
touchscreen Een toestel met een klassiek keypad of eentje met een hip touchscreen? Redacteur Erik Willemse van consumentenpagina.be test voor ons twee vergelijkbare toestellen: de BlackBerry 9000 Bold met toetsenbord en de BlackBerry 9500 Storm met aanraakscherm. Hij zet de plussen en minnen op een rij.
“Wie wil sms’en en mails tikken moet voor
bent, raad ik voorlopig nog de BlackBerry
een keypad gaan. Wie meer wil surfen en
met het ‘fysisch’ toetsenbord aan.”
BlackBerry 9000 Bold e-mail wifi ingebouwde gps multimediaspeler fototoestel: 2 megapixels met flits Extra: een stereo-oortje, een usb-kabel, 1 GB Micro-SD geheugenkaart
multimediatoepassingen wil gebruiken, kiest best voor het touchscreen”, zegt Erik, zelf
Ander vingergevoel
een iPhone-gebruiker van het eerste uur.
Een toestel als de BlackBerry 9500 vraagt een ander soort vingervlugheid. Je stuurt
Tikmachine of surfplank
door met je vinger over het scherm te
Een keypad zoals dat van de BlackBerry
glijden en je selecteert en zoomt in en uit
9000 is als een klassiek toetsenbord in
met twee vingers. Dat maakt zo’n toestel
miniatuurversie met een trackball voor
ideaal om te surfen en documenten en
het navigeren. “Ideaal om snel
e-mails te lezen. Zo’n touchscreen is ook
te tokkelen omdat vingers het reliëf van
groter en kan horizontaal en verticaal
de toetsen voelen en blindelings de juiste
worden gebruikt. Daardoor komen
letters vinden. Het toetsenbord is ook
beelden beter tot hun recht. “Het scherm
altijd onmiddellijk beschikbaar. Bij een
van de BlackBerry 9500 is trouwens
touchscreen moet je het telkens eerst
‘responsive’ waardoor je er op moet
oproepen”, legt consumentenredacteur
drukken in plaats van het alleen
Erik uit. “Nadeel is wel het kleine
maar aan te raken zoals bij de iPhone3G.
schermpje. Daardoor is het minder geschikt
Dat maakt het minder makkelijk om
voor multimedia en het bekijken van
het toestel in de ene hand te houden
documenten. Surfen op websites gaat
en met je duim te sturen en te tikken.
met de trackball minder vlot dan met een
En aangezien het een afgeronde onderkant
touchscreen. Ikzelf geef de voorkeur aan
heeft, wiebelt het ook als je het plat
een aanraakscherm. Dat komt omdat ik mijn
op tafel legt en op de letters aan de
BlackBerry niet gebruik als ‘tikmachine’. Ik
rand van het virtuele toetsenbord duwt”,
surf meer. Als u een echte mailer en sms’er
ondervindt de consumentenredacteur.
BlackBerry 9500 Storm e-mail ingebouwde gps multimediaspeler fototoestel: 3.2 megapixels met flits Extra: een stereo-oortje, een usb-kabel, 1 GB Micro-SD geheugenkaart
Wil u deze toestellen bekijken of vergelijken met andere toestellen? Ga dan naar onze onlinecatalogus op business.mobistar.be/toestellen.
Wil u meer informatie over de onderwerpen uit deze M*News? Stuur een mail naar
[email protected]. Vermeld gewoon de onderwerpen waarover u meer wil weten en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.
Mobistar Business Solutions © 2009, Mobistar, alle rechten voorbehouden. Mobistar is een gedeponeerd merk. De in deze brochure vermelde merknamen zijn handels- of geregistreerde merken en zijn de eigendom van hun respectieve fabrikanten. De eigenschappen van de vermelde producten en diensten kunnen zonder voorafgaande verwittiging veranderd worden. Mobistar kan in geen enkel geval aansprakelijk gesteld worden voor eventuele vergissingen bij het opmaken en drukken van deze uitgave. De producten van andere fabrikanten worden ter informatie vermeld. Enkel die fabrikanten zijn verantwoordelijk voor elke garantie op hun producten.
