Mijn Webwinkel. Handleiding. Uw eigen online shop. versie 4 ISBN:

Mijn Webwinkel Uw eigen online shop

www.easycomputing.com

ISBN: 90-456-3685-9

Handleiding

versie 4



Copyrights Uitgever

Easy Computing n.v. Horzelstraat 100 1180 Brussel





Easy Computing b.v. Jansweg 40 2011 KN Haarlem



Website



Productmanagement



Vormgeving Cover ISBN ISBN-13 NUR Wettelijk Depot

© 2006 LogiVert - LogiControle BV © 2006 Easy Computing 1ste druk 2006

www.easycomputing.com Jo Burssens Phaedra creative communications, Westerlo Hilde Clement 90-456-3685-9 97-890-456-3685-6 043 D/2006/6786/6 69 Alle rechten voorbehouden. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Easy Computing mag niets van deze uitgave worden verveelvoudigd, bewerkt en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm, magnetische media of op welke andere wijze dan ook.

Belangrijke opmerking De methodes en programma’s in deze handleiding worden zonder inachtneming van enige patenten vermeld. Ze dienen enkel voor amateur- en studiedoeleinden. Alle technische gegevens en programma’s in dit boek werden door de auteurs met de grootste zorgvuldigheid samengesteld en na een grondige controle gereproduceerd. Toch zijn fouten niet volledig uit te sluiten. Easy Computing ziet zich daarom gedwongen erop te wijzen dat ze noch enige garantie, noch enige juridische verantwoordelijkheid of welke vorm van aansprakelijkheid dan ook op zich kan nemen voor gevolgen die voortvloeien uit foutieve informatie. Het melden van eventuele fouten wordt door de auteurs altijd op prijs gesteld. Wij willen u erop wijzen dat de soft- en hardwarebenamingen die in dit boek worden vermeld, evenals de merknamen van de betreffende firma’s over het algemeen door fabrieksmerken, handelsmerken of door het patentrecht zijn beschermd.

E a s y C o m p u t i n g T E C H NI C A L SUPPO R T Om te kunnen genieten van Technical Support dient u zich zo snel mogelijk te registreren. Dit kunt u doen tijdens de installatie van het programma (On-line via internet of Off-line via fax/post).

SNEL, GRATIS en 24 UUR/dag support via Internet http://www.easycomputing.com/nl/support/ Indien u geen internetverbinding heeft, dan kunt u contact opnemen met onze technische dienst per post of per fax. België: Easy Computing Nederland: Easy Computing Technical Support Technical Support Jansweg 40 Horzelstraat 100 1180 Brussel 2011 KN Haarlem fax: 02/ 346 01 20 fax: 023/ 542 08 36 Betalend support voor 0,45 € per minuut (als u geen internetverbinding hebt):

van maandag tot vrijdag van 11.00 tot 12.30 uur en van 13.30 tot 17.00 u. Voor België: 0900/10 383 (0,45 €/minuut incl. BTW) - Voor Nederland: 0900/202.18.38 (0,45 €/minuut incl. BTW)

Meer dan 90% van de meest gestelde vragen en bekende problemen worden 24 uur per dag op de support-pagina’s van onze website beantwoord en/of opgelost (www.easycomputing.com). Voor technische vragen die nog niet op onze website worden beantwoord, kunt u een supportformulier invullen (te vinden op de support-pagina’s van onze website). Het antwoord op uw vraag volgt snel.



Mijn Webwinkel 4

inhoud De software installeren

7

Starten van het programma Ingeven van de product key

8 8

1 Inleiding

9

1.1 Wat is Mijn Webwinkel 4 1.2 Specificatie Mijn Webwinkel 4 De catalogus Internet Technische aspecten

9 10 10 11 12

2 e-commerce en Mijn Webwinkel 4

15

2.1 e-Commerce 2.2 Het Mijn Webwinkel 4-systeem

15 16

3 Een winkel op internet in 6 stappen

17

3.1 De boekwinkel 3.2 Stap 1 - Nieuwe catalogus aanmaken 3.3 Stap 2 - Catalogus instellen Talen Lay-out selecteren Lay-out eigenschappen Catalogus eigenschappen Extra pagina’s FTP-instellingen 3.4 Stap 3 - Artikelgroepen aanmaken 3.5 Stap 4 - Artikelen aanmaken 3.6 Stap 5 - Publicatievoorbeeld bekijken 3.7 Stap 6 - Publiceren

17 17 18 18 19 21 24 30 32 34 37 46 47

4 Werken met een bestaande catalogus 49 4.1 Catalogus openen 4.2 Het hoofdvenster 4.2.1 Het menu 4.2.2 De werkbalk 4.2.3 Kolommen 4.3 De catalogus bewerken 4.3.1 Artikelgroepen 4.3.2 Artikelen 4.3.2 Opties voor de catalogus Bezorgvormen Betalingswijzen Landen Leveranciers Klanten 4.3.3 Een catalogus verwijderen 4.3.4 Reservekopieën 4.3.5 Exporteren 4.3.6 Importeren

49 50 51 51 51 53 53 55 57 57 58 60 60 61 66 66 66 67 Mijn Webwinkel 4



4.3.7 Databasebestanden checken 4.3.8 Het bestelscript instellen 4.3.9 Delen van de catalogus publiceren 4.4 Bestellingen verwerken 4.4.1 Bestellingen ontvangen 4.4.2 Bestellingen verwerken 4.4.3 Bestellingen bekijken, bewerken en behandelen

5 Lay-outs 5.1 Lay-outs aanpassen 5.2 Een andere layout kiezen 5.3 Een publicatievoorbeeld genereren 5.5 De winkel publiceren

6 Betalingssystemen 6.1 Voorbeelden 6.2 iDeal 6.3 Paypal 6.4 Betalingssystemen instellen

Index



Mijn Webwinkel 4

73 74 75 76 76 76 77

81 81 83 83 86

87 87 87 88 88

91

De software installeren Sluit alle andere toepassingen voordat je het programma installeert. • Als de AutoRun-functie is ingeschakeld op je computer, wordt het instal­latieprogramma automatisch gestart zodra je de cd-rom in je cd-romspeler plaatst. Volg de aanwijzingen op het scherm om de installatie te voltooien en start de computer daarna opnieuw. • Als de AutoRun-functie niet is ingeschakeld op je computer, moet je als volgt te werk gaan om het programma te installeren: 1 Kies in het Start-menu de opdracht Uitvoeren. 2 Typ D:\ECSETUPX.EXE (waarbij de letter D voor de stationsletter staat die op je systeem aan de cd-romspeler is toegewezen). U komt nu in de installatiebrowser:

Via de installatiebrowser kunt u drie dingen doen: • Installatie van Mijn Webwinkel versie 4 • Naar onze supportpagina’s gaan • Cd-rom verkennen



Mijn Webwinkel 4



Om het pakket Mijn Webwinkel versie 4 te installeren dubbelklikt u op de betreffende knop in de browser.

Starten van het programma Kies in het Start-menu de opdracht Programma’s/Easy Computing/ Mijn Webwinkel 4 / Mijn Webwinkel om het pakket te starten.

Ingeven van de Product Key Wanneer u de software de eerste keer opstart krijgt u het scherm te zien waarin u het programma kan activeren.

Om het programma te activeren geeft u in het veld Product Key de Product Key in die u terugvindt op de achterkant van het cd hoesje. Om de module Mijn Webwinkel te activeren geeft u het serienummer dat u terugvindt op de achterkant van het cd hoesje in en vinkt deze module aan. U kan uzelf maximaal 3 keer registreren per 3 maand met dezelfde Product Key. Daarna wordt het programma geblokkeerd. U moet uiteraard maar 1 keer registreren per installatie.



Mijn Webwinkel 4

1 Inleiding 1.1 Wat is Mijn Webwinkel 4 Easy Computing Mijn Webwinkel 4 is dé e-commerce oplossing voor het middelgroot en klein bedrijf. Met dit programma kunt u op een eenvoudige manier uw artikelen op internet aanbieden.

U voert simpelweg de gegevens van uw artikelen in, eventueel met foto en in meerdere talen (Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Italiaans en Kroatisch). U voegt er enkele informatiepagina’s aan toe om uw leveringsvoorwaarden en mogelijke aanbiedingen kenbaar te maken. Het programma kan met behulp van deze informatie uw e-commercesite activeren en op internet publiceren. Via internet kunnen klanten door uw aanbod bladeren en uw artikelen bekijken. Met behulp van het ‘Winkelwagenprincipe’ kunnen zij een bestelling aanmaken en plaatsen. die u via email ontvangt. Easy Computing Mijn Webwinkel 4 zorgt voor de automatische verwerking van de bestelling. Vanuit het programma kunt u eenvoudig bestelbonnen en facturen afdrukken.



Mijn Webwinkel 4



Daarnaast kunt u het programma ook gebruiken voor voorraadbeheer; met deze functionaliteit voorkomt u dat klanten artikelen bestellen die u niet op voorraad hebt.

1.2 SpeciFIcatie Mijn Webwinkel 4 De catalogus Overzichtelijke en gebruiksvriendelijke interface Door de overzichtelijke en gebruiksvriendelijke interface kan iedereen meteen aan de slag met het programma. Er is geen enkele programmeerervaring of specifieke technische kennis voor nodig. Onbeperkt aantal artikelen Het aantal artikelen kent geen beperkingen. Of het nu gaat om enkele exclusieve producten of een volledige boekenwinkel, het kan allemaal in uw catalogus opgenomen worden. Door artikelen op te nemen in productgroepen (tot 3 niveaus) kunt u deze overzichtelijk aanbieden. Definieerbare keuzelijsten Het aanbieden van een artikel in verschillende varianten (bijvoorbeeld andere kleuren of maten) is geen enkel probleem. Met behulp van vrij te definiëren keuzelijsten kunt u uw klanten de mogelijkheid bieden de juiste variant van het aangeboden artikel te kiezen. Per variant kunnen hogere of lagere prijzen berekend worden. Multivaluta U kunt prijzen in een tweede valuta tonen. Deze wordt automatisch berekend aan de hand van een ingegeven koers. Beide valuta’s zijn vrij te definiëren. Afhankelijk van de markt die men wil bereiken, kan bepaald worden van welke munteenheid gebruik wordt gemaakt. Meertalig Catalogi kunnen in 7 verschillende talen opgemaakt worden (Nederlands, Engels, Duits, Frans,Spaans, Italiaans en Kroatisch). Klanten kunnen bij het binnenkomen van de site de taal kiezen waarin zij graag door uw aanbod willen snuffelen. U hoeft niet per taal een aparte catalogus en site aan te maken, het programma regelt dit voor u. Staffelkorting systematiek Bij grotere afnamen kunnen staffelkortingen verleend worden. Zo kunt u aan een klant die 100 dozen paperclips in een keer afneemt een aantrekkelijkere prijs bieden dan de standaardprijs die gebaseerd is op 1 doos. Bezorgkosten U kunt de verschillende bezorgmogelijkheden zelf definiëren. Per bezorgmogelijkheid kunt u een aparte prijs toekennen. Expresleveringen zijn over het algemeen duurder dan 48-uur-

10

Mijn Webwinkel 4

leveringen. Omdat dit verschil voor de klant meteen zichtbaar is, kan hij de voor hem meest geschikte vorm kiezen. Bezorgkosten per gewicht en/of aantal Naast de basiskosten voor bezorging van goederen worden vaak ook kosten per gewicht of aantal berekend. Deze kunt u per artikel en per bezorgingsvorm bepalen. Extra informatiepagina’s Met behulp van informatiepagina’s voegt u aan een catalogus extra informatie toe. Dat kunnen leveringsvoorwaarden zijn, bedrijfspresentaties, service-pagina’s, enzovoorts. Het aantal extra pagina’s is onbeperkt. Zoekmogelijkheid Bij grotere catalogi kan het gebeuren dat klanten door de bomen het bos niet meer zien. Met de zoekmogelijkheid kan elke klant snel en gericht datgene opvragen waarnaar hij op zoek is. Het gewenste product kan dan via de lijst met zoekresultaten worden opgeroepen. Klanten wijzen op alternatieven of aanvullende producten Op internet kunt u bij uw artikelen verwijzen naar alternatieven of aanvullende producten. Zo kunt u uw klanten beter informeren en makkelijker overhalen tot de aanschaf van meer producten. Bestanden ter download aanbieden Bij artikelen (en op extra pagina’s) kunt u bestanden ter download aanbieden. Zo kunt u bijvoorbeeld prijslijsten of brochures aanbieden.

Internet Catalogus automatisch op internet Zonder enige technische kennis kunt u uw catalogus op internet zetten. Door eenmalig een paar gegevens van uw site in te voeren, geeft u het programma alle benodigde informatie om uw catalogus op internet te publiceren. Inhoud van de winkelwagen altijd in beeld Elk besteld artikel wordt in een elektronisch winkelwagentje geplaatst. Het totaalbedrag en de inhoud van het winkelwagentje blijven altijd in beeld. Zo behoudt de klant een goed overzicht van zijn bestelling. Indicatie van beschikbaarheid en voorraad U kunt bij uw artikelen aangeven of ze beschikbaar zijn en wat de levertijd is. Wanneer uw webspace over PHP beschikt kunt u zelfs een voorraadindicatie tonen die bij iedere bestelling automatisch bijgesteld wordt. U kunt tevens instellen dat een product dat niet op voorraad is, niet getoond wordt.



