Mijn Corporatie Klantenportaal. Dinsdag 12 oktober 2010 Bob Holthof

Mijn Corporatie | Klantenportaal Dinsdag 12 oktober 2010 Bob Holthof

1

Ik stel mijzelf aan u voor    

Bob Holthof | Residenz ICT Relatie Manager 14 jaar ervaring waarvan 8 in de corporatiebranche 31 jaar tot aan mijn pensioen

 [email protected]  06 158 851 56

2

Wie/wat is Residenz ICT?

 Joint venture tussen de Alliantie ICT en SG|Automatisering welke zorg draagt voor de ICT dienstverlening voor woningbouwcorporaties en ketenpartners. 

& = samenwerkingsverband ten aanzien van de ontwikkeling van ‘Mijn Corporatie’.

3

Wat biedt Residenz ICT als ASP provider?

Als Application Service Provider stellen wij softwareapplicaties en daaraan gerelateerde diensten ter beschikking via het internet of andere datanetwerken. Ons datacentrum staat in Amsterdam bij

4

Support op maat

Infrastructuur Op maat

Server Housing

Applicatie diensten

Support diensten

Communicatie Integratie diensten

Uitgebreide E-mail diensten

Print diensten

E-Mail diensten

Kantoor koppelingen

Opslag diensten

Telewerk diensten

Zware Beveiliging diensten

Uitgebreide Beveiliging diensten

Basis

Additioneel

Specifiek

Welke diensten biedt Residenz ICT?

5

Communicatie diensten Beveiliging diensten

Mijn Corporatie | Klantenportaal

Digitaal loket voor huurders

Digitaal loket Mijn Corporatie | Klantenportaal

         

Bekijken/wijzigen contactgegevens Bekijken punten woningwaardering Bekijken contractinformatie Bekijken/wijzigen medehuurders Bekijken/aanvragen woningverbeteringen (ZAV) Bekijken/aanvragen betalingsregeling Wijzigen betaalwijze Aanvragen/wijzigen service abonnementen Beëindigen contract Reparatiemeldingen

Modulair Mijn Corporatie | Klantenportaal

 Mijn Corporatie is flexibel van opzet.  Elk functioneel blok is door de corporatie zelf in te richten of uit te schakelen. Wil een corporatie bijvoorbeeld geen betalingsregeling faciliteren via Mijn Corporatie, dan zetten wij dit uit. Mogen bepaalde contactgegevens niet aangepast worden, dan passen we dit aan, etc.

Proces vanuit de corporatie Mijn Corporatie | Klantenportaal

 De corporatie maakt eigen keuzes met betrekking tot de vormgeving en de manier waarop het webgedeelte wordt gepresenteerd.  De Mijn Corporatie software ‘praat’ met het primaire systeem (bijvoorbeeld SG|Tobias). Aangezien dit een beveiligde omgeving is, moet er hiervoor DMZ worden gebruikt.  Na het integreren en testen van de software, kan de corporatie instructie sturen naar de huurders.  Elke hoofdhuurder krijgt persoonlijke inloggegevens.

Proces vanuit de huurder Mijn Corporatie | Klantenportaal

 De huurder ontvangt een brief met de inloggegevens.  Op deze overzichtspagina kan zeer specifieke informatie komen te staan. Het systeem weet het perceel, het complex, de buurt, de wijk en de plaats. Op basis van deze gegevens kan het systeem informatie tonen die (alleen) voor deze huurder van toepassing is. Denk hierbij aan een onderhoudsplanning, tekeningen van het perceel of wie de wijkbeheerder is van zijn wijk.  Naast informatie bevat Mijn Corporatie functionele blokken waarmee de huurder zelf in staat is zaken te regelen c.q. aan te vragen.

Gebruikersgroep Mijn Corporatie | Klantenportaal

 De partijen die gebruik maken van de Mijn Corporatie software vormen gezamenlijk een gebruikersgroep.  De gebruikersgroep bepaalt welke additionele functionaliteiten toegevoegd en of aangepast moeten worden (minimaal 1x per jaar).  De gebruikersgroep evalueert per half jaar het gebruik en de functionaliteiten van Mijn Corporatie.

Roadmap: uitrol Mijn Corporatie | Klantenportaal

 Augustus 2010: De huurders zijn aangeschreven, dienst is gestart.  Per januari 2011: Woonstede gaan beginnen aan haar pilot.

Additionele functionaliteiten Mijn Corporatie | Klantenportaal

Op dit moment zijn er enkele nieuwe functionaliteiten gepland:  Betalen van achterstand via de website  Toevoegen sociale meldingen  Beslisboom interactieve reparatieverzoeken

Koppelingen Mijn Corporatie | Klantenportaal

 Op dit moment is er een koppeling gelegd met SG|Tobias. De ‘Mijn Corporatie’ software werkt met een standaard manier voor het uitwisselen van data (SOA architectuur (SOAP/XML).  Andere leveranciers kunnen daardoor relatief eenvoudig aansluiten. Op basis van de wensen van nieuwe klanten wordt zo’n koppeling ingericht.

Demo Mijn Corporatie | Klantenportaal

Demo