Een M*News-dossier
Close-up
WAAROM U DE STAP ZET − DE KRACHT VAN MOBIELE DATACOMMUNICATIE
“Een gsm is veel meer dan een gsm” Herman Van den Abeele Ernst & Young Recente onderzoeken over mobiele datacommunicatie 8 manieren om mobiele datacommunicatie te gebuiken in uw bedrijf
Mobiele datacommunicatie voor elk budget: tariefplannen en toestellen Gegarandeerd succes
Dossier Mobiele datacommunicatie
S
urfen, mailen, formulieren invullen, trainingen geven, het beheren van een wagenpark, … De mogelijkheden en het gebruik van mobiel dataverkeer op een gsm nemen exponentieel toe. Net zoals de gsm destijds evolueert mobiel dataverkeer snel van een nicheproduct tot een onmisbare tool die ook zal ingrijpen in de bedrijfsprocessen zelf.” Herman Van den Abeele, audit-vennoot bij Ernst & Young, ervaart dit dagelijks. Voor hem zijn er redenen te over om snel in de boot van de mobiele datacommunicatie te stappen.
“
Concurrentievoordeel
laptop of op zijn gsm. Daarenboven
Over de vraag of het gebruik van
wordt het gebruik van papieren
Exponentiële groei
mobiele datacommunicatie een
dossiers zoveel mogelijk vermeden.
Recente onderzoeken bevestigen
concurrentievoordeel oplevert,
Een papieren document dat
de bevindingen van Herman
is hij duidelijk. Wie niet meedoet,
per ongeluk ergens blijft liggen,
Van den Abeele.
blijft achter.
kan gemakkelijk in verkeerde handen vallen, onze digitale gegevens zijn
“U bent een stap voor”
daarentegen bijzonder goed beveiligd via o.a. encryptietechnologie.”
“Een bedrijf dat niet meestapt in
Zet nu de stap naar mobiele datacommunicatie Herman Van den Abeele, audit-vennoot bij Ernst & Young: “Klanten verwachten dat men snel reageert en altijd en overal bereikbaar is.”
Onmisbare tool
verkeer zet een stap achteruit en
Herman Van den Abeele ziet
dat kan het bedrijf uiteindelijk zuur
de toekomst van mobiel dataverkeer
Vlot contact
De klant verwacht het
opbreken. En omgekeerd: nu mobiele
dan ook met vertrouwen tegemoet.
Voor Herman Van den Abeele is
Ook de klanten hebben baat
datacommunicatietoepassingen
“Ik verwacht dat de huidige
een gsm veel meer dan een gsm.
bij mobiele datacommunicatie-
introduceren in uw bedrijf levert
technologieën zich nog verder zullen
“Ik heb zelf een BlackBerry en
toepassingen. “Klanten verwachten
een concurrentievoordeel op
ontwikkelen en ik kijk daar al naar uit.
Mobistar heeft een onafhankelijk
ik gebruik die hoofdzakelijk voor
dat men snel reageert en altijd
tegenover hen die dat niet doen.
Ik verwacht vooral verbeteringen
onderzoek laten uitvoeren¹
het bekijken van binnenkomende
en overal bereikbaar is.
U bent een stap voor.”
op het gebied van snelheid
waaruit blijkt dat het gebruik van
en verwerkingsvermogen.”
mobiele datacommunictietoepassingen
e-mails en documenten. Op die manier
Bron: Cisco Visual Networking Index - Forecast, 2008-2013
Wereldwijd mobiel dataverkeer zal in de volgende jaren exponentieel groeien (data Cisco-onderzoek).