Mijn Webwinkel 4

11

Identificatie van vaste klanten Om uw klanten de moeite te besparen om steeds weer adresgegevens in te moeten voeren, kunt u ze een klantcode en wachtwoord geven. Bij het verwerken van de bestelling zal het programma de klant automatisch herkennen. Grote verscheidenheid aan betaalmogelijkheden U kunt uw klant vele betaalmogelijkheden aanbieden. In het programma is standaard een groot aantal internetbetaalsystemen opgenomen, waaronder Ogone, Paypal en Wallie-card, evenals betaalsystemen van een aantal grote banken. Keuze uit meerdere lay-outs De eerste indruk is vaak bepalend, zo ook bij catalogi. In het programma kunt u een keuze maken uit meerdere lay-outs. Het is mogelijk om een eigen ontwerp en huisstijl te gebruiken. E-mail-nieuwsbrief Een doeltreffende manier om in contact te blijven met uw klanten en deze op de hoogte te stellen van nieuwe aanbiedingen is het versturen van e-mail-nieuwsbrieven. U kunt deze in het programma aanmaken en automatisch laten versturen naar uw klanten (vanuit uw klantenbestand).

Technische aspecten Draait op alle servers zonder extra software Uw catalogi kunnen op alle gangbare internet-servers gepubliceerd worden. Voor de juiste werking van uw catalogi is het plaatsen van extra software op uw server niet nodig. Om gebruik te maken van voorraadincatie dient u te beschikken over internetruimte met PHP mogelijkheden. Automatische verwerking van bestellingen Bestellingen worden via e-mail ontvangen. Het programma kan deze automatisch verwerken. Er hoeft niet tussen uw e-mailprogramma en Mijn Webwinkel 4 geknipt en geplakt worden. Zelfs het ophalen van e-mail kan volledig automatisch met een klik op de knop vanuit het programma gebeuren. Afdrukken van bestelbonnen en facturen Het programma kan bestelbonnen en facturen afdrukken van de automatisch verwerkte bestellingen. Catalogus lokaal bekijken U kunt catalogi lokaal bekijken en testen. Het is niet nodig om deze hiervoor op internet te publiceren. Hierdoor kan een reeds gepubliceerde catalogus ongestoord actief blijven tijdens het opzetten en testen van een nieuwe catalogus. Bovendien hoeft u niet steeds verbinding te maken met internet. 12

Mijn Webwinkel 4

Meerdere catalogi Met Mijn Webwinkel 4 kunt u meer dan één catalogus beheren. Catalogi stand-alone publiceren of in een bestaande site integreren U kunt catalogi als volledig op zichzelf staande internetsites publiceren of ze in een bestaande site integreren. Importeren van artikelen Artikelen kunt u ook importeren via de wizard Importeren. Door artikellijsten uit andere programma’s te exporteren naar tekstformaat kunt u zich veel typewerk besparen. Mogelijkheid van reservekopieën U kunt een reservekopie maken van catalogi zodat u ze bij problemen kunt herstellen. Deze kopie kunt u op diskette of cd-rom zetten om ze te bewaren of om uw catalogi over te zetten naar een andere computer.



Mijn Webwinkel 4

13

14

Mijn Webwinkel 4

2 e-commerce en Mijn Webwinkel 4

2.1 e-Commerce e-Commerce staat voor Electronic Commerce, oftewel zakendoen via de computer. Internet is momenteel het meest geschikte en dus ook meest gebruikte medium voor e-commerce. Daarom gebruikt men de term e-commerce hoofdzakelijk om de handel via internet aan te duiden. Veel bedrijven zijn al fervente e-commercebeoefenaars zonder dat zij het zelf weten. Het gebruik van e-mail is bovendien zo vanzelfsprekend dat men er niet eens meer bij stilstaat dat men over e-commerce kan spreken als e-mail wordt gebruikt om handel te drijven.



Mijn Webwinkel 4

15

2.2 Het Mijn Webwinkel 4-systeem Het Mijn Webwinkel 4-systeem is eenvoudig, gebruiksvriendelijk en doeltreffend. Als eigenaar maakt en test u uw catalogus op uw eigen computer. Dit doet u zonder op internet aangesloten te zijn. Pas als uw catalogus compleet is en u tevreden bent over het resultaat, kunt u deze op internet publiceren. Vanaf het moment dat uw catalogus op internet gepubliceerd is, kunnen potentiële klanten 24 uur per dag en 7 dagen in de week uw aanbod bekijken. Dit kunnen zij overal doen waar maar een internetaansluiting is, waar ook ter wereld. Geïnteresseerde klanten kunnen een bestelling samenstellen (shopping-cart-systeem) en deze verzenden. Afhankelijk van het door u gekozen systeem kan de betaling op één van de volgende manieren plaatsvinden: • Beveiligd via SSL (Secure Socket Layer) Betalingsgegevens worden gecodeerd (beveiligd) verzonden en dienen volledig door u verwerkt te worden. • Beveiligd via een Internet Payment Service Internet Payment Service is een dienst die door gespecialiseerde bedrijven wordt aangeboden. Zij zorgen, via eigen servers, voor het beveiligd verwerken van betalingsgegevens. Ze verzorgen het volledige traject, van verificatie tot storting van geld op uw rekening. • Niet beveiligd Dit is het eenvoudigste systeem waarbij u niet afhankelijk bent van aanvullende diensten of derde partijen. Het is tevens het minst veilige systeem, behalve als u uw klanten alleen mogelijkheden aan wilt bieden waarbij de betaling vooraf of achteraf plaats vindt (via bankoverschrijving vooraf, onder rembours of op rekening). Afhankelijk van het betalingssysteem komen de bestellingen binnen op uw server of via email. Voor u is er geen verschil, want met enkele klikken laat u het programma de bestellingen ophalen en verwerken. Als betalingssysteem hebt u de keuze tussen de door u gedefinieerde betalingswijze met mogelijke SSL-ondersteuning enerzijds (dit certificaat dient te worden aangevraagd en ondersteund te worden door uw webserver), of u kunt gebruik maken van de betalingssystemen van Ogone, Paypal en Wallie-card anderzijds (u moet hiervoor een aansluiting aanvragen).

16

Mijn Webwinkel 4

3 Een winkel op internet in 6 stappen 3.1 De boekwinkel Hoe u in 6 stappen een winkel op internet plaatst, wordt u in dit hoofdstuk stap voor stap uitgelegd aan de hand van de voorbeeldwinkel ‘De boekwinkel’. We gaan hier niet op alle details in; in hoofdstuk 4 behandelen we de onderdelen die we in deze eerste opzet overslaan. Begin met stap 1.

3.2 Stap 1 - Nieuwe catalogus aanmaken Als u het programma voor de eerste keer opstart, krijgt u automatisch het venster Catalogus eigenschappen te zien. Anders krijgt u het venster Catalogus te zien, waar u het tabblad Nieuw opent en het type catalogus Nieuwe catalogus selecteert om daarna op de knop Accepteren te klikken. In het venster Catalogus eigenschappen vult u bij Naam van de catalogus ‘Mijn boekwinkel’

in. Map van de catalogus laat u ongemoeid. Klik op de knop Volgende rechtsonder in het venster om de catalogus aan te maken en deze verder in te stellen. Ga verder met stap 2.



Mijn Webwinkel 4

17

3.3 Stap 2 - Catalogus instellen

Het instellen van de catalogus bestaat uit 6 onderdelen:

Talen De boekencatalogus willen we in 2 talen publiceren, namelijk in het Nederlands en het Engels. Kies bij Basistalen voor Nederlands en vink bij Overige talen Engels aan. Klik op de knop Volgende.

Lay-out selecteren

18

Mijn Webwinkel 4

In het venster Layout selecteren kunt u aan de linkerkant een keuze maken voor uw catalogus uit een lijst met lay-outs. Bij het selecteren van een lay-out ziet u in het venster een voorbeeld van een gepubliceerde catalogus. U kunt ook op Layouts op Internet en vervolgens op Internet-site klikken. De website van Logivert wordt geopend waar u lay-outs kunt downloaden. Zie hoofdstuk 7 voor een beschrijving van het werken met lay-outs.

Klik op de knop Accepteren. In het venster Catalogus eigenschappen wordt uw selectie getoond. Klik op de knop Volgende.



Mijn Webwinkel 4

19

Lay-out eigenschappen

In dit deel voert u de basiseigenschappen van de lay-out van uw catalogus in.

20

Mijn Webwinkel 4

In het linkerdeel van het venster ziet u een lijst van velden die u moet invullen. Selecteer Basis gegevens, daaronder ziet u het veld Titel van de site verschijnen. Selecteer dit veld.

Rechts kunt u nu het veld invullen. Vul hier ‘Mijn boekwinkel’ in.



Mijn Webwinkel 4

21

Omdat de catalogus ook in het Engels gepubliceerd wordt, moet u in het tabblad Talen het

veld in het Engels invullen. Vul hier ‘My bookshop’ in. Het veld Welkomsttekst moet ook ingevuld worden. Deze tekst wordt weergegeven op de eer-

ste pagina van uw catalogus. Hier kunt u laten zien, wat u in uw winkel verkoopt. Deze tekst kunt u volledig opmaken. Dit doet u via de knop Tekst opmaken rechtsboven. Het

is raadzaam om hier ook bedrijfsgegevens in te vullen. Omdat de catalogus ook in het Engels gepubliceerd gaat worden, dient u in het tabblad Talen de Welkomsttekst in het Engels in te vullen. Selecteer Bestelgegevens en vul de velden in met de volgende waarden: E-mail adres voor bestellingen 22

Mijn Webwinkel 4

NL: ‘[email protected]’ EN: [email protected]’

Fax voor bestelling NL: ‘012-34 56 799’ EN: ‘(+)31 12 34 56 799’ Dankwoord NL: ‘Hartelijk dank voor uw bestelling.’ EN: ‘Thank you for your order.’ Selecteer Zoekmachines. Deze velden worden op internet door zoekmachines gebruikt om uw catalogus te rangschikken. Vul de velden in met de volgende waarden: Zoekwoorden NL: ‘boek, mijn boekwinkel, boeken’ EN: ‘book, mijn boekwinkel, my bookshop, books’



Mijn Webwinkel 4

23

U kunt bij de verschillende stappen die bij het afhandelen van de bestelling worden gezet ook begeleidende teksten toevoegen. Op die manier kunt u de klant duidelijk maken wat de bedoeling van elke stap is en wat hij verder moet doen.

Alle e-mailberichten zoals bevestigingen van bestellingen en de bestelling zelf zijn in HTML opgemaakt. U kunt de tekst gemakkelijk vorm geven, een link naar een e-mailadres toevoegen, een logo opnemen Klik op de knop Volgende.

Catalogus eigenschappen In dit venster stelt u de standaardeigenschappen voor de catalogus in. U kunt deze achteraf altijd nog bewerken (zie hoofdstuk 4).

24

Mijn Webwinkel 4

Bepaal eerst wie uw klanten zijn. Als dat particulieren zijn, schakelt u in het vak Prijsweergave de optie Inclusief BTW (B2C) in. Als uw klanten bedrijven zijn, is het gebruikelijk om de prijzen exclusief BTW weer te geven. Kies in dat geval Exclusief BTW (B2B). Bedragen U dient de basisvaluta op te geven. Standaard staat deze op euro en is de euro ook de enige valuta waar u uit kunt kiezen. U kunt de lijst van valuta’s uitbreiden door op de knop Bewerken achter de basisvaluta te klikken. In het venster Landen kunt u bij nieuwe landen een nieuwe valuta invullen. Bij de basisvaluta is het belangrijk om aan te geven op hoeveel cijfers achter de komma de bedragen afgerond dienen te worden. Standaard staat deze op twee ingesteld, wat overigens ook het meest gangbare is. U hebt de mogelijkheid om uw artikelen in een tweede valuta aan te bieden. Selecteer de gewenste tweede valuta. U kunt de lijst van valuta’s uitbreiden door op de knop Bewerken achter de tweede valuta te klikken. Ook bij deze valuta is het belangrijk om aan te geven op hoeveel cijfers achter de komma afgerond moet worden.



Mijn Webwinkel 4

25

Als u een tweede valuta hebt geselecteerd, maar besluit om toch geen tweede valuta te gebruiken, kunt u dit aangeven door de valuta te verwijderen met behulp van de knop Verwijderen ( ). Via de optie Ingevoerde bedragen zijn exclusief BTW kunt u aangeven of de prijzen die u in uw catalogus invoert, prijzen inclusief of exclusief BTW zijn. Als u uw producten aan consumenten aanbied, bent u over het algemeen gewend om met bedragen inclusief BTW te werken. In dit geval dient u deze optie niet aan te vinken. Als u echter gewend bent om met prijzen exclusief BTW te werken (u verkoopt aan bedrijven), dient u deze optie aan te vinken. Als deze optie aangevinkt is, worden de prijzen die u aan uw artikelen toekent als prijzen exclusief BTW beschouwd. Zoeken In uw site kan een zoekoptie opgenomen worden. Deze biedt uw klanten de mogelijkheid om snel een specifiek artikel te vinden. Standaard wordt voor Zoeken JavaScript gebruikt. Dit wordt door elke webserver ondersteund, maar bij meer dan 2000 artikelen levert het problemen op. Als de server PHP ondersteunt, kunt u dat voor het zoeken selecteren. Dat werkt sneller en levert geen problemen op. • Zoekoptie opnemen in catalogus Standaard is deze optie aangevinkt. U kunt er echter voor kiezen om hem uit te schakelen. • Artikelspecificatie opnemen in zoekopdracht Standaard worden als zoekwoorden de omschrijving van een artikel, de artikelcode en de maat/eenheid gebruikt. U kunt dit uitbreiden door ook de artikelspecificatie mee te nemen. Artikelen sorteren op... U kunt de artikelen gesorteerd op omschrijving of op artikelcode weergeven op de site. Bestelformulier

Als uw catalogus op internet gepubliceerd is en door klanten bezocht wordt, dienen zij bij het bestellen naam en contactgegevens in te vullen. U kunt instellen welke gegevens zij verplicht zijn in te vullen.

