M*News I n fo r m a t i e b ro n o v e r B u s i n e s s S o l u t i o n s v o o r M o b i s t a r- k l a n t e n
Zomer 2008
Business Everywhere: de eerste dataoplossing met hsupa Speciaal dossier: de vooruitgang van ons netwerk Mobile Token: onze partners tot uw dienst
Sneller dan ooit
Vanaf juli 3 nieuwe hsupa-pc-kaarten voor meer mobiel comfort Onze nieuwe hsupa-pc-kaarten zijn eenvoudig, snel en voordelig. U kan gegevens tegen een hogere snelheid uploaden én u krijgt meer mobiel comfort. Met hsupa bereikt u immers een uploadsnelheid van meer dan 1 Mbit per seconde. Met hsdpa ging dat tot 384 kbps. De hsupa-kaart is verkrijgbaar in 3 versies, voor elk type computer
usb
pcmcia
voor uw pc en laptop
meestal voor laptops
Express
voor de nieuwste laptops met Express-slot
Geïnteresseerd? Surf naar business.mobistar.be/toestellen of neem contact op met uw accountmanager.
Prim e in Be ur lgië
Uw behoeften op de voet gevolgd > goedkoper bellen binnen uw bedrijf Beste lezer, Mobiliteit staat al lang voor veel meer dan bereikbaar zijn met uw gsm. Op de bedrijfsmarkt blijft de vraag naar diverse mobiele oplossingen toenemen: internettoegang, e-mail, datacommunicatie met het bedrijfsnetwerk, … Deze behoeften, die u en uw bedrijf ongetwijfeld ook hebben, volgen wij op de voet. Voor vlotte mobiele datacommunicatie is snelheid uiteraard van cruciaal belang, en daar hebben we bij Mobistar altijd resoluut in geïnvesteerd. Zo waren we een van de eerste operatoren ter wereld die de hsdpa-technologie (High Speed Downlink Packet Access) voor u ontplooiden en daarmee de transmissiesnelheid ten opzichte van de vorige umts-technologie verdriedubbelden. Inmiddels is ons hele 3G-netwerk niet alleen uitgerust met deze hsdpatechnologie, maar ook met hsupa (High Speed Uplink Packet Access), waardoor we uw comfort nog verder verhogen. Voor u en uw medewerkers betekent dit comfortabel downloaden tegen meerdere Mbytes per seconde en uploaden tegen meer dan 1 Mbit per seconde. Als u weet dat wij met Business Everywhere en de nieuwe, handige hsupa-kaarten bovendien een heel competitieve total cost of ownership bieden, zijn dat mooie cijfers.
Stéphane Beauduin Marketing Director Mobistar
M*eNews in uw mailbox
Netwerk in de kijker
M*News bestaat nu ook in elektronische vorm.
Wat schotelen we u voor in ons speciaal dossier over het
Geen doorslagje van wat u hier op papier vindt, maar
Mobistar-netwerk? Yves Hauffman doet de nieuwe 3G-
de perfecte aanvulling op deze uitgave. Met actueel
technologie uit de doeken. Yann Le Duc legt de technische
nieuws, bijzondere aanbiedingen, downloads en webtips.
kant van de omschakeling uit. En met een woordje uitleg
Houd de volgende keer zeker uw mailbox in het oog.
over onze hsupa-pc-kaarten bent u weer helemáál mee.
7
Trendwatching
Met de blik op niet te ver weg Wie wil weten hoe morgen wordt, moet vandaag naar de trends kijken. Onze Marketing Director Stéphane Beauduin en trendwatcher Herman Konings praten met de redactie van M*News over de drie opvallendste businesstrends van vandaag.
Conference calls en thuiswerken zitten om die redenen in de lift. Hier tekent zich de eerste trend af: de fractionele dienstverlening. Professionals stellen hun kennis steeds vaker ter beschikking via de telefoon, en vragen daarvoor minder dan hun normale uurtarief. Er zijn al websites waar belastingconsulenten, computerexperts en anderen aangeven op welke tijdstippen ze telefonisch hun diensten aanbieden.”