“Snel reageren en altijd bereikbaar zijn”
Veranderende bedrijfsprocessen Dat mobiel dataverkeer ook
Conclusie: met mobiele data-
zelfs nog exponentieel zal toenemen.
binnengekomen documenten meteen
Faxberichten zien we bijvoorbeeld
zal ingrijpen in de bedrijfsprocessen
communicatietoepassingen werken is
Ook Cisco2 (zie grafiek) heeft een
verwerken, bijwerken en centraliseren.”
nog amper. 99 % van de communicatie
is voor Herman Van den Abeele
voor Herman Van den Abeele beslist
onderzoek gedaan naar telecomtrends
gebeurt per e-mail. We kunnen niet
allang geen nieuws meer. “Mobiel
geen luxe. “Ik ben overtuigd dat
en voorziet een jaarlijkse toename
En met zijn BlackBerry kan hij ook
meer zonder internet en e-mail.
dataverkeer heeft vanzelfsprekend
mobiele datacommunicatietoepassingen
in het wereldwijde dataverkeer van
efficiënt zijn werk organiseren.
Wie geen gebruik kan maken van
een invloed op de bedrijfsprocessen.
even onmisbaar zullen zijn als de gsm
maar liefst 131 %. Volgens een ander
“Mijn afspraken en agenda worden
deze toepassingen zit als het ware op
Zo draait een van de belangrijke
zelf. Mijn BlackBerry en de mobiele
recent onderzoek, van Nielsen in
in real time vastgelegd en up-to-date
een eilandje.” En altijd bereikbaar zijn,
audittools van Ernst & Young via een
datacommunicatietoepassingen zijn
opdracht van Tellabs3, verwacht ruim
gehouden. Mijn internettoegang is
blijkt geen last te zijn. Integendeel.
beveiligd systeem over het internet.
voor mij echt geen luxe of
70 % van de Europese en Amerikaanse
dan weer erg handig om vlug praktische
“Het voortdurend bereikbaar zijn,
Vroeger wisselden we gegevens uit
hebbedingetjes, maar een must.”
consumenten dagelijks gebruik te
informatie op te zoeken. Bijvoorbeeld
is voor mij zeker geen last. Het geeft
van laptop tot laptop. Nu is iedereen
Op de volgende bladzijden tonen we
zullen maken van mobiel internet.
om de headlines van de krant te lezen,
een gerust gemoed als ik ’s ochtends
via het internet aangesloten op een
u enkele bestaande toepassingen
maar ook om bijvoorbeeld de uren
op het werk niet eerst bergen e-mails
beveiligd netwerk en is alle informatie
van mobiele datacommunicatie
van de treinen na te kijken.”
hoeft te doorworstelen.”
snel voor iedereen beschikbaar, op zijn
via de gsm. Lees zeker verder.
kan ik altijd en overal vlot contact onderhouden met mijn klanten en de
2
de ontwikkelingen van mobiel data-
in de bedrijfswereld wijdverbreid is en
1 Sega III Survey, oktober 2008 - februari 2009 2 Cisco© Visual Networking Index (VNI) Mobile Forecast for 2008-2013 (http://newsroom.cisco.com/dlls/2009/prod_021009d.html) 3 Tellabs press release, 15 februari 2009 (http://www.tellabs.com/news/2009/index.cfm/nr/53.cfm)
3
Mobiel dataverkeer op de werkvloer
Welke toepassing zou u gebruiken? Uw e-mails, contactadressen en agenda beheren, snel even mobiel surfen voor extra info, … het zijn vandaag de belangrijkste toepassingen van mobiele datacommunicatie. Dat is niet verwonderlijk. Mailen en surfen zijn immers absolute koplopers in bedrijfscommunicatie. Daarnaast zijn er nog heel wat andere toepassingen die data over ons gsm-netwerk versturen. We tonen enkele voorbeelden van bij onze partners en klanten.