26

Mijn Webwinkel 4

U kunt er ook voor kiezen uw klanten de mogelijkheid te geven specifieke (bijzondere) velden in te vullen: • Identificatie van geregistreerde klanten U kunt uw klanten een nummer en wachtwoord geven (via het venster Klanten). Deze kunnen zij gebruiken bij het plaatsen van hun bestellingen. Zij zullen dan niet steeds hun volledige adresgegevens in hoeven vullen, maar alleen hun nummer en wachtwoord. Bij het verwerken van de bestellingen zullen zij aan deze twee herkend worden, en zullen de bestellingen automatisch bij de juiste klanten geplaatst worden. Als u deze optie aanvinkt zullen de velden Bedrijfsnummer en Bedrijfswachtwoord in het bestelformulier op internet getoond worden. • Aanmelding voor nieuwsbrief Om contact te houden met uw klanten en om ze op de hoogte te kunnen stellen van het nieuwste aanbod kunt u een nieuwsbrief versturen via e-mail. Klanten kunnen zich tijdens het bestellen opgeven voor deze nieuwsbrief. Via het venster Nieuwsbrief kunt u uw nieuwsbrieven aanmaken en versturen. Als u deze optie aanvinkt zal de optie Nieuwsbrief in het bestelformulier op internet getoond worden. • BTW-nummer Als uw klanten bedrijven zijn, moet u ook de velden Bedrijf en BTW-nummer inschakelen. Bezorgvormen U kunt uw klanten de mogelijkheid geven om te kiezen op welke manier zij de bestelde artikelen bezorgd/verzonden willen hebben. Standaard is één bezorgvorm (Bezorgvormen1) opgenomen in het programma. U kunt deze lijst aanvullen of wijzigen. Dit doet u door op de knop Bewerken te klikken. In het venster Bezorgvormen kunt u nieuwe bezorgvormen toevoegen.



Mijn Webwinkel 4

27

Selecteer ‘Bezorgvormen 1’ in het venster Bezorgvormen en verwijder deze omschrijving via het menu Bestand->Verwijderen. Maak een nieuwe bezorgvorm aan door het menu Bestand->Nieuw te selecteren. Vul in het veld Omschrijving ‘Per post’ in en in het veld Startprijs ‘5’. In het tabblad Talen vult u bij het veld Omschrijving ‘By mail’ in. Hiermee biedt u uw klanten de mogelijkheid aan hun bestelde goederen per post te ontvangen, waarbij ze 5 euro bezorgkosten moeten betalen. Maak nog één nieuwe bezorgvorm aan met de omschrijving ‘Expresdienst’ en een startprijs van 10 euro, waarbij de Engelse omschrijving ‘Express service’ is. Sluit het venster. In het venster Catalogus eigenschappen ziet u nu de nieuwe bezorgvormen staan. In hoofdstuk 4 leest u meer over Bezorgvormen.

Betalingswijzen U kunt uw klanten de mogelijkheid geven om te kiezen op welke manier zij de bestelde artikelen willen betalen. Standaard is één betalingswijze (Betalingswijzen1) opgenomen in het programma. U kunt deze lijst aanvullen of wijzigen, denk hierbij bijvoorbeeld aan de volgende betalingswijzen: onder rembours, achteraf met factuur, per creditcard of via een internet betaalsysteem (Paypal, Wallie, Ogone). Dit doet u door op de knop Bewerken te klikken. In het venster Betalingswijzen kunt u nieuwe betalingswijzen toevoegen. Bevestig uw invoer door op de knop Volgende te klikken.

28

Mijn Webwinkel 4

Selecteer ‘Betalingswijzen1’ in het venster Betalingswijzen en verwijder deze omschrijving via het menu Bestand->Verwijderen. Maak een nieuwe betalingswijze aan door het menu Bestand->Nieuw te selecteren. Vul in het veld Omschrijving ‘Onder rembours’ in en in het veld Basisprijs ‘10’. Vul ‘5’ in als percentage in het veld Toeslag. Voor pakketten die onder rembours worden verzonden, betaalt de ontvanger dan 10 Euro plus 5% van de verkoopprijs. In het tabblad Talen vult u bij het veld Omschrijving ‘Cash On Delivery’ in. Hiermee biedt u uw klanten de mogelijkheid aan hun bestelde goederen onder rembours te betalen, waarbij ze 10 euro afhandelingskosten plus het percentage moeten betalen. Maak nog één nieuwe betalingswijze aan met de omschrijving ‘Via cheque’ en een startprijs van 10 euro, waarbij de Engelse omschrijving ‘By cheque’ is. Zie hoofdstuk 6 voor het gebruik van betaalsystemen.

Sluit het venster. In het venster Catalogus eigenschappen ziet u nu de nieuwe betalingswijzen staan. In hoofdstuk 4 leest u meer over betalingswijzen.

U kunt in de catalogus de status van de voorraad weergeven. Selecteer in het vak Voorraad de optie die u wilt gebruiken. De standaardinstelling is Niet tonen.

Als u op de internetserver PHP kunt gebruiken, kunt u Realtime voorraad (PHP vereist) inschakelen, anders kiest u Voorraadindicatie. De laatste optie geeft de voorraad bij benadering aan. Klik vervolgens op de knop Voorraadweergave. • Geef aan of u enkel artikelen die voorradig zijn wil publiceren. Artikelen waarbij de voorraad 0 of lager is zullen niet gepubliceerd worden • Men kan de technische of de commerciële voorraad tonen. De commerciële voorraad geeft de technische voorraad weer minus het aantal stuks die al door klanten besteld zijn. • Men kan instellen of de exacte voorraad aantallen getoond worden of dat een indicatieve tekstuele, visuele of HTML-code weergave wordt getoond.



Mijn Webwinkel 4

29

Bij indicatieve weergave kan er voor een afwijkende weergave gekozen worden bij geen voorraad, voorraad tot een bepaalde grens en meer voorraad dan opgegeven grens. Als voor de optie realtime voorraad wordt gekozen kan er niet meer besteld worden dan er op voorraad is. Als de voorraad 0 is komt er een melding dat het product niet meer op voorraad is. Als men meer probeert te bestellen dan de voorraad komt er een melding dat er niet meer zoveel producten op voorraad zijn. Klik op de knop Sluiten om het venster te sluiten. Klik op de knop Volgende als alle instellingen naar wens zijn.

Extra pagina’s In dit deel kunt u extra (informatieve) pagina’s voor uw catalogus aanmaken.

30

Mijn Webwinkel 4

Nu moeten nog de algemene voorwaarden opgenomen worden in de catalogus. Deze kunnen als extra pagina aangemaakt worden. Vul bij Naam ‘Algemene voorwaarden’ in en schakel de optie Algemene leveringsvoorwaarden in. Bij Tekst neemt u een tekst op als ‘Al onze goederen worden binnen 8 dagen geleverd.’. In het tabblad Talen kunt u de Naam ‘Our conditions’ invullen en de Tekst ‘Our goods will be delivered within 8 days.’ opnemen. Naast het vak Tekst staan twee knoppen. Met de bovenste knop opent u een teksteditor. Met de onderste knop opent u een venster waarin u HTML-code kunt bewerken.

Gebruik het tabblad Formulier als de site PHP ondersteunt. U kunt het formulier dan direct in de pagina opnemen. De standaard lay-outs bestaan (per taal) uit één vaste pagina (de welkomstpagina), de pagina’s met de artikelen uit uw catalogus en eventueel uit de bestelpagina’s. De lijst met extra pagina’s kunt u zelf uitbreiden.



Mijn Webwinkel 4

31

Nieuwe pagina Klik op de knop Nieuw ( ) om een nieuwe pagina toe te voegen. Voer dan de naam en de tekst en inhoud van deze pagina in. Standaard wordt een nieuwe pagina alleen in het menu van uw catalogus getoond. Indien u deze ook in de kop wilt tonen kunt u dit aangeven door de optie aan te vinken. Pagina verwijderen Klik op de knop Verwijderen (

) om de geselecteerde pagina te verwijderen.

Volgorde van pagina’s wijzigen U kunt de volgorde aanpassen waarin de pagina’s getoond worden. Doe dit met behulp van de knoppen Omhoog ( ) en Omlaag ( ). Bevestig uw invoer door op de knop Volgende te klikken. Klik op de knop Volgende.

FTP-instellingen Om uw catalogus op internet te kunnen publiceren, dient u enkele gegevens van uw site op te geven.

32

Mijn Webwinkel 4

In dit deel stelt u de nodige gegevens in om uw catalogus automatisch op internet te plaatsen. Het programma zorgt voor de plaatsing van uw complete catalogus op internet. Hiertoe moet u de FTP instellingen van uw site opgeven; informeer bij uw webhost voor de juiste gegevens. FTP-server Dit is het adres waar de bestanden van uw catalogus naartoe worden gestuurd. Dit kan een normaal adres zijn (b.v. ftp.Mijn Webwinkel 4.net) of een numeriek adres (b.v. 213.207.17.158). Gebruikersnaam Deze wordt ook wel login-naam, toegangsnaam of user-id genoemd. Dit is de naam waarmee u zich op de FTP-server moet aanmelden. Wachtwoord Dit is het wachtwoord waarmee u zich op de FTP-server moet aanmelden. Bestemmingsmap Dit is de map op uw FTP-server waarin u de catalogus publiceert. Deze map wordt ook de root of homedirectory genoemd. De meest voorkomende mappen zijn ‘www’ en ‘public’. Het kan zijn dat u dit veld leeg moet laten. Internetadres (URL) Dit is het adres dat de klanten gebruiken om de catalogus te bezoeken op internet (zonder ‘http://’). Na publicatie wordt dit adres ook gebruikt om u het resultaat te tonen. Passive transfer Met veel servers kan het beste via Passive transfer gecommuniceerd worden. Wordt uw verbinding regelmatig onderbroken tijdens het publiceren van uw catalogus, dan kunt u nagaan of het aan- of uitschakelen van deze optie dit probleem oplost. Bestelscript Dit is het script dat gebruikt wordt om de bestelling van uw klanten te verwerken en naar u te verzenden via e-mail. Een bestelscript dient u zelf nog in te stellen. Dit doet u via de knop Instellen. Bij scripts op uw eigen server is het van belang deze ook correct te publiceren. Om meteen te kunnen beginnen stelt u best in “Script op server van de uitgever” Bevestig uw invoer door op de knop Sluiten te klikken.



Mijn Webwinkel 4

33

Accepteer de catalogus voor uw winkel en ga verder met stap 3.

3.4 Stap 3 - Artikelgroepen aanmaken Nu uw nieuwe catalogus is aangemaakt en ingesteld, kunt u de inhoud invullen. In het hoofdvenster zult u zien dat uw catalogus reeds uit drie artikelgroepen bestaat, namelijk: „[Losse artikelen]’, ‘Artikelgroep 1’ en ‘Betalingswijzen - Bezorgvormen’. [Losse artikelen] is niet echt een artikelgroep maar een verzamelplaats voor artikelen die niet in een groep geplaatst zijn. De laatste groep kunt u beter ongemoeid laten. Deze is noodzakelijk voor de juiste werking van uw catalogus, maar zal niet zichtbaar zijn als deze eenmaal gepubliceerd is.

U gaat de groep ‘Artikelgroep 1’ hernoemen. Selecteer het menu Bewerken->Artikelen->Artikelgroepen... . Selecteer in het venster Artikelgroepen de groep ‘Artikelgroep 1’. Verander de Omschrijving in ‘Geschiedenis - Europa’. Het standaard BTW-tarief voor boeken moet laag zijn (6%) – voor andere artikelen is dit hoog (19%) - maar u zult merken dat er nog geen BTW-tarieven aanwezig zijn. Deze voegt u toe met het menu Bewerken->BTW-tarieven... . In het venster BTW-tarieven selecteert u het menu Bestand->Nieuw, en vult u het veld Omschrijving met ‘Hoog’ en het veld Hoogte met ‘19’ als u een winkel in Nederland hebt, of ‘21’ als u een winkel in België hebt. Klik vervolgens nogmaals op Bestand->Nieuw, typ in het veld

34

Mijn Webwinkel 4

Omschrijving ‘Laag’ en in het veld Hoogte ‘6’. Deze waarde is in beide landen gelijk. Sluit het venster met de knop Sluiten.

Nu kunt u bij het veld Standaard BTW-tarief voor de waarde ‘Laag’ kiezen. De artikelen in deze groep krijgen nu automatisch dit BTW-tarief ingesteld. Bij Beschrijving vult u ‘Boeken over moderne historische onderwerpen – Europa 20ste eeuw’ in. In het tabblad Talen vult u bij Omschrijving ‘History - Europe’ in en bij Beschrijving ‘Books on modern historical subjects – Europe 20th century’.

U kunt uiteraard nog meer artikelgroepen toevoegen. Selecteer het menu Bestand->Nieuw.

Vul in het venster Nieuw artikelgroep bij Omschrijving ‘ Geschiedenis – Amerika 20e eeuw’ in en klik op de knop Accepteren. Vul bij Standaard BTW-tarief ‘Laag’ in en bij Beschrijving ‘Boeken over moderne Amerikaanse geschiedenis’. In het tabblad Talen vult u bij Omschrijving ‘History – America 20th century’ in en bij Beschrijving ‘Books on modern American history’. Vergeet niet het Standaard BTW-tarief in te stellen. Klik op de knop Sluiten. Ga verder met stap 4.



Mijn Webwinkel 4

35

36

Mijn Webwinkel 4

3.5 Stap 4 - Artikelen aanmaken Nadat de artikelgroepen zijn aangemaakt, kunt u de artikelen in de catalogus opnemen. In het hoofdvenster selecteert u het menu Bewerken->Artikelen->Artikelen... of u klikt op de kop Artikelen… om het venster Artikelen te openen.

In het venster selecteert u de artikelgroep Geschiedenis – Europa 20ste eeuw.