Andere modellen van samenwerking. Stéphane: “Meer dan 60 % van de actieve bevolking levert kennis en diensten. Kennis delen is een essentieel onderdeel geworden van onze arbeid.” Herman: “Het klassieke model was: ‘Ik Aan het begin van het gesprek trappen
Stéphane Beauduin: “We merken dat
zit in een kantoor, doe mijn werk en
we een open deur in: we hebben
bijvoorbeeld aan het gsm-gedrag. In de
lever dat af.’ Dat is drastisch aan het
allemaal het gevoel minder tijd te hebben
file maken we steeds meer gebruik van
veranderen, en dat is een tweede trend.
dan vroeger. Druk, druk, druk, weet u wel.
de gsm, ook om mails te raadplegen,
Nu werken we meer buitenshuis, op
onze agenda’s te beheren, enzovoort.
verschillende plaatsen met verschillende
Files zijn piekmomenten in het gsm-
mensen aan verschillende projecten en
verkeer.”
op verschillende tijdstippen. De behoefte
Minder tijd. Is dat alleen perceptie of klopt het ook? Herman Konings: “Het klopt, ja. Vergeleken met vijftien jaar geleden telt de werkweek van een actieve Belg nu zeven productieve uren minder. Dat is dus meer dan een uur per werkdag. We werken ook verder van huis. Die uren gaan o.a. op aan files, en die tijd proberen we te recupereren.”
om kennis te delen wordt op die manier
Stéphane: “Files zijn piekmomenten in het gsm-verkeer.”
enorm groot.”
Dat kan via het internet. Stéphane: “Vroeger dachten we dat het internet de backbone zou worden voor deze kennismaatschappij. Maar dat blijkt in de praktijk niet zo’n vaart te lopen.” Herman: “We worden overspoeld door
Verloren tijd, hoe krijgt u die terug?
Herman: “We verplaatsen ons ook steeds
informatie en niemand heeft nog de tijd
minder voor zaken, want verplaatsingen
om zich daar doorheen te worstelen.
Herman (lacht): “Niet, natuurlijk, maar u
kosten tijd. En we proberen zo dicht
Bedrijven zijn dus op zoek naar nieuwe
kan wel uw tijd wat efficiënter besteden.”
mogelijk bij het werk te wonen.
samenwerkingsvormen om de kennisdeling
Trendwatching
Herman Konings Trendwatcher
zo efficiënt mogelijk te laten verlopen.”
Op dat vlak is Mobistar marktleider,
Stéphane: “Mensen in bedrijven
met duizenden toepassingen: liften
gaan opnieuw face to face aan
die automatisch de technische dienst
kennisoverdracht doen.”
waarschuwen als er een panne is,
Herman: “In het Engels zeggen ze
klanten van een wasserette die van
‘Sharing of information through voice
de wasmachine een sms’je krijgen
and people.’ Praten blijkt veel efficiënter
als hun was klaar is …”
te zijn dan schrijven om informatie uit te wisselen. Als iets niet duidelijk is, kan u onmiddellijk meer uitleg vragen.” Stéphane: “Een gesprek kan ook veel genuanceerder verlopen. Smileys zijn maar een pover alternatief voor de nuances die we in onze stem en in onze lichaamstaal leggen.”
Herman Konings is licentiaat in
Herman: “We evolueren naar een echt ‘web of things’.”
de theoretische psychologie en zaakvoerder van het Antwerpse trenden toekomstonderzoeksbureau Pocket Marketing/nXt. Als trendwatcher geeft hij onder de hoofding ‘De toekomst is niet van gisteren!’ regelmatig adviesrondes en spreekbeurten aan bedrijven, genoot-
Mensen praten dus weer meer. Maar ook machines kunnen praten.
Herman: “We schatten dat er zo’n
schappen en hogescholen over
50 miljard machines verbonden
socioculturele verschuivingen,
kunnen worden met de buitenwereld.
trendobservaties en
Herman: “Miljoenen mensen zijn met
We evolueren naar een echt ‘web
toekomstverwachtingen.
elkaar verbonden in het ‘web of people’,
of things’.”
het mensenweb. Maar er zijn veel meer machines dan mensen die kunnen
De toekomst belooft spannend te
communiceren. Dat is de derde trend.”
worden en Mobistar is er zo te zien
Stéphane: “We noemen dat MaTMa:
helemaal klaar voor. Heren, bedankt
machine-to-machine-communicatie.
voor dit gesprek.