1
“Gewoon mailen op mijn gsm” Johnny Machiels, managing partner bij Eventmasters
“Wij gebruiken de informatica intens. Ik ben bijna altijd op de baan, met mijn smartphone en mijn laptop als onmisbare hulpmiddelen. Om de haverklap krijg ik een offerte-aanvraag binnen op mijn pda. Ik stuur die aanvraag samen met offerteinstructies door naar het kantoor. Wanneer ik vervolgens de offerte op mijn pda ontvang, kan ik ze meteen controleren alvorens ze naar de klant te sturen. In feite maakt het niet veel meer uit waar ik ben. Of ik nu op locatie met mijn pda of laptop berichten verstuur of vanuit het kantoor met mijn desktop, ... al mijn berichten, contacten, agenda, ... zijn perfect gesynchroniseerd. En ik heb verschillende handtekeningen op mijn uitgaande mails, zodat ik later altijd kan nagaan met welk toestel ik een bericht heb verstuurd.”
3
Dossier Mobiele datacommunicatie
Samenwerken, ook wanneer u niet samen bent Vele mobiele toepassingen die nu al op de markt zijn, hebben tot doel medewerkers efficiënter te laten (samen)werken, zeker als ze voortdurend op pad zijn. Nico Claes, general manager bij I-Commotion: “I-Commotion zorgt ervoor dat de opdrachten van de technici in een mobiel datacommunicatienetwerk terechtkomen. Hun smartphone slaat alle gegevens op: locatie, werktijden en uitgevoerde werken. Heeft de technicus wisselstukken nodig? Dan hoeft hij daarvoor niet meer naar kantoor te bellen. Via zijn smartphone bestelt hij de stukken meteen. Vervangt een collega hem bij een controlebezoek? Dan haalt deze collega meteen alle gegevens op met zijn smartphone. Geen gesukkel meer met werkbonnen, die tóch verloren gaan. Papier is verleden tijd ...”
4
2 4
De digitale pen: van papier naar gsm Bert Mariën, zaakvoerder van Blue-Link “Met de digitale pen kan u gegevens neerschrijven op al dan niet voorbedrukt papier. Alles wat u neerpent wordt onmiddellijk elektronisch doorgestuurd naar uw BlackBerry, die deze gegevens − als tekstdocument of in een databasestructuur − doorstuurt naar uw bedrijfsserver. Ideaal voor iedereen die regelmatig met de pen bestelbonnen, attesten, formulieren, contracten, ... invult of opstelt. Er verandert helemaal niets aan uw werkwijze. U bespaart alleen enorm veel werk. U hebt immers alles op papier en tegelijkertijd alles elektronisch.”
Trainingen op gsm Luc Jacobs, vice president Embedded Solutions, Instrux!on: “We weten het: medewerkers zouden zich permanent moeten bijscholen. Bijvoorbeeld over verkoopstechnieken. Of over een nieuw product in het aanbod. Maar we krijgen de medewerkers moeilijk samen voor een opleiding. Daarom hebben we een oplossing gecreëerd die bedrijven in staat stelt om interactieve opleidingen op de gsm van de medewerkers te brengen. Wilt u op een leuke manier bijvoorbeeld de verkoopstechnieken van uw medewerkers testen en bijschaven. Dan kunnen we onze interactieve, onlinecursus ‘MySellingSkills’ ter beschikking stellen op de gsm.”
5
Lionel Anciaux, CEO Mobile Token: “Met mt pac houdt een werkgever altijd de vinger aan de pols van zijn bedrijf. Zo geeft de track & trace-functie alle nuttige gegevens over de bestelwagens (Waar zijn ze? Welke afstand moeten ze nog afleggen? Automatische berekening van de mobiliteitspremie / CO2-belasting). Met de ‘field reporting-’ en ‘planning-functies’ plant u moeiteloos nieuwe taken in en volgt u uw projecten op de voet. U kan hiermee ook de werktijden van uw personeel automatisch verzamelen. En u ontvangt rapporten van werfbezoeken mét foto’s en gps-gegevens.”