Selecteer vervolgens Bestand->Nieuw... . Vul in het veld Omschrijving de waarde ‘Europe: Grandeur and Decline’ in, in het veld Specificatie ‘Een bundel artikelen van professor A.J.P. Taylor’. In het veld Prijs vult u ‘10’ in en in het veld Korte beschrijving ‘De Pelican-uitgave van de bekende auteur. Artikelen over de periode 1815-1950’. Hiermee hebt u een nieuw artikel van 10 euro aangemaakt. Omdat de catalogus ook in het Engels gepubliceerd gaat worden, dient u in het tabblad Talen de velden in het Engels in te vullen. Vul als Omschrijving nogmaals ‘Europe: Grandeur and



Mijn Webwinkel 4

37

Decline’ in, als Specificatie ‘A collection of articles by professor A.J.P Taylor’ en als Korte beschrijving ‘The Pelican publication by the well-known author. Articles about the period 1815-1950’.

Schakel de optie Aanbiedingsartikel in als het om een bijzondere aanbieding gaat, bijvoorbeeld een artikel dat u tijdelijk met korting levert. Aanbiedingsartikelen worden in een aparte kolom Aanbiedingen weergegeven. Schakel de optie Attentieartikel in als het om een bijzonder artikel gaat waarop u de aandacht wilt vestigen. Attentieartikelen worden op de startpagina weergegeven. Typ een Artikelcode. Geef een prijs op als bedrag of als tekst. In het laatste geval wordt er geen prijs berekend; gebruik deze optie om bijvoorbeeld op te geven dat een artikel gratis is. Om het geheel wat meer te visualiseren, kunt u een afbeelding aan het artikel toevoegen. Open hiervoor het tabblad Afbeeldingen. Klik op de knop Toekennen (rechts). In het venster Afbeeldingen tekenen kunt u zowel een grote afbeelding als een kleine afbeelding aan het artikel toekennen. In het onderdeel Groot klikt u op de knop Openen. Zoek een geschikte afbeelding op uw harde schijf op en open deze. Doe hetzelfde voor de kleine afbeelding in het onderdeel Klein. Als u dit voor beide afbeeldingen heeft gedaan, kunt u het venster sluiten met de knop Accepteren.

38

Mijn Webwinkel 4

Open het tabblad Details. Hier kunt u een uitgebreide omschrijving van het artikel opgeven. Verder kunt u hier de leverancier van het artikel en de minimumafname instellen.

Standaard is de lijst Leveranciers leeg. In hoofdstuk 4 is beschreven hoe u leveranciers invoert. Geef achter Minimum afname het aantal aan dat een klant verplicht moet afnemen van een artikel. Voor boeken zal dit in de praktijk 1 zijn.



Mijn Webwinkel 4

39

In het tabblad Kortingen kunt u een kortingsschema voor staffelkortingen selecteren en staffelprijzen opgeven. Staffelkortingen wil zeggen dat u korting geeft als er meerdere exemplaren van een product besteld worden. Staffelprijzen wil zeggen dat u de prijs per stuk verlaagt als de klant een bepaald aantal exemplaren afneemt. Dit kan bij boeken bijvoorbeeld interessant zijn voor schoolboeken, bij bouwmarkten voor hoeveelheden bakstenen of dakpannen, enzovoort. Deze kortingen worden samen met het artikel weergegeven. Onder Staffel prijzen geeft u een stuksprijs op voor een aantal exemplaren dat een klant koopt. In de afbeelding is de stuksprijs voor 10 tot 20 stuk 8,50 euro, voor 20 tot 30 stuks 8 euro en voor meer dan 30 stuks 7,50 euro. Een andere manier om staffelprijzen te gebruiken is bij bulkartikelen. U geeft dan een vast totaalbedrag op voor een aantal van bijvoorbeeld 1000 tot 2000 stuks, een aander vast bedrag voor 2000 tot 3000 stuks enzovoort. Standaard kunt u aanvankelijk geen kortingschema selecteren. Dit maakt u als volgt aan:

40

Mijn Webwinkel 4

1 Kies Bewerken->Kortingen…. en klik op Kortingschema’s. 2 Typ een naam voor het schema achter Omschrijving. Typ aantallen in de velden Van en t/m. Typ een kortingspercentage in het veld Korting. 3 Herhaal dit voor het hele schema. In het afgebeelde schema krijgt de klant 10% korting bij aankoop van 10 tot 50 exemplaren van hetzelfde artikel en 15% korting bij aankoop van 51 tot 100 exemplaren. U kunt dit schema uiteraard verder uitbreiden. Dit hangt ook van het soort artikel af.

U kunt ook een korting geven op een totaalbedrag: Open het tabblad Korting op totaal bedrag. Schakel de optie Korting op totaal bedrag toepassen in. Typ het bedrag waarboven de korting wordt toegepast en typ de korting. Dat mag een percentage of een vast bedrag zijn. Selecteer ten slotte het artikel waaraan u deze korting koppelt. Dit is vereist in verband met de administratieve afhandeling (BTW enzovoort). Voor meer uitleg zie 4.3.2 Opties voor de catalogus bij de administratieve afhandeling van Bezorgvormen. Het principe is hetzelfde.



Mijn Webwinkel 4

41

Als u PHP gebruikt, kunt u in het tabblad Kortingsbonnen de optie Kortingsbonnen gebruiken in online-shop inschakelen. U geeft de bon een naam die de klant kan gebruiken. De klant die een bon gebruikt, krijgt een korting over de hele bestelling. Klik op de knop Nieuw om een nieuwe bon te maken.

Een kortingsbon kan éénmalig zijn. Als de code eenmaal door een klant is ingevoerd, kan deze daarna niet meer worden gebruikt. Selecteer ten slotte het artikel waaraan u deze korting koppelt. Dit is vereist in verband met de administratieve afhandeling (BTW enzovoort). Voor meer uitleg zie 4.3.2 Opties voor de catalogus bij de administratieve afhandeling van Bezorgvormen. Het principe is hetzelfde.

42

Mijn Webwinkel 4

U treft éénmalige kortingsbonnen vaak aan bij een artikel dat u koopt. Algemene kortingbonnen zijn bijvoorbeeld codes die u op een website kunt vinden die naar een winkel verwijst. Klik op de knop Sluiten.

In het tabblad Transport & voorraad geeft u de transportprijs en het gewicht op. Achter Beschikbaarheid selecteert u de omschrijving voor de beschikbaarheid. Deze kunt u invoeren door op Bewerken->Beschikbaarheid… te klikken. Typ een regel, zoals ‘Niet meer leverbaar’, ‘Voldoende voorraad’, ‘Binnenkort leverbaar’. Daarna kunt u één van deze regels selecteren. Als er nieuwe voorraad is binnengekomen, klikt u op de knop na het veld Technische voorraad en vul in om hoeveel stuks het gaat. Dit aantal wordt dan opgeteld bij de voorraad. Deze wijziging wordt ook toegepast op de Commerciële voorraad. Deze waarde geeft de totale voorraad aan minus de nog niet verwerkte bestellingen. Typ achter Inkoopprijs de inkoopprijs.

Opties Bepaalde artikelen kunnen in meerdere kleuren of in uitvoeringen met meerdere (of extra) opties verkocht worden. Onder het Opties tabblad kunt u deze variaties invoeren. Bij het veld Optielijst geeft u een (overkoepelende) naam aan de beschikbare opties, bijvoorbeeld ‘Kleur’. In het overzicht eronder kunt u uw opties, bijvoorbeeld ‘Rood’ en ‘Blauw’, bewerken. Dit doet u als volgt:

Mijn Webwinkel 4

43

Om een nieuwe optie toe te voegen, klikt u op de knop Toevoegen rechts van het overzicht. In het venster dat dan verschijnt, kunt u de omschrijving en meerprijs aanpassen. • Gebruik de knop Verwijderen ( • Gebruik de knoppen Omhoog ( het overzicht aan te passen.

) om een optie uit het overzicht te halen. ) en Omlaag (

) om de volgorde van de opties in

U kunt meerdere optielijsten en een tekst opgeven. De klant kan de tekst vervolgens selecteren, bijvoorbeeld om er een artikel (bijvoorbeeld een T-shirt) mee te laten bedrukken. Bij het verwerken van de bestelling komt deze tekst terug in het veld Extra Info van de artikelregel.

Om de verkoop van bepaalde artikelen te stimuleren of om uw klanten te helpen bij het vinden van het juiste product, kunt u artikelen extra onder de aandacht brengen door ze te tonen op de detailpagina van een ander artikel. Zo kunt u bij een elektrische tandenborstel artikelen zoals batterijen en tandpasta onder de aandacht brengen. In het tabblad Crossmarketing kunt u in het veld Beschrijving een tekst opgeven die de relatie tussen de artikelen aan zal geven (Bijv. “Andere klanten bezochten ook…”). De lijst van artikelen vult u aan door op de knop Nieuw te klikken rechts van het overzicht. U kunt de crossmarketing ook kopiëren en plakken:

44

Mijn Webwinkel 4

1 Selecteer een artikel waaarvan u de crossmarketing wilt kopiëren. 2 Kies Bewerken->Crossmarketing kopiëren->Crossmarketing kopiëren. 3 Selecteer vervolgens het artikel waarheen u de crossmarketing wilt kopiëren. 4 Kies Bewerken->Crossmarketing kopiëren->Crossmarketing plakken.

5 Geef op of u de beschrijving wilt overnemen en of u artikelen wilt vervangen, invoegen of niet plakken. Het gekopieerde artikel wordt vervolgens op dezelfde pagina als het aangeboden artikel genoemd en (als u Crossmarketing beschrijving overnemen hebt ingeschakeld) beschreven. Klik op de knop Sluiten. U kunt een artikel verplaatsen door dit naar de gewenste rubriek te verslepen.

U kunt voor groepen artikelen de prijs aanpassen: kies Extra->Artikelprijzen wijzigen.



Mijn Webwinkel 4

45

Ga als volgt te werk om uw prijzen te wijzigen: 6 Selecteer in de structuurboom (links) de groep waarbinnen u wijzigingen aan wilt brengen. 7 Vul de opslag in en geef aan of het om een procentuele opslag gaat of om een bedrag. Bijvoorbeeld als u uw artikelen 10% duurder wilt maken, vult u bij opslag 10 in en selecteert u de optie Procentueel. 8 Standaard staat de optie Inclusief onderliggende groepen aangevinkt. Als u de artikelen binnen deze onderliggende groepen niet mee wilt wijzigen, moet u deze optie uitvinken. 9 Standaard worden alleen de prijzen die niet op nul staan gewijzigd. Wilt u dat ook de nulprijzen worden gewijzigd, dan kunt u de optie Nul-prijzen wijzigen aanvinken. 10 Klik op de knop Accepteren om de wijzigingen door te voeren. Ga verder met stap 5.

3.6 Stap 5 - Publicatievoorbeeld bekijken Nu de catalogus gevuld is, kunt u bekijken hoe deze er na de publicatie uit zal zien. Dit doet u door het publicatievoorbeeld weer te geven. Selecteer in het hoofdvenster het menu Bestand->Publicatievoorbeeld....

Klik op de knop Voorbeeld in het venster Publicatievoorbeeld. Een waarschuwing verschijnt dat bezoekers van uw catalogus niet zullen kunnen bestellen omdat u nog geen bestelscript hebt ingesteld.

46

Mijn Webwinkel 4

Klik op OK om het bericht te sluiten. In het venster kunt u het verloop van de publicatie volgen. Als het publicatievoorbeeld gereed is, wordt het getoond in uw (standaard) internetbrowser. Als u de publicatie bekeken en getest heeft, kunt u de browser afsluiten. Ga verder met stap 6.

3.7 Stap 6 - Publiceren Nadat u het publicatievoorbeeld bekeken en getest heeft, bent u klaar om uw catalogus op internet te publiceren. Om deze stap volledig uit te kunnen voeren, hebt u de FTP-gegevens van uw server(site) nodig. Deze hebt u van uw provider ontvangen. Selecteer in het hoofdvenster het menu Bestand->Publiceren... .



Mijn Webwinkel 4

47

Als u op internet wilt publiceren, moet u eerst de FTP-gegevens van uw site in het programma instellen. U hebt dit gedaan in stap 2. Klik op de knop Instellingen in het venster Publiceren als er problemen optreden; u kunt dan de invoer controleren. Klik op de knop Sluiten. Nu kunt u uw catalogus gaan publiceren. Klik op de knop Publiceren. Als uw catalogus gepubliceerd is, wordt dit gemeld en kunt u het resultaat op internet bekijken.

48

Mijn Webwinkel 4

4 Werken met een bestaande catalogus Een eenmaal gemaakte catalogus kunt u verder aanvullen en onderhouden. In dit hoofdstuk geven we een overzicht van de verschillende bewerkingen met de bijbehorende vensters en menuopties. Een aantal hiervan hebt u reeds gebruikt bij het instellen van de catalogus. Voor een beschrijving hiervan verwijzen we naar de stappen 3 en 4. Bij een paar opties die u al eerder hebt gezien, vindt u hier een uitgebreider beschrijving.

4.1 Catalogus openen Bij het starten van het programma kunt u de catalogus selecteren die u wilt openen. Indien u reeds een catalogus hebt geopend, maar graag aan een andere catalogus zou willen werken, selecteert u het menu Bestand->Openen (Ctrl+O).

Selecteer het tabblad Openen en selecteer de catalogus die u graag zou willen openen. Bevestig dit via de knop Accepteren. U hebt ook de mogelijkheid om een nieuwe catalogus aan te maken (selecteer hiervoor het tabblad Nieuw) of om een shop van een oudere versie van Mijn-Webwinkel te importeren (selecteer hiervoor het tabblad Importeren).



Mijn Webwinkel 4

49

4.2 Het hoofdvenster Na het openen van een catalogus komt u in het hoofdvenster terecht.

Dit venster bestaat uit 3 hoofdonderdelen, namelijk: Het menu en de werkbalk Via het menu kunt u alle functies van het programma benaderen. De werkbalk biedt u een snelle toegang tot enkele veel gebruikte functies. De navigatiebalk In deze balk kunt u het informatieblad selecteren dat u wilt raadplegen. Klik op het pictogram van uw keuze, waarna het betreffende blad in het rechtervenster wordt weeregeven.