Meer informatie Ga naar www.nxt.be en volg Herman Konings op de voet
Mobistar speelt in op de businesstrends. Dat merkt u aan ons veelzijdige aanbod.
zijn met de rest van de wereld? Met een handige BlackBerry
Kent u Business Everywhere? Met deze dienst bent u steeds
kan u bellen maar ook uw e-mails checken. Hebt u er nog
verbonden met het bedrijfsnetwerk. Ontdek nog meer voorde-
geen? Kijk dan snel op business.mobistar.be/toestellen.
len op pagina 6. Met Internet Everywhere kan u waar u ook
MaTMa, machine-to-machine-communicatie, is er al op dit
bent op het internet. Ideaal als u bijvoorbeeld vaak bij klanten
moment, maar dit wordt dé trend van de toekomst. Machines
bent en daar af en toe wil kunnen surfen. Twee heel nuttige en
praten met machines en vertellen bijvoorbeeld wat er fout met
voordelige diensten, dus!
ze gaat. Veel makkelijker om ze te onderhouden en u bespaart
Wil u met zes mensen tegelijkertijd telefonisch vergaderen,
er alleszins geld mee.
alsof u samen rond de tafel zat? Dat kan met Conference Call. Ook als u alle zes ergens anders op de wereld bent, kan u op deze manier virtueel samen zitten. Met Connect Mail krijgt u met uw gsm toegang tot uw e-mails. U downloadt ze gewoon, samen met de bijlagen. Wie zei ook
Meer informatie Ga naar business.mobistar.be of contacteer uw accountmanager.
weer dat u altijd achter uw pc moet zitten om verbonden te
BUSINESS Everywhere
Overal verbonden met het bedrijfsnetwerk Niet op kantoor, maar toch aan het werk? Met Business Everywhere, de eerste dataoplossing in België die hsupa-compatibel is, hebben uw medewerkers met hun laptop altijd en overal snel verbinding met het bedrijfsnetwerk. Documenten uploaden kan nu tegen een snelheid van meer dan 1 Mbit per seconde en de downloadsnelheid bedraagt zelfs meerdere Mbytes op ons 3G-netwerk. Een ideale en voordelige oplossing voor bedrijven met medewerkers die veel onderweg zijn.
Altijd beschikbaar
wanneer ze willen. Zo kunnen zij hun klant
Wat betekent dit voor uw medewerkers? Dat
onmiddellijk een correcte en volledige offer-
ze altijd en overal toegang hebben tot hun
te voorstellen. Vroeger ging het er een stuk
e-mails, data, dossiers of intranettoepas-
omslachtiger aan toe. De verkoper maakte
singen, via een mobiel netwerk. En dat in
bij de klant ter plaatse een ruwe offerte. Dan
real time. Zo moeten klanten en leveranciers
moest hij naar kantoor voor aanvulling met
nooit wachten op een antwoord. En gaat
de juiste gegevens. Vervolgens weer naar de
ook sms’en in een handomdraai. En het
klant, enzovoort. De nieuwe manier van wer-
gebruikte datavolume? Dat houden uw
ken betekent een enorme tijdswinst.
medewerkers zelf in de gaten met een handig dashboard.
Sluiten ze een deal? Dan registreren ze het contract ook meteen online. De klant is
Mark Scheers: “Onze ervaring is dat gebruikers van Business Everywhere enorm tevreden zijn.”
Meteen gelanceerd
tevreden, want hij is snel geholpen. En de
De installatie van Business Everywhere
verkoper ook, want hij kan door de tijdswinst
is een peulschil. Dankzij de handige
meer klanten bezoeken. En zit hij even tus-
Voor iedereen
Connection Kit zijn uw werknemers in een
sen twee afspraken in? Dan leest hij, waar hij
Moet uw verkoper regelmatig e-mailen?
handomdraai aan de slag. En door de
ook is, zijn mails.