5
Dossier Mobiele datacommunicatie
6
Uw identiteitskaart op de gsm Jean De Coster, sales manager bij arrowUp “Met de smartcardreader leest u de identiteitsgegevens (naam, voornaam, adres en woonplaats, geboortedatum, geslacht én foto) van uw elektronische identiteitskaart automatisch via Bluetooth in op uw BlackBerry als een tekstof databasedocument. Deze gegevens worden voor verdere verwerking doorgestuurd naar het kantoor waar men ze onmiddellijk, in een template, op het scherm kan raadplegen. Een ideale toepassing voor verzekerings- en beveiligingsbedrijven, overheidsinstanties, politie, medische instellingen, inspecteurs, deurwaarders, ... die hiermee veel tijd uitsparen. Een digitale en perfect legale handtekening behoort overigens ook tot de mogelijkheden.”
8 Digitale formulieren Araaf Razab-Sekh, manager bij RSIC
7
Waar is de ambulance? Fr. J. Christiaen, CEO Falck van Ambuce
“Bij de behandeling van een oproep voor een ambulance zijn er drie zaken die tellen: waar moet de ambulance naartoe, hoe dringend is de oproep en wanneer moet ze er zijn? Als de dispatcher of calltaker precies weet waar elke wagen zich bevindt, wordt het een stuk gemakkelijker om snel een team ter plaatse te krijgen. Centrale en wagen wisselen nu voortdurend digitale data met elkaar uit (onder meer gps-gegevens) zodat we nauwkeurig kunnen bepalen wie wanneer ter plaatse kan zijn.”
Mobiele datacommunicatie
met meerwaarde en op zijn voordeligst Om mobiele datacommunicatie
bijhouden met uw gsm, kunnen we wel
Surft u liever met een laptop? Kies dan
te kunnen inschakelen kiest u
enkele pertinente vragen stellen.
voor Internet Everywhere of Business
de juiste toepassing, het juiste
E-mailt u via een web-based
tariefplan en de juiste hardware.
mailserver of hebt u een eigen
Wij kunnen u daarbij helpen.
messaging server zoals Microsoft
Nokia E71
Deze gegevens stuurt u via uw BlackBerry door naar kantoor, waar ze onmiddellijk actie kunnen ondernemen. En u hoeft de informatie maar één keer in te voeren, om ze daarna onbeperkt te kunnen gebruiken.”
Blackberry 8900
Mailt en surft u veel in het
datacommunicatie gaat u eerst na wat
buitenland?
u wil doen: welke soort toepassing
Welke hoeveelheden data wil u
zoekt u? Wil u gewoon mobiel
verzenden en ontvangen?
HTC Snap
Blackberry 9000
IPhone3G
HTC Touch 3G
Ook bij de keuze van uw gsm laat u zich best adviseren. Besteed zeker
e-mailen en surfen? Of zoekt u eerder
“Wij zijn vooral trots op onze RSIC Survey-toepassing. Deze oplossing tovert elke BlackBerry om tot een efficiënt dataverzamelingsapparaat. U vult gegevens in op uw BlackBerry aan de hand van een zelfgemaakt digitaal formulier. Dit kan worden gebruikt bij marktonderzoek, het doornemen van vragenlijsten, het opstellen van verzekeringsrapporten, het tellen van bezoekers, ... De gps- en fotomogelijkheden maken dit nog extra interessant, bijvoorbeeld als je in de immobiliën werkt of bij het constateren van graffiti en vandalisme.
Nokia E63
Exchange Server of Lotus/Novell? Bij het uitbouwen van mobiele
een toepassing op maat van uw
Deze en andere vragen beantwoordt
de nodige aandacht aan het scherm
bedrijfsprocessen? Vervolgens kan u
u het best samen met uw account-
en de schermresolutie. Ga ook na
onderzoeken welke hardware u
manager. Samen met hem kiest u
of u uw adressenbestand makkelijk
het best inschakelt.