50

Mijn Webwinkel 4

Het informatieblad Afhankelijk van uw selectie in de navigatiebalk ziet u hier de informatie van uw keuze. Dit kan een overzicht van uw artikelen, uw klanten of uw nog te behandelen bestellingen zijn. A In het informatieblad Artikelen vindt u aan de linkerkant de structuur van uw artikelgroepen. Door een artikelgroep te selecteren worden de betreffende artikelen aan de rechterkant weergegeven. B In het informatieblad Artikelen vindt u aan de rechterkant het overzicht van de artikelen die opgenomen zijn in de geselecteerde groep. C Bovenin de informatiebladen Klanten en Verkopen vindt u zoekbalken. Met behulp van deze zoekbalken kunt u snel de informatie vinden die u zoekt.

Klik in de gewenste balk en typ uw zoekcriterium in. Bij de eerste toetsaanslag begint het programma al te zoeken. Boven in de kop van het venster (boven het menu) staat de naam van de geopende catalogus vermeld.

4.2.1 Het menu Via het menu kunt u alle functies van het programma benaderen.

4.2.2 De werkbalk De werkbalk biedt u een snelle toegang tot enkele veel gebruikte functies. Door met uw cursor boven op een icoon te gaan staan roept u een hint op die u aan geeft wat de functie van het icoon is.

4.2.3 Kolommen De overzichtvensters zijn ingedeeld in kolommen. U kunt het overzicht op elke kolom sorteren door op de kop van een kolom te klikken.



Mijn Webwinkel 4

51

Klik met de rechtermuisknop op de kop van een kolom om een snelmenu te openen. Dit biedt u meer mogelijkheden. U kunt hiermee: oplopend (A-Z) of aflopend (Z-A) sorteren groeperen. Klik op Gebruik Groepering en sleep een kolom naar het vak dat verschijnt om alle artikelen waarvan de waarde in die kolom dezelfde is te groeperen. Zo kunt u bijvoorbeeld op voorraad groeperen. Of kies Groepeer op deze kolom om de kolom te selecteren die u voor groeperen wilt gebruiken. Kies Uitlijning om de inhoud van een kolom uit te lijnen Kies Passend maken om de geselecteerde kolom zo breed te maken dat de langste tekst of het langste getal precies zichtbaar is, of kies Alle kolommen passend maken om dit voor alle kolommen in één keer in te stellen. Kies Exporteren naar Excel om de inhoud van de tabel naar Excel te exporteren. Als Excel op uw computer is geïnstalleerd, is het resultaat direct zichtbaar in Excel. Kies Exporteren naar HTML om de inhoud van de naar een HTML-bestand te exporteren. Het resultaat wordt in Internet Explorer weergegeven. U kunt de pagina vervolgens als HTML-bestand opslaan door in Internet Explorer Bestand->Opslaan als te kiezen. Kies Kolommen kiezen om een menu met alle beschikbare kolommen te openen. U kunt nu andere kolommen toevoegen door ze met de ingedrukte linkermuisknop naar de balk met kolomkoppen te slepen. U kunt kolommen verplaatsen door ze naar links of rechts te verslepen.

52

Mijn Webwinkel 4

4.3 De catalogus bewerken U kunt de gegevens van de catalogus zelf bewerken: groepen toevoegen, verwijderen en wijzigen en de gegevens daarvan aanpassen.

4.3.1 Artikelgroepen In uw catalogus dienen artikelen gestructureerd ingevoerd te worden. Deze structuur kan tot drie niveaus diep reiken. In de voorbeeldcatalogus hebt u slechts één niveau ingevuld. Op de volgende manier voegt u een niveau toe:

Kies Bewerken->Artikelen->Artikelgroepen... of klik op de knop Artikelgroepen. Het venster Artikelgroepen wordt geopend. Selecteer de artikelgroep waaronder u een nieuwe groep wilt plaatsen. Klik op de knop Nieuwe subartikelgroep.

Typ de naam voor de nieuwe groep en klik op Accepteren.



Mijn Webwinkel 4

53

Aan alle nieuwe catalogi wordt automatisch de groep Artikelgroep 1 toegevoegd. In deze groep kunt u de artikelen Betalingswijzen en Bezorgvormen terugvinden. • Verwijder een groep door deze te selecteren en op de knop Verwijderen te klikken. U kunt een artikelgroep niet verwijderen zolang er artikelen aan gekoppeld zijn. • Gebruik de pijltjesknoppen om een artikelgroep omhoog of omlaag te verplaatsen. • Klik op de knop Nieuw om een nieuwe artikelgroep op het hoogste niveau te maken. BTW Kies Bewerken->BTW-tarief om een standaard BTW-tarief aan een artikelgroep toe te kennen. Dit kan u veel werk besparen bij het aanmaken van nieuwe artikelen. Dit BTW-tarief wordt dan automatisch toegekend aan artikelen die u aan deze groep toevoegt, een handeling die u anders handmatig zou moeten verrichten. Het toekennen van een standaard BTW-tarief is alleen mogelijk op het laagste niveau. Algemeen De beschrijving die u invoert, wordt in de catalogus bij uw groep getoond. U kunt dit gebruiken om uw klanten te informeren over deze groep, nieuwe en aantrekkelijke artikelen onder de aandacht te brengen, of gewoon om uw aanbiedingen te benadrukken. Afbeelding

54

Mijn Webwinkel 4

U kunt bij een groep een afbeelding plaatsen om meer aandacht te trekken. Gebruik de knop Openen om een afbeelding toe te voegen en de knop Verwijderen om deze toevoeging ongedaan te maken. Gebruik als afbeelding een bestand van het type jpg of gif. Kies een afbeelding die niet al te groot is.

Talen Indien u uw catalogus in meerdere talen publiceert, kunt u in het tabblad Talen taalspecifieke gegevens invullen. Klik op Sluiten om het venster Artikelgroepen te sluiten.

4.3.2 Artikelen De belangrijkste informatie van uw catalogus is die van uw artikelen (of diensten). Dit is immers hetgeen u aan uw klanten aanbiedt. U kunt informatie over de artikelen aanvullen en wijzigen. Dit doet u via het menu Bewerken->Artikelen->Artikelen... .



Mijn Webwinkel 4

55

Een nieuw artikel Als u een nieuw artikel aan uw catalogus wilt toevoegen, moet u eerst een artikelgroep selecteren. Dit doet u in de structuurboom linksboven in het venster. Klik op de knop Nieuw en voer uw gegevens in. Zoeken In het venster Artikelen kunt u op 2 manieren artikelen opzoeken: • Via de zoekbalken

De zoekbalken bevinden zich onder het overzicht. Door met uw cursor boven een van de zoekbalken te gaan staan roept u een hint op die aangeeft op welk veld de balk zoekt. Klik in de gewenste balk en typ uw zoekcriterium in. Bij de eerste toetsaanslag begint het programma al te zoeken. Er wordt binnen de geselecteerde groep gezocht. • Via het blad Zoeken

Als u in uw volledige catalogus wilt zoeken, zult u gebruik moeten maken van het paneel Zoeken. U opent dit door op de knop Zoeken te klikken. Kies of u op de omschrijving of de artikelcode van uw artikel wilt zoeken. Bij Zoeken op vult u uw zoekcriterium in. Bij de eerste toetsaanslag begint het programma al te zoeken. Om het paneel Zoeken te sluiten, klikt u op de knop Groepen linksboven in het venster. Een artikel kopiëren en plakken Als u artikelen aanbiedt die op enkele details na zo goed als identiek zijn, kunt u zich met de functies Kopiëren en Plakken veel werk besparen. Met behulp van de knop Kopiëren maakt u een kopie van het geselecteerde artikel. Deze kopie kunt u plakken (vermenigvuldigen) met de knop Plakken. U kunt een geplakt artikel bewerken.

56

Mijn Webwinkel 4

Een artikel verwijderen U verwijdert een artikel door dit te selecteren en vervolgens op de knop Knippen te klikken. In plaats van de knoppen kunt u ook menuopties en sneltoetsen gebruiken.

4.3.2 Opties voor de catalogus Bezorgvormen De bezorgvormen zijn de beschikbare mogelijkheden waar uw klanten uit kunnen kiezen om een bestelling te laten bezorgen. De bezorgvormen kunt u aanvullen en wijzigen. Dit doet u via het menu Bewerken->Artikelen->Bezorgvormen... .

Algemeen Naast het geven van een duidelijke omschrijving en het aangeven of de bezorgvorm in de catalogus opgenomen moet worden, is de startprijs een belangrijk gegeven. Deze startprijs is het bedrag dat uw klant altijd zal moeten betalen bij het kiezen van de bezorgvorm.



Mijn Webwinkel 4

57

Prijs per... Naast de startprijs kunt u voor uw bezorgvormen ook extra kosten per gewicht of bestelbedrag in rekening brengen: • Om een nieuwe prijs toe te voegen klikt u op de knop Nieuw rechts van het overzicht Prijs per gewicht. • In het veld Van geeft u aan om welk gewicht of bestelbedrag het gaat. In het veld Prijs geeft u de bezorgprijs van dit gewicht of bestelbedrag. • Gebruik de knop Verwijderen om een prijs per gewicht uit het overzicht te halen. De prijzen kunnen dus per gewicht of bestelbedrag zijn. Deze instelling geld voor alle bezorgvormen. Het is niet mogelijk om de ene bezorgvorm per gewicht te doen en de andere per bestelbedrag. Administratief Voor een juiste administratieve afhandeling is het verplicht om een bezorgvorm te koppelen aan een artikel. Alleen artikelen kunnen op facturen verwerkt worden. Standaard is in iedere catalogus het artikel ‘Bezorgvormen 1’ opgenomen voor deze koppeling. U kunt echter alle artikelen, en dus ook eigen artikelen, voor deze koppeling gebruiken. U kan bijvoorbeeld een artikel “Expresslevering” aanmaken en de bezorgvorm hieraan koppelen. Deze bezorgvorm zal dan met deze benaming en bijhorende prijs verschijnen op de factuur.

Betalingswijzen De betalingswijzen zijn de beschikbare mogelijkheden waar uw klanten uit kunnen kiezen om een bestelling te betalen. De betalingswijzen kunt u aanvullen en wijzigen. Dit doet u via het menu Bewerken->Artikelen->Betalingswijzen... .

58

Mijn Webwinkel 4

Algemeen Naast het geven van een duidelijke omschrijving moet u aangeven of de betalingswijze in de catalogus opgenomen dient te worden. Ook de prijs daarvan is een belangrijk gegeven. Deze prijs is het bedrag dat uw klant altijd zal moeten betalen bij de gekozen betalingswijze. U kunt de betaling ook zelf afhandelen. Bij de betalingswijze Onder rembours bijvoorbeeld zult u er zelf zorg voor moeten dragen dat het pakket als zodanig wordt aangeboden. U kunt er echter ook voor kiezen om de betaling via een internetbetaalsysteem af te laten handelen. Voorbeelden hiervan zijn Paypal, Ogone en Wallie-card. De betaalsystemen zorgen ervoor dat het geld op uw bankrekening wordt bijgeschreven. Als u hier gebruik van wilt maken, dient u de optie Betalingssysteem gebruiken aan te vinken en het gewenste systeem te selecteren. Vergeet niet het systeem goed in te stellen. Die instellingen krijgt u door als u zich aanmeld bij zo’n systeem. Gegevensvelden Bij bepaalde betalingswijzen is het noodzakelijk dat klanten aanvullende informatie doorgeven. Om dit mogelijk te maken dient u gegevensvelden aan te maken. Deze dienen per betalingswijze aangemaakt te worden. De gegevensvelden zijn taalafhankelijk. Als u uw catalogus in meerdere talen publiceert, dient u er dus rekening mee te houden dat u deze velden zowel in het tabblad Gegevensvelden als in het tabblad Talen / Gegevensvelden aanmaakt. Het is dus mogelijk per taal verschillende gegevensvelden aan te maken. Administratief Voor een juiste administratieve afhandeling is het verplicht om een betalingswijze te koppelen aan een artikel. Alleen artikelen kunnen administratief verwerkt worden. Standaard is in iedere catalogus het artikel ‘Betalingswijzen 1’ opgenomen voor deze koppeling. U kunt echter alle artikelen, en dus ook eigen artikelen, voor deze koppeling gebruiken. U maakt bijvoorbeeld een artikel “Paypal” aan en koppelt daaraan de betalingsvorm Paypal. Deze betalingswijze zal dan met deze benaming op de factuur verschijnen. Maten/eenheden De maten/eenheden kunt u aanvullen en wijzigen. Dit doet u via het menu Bewerken->Artikelen->Maten/eenheden... .



Mijn Webwinkel 4

59

Met Maten/eenheden kunt u een consistente benaming van maten en eenheden afdwingen bij de beschrijving van uw artikelen. Het begrip maat/eenheid dient u ruim te nemen, u moet denken aan zaken zoals afmeting, gewicht en inhoud. Indien u uw catalogus in meerdere talen publiceert, dient u rekening te houden met het internationale karakter van de omschrijving die u aan uw maat of eenheid meegeeft.

Landen Het aanmaken van landen en valuta’s is noodzakelijk voor de juiste werking van uw catalogus. In nieuwe catalogi is daarom altijd het ‘land’ Europa met de valuta Euro aanwezig.

De landen kunt u aanvullen en wijzigen. Dit doet u via het menu Bewerken->Relaties->Landen... . Standaard is het ‘land’ Europa aanwezig, de valuta hiervan is dan ook als basisvaluta aangemerkt. Deze basisvaluta is de valuta van uw catalogus. Alle bedragen die u invoert zijn in de opgegeven valuta. U kunt uw prijzen ook in een tweede valuta tonen. Deze is altijd afgeleid van de basisprijs (omgerekend met behulp van de opgegeven koers). Deze valuta kunt u hier aanmaken en bij de Catalogus eigenschappen als tweede valuta opgeven.