Uw technicus stand-by zijn? Of werkt uw
gebruiksvriendelijke interface vinden ze meteen intuïtief de weg. Dat maakt het werken niet alleen snel, maar ook heel comfortabel.
collega van thuis uit? Business Everywhere
Verbonden met het bedrijfsnetwerk
biedt één oplossing voor verschillende
Ook andere Vivium-medewerkers, niet-
én nog razendsnel ook.
profielen. Praktisch, financieel interessant,
“De eenvoud van Business Everywhere”
verkopers, die regelmatig op verschillende locaties zijn, hebben er alle voordeel bij om
Rainbow ICT Services verzorgt de
Mark Scheers werkt als accountmanager
snel en efficiënt te kunnen blijven werken.
ict van de P&V-verzekeringsgroep,
bij Rainbow ICT Services; een bedrijf dat
Ook zij zien het grote voordeel: ze kunnen nu
waar Vivium een onderdeel van is,
de ict verzorgt voor grote verzekeringson-
gewoon doorwerken, net zoals op kantoor.
alsook van Dexia Insurance Belgium
dernemingen. Hij kent zijn klanten door
Onze ervaring is dat gebruikers van Business
en de Swiss Life-groep in België. Zo
en door en weet ook wat hun ict-noden
Everywhere enorm tevreden zijn. Voor ons is
vertrouwen meer dan 5.000 mensen
zijn. Regelmatig adviseert en installeert hij
het overigens ook eenvoudig om te instal-
elke dag op hen voor een perfecte
Business Everywhere als oplossing: “Onze
leren: een installatiepakket, een pcmcia-kaart,
werking van hun infrastructuur. Op
ervaring is dat gebruikers van Business
en hop: in geen tijd is de klant ermee aan
kantoor, maar ook op verplaatsing.
Everywhere enorm tevreden zijn.”
de slag!”
“Neem nu een van onze klanten, de verzekeringsmaatschappij Vivium. Hun verkopers zijn uiteraard meestal op de baan. Ze moeten vaak offertes maken terwijl ze bij klanten zijn. Nu hebben ze met hun laptop toegang tot up-to-date bedrijfsgegevens, waar en
Meer informatie? Surf naar business.mobistar.be/businesseverywhere. U leest er ook alles over onze verlaagde roamingtarieven. Meer weten over hsupa en ons nieuwe 3G-netwerk? Lees dan zeker de extra bijlage over ons netwerk.
Onze partners staan tot uw dienst! Samenwerken met partners die gespecialiseerd zijn in mobiele datacommunicatie is voor ons vanzelfsprekend. Op die manier kunnen we u steeds een bredere waaier aan professionele diensten aanbieden. En aangezien onze partners uitblinken in een welbepaald vakgebied is deze aanpak ook voor u beslist de moeite waard.
Een compleet gamma aan mobiele diensten
zijn erg verschillend: de tools kunnen
Wij bieden u een reeks diensten aan
maar ook om taken of materieel in te
waarmee u uw e-mails kan beheren en
plannen. U beschikt dus over een nog
kan surfen op het internet waar en wan-
bredere waaier aan mobiele diensten
neer u maar wil. Daarnaast bieden de
om uw bedrijfsvoering te optimaliseren.
partners waarmee we samenwerken
En het resultaat? Een toegenomen
oplossingen aan die dit mobiele aan-
productiviteit, een vlottere organisatie
bod compleet maken. Die oplossingen
en een nog betere dienstverlening.
gebruikt worden voor personeelsbeheer,
Mobile Token, partner van Mobistar Mobile Token is een van de partners die we hebben geselecteerd om u een nog bredere waaier aan diensten aan te bieden. Lionel Anciaux, ceo van Mobile Token: “Wij bieden software aan voor arbeiders op de bouwplaats en in het bijzonder voor technici die de leiding hebben over logistieke, installatie-, onderhouds- of reparatieopdrachten. Onze oplossingen spelen in op de specifieke behoeften van bedrijven, voornamelijk voor de planning van het personeel en het materieel. Dankzij de edge- en 3G-technologie kunnen onze programma’s elektronische informatie doorsturen en ontvangen via mobiele terminals (gsm’s, pda’s, laptops, enz.). Deze informatie kan betrekking hebben op alle taken die op de bouwplaats moeten gebeuren. Kortom, de technicus ontvangt zijn planning op zijn mobiele terminal, voert zijn opdrachten uit en stuurt zijn verslag door. De informatie komt vervolgens rechtstreeks en automatisch in het planningsof beheerssysteem van de onderneming terecht. Het grote voordeel is dat het niet nodig is om de gegevens opnieuw in te voeren, wat betekent dat ze veel sneller verwerkt kunnen worden.”
Hoeveel bespaart u met Mobile Token? Surf naar www.mobiletoken.be en klik op de ‘Savings Calculator’ aan de linkerkant van het scherm. In een mum van tijd weet u hoe groot de toegevoegde waarde van Mobile Token is voor uw bedrijf.
Natacha Jérouville: “De oplossing van Mobistar en Mobile Token beantw oordt volledig aan mijn verwachtingen.”
Een overtuigde klant van Mobistar en Mobile Token
Jérouville onderweg Jérouville is gevestigd in Libramont-Chevigny. Het is een onderneming van openbare en private werken die vooral actief is in de aanleg en het onderhoud van spoorwegen. Natacha Jérouville, gedelegeerd bestuurder, heeft gekozen voor Mobile Token, een van onze partners die gebruikmaakt van ons edge- en 3G-netwerk om zijn oplossingen aan te bieden. “Wij hebben ongeveer 170 mensen in
onze centrale en wij houden hen op de
en daarmee bedoel ik zowel de machines
dienst die op verschillende werkterreinen
hoogte van alle lastminuteveranderingen.
als de wagens. Met Mobile Token kunnen
aan de slag zijn. Elke dag maken we een
Zodra ze op het terrein aankomen,
we bovendien de specialiteiten van elke
planning op om te bepalen wie waar
bevestigen ze of de arbeiders die in
werknemer invoeren. Stel dat we een
werkt, aangezien de arbeiders elke dag
hun ploeg moeten zitten aanwezig zijn
grondwerker-lasser nodig hebben op een
ergens anders ingezet kunnen worden.
én sturen ze de gegevens door naar
bepaalde plaats, dan zien we meteen wie
Wat ons in het begin overtuigd heeft om
ons aanwezigheidsprogramma. Dit alles
er beschikbaar is voor zulk specifiek werk,
met Mobile Token te werken, was dat we
gebeurt via het edge- en 3G-netwerk.”
aangezien het programma rekening houdt
daarmee een sms’je naar de arbeiders
met alle zoekcriteria.”
terrein ze moesten gaan. Al snel besloten
Mensen én middelen beheren
Verwachtingen beantwoord
we om ook andere oplossingen te gaan
“We hebben de planningsmogelijkheden
“De oplossing van Mobistar en Mobile
gebruiken die Mobile Token aanbood,
uitgebreid door ons
Token beantwoordt volledig aan mijn
onder andere om het inklokken op het
humanresourcesbeheer in het systeem
verwachtingen. De automatisering levert
terrein te vergemakkelijken. Dankzij
te integreren. Hierdoor kunnen we
tijdwinst op en dat zorgt weer voor een
het edge- en 3G-netwerk van Mobistar
rekening houden met bijvoorbeeld de
hogere productiviteit. Daar komt nog bij
ontvangen onze bouwplaatsleiders de
vakantieaanvragen, wat het plannen veel
dat het systeem erg gebruiksvriendelijk
samenstelling van hun ploeg op hun gsm,
gemakkelijker maakt en ons een volledig
is; iedereen kan er dus mee werken.
die is uitgerust met Windows Mobile.
beeld geeft van de beschikbaarheid van
Bovendien is de informatie voor iedereen
Ze kunnen hun gsm ook gebruiken om
elke werknemer. We gebruiken Mobile
toegankelijk, wat een groot voordeel is
wijzigingsaanvragen door te sturen naar
Token ook om ons materieel te beheren,
voor de continuïteit van het werk.”
konden sturen zodat ze wisten naar welk
Wenst u ook een toegenomen productiviteit, een vlottere organisatie en een nog betere dienstverlening? Dat kan dankzij Mobistar en zijn partners. Sla deze pagina om en ontdek hoe.