dan uit onze oplossingen:
kan beheren, en of uw agenda en
Connect Mail, Connect Mail&Surf,
uw mailbestanden makkelijk en snel
Door op deze manier te werk te gaan,
BlackBerry Internet of BlackBerry
kunnen worden gesynchroniseerd met
kan u meerwaarde halen uit mobiele
Enterprise, iPhone for Business, ...
die op uw kantoorcomputer en/of uw
datacommunicatie én kan u de kosten
En overloop zeker ook eens de talloze
laptop. Het is alleszins een fabeltje dat
voor mobiele datacommunicatie
applicaties die u ongetwijfeld
u enkel met dure smartphones kan
beperken en beheersen.
handig in gebruik zal vinden.
mailen en surfen. Dat kan al met een gsm die minder dan 200 euro kost.
Welke tarieven? Welk toestel? Uiteraard kunnen we voor specifieke oplossingen moeilijk richtlijnen geven. beheren en uw contactinformatie
Oplossingen voor pc
Oplossingen voor gsm Connect
BlackBerry
Mail
Mail& Surf
Internet
Enterprise
25 MB
200 MB
100 MB
100 MB
Maar over e-mailen, surfen, uw agenda
6
Everywhere.
iPhone for business
Internet Everywhere
Business Everywhere
1 GB data + 1u spraak + 1u wiFi
1 GB
2 GB
7
Cypres
Zoals u kan lezen in dit dossier verhoogt het gebruik van
Samen oplossingen bouwen
mobiele datacommunicatie op de gsm de concurrentie-
Wij hebben een krachtig, coherent en groeiend aantal
kracht van uw onderneming. Het is voor elke onderneming,
oplossingen voor mobiele datacommunicatie en gsm.
groot of klein, de moeite om geselecteerde e-mails en het
Sommige oplossingen zijn out-of-the-box, anderen worden
web beschikbaar te stellen op de gsm’s van de medewerkers.
op maat gemaakt. Voor de uitbouw van dit aanbod
Dat is de basis. Maar er is veel meer mogelijk.
gaan we in zee met partners die werkzaam zijn op de Belgische markt en die toepassingen
In alle aders van het bedrijf
op uw maat kunnen ontwikkelen. Zij helpen u bij
Er bestaan toepassingen in zowat alle bedrijfsprocessen:
het concipiëren en uitrollen van specifieke projecten
track & trace van voertuigen; telemetrie; in real time
rond mobiele datacommunIcatie.
up-to-date gegevens verkrijgen; administratief werk verminderen; afwikkelen van verkoop- en bestelorders
Het loont de moeite om samen met uw accountmanager
versnellen én foutmarges verminderen; de dienstverlening
te onderzoeken hoe mobiele datacommunicatie
waarborgen, onafhankelijk van plaats en tijd;
uw bedrijfsprocessen kan versterken en verbeteren en
veiligheid van transacties verhogen; ...
zo de concurrentiekracht van uw onderneming vergroten.
Meer weten over onze oplossingen voor mobiele datacommunicatie in uw bedrijf? Hebt u advies nodig? Neem dan contact op met uw accountmanager. Wij helpen u graag verder. Onze tarieven en onze hardwarecatalogus vindt u ook op business.mobistar.be/mailsurf.
Mobistar Business Solutions © 2009, Mobistar, alle rechten voorbehouden. Mobistar is een gedeponeerd merk. De in deze brochure vermelde merknamen zijn handels- of geregistreerde merken en zijn de eigendom van hun respectieve fabrikanten. De eigenschappen van de vermelde producten en diensten kunnen zonder voorafgaande verwittiging veranderd worden. Mobistar kan in geen enkel geval aansprakelijk gesteld worden voor eventuele vergissingen bij het opmaken en drukken van deze uitgave. De producten van andere fabrikanten worden ter informatie vermeld. Enkel die fabrikanten zijn verantwoordelijk voor elke garantie op hun producten.
Verantwoordelijke uitgever: Mobistar N.V., Aline Julià, Auguste Reyerslaan 70, 1030 Brussel.
Gegarandeerd succes