Leveranciers Bij uw artikelen kunt u leveranciers opgeven. De lijst met beschikbare leveranciers maakt u aan in het venster Leveranciers. In dit programma hebben de leveranciersgegevens alleen maar een informatieve waarde. Dit is ook geen verplicht invoerveld, maar het is wel zo handig om hier gebruik van te maken. Op de volgende manier voegt u de gegevens over een leverancier toe: 60

Mijn Webwinkel 4

Kies Bewerken->Relaties->Leveranciers. Het venster Leveranciers wordt geopend. Klik op Bestand->Nieuw om een nieuwe leverancier toe te voegen.

Vul in het tabblad Algemeen de algemene bedrijfsgegevens in. Vul in het tabblad Afhaaladres de gegevens in die u nodig hebt als u de artikelen bij de leverancier wilt afhalen. Vul in het tabblad Financieel de bankrekening, het BTW-nummer en andere relevante gegevens in. Het programma wijst zelf een Crediteurnummer toe, beginnend met 1. U kunt uw eigen nummering gebruiken. In het tabblad Bijzonderheden kunt u eventuele aanvullende gegevens invullen die u niet in de andere tabbladen kwijt kunt. Klik op de knop Sluiten. U kunt de leverancier nu selecteren.

Klanten Bij het verwerken van een bestelling worden de gegevens van de klant automatisch opgenomen in het programma. Deze gegevens kunt u in het venster Klanten raadplegen, wijzigen en aanvullen. Klanten kunnen bedrijven of particulieren zijn. Open het venster Klanten via het menu Bewerken->Relaties->Klanten... .



Mijn Webwinkel 4

61

Algemene gegevens In de tabbladen Algemeen en Adressen kunt u algemene gegevens van uw klant invullen. In het tabblad Contactpersonen vult u de gegevens in voor de contactpersoon die u opgeeft in het tabblad Algemeen. Voor particuliere klanten vult u geen bedrijfsnaam en BTW-nummer in. Bij het opgeven van een bestelling kan een klant opgeven of hij uw nieuwsbrieven wil ontvangen. Als hij hiervoor gekozen heeft en zijn e-mail heeft opgegeven, zal hij de nieuwsbrieven die u in het venster Nieuwsbrief aanmaakt via internet ontvangen. Geregistreerde klant U kunt uw klant een code en wachtwoord geven in het tabblad Geregistreerde klant. Deze kan hij gebruiken bij het plaatsen van zijn bestellingen. Hij hoeft dan niet telkens zijn volledige adresgegevens in te vullen, alleen zijn code en wachtwoord volstaan. Bij het verwerken van de bestelling is hij aan deze twee gegevens te identificeren en zal de bestelling automatisch bij zijn gegevens geplaatst worden. Hiervoor dient u wel de optie Identificatie van geregistreerde klant in te schakelen bij de Catalogus eigenschappen. 62

Mijn Webwinkel 4

Klant zoeken U kunt een klant opzoeken via het vak Zoekfilter. Het informatievenster Klanten

Klik linksonder in het hoofdvenster op Klanten. Linksboven verschijnt een zoekvenster. Rechts verschijnt een lijst met klanten. Zeker als u veel klanten hebt, werkt dit venster gemakkelijker. Klik op de knop Klanten om het invoervenster Klanten te openen dat hierboven is behandeld. Een nieuwsbrief verzenden



Mijn Webwinkel 4

63

Kies Extra->Nieuwsbrief om een nieuwsbrief te verzenden (deze optie vindt u ook in het venster Klanten.) Typ het onderwerp in het gelijknamige vak. Typ in het rechtervak de tekst van de nieuwsbrief. De namen van de ontvangers staan in de lijst Aan. Dit zijn de bedrijven en personen waarvoor in het venster Klanten de optie Nieuwsbrief ontvangen is geselecteerd. Klik op Nieuwsbrief verzenden om de nieuwsbrief te verzenden. Hierbij wordt de nieuwsbrief in het Postvak UIT van uw standaard e-mailprogramma geplaatst. De ontvangers worden in het veld BCC geplaatst. Daardoor is ieders privacy gewaarborgd. Downloads

Als u op uw site downloads aanbiedt, kiest u Downloads. Klik op de knop Toevoegen om de bestanden die u ter download aanbiedt op uw harde schijf op te sporen. Klik op Sluiten als u alle bestanden hebt geselecteerd. • Verzameling van bestanden aanmaken Het eerste wat u moet doen als u bestanden ter download wilt aanbieden, is het aanmaken van een verzameling bestanden. Deze verzameling bevat ALLE bestanden die u in uw site aan wilt bieden. Met behulp van de knop Toevoegen kunt u alle bestanden op uw computer selecteren die u wilt aanbieden. Deze bestanden worden dan naar een aparte map gekopieerd. Let op: het gaat hier om kopieën van de originele (geselecteerde) bestanden. Mocht u iets in het originele bestand aanpassen, dan zal dit géén effect hebben op het bestand dat in de verzameling opgenomen is. Om deze veranderingen mee te nemen dient u het bestand opnieuw te kopiëren en toe te voegen (het “oude” bestand zal dan automatisch overschreven worden). Als u bestanden uit de verzameling niet meer ter download wilt aanbieden, kunt u deze het beste verwijderen. Selecteer de betreffende bestanden en klik op de knop Verwijderen.

64

Mijn Webwinkel 4

• Bestanden ter download aanbieden Als u eenmaal een verzameling van bestanden hebt aangemaakt, kunt u deze bij uw artikelen of extra pagina’s ter download aanbieden. U kunt de teksten van de extra pagina’s en de velden Lange- en Korte beschrijving opmaken. Dit doet u met behulp van het venster Tekst bewerken. Dit venster roept u op met de knop Tekst bewerken.

In het venster Tekst bewerken kunt u via het menu Invoegen->Hypertext link… een (hyper)link aanmaken.

Deze link laat u verwijzen naar een van de bestanden uit uw verzameling. In het venster Hyperlink invoegen kunt u in het veld Doel één van de bestanden selecteren. Informatie

Met Bestand->Informatie opent u een venster met de naam, de locatie en de omvang van de catalogus.



Mijn Webwinkel 4

65

4.3.3 Een catalogus verwijderen U kunt overbodige of verouderde catalogi verwijderen. Selecteer hiervoor het menu Bestand>Verwijderen... .

U verwijdert een catalogus door hem te selecteren en op de knop Verwijderen te klikken. In de lijst worden alle catalogi getoond, op een eventueel geopende catalogus na. Voordat u een catalogus verwijdert, is het aan te raden om eerst een reservekopie te maken. De gegevens van verwijderde catalogi gaan voor altijd verloren, behalve als u er een reservekopie van hebt gemaakt. Schakel hiertoe de optie Reservekopie in.

4.3.4 Reservekopieën U kunt van uw catalogi reservekopieën maken. Daarmee kunt u de catalogus herstellen als daarin een onherstelbare fout is opgetreden. Om een reservekopie te maken, moet u eerst de catalogus openen. Daarna selecteert u Bestand->Reservekopieën->Maken... . Geef de gewenste locatie en naam van uw reservekopie op en sla deze op. U kunt deze functie voor meerdere doeleinden gebruiken. Enkele hiervan zijn: • Back-up; • Catalogi overzetten naar andere computers; • Nieuwe catalogi aanmaken met de gegevens van reeds bestaande catalogi (kopiëren). U kunt reservekopieën terugzetten via het menu Bestand->Reservekopieën->Terugzetten... .

4.3.5 Exporteren U kunt artikelgegevens ook exporteren naar een kommagescheiden tekstbestand met de extensie .csv. Het betreft hier de volgende informatie: • Naam • Maat • Specificatie • Artikelcode

66

Mijn Webwinkel 4

• Prijs • BTW • Transportprijs • Gewicht U kunt dit bestand vervolgens openen in een programma als Microsoft Excel of importeren in een andere webwinkel. Kies Extra->Exporteren->Artikelgegevens exporteren om het dialoogvenster Artikelgegevens exporteren te openen.

Klik op de knop rechts van het tekstvak Doel. Selecteer de locatie waar u het exportbestand wilt opslaan en geef dit een naam.

4.3.6 Importeren Artikelgegevens importeren/updaten U kunt artikelgegevens vanuit externe bronnen in het programma importeren. De import van deze gegevens kunt u zelfs later updaten (synchroniseren), wat u de mogelijkheid biedt om de gegevens binnen het programma up-to-date te houden aan de hand van bijvoorbeeld prijslijsten van uw leveranciers. Open het venster Artikelgegevens importeren/updaten via het menu Extra->Importeren>Import/update van artikelgegevens… . • Bestandsformaat Bij de stap Bestandsformaat dient u het type tabel op te geven van uw externe bron. Als u bijvoorbeeld gegevens vanuit een Excel-sheet wilt importeren, selecteert u het type Excel bestand.



Mijn Webwinkel 4

67

Klik op Volgende om naar de volgende stap te gaan. • Bestandsnaam

Onder Bestandsnaam dient u het bronbestand op te geven. Klik op de knop achter het veld Importeren uit bestand en selecteer het gewenste bestand. Klik op Volgende om naar de volgende stap te gaan. • Datumformaat

68

Mijn Webwinkel 4

U kunt de opmaak van de velden in uw bronbestand definiëren. Deze opmaak staat standaard op de meest gangbare waardes. Klik op Volgende om naar de volgende stap te gaan. • Bestandsvoorbeeld

In het venster Bestandsvoorbeeld kunt u de gegevens uit uw bronbestand in de vorm van een rekenblad bekijken. U kunt hier aangeven welke velden (kolommen) u wilt importeren door op de kolomkop te klikken (kolomkoppen worden aangeduid met letters). U krijgt dan een keuzelijst te zien van de velden in het programma. Selecteer het veld waar de inhoud van de kolom naar overgezet moet worden. Als u alle velden die u wilt importeren hebt gedefinieerd, klikt u op Volgende om naar de volgende stap te gaan. • Verwijzingen



Mijn Webwinkel 4

69

In het dialoogvenster Verwijzingen krijgt u een overzicht van de velden uit het programma (Bestemming) met eventueel de aanduiding van de kolommen (Bron) uit het bronbestand die u in deze velden wilt importeren. Mocht u gegevens willen updaten, dan dient u hier het sleutelveld op te geven. Het sleutelveld is het veld dat het artikel in zowel het programma als het bronbestand uniek definieert. Dit zal over het algemeen het veld Artikelcode zijn. U geeft een sleutelveld op door in de laatste kolom (de kolom met een sleutelicoon in de kolomkop) het betreffende vak aan te vinken. Klik op Volgende om naar de volgende stap te gaan. • Datavoorbeeld

In het venster Datavoorbeeld kunt de gegevens controleren. Klik op Volgende om naar de volgende stap te gaan. • Importtype

70

Mijn Webwinkel 4

U bent nu klaar om te importeren. U kunt kiezen uit de volgende importeertypes (als u bij de stap Verwijzingen geen sleutelveld heeft aangeduid, krijgt u een beperkte keuze): • Toevoegen. De gegevens uit het bron bestand worden alle geïmporteerd, ook als deze reeds aanwezig zijn in het programma. • Updaten. Alleen gegevens van artikelen die reeds in het programma aanwezig zijn, worden bijgewerkt. Er worden geen nieuwe artikelen aan het programma toegevoegd. • Toevoegen/Updaten. Gegevens van artikelen die reeds in het programma aanwezig zijn, worden bijgewerkt/aangepast. Andere gegevens worden als nieuw artikel toegevoegd. • Verwijderen. Alle artikelen die ook voorkomen in het bronbestand worden uit het programma verwijderd. Dit is een uitstekende optie om een lijst te importeren met artikelen die u niet meer aanbiedt. • Kopiëren. ALLE artikelen worden uit het programma verwijderd en de gegevens uit het bronbestand worden daarna aan het programma toegevoegd. Dit is een uitstekende optie om het totale aanbod te vervangen. Klik op Importeren om alles te importeren/updaten. Afbeeldingen importeren U kunt afbeeldingen (massaal) importeren in uw catalogus. Daarbij worden de namen van de afbeeldingsbestanden gebruikt als artikelomschrijvingen en artikelcode. U kunt ook de afbeeldingen koppelen aan reeds bestaande artikelen.

Open het venster Afbeeldingen importeren via het menu Extra->Importeren->Afbeeldingen importeren... . Ga als volgt te werk: 1 Selecteer de bronmap via de knop Map selecteren of vul de naam rechtstreeks in.



Mijn Webwinkel 4

71

2 Selecteer de doelgroep in de structuurboom. De geïmporteerde artikelen worden in de geselecteerde groep geplaatst. 3 Geef de maximale afmeting in pixels van de afbeeldingen aan. Als u bijvoorbeeld 200 opgeeft, zal een afbeelding proportioneel geschaald worden binnen een kader van 200 bij 200 pixels. Als u niet wilt dat de afbeeldingen geschaald worden, kunt u de optie Maximale jpeg afmetingen uitschakelen. 4 Als alles goed ingesteld is, klikt u op de knop Importeren. Als u de afbeeldingen wilt koppelen aan reeds bestaande aanwezige artikelen, schakelt u de optie Koppelen aan artikelen in. U dient dan aan te geven of de bestandsnaam van de afbeeldingen overeenkomen met de artikelcode of de omschrijving van de artikelen. Als u bijvoorbeeld Artikelcode kiest, zal de afbeelding gekoppeld worden aan het artikel waarvan de artikelcode overeenkomt met de naam van het bestand van de afbeelding (er wordt hierbij geen rekening gehouden met hoofdletters of kleine letters). Schakel de optie Maak nieuw artikel indien nog niet aanwezig in als u wilt dat er een nieuw artikel aangemaakt wordt voor afbeeldingen waar nog geen artikel van aanwezig is. Mijn Webwinkel 1 importeren U kunt een shop van het programma Easy Computing Mijn Webwinkel als catalogus importeren.

