Milan ŠTOLBA. manažer služeb e-learning

Milan ŠTOLBA manažer služeb e-learning


Obsah

1.

VU jako instituce uvnitř podniku 2.

3.

Složky podnikové kultury

Interakce virtuální univerzity s podnikovou kulturou a strukturou 4.

Praha, březen 2002

Oblasti vlivu e-learningu

Virtuální univerzita a její vliv na podnikovou kulturu

2


VU jako instituce uvnitř podniku - komponenty FORMÁLNÍ (směrnice, postupy, řády,..)

PERSONÁLNÍ

PROCESNÍ (přihlašování, schvalování účasti, testování, ..)

OBSAHOVÉ

(zaměstnanci útvaru Virtuální univerzity, RLZ a dalších např. IT)

(portfolio kurzů)

TECHNICKÉ

PUBLIC RELATION

(vývojové nástroje, řídicí systémy, interakce s informačními systémy)

(osvětová činnost a publikační činnost, interní marketing).

Praha, březen 2002


3


Složky podnikové kultury

sdílené

sdílené

Představy

Hodnoty

sdílené

Přístupy

Praha, březen 2002


4


Složky podnikové kultury - představy

sdílené

Představy

¾ funkční komunikační kanály podniku ¾ aktivní přístup zaměstnanců k prezentaci svých názorů ¾ nastavená atmosféra otevřené komunikace, kde obsah sdělení je primární a forma sekundární

Praha, březen 2002


5


Složky podnikové kultury - hodnoty

sdílené

Hodnoty

¾ uznávaná odpovědnost ¾ společný přístup k inovacím ¾ respektovaný systém odměňování

Praha, březen 2002


6


Příklad „uznávané odpovědnosti“

ODPOVĚDNOST ZAMĚSTNANCE ZA SVŮJ VLASTNÍ ROZVOJ

Sám volím studium

Praha, březen 2002

Studuji bez dozoru

Sám určuji čas studia


Sám se kontroluji

7


Složky podnikové kultury - přístupy ¾ provázáno řízení cílů, pozic a znalostí

sdílené

Přístupy

Praha, březen 2002


8


Příklad hodnotového řetězce

RŮST VÝNOSŮ VÝNOSŮ RŮST A ZISKOVOST ZISKOVOST A

Retence zákazníků zákazníků Retence

Spokojenost aa loajalita loajalita Spokojenost zákazníků zákazníků Dodání služby služby (hodnoty) (hodnoty) Dodání zákazníkům zákazníkům Produktivita zaměstnanců zaměstnanců Produktivita retence aa retence

Spokojenost zaměstnanců zaměstnanců Spokojenost

Vnitřní vedení vedení Vnitřní organizace aa organizace

9 Virtuální univerzita a její vliv na podnikovou kulturu Praha, březen 2002


Interakce VU s podnikovou kulturou a strukturou Top management

Útvary Interní komunikace

Útvary Lidských zdrojů

2 Útvary IT

3 6

Útvary výrobní Praha, březen 2002

1

VU 6 Útvary ostatní

4 5

Útvary Nákupu

6

Útvary obchodní


10


Interakce VU s podnikovou kulturou a strukturou • Integrace Útvary • Redukce nákladů Lidských zdrojů • Podpora HRIS

• Iniciace Top model • Obchodní management • Formalizace • Podpora 2

• Instalace Útvary • Provoz IT • Podpora

3 6

Útvary výrobní Praha, březen 2002

1

• Osvěta Útvary • PRInterní • komunikace Image

4

VU 6 Požadavky na: Útvary • Vzdělávání ostatní • Testování • Certifikaci

5

• Výběr dodavatelů • Logistika Útvary Nákupuvztahy • Smluvní • Autorská práva

6

Útvary obchodní


11


VYSOKÝ

Oblasti vlivu e-learningu v podniku Trénink a rozvoj zaměstnanců

Řízení LZ E-kultura

Vliv VU na oblast je

Udržení klíčových zaměstnanců

Nábor a adaptace zaměstnanců

Systém řízení kvality

Komunikace

Řízení intelektuálního kapitálu Efektivní modely řízení

Hodnocení prac. výkonu, odměňování a politika benefitů

Informační management Strategické plánování

NÍZKÝ

Politika značky a brandu Politika outplacementu

MÁLO Praha, březen 2002

Spokojenost zaměstnanců

Počet zaměstnanců, kterých se Oblast se přímo dotýká Virtuální univerzita a její vliv na podnikovou kulturu

MNOHO 12


Oblasti vlivu e-learningu v podniku VYSOKÝ

Trénink a rozvoj zaměstnanců E-kultura

NÍZKÝ

Vliv VU na oblast je

Komunikace

MÁLO

Praha, březen 2002

Počet zaměstnanců, kterých se Oblast se přímo dotýká


MNOHO

13


Milan ŠTOLBA Manažer služeb e-learning Českého Telecomu, a.s. + 420 (0)2 7146 8690 Mobile 0602 / 325879 [email protected]

Praha, březen 2002


14

Milan ŠTOLBA. manažer služeb e-learning

Recommend Documents