Nieuwe maximumtarieven voor betaalnummers Nu nog transparanter en betere beschermingsmaatregelen
Makkelijk en handig! Zoekt u iemand z’n gegevens, maar hebt u te weinig informatie? Dan is
Om uw medewerkers te beschermen en
te verbreken zonder dat u voor de oproep
u een nog duidelijker overzicht te bieden,
moet betalen. Bovendien is er een beper-
heeft de regelgever maximumtarieven
king van de maximumoproepduur voor alle
opgelegd voor oproepen naar betaalnum-
oproepen naar een 090-nummer met een
mers. Voortaan weet elke medewerker
tarief per minuut. Na 10 minuten wordt deze
op basis van het oproepnummer vooraf wat
oproep automatisch onderbroken.
de maximumprijs is, en ook wat het nummer biedt. Zo zijn 0905-nummers gereser-
Duidelijke oplossingen
veerd voor spelletjes, wedstrijden, logo’s en
Dankzij Mobistar Invoice Split kan u alle
ringtones. De nummers 0906 en 0907 en
oproepen naar 090-nummers automatisch
verkorte sms-nummers die beginnen met
privé laten factureren. Als u dat wil, kan
7 worden gereserveerd voor zogenaamde
u ook bepaalde types van oproepen en
‘adult content’.
sms’jes via de gsm door ons laten blokke-
Betere bescherming
ren. Zo kan u uw vloot nog beter beheren.
is dit nummer bellen en dan krijgt u het vaste of mobiele telefoonnummer, het adres of de naam van elke particulier, onderneming, overheidsinstantie, enz. die in de telefoongids is opgenomen, zowel in België als in het buitenland. U betaalt slechts 1 euro voor de oproep en daarna 0,45 euro per minuut. 1212 is een heel erg interessant nummer! Sla het dus meteen op in uw gsmgeheugen! Praktisch rechtstreeks worden doorverbonden
beschermingsmaatregelen genomen. Als minuut wordt aangerekend, dan wordt uw
handig! Het enige wat u hoeft te doen,
Zodra het resultaat gevonden is, kan u
De regelgever heeft nog bijkomende een oproep meer dan 1 euro kost of per
dit de oplossing: 1212. Makkelijk en
Voor meer informatie
of een sms’je ontvangen met de gevraagde gegevens. De dienst 1212 is
Neem contact op met uw
medewerker daarvan verwittigd voor de
nu ook online beschikbaar op:
accountmanager of bel naar Business
oproep tot stand wordt gebracht. Hij of zij
Support op het nummer 5995..
www.de1212.be.
kan dan beslissen om de verbinding alsnog
Wil u meer informatie over de onderwerpen uit deze M*News? Bent u geïnteresseerd in Business Everywhere of de diensten van Mobile Token, of wenst u informatie over de nieuwe hsupa-pc-kaarten? Surf dan naar www.mobistar.be/nl/mstarnews en vul het aanvraagformulier in.
Mobistar Business Solutions © 2008, Mobistar, alle rechten voorbehouden. Mobistar is een gedeponeerd merk. De in deze brochure vermelde merknamen zijn handels- of geregistreerde merken en zijn de eigendom van hun respectieve fabrikanten. De eigenschappen van de vermelde producten en diensten kunnen zonder voorafgaande verwittiging veranderd worden. Mobistar kan in geen enkel geval aansprakelijk gesteld worden voor eventuele vergissingen bij het opmaken en drukken van deze uitgave. De producten van andere fabrikanten worden ter informatie vermeld. Enkel die fabrikanten zijn verantwoordelijk voor elke garantie op hun producten.
Verantwoordelijke uitgever: Mobistar N.V., A. Julià, A. Reyerslaan 70, 1030 Brussel.
Cypres - B a sedesign
MEER CONTROLE