Open het venster Mijn Webwinkel 1 importeren via het menu Extra->Importeren->Mijn Webwinkel 1 importeren... . Ga als volgt te werk: 1 Selecteer de bronmap van de shop via de knop Selecteren of vul deze rechtstreeks in. U kunt uw Mijn Webwinkel 1-shops op de volgende manier terugvinden: de shops staan (bij een standaard installatie van het programma) onder de map “C:\Program Files\EASY COMPUTING\Mijn-webwinkel.com\”. Daar kunt u uw shop terugvinden onder zijn eigen naam. In deze map bevindt zich een submap met de naam “db”, deze dient u te selecteren als bronmap van de shop. 72

Mijn Webwinkel 4

Bijvoorbeeld: U hebt Easy Computing Mijn Webwinkel.com (versie 1) op de standaard manier geïnstalleerd en daarin hebt u de shop “Mijn shop” aangemaakt. Als u deze wilt importeren, dient u de volgende map als bronmap van de shop te selecteren: “C:\Program Files\EASY COMPUTING\Mijn-webwinkel.com\Mijn shop\db”. 2 Geef de naam van de nieuwe catalogus op. Het is aan te raden om de map van de catalogus ongewijzigd te laten, omdat deze dan op een standaard locatie opgeslagen wordt. Het levert echter geen probleem op als u de naam wijzigt. 3 Als alles goed ingesteld is, klikt u op de knop Importeren. 4 Nadat de shop als nieuwe catalogus is geïmporteerd, verschijnt de wizard Catalogus. Deze stelt u in staat om uw catalogus goed in te stellen. Het importeren van een catalogus uit Mijn Webwinkel 2, Mijn Webwinkel 3 en 3.5 komt neer op het terugzetten van een reservekopie. Zorg bij het overstappen van één van deze versies naar Mijn Webwinkel 4 er dus steeds voor dat u een reservekopie heeft gemaakt.

4.3.7 Databasebestanden checken Een groot deel van de gegevens die in het programma opgenomen zijn, worden in databasebestanden opgeslagen. Deze bestanden kunnen “vervuild” of zelfs beschadigd raken. Om dit te verhelpen en te voorkomen dienen de bestanden regelmatig gecontroleerd (gecheckt) te worden. Hiervoor gebruikt u het dialoogvenster Databasebestanden checken.

Open dit venster via het menu Extra->Databasebestanden checken... . Om de databasebestanden te checken dient u de volgende stappen uit te voeren: • Als u een catalogus wilt checken, schakelt u de optie Catalogus in en selecteert u de gewenste catalogus.

Mijn Webwinkel 4

73

• Als u de algemene bestanden wilt checken, schakelt u de optie Algemene bestanden in. U kunt tegelijkertijd een catalogus en de algemene bestanden checken. • Geef aan of u de beschadigde bestanden wilt laten herstellen. Het is raadzaam om deze optie altijd aangevinkt te hebben. • Geef aan of u de bestanden compacter wilt maken. Deze optie dient regelmatig uitgevoerd te worden, maar kan bij grote catalogi veel tijd in beslag nemen. • U kunt alle handelingen die plaats vinden en meldingen die optreden in een logbestand laten opslaan om ze later te kunnen raadplegen. Als u alles naar wens ingesteld hebt, klikt u op de knop Checken. Houdt er rekening mee dat dit enige tijd in beslag kan nemen. In noodsituaties kunt u gebruik maken van de knop Stop; dit zal het checken zo snel mogelijk stoppen (ook dit kan enige tijd in beslag nemen). Gebruik deze knop alleen in noodgevallen. Als tijdens het checken fouten worden gevonden in de bestanden, verschijnt boven in het venster een nieuw tabblad. Onder dit tabblad worden de fouten getoond en wordt gemeld of deze verholpen zijn.

4.3.8 Het bestelscript instellen In het venster Bestelscript instellen stelt u het gewenste bestelscript in. U kunt dit ook automatisch op uw server plaatsen. Het bestelscript zorgt voor de uiteindelijke en daadwerkelijke verwerking van de bestellingen die op internet geplaatst worden. Dit gebeurt door een bestelmail te versturen en/of de bestelling op een beveiligde server te plaatsen. U kunt het venster Bestelscript instellen als volgt openen: 1 Open het venster Eigenschappen (menu Bestand->Eigenschappen) 2 Ga naar stap 6/6 - FTP-Instellingen

3 Klik onderaan (achter Bestelscript) op de knop Instellen. Het dialoogvenster Bestelscript instellen verschijnt. 4 Selecteer het type script dat u wilt gebruiken. Als u een PHP-script wilt gebruiken, moet de server PHP specifiek ondersteunen. In dit geval moet u ook het adres voor het betreffende script opgeven. Als u een script met SSL-beveiliging wilt gebruiken, moet deze beveiliging op de server zijn ingesteld.

74

Mijn Webwinkel 4

Stel de gevraagde gegevens in. De FTP-server, gebruikersnaam en wachtwoord zijn dezelfde die u ook nodig hebt voor het publiceren. Standaard is Passive transfer ingeschakeld. Dit kunt u in de praktijk zo laten staan, omdat de meeste FTP-servers dit ondersteunen. Klik op Publiceer script als u het script direct wilt publiceren. Klik op Accepteren om de instellingen op te slaan.

4.3.9 Delen van de catalogus publiceren U hoeft niet telkens wanneer u een wijziging maakt de gehele catalogus opnieuw te publiceren.

U kunt in het dialoogvenster Publiceren opgeven dat u alleen gewijzigde bestanden, download-bestanden of afbeeldingen wilt publiceren, of dat u de voorraad wilt updaten. Als u wel de beschrijving van een artikel hebt gewijzigd maar niet de afbeelding, gaat het publiceren sneller als u de optie Afbeeldingen publiceren uitschakelt.



Mijn Webwinkel 4

75

Schakel Download-bestanden publiceren uit als u geen nieuwe downloadbestanden hebt opgegeven. U kunt echter ook onderdelen die u hebt gemaakt of gewijzigd direct publiceren. Als u de welkomsttekst aanpast door het dialoogvenster Eigenschappen te openen en in stap 3 de optie Welkomsttekst te selecteren, kunt u deze direct publiceren door op de knop Home pagina publiceren te klikken. Als u een extra pagina maakt door het dialoogvenster Eigenschappen te openen en in stap 5 een nieuwe pagina toe te voegen, kunt u deze ook direct publiceren door op de knop Extra pagina publiceren te klikken. Als u een artikel hebt gemaakt of gewijzigd, kiest u Bestand->Artikel publiceren.

4.4 Bestellingen verwerken 4.4.1 Bestellingen ontvangen Bestellingen die in uw catalogus op internet zijn geplaatst, ontvangt u via e-mail op het door u opgegeven e-mailadres, behalve als u hebt gekozen voor de optie SSL-codering (zorgt voor het beveiligd versturen van de gegevens van uw klanten). Dan ontvangt u uw bestellingen op uw internetserver. Op het moment dat u de bestellingen gaat verwerken die u via e-mail hebt ontvangen, wordt u gevraagd of u eerst uw e-mail wilt ophalen. Kies hiervoor als u de nieuwste bestellingen ook wilt verwerken. Bij het verwerken van bestellingen die u op de server hebt ontvangen, is het noodzakelijk dat u verbinding hebt met internet. Het e-mailbericht bevat alle informatie over de bestelling zoals de naam en adresgegevens van de klant, de bestelde artikelen inclusief prijzen, de totaalberekeningen, de BTW-totalen en de eventuele opmerkingen. Dit bericht kunt u via uw e-mailprogramma afdrukken en voor verdere administratieve doeleinden gebruiken. De ontvangen e-mail bevat ook nog een bijlage. Met behulp van deze bijlage kunt u de bestelling automatisch laten verwerken in het programma waarna u het kunt bekijken, bewerken en behandelen.

4.4.2 Bestellingen verwerken Ontvangen bestellingen kunt u automatisch laten verwerken in het programma. Open het venster Verkopen via het menu Verkopen->Internetbestellingen verwerken... . Selecteer • de eerste optie als u eerst wilt controleren of er nieuwe berichten zijn binnengekomen; • de tweede optie als u bestellingen wilt verwerken die u al vanuit e-mailberichten naar uw harde schijf hebt gekopieerd; • de derde optie als u SSL gebruikt.

76

Mijn Webwinkel 4

U kunt het venster Verkopen ook rechtstreeks openen via het menu Verkopen. Bij het verwerken van een bestelling wordt gekeken of de klant reeds bekend is (met behulp van zijn naam en adresgegevens of met behulp van de opgegeven code en wachtwoord). Als de klant niet bekend is, verschijnt het venster Klant selecteren. In dit venster worden aan de linkerkant de gegevens van de klant getoond zoals hij deze op internet ingevoerd heeft. Aan de rechterkant vindt u de gegevens van alle reeds bekende klanten. Ga als volgt te werk: • Als u deze klant terug kunt vinden in de lijst, kunt u hem daar selecteren en het venster afsluiten met de knop Accepteren. De bestelling wordt vervolgens verwerkt en aan deze klant gekoppeld. • Als u de klant niet terug kunt vinden in de lijst, kunt u hem hier toevoegen met de knop Toevoegen (linksonder). Sluit het venster met de knop Accepteren . Na elke verwerkte bestelling verschijnt het venster Bestellingen. Hierin worden de gegevens van de zojuist verwerkte bestellingen getoond. U kunt deze gegevens eventueel bewerken. Om verder te gaan met het verwerken van de bestellingen sluit u dit venster.

4.4.3 Bestellingen bekijken, bewerken en behandelen U kunt bestellingen bekijken, bewerken en behandelen. Ook het handmatig aanmaken van nieuwe bestellingen (bijvoorbeeld telefonische of faxbestellingen) is mogelijk.



Mijn Webwinkel 4

77

Dit venster bestaat uit 3 delen: • Rechtsboven wordt de naam van de klant getoond. U kunt een andere klant selecteren door op de knop Klanten te klikken. • Rechtsonder worden de gegevens van de bestelling getoond. Als een klant meerdere bestellingen heeft geplaatst, kunt u bladeren met behulp van de knoppen Vorige en Volgende, links van het veld Verkoopcode. Deze zijn alleen actief als u de optie Offerte uitschakelt. • Links is een overzicht van nog te behandelen bestellingen. Bij het selecteren van een bestelling uit dit overzicht worden de details hiervan aan de rechterkant weergegeven. Aan de linkerkant van het venster staan drie tabs voor Nog behandelen (nieuwe bestellingen), Alle bestellingen en Nog factureren (reeds verwerkt, maar nog niet gefactureerd). Een bestelling uit de lijst Nog behandelen halen Als u een bestelling administratief verwerkt hebt, kan het raadzaam zijn om deze uit de lijst Nog behandelen te halen. Dit om een zuivere en overzichtelijke lijst over te houden. Dit doet u door bij de betreffende bestelling de optie Nog behandelen af te vinken. Een bestelling aanpassen Het is mogelijk om een bestelling aan te passen. Dit kan van pas komen als bijvoorbeeld een artikel (tijdelijk) niet meer leverbaar is. U kunt de volgende algemene gegevens aanpassen:

78

Mijn Webwinkel 4

• de datum van de bestelling; • of de bestelling reeds behandeld is; • het referentienummer, ofwel het ordernummer; • of het een buitenlandse levering betreft; • aantekeningen die u zelf kunt opgeven als geheugensteun. In het tabblad Artikelen kunt u gegevens op artikelniveau aanpassen. Zo kunt u artikelen verwijderen, de prijs en het aantal aanpassen (gebruik de knop Wijzigen). Nadat u een bestelling hebt verwerkt, wordt het aantal in de voorraad automatisch aangepast.



Mijn Webwinkel 4

79

80

Mijn Webwinkel 4

5 Lay-outs Standaard wordt met Webwinkel een reeks lay-outs meegeleverd. En als u op de hoogte bent met het werken met HTML en CSS kunt u bestaande lay-outs aanpassen zodat de winkel geheel naar uw eigen wensen wordt aangepast. Gebruik niet een lay-out die is bedoeld voor een oudere versie van Webwinkel, omdat deze niet alle mogelijkheden van de nieuwe versie ondersteunt.

Let op: maak altijd eerst een reservekopie van de webwinkel (Bestand->Reservekopieën->Maken) zodat u de oorspronkelijke lay-out weer kunt terugplaatsen als er iets misgaat met uw wijzigingen.

5.1 Lay-outs aanpassen U kunt de lay-out die u wilt gebruiken ook zelf aanpassen. Elke webwinkel bestaat uit verschillende onderdelen, die elk in een eigen map staan. De voorbeelden van deze bestanden staan in verschillende mappen: C:\Program Files\Logivert\db\documents\cataloge\Catalogs\layout bevat de HTML-, css-, gif- en jpg-bestanden die de basis voor de webpagina’s vormen. C:\Program Files\Logivert\db\documents\cataloge\Catalogs\jscript bevat de JavaScript- en PHP-bestanden voor verschillende versies van de Webwinkel. C:\Program Files\Logivert\db\documents\cataloge\Catalogs\cgi bevat twee scriptbestanden voor de verwerking van de bestelling: sendorder4.cgi en sendorderssl3.cgi. De eerste wordt op servers zonder SSL-beveiliging gebruikt, de tweede op servers met SSL-beveiliging. Het pad naar uw winkel is C:\Program Files\Logivert\db\documents\cataloge\Catalogs\. Binnen de webwinkel staat een map Source. Deze bevat de bronbestanden van de lay-out die u voor uw webwinkel gebruikt. Bij het maken van uw winkel zijn deze daar ingeplaatst aan de hand van de door u geselecteerde layout. Een tweede map is Preview. Zodra u op Publicatievoorbeeld klikt, worden hier de bestanden geplaatst die u in de browser te zien krijt. De ‘definitieve’ map is Publish. Deze wordt gemaakt als u de eerste keer op Publiceren klikt. Hier staan de bestanden zoals deze uiteindelijk op de website worden geplaatst. In deze map staat bijvoorbeeld ook voor elk artikel en voor elke artikelgroep een HTML-pagina, die is gemaakt aan de hand van de lay-out in de map Source.

Mijn Webwinkel 4

81

De naam van elke pagina in deze map ziet er als volgt uit: N__.HTML, waarbij N de code is voor de taal (N = Nederlands, E = Engels enzovoorts) –als de site meerdere talen ondersteunt, staan hier de letters voor de verschillende talen–; aangeeft of het om een artikel gaat (art), een artikelgroep (grp) of een winkelwagen (cart); en het artikelnummer of het nummer van de groep is. Als een groep een subgroep heeft, zijn beide nummers opgenomen met een koppelteken.

De namen in de map Source komen hiermee overeen, maar dan zonder taal- en andere codes: • art.html: de basispagina voor artikelen • artlist.html: de lijst met artikelen • cart.html: de inhoud van het winkelwagentje • cart_step1.html: selectie van verzendings- en betaalmethode • cart_step2.html: opgeven adresgegevens of klantnummer • cart_step3.html: overzicht bestelling • cart_step4.html: dankwoord • extrapage.html: extra pagina’s • home.html: de startpagina voor de geselecteerde taal • index.hml: de eigenlijke startpagina waar u de taal selecteert. • search.html: de zoekpagina

82

Mijn Webwinkel 4

• template_ogone.html: de pagina voor online betalen Verder kunt u hier pagina’s aantreffen die gebruikt worden bij de betaling via internet. Het bestand catalogue.css is het css-bestand voor de site. De verschillende javascript-bestanden (met extensie .js) zijn: _stock4.js: voorraadregistratie _search4.js: ondersteuning van de zoekpagina, die de links tussen de zoekopdracht en de bijbehorende artikelen bijhoudt _catalogue4.js: verzorgt functies voor verschillende formulieren en het winkelwagentje. U kunt nu met uw favoriete HTLM-programma de verschillende onderdelen op maat maken. Gebruik de bestanden in de map Source voor algemene aanpassingen. Als u bestanden aanpast in de map Preview zijn deze aanpassingen alleen van toepassing voor bijvoorbeeld een enkel artikel of artikelgroep. Houd er rekening mee dat u alle aanpassingen kwijtraakt als u een andere layout selecteert. Maak dus altijd reservekopieën! De map Pictures bevat de afbeeldingen die u in de website opneemt. De submap Articles bevat twee mappen Big en Small waarin de afbeeldingen voor de artikelen staan. Deze zijn op maat gemaakt op het moment dat u ze hebt geselecteerd, resp. 200 bits hoog en 75 bits hoog. De map Download bevat de bestanden die u voor download hebt aangewezen. In de map Layout staat alleen een enkele afbeelding. Dit is de afbeelding die u ziet als u Bestan->Eigenschappen kiest en stap 2 opent. Aan de naam van de afbeelding herkent het programma de gebruikte layout. Een niveau hoger staat de map van de winkel zelf. Ook hier vindt u bestanden. De bestanden met de extensie .db vormen samen de database.

5.2 Een andere layout kiezen Als u een andere layout kiest, wordt deze gekopieerd vanuit de map ..\cataloge\layouts naar de map \Source.

5.3 Een publicatievoorbeeld genereren Op het moment dat u op de knop Publicatievoorbeeld klikt (of u publiceert zonder het voorbeeld te bekijken) worden de bestanden uit de map Source gekopieerd naar de map Preview.

Mijn Webwinkel 4

83

Eerst worden de basispagina’s gemaakt, zoals home.html en index.html. Voor elke taal wordt een reeks gemaakt. Dat houdt in dat ze worden gekopieerd vanuit de map ..\winkelnaam\ source naar de map ..\winkelnaam\preview, waar ze worden aangepast. Ook de JavaScripten/of de PHP-bestanden (afhankelijk van de keuzes die hiervoor gemaakt zijn) worden verwerkt. Alle codes worden ingevuld.

De sjablonen bevatten daar codes voor, zoals . U hebt een paar van deze codes gezien bij het opzetten van de winkel. Hieronder staat een klein stukje code van de pagina art.html. Bij het publiceren van de winkel wordt voor elke pagina en elke taal een kopie van deze pagina gemaakt die vervolgens met de juiste gegevens wordt gevuld. Ditzelfde geldt voor de JavaScript- en PHP-bestanden: ook deze worden pas bij het maken van een publicatievoorbeeld gevuld. Nu komt het belangrijkste:

84

Mijn Webwinkel 4

Als u de layout wilt aanpassen, moet u beslist niets veranderen aan de namen van deze ‘velden’! U kunt ze gerust verplaatsen, u kunt ook velden verwijderen, maar u mag de namen niet wijzigen. Doet u dat toch, dan kan het programma bepaalde informatie niet meer kwijt. Als u alleen de voorraad publiceert, wordt alleen stock4.js naar de server gekopieerd, gevuld en wel. Ook eventuele downloadbestanden worden in de map Preview geplaatst. Vervolgens wordt voor elke artikelgroep een kopie gevuld van de sjabloon artlist.html. Als dat is gebeurd, wordt voor elk artikel een kopie gemaakt van de sjabloon art.html, waarbij ook weer voor elke taal een kopie wordt gemaakt. Daarbij worden ook de afbeeldingen voor elk artikel gekopieerd. Ze krijgen een b (big) of s (small) voor hun naam. Daar worden net zoveel kopieën van bijvoorbeeld de artikelpagina’s gemaakt als nodig is. Elke pagina wordt gevuld met de juiste inhoud. Tot slot verschijnt de webwinkel in uw browser. Met de bestanden in de map Preview wordt verder niets gedaan. U kunt ze weer verwijderen: zodra u de volgende keer op Publicatievoorbeeld klikt, wordt de map opnieuw gevuld.



Mijn Webwinkel 4

85

5.5 De winkel publiceren Bij het publiceren van de webwinkel gebeurt precies hetzelfde als bij het maken van een voorbeeld. Het verschil is dat de resulterende bestanden worden opgeslagen in de map Publish en vervolgens naar de webserver worden gekopieerd. Het programma beschikt daartoe over een interne FTP-client.

86

Mijn Webwinkel 4

6 Betalingssystemen Als u artikelen verkoopt op internet, kunt u deze onder rembours laten verzenden, een acceptgiro meesturen of de kopers het geld op uw rekening laten overmaken. In feite is dat lastig. Het duurt altijd even voordat het geld binnen is - als het al komt. Juist bij verkoop via het web kunt u heel goed gebruikmaken van betalingssystemen. Webwinkel is daar op voorbereid doordat het een aantal van deze systemen standaard aanbiedt. Een betalingssysteem wordt onderhouden door een bank of een internationale instelling als PayPal. Deze zijn tussenpersoon tussen u en de klant. U geeft op welk betalingssysteem of –systemen u aanbiedt. De klant kan een systeem selecteren en de betaling verrichten. U hebt dus geen lange wachttijden meer op uw geld. De betaling wordt volledig door de bank of een andere instantie geregeld. Bij betalingen per credit card blijven de gegevens van de credit card voor beide partijen verborgen. Het werkt daardoor snel en veilig. Om een betalingssysteem te kunnen gebruiken, moet u zich als verkoper inschrijven voor dat systeem. Dat kost u een vast bedrag of een percentage per transactie. Wilt u via een bank werken, dan neemt u eerst contact op met uw bank. Wilt u betalingen via credit card aanbieden, dan kunt u PayPal (www.paypal.com) of Ogone (www.ogone.com) gebruiken. Een bijzondere betalingsvorm is Wallie. Hierbij gebruikt de klant een kaart die in veel winkels te koop is. Het aankoopbedrag van de kaart is het bedrag dat hij voor aankopen op Internet kan gebruiken. U moet als verkoper een overeenkomst sluiten met Wallie (www.wallie.com). De bedragen worden op uw bankrekening gestort.

6.1 Voorbeelden Om de werking te illustreren, volgen hier twee voorbeelden van de manier waarop een klant een aankoop kan betalen.

6.2 iDeal De grote Nederlandse banken (ABN AMRO, Postbank, ING en Rabobank) hebben het betalingssysteem iDeal opgezet. Voor de klant werkt dit heel gemakkelijk. Hij moet wel al beschikken over de mogelijkheid om bij één van deze banken elektronisch te bankieren.



Mijn Webwinkel 4

87

• Bij het definitief uitvoeren van de bestelling kan de koper als betalingssysteem iDeal kiezen. • Vervolgens kan de klant zijn eigen bank selecteren. • Hij moet zich op de gebruikelijke manier aanmelden voor elektronisch bankieren. • Daarna voert hij de gegevens voor de betaling in die vervolgens wordt verwerkt. Een of twee dagen later (afhankelijk van de bank) staat het geld dan op uw rekening en kunt u de bestelling verzenden.

6.3 Paypal PayPal is een betalingssysteem dat in Nederland en België vooral veel gebruikt wordt voor internationale betalingen. De reden hiervoor is dat betalingen met PayPal alleen mogelijk zijn voor bezitters van credit cards. In de VS, waar PayPal zetelt, is dat een normaal verschijnsel maar hier nog niet. Voor Paypal moet de koper zich gratis inschrijven. De betaling verloopt daarna als volgt:

• De koper selecteert PayPal als betaalmethode. • Hij wordt vervolgens automatisch naar de PayPal-site gebracht waar hij zich aanmeldt. • De betalingsgegevens staan al klaar; hij hoeft alleen nog maar op een knop te klikken om de betaling te verrichten. U ontvangt per e-mail bericht dat u geld hebt ontvangen.

6.4 Betalingssystemen instellen U kunt verschillende betalingssystemen selecteren. Elk heeft zijn eigen instellingen. Werken met een betalingssysteem is bijzonder gemakkelijk. U kunt uw zaken dan gemakkelijk via een bank of een website afhandelen. Voor internationale betalingen wordt veel gebruikgemaakt van PayPal. U kunt zich daar gratis opgeven als koper en tegen betaling als verkoper. De betalingen worden altijd gericht aan het e-mailadres dat u opgeeft. U koppelt dit aan een bankrekening of creditcard. Nationaal kunt u ook een bank of bijvoorbeeld de (prepaid) Wallie-card gebruiken. Voor elk betalingssysteem moet u zich eerst aanmelden bij de bank of op een website. U ontvangt vervolgens een bericht met de gegevens die u moet invullen in Mijn webwinkel. Welke dat zijn, is afhankelijk van het gekozen systeem. Ga als volgt te werk om een systeem te selecteren: 1 Klik op Eigenschappen en ga naar stap 4/6 – Eigenschappen catalogus. 88

Mijn Webwinkel 4

2 Klik op de knop Betalingswijzen. 3 Schakel de optie Betalingssystemen gebruiken in.

4 Selecteer een betaalsysteem.



Mijn Webwinkel 4

89

5 Klik op Instellen. Het dialoogvenster Betalingswijzen verschijnt. Hier stelt u de gevraagde opties in. De opties zijn afhankelijk van het geselecteerde betaalsysteem. 6 Klik op Sluiten om het venster te sluiten. Voor een aantal systemen moet u speciale instellingen of tests uitvoeren. Uw bank of bemiddelende instantie kan u precies vertellen welke dat zijn en hoe u dat doet. Zie ook www.logivert.com voor een beschrijving van de manier waarop u iDeal integreert. Klik op de site op de link naar iDeal.

90

Mijn Webwinkel 4

Index A aanbieding 38 aanmaken artikel 37 artikelgroep 34 catalogus 17 aanpassen lay-out 81 afbeelding 38 afbeeldingen importeren 71 artikel aanbieding 38 aanmaken 37 bewerken 55 kopiëren en plakken 56 nieuw 56 opties 43 verwijderen 57 artikelgegevens exporteren 66 importeren 67 artikelgroep aanmaken 34 bewerken 53 attentieartikel 38

B beschikbaarheid 43 bestelformulier 26 bestellingen ontvangen 76 verwerken 76 bestelscript 33, 74 betalingssystemen 88



betalingswijzen 28, 58 bewerken artikel 55 artikelgroep 53 bezorgvormen 27, 57 BTW 34, 54 btw 25

C Catalogus instellen 18 catalogus aanmaken 17 bewerken 49 eigenschappen 24 extra pagina’s 30 informatie 65 lay-out 19 openen 49 reservekopieën 66 talen 18 verwijderen 66 checken bestanden 73 crossmarketing 44

D downloads 64

Mijn Webwinkel 4

91

E

K

e-Commerce 15 eigenschappen catalogus 24 lay-out 21 exporteren artikelgegevens 66

L

F FTP instellingen 32 server 33

G geregistreerde klant 62

H

landen 60 lay-out aanpassen 81 catalogus 19 eigenschappen 21 selecteren 81 leveranciers 39, 60

M minimum afname 39

hoofdvenster 50

I importeren afbeeldingen 71 artikelgegevens 67 Mijn Webwinkel 1 72 informatie catalogus 65 inkoopsprijs 43 instellen catalogus 18 instellingen FTP 32

92

klanten 61 geregistreerde klant 62 zoeken 63 kortingen 40 kortingsbonnen 42

Mijn Webwinkel 4

N nieuw artikel 56 subartikelgroep 53 nieuwsbrief 63

O ontvangen bestellingen 76 openen catalogus 49 opties artikel 43

P pagina nieuw 32 verwijderen 32 volgorde wijzigen 32 pagina’s catalogus 30 prijzen wijzigen 45 publicatievoorbeeld 46 publiceren 47 delen 75

R reservekopieën catalogus 66

V valuta 25, 60 verwerken bestellingen 76 verwijderen artikel 57 catalogus 66 pagina 32 voorraad 29 voorraadweergave 29

Z zoeken 26, 56 klant 63

S server FTP 33 sorteren 26 stappen 17 subartikelgroep 53

T taal 55 talen catalogus 18 transport 43



Mijn Webwinkel 4

93

94

Mijn Webwinkel